Всем привет!

Давно здесь не было публикаций, в жизни происходило слишком много интенсивных событий, что времени на профессиональный блог совсем не хватало.

Но сейчас снова хочу вернуться сюда и делиться полезным.
Из самого актуального, что произошло за последние дни и о чем хочу рассказать:

💫Вышла запись эфира, в котором я участвовала гостем и рассказывала, как мы поддерживаем наших менторов

💫На работе проводили качественное исследование наших менторов, сейчас собираю результаты и буду защищать их. Возможно, с вами поделюсь некоторыми интересностями в том числе!

💫Мы поменяли немного формат работы с кор-командой и работать стало приятнее и комфортнее, мне очень нравится! Что поменяли - тоже расскажу!

А пока делитесь, как вы сами?

Недавно я ходила пить пиво с проджектами т-банка (это нетворкинг, коллеги, не осуждаем) и отдельная забавная история, как я вписалась в сообщество проджектов, не будучи проджектом.

Обязательно вам расскажу ее чуть попозже!

(а еще очень надеюсь, что когда-нибудь и мы с нашим сообществом дойдем до посиделок в баре)

Вы пользуетесь помощью менторов?

Так как я работаю в сервисе менторинга, я тоже сама ищу поддержку в рамках сессий с менторами и решаю какие-то конкретные запросы.

Но в подборе ментора есть несколько сложностей:

1. Четко сформулировать свой запрос (а что болит, а к чему хочется прийти - это уже про осознанность менти)

2. Найти человека с нужным тебе опытом, если у тебя не супер популярная профессия или очень специфический запрос

И допустим я сталкиваюсь с этим в своей компании. У моей профессии нет грейдов, матриц компетенций и под нее не завезут отдельную профессию на сервис менторинга, потому что комьюнов раз, два и они закончились.

И поэтому нужно самостоятельно прикладывать много усилий, чтобы найти помощь и/или людей с нужным тебе опытом. В общем, чувствую себя партизаном, который окольными путями пытается найти нужный опыт и экспертизу.

А еще я наконец-то созрела до того, что готова платить за менторскую помощь и искать специалистов вне моей компании.

Все во благо развития!

Как мы поддерживаем менторов в Т-банке?
Приходите послушать прямой эфир со мной на эту тему.

Вообще, это удивительно, как родился этот прямой эфир.

Я случайно познакомилась с Антоном, который организовал p2p-митап, и позже Антон пригласил меня поговорить про менторинг в Т-банке.

Обожаю, когда такое происходит, и как цепочка совпадений и знакомств приводит к чему-то классному!

Душевно приглашаю вас прийти послушать, чтобы:

– узнать о менторинге в Т-банке и как мы поддерживаем и сопровождаем эти процессы
– как мы развиваем сообщество менторов
– в целом, расскажу про свою работу комьюнити-менеджера
– а еще просто приходите поддержать, это мой первый опыт участия как спикера!

[регистрация здесь]

Вопросы для составления своей стратегии развития блога

(это мы продолжаем историю про контент, но уже для самих себя и своих блогов!)

Я вам не рассказывала, но у этого блога даже есть своя стратегия развития.

Приведу из нее несколько вопросов, которые полезно задать любому блогу, чтобы порефлексировать “а зачем я все это делаю?” и “куда я иду?”

⭐️Зачем мне нужен профессиональный блог?

1. Пишем по пунктам, чего хотим
2. К каждому пункту задаем вопросы “как это сделать?”
3. Описываем к каждому пункту образ желаемого результата
4* под звездочкой можно проранжировать приоритетность каждого пункта, чтобы сделать акцент только на самом-самом

⭐️С кем я конкурирую за внимание?
⭐️Какие блоги мне нравятся и почему?
⭐️Какие блоги мне не нравятся и почему?
⭐️Какие у меня есть ограничения в блоге? Что я не могу позволить в контенте?

⭐️Для кого я веду блог? кто мои люди?
⭐️Где обитают эти люди? Какие каналы читают?

⭐️Какое УТП блога? Чем я выделяюсь на фоне других?
⭐️На какие темы я хочу писать?
⭐️На какие темы я могу говорить бесконечно долго?
⭐️Что интереснее всего моей аудитории?

Можно вести блог и без этих вопросов и писать по наитию (в принципе и так я тоже делаю), но круто самому себе ответить на вопрос, зачем я вкладываюсь именно в это и почему продолжаю это делать?

Еще забавное:

Я не люблю писать полезные посты, и в этом блоге полезной пользы в чистом виде никогда не будет, но в моем блоге на внутрикорпоративном портале для меня ок писать условно что-то полезное.

И даже рассказать про Community Canvas и Random Coffee уже и не кринж даже. Но если хотите, я могу публиковать эти посты и здесь, хотя они кажутся мне до жути банальными.

Но контент есть, грех ему пропадать хаха.
Так что голосуйте сердечками, у нас демократия.

Специфические задачи моей работы

А теперь поговорим про функции, которые родились потому что я работаю в конкретном продукте.

Я работаю в команде, которая отвечает за сервис менторинга (да, и такое в т-банке есть).

Ну а так как в комьюнити состоят преимущественно менторы, то я еще и занимаюсь их сопровождением (от подачи заявки до получения официальной роли ментора)

На самом деле довольно логично, что я этим занимаюсь.

В целом, я много общаюсь с нашими менторами, решаю их проблемы, собираю фидбек о нашем сервисе менторинга и отношу разработчикам баги, а также собираю гипотезы, что можно улучшить.

По факту – это более продуктовая часть работы.

✨✨✨

Также сейчас мы активно занимаемся продвижением нашего сервиса, поэтому я также вписалась в PR нашего продукта, а это еще +100500 коммуникаций.

В момент мой календарь стал состоять полностью из встреч, так как нужно пообщаться с представителями разных профессий и договариваться о том, как мы будем продвигать менторинг на разные аудитории (по профессиям)

Я очень верю в то, что мы делаем!

Верю в наш сервис, в идею менторинга, мне нравится, что мы помогаем развиваться в профессии и не чувствовать профессионального одиночества. Это все очень драйвит!

А еще мне нравится общаться с энтузиастами от профессий, обычно это очень заряженные и заинтересованные люди, с такими очень приятно работать.

В общем, если суммировать из специфических задач – это:

– работать с продуктом
– заниматься PR-активностями продукта
– договариваться о сотрудничествах и совместных меро

Так и живем! Если вам интересно узнать еще про работу, пишите в комментариях. Обсудим-с!

Чем занимается комьюнити-менеджер в корпорации?

Мне захотелось немного систематизировать то, какие задачи я выполняю на текущей работе и подсветить, чем занимаются комьюнити-менеджеры в больших корпорациях.

Если говорить про типичные задачи комьюнити-менеджера, можно выделить:

✨определить вектор развития сообщества и составить стратегию, которую ты будешь реализовывать (важно, чтобы она вписывалась в цели отдела и компании в целом и хорошо ложилась в ваши OKR)

✨проведение исследований разного рода (в основном, аудитории, ожиданий от сообщества)

✨организация и проведение мероприятий: от разработки концепции до реализации (например, у меня был мем, что я как-то три дня боролась с внутренним календарем, чтобы зарегистрировать меро)

✨общение с участниками сообщества (помощь в решении проблем, сбор инициатив и обратной связи, просто выпить кофе и почиллить вместе)

✨составление контент-плана и его реализация: да, пишем тексты, делаем картинки в фигме и собираем реакции (или нет, если не попал в боли/интересы аудитории)

✨работа с кором комьюнити: поиск активных участников и работа с ними на благо комьюнити

✨работа с проектной командой: если организуешь что-то большое и масштабное

✨защита интересов комьюнити: заказать достаточно количество мерча, доказать, что вам нужен этот спикер за эти деньги и тд...

✨коммуникация с разными отделами: внутриком, деврелы

Поделитесь, что бы еще добавили в этот список?
А в следующей части напишу еще специфические обязанности моей работы

Важность нефункционального общения в работе

Как вы относитесь к small talk’ам, общению возле кулера и обсуждение вещей, которые не затрагивают работу?

Я положительно!

Это нефункциональное общение я рассматриваю как возможность видеть не только роль, но человека в первую очередь.

Но мне кажется, что в таких коммуникациях искренность и живой интерес решают: вам должно быть в широком смысле не наплевать с кем вы работаете и хотеть узнать об этих людях чуть больше, чем их рабочий функционал.

Ну и людям всегда приятно, когда ими интересуются и помнят о них.

Я бы ещё сказала, что это работа над вайбом💅✨ вашей коммуникации, что тоже очень важно для работы!

Ну вот а как по-другому находить коллег, которые занимаются примерно похожей работой, в компании на 18к человек?) Используем все доступные способы 😎

П.с. Я уже на грани того, чтобы сделать сообщество тех, кто развивает сообщества в т-банке

Про что этот канал

Коллеги, вижу, что идут отписки и хочу немного поменеджерить ожидания, что за контент здесь будет.

🔘Основная тема — это осмысление культуры работы и построение карьеры.

Ну а так как я выбрала для своей реализации тему комьюнити-менеджмента, то и про это тоже будем разговаривать. А так как я работаю в Т-банке, про особенности желтого банка тоже поговорим (но без уязвимых данных, конечно)

У меня нет задачи делиться полезной пользой, лайфхаками с работы, фреймворками (это все вы можете найти в узкоспециализированных блогах, если что могу поделиться!), здесь больше про опыт одного конкретного человека, то есть меня.

Единственное, у меня тоже есть пара ограничений:

1) Здесь не будет мата, хотя я использую его в текстах и в жизни (но тут меня читают мои дети с проекта от самолета, так что без этих приколов)

2) Не будем поднимать адалт тему, по той же причине

3) Есть определенные уязвимые темы, о которых тоже не могу писать, но обсуждаю с коллегами и друзьями all the time (например, нормально ли, что компании трекают время сотрудников? знали бы сколько часов я это обсуждала с коллегами, друзьями, психологом)

Вот и все! Теперь вы знаете, с кем имеете дело 🫡

Давление в работе: когда просыпаешься уже с тревогой

Тема давления и напряжения в работе очень комплексная, как я и писала в комментариях.

Я жила с чувством давления, как будто я на дне марианской впадины, с декабря по январь хах

Если вам интересно, давайте расскажу, что мы поменяли в работе, что сейчас я испытываю давления на 2 из 10, и снова чувствую силы и желание работать и вкладываться 😎

10 реакций и погнали!
(она была блогером и у нее не было парня, чтобы отмечать 14 февраля)