О, да мы из Англии

Когда я жила в России, всегда выбирала места для отпуска там, где есть море — чтобы и покупаться и интересные места посмотреть. Теперь, когда живу на Кипре (где море буквально со всех сторон) наконец-то могу ездить просто туда, где интересно. Поэтому мы с мужем полетели в Великобританию.

За 7 дней удалось посмотреть только Лондон и его окрестности, и теперь очень хочется увидеть и другие крупные британские города, и особенно Шотландию. Но что-то удалось узнать о стране и людях — хочу поделиться с вами.

На меня произвели особое впечатление Оксфорд и Вестминстерское аббатство — особенно угол писателей с мемориалами Шекспиру, Джейн Остин, сёстрам Бронте, Диккенсу и другим. И Лондонский оперный театр — мы ходили на мюзикл по Великому Гэтсби.

А ещё Национальная галерея. Думала, что у меня уже не будет таких эмоций, как при посещении Лувра в Париже, но ошибалась. Всё же увидеть вживую «Подсолнухи» Ван Гога, работы Тёрнера, Рубенса и других известных художников для любителя живописи — бесценно.

В общем, после Кипра было здорово погрузиться в культурную жизнь большого исторического города. Но также после посещений замков и музеев оказалось перезагрузкой съездить в Стоунхендж. Представьте — древние и немного мистические камни, а вокруг живописные зелёные луга с редкими домиками и пасущиеся барашки.

Местных жители действительно супер вежливые — sorry и thank you слышны на каждом шагу, даже когда вообще не ожидаешь. И очень законопослушные, следующие правилам. Это особенно проявилось, когда по пути в музей Гарри Поттера у нас сломался автобус, и водитель сказал нам посидеть на местах и подождать следующий. И все, кроме меня, остались сидеть в душном автобусе, хотя в двух шагах от автобуса рядом был лесок и приятная дорожка вдоль него. Только спустя минут 10, понаблюдав за мной через окно и убедившись, что нарушение инструкции «посидеть на местах» ни к чему плохому не привело, все англичане тоже вышли на свежий воздух.

А ещё много спортивных людей. Например, в английских парках бегунов намного больше, чем пешеходов. Возможно, это ещё связано с тем, что традиционная британская кухня довольно тяжёленькая. Пироги с мясом, и рыбой, фиш энд чипс, английский завтрак. Однажды я заказала на обед традиционный пирог и пудинг, а потом увидела по калориям в меню, что это была моя дневная норма…

Кстати, неожиданно квартира, которые мы сняли на букинге чисто ради расположения в центре, оказалась словно из XIX века: антикварная мебель, чулан под лестницей, старинные мелочи на полках. Я всю неделю чувствовала себя героиней английского романа. Только 2 отдельных крана для холодной и горячей воды в раковине бесили ужасно.

Несмотря на яркие впечатления от поездки, жить в Англии я бы не хотела — мне больше нравится солнечный климат и важно наличие тёплого моря. А вот приезжать ещё очень хочется. Если появились какие-то вопросы про Англию — пишите, с удовольствием отвечу.

Такие разные партнёры

Сегодня поделюсь актуальными рабочими кейсами про мою работу с партнёрами, которым мы платим за IT сервис.

🔵Компания А - первый бизнес-партнёр из Европы, с которым я налаживала взаимодействие и интерграцию, когда только устроилась в Finom. Они затянули обговорённые ещё до моего прихода сроки, не отвечали на емэйлы по несколько дней, очень долго подписывали документы. Помню, как это было нервно, потому что всё это срывало нам внутренние сроки запуска онбординга в новой стране.

Когда наконец запустились, возникало много технический ошибок на их стороне. До сих пор они долго отвечают в системе поддержки, очень неохотно вносят какие-то изменения и улучшения. Общаясь с ними, я чувствую себя не их клиентом, а кем-то навязчиво лезущим и мешающим им работать😬

Тогда я чуть не обобщила, что европейские компании расслабленные и неторопливые, и что теперь такова моя новая реальность. Но потом стала плотнее взаимодействовать с компанией Б и это ощущение пропало.

🔵Компания Б - это подрядчик с уже налаженной интеграцией и взаимодействием. Несмотря на сложный процесс с большим количеством корнер кейсов - с ними очень приятно работать. Они настроили коммуникации с техподдержкой в чате слака, а не тикеты по почте. Всегда готовы помочь, улучшить пользовательский опыт наших клиентов в нестандартных ситуациях. Есть выделенный менеджер, которая собирает общие звонки раз в 2 месяца, чтобы рассказать об апдейтах их системы и послушать нашу обратную связь, идеи, потребности.

🔵Компания C - потенциальный подрядчик, сейчас мы на стадии пилотного запуска для тестирования их решения для наших задач. Ну просто булочки, позитивные, современные, оперативно реагирующие. Это международный стартап с русскими фаундерами и большей части команды, поэтому коммуницировать особенно легко.
Сейчас экспериментальный запуск сотрудничества с ними - это моя самая любимая и интересная рабочая задача. Частично из-за инновационности, AI технологий, а частично — как раз из-за приятного взаимодействия.

И вот мы с коллегами готовы сменить Компанию А на любой подходящий по условиям и ценам аналог. Довольны сотрудничеством с Компанией Б и хотим развивать его дальше. Надеемся на успех эксперимента, заключение контракта и плодотворное сотрудничество с Компанией С.

И вот я думаю, насколько в b2b важны коммуникации между людьми, качество сервиса — порой даже намного важнее цены

#продуктовые_истории

Обновила фото канала, не теряйте)

И ловите новый пост-гайд:

Как я сходила на конференцию и написала сайт за час

Недавно я побывала на IT конференции @wit_cyprus в Никосии. Рада была встретить знакомых с бизнес завтрака, который мы недавно организовывали, «развиртуализироваться» с онлайн знакомыми и познакомиться с новыми людьми.

Как любителю практики больше всего мне понравился воркшоп по созданию сайта за час с помощью ИИ. Я знала, что ChatGPT умеет писать код, а теперь попробовала сама и теперь знаю, что и результат можно сразу посмотреть тут же в интерфейсе Open AI. И глядя на получившийся сайт писать команды по улучшению прямо в чат в стиле «а сделай кнопку зелёной», «поменяй секции местами» или «сделай отступы и шрифт побольше» — и наблюдать за изменениями.

Конечно, то, что получается, всё ещё слабо с точки зрения дизайна, работы с изображениями и стилистикой иконок. Но всё равно очень интересно и многообещающе.

В студенчестве я потратила много времени на то, чтобы освоить веб разработку и верстать красивые сайты. Но я не расстроена, что скоро ИИ освоит этот навык. В любом случае те, кто постоянно развиваются, без работы не останутся. Зато с точки зрения продакта я рада, что тестировать продуктовые гипотезы можно с ИИ всё легче и быстрее.

А что вы думаете про развитие ИИ и замену многих профессий AI ассистентами?

Как резко почувствовать прилив сил и любви к своей жизни?

Я не знаю универсальный способ, но точно лучше не так, как я пару дней назад.

После поездки на Бали я провалилась в дофаминовую яму. Снова обычная жизнь, завышенные ожидания от себя, ощущение какого-то застоя на работе. Всё бесит и раздражает.

И тут внезапно — острая боль, поездка в больницу, слова врача о вероятности операции на следующий день. Я лежу с капельницей ожидая результатов анализов, меня возят на обследования в инвалидной коляске😱

И вот тут сразу обыкновенная рутина становится такой прекрасной и желанной. Так хочется просто ночевать дома с мужем, а не одной в больнице. Тоскливо от перспективы отменяющихся планов, внезапного «выпадения» из работы, не говоря уже о тревоге за здоровье.

К счастью, это была ложная тревога. Обследования показали, что всё гораздо лучше, чем подозревали, и меня отпустили домой ночью того же дня. Через день я уже совсем восстановилась.

И жизнь заиграла новыми красками! Дом такой уютный, люди окружают замечательные, Кипр прекрасен, и рабочие проекты супер интересные. Как говорится, «чтобы сделать человеку хорошо, сделайте ему плохо, а потом верните всё как было»😅

Надеюсь, это ощущение продержится подольше, и этот пост тоже поднимет вам ощущение ценности и крутости всего, что уже есть❤️

Про лидерство

C развитием ИИ ценность софт скиллов растёт с каждым годом. Информацию из любой, даже самой специфической предметной области можно получить за секунды. Прикладные навыки сильно важнее знаний, но осваивать их становится легче и быстрее. И всё больше и больше можно делегировать AI ассистентам. А вот умения коммуницировать, договариваться, быть сильным лидером становятся всё важнее.

В общем, вот такая пирамидка получается:
Знания < Хард скиллы < Софт скиллы

Поэтому я сейчас концентрируюсь на развитии именно софт скиллов, особенно управления и лидерства. Считаю, что это особенно важно для всех продакт и проджект менеджеров, а также руководителей любого звена. Если вы тоже хотите прокачать лидерские качества — приходите на эфир от TO DUAL EDUCATION про лидерство.

На эфире Ольга Пушкина — управленец с более 15 лет опыта в маркетинге и развитии бизнеса, работавшая с Microsoft, Samsung, Huawei, Honor и Yandex, поделится, как прокачать себя в роли руководителя и на что важно обращать внимание, чтобы добиться успеха команды.

Эфир бесплатный, пройдёт 20 марта в 17:00. Всем зарегистрировавшимся ребята пришлют запись эфира. Ссылка на регистрацию 🚀

Желаю приятного просмотра и взаимопонимания с командой🫶

С нашим днём, дорогие женщины!

Мне всегда была близка идея сестринства, женской дружбы и поддержки. И я очень рада, что сейчас она становится всё сильнее.

У меня есть подруга, с которой мы дружим с 5 лет. Я была частью большой компании девчонок в школьные годы. С кем-то пути давно разошлись, а с кем-то дружим до сих пор, несмотря на расстояние. Во время учёбы и работы в мужских коллективах стало появляться больше друзей мужчин, но также мне повезло встретить новых прекрасных подруг.

Я искренне восхищаюсь всеми своими подругами. Теми, кто достигает амбициозных целей и смело идёт в реализацию; и теми, кто посвящает всю себя семье и материнству; и теми, кто следует за творческими мечтами. Мы все такие разные и такие многогранные. Меня вдохновляют женщины, их путь. И очень хочется самой быть вдохновением для кого-то❤️

Помню, как я пришла на собеседование в офис своей первой компании, и слышала шёпот над столами: «Ого, девушка-программист😳». Было очень радостно видеть, как после меня стали нанимать и других девушек разработчиц. Что получилось вырасти в лида отдела разработки, где было большинство мужчин, некоторые старше меня. Что мне удалось помочь «войти в айти» замечательным девушкам на курсах разработки, которые мы организовывали с компанией. И помочь сменить профессиональную сферу, работу или получить долгожданное повышение моим дорогим менти.

Несмотря на грустные исследования по уровню зарплат мужчин и женщин или их соотношению на руководящих ролях, мы все постепенно делаем наш мир лучше и справедливее. Очень хочется, чтобы когда-нибудь наши дочки и внучки смогли выбирать свой путь, вообще не оглядываясь на мнение общества, стереотипы и какие-то долженствования. И мы все приближаем это время, когда отказываемся от осуждения и соперничества, поддерживаем друг друга.

Поздравляю вас, дорогие женщины, сияйте ☀️

Продуктовая вилла, джунгли и созвоны в 10 вечера

Вот такие хайлайты пары прошлых недель. Всё потому, что я уехала на Бали на так называемый workation — работать и смотреть новую страну. Обычно я путешествую с мужем в отпуске, а тут решила пожить с подругами, которые сейчас тут. У нас получилась вилла продактов, где мы коворкаем и иногда собираем IT тусовки у бассейна.

Боялась, что будет сложно работать из другого часового пояса. (6 часов разницы с Кипром😬) В итоге я начинаю рабочий день в 13-14 по местному времени и заканчиваю в 21-22 часа. Нравится никуда не спешить с утра, спокойно завтракать. Или куда-то съездить — в отдельные дни я успевала утром на пляж, завтрак у моря, саунд хилинг с подругой.

Получилось достаточно комфортно, хоть и устаю к вечеру. Но не знаю, смогла ли бы я работать так несколько месяцев на айтишной «зимовке» — созвоны на английском по сложным задачам в 10 вечера даются нелегко😬

Обычно в новой стране люблю посмотреть все самые интересные места, и чуть-чуть ловлю FOMO тут. Успокаиваю себя тем, что я вообще-то работаю, и это нормально, что не успею столько же всего, как если бы была в отпуске. А ещё беру отдельные отпускные дни, чтобы успеть больше посмотреть и отдохнуть — вместе с выходными получается неплохо.

Очень рада, что живу в такое время и с возможностями удалёнки, что могу вот так сорваться и пожить в другой стране😍

Как вы относитесь к дружбе на работе?

Есть мнение, что дружба мешает работе, особенно если вы в одном отделе, тесно соприкасаетесь по задачам итд. Я с этим не согласна — всегда можно разделять личное и рабочее, а ещё всегда есть, что обсудить, и на работу ходить приятнее.

Я очень рада, что подружилась так с Дашей — продакт лидом в Finom, с которой мы вместе улучшаем банк онбординг. Ещё до переезда на Кипр я подписалась на Дашин блог — нашла там много интересного, полезного и вдохновляющего. А когда приехала, то сразу было ощущение: ну вот Дашу-то я знаю не только как коллегу, но и как человека — вот что значит искренность и живые посты)

Сейчас Даша делает акцент на исследовании управления и менеджменте команд. Недавно рассказывала, как настраивала процесс планирования и приоритизации у нас в отделе:
Советы по организации процесса планирования

До этого Даша работала в онлайн-кинотеатре Premier, а начинала свою карьеру продакта в Skyeng. Даша — сильный профессионал, любит изучать новые тренды и подходы и активно делится этим с другими:
Список книг, отвечающих на главные вопрос менеджера по продукту

В прошлом Даша много собеседовалась зарубежом и в России — у неё была отличная конверсия из резюме в собеседование, чуть больше 50% и за 3 месяца она нашла работу с релокацией. Аккумулировала этот опыт и теперь делится им в блоге и на менторских консультациях.
Большая подборка постов про поиск работы, где есть все-все-все

Даша в эмиграции с семьей, живет на Кипре, работающая мама 1,5 годовалой малышки Астры, учится на преподавателя йоги, проводит тематические мероприятия и ретриты. Я была на одном из них в ноябре, сразу после горящей фазы сложного проекта, и прям перезагрузилась😌

Даша пишет о том, как организует жизнь, чтобы успевать заниматься любимыми делами, как противостоит выгоранию, откуда берёт энергию, и как много всего на самом деле не получается.
Упражнение из КПТ терапии - как я вижу свою жизнь через 15/10/5/1 год

В целом у нас с Дашей очень много общего, поэтому если интересно читать мой канал — смело подписывайтесь на Дашу, вам точно понравится❤️

Что значит быть классным продактом?

Существуют внушительные списки того, что должен и обязан уметь продакт. Порой они могут сильно давить, особенно на новеньких. Я считаю, что главная черта крутого продакта — брать ответственность за результат. Даже когда сложно, и какие-то вещи вроде зависят не от вас.

Пример из моей недавней практики - ухудшилась моя целевая метрика - конверсия, из-за новых проверок, запущенный отделом противостояния финансовым преступлениям. Можно было вздохнуть и принять как данность, показать корреляцию и успокоиться. Тем более, есть много других задач. Но я решила разобраться и читая их документацию нашла несколько спорных моментов.

Мы созвонились с ответственным и стало понятно, что не хватало как раз продуктовой экспертизы, чтобы сделать правильные проверки именно в нашем продукте. Один из кейсов, немного упрощённый: по общим рекомендациям считается странным, когда при регистрации и верификации клиент заходит с нескольких девайсов, но у нас в онбординге приличный процент клиентов начинает регистрацию в вебе, а фейс чек проходит с телефона. Поэтому нет смысла тормозить путь клиента проверками по этому критерию.

В итоге мы перенастроили процесс по нескольким пунктам, что улучшило и его, и мои показатели. И подобных ситуаций, когда можно сказать «мяч не на нашей стороне», а можно проявить инициативу и дожать, возникает в продуктовой работе довольно много. И мне очень нравится работать с ребятами, которые «дожимают».

Конечно, как и везде, тут важно не перейти в другую крайность - подбирать «всё, что плохо лежит» и пытаться решить все проблемы и наладить все процессы, до которых дотянешься. Иногда мне свойственно в это заваливаться, и тогда я напоминаю себе про фокус и расстановку приоритетов.

Забавно, что я писала этот пост в контексте продуктовой работы, а потом перечитала и поняла, что это относится почти ко всем профессиям. Что думаете, согласны?

5 вопросов, к которым нужно подготовиться перед интервью с нанимающим менеджером

1️⃣Успешный проект, которым вы гордитесь
Желательно по STAR методологии (Situation, Task, Action, Result), обязательно с достижениями и цифрами в результатах.

2️⃣Самый большой провал
Самое важное — это показать полученный из ситуации опыт и рассказать, что бы вы сейчас cделали иначе. Неудачи — это нестрашно, страшно — не вынести из них никаких уроков

3️⃣Самый сложный проект/клиент/менеджер
Кратко опишите, в чём была сложность и более подробно — как вы с этим работали. Ваша задача — показать, что вы можете находить выход из трудных ситуаций и общий язык с разными людьми.

4️⃣Самый интересный проект
Не обязательно успешный, главное — зажигавший вас. Все хотят найти вовлечённого сотрудника с мощным настроем — покажите, что это про вас. А ещё это поможет вашему будущему руководителю понять, что вас больше всего драйвит в работе и учесть это в будущем.

5️⃣Что привлекло в вакансии
Да, это интересно не только HR, но и нанимающим менеджерам. Это помогает понять, совпадают ли ваши представления, ожидания с реальностью. Тут важно показать, что вы внимательно почитали описание вакансии, изучили информацию о компании и рассказать, почему вам хочется здесь работать.

Заранее подготовившись к этим вопросам вы сильно облегчите себе любое собеседование.

А я решила вернуть посты по поиску работы в честь активного сезона найма и потому что это топ 1 запрос на моих консультациях

Поставьте реакцию, если эта тема вам интересна🔥

#поиск_работы

Шалость удалась

Знаком высокого уровня энергии для меня является наличие сил на всякие социальные активности, вроде организации встреч или выступлений на митапах. Сегодня о том, как это проявилось в этот раз.

Всё началось с того, что благодаря нашим блогам мы познакомились с Агатой (мой любимый плюс блогерства - знакомства с замечательными людьми🌟) За кофе у нас зашёл разговор о нехватке мероприятий, общения с единомышленниками. Спонтанно родилась идея организовать что-то самим - решили начать с IT завтрака.

Оказалось, что помимо продактства и авторских телеграм каналов нас с Агатой объединяет ещё и участие в менторских программах Women In Tech. В партнёрстве с сообществом мы организовали наш первый женский IT бранч в Лимассоле.

Видимо, у нас уже профессиональная деформация продактов, поэтому мы не просто собрали девочек на завтрак, а думали о пользе, ценности для участников. Придумали тему, активности. Но в итоге самым важным оказалась возможность просто познакомиться и пообщаться классной компанией.

Мысли после встречи:

☀️ Люди устали от полезных мероприятий и бездушного «нетворка ради полезных контактов»

☀️ Истории людей с похожими ценностями, проблемами и образом жизни вдохновляют больше, чем «Успешные кейсы супер успешных профи»

☀️ Делая что-то от души для других не устаёшь, а наполняешься

Что думаете, согласны?❤️

Закончился очень сложный проект, который выжал из меня все соки в своё время - Миграция. Нужно было перевести клиентов партнёрского банка к нам в Фином.

Это был комплексный, кросс доменный проект, затрагивающий буквально все отделы компании. В нём было много технических сложностей для разработчиков и новых процессов. А перед самым запуском уволился ответственный за проект продакт, и нужно было подхватывать множество задач на лету.

Сначала были очень низкие конверсии и опасение, что зря инвестировали в удобный для пользователя процесс - с таким же успехом можно было попросить перерегистрироваться и открыть счёт заново. А при этом сроки поджимали, завершение контракта было не за горами. Нужно было действовать быстро.

Смотрим аналитику, находим и фиксим проблемы, переделываем подачу, коммуникации, проверяем результат, и так по кругу. И все это время параллельно я делаю обычные задачи, ведь прямую зону ответственности никто не отменял😅
Это было действительно тяжело. В то время у меня ещё были проблемы с визой и отменилось долгожданное путешествие. В общем, всё в кучу.

Но постепенно мы все выправляем. За это время мы сильно сплотились с командой. Много шутим, активно берём инициативу, вместе решаем проблемы. Горжусь, что несмотря ни на что, обошлись без конфликтов. Были напряженные моменты, были размытые зоны ответственности между командами и после ухода фулл-тайм продакта. Но мы справились💪🏼

Сейчас проект окончательно завершён. Красивые денежные показатели на слайдах, записываем его в один из больших успехов компании. Гордимся и празднуем. Моя личная победа тут - что я смогла поддерживать себя на этом пути и не свалилась в выгорание (хотя была близка, если честно). Рада, что научилась это замечать и поддерживать себя в такие моменты.

Принимаю поздравления реакциями и в комментариях ❤️🎉

Никогда не устану говорить про силу нетворка и комьюнити

Когда я жила в России в небольшом городе, мне очень не хватало активного продуктового сообщества, нетворка. Я искала и вступала во всевозможные чаты, читала статьи, организовывала IT мероприятия сама.

На Кипре тоже с ивентами не густо, несмотря на вроде бы большое количество айтишников. А ведь важно знакомиться, обрастать сетью контактов, узнавать кейсы и подходы, да и просто общаться!

Поэтому здорово, что ребята из Подлодки сделали возможность присоединиться к продуктовой движухе из любой точки мира. Podlodka Product Crew - полностью онлайн, с 17 по 21 февраля.
Будут выступления экспертов, чат всех участников и дискуссии на тему проверки гипотез.

В программе:

✏️ Как выстроить работу команды в режиме постоянных экспериментов?
Ксения Соколова (Точка)

✏️ Воркшоп Продуктовые подходы в работе с бизнесом
Игорь Седачёв (Semrush)

✏️ Какие гипотезы можно доверить LLM, а где без продуктовой команды не обойтись?
Евгения Палевская (red_mad_robot)

✏️ Как превратить ревью экспериментов в мощный инструмент развития продукта?
Роман Филев (Т-Банк)

Промокод на скидку для подписчиков: product_crew_6_FR4FAW

Сама планирую посмотреть все выступления, особенно от коллег из финтеха. И буду рада обсудить их с вами в чатике конфы)