Расскажу вам о десижонмейкинге.
К сожалению, очень многие люди принимают решения по формуле пук-среньк, а потом всё идёт по известному месту.
Чтобы этого избежать, делюсь с вами замечательным фреймворком Cynefin, который поможет вам принимать правильные решения в будущем. Пользуйтесь сами и отправляйте вашим свёкрам, соседям и корешам в качалке.
Прежде чем как-то реагировать на возникающие неурядицы, мы должны оценить контекст и понять, в чём эта проблема состоит. Для этого нам необходим фреймворк Cynefin. А нужен он для того, чтобы не тратить лишнее время, а бегло взглянуть на проблему и сразу выбрать пути её решения.
По Cynefin существует пять доменов, куда мы можем отнести проблему:
1. Ясный (Clear). Это так называемая система «известных известных»: проблема очевидна, для её решения есть лучшие практики, ситуация стабильна. Приведу пример: вы живёте в России и знаете, что у нас правостороннее движение. Вы просто это знаете, вам не нужно об этом думать. И, вот вы поехали в отпуск в Японию и взяли в аренду автомобиль. Понимая, что вы в Японии, где движение левостороннее, вы подчинитесь уже местным правилам. В «ясный» домен попадают те проблемы, которые не требуют экспертного знания.
Алгоритм принятия решения: воспринять (по какой стороне дороги мне ехать?) – классифицировать (я в Японии) – отреагировать (по левой)
2. Сложный (Complicated). Это система «известных неизвестных». Здесь уже понадобится анализ и некие специальные знания, экспертиза. Здесь, в отличие от предыдущего домена, существует целый ряд правильных ответов. Например, вы захотели открыть бизнес по продаже маринованных огурцов. Чтобы разобраться в маринадах, огурцах и бизнесе, вам потребуются специальные знания. Вам нужно будет почитать книги по кулинарии, сельскому хозяйству и предпринимательству; провести некий собственный анализ огурчиковой ниши; прикинуть финмодель и так далее и тому подобное.
Алгоритм принятия решения: воспринять (пожелать открыть огуречный бизнес) – провести анализ (изучить литературу и на основании этого строить аналитику) – отреагировать (открывать или не открывать огурчиковый бизнес)
3. Комплексный (Complex). Система «неизвестных неизвестных». Здесь причина и следствие выводятся только ретроспективно, а правильных ответов нет. Здесь мы сами определяем лучшие практики и выясняем, что работает, а что – нет. Нам самим приходится выяснять не только что делать, но и какие вопросы задавать в процессе.
Алгоритм принятия решения: исследовать – воспринять – отреагировать
4. Хаос (Chaotic). События, происходящие внутри этого домена, слишком запутаны и на них невозможно отреагировать, базируясь на своих знаниях. Ситуация полностью непредсказуема и требует немедленного действия ради минимизации ущерба. Как правило, здесь речь идёт о кризисах и катастрофах.
Алгоритм принятия решения: действовать – воспринять – отреагировать
5. Смятение (Confusion). Это тёмная область в самом центре фреймворка, когда нам непонятно, к какому домену отнести проблему. Как правило, тут есть целый ряд подпроблем, относящихся к разным доменам. Именно поэтому нам сложно определиться, и остаётся лишь декомпозировать это всё и работать с каждой частью отдельно.