Вынесу отдельным постом то, что обсуждали вчера в комментариях.
Правда, я там напутал, но исправлять уже не буду.
Дело было так: шёл 2015-й год (а не 2017-й, как написал в комментах), я уже работал в ЦУМе. В Европу тогда смотаться было «как 2 пальца об асфальт» при наличии действующей шенгенской визы.
Вышла тогда у Guerlain лимитка Ne m’Oubliez Pas (на фото), сделал её Тьерри Вассер в честь одноимённой коллекции губных помад 💄
Я уже был зарегистрирован в базе лояльности парижского бутика на 68, Champs - Elysees.
Пришло письмо на email: «мол, вышла такая-то лимитка, приглашаем Вас прийти в наш бутик и купить, Вам надо будет назвать цифровой код "такой-то”, чтоб получить возможность выкупить Ваш флакон, т.к. в свободной продаже его нет.
Зарезервировать за Вами флакон?»
Я даже полез в архивы своих сохраненённых писем и нашёл конкретно это письмо, поэтому перевожу слово-в-слово. Там подробно рассказывается о самом аромате, о помаде, о флаконе и о том, чем вдохновлялся Вассер и как пахнет аромат. Как всегда у Герлен, высокими фразами и вензелями. И написано там ещё буквально следующее:
«Il sera vendu uniquement à la boutique des Champs-Élysées». Нужен перевод, или и так всё понятно? («продаваться будет только в бутике на Елисейских полях»).
Я попробовал было заикнуться в ответном письме о том, что «Да, Да, конечно, мне нужен флакон, а можно ли переслать его?»
Они в ответ: «нет, этот аромат мы не пересылаем даже по Парижу. Нужно прийти в бутик и назвать цифровой код самому».
Что было делать, ведь Ne m’Oubliez Pas (в переводе «Не забывайте меня») хотелось капец как сильно!
Купил я билеты в Париж и полетел выкупать флакон.
Заодно мне надо было зайти в тогда ещё существовавший исторический бутик Caron и кое-что купить, потом захватить парижскую лимитку Atelier Cologne Sous les Toits, которая пахла сиренью после дождя, сыра вонючего поесть, ну и всё такое.
Прихожу в бутик на Елисейских полях, рассказываю, что мне приходило письмо про лимитку, я бронировал флакон и у меня есть цифровой код. Они в ответ: ожидайте, мы чичас.
Выносят флакон (не достают из товарных накопителей, а именно выносят) и приглашают оплатить.
Кстати, я там в комментах к предыдущему посту напутал не только год, когда это было, но и объем: было не 500 мл, а 125. Это цена была 500 €.
К чему я вспомнил эту историю (одну из, ведь потом я поехал в бутик Caron, там была лимитка N’Aimez Que Moi в историческом флаконе, и её тоже надо было бронировать заранее, что я предусмотрительно и сделал, находясь ещё в Москве) ?
Да ровно к тому, что предзапись и продажа лимиток лояльным клиентам по списку, а не «пошёл в магазин и свободно купил» - обычная история в Guerlain. Возникла она не вчера, эта история, ей бог знает сколько десятков лет.
Ведь лояльность фиксируется неспроста, не только чтоб пафосно внести Ваше имя и телефон в книжечку.
Видна вся история покупок и суммы трат. И догадайтесь, кто первым (вторым, пятым и тд) получит доступ к лимитке? Ясное дело, те, чьи суммы трат в бренде самые большие. Разве что-то нелогично и нечестно?
Нет, всё и логично, и честно.
Можно сколько угодно возмущаться, фикать, фукать, можно писать бренду письма, наполненные негодованием, гневно вопрошая, почему это простой смертный не может просто прийти и купить. Ничего не изменится, на то они и лимитки.
И смысл их выпуска не в том, чтобы они стояли на витрине магазина в свободной продаже, и любой желающий мог купить. Кто-то в первый день, кто-то через неделю опомнится, кто-то через полгода. У всех же свои дела, их никто не отменял.
Если бы бренд хотел, лимитка была бы выпущена в постоянной коллекции (и тогда не была бы лимиткой).
Смысл в том, чтоб как можно быстрее продать её. Желательно за один день (как Le Muguet ежегодный, не успел купить 1 мая - досвидос, приходи на следующий год в этот же день). Ну, или 2-3 дня.
И первые, кто получает доступ ко всему этому - лояльные клиенты бренда.
Всё абсолютно логично.
И называйте это как хотите: «из-под полы» или «а что, только своим?»
Выводы, как говорится, делаем сами.