Я продолжаю делиться с вами своими впечатлениями, насмотренностью, потому что из этих маленьких «вау», тонких переживаний,  внутреннего «ах» — и складывается мир дизайнера эмоций.

Несколько лет назад  побывала на выставке Славы Полунина "Воздушные замки. Полное собрание приключений" в Москве.  И это было… как будто ты вошёл в пространство, где живёт само счастье.

💛 Пространство — не «выставка» в привычном смысле — это опыт, спектакль, лабиринт чувств.
Вы заходите — и вас встречают огромные маски, цирковые образы, театральные конструкции.
Лестницы, ведущие в небо. Огромные письма. Зеркала, в которых можно потеряться и найтись заново.
Комната с жёлтыми шарами — как визуальная медитация на лёгкость.
Комната, где летит бумажный снег — и ты стоишь в нём, замирая, как в детстве.
И главное — везде можно не просто смотреть, а быть, чувствовать, играть.

📍Это про свободу — внутреннюю.
Про воображение, которое нас не покидает, если мы сами его не предаём.
Про клоунов — как архетип радости, без защиты, без фасада.
Про то, как можно создавать эмоции, не произнося ни слова.

Полунин говорит с нами через образы. Посмотрите, как можно рассказывать истории не словами, а ощущениями.

Я вышла оттуда с ощущением, что побывала внутри чьей-то мечты.
Такой тёплой, слегка сумасшедшей, немного наивной — и абсолютно настоящей.

А я продолжу делиться тем, что вдохновляет.
Потому что у дизайнера эмоций всегда включён радар на красоту и живое.

А если вы тоже были — расскажите, что почувствовали?

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

Я продолжаю готовиться к запуску курса «Дизайнер эмоций».
Каждому, кто заполнил анкету, я уже отправляю именное видео, подробную презентацию.
И лично знакомлюсь с каждым — чтобы понять, подойдёт ли вам эта профессия, и сможете ли вы раскрыться в ней по-настоящему.

Почему эта профессия будущего?🤔

Вы можете быть самым крутым экспертом, продуктом, брендом…
Но если вас не чувствуют — вас не запоминают.

А если вы умеете работать с эмоциями —
⚫️вы выстраиваете связь,
⚫️создаёте влюблённость,
⚫️формируете очередь
⚫️и превращаете клиентов в фанатов бренда
⠀
Поэтому если вы ещё думаете стоит ли вам идти на курс— почитайте о нем здесь
Для многих он становится точкой поворота — в карьере, в восприятии себя, в жизни.
⠀
❤️ Осталось 14 мест.
Анкету можно заполнить по ссылке.

Я знакомлюсь с каждым из вас лично — и очень тщательно и с большой любовью готовлю всё, чтобы этот курс стал важным для каждого участника.

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

Почему нас так тянет к картам с посланиями, украшениям-аффирмациям и ароматам с настроением?

Это не просто модная волна.

Это — ответ на усталость от перегруза, бесконечного выбора, от «надо» вместо «хочу»

Это — новый эмоциональный код. Точка опоры, которую мы ищем не в списках дел, а в ощущениях.

🎴 Карта с посланием.
💍 Подвеска со смыслом.
👃 Особенный аромат

Все они работают, как переключатель состояния. Бренды считывают этот запрос и создают вещи, которые работают на ощущение, а не на образ:

🔹 Game Changer от Viva la Vika — не просто подвеска, а код доступа к себе.
Механизм, который ты вращаешь, чтобы выбрать своё слово на день: Love, Dreams, Sex, Luck, Positive.
Не образ — намерение.

🔹 The Nue Co. выпускает аромат Functional Fragrance.
Он не про «пахнуть». Он про дышать собой. Про включить фокус, выйти из тревоги, заземлиться.

🔹 Sana Jardin создали парфюмерию как путь:
Revolution de la Fleur — про свободу, Tiger by Her Side — про внутреннюю силу.
Ты входишь в аромат, как в сцену.

📍 Даже карьера сегодня — не «лестница», а «карта».
Ты сам создаёшь маршрут:
через Human Design, Gene Keys, ощущения тела.
Где твоя чувствительность — не слабость, а инструмент.

💡 Что объединяет эти бренды?

— они сопровождают, а не просто продают
— создают предметы силы, а не аксессуары
— становятся тем, что мы носим в себе, а не на себе

Это и есть работа дизайнера эмоций, cоздать чувство, которое останется после или состояние, в которое хочется вернутся...

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS.

Пока бьётся сердце — мечты должны сбываться.

Это не просто красивая фраза, а напоминание о самом главном: о праве человека мечтать и о том, как важно не откладывать свои желания на «потом».

Недавно я прочитала историю, которая глубоко тронула.
В Нидерландах есть благотворительная организация Stichting Ambulance Wens Nederland. Она исполняет последние желания неизлечимо больных людей. То, что они делают, поражает до мурашек — потому что это не о героизме, не о роскоши, не о чём-то громком. Это о самом простом и самом настоящем: быть услышанным, быть увиденным, быть живым до самого конца.

Один из пациентов мечтал ещё раз увидеть картины Рембрандта. Просто оказаться в музее, где его любимые полотна, посидеть в тишине, почувствовать силу искусства, вглядеться в мазки, которые пережили столетия. Это было его желание — последнее, но не меньшее по важности. И его исполнили. Он поехал в музей на специальной машине, в сопровождении волонтёров, и прожил это мгновение.

С 2007 года команда Stichting Ambulance Wens выполнила более 7 000 подобных просьб. Среди них — желания побывать дома, снова увидеть океан, услышать пение птиц в лесу, съесть любимое блюдо, быть рядом с семьёй. Всё это невероятно просто. И в этом — самая большая ценность.

Когда мы слышим слово «мечта», в голове часто всплывают громкие цели: карьера, успех, слава, путешествия. Но настоящая мечта — тёплая, хрупкая, очень личная. Это то, что живёт в нас с детства, то, что придаёт смыслы, то, что делает каждый день не просто повторением, а проживанием.

И чем больше я об этом думаю, тем яснее понимаю: мечты не нужно откладывать. Жизнь не начинается с понедельника, с нового года, с идеальных условий. Она происходит прямо сейчас — в этом дне, в этом дыхании, в этом сердцебиении. И пока оно звучит — мы живы. Мы можем. Мы имеем право хотеть.

Всё, что нас останавливает — страх, ожидания, чужие мнения — исчезает в одну секунду, когда ты стоишь на границе. Когда понимаешь, что больше не будет «потом». Будет только то, что уже было. И только то, что ты успел позволить себе.

Так что, если у вас есть мечта — неважно, насколько она кажется  «маленькой» или «не вовремя» — не откладывайте. Сделайте шаг, оглянись и услышите себя...

💛 Кстати, если вы чувствуете, что хотите идти за своим настоящим, создавать смыслы, проживать не только свою жизнь глубже, но и помогать другим чувствовать — можно начать с одного действия, заполнить анкету предзаписи на курс "Дизайнер эмоций".

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

Какую цитату великих людей забираете в свой день?

Открывайте послания великих ❤️

Отправляйте ту, что больше всех понравилась тому, кого она приободрит 💌

Фаролеро — театрализованные экскурсии с мурашками 🎩

Лиды становятся дорогими. Реклама — нестабильной.
В Instagram — то ограничения, то падения охватов, то новости, от которых бизнесу не по себе.

Тем не менее многие продолжают инвестировать в маркетинг: увеличивают бюджеты, запускают таргет, покупают рекламу у блогеров, дают максимальные скидки на первую покупку. Но почти никто не инвестирует в удержание. В то, чтобы клиент запомнил, влюбился и вернулся сам.
⠀
Много внимания на то, чтобы привести.
И почти никакого внимания — на то, чтобы удержать впечатлением.
⠀
А ведь одна эмоция способна заменить десятки прогретых лидов. Человеку не всегда нужно 5 касаний, 10 постов, 3 воронки и 2 письма, чтобы купить. Иногда ему достаточно одного точного попадания в чувство, чтобы он сказал: «Вау. Это про меня. Я хочу».

Как получить именно это чувство разбираем на курсе «Дизайнер эмоций».
⠀
🎯 Вот почему я говорю, что эмоция — это новая валюта.
⠀
А дизайнер эмоций тот, кто умеет приумножать этот капитал. Он про стратегию на годы вперёд.
Про эффект "мурашек", после которого клиент уже не ищет альтернативу.
⠀
📌 И у вас есть отличная возможность — стать таким человеком и попасть на курс, чтобы создавать точки впечатлений, которые остаются в сердце.

Анкета предзаписи тут
⠀⠀
Ограничений на рекламу может быть сколько угодно.
Но если ты умеешь создавать настоящие впечатления — ты всегда будешь на шаг впереди.

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

Хочу поделиться с вами впечатлением, от выставки «Au fil de l’or» в Париже. Это не просто экспозиция о золоте — это путешествие сквозь века, культуры и смыслы, где золото становится не символом роскоши, а носителем истории, веры и эмоций.

💛 В чем магия этой выставки?

Она объединяет моду, историю и технологии. Здесь не просто витрины — это живая ткань памяти. Вы прогуливаетесь мимо кимоно, расшитых вручную шелков из Японии, марокканских накидок, традиционных индийских сари, праздничных европейских платьев... Всё это украшено золотыми нитями, пайетками, знаками — и рассказывает о том, во что верили, что праздновали и как выражали свою силу и красоту люди разных эпох.

Каждое платье, каждый орнамент — это не просто наряд, а расшифровка культурного кода.

⚫️Где-то золото — знак посвящения,
⚫️где-то — защита от злых духов,
⚫️где-то — проявление любви,
⚫️где-то — божественное присутствие.

🎧 Аудиосопровождение, свет, тень — это тоже точки впечатлений: всё выстроено так, чтобы погружение было не зрительным, а внутренним. Как будто ты не смотришь на ткань — ты чувствуешь её на себе. Как если бы время касалось тебя золотой нитью.

🌟 Это выставка не про золото, как металл, а про человеческое стремление увековечить то, что имеет смысл:
Про веру, праздник, женственность, свет и силу.
Про то, как через нить — передаётся душа.

А теперь вопрос: вы хотите, чтобы ваш бренд вызывал подобные ощущения?

Чтобы человек смотрел на ваш продукт — и уже чувствовал, хотел не просто купить, а оставить это с собой — как эмоцию, как знак, как личную историю.

На курсе «Дизайнер эмоций» мы учимся создавать такие впечатления.
Нанизывать смыслы на одну золотую нить, в которую вплетено всё: стиль, коммуникация, упаковка, послевкусие.
Так, чтобы каждая деталь работала на общее «вау».

📩   Предзапись по анкете.

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

Этот месяц был насыщенным!
Мы говорили о самом главном — о точках впечатлений, как через эмоции влиять на клиента, как зажигать в людях не интерес, а огонь🔥 и превращать «просто клиентов» в преданных фанатов бренда.

Пропустили что-то важное? Ловите подборку топовых постов за последний месяц👇

1⃣ Записи прямых эфиров:

— 50+ точек впечатлений для отельного бизнеса, винодельни, бренда одежда и многих других

— Wow-точки впечатлений Apple Store, Emirates, Tesla, Nike, Coca-Cola, бренд SVYATAYA, SCHIAPARELLI,

2⃣ Разобрали, кто такой дизайнер эмоций и почему без него не обойтись

3⃣ Обсудили, как дизайнер эмоций влияет на рост прибыли и лояльность клиентов.

4⃣ Поделилась подборкой фильмов, которые развивают эмпатию

5⃣ Дала 3 рабочие идеи, как превратить покупателя в преданного фаната.

6⃣ Выложила подробную программу курса дизайнера эмоций

7⃣ Рассказала, как цвета управляют настроением и формируют отношение к бренду.

8⃣ Показала на примере  бренда Viva La Vika, как украшения стали личным ритуалом для клиентов.

Берите, пересматривайте, внедряйте — и вперёд к своим sold out'ам и взрывным инсайтам! 👇

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

Как Viva La Vika создаёт эмоциональный бренд?

Продолжаем разбирать бренды, которые создают эмоцию, а не просто товар.
И сегодня — Viva La Vika, российский бренд украшений.

Что делает их браслеты такими вирусными, а сторис клиентов — со слезами, мурашками, голосовыми сообщениями с дрожащим голосом?

Вот их точки впечатлений, которые попадают в самое сердце:

1️⃣ Послания на браслете
Ты не просто носишь браслет.
Ты носишь слова, которые важны только тебе.
→ «Ты — чудо»
→ «Ты не одна»
→ «Сила внутри»
Это не просто украшения. Это как будто кто-то взял и проговорил вслух то, что ты давно держала внутри.

2️⃣ Бабочки из коробки — как начало сказки
Viva La Vika прославились тем, что при открытии коробочки...
оттуда вылетают бабочки.
Да, настоящие заводные, которые разлетаются по комнате.
Это визуальное "вау", которое превращает момент вручения в мини-спектакль.
Сотни видео, репостов, эмоций — и уже тысячи людей выбирают бренд ради этого момента.

3️⃣ Коллаборации, которые резонируют с чувствами
Браслет «Улыбайся» вместе с блогером Виктором Василенко
Коллаборации с известными людьми не выглядят натянутыми — наоборот, они будто раскрывают смысл украшения через конкретную судьбу и личность.

4️⃣ Каждый ролик — как музыкальная короткометражка
Ты включаешь видео бренда — и у тебя мурашки.
Музыка, монтаж, образы, свет.
Тебя не зовут "купить".
Тебе рассказывают историю, в которой ты сама — главная героиня.
Ты хочешь сохранить видео, пересмотреть, отправить подруге.
Это уже не реклама. Это отражение твоих чувств.

5️⃣ Ощущение: "Сделано именно для тебя"
Ты сама выбираешь слова.
Ты решаешь, что будет на браслете.
Это не массовое украшение — это твой талисман, поддержка, напоминание, что ты — особенная.

6️⃣ Онлайн-покупки
В каждой карточке товара на сайте Viva La Vika есть кнопка «Намекнуть о подарке».
При клике появляется форма, в которой ты оставляешь почту и имя получателя.
И через несколько минут на почту этого человека приходит письмо:
«Виталик, твоя кошечка хочет вот такое кольцо».

7⃣Акция Вилли Вонка
Каждый год с 1 декабря компания устраивает акцию Вилли Вонка.
В каждый заказ кладется плитка молочного шоколада, в которой спрятаны несколько золотых билетов — сертификатов на покупку в магазине.
Эта акция стала любимой традицией, и клиенты уже ждут её с нетерпением.

📍Viva La Vika вышли за рамки украшений.
Они стали частью личного ритуала, частью дня, когда хочется вдохновения.
Частью внутренних диалогов и манифестов.

Хотите научиться создавать  эмоции для своего бренда?
Оставляйте заявку на курс "Дизайнер эмоций".

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

Персонализация — магия имени. Как это работает в бизнесе?

Когда вы слышите своё имя — внутри что-то меняется: как будто мир делает шаг к вам и вас наконец заметили...

Персонализация — это не про «милый жест», а про влияние: на восприятие, на лояльность, на доверие. Потому что когда человека называют по имени, активируется дофамин, появляется внутреннее тепло и возникает связь, которую не создашь никакими шаблонами.

🎯 Я всегда ищу эти точки, через которые можно «дотронуться» до человека.
Когда мы делаем проекты мы не просто организовываем встречи, мы проектируем состояние «меня здесь любят».
— Именные ежедневники для каждого гостя — ощущение, что для тебя что-то создали.
— Подача блюда с именем — эстетика, вкус и внимание, всё в одном.
— А в номере — имя, выложенное на постели из букв. И фраза, которая говорит: «мы ждали именно тебя».

Это не требует миллиона бюджетов. Это требует желания видеть в человеке — человека.

🙌 А теперь главное. Почему это важно для вашего бизнеса?

Потому что бизнес больше не про «товар и услугу».
Он про отношения. Про ощущения. Про вовлечение.

📌 Каждый раз, когда вы называете клиента по имени, отправляете письмо с личным обращением, встраиваете в продукт ощущение «это сделано для меня» — вы строите лояльность, которую не купишь скидкой.

📌 Персонализация повышает конверсию, увеличивает время взаимодействия с брендом, усиливает запоминаемость.

📌 И главное — оставляет чувство, после которого хочется вернуться.

Люди не всегда помнят, что вы сделали.
Но всегда помнят, как они себя почувствовали рядом с вами.

И если ваш бренд умеет создавать это чувство — он будет жить в сердце, а не в папке «покупки».

В следующем посте расскажу про точки впечатлений  бренда Viva la Vika. Интересно? Тогда давайте наберём 🔥

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

Как пространство «разговаривает» с нами — даже если мы этого не замечаем?

Иногда ты заходишь в помещение — и внутри становится тяжело:
воздух давит, стены сжимаются, тело теряет силу.

А потом — попадаешь в другое место.
Плечи расправляются. Дышится глубже и становится легко и свободно.

Это и есть архитектура эмоций.

🏛 Пространство влияет на нас и на уровень ощущений: может обнять или оттолкнуть,
вдохновить — или обнулить.

Поэтому когда я создаю событие, я всегда думаю:
что чувствует человек в этом помещении? Что происходит с телом, дыханием, настроением?


Если пространство не работает на впечатление — оно работает против.

А теперь давайте я познакомлю вас с человеком, который превратил пустоту в смысл и создаёт не стены — а состояния.

Тадао Андо — самурай в мире архитектуры.

Он родился в Японии в 1941 году. У него не было формального архитектурного образования. Он всему учился сам — наблюдал, читал, ощущал. Учился у жизни. У света. У стен. У пустоты между ними.
И стал одним из самых узнаваемых архитекторов современности.

Минимализм — его язык.
Он говорит с миром через бетон, воду, воздух и свет.

▫️Его Церковь Света — один из самых ярких примеров его работ. Бетон, в котором прорезан крест. И сквозь этот крест пробивается солнце — главный элемент пространства.

▫️Водный храм. Ты спускаешься под землю, проходя мимо пруда с лотосами.
Пространство словно очищает твое сознание, заставляет замедлиться.

▫️Храм Камёдзи — сочетание бетона и дерева. Игра света и тени создает глубину. А колонны стирают границу между архитектурой и природой.

«Архитектура — это не стены, а пустота между ними» говорит Андо.

А какие архитектурные постройки восхищают вас? Поделитесь⬇️

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

Приключение, достойное написания книги или съемок сериала, не меньше.

Знакомьтесь - "Сердце весны и искусство жить"

Вот некоторые факты об ивенте:
 
4 дня
5 звезд мирового масштаба
70 гостей из 13 стран
50 членов команды из 9 стран
8 эксклюзивных ивент локаций
3 локации были впервые открыты для частного ивента
Костюмы из реальных голливудских фильмов, подобранные каждому гостю по размеру
200+ трансферов для приглашенных звезд и гостей
40+ листов поминутного тайминга всех процессов в Папском дворце
15 черных автобусов заехало на площадь Авиньона, куда нельзя заезжать
Стол 28 метров был внесен, собран, украшен и накрыт всего за 2 часа
149 полотенец черного цвета по запросу Тони Брекстон

Премьера фильма об этом мероприятии уже в телеграм канале Events by Дария Бикбаева

Автор фильма @sigachevs

КАК ПОЛУЧИТЬ КАЧЕСТВЕННУЮ НОВУЮ АУДИТОРИЮ НА КЛИЕНТСКОМ МЕРОПРИЯТИИ

Знакомьтесь — Встреча выпускников лучшей Академии коучинга «5 Prizm».

Этот очень красивый, вдохновляющий и глубокий по смыслам проект мы реализовали в июле 2023 года.
В таких проектах я выступаю в ролях Продюсера, Организатора, и Дизайнера Эмоций.

Задачи Продюсера:
🔸провести глубинное интервью с клиентами,
🔸сканировать задачи,
🔸подобрать лучшую команду для решения этих задач,
🔸посчитать бюджет,
🔸придумать вместе с командой инновационные идеи, решающие наилучшим образом эти задачи,
🔸презентовать и утвердить проект,
🔸утвердить бюджет и получить финансирование,
🔸нести ответственность за наилучшую реализацию проекта.

Задачи Организатора:
🔸координация всех процессов подготовки и реализации,
🔸подбор и работа с площадкой,
🔸обеспечение технических и бытовых райдеров всех участников (клиент, выпускники, подрядчики),
🔸продумать и организовать все детали пути участников события от момента, как они узнали о событии, до момента, когда получили отчетные фотографии и видео.

Дизайнер Эмоций отвечает за:
🔵влюбленность ,
🔵за впечатления,
🔵эмоции и за усиления сарафанного радио.

Как Дизайнер Эмоций я решала много задач на этом проекте.
Например, одна из задач — увеличить кол-во упоминаний аккаунтов Академии 5 Prizm и аккаунт одного из создателей Юрия Мурадяна.

Почему именно эти аккаунты? Потому что по опросам «Где ученики узнали о курсе коучинга и приняли решение присоединиться» TOP-3 ответов было:
- совет друга
- Аккаунт Юрия
- Аккаунт Академии

По этим ответам стало понятно, что если мы хотим увеличить продажи благодаря этому событию, то нам нужно , чтобы участники начали больше рассказывать о нем, о своей профессии, об Академии и о Юре.

Результат наших действий от 800 выпускников:
©️4327 упоминаний и 3854 новых, качественных подписчиков, которые стали потенциальными клиентами Академии

Хотите узнать, что мы предприняли?
Напишите под этим постом «Очень хочу узнать»👇
Если наберем больше 20 комментариев, я поделюсь пошаговой инструкцией

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

Почему важно видеть вокруг себя возможности и использовать их?

История Ляли — про смелость, рост и внутренний радар на возможности.

🔸ТОЧКА «А»
— Ляля пришла ко мне на мастер-класс, будучи декоратором.

Скоро она стала организатором этого же мастер-класса. А потом мы вместе сделали два сумасшедших проекта — 7 свадеб за 7 дней.
А потом — ещё десятки, международных и не только.

🔸ТОЧКА «Б»
— Ляля сама делает крутые, масштабные проекты.
Уверенно, чётко, с внутренним знанием, как «поймать» нужных людей и запустить процесс.

🔥Её суперсила — видеть возможности в поле и точно их использовать.

Не надо бояться, нужно просто брать и делать, несмотря на сомнения — тогда ваша точка «Б» точно покажется на горизонте

А я напоминаю про набор на курс «Дизайнер Эмоций». Если вы еще не решились сделать первый шаг — сейчас самое время!

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

Добрый вечер ❤️❤️❤️
Всем , кто заполнил анкету предзаписи я сегодня отправила именное видео , презентацию курса и анкету диагностики . Сообщения приходят от меня лично , с моего второго номера . Пожалуйста , не жалуйтесь в службу поддержки телеграмм 🙏🏼❤️. В этом сообщении нет никаких стоимостей и просьб перевести деньги . Только вся необходимая информация для старта диалога .
Я очень тщательно отбираю тех , кто попадет на курс , поэтому пока об оплатах речи не идет . Только личное знакомство с каждым желающим ❤️

Психология цвета в брендинге: как оттенки управляют нашими эмоциями

Цвет — это не просто визуальный элемент. Это мощный инструмент, который влияет на наши решения быстрее, чем мы успеваем их осознать. Компании давно научились управлять этим кодом, программируя нас на нужные эмоции и поступки. Давайте разберём, какие цвета делают с нами бизнес 👇

🔴 Красный: тревожная кнопка в вашей голове
McDonald’s, Netflix, Coca-Cola — они не просто так выбрали этот цвет. Красный заставляет сердце биться быстрее, аппетит — расти, а решения — приниматься мгновенно. Он создает иллюзию срочности (скидки, акции, стимулирует покупку импульсивности, повышает ощущение удовольствия)

🔵 Синий: гипноз доверия
Facebook, Twitter, Почта банк, Газпром. Почему серьёзные компании выбирают именно этот цвет? Он понижает уровень кортизола (гормона стресса) и создаёт ощущение безопасности. Мы подсознательно верим синему. Он говорит нам:«Мы надёжны». Мы не подведём».

💚 Зеленый: обманка для «экологичных»
Starbucks не зря выбрал этот цвет — он имитирует заботу о здоровье и природе. Хотя по факту вы покупаете калорийный латте с сиропом.

⚫ Чёрный: цвет, который вас оценивает
Chanel, Mercedes, Dior используют его не просто так. чёрный в брендинге говорит не о продукте, а о вас. Это цвет превосходства, власти и недоступности. Когда вы видите чёрный, мозг считывает: «Это дорого». «Это не для всех»

💛 Желтый: цвет манипуляторов
IKEA, Lipton, Snapchat — они знают, что жёлтый вызывает выброс серотонина. Вы чувствуете себя счастливее… и тратите больше.

И это только вершина айсберга👆

У меня, как у Дизайнера Эмоций, есть целая палитра цветов. И я управляю этим симфоническим оркестром из оттенков так, чтобы правильно транслировать идею бренда.

На курсе «Дизайнер Эмоций» мы подробно разбираем эту палитру — 96 цветов. Из интересных названий: аделаида, альмадиновый цвет, есть даже цвет под названием «бабушкины яблоки»🍏

Вывод: бренды не просто выбирают цвета — они программируют вас на действия. А теперь подумайте, цвет вашего бренда транслирует то, что вы хотите?

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

Как привлечь внимание жителей города к ресторану? Точки Впечатлений за пределами бизнеса

Продолжаем разбирать кейс ресторана «Супра», в который стоят очереди из клиентов даже в НЕ сезон.

Вот что они делают, чтобы выйти за рамки ресторана и оставаться в сердцах людей:

1️⃣ Придумали героя — Хинкалину. И теперь она бегает марафон, участвует в мероприятиях, становится символом.

2️⃣ Устроили челлендж на День города. Собрали команду джигитов и слепили 4 540 хинкали за 5 минут! Впечатляет? Конечно! О таком шоу вы будете еще долго говорить своим друзьям и знакомым, а фото и видео с мероприятия точно разлетится по социальным сетям

3️⃣ И шоу из доставки.
Представьте, вы заказали хинкали в офис — и к вам приезжает не обычный курьер из Яндекс доставки, а джигит на коне, с цветами и музыкой.

4️⃣ Приготовили шашлык на горнолыжной трассе. Пока отдыхающие спокойно спускались по склону им встречался человек съезжающий вместе с ними с мангалом прямо на лыжах. Эффектно? А какой запах!

🔺Еда может быть шоу, поводом для фото и "сарафаном" одновременно!

5️⃣Праздник в честь МИЛЛИОНА хинкали, огромные чебуреки, гигантские сертификаты — люди обожают, когда привычные вещи становятся неожиданно большими.

6️⃣Вовлекают город: делают конкурсы, флешмобы, создают простые поводы, чтобы обратить внимание на бренд на улице — без банальных флаеров.
На входе в ресторан всегда стоит самая популярная в городе фотозона , которую раз в три месяца меняют — и жители не могут пройти и не сфотографироваться)

🔴Каждая такая точка — это эмоция.
А эмоция - это повод рассказать друзьям, выложить сторис и вернуться в это место еще раз

И главное — всё это выходит за рамки ресторана.
Это уже не просто место, где вкусно кормят.
Это часть городского кода, часть культурной памяти и часть истории.

Вопрос к вам: какие wow-точки впечатлений запомнились вам? Что за бренд это был? Поделитесь👇

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

Сегодня побеждает тот, кто запоминается. Кто умеет не просто продавать — а вызывать мурашки, выстраивать очередь и оставаться в сердце.
⠀
Именно такие продукты становятся Феноменами.
Именно такие бренды получают эмоциональную привязку.

🔻 Курс “Дизайнер Эмоций” — это не про теорию. Это про энергию и технологию, как делать так, чтобы:
✔ к вам стояли в очередь,
✔ говорили: «это было лучшее, что я видел/пробовал»,
✔ рекомендовали ,
✔ покупали снова и снова.

🗺️Маршрутная карта курса

1️⃣ Погружение в профессию
— Кто такой Дизайнер Эмоций
— Где и как применяется профессия
— Модель 5P: product, place, promotion, people, price
— Для кого вы проектируете эмоции
— Практикум + кейсы + мозговой штурм

2️⃣ Точки радости
— Как радовать себя и других
— Диагностика точек радости за 15 минут
— Техника «GPS-вопрос» для мгновенного понимания, что нужно клиенту

3️⃣Точки впечатлений
— Аудит точек впечатлений: диагностика бизнеса по методу Бикбаева 360
— Что такое NPS и как он связан с прибылью
— Техника «МЫЧУДЕ»: мысль — чувство — действие
— Онлайн и офлайн точки впечатлений: как их создавать и усиливать
— Слово, звук, запах, цвет, тактильность — как всё это влияет на решения клиентов
— Ритуалы как якоря впечатления

4️⃣Эмоциональная режиссура
— Кривая эмоций в историях, эфирах, вебинарах
— Расшивка рилсов, сторис, эфиров по технике «МЫЧУДЕ»
— Call to Action — учимся мотивировать: к покупке, к рекомендациям, к публикациям.

5️⃣Событийный маркетинг
— Кухня кейсов: как создавать те, которые действительно продают.
— Культурные коды: какие события продают, а где важнее влюбить.

И еще :
🔸 Коды Премиального сервиса — превращаем любое обслуживание в «ВАУ, я хочу сюда снова!»
🔸100 инструментов, чтобы впечатлить бесплатно или с минимальным бюджетом
🔸Скорость — база проверенных, быстрых и качественных подрядчиков,
🔸ИИ как помощник Дизайнера Эмоций — внедряем на практике.

Этот курс — не просто обучение.
Это путешествие к себе. К людям. К эмоциям, которые вдохновляют, продают, влюбляют.

Курс будет полезен если :
— Вы хотите освоить новый навык и применить его в своем бизнесе
— Если ваше второе я слова Забота и Любовь к людям и вы хотите научиться монетизировать этот дар
— Вы предприниматель и у вас есть желание, чтобы ваш сотрудник мыслил результатом, умел усиливать точки впечатления с помощью эмоций , а не бесконечных инвестиций в рекламу

🫶Кто с нами? Заполняйте анкету предзаписи и моя команда свяжется с вами👇🏻

АНКЕТА ПРЕДЗАПИСИ

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

3 идеи как превратить покупателя в фаната

Что заставляет нас снова и снова выбирать одно и то же место?

Почему кто-то каждый год летит в один и то же отель на побережье? Почему самые занятые люди готовы часами стоять в очереди за чашкой кофе в крошечном лондонском кофешопе? Почему билеты на шоу Cirque du Soleil раскупаются за минуты, хотя ты уже видел его три раза?

Разберем 3 ключевые точки, когда продукт перестаёт быть просто продуктом и становится частью жизни.

✅ Персонализация
Людям нравится, когда их помнят.
— Вы приходите в ресторан, и официант сразу предлагает вам ваш любимый десерт, потому что знает, что в прошлый раз он вам понравился.
— Бариста в Starbucks пишет ваше имя на стаканчике, и этот простой жест делает кофе лично вашим.

✅ Создание личных ритуалов
Когда люди сами превращают покупку в событие.
— Книга, которую всегда читаешь в одном любимом кресле.
— Завтраки в любимом кафе по субботам — и если вдруг оно закроется, кажется, будто лишили части жизни.

✅ Неожиданный WOW-момент
Люди возвращаются туда, где их удивляют.
— В отелях Four Seasons гостю могут оставить в номере его любимые цветы или подушку именно той жесткости, на которой он спит.
— В одном из ресторанов, если вы приходите в день рождения, вам могут подать блюдо с маленьким письмом-пожеланием от шефа.

Клиент возвращается туда, где он не просто покупатель, а ЧАСТЬ ИСТОРИИ.

Вопрос вам: «А у вас есть место, в которое вы возвращаетесь снова и снова? Почему? Делитесь в комментариях!»👇

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

КОД ПОПУЛЯРНОСТИ БРЕНДОВ: Wow-точки впечатлений, которые увеличивают очередь из клиентов

Вчера я провела ещё один прямой эфир с разборами кода популярности брендов, которые мы показываем друзьям, советуем знакомым, тянем за руку: «Смотри! Вот это круто!»
Это не просто бренды — это опыт. Это wow-точки впечатлений, которые цепляют, удивляют, вдохновляют.

Разобрали мировые бренды, и не только: Apple Store, Emirates, Tesla, Nike, Coca-Cola, бренд SVYATAYA, школа «Аврора», Фитнес «The 1% club» и другие.

🔸Почему важно давать БОЛЬШЕ, чем ждет клиент? — Философия «1,2», которая увеличивает прибыль и выстраивает очереди из фанатов.

🔸Как включать «активное наблюдение» и адаптировать точки впечатлений мировых брендов под свой бизнес?

🔸Как вовлечь аудиторию, даже если у вас онлайн-бизнес? Офлайн-точки касания, которые помогут вовлечь клиента и заставят рассказывать о вас своему окружению.

Оставляю для вас полную запись прямого эфира и фото-материалы, о которых рассказывала на эфире👆🏻

Напоминаю, что запуск курса «Дизайнер Эмоций» уже в конце этой недели — успевайте заполнить анкету, чтобы не пропустить старт👇

АНКЕТА ПРЕДЗАПИСИ

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

🔴 Мы в эфире! 🔴

Оставляйте свои комментарии, реакции и вопросы 👇

🔺🔺🔺🔺🔺🔺🔺
Осталось 4 часа

Сегодня в 19:00 по мск по традиции встречаемся, чтобы разобрать #точкивпечатлений в бизнесе, которые превращают клиентов в фанатов бренда.

Иногда одно теплое сообщение или скорость, опережающая ожидания, превращают клиента из холодного покупателя в фаната, который приводит к вам друзей, партнёров и новых клиентов.

🔥На эфире поделюсь личным опытом и примерами, которые работают как в микробизнесе, так и у мировых брендов.

Если вы хотите, чтобы я разобрала вашу нишу, напишите в комментариях 5 точек впечатлений в своем бизнесе👇

До встречи в эфире!

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

С каждым годом я всё острее ощущаю, что мои знания необходимо передавать.

Компании теряют клиентов, потому что недооценивают силу эмоций. А те, кто понимают, что эмоции = деньги, часто сталкиваются с нехваткой специалистов, которые умеют работать на уровне впечатлений.

Кто такой «Дизайнер эмоций»? Это не просто человек, создающий «красивую картинку». Это тот, кто:

✅ Управляет восприятием бренда через детали
✅ Выстраивает точки впечатлений, которые повышают лояльность
✅ Превращает обычное событие в инструмент роста и продаж

Но знаете, что тревожит?
Пока мало кто понимает, что эмоции — это нечто большее, чем «декор и атмосфера». Хочется растить профессионалов, которые смогут создавать результат, а не просто шоу.

Когда ко мне приходят за организацией события, от меня ждут не просто «эффектную картинку», а конкретный бизнес-результат: продажи, узнаваемость, лояльность.

🎯 Если эмоции встроены в стратегию бизнеса — они приносят прибыль.

• Как это делать правильно?
• Где теряются точки впечатлений?
• Какие эмоции работают в вашей нише?

‼️Все это разберем на прямом эфире в понедельник, 7 апреля в 19.00

Если вы хотите, чтобы я разобрала конкретно ваш бизнес, то пишите в комментариях свою нишу и 5 точек, через которые вы влияете на клиентов сегодня.

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

10 фильмов развивающих эмпатию .
Обязательны для просмотра для тех, кто хочет освоить навыки дизайнера эмоций

Мне часто задают вопрос: как натренировать насмотренность, чтобы замечать важные детали и создавать сильные впечатления?

Один из способов — смотреть фильмы не просто ради сюжета, а как дизайнер эмоций. Замечать, какие чувства они вызывают, какие визуальные приёмы работают, как режиссёры управляют вниманием зрителя. И главное — переносить эти идеи в свою сферу!

Вот список фильмов, которые учат чувствовать эмоции других, понимать людей глубже и создавать настоящие точки впечатлений:

🌟«Амели» (2001)
Классический пример, где главная героиня стремится помочь окружающим найти счастье, даже если это требует жертв с её стороны.

🌟«Мистер Селфридж» (2013–2016)
История о Гарри Селфридже, который стремится сделать шопинг удовольствием для всех, создавая уникальную атмосферу в своём магазине.

🌟«Заплати другому» (2000)
Мальчик придумывает идею «цепочки добра», помогая другим людям и вдохновляя их делать то же самое.

🌟«Стажёр» (2015)
Главный герой, пожилой стажёр, помогает молодой руководительнице справляться с трудностями в бизнесе и личной жизни.

🌟«Человек, который изменил всё» (2011)
История про менеджера бейсбольной команды, который заботится не только о результатах, но и о людях, с которыми он работает.

🌟«Пища для души» (2018)
История о женщине, которая открывает ресторан и помогает другим не только через еду, но и через доброту.

🌟«Джули и Джулия» (2009)
История двух женщин, которые через кулинарию вдохновляют других на радость и творчество.

🌟«Поллианна» (1960)
Девочка Поллианна учит окружающих видеть хорошее в жизни и дарит радость всем вокруг.

🌟«Секрет счастья» (2014)
Испанский фильм о поиске счастья через помощь другим и переосмысление своих ценностей.

🌟«Шоколад» (2000)
Владелица шоколадной лавки помогает жителям маленького городка обрести счастье и гармонию в жизни.

После просмотра выпишите 5 точек впечатлений — моменты, которые зацепили, идеи, которые можно адаптировать под вашу нишу.

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

Как Дизайнер Эмоций влияет на бизнес?

Дизайнер Эмоций — это специалист, который создает ценность через эмоции и напрямую влияет на ключевые бизнес-показатели. Как именно?

⚫️ Выручка — Эмоции ускоряют решение о покупке → клиент меньше сомневается и быстрее оформляет заказ → больше продаж.

⚫️ Прибыль/рентабельность —  Креативные ходы и особенный клиентский сервис создают сильную эмоциональную связь, за счет чего снижаются затраты на маркетинг (люди сами рассказывают о бренде) и растет доходность.

⚫️ Цитируемость в сетях — «ВАУ-эффект» делает бренд вирусным → клиенты делятся эмоциями, упоминают компанию, рассказывают друзьям.

⚫️ NPS (готовность рекомендовать) — Когда клиент чувствует комфорт и заботу, он становится лояльным и рекомендует компанию знакомым.

⚫️ eNPS (удовлетворенность сотрудников) — Теплая атмосфера внутри компании создает позитивный настрой у сотрудников → они с удовольствием работают и хвалят компанию → меньше текучки кадров.

⚫️ LTV (пожизненная ценность клиента) — Долгосрочные отношения на уровне эмоций → клиент остается дольше, покупает чаще и тратит больше.

⚫️ Рекомендации — Эмоциональная связь делает клиентов амбассадорами бренда → больше рефералов, сарафанное радио работает сильнее.

⚫️Дополнительные продажи — Доверие, сформированное через эмоции, облегчает продажу дополнительных услуг → клиенту легче сказать «да» на апсейл.

💡 Дизайнер Эмоций — это "клей" для цифр и чувств.

Хотите примеры под ваш кейс? Пишите! 🔥

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

Дария, спасибо большое! очень подробно всё расписано🥰

а можете рассказать, на какие конкретно результаты влияет Дизайнер эмоций?

Как правильный ответ на вопрос «А чего я хочу?» меняет жизнь
Хочу поделиться с вами историей о том, как девушка из Челябинска стала звездой кондитерского мира.

Марина Синицкая пришла ко мне на мастер-класс. И всего одна её презентация — а главное, точный ответ на вопрос: «А чего я хочу?» — решил очень многое...

⚫️ТОЧКА "А":
— Пекла торты за 2000₽  в Челябинске

⚫️ТОЧКА "B":
— Обычный заказ — 500 000₽ (а бывает и 1,5 млн за торт!)
— 17 зарубежных проектов
— 25+ заказов по России
— Входит в ТОП-3 самых дорогих кондитеров страны
— Эксперт на Первом и НТВ
— Её лицо на мастике — теперь узнаваемый бренд по всему СНГ!

Так что если вы сейчас в своей «точке А» — знайте: точка «Б» существует. И она может быть гораздо круче, чем вы себе представляете.

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

КОД ПОПУЛЯРНОСТИ БРЕНДОВ: КАК ОНИ ЗАВОЕВЫВАЮТ ФАНАТОВ?

Вчера в эфире мы разобрали популярные бренды, которые умеют создавать фанатов.
1. SCHIAPARELLI — ТЕАТР АБСУРДА
🔘 Фишка бренда: сюрреализм, вычурная роскошь, эпатаж + глубина.
🔘Код популярности: "Я не для всех".
🔘Как цепляет:
— Визуальный шок (глаза на груди, позолоченные пальцы).
— Ограниченные коллекции ручной работы.
— Коллаборации со звёздами (Леди Гага, Бейонсе).
— Показы как перформансы — событие, о котором мечтают.
Вывод: Бренд говорит с аудиторией через точки впечатлений — от упаковки до взаимодействия.

2. APPLE — КУЛЬТОВЫЙ СТАТУС
🔘 Фишка: дизайн + замкнутая экосистема.
🔘 Код популярности: "Это больше, чем гаджет — это стиль жизни".
🔘 Как удерживает фанатов:
— Минималистичный дизайн и "вау"-упаковка (кто хранит коробки от айфона? 🙋‍♀️).
— Ивенты в духе шоу (вспомните презентации Стива Джобса!).
— Реклама через эмоции (истории о дружбе, семье, достижениях).
Вывод: Apple продаёт не телефон, а причастность к "клубу избранных".

3. SUPREME — БУНТАРСКИЙ ДУХ
🔘Фишка: уличная культура + искусственный дефицит.
🔘Код популярности: "Ты либо в теме, либо нет".
🔘Как разогревает хайп:
— Лимитированные дропы (очереди за днями до релиза).
— Коллаборации с Nike, Louis Vuitton.
— Очередь = часть опыта (тусовка, знакомства, ажиотаж).
Вывод: Supreme превратил покупку в квест для своих, где ценность — не вещь, а принадлежность к субкультуре.

Ещё больше разборов — смотрите в эфире и применяйте в своем бизнесе:

✅ Найдите ДНК своей аудитории (не возраст, а ценности!).
✅ Создавайте точки впечатлений (от упаковки до сервиса).
✅ Говорите с клиентом на его языке (как Supreme — через бунт, как Schiaparelli — через искусство).

А теперь вопрос к вам: фанатом какого бренда вы являетесь? Пишите в комментариях! Возьмём на разбор в следующих эфирах!

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

🔴 Прямой эфир уже в разгаре! 🔴

Оставляйте свои комментарии, реакции и вопросы 👇

«Дизайнер Эмоций» — что это за профессия и где она нужна?

Уже несколько лет в профессиональной среде я себя называю и меня называют «Дизайнер Эмоций». Но я часто сталкиваюсь с тем, что не все понимают, что такое Дизайнер Эмоций, что в это входит и почему эта профессия будет востребована и высокооплачиваемая в будущем.
Главное, что делает Дизайнер Эмоций — он влияет на результат с помощью эмоций в любой сфере.

🔘В бизнесе:
— Знает, как позаботиться о клиенте, чтобы повлиять на решение о покупке
— Создает  приятное впечатление, состояние ВАУ, когда хочется рекомендовать другим
— Применяет креативные маркетинговые ходы, чтобы сэкономить и увеличить доходы.
— Отвечает за весь путь клиента, делая его удобным и комфортным
— выстраивает в долгую отношения с сотрудниками, партнерами и клиентами.

Дизайнер Эмоций — это 6-й элемент в бизнесе, добавляющий к классическим 5Р (Product, People, Price, Place, Promotion + Emotion)

📱 Пример: Создатели продукции Apple великолепно применяют эти технологии, создавая эмоции в  позиционировании и дизайне упаковки,  а также ажиотаж вокруг своей продукции. Именно поэтому люди во всем мире готовы переплачивать и покупать технику этой марки постоянно

🔘В отношениях:
— Чутко слышит, что хочет партнер, часто улавливает это между строк.

— Умеет создать атмосферу, в которой партнеру комфортно и приятно.

— Делает нужный подарок в нужный момент

— Говорит правильные слова, которые поддерживают и вдохновляют.

— Виртуозно управляет эмоциями партнера

❗️Это не манипуляция  (преследование корыстных целей), а именно про умение понимать другого человека.

Именно навыки Дизайнера Эмоций помогают мне создавать множество трансформационных и запоминающихся событий уже много лет. Клиенты остаются со мной годами еще и потому что каждое событие приносит результат и решает важную задачу

Несколько лет я собирала свои знания  и опыт и упаковала в метод Бикбаева 360, которым настало время делиться.
Я готова !
Метод будет полезен если:

— Вы хотите освоить новый навык и применить его в своем бизнесе
— Если ваше второе я слова Забота и Любовь к людям и вы хотите научиться монетизировать этот дар
— Вы предприниматель и у вас есть желание, чтобы ваш сотрудник мыслил результатом, умел усиливать точки впечатления с помощью эмоций, а не бесконечных инвестиций в рекламу

📲В ближайшие дни  я свяжусь с каждым, кто заполнил анкету предзаписи. И уже скоро мы встретимся в компании первопроходцев — Дизайнеров Эмоций

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

🔥 Завершился взрывной эфир "Точки  Впечатлений для вашего бизнеса" — и вот что вы пропустили!

В прошлый раз мы разобрали 5 ниш — сегодня добавили ещё больше рабочих фишек:

▪️ Как выставка детских рисунков по мотивам спектакля привлекает целые семьи
▪️ Почему даже маленький подарок после шоу увеличивает повторные посещения
▪️ Как униформа может стать самой сильнейшей точкой впечатления
▪️ Семейные подписки и микрособытия (например, мастер-классы) работают лучше любой рекламы

И ещё 50+ #точеквпечатлений, которые уже приносят прибыль в реальных бизнесах, и превращают клиентов в фанатов и амбассадоров — всё разобрали в эфире!

  И уже завтра в 19:00 — новая порция вдохновения!
Разберём мировые бренды, которые покорили сердца миллиардов. Готовьте блокноты — будет жарко!

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

🔺🔺🔺🔺🔺🔺🔺
Осталось 3 часа!

Сегодня мы снова встречаемся, чтобы разобрать #точкивпечатлений в бизнесе! Это будет мощный разбор реальных кейсов, которые помогут вам усилить клиентский опыт и увеличить повторные продажи:                                                    - Отельный бизнес
- Танцевальная онлайн-экспедиция
- Винодельня
- Премия в ТПП
- Адвокатская история

Вопросы для эфира ( 5 точек впечатлений в твоем бизнесе) можете задавать в комментариях ниже⤵️

До встречи в эфире! Не пропустите! 🔥

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

"Код популярности" Balenciaga — это микс провокации, иронии и переосмысленной моды. В центре этого феномена есть несколько ключевых моментов:

1. Эстетика "anti-fashion": бренд активно использует oversized силуэты, "уродливые" кроссовки, такие как Triple S, и элементы "бомж-стиля", которые разрушают традиционные представления о красоте. Это привлекает бунтарей и тех, кто стремится выделиться из толпы.

2. Культурный троллинг: Balenciaga создает сумки за $2000, напоминающие пакеты из IKEA, и шлепанцы за $500, высмеивая потребительскую культуру. Фанаты воспринимают это как проявление "гениальности", находя в таких вещах глубину и смысл.

3. Эксклюзивность: Ограниченные тиражи и закрытые показы создают ауру элитарности, формируя сообщество для тех, кто хочет быть не как все.

4. Социальный комментарий: темы гендера, идентичности и экологии, затрагиваемые в коллекциях, находят отклик у прогрессивной аудитории, что делает бренд актуальным и значимым.

5. Коллаборации и хайп: сотрудничество с такими именами, как Gucci, Канье Уэст и даже "Симпсоны", помогает бренду поддерживать интерес молодежи и стритвир-сообщества. Balenciaga бьет по эмоциям: ностальгия, бунт и юмор.

• Gucci "The Hacker Project" (2021): Демна Гвасалия "взломал" коды Gucci, переплетя логотипы GG с BB (Balenciaga). Это взаимодействие стало взаимным троллингом двух люксовых брендов, которое фанаты активно обсуждали в мемах.

• Канье Уэст (Ye): Долгосрочное сотрудничество с Канье привело к созданию мрачных и футуристичных образов для Paris Fashion Week в 2022 году, что вызвало восторг как у поклонников хип-хопа, так и у модников.

• The Simpsons (2021): Balenciaga выпустила 10-минутный мультфильм с персонажами Гомером и Мардж в их одежде. Этот неожиданный ход стал вирусным и идеально вписался в контекст TikTok-поколения.

• Supreme (2017): Хотя это сотрудничество не было официальным, эстетика стритвира Supreme оказала заметное влияние на Balenciaga при Демне. Oversized худи и кепки стали общим языком для уличной культуры.

• Fortnite (2021): Balenciaga вошла в мир гейминга, создав виртуальные вещи для персонажей игры, что дало молодежи возможность "носить" бренд в метавселенной.

Какие из этих шагов вы можете применить в своем бизнесе?

01 апреля в 19.00 я в прямом эфире разберу по косточкам еще 10 популярных мировых брендов с самым большим количеством фанатов.

Готовы к мощному разбору?
31 марта в 19:00!

Друзья, продолжаем наш еженедельный эфир по #точкамвпечатлений для вашего бизнеса! Разберем конкретные примеры, которые уже работают у других и после эфира вы точно сможете внедрить их у себя:

🏨 Отельный бизнес
💃 Танцевальная онлайн-экспедиция
🍷 Винодельня
🏆 Премия в ТПП
⚖️ Адвокатская история

Хотите, чтобы я разобрала ключевые моменты, которые  влияют на впечатление клиентов, повторные продажи и рекомендации!
Напишите в комментариях 5 самых важных точек впечатления в вашем бизнесе — лучшие возьмём в эфир!

Не пропустите — будет практично, ярко и полезно!

Бикбаева 360:Феномен, эмоции, NPS

Как увеличить NPS?

Чтобы больше друзей стали фанатами, нужно сделать так, чтобы им всё очень понравилось! Например:

⚫️Сделать игрушку ещё красивее или интереснее.

⚫️Убедиться, что она не ломается и всегда работает.

⚫️Спрашивать у друзей: "Что тебе не понравилось?" — и исправлять это.

⚫️Устраивать сюрпризы: например, дарить красивые коробки или маленькие подарки вместе с игрушкой.

Пример:
Ты пригласил друзей на свой день рождения. После праздника ты спрашиваешь:
"Насколько тебе понравился мой праздник? От 0 до 10."

➡️Если кто-то сказал 10: "Вау, было супер! Хочу рассказать всем!" — значит, праздник был отличный!

➡️Если кто-то сказал 5: "Ну... было нормально" — нужно подумать, что можно улучшить (например, добавить больше игр или вкусных угощений).

➡️Если кто-то сказал 2: "Мне совсем не понравилось" — значит, в следующий раз нужно сделать что-то по-другому.

Когда все друзья будут говорить "10!", твой NPS станет очень высоким!

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

Как объяснить ребенку 5 лет, что такое NPS?

Представь, что у тебя есть любимая игрушка. Ты так сильно её любишь, что хочешь рассказать о ней своим друзьям, чтобы они тоже купили такую же.
Вот это и есть NPS — он показывает, как сильно люди хотят рассказать другим о чём-то, что им очень понравилось. Например, о магазине, игрушке или даже о каком-то мероприятии.

Как измерять NPS?
Допустим, у нас есть 10 друзей. Мы спрашиваем каждого:
"Насколько ты готов посоветовать эту игрушку своим друзьям? Оцени от 0 до 10."

Если друг говорит 9 или 10, значит, он ОЧЕНЬ любит эту игрушку и точно расскажет о ней всем. Это называется фанат.

Если друг говорит 7 или 8, значит, ему нравится, но он не уверен, что будет всем рассказывать. Это называется равнодушный.

Если друг говорит от 0 до 6, значит, ему что-то не понравилось, и он никому не расскажет. Это критик.

Теперь мы считаем:

Сколько у нас фанатов?

Сколько критиков?

Вычитаем процент критиков из процента фанатов — вот и получился NPS.

Соберём 30🔥 и я напишу пост, как увеличить NPS

Бикбаева 360:Феномен, эмоции, NPS

Феномен Дубайского шоколада. Шоколад, который нельзя купить🤔

Меня поражает один феномен.
Вот есть цена шоколадки — ну, сколько она может стоить?
Есть цена воды, сумки, макияжа.
Один макияж можно сделать за 3 тысячи рублей, а можно за миллион. У кого-то торт стоит 3 тысячи рублей  за килограмм, а другой продает за 10 миллионов.
Почему за одним продуктом стоит очередь, а за другим — нет?

И вот Дубайский шоколад — это точно феномен.
Ведь даже дети, которые никогда не были в Дубае, знают про этот шоколад.

Когда я уезжаю, мой ребёнок говорит:
— Мама, привези мне тот самый дубайский шоколад!

Просто плитка с фисташками и кнафе. Но за ним — очередь и достаточно высокая для шоколада цена
Купить его сложно.
Люди привозят его из Дубая, как самый ценный сувенир.

Как это случилось?
Всё началось в 2021 году, когда Fix Dessert Chocolatier сделали шоколадку с начинкой из кнафе и фисташек. И знаете, ничего особенного. Это мог быть просто ещё один продукт. Но в 2023 году случился TikTok.

Сначала фуд-инфлюенсеры в Дубае начали выкладывать его в своих постах и сторис. А потом появился разлом.

➡️Разлом.
Люди не снимали, как его едят. Они снимали, как его разламывают. И начинка — густая, тягучая, насыщенного фисташкового цвета — текла по шоколаду, вызывая эффект ВАУ.

Ролики начали набирать миллионы просмотров. Видео, где кто-то просто ломает этот шоколад, собирали больше лайков, чем дорогие рестораны и сложные рецепты. TikTok, Instagram, YouTube — всё заполонили разломы🙈

➡️FOMO: страх упустить возможность
Продают его только 2 раза в день (в 14:00 и 17:00) в Дубае и Абу-Даби, люди ждут и караулят и раскупают за 1 минуту.

Люди начали писать друзьям:
— Ты же в Дубае? Привези мне шоколад!

Чем меньше доступность — тем выше ценность. Идеальная маркетинговая стратегия.

➡️Еще гениальность названия, причастность к большому ! Слово Дубай знают все и сколько людей туда едут! Они не назвались Х, они взяли популярное название города.

Дубайский шоколад позиционируется, как роскошный продукт высокого качества, что соответствует имиджу самого Дубая, как города роскоши.

Плюс использование дорогих элементов, например, съедобного золота усиливает ощущение элитности.

➡️А теперь упаковка.
Она обычная . Просто обычная упаковка, даже на фото не скажешь, что внутри что-то невероятное.

Но знаете, что? Люди покупают не упаковку в этом случае. Они покупают момент, хайп, эмоцию.

Это как Burning Man. Это событие, которое идёт против всех правил. Там нет привычного комфорта. Всё дорого, ты сам привозишь вещи, строишь своё жильё, даришь людям еду. Но люди мечтают туда попасть и билеты разлетаются за один день.

Дубайский шоколад тоже пошёл против логики. И в этом его успех.

➡️Клоны, кафе и кондитеры
Когда что-то становится вирусным, его начинают копировать.

🔘Шоколадные магазины начали делать свои версии "того самого дубайского шоколада".
🔘Кафе добавили десерты с разломом, где тягучая начинка льётся на тарелку.
🔘Кондитеры стали выпускать плитки с фисташками, с кнафе.
🔘Даже начали делать разломы с икрой🙈

Вот так, благодаря крутому маркетингу, появился феномен дубайского шоколада. 🍫🔥

А вы уже пробовали? Или тоже ищете, кто привезёт?

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

Как превратить отчётный клип в мощный инструмент продаж без рекламы?👇

Я работаю с разными бизнесами, создаю эмоции, точки впечатлений... И вот однажды меня пригласили в Комбат-тур Максима Батырева — как дизайнера эмоций. Моя задача: сделать так, чтобы этот тур запомнился, + захотелось в него вернуться. Чтобы те, кто не был, смотрели и думали: «Все, я еду».

Как? Я добавила еще одну точку впечатлений — клип -историю, в которой каждый участник увидит себя и проживет этот тур заново.

Мы заранее написали песню, которая цепляет, запоминается и помогает прожить программу тура. Взяли все ключевые моменты поездки, выписали их  в текст песни.  Осталось дело за малым — иллюстрировать песню живыми кадрами и эмоциями.
Я снимала всё на телефон: без оператора, без сложной техники; фиксировала эмоции, моменты, лица каждого участника.

Скорость. Я монтировала ролик прямо в поездке.  Чтобы к последнему дню путешествия всё было готово. И вот, перед самым отъездом, всё сложилось — на завершающем ужине мы показали это видео.
И началась магия. Люди видят себя, заново проживают каждый момент. Первое, что они делают? Постят, рассылают друзьям, делятся. Потому что каждый увидел себя частью этой истории в пиковый эмоциональный момент.

Вот так один ролик превратился в вирусный инструмент. Его увидели не только участники, но и их друзья, подписчики, коллеги. Люди, которые даже не думали о таком туре, начали интересоваться. Вопрос «Как попасть в следующий?» звучал всё чаще.

Один ролик, созданный с душой и вниманием к каждой детали, становится настоящим инструментом для роста количества амбассадоров и фанатов. Каждый участник, увидев себя в этом видео, становится его личным продвиженцем, транслируя эмоции и атмосферу тура дальше. Клип-история — это живое повествование, которое само начинает работать без рекламы. Через него происходит мультипликация действий, и всё разрастается в цепочку рекомендаций и откликов.

А что вы почувствовали, когда просмотрели этот ролик? Напишите в комментариях 👇

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

Сегодня провела невероятно полезный эфир на тему "Точки впечатлений в вашем бизнесе"!

➡️За 1 час я разобрала 5 ниш: хоккейный клуб, агентство недвижимости, агентство SMM, бренд одежды и создание мюзиклов.

✅В ходе эфира я поделилась 50 точками впечатлений, которые помогут увеличить очередь из клиентов и сделать их фанатами вашего бренда, и главное, значительно повысить ваш чек!

➡️Обсудили, как эмоциональные точки впечатления играют ключевую роль в формировании лояльности и доверия к вашему бизнесу. Ведь именно они заставляют клиентов возвращаться и готовы платить больше!

💡 В следующий раз 31 марта в 19:00 разберем еще более интересные ниши — отельный бизнес, танцевальная онлайн-экспедиция, винодельня и даже премия в Торгово-промышленной палате и адвокатская история. Подготовьтесь, будет интересно! 🔥

Спасибо всем, кто был со мной, слушал и задавал вопросы!🫶

Если не успели посмотреть — у вас есть шанс! В эфире кладезь ценной информации для вашего бизнеса.

Но это ещё не все, хотите стать участником эфира и разобрать свой бизнес по #точкамвпечатлений, пишите свои вопросы в комментариях👇

Бикбаева 360:Феномен, эмоции, NPS

🔴 Прямой эфир уже в разгаре! 🔴

Оставляйте свои комментарии, реакции и вопросы 👇

🔥 ЭФИР 22 МАРТА 18:00
КАК ВЛИЯТЬ НА КЛИЕНТА ЧЕРЕЗ ЭМОЦИИ?

Спасибо за ваши вопросы! 🙌 Их пришло в 2 раза больше, чем я ожидала — вы крутые!
Разберем самые интересные вопросы на эфире 22 марта в 18:00— в моем тг канале и Instagram. 

📌 ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ:

1. Как создавать «вау-моменты», чтобы клиенты возвращались? 

2. Что цепляет в вашей нише: рестораны, цветочный бизнес, агентства, спорт, медицина? Кейсы + фишки.

3. Как поднять средний чек через эмоции?

4. Что дарить клиенту, чтобы подарок работал на бренд, а не летел в мусорку? 

5. Как через эмоции продавать в 2 раза дороже?

6. Примеры провалов: когда эмоции отпугнули клиента? 

📌 ДЛЯ БУДУЩИХ ДИЗАЙНЕРОВ ЭМОЦИЙ:
1. Как бороться с выгоранием в 20, 40 и 50+? 

2. На какие эмоции клиенты реагируют быстрее всего? (Списки триггеров). 

3. Как сделать так, чтобы бизнес захотел заплатить за ваши идеи? 

4. Где учиться? ТОП-3 навыка, без которых не возьмут в проект. 

5. Как переубедить скептиков: «Эмоции — это несерьезно»? 

🎯 Еще не задали вопрос?
Пишите в комментарии или в Direct — возможно, разберем его в эфире! 💡 


Приходите, будем штурмить идеи! 🚀

Бикбаева 360:Феномен, эмоции, NPS