«Калькулятор не может тебя унизить» 🤣

Наверное самая обсуждаемая тема в последнее время - как использовать ИИ в продажах. Многие бизнесы одержимы идеей включить ИИ в свои процессы продаж, чтобы минимизировать человеческий фактор и сэкономить на продавцах. Наверное каждый второй запрос при настройке CRM сейчас связан с применением ИИ в бизнесе.

Выскажу свое скромное мнение - лично я скептически отношусь к проталкиванию ИИ во многие сферы нашей жизни, в тч в продажи. И я нахожу этому подтверждение в высказываниях известных предпринимателей. Артемий Лебедев, например, выступая на конференции Амоконф, заявил, что ИИ - это полное г..но и использование ИИ лишает вдохновения и новаторства. Недавно на ютубе вышло выступление Михаила Токовинина, основателя amoCRM, он тоже высказал свое мнение, что ИИ не сможет заменить человека а продажах, смотрите отрывок с 54-й минуты.

Если вкратце, то машина(ИИ) - это просто консультант, а человек при покупке часто бывает не рационален (хотя многие думают, что человек разумен и придерживается логики, но это не так).

Поэтому человеческий фактор и эмоции крайне важны в продажах, чего ИИ не может обеспечить. То, что уже можно продавать без участия человека, уже продается, пример тому - интернет-магазины и маркетплейсы. В продажах сложного продукта или услуги, там где нельзя просто положить товар в корзину, требуется человек.

Смотрите видео, в целом очень легкое и веселое получилось интервью, советую посмотреть полностью.
https://www.youtube.com/watch?v=diuoMiZj5UA

Смотреть ютуб без VPN:
https://chromewebstore.google.com/detail/%D1%8E%D0%B1%D1%83%D1%81%D1%82-vpn-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-youtube-%D0%BE%D0%B1%D1%85/jddgbeighonaipjikdnfdpiefhoomlae

С 1 апреля! 🤗

Пост гордости

Компания, с которой мы работали в 2024 году по развитию продаж и сделали Х2 по выручке, заслужила доверие лидера рынка - агенства Agima, ТОП-1 веб-студий по «Рейтингу Рунета».

Руководитель партнерской программы AGIMA Partners' Club Петр Федушкин посетил город Киров для знакомства и общения с партнерами. Вчера был проведен митап на тему «Проектное управление в ИТ», где представители ИТ-компаний Кирова выступили с докладами. Также был доклад Петра Федушкина о трендах ИТ-отрасли, вызовах 2025 года и об особенностях проектного управления ит-проектами.

Особенно приятно поболеть за нашего клиента - компанию Вятка ИТ, поздравить с докладом и признанием лидеров рынка.
Очень ценно 🙏

НАБОЛЕЛО

Иногда приходят такого рода заявки:
«Давайте наши продажи автоматизируем» или
«Хочу свою компанию цифровизировать» или
«У нас есть сервис/программа/CRM и мы используем его всего на 10/ 15/ 20%, давайте выжмем из него максимум возможностей».

Если вы относитесь к отделу продаж, как к настройке некой ит-системы или абстрактной автоматизации, то, скорее всего всего, вас будет ждать разочарование.

Все мы склонны фантазировать и представлять идеальную картинку, что все будет удобно и подстроено под нас. Это не всегда так работает.

Возможно мы уже настолько избалованы техническими новшествами и гаджетами - соцсети, телефоны, ноутбуки, умный дом - что принимаем как само собой разумеющееся. По факту все гораздо сложнее, чем мы привыкли думать. Под каждой кнопкой, под каждой иконкой вложено тысячи часов разработки, работа сотни людей - программистов, бизнес-аналитиков, дизайнеров, верстальщиков, миллионы инвестиций, много лет труда большой команды специалистов.

И здесь мы ожидаем, что все наши хотелки будут реализованы за пару дней и несколько тысяч рублей. Так не работает. Поэтому не ставьте себе целью автоматизацию. Воспринимайте это как инструмент управления продажами, и ваша жизнь станет легче, а бизнес богаче.

В противном случае вы будете смотреть только на свои расходы и по факту не будете видеть пользу от внедрения.

Всегда считайте экономический эффект от внедрения того или иного сервиса - сколько дополнительно денег вы можете заработать и/или сколько рабочего времени сотрудников вы можете сэкономить. В таком случае вам проще будет принимать решения по внедрению - вы смотрите какой эффект может принести система и сравниваете с затратами на внедрение.

Если эффект больше затрат, то внедряете, если меньше, то нет. То есть нам важна не система сама по себе, а тот результат, который она приносит. И это связано с продажами.

ПРИШЛА НОВАЯ КНИГА ОТ АЛЬПИНЫ

Всегда прислушиваюсь к мнению автора этой книги - основателю amoCRM Михаилу Токовинину. В его интервью часто присутствует неординарный взгляд на бизнес, в том числе и на отделы продаж. Он, как говорится, "собаку съел" на построении отделов продаж, создавая свою CRM-систему с нуля, без сторонних инвестиций.

Одна из главных мыслей книги.
«Продажи могли бы быть очень простым и технологичным процессом. Однако в жизни все происходит совсем иначе. Все потому, что и продавец, и покупатель - не машины, а люди».

Поэтому, если мы хотим построить эффективную систему продаж, мы должны учитывать логику поведения человека, порой иррациональную. Отсюда такой девиз amoCRM «Не для компаний, для людей».

Наши услуги 🗂

1) Аудит продаж
2) Развитие продаж
3) Внедрение CRM(amoCRM, Битрикс24)

1) Аудит системы продаж 🧮
В ходе аудита проверяется:
-краткое изучение сферы деятельности компании (зрелость рынка, текущая ситуация, доля рынка)
-наличие целей компании (крактосрочные, долгосрочные)
-наличие планов продаж в привязке к целям компании
-наличие книги продаж (описание процессов продаж, регламенты, мотивация, скрипты)
-краткий аудит CRM (воронки, интеграции, обучение)

Аудит включает в себя анализ собственно CRM и 2-3 сессии с руководителем продаж/собственником.

Результат аудита - аналитическая записка, в которой изложено:
-список инициатив по повышению эффективности системы продаж
-экономический эффект от внедрения инициатив


2) Развитие продаж 📊
Решение конкретных бизнес-задач в продажах.

Для фиксации проблем проводится несколько стратсессий с собственником, ком.директором, руководителем продаж компании.

Миниальный спринт проекта - 6 месяцев, при необходимости проводится несколько циклов.

Проводимые мероприятия:
-описание бизнес-процессов AS IS (как есть), то есть описывается текущая картина процессов
-список инициатив для оптимизации текущих процессов продаж
-рассчитывается экономический эффект от внедрения инициатив
-предлагаются оптимальные ИТ-решения для реализации инициатив
-описываются риски проекта и пути их устранения/принятия
-совместно определяются приоритетные инициативы
-составляется дорожная карта внедрения инициатив
-реализация инициативы
-подведение итогов

3) Внедрение CRM 📈

Наша главная задача – повысить эффективность работы отдела продаж. Мы фиксируем все заявки в CRM, чтобы выявить упущенный потенциал в продажах и убрать возможные потери входящих обращений клиентов.

Проводится внедрение CRM «под ключ» в 3 этапа:
1 Проектирование, описание архитектуры
2 Выполнение технических настроек
3 Обучение РОПа и менеджеров.

Факт 3.
95% покупателей заявляют, что продавец говорит слишком много…
и не по делу 🫢

Кейсы по настройке CRM:

🏠 Застройщик жилой недвижимости
🪟 Завод по производству пластиковых окон
🚍Оптовая торговля автозапчастями

Окно и зеркало

Сегодняшняя история с клиентом навела на одну мысль. В случае неудачи мы склонны искать причины снаружи, мы «смотрим в окно», а когда молодцы - смотримся в зеркало, гордимся собой.

Мне нравится метафора Джима Коллинза «об окне и зеркале». Он говорит, что когда дела идут хорошо, вы смотрите в окно — вы смотрите на других, на все, что они сделали для успеха, и вы отдаете им должное, отмечаете их заслуги и выказываете одобрение и признательность. Когда дела идут не ахти как, вы смотритесь в зеркало. Вы не ищете виновных, вы смотрите на себя.

Как вы относитесь к успехам и неудачам? Куда вы смотрите - в окно или зеркало?

ЛАЙФХАКИ ПРОДАЖ

Какой самый зубодробительный и неудобный для всех этап продаж?
Правильно, обработка возражений.

Уверен, что основная проблема конверсии вашей воронки продаж заключена именно в этом этапе. Большинство сделок закрывается в неуспешные именно здесь. Вы презентуете свое предложение клиенту, он внимательно слушает, кивает головой, а потом выдает классическое «Мне нужно подумать...» и вся работа насмарку. Продажа не состоялась.

Но есть и хорошая новость. В мире существует всего 30 возражений! И если вы однажды заморочитесь и напишите отбивки по каждому возражению, то будет вам счастье. Ваша конверсия взлетит в небеса.

Вот как это практически реализуется. Берете бутылку вина. Собираете от продавцов все ваши типичные возражения, выписываете их. Затем садитесь с командой и устраиваете штурм. На каждое возражение придумываете по 2-3 отбивки, фразы которыми вы будете отвечать клиенту. Список возражений с отбивками передаете в отдел продаж, объясняете как с этим работать. В процессе работы улучшаете отбивки, добавляете новые.

Если хотите получить список из 30 возражений, ставьте + в комментарии.

Хороших продаж!

РОП: Прошла половина месяца
Продажники: 10% плана

Пост знакомство

Добавилось много новых подписчиков, поэтому пришло время рассказать о себе 🤗

Немного фактов о себе:
1. В 2011 организовал стартап в сфере бытовых услуг - прачечную самообслуживания.
2. Был организатором школы бизнес-образования.
3. Работал в Альфа-банке проджектом.
4. С 2014 года консультирую малый и средний бизнес.
5. В 2017 году запустил бизнес по настройке CRM для компаний.
6. Имею диплом бизнес-аналитика.
7. Увлекаюсь астрологией 🔮

О чем пишу в канале.

Пишу о продажах, как грамотно построить отдел продаж и вырасти по выручке. Рассказываю про CRM, потому что это основной инструмент управления продажами. Кейсы по наставничеству. Книги, фильмы о бизнесе.

Факт № 2 о продажах 🧡

Эволюция отдела продаж

На диаграмме - типичный путь развития отдела продаж в малом и среднем бизнесе.

На 1м этапе, на старте бизнеса, обычно продает сам собственник. Он - самый лучший продавец в компании.

На 2м этапе уже начинается найм, так как бизнес развивается, заявок становится все больше и 1 менеджер уже не справляется.

3й этап - ключевой. Если компания пройдет его с успехом, то дальнейший рост обеспечен. Если до этого менеджеры вели клиентов где-то в екселе, то с внедрением CRM начинается автоматизация продаж. Фиксируются все входящие заявки, накапливается клиентская база, процессы продаж становятся прозрачными. Отдел продаж переходит из хаотичного беспорядка в управляемое русло.

На 4м этапе происходит насыщение регламентами, инструкциями, по которым работают менеджеры. И уже появляется потребность в контроле. РОП занимается стратегией продаж, отдел контроля качества (ОКК) проверкой работы менеджеров.

5й этап - высший пилотаж. Это полноценный отдел продаж с автоматизацией, контролем и повышением своей квалификации за счет прохождения тренингов или приглашения коучей.

Пишите в комментариях на каком этапе ваш отдел продаж?

Делитесь, как у вас продажи в первую неделю февраля? 🙌

Пришли хорошие новости по промпроизводству 👌

Производство растет = экономика растет.

🇷🇺 Россия

Промпроизводство: новые рекорды

Декабрь 2024 стал рекордным месяцем по объёму промпроизводства. Показатель вырос на 8,2% к декабрю прошлого года.

В результате замедление темпов промпроизводства, начавшееся в апреле, сменилось ускорением (синяя линия на первом графике).

А по объёму промпроизводства (131% к среднему месяцу 2021 года) декабрь 2024 года превзошёл ещё «довоенный» декабрь 2021 года и стал рекордным (второй график).

В целом за 2024 год, по данным Росстата, промпроизводство выросло на 4,6%.

Оценка: около 30% экономики (именно такова доля промпроизводства в ВВП) в последний месяц года росли быстрыми темпами.

Факт № 1 о продажах.

Давно просили меня поделиться скриптом продаж, время пришло, ловите!

Этот скрипт я получил от Ирины Каримовой, работая как франчайзи Лайк Центра. Блок о продажах, который давала Ирина, был, пожалуй, самый мощный из всех блоков курса, который мы все слушали открыв рот.

Ирина не просто тренер по продажам, она "играющий" тренер, также она знаменита тем, что с нуля построила и руководила в течение нескольких лет отделами продаж в БМ и Лайке. Так что это тот человек, в котором я на 100% уверен по теме продаж.

С ее слов, этот скрипт является компиляцией техники продаж СПИН, техник Азимова (если вы в продажах, то наверняка знаете это имя) и отработан тысячами менеджеров в сотнях компаний. Он был записан мной почти дословно. Не благодарите)

Хороших продаж!
PS Скрипт применим для продуктов/услуг с длинным (от 1 недели) циклом сделки.

https://docs.google.com/document/d/1oWMkaQjEIbdKVHqEjX85qqMlel_37MUSJ6Na0WHRE5U/edit?usp=sharing

🤩🤩🤩 Разыгрываем звезды

Собрались людьми из диджитала и решили организовать для дорогих подписчиков розыгрыш 10 000 звезд! Звезды – это новая валюта Telegram 🤩

Условия простые: подписываешься на каналы, а через несколько дней можешь выиграть 1000 звезд!

На кого подписываться?

1. Регламентошная — регламенты, чек-листы и полезные документы для диджитал от Саши Комбарова.

2. Сергей Минин — наставник по развитию продаж в IT. Помогаю в построении отдела продаж - ставим цели, пишем планы продаж, настраиваем CRM.

3. Иван Гринкевич — CEO PHPDev, аутсорс и аутстаф. PHP, Java, Devops, 1C, Системные и Бизнес аналитики. Диджитал без прикрас, прекрасная реальность жизни.

4. Суминов Антон — из экономиста в программиста, из программиста в предприниматели. Мой путь: про управление проектами, про разработку, про IT. CEO студии Adinadin.

5. Максим Фомин — CEO Vverh.digital. Рассказываю о развитии агентства, нейронных технологиях, IT и жизни без прикрас. Заимствую идеи в разработке и маркетинге геймдева для развития своей it-студии.

6. Петров Алексей — про разработку, управление командами и проектами без воды. Как двигаем задачи, строим процессы и развиваем B2B/B2C e-commerce в Webest.

7. Аналитик на Балтике — погружаемся в мир IT-анализа среди балтийских волн! Здесь вы найдете всё для старта, роста и смены карьеры: от основ системного анализа до продвинутых техник для повышения грейда и профессионального развития.

8. Инна научит — превращаю речь в ваш главный инструмент успеха! Научу говорить четко, уверенно и убедительно — будь то презентация, переговоры или онлайн-встречи. Ваш голос и речь станут вашим конкурентным преимуществом!

9. OK Digital — Канал агентства SEO-продвижения сайтов и контекстной рекламы. Публикуем свои кейсы, примеры работ, лучшие практики и статьи о подходах в работе. Основные ниши - производители, дистрибьютеры и e-com.

10. Алексей Сорокин — что вижу – о том пою. Рефлексирую на тему ИТ, управления компанией, запуска, развития нескольких бизнесов, формирования команды и прочих житейских мероприятиях.

Подведем итоги 13 февраля в 10:00 🕙

Поехали 🚀

Мама, меня покажут в кино!

Собрались хорошей компанией, чтобы составить сценарий для видео подкаста.

Лена, лингвист и автор статей для Тинькоф-Журнала (@escapadaescapada), Женя, отец-основатель веб-студии Вятка ИТ (@vyatkait) и моя скромная персона, наставник по развитию продаж.

В подкасте расскажем как предпринимателю преодолеть свои страхи, как выйти из операционки и начать делегировать, как найти и довериться наставнику. В результате удвоить выручку и команду за 1,5 года.

Честно скажу, делаем такое в первый раз, поэтому готовимся тщательно. Видео подкаст - дело серьезное, это не просто «сели и поговорили на камеру», нужно, чтобы это было еще и интересно смотреть. Поэтому и пригласили Лену, чтобы она провела интервью и сделала сценарий для видео. Заодно и мы порепетировали и немного порефлексировали.

Еще решили пригласить ведущего, который будет задавать вопросы и вести беседу, это наш друг и предприниматель, имя пока не раскроем.

Над рабочим названием еще размышляем. Предлагайте свои версии в комментариях.

На связи!