#Халқ_қабулхоналари_фаолиятидан
БЮРОКРАТИЯ ҚАЕРДА ТУГАЙДИ?!
Биласиз, мурожаатларни кўриб чиқиш муддати 15-30 кун.
Қонунда шундай белгиланган.
Дейлув, “наққиса аҳволим чатоқ, ёрдам бермайсанларми?”, деб ёзилган мурожаат бўйича арзгўйнинг аҳволи чиндан чатоқми ё чатоқмасми, нега чатоқ, чатоқни тузатиш учун “ўзи мақилиш кере”, қанақа ёрдам сўравотти... – буларни ками 15 кунда ўрганиб-кўриб, бир ечим топиш мумкин.
Қонун ҳам, князь ҳам бунга изн беради.
Лекин шундай пайтлар бўладики, савобталаблигинг қўзиб, яхшиликлар қилиб ташлагинг келганда, 15 кунни кутиб ўтириш шарт бўлмайди.
“Порталдаги баллар” ҳам шу кунларда бир хайрли иш бошлабдики, эшитиб, икки қўлни дуога очдик...
Дейлик, ўтган куни бир аёл ЎРВИ, яъни гриппга чалинган фарзандларини стационар даволашни сўраб, шифохонага борса, “жой йўқ, апча, ўзингиз уйда қарайқолинг”, дейишибди.
Аёл уйда ўзи даволай олганда олдингга келармиди, номард.
Ким баннисага ўйнагани келади?
Жонидан ўтганки, келган.
Чиндан ҳам аёлнинг жонидан ўтиб кетган экан, баннисанинг эшигидан чиқиб, ўнг қўлдаги дорихона биқинидаги пайнет будкасига бориб, телефонига 10 минг сўм ташлабди-да, баннисани дўхтир-пухтирига қўшиб шартта портал қиворибди.
“Порталдаги баллар” шу мурожаатни 15 кунда кўриб чиқса бўлармиди?
Бўларди. Қонун бунга рухса берарди, лекин шу 15 кун ичида, Худо кўрсатмасин, болаларга бирнима бўлиб қолсачи?
Охирги грипп мавсумини кўрдик, янги-янги кўринишлардаги коронавирус ҳаммани бир-бир безовта қилиб чиқди. Оддий тумовдан бирдан зотилжам бошланиб кетаётган ҳоллар ҳам кўп бўлди, бўляпти.
Шунинг учун “порталдаги баллар” бу мурожаатни экстерний ариза, деб белгилаб, жуда қисқа муддатда ҳал қилиш бўйича топшириқ беришди.
Масала зудлик билан кўриб чиқилиб, аёлнинг фарзандлари шифохонага ётқизилди.
Ёки гепатитга чалинган мирзачўллик бир аёлни шифохонада олиб қолишибди-ю, лекин қизининг қўлига узун бир рўйхат бериб, аптекага чиқарворишибди. Рўйхатда “буларни укол қилиш учун битта ҳамшира ҳам керак”, деган гапдан бошқа ҳамма керакли дорилар номи ёзилганмиш.
Қизгина ҳам онаси учун аптекага бориб ҳисоблатса, ўҳ-ҳў, анча қарз кўтаришга тўғри келаркан. У ҳам ноилож қолганидан порталга сим қоққан.
Бу мурожаатни ҳам 15 кун ушлаб ўтириш бефойда-ку. Бу вақтда аёлнинг чаладаволаниш муддати ўтиб кетади ва ҳудуддаги масъуллар “билмай қолибмиз, эссиз, кейинги сафар даволанишга келсангиз, доридан ёрдам қиламиз”, дейиши мумкин-ку ахир.
Шунинг учун бу масала ҳам зудлик билан кўриб чиқилиб, аёлга барча зарур дори-дармонлар бепул берилди.
Юқоридаги ҳар икки мурожаатчи ҳам мамнун.
Масала ҳал бўлди, “мен сиздан даво топдим, меҳрибон шифокорлар”, дейишяпти, гап йўқ.
Лекин шу масалаларни қонуний ҳал қилиш иложи бор экан, нега мурожаатчилар “тепа”га чиққандан кейин ҳал бўляпти?, деган савол бизни ўйлантиради.
Бунга сабаб нима?
Сабаб бюрократия.
“Порталдаги баллар” ҳам шундай зудлик билан чора кўриш зарур бўлган масалаларни ҳам қонунда белгиланган 15 кунда кўриб чиқаверса нима бўларди?
Бюрократия бўларди.
Мана шундай пайтда Маяковский бўлиб кетгинг келади-да:
“Бўридай ғажирдим бюрократизмни,
Ҳар хил мандатларга йўқ менда ихлос.
Қоғозбозликни йўқ кўргани кўзим,
Қуриб кетмайдими ҳар қандай қоғоз...”
Бюрократия қаерда тугайди?!.
Савобталаблигингиз қўзиб, одамларга яхшиликлар қилиб ташлагингиз келганда, тугайди.
Ўз ҳақ-ҳуқуқингизни талаб қилганингизда тугайди бюрократия.
Бюрократларни тинч қўйманг, устидан арз қилишдан қўрқманг.
Бюрократ устидан шикоят қилсам, ҳимоясиз қоламан, деб чўчиманг.
Ортингизда Президент командаси турибди.
Президент Халқ қабулхонаси ҳали ишлаб турар экан, билингки, ҳимоясиз қолмайсиз.
Яхшиликнинг жавоби эса фақат яхшилиб бўлади.