Вторая проблема малого бизнеса – это создание команды. Малое предприятие, как правило, не располагает достаточными ресурсами, чтобы «купить» дорогих специалистов узкого профиля. Поэтому было принято решение брать на работу молодых специалистов, которые подчас обладают только теоретическими знаниями, но благодаря своим амбициям и желанию работать, становятся профессионалами.

И, конечно, на начальном этапе очень многое зависит от руководителя компании. От него требуется уверенность в правильности выбранного пути и вера в то дело, которым он занимается. Без веры малое предприятие не может быть успешным. История #Интервью2011 ✅ @AAsyst

#ГотовностьУма Система, а если быть точнее, философия, которая на русский манер будет называться 5С, получила своё наименование благодаря пяти словам или скорее пяти шагам на пути достижения повышения качества продукции, а также снижения количества дефектов, унификации рабочих мест, позволяя в минимальные сроки вводить нового сотрудника в курс дела в рамках конкретного рабочего пространства. Для повышения производительности труда за счёт возможности быстрого нахождения всех нужных в работе инструментов. К ведению складского хозяйства и созданию складского учёта эта философия имеет опосредованное отношение, но ряд элементов вне всяких сомнений могли бы помочь в устранении некоторых негативных факторов.

После незначительной порции теории мы вернёмся, чтобы до конца разобраться с основными и наиболее важными недостатками в приведённом ранее по тегу #ГотовностьУма примере.

Пять шагов в направлении прозрачности производственных процессов имеют своё название, назначение, глубокий философский и прикладной смысл. Они должны быть приняты и разделены не только сотрудниками производства, как может показаться на первый взгляд, но и офисным персоналом, а также высшим руководящим составом, имеющим отношение к оперативной деятельности компании.

Сортировка, или сэири на японском языке, подразумевает разделение всего находящегося в пределах конкретного рабочего пространства на несколько категорий. Нужное чаще всего, редко используемое или неиспользуемое почти никогда. Четвёртая категория – не используемое никогда – через определённый промежуток времени должна быть маркирована и отправлена за пределы рабочей зоны. Первые три категории должны быть размещены в пределах досягаемости, чем чаще используется, тем ближе находится.

Речь идёт об инструментах, сырье, вспомогательных приспособлениях. Сортировке должно быть подвержено всё, что только возможно и целесообразно сортировать. В случае со складом было бы правильнее ставить чаще покупаемые модели ближе к торговому залу. (продолжение следует) ✅ @AAsyst

#ГотовностьУма Основной прикладной эффект систематизации – это выявление схожих признаков у всех элементов в системе, которым и управляет систематизация. Разработка единого инструментария использования, взаимодействия или понимания всех элементов в системе. Что и позволяет существенно экономить время и силы. При помощи систематизации мы фактически собираем воедино всё множество элементов, схожих по тем или иным признакам. Для лучшего практического понимания можно использовать примеры складского хранения и принципы товарного соседства.

В одном из магазинов одежды, который я консультировал, мне посчастливилось с нуля формировать систему складского учёта. Количество SKU (от англ. Stock Keeping Unit, в переводе — «складская учётная единица») используемых на складе, было немногим более пятисот. Весь товар на складе хранился в коробках и не требовал разнообразия полочного пространства, но богатая размерная линейка превращала количество коробок в пять, а то и шесть тысяч единиц продукции. На момент моего прихода на складе царил, мягко говоря, хаос. И это в век, где складские роботы Amazon без участия человека собирают миллионы заказов в день.

На самом деле, знать и уметь не одно и тоже. Сотрудники магазина не всегда понимали, где находится нужное им изделие. Возникновение этих сложностей происходило по причине отсутствия качественной систематизации всех номенклатурных единиц на складе. Если не принимать во внимание недостаточность складских площадей для столь широкого ассортимента, то отсутствовало элементарное деление склада на женскую и мужскую части. Не было разделения по признакам: длинное, среднее, короткое. Отсутствовало разделение на менее ходовые размеры и товар, пользующийся регулярным, устойчивым спросом. При этом, к моему большому удивлению, мужские и женские товары одного фасона хранились рядом. То есть существовала систематизация по признаку артикула.

Такая систематизация была бы оправдана при условии отсутствия разделения на мужской и женский отделы. Поэтому первой проблемой, с которой сталкивались продавцы, было пересечение потоков миграции на складе, что приводило к частым столкновениям и заминкам. Вся ситуация усугублялась небрежным возвращением коробок на место, что вызывало пересортицу и дополнительно усложняло поиск нужной модели, не говоря уже о длительности процесса инвентаризации.

Всё это и многое другое указывало не только на нехватку правильной систематизации на складе, но и отсутствие систем, поддерживающих её в работоспособном состоянии. К таким инструментам можно отнести систему 5S и визуальный контроль. ✅ @AAsyst

#ПотоковыеНовости 📊 Итак, пошлины введены, рынок акций волатилен 📉 (хуже всех — металлургам, кроме «Полюса»). Замедление темпов роста ВВП, уровень инфляции ЦБ публикует на уровне 10% при цели в 4%. Все выглядит как факторы, говорящие о стадии спада в экономике. Все чаще звучит страшное слово — РЕЦЕССИЯ! 💸

🔍 Предлагаю обсудить, какие акции стоит покупать / докупать / держать в ожидании рецессии.

На самом деле, все логично, если мыслить от общего к частному. На этой стадии экономического цикла переходим в так называемые «защитные акции». А это компании тех секторов, от продукции которых потребитель откажется в последнюю очередь:

💊 Фарма
🏥 Здравоохранение
🛒 Ритейл (товары повседневного спроса)
📡 Телекоммуникации
🏠 ЖКХ

📌 Ритейл:

✅ Пятерочка (X5) — освещал по тегу ранее, по-прежнему привлекательно.

✅ Магнит (MGNT) — таргет на год 6000₽ (текущая котировка ~4475₽) + ожидание дивидендов после отчетности. НО: у компании нет четкой дивидендной политики — выплат может не быть. ⚠️

💊 Фарма:

✅ ОЗОН Фармацевтика (OZPH) — таргет 94₽ (текущая цена 51₽). Компания делает упор на производство дженериков.

✅ Промомед (PRMD) — таргет 700₽ (текущая цена 400₽). Компания разрабатывает новые препараты, производит «Квинсету» (дженерик нашумевшего «Оземпика»).

📌 Дополнение к портфелю:
➕ Длинные ОФЗ
➕ Золото 🏆
➕ Корп. бонды с фикс. купоном

🎯 Вуаля — защитный портфель готов! 💼🔒 @AAsyst

#Автоматизация (бизнес-процессов) ЗАЧЕМ НУЖНА CRM-СИСТЕМА? РАЗБИРАЕМСЯ ПРОСТО! (1/2)

Что такое CRM-система и чем она может быть полезна в повседневной работе. Единый источник информации для всех!

Представьте, что у вас есть единственное место, где хранится информация о клиентах, заказах и взаимодействиях с ними. Это значит, что все отделы – продажи, маркетинг, поддержка – работают с одними и теми же данными.

Улучшение командной работы. Когда все видят общую картину, команда начинает лучше координировать свои действия. Кому когда нужно что-то сделать? С CRM это просто и понятно!

Централизация данных. Все важные данные из разных источников (например, из вашей почты, таблиц или мессенджеров) собираются в одном месте. Теперь вы всегда можете найти нужную информацию, не тратя время на поиски.

Прозрачность данных. Устали от разрозненных таблиц и документов? CRM помогает избавиться от этого хаоса, предоставляя актуальные данные в реальном времени. Все всегда в курсе!

Интуитивные отчеты и дашборды. С CRM вы получаете простые в понимании отчеты, которые показывают, как идут дела. Теперь принимать решения на основе данных станет намного легче!

Анализ продаж. CRM-система помогает увидеть, какие товары или услуги более результативны. Это помогает вам принимать обоснованные решения о том, куда двигаться дальше.

Понимание клиентов. С помощью CRM вы можете отслеживать, какой товар в приоритете у ваших клиентов, и предлагать им именно то, что им больше подойдёт. Это повышает их удовлетворенность и лояльность вашему бизнесу!

Прогнозирование спроса. CRM помогает предугадывать величину складского запаса. Это позволяет избегать избыточных объёмов или нехватки, что в свою очередь снижает затраты.

(продолжение следует по вторникам) ✅ @AAsyst

#Паллиатив С 1 января 2025 года вступило в силу Положение о классификации средств размещения. Исчезло понятие «комплекс апартаментов». Апарт-отели официально причислены к гостиницам, обязаны пройти процедуру классификации и получить «звёздный» сертификат. Владельцы апартаментов больше не смогут сдавать свои объекты в аренду самостоятельно — управление должно быть передано единому оператору до 1 сентября 2025 года. Управление апарт-отелем теперь должно осуществляться через управляющую компанию.

Как говорится, эти меры направлены на улучшение качества сервиса и обеспечение единых стандартов обслуживания. Но так ли это на самом деле?

Что-то мне подсказывает, что мы существенно сокращаем инвестиционные потоки в это направление бизнеса от многочисленных индивидуальных инвесторов, которое и так не слишком блистало огромным интересом. При передаче своих апартаментов в управление отельного оператора инвестор теряет контроль частоты использования своей недвижимости, что даёт простор для злоупотреблений со стороны отельера.

Особенно смешно выглядит сочетание слов «недобросовестная конкуренция» и «демпинг». С каких это пор снижение стоимости аренды на конкретные апартаменты, пока этим занимались частные предприниматели, стало считаться недобросовестной конкуренцией?

Что касается соблюдения требований Роспотребнадзора, то лучше всего это качество контролируют сами арендаторы. Они голосуют за это качество рублём, интересом и отзывами на всем известных сайтах. Идём строить очередную пекарню. Этот бизнес теперь тоже не для нас.

✅ @AAsyst

- С какими проблемами чаще всего сталкиваются представители малого бизнеса на начальном этапе? Я бы назвал две проблемы – сложности в формировании команды и нежелание банков предоставлять кредиты начинающим предпринимателям.

Не секрет, что у малого предприятия, которое только начинает свою деятельность, чаще всего нет основных средств. И когда оно решается взять кредит в банке, то отсутствие ликвидного залога может стать помехой на пути его получения. Доказать банку, что продукция, которую предприятие планирует выпускать, будет хорошо продаваться, очень сложно. История #Интервью2011 ✅ @AAsyst

#ГотовностьУма Возвращаясь к систематизации на более высоком уровне, чем школьная программа (хотя и в ней существует термин «систематизация знаний учащихся»), попробуем понять её пользу на примерах из бизнеса. Я намеренно буду рассматривать простые, хоть и не всегда очевидные, примеры, чтобы мы все точно поняли суть рассуждений. Как сказали бы дайверы, перед погружением на более серьёзную глубину надо научиться нырять на мелководье.
 
В одной из компаний, которую мне довелось консультировать, наблюдался до неприличия огромный поток договоров. Помимо этого, документы имели принадлежность к разным направлениям деятельности компании: продажам, закупкам, технические договора, договора на обслуживание, контроль и сервис. В компании была установлена культура визирования всех договоров высшими руководителями компании на уровне подписания для исключения проблем в перспективе. Лавина этих договоров, перемещаясь по кабинетам руководителей, оседала стопками на столах у некоторых, смиренно ожидая своего часа.
 
Для того, чтобы понять ключевые моменты договора, необходимо было как минимум прочитать все его существенные разделы. Это тратило слишком много сил и времени дорогостоящих работников, но просто упразднить существовавшую на тот момент практику было бы неправильно. Нельзя договор поставки подписать без технолога и производственника. Они не будут знать деталей контракта, а значит, не будут готовы.
 
Было принято решение идентифицировать все возможные вариации договоров, имевших хождение в компании. Далее все договора были разделены на крупные группы по принадлежности к департаменту, или, если хотите, направлению деятельности в компании. После разделения на группы были придуманы нехитрые идентификационные коды, в том числе указывавшие на подгруппу, например: группа – договора отдела продаж, но конкретно – независимая розница, а не гипермаркет. В итоге мы получили не огромный, слабо идентифицируемый поток договоров, а чёткое разделение на группы и подгруппы с четырёх-пятизначным кодом на заглавной странице договора, что позволяло безошибочно понять не только, в чём основная идея этого договора, но и кто главный интересант внутри компании. Осталось разобраться, а все ли руководители должны изучать и визировать все категории договоров или можно освободить директора по продажам от визирования договора на покупку канцелярских принадлежностей. Создать список ответственных за определённую группу договоров, тем самым сняв груз ответственности с мало причастных.
 
На данном примере мы видим все этапы систематизации. Анализ, на основе которого мы препарировали всю кипу договоров, поняв, что их возможно разделить на более мелкие группы. Синтез, в результате которого появились уникальные идентификаторы, позволяющие легко и безошибочно определять группу и даже подгруппу. Обобщение, как закрепление определённых групп договоров за ограниченным и усечённым набором специалистов. И наконец, сравнение полученного результата с тем, что мы имели до того, как принялись всё это исправлять.
 
На выходе у нас освобождение высокооплачиваемых специалистов от работы, которую они не должны, а значит, могут не делать. У них появляется возможность сконцентрировать своё внимание на других областях для всеобщей пользы компании. Вдобавок мы получили лучшее понимание теми, кто принимает участие в подписании, куда смотреть и на что смотреть. Это бесспорно экономит время и деньги, плюс поднимает общий тонус работоспособности, но при этом является хорошим примером бюрократизации, в ходе которой нам удалось устранить часть бюрократов-поневоле. ✅ @AASyst

#Мыбудемспорить Вопрос: Планирую открыть бизнес по франшизе. Давно присматриваюсь, вроде у выбранной мной дела идут неплохо. Что думаете по этому поводу?

Ответ: Прекрасная затея! Но есть несколько, но… Я пессимист, а это как известно хорошо информированный оптимист. Полагаю, вам важнее знать возможные минусы, нежели получить от меня благословение. Скорее всего вы уже нарисовали себе в голове достаточно радужную картину заработка и независимости. Франшиза хороша тем, что вы получаете готовое решение для ведения бизнеса, в ряде случаев с пакетом производственных процессов, рецептур, инструкций, регламентов и привлекательным Гудвиллом. Что может пойти не так?

Конкурентная среда. Направление может быть настолько раскрученным и с низким чеком входа, что на вас попросту не хватит клиентов. Огромное количество франчайзи на ограниченной территории могут не набирать необходимого объёма клиентов.

Контроль со стороны франчайзера. Внимательно читайте договор, особенно пункты про лишение лицензии. Вы можете быть существенно ограничены в свободе выбора не только ассортимента, скорости развития, но и инструментов продвижения.

Рентабельность инвестиций. Разберитесь со всеми платежами в адрес франчайзера. Есть ли паушальный взнос и каков его размер. Не станет ли эта единовременная выплата чрезмерной для темпов вашего денежного потока. Каковы размеры роялти? Беспристрастно оцените их тяжесть для ежемесячной выручки.

Нечистоплотность франчайзера. Что вы будете делать, если после года вашей успешной работы, рядом с вами откроется аналогичная франшиза, но будет иметь более щадящие условия и действовать в интересах франчайзера, которому нужен ваш раскрученный кусок пирога.

Неисполнение обязательств по сопровождению. Подходите к условиям договора и принятию решения с холодной головой. Всё, что написано в договоре, может быть не исполнено. И даже если прописаны штрафные санкции, вы до них доберётесь через два, три года судебных разбирательств, а терять деньги будете сразу.

Успехов вам, берегите себя и свой бизнес. ✅ @AAsyst

#ПотоковыеНовости Главное событие прошлой недели - это, конечно, так называемая торговая война, а именно введение Трампом пошлин на импорт 20-35% и ответные меры Китая и Европы

На этой новости мировые индексы потеряли около 10%

Индекс мосбиржи не оказался исключением. В итоге мы обвалились с 3300пт до 2700пт, тем самым обунулив все результаты декабрьско-февральской оттепели. Индекс падает с 19 марта планомерно и каждый день, а это 14 дней падения, некоторые источники говорят, что такого не было ни в 2022, ни в 2020, ни в 2008, ни в 1998.... мы видим очередной исторический рекорд! Тут есть видео с шуткой на тему.

Проверять долго и незачем, но похоже на правду. Настроения крайне нервные. Однако, в декабре мы видели "демоверсию" отскока! Поэтому, может стоит рассмотреть это как второй шанс? Тогда тоже было сначала страшно и не понятно, а потом сразу поздно и дорого! Ведь покупать рынок по 2700 очевидно лучше, чем по 3300.

Что делать в этот период? Я бы докупал дивидендные акции (где уже обьявлен размер выплат, об этом писал ранее) + акции очевидно недооцененных компаний без видимых проблем и негатива. А это Сбер, СургутП, Лукойл, Ттехнологии, X5, Яндекс.

И уже традиционно, из интересного в облигациях - новый выпуск Газпром Капитал в Евро с купоном до 8,5%, давно не было выпусков в этой валюте, сбор заявок до 10.04 ✅ @AAsyst

#Автоматизация (бизнес-процессов) #AATECH Представьте себе, что все задачи вашей работы становятся проще и быстрее. Автоматизация процессов — это то, что поможет вам избавиться от бесконечных бумажек и путаницы. Вместо того чтобы искать нужные документы в куче бумаг, вы сможете найти всё в одном месте — на своем компьютере!

Система управления взаимоотношениями с клиентами CRM (Customer Relationship Management) помогает отделам работать вместе как единая команда. Это значит, что информация о клиентах, заказах и задачах будет всегда под рукой. Вам не придется тратить время на поиски и разбирательства — всё будет организовано и доступно в несколько кликов.

Кроме того, автоматизация делает работу легче и быстрее. Вам не нужно будет заниматься рутинными задачами, так как система сама всё запомнит и сделает за вас. Это позволяет сэкономить время и сосредоточиться на более важных делах.

В конечном итоге, внедрение CRM в вашу работу не только упростит жизнь, но и поспособствует успеху всей компании. Чем быстрее и эффективнее работают сотрудники, тем больше довольных клиентов и, как следствие, прибыль.

Не упустите шанс сделать свою работу легче и комфортнее — подумайте о внедрении CRM! Больше о CRM в следующих постах по вторникам ✅ @AAsyst

#ГотовностьУма Чтобы что-то полюбить, надо выбрать, что. Так и с улучшением, нужно сначала то, что будем улучшать, выбрать. Чтобы это что-то выбрать, нужен принцип, по которому мы это отберём. Этим занимается систематизация. Систематизация немыслима без анализа, синтеза, обобщения и сравнения. Ну, а для того, чтобы улучшать с наименьшими затратами сил и энергии, в идеале нужно собрать всё это в группы по определённому признаку. За это отвечает вид систематизации – классификация.
 
Прочитав это, добрая половина сочтёт написанное бредом, а если и нет, то не поймет, как это знание применить в бизнесе, жизни, и уж тем более в быту.
 
Мне сразу вспоминаются школьные годы, когда огромное количество учеников искренне не понимали, зачем им некоторые предметы. Например, история. Как-то раз, находясь в одной из школ в качестве приглашённого гостя, чтобы познакомить старшеклассников с основами предпринимательской деятельности, я привел следующий пример.
 
Предложил представить, что ребята вступили на путь построения бизнеса, а дальше – что их бизнес в сложной, но не смертельной для компании ситуации. Затем попросил представить, будто они сначала ошиблись в выборе правильного решения проблемы, но вышли из неё с высоко поднятой головой, справившись на все сто. Таким образом они как владельцы бизнеса получили опыт, который смогут использовать, если подобная угроза возникнет вновь. Но что, если проблема будет новой, неизведанной? Тогда им опять придётся справляться на все сто, придумывая решение с нуля и расходуя собственный ресурс. Каждый раз теряя деньги и рискуя потерять бизнес, они будут набираться мудрости и практического опыта.
 
«Зачем же вам история?» – спросил я. После непродолжительной паузы я предложил представить учебник истории как инструкцию по вероятному выходу из всех тех ситуаций, в которые попадали люди, компании, города и государства на протяжении тысячелетий. И что в интересах бизнеса надо знать о таких выходах из сложных ситуаций, снижая риск написать – но уже своей кровью – собственную книгу по истории.
 
Наверное, подобный пример применим к любому знанию в целом, но мне почему-то помнится именно этот случай. ✅ @AAsyst

#Паллиатив Минпромторг будет возмещать инвесторам 20% затрат на покупку и внедрение роботов на российских производствах. Программа субсидирования рассчитана до 2029 г. включительно и учитывает всех роботов, в том числе от зарубежных вендоров.

Я не поленился и прочитал Постановление Правительства РФ от 25 октября 2023 г. № 1781 "Об утверждении Правил отбора получателей субсидий, в том числе грантов в форме субсидий, предоставляемых из бюджетов бюджетной системы Российской Федерации. Вот мои мысли на этот счёт.

Желание государства помочь предпринимательскому сообществу в сложных и денежноёмких областях, вне всяких похвал. Но, давайте зададимся вопросом, как много у нас предприятий, которые готовы с лёгкостью инвестировать в роботов на производстве?

Важно понимать, что постановление предполагает субсидирование, что означает компенсацию после понесённых затрат. Так же согласно тексту постановления субсидии выдаются на основании конкурса заявок, которые рассматривает экспертный совет и распорядитель бюджетных средств. Соответственно заявка на субсидию может быть отклонена или наделена меньшим приоритетом согласно очерёдности подачи.

К тому же понятие, что робот, а что нет, скорее всего будет определять всё тот же экспертный совет. Во всяком случае данных формулировок в постановлении я не нашёл.

Таким образом, получается нужно потратить не один миллион или десяток миллионов рублей на производственного робота, учитывая вероятность отклонения заявки на субсидию или её конкурсный крах. В финале этого увлекательного процесса можно узнать, что приобретенные дорогостоящие гаджеты вообще роботами не являются, а затем долго обеспечивать их ремонтной базой и соответствующим ПО.

Кто вы эти смельчаки?

⭐️ Дорогие друзья, в нашем сообществе любителей бизнеса, бизнес-процессов, систематизации, процессного менеджмента и упорядочивания жизни (я так его и вижу и надеюсь, что не один) @AASyst стало 1000+ участников.

Сердечно благодарю за интерес к моей работе и доверие, которое вы демонстрируете каждый раз своим внимательным отношением к информации, которую я готовлю для вас.

В связи с преодолением знакового для меня и психологически важного рубежа, хочу сообщить о готовности ввести новую рубрику #Автоматизация (бизнес-процессов). В этой рубрике буду делиться преимуществами тех или иных программ, дающих возможность сделать деятельность бизнеса прозрачнее, а следовательно, своевременно принимать управленческие решения.

Буду разбирать конкретные примеры, лайф-хаки, тонкости настройки и удобство в использовании. Возможно, не всё и не сразу будет понятно, но это хорошая гимнастика для ума и верный вектор для понимания персонального развития или поиска в глубинах интернета.

- Я считаю, что залог нашего успеха – профессиональная команда сотрудников: каждый человек, который работает со мной – достоин внимания. Команда собиралась последовательно, начиная с 2003 года. Большинство из тех, кто когда-то начал с нами сотрудничать, продолжает работать до сих пор.

Работа в нашей компании организована по следующему принципу: чем дороже стоит руководитель структурного подразделения – тем ниже «цена» подчиненного, и наоборот. Я считаю, что если руководитель способен оптимизировать все процессы производства, упростить их, сделать понятными для сотрудников невысокой квалификации, то он вправе претендовать на высокую заработную плату. История #Интервью2011 ✅ @AAsyst

#ГотовностьУма И, пожалуй, ещё одно маленькое, но очень важное дополнение. На примере этих несложных, но крайне неоднозначных слов, таких как бюрократ и бюрократизация, я
постарался показать, что на пути к систематизации, системе и системному восприятию окружающей нас информации очень важно не поддаваться первому впечатлению от увиденного или услышанного. Не дайте штампам или социальным предрассудкам возобладать над логикой и трезвым рассуждением. Вызовите у себя здоровый, неподдельный интерес. Примите это как вызов и исследуйте область, которая вам интересна или может быть вам полезна. Всё, что просто, всегда лежит на поверхности, а золото скрыто в глубине горной породы. Умение видеть скрытое даёт больше вариантов для поиска оптимального результата. А оптимальный результат, с точки зрения статистики, стремится к максимальному, при условии большего объёма исследуемого материала. Насколько большего, решать вам. ✅ @AAsyst

#МыБудемСпорить Вопрос: У меня прекрасный коллектив, работаем душа в душу. В моём понимании, у меня очень клиентоориентированная команда. Однако нередко возникают факты недовольства клиентов, по ситуациям ошибок именно клиентов. Мы стараемся всё уладить, но возможно, мы что-то делаем не так?

Ответ: Возможно, у вас очень лояльная команда. Я пишу именно возможно и именно лояльная, дабы, прочитав весь текст до конца вы сами смогли сделать вывод, прав я или нет.

Лояльность компании или её участников определяется мягким и ненавязчивым сервисом, желанием угодить клиенту или коллегам внутри коллектива. Способностью сглаживать углы, не выходя за рамки качественно выстроенных процессов, существующих норм правил или разрешённых отступов от них.

Клиентоориентированность – качество совершенно иного толка. Это способность компании или персоналии в ней работающей решать проблемы клиентов. Компания или сотрудник могут быть абсолютно не лояльны, но очень клиентоориентированы, как и наоборот. И чтобы не сильно жонглировать определениями, приведу пример из жизни и моей практики.

Мне нужен был утренний кофе, я любезно попросил его приготовить в одной из пекарен-кафе, коих несметное количество, но эта кофейня была у меня в части, из-за географической привязки к месту моей работы с клиентом. Мне мило и учтиво задали вопрос о том какой кофе я предпочитаю, мой ответ о желании испить капучино, родил ещё вопрос с неменьшей учтивостью. «Какой объём меня интересует, так как оба они и 200, и 300 мл по одной цене, из-за акции»? Моя вина, в тот момент голова была забита, и я машинально согласился на 200, не желая утяжелять нагрузку на расходы этой любезнейшей пекарни. Однако, вскоре вспомнил, что буду долго ожидать моего визави, и попросил исправить на 300 мл. В этот момент, барышня с очень нежным и виноватым взглядом обозначила, что уже пробила чек и не сможет предложить мне больший объём, пусть даже и по акционной, той же цене.

Цена перехода к клиентоориентированности, в данном конкретном случае, маленькое положение позволяющее сторнировать подобные ошибочные транзакции. Компания-то всё равно за них взялась заплатить. Пойду ли я в это кафе? А ВЫ? Доктор не обязательно должен быть нарочито любезен, если он даёт результат в виде вашего выздоровления. Преподаватель, не обязан с вами лебезить, если вы довольны успехами ребёнка, у которого он занимается.

‼️ Рекомендую! Больше о лояльности и клиентоориентированности можно прочесть в телеграм-канале моего друга Виталия @strategses или лично проконсультироваться у него.

#ПотоковыеНовости Охлаждение в переговорах с США еще раз подтверждает перегретость российского рынка на ожиданиях. Однако ситуация особо не изменилась, ключевой момент - неопределенность, ожидание.

Другими словами: «если бы мы знали что это такое, но мы не знаем….. поэтому очень страшно»

В этой связи, диверсификация классов активов наше все! Что не отменяет добавление перспективных бумаг в портфель.

Давайте сегодня поговорим об #Ozon, как еще об одной акции роста, которая опережает рынок. Ключевые драйверы, помимо того, что Вы все знаете этот маркетплейс и забираете заказы в ПВЗ у дома:

- Цена на ММВБ около 3800, прогноз на год в среднем 5000, некоторые инвест дома пророчат до 5400, так же есть возможность купить расписки по цене около 3000-3500 на внешнем контуре (только для квалифицированных инвесторов), если готовы к рискам и ждать завершения редомициляции, которая должна завершиться до конца года, однако, точных дат нет;

- @ozonru вторая по величине площадка в России, после WB, прогноз роста оборота в 2025 на 39%;

- Большой потенциал компании кроется в увеличении выручки от рекламы и финансовых услуг, которая показывает сильную динамику и составляет около 8% от общего оборота, и эта доля растет.

Если простыми словами: подумайте сколько денег у Вас на озон банке? А сколько таких как Вы? Тут не трудно посчитать какой доход генерит компания на размещении свободных остатков покупателей при текущей ставке ЦБ в 21%

Основные риски - ужесточение антимонопольной политики и регулирования со стороны госорганов, незавершенный процесс редомицилляции, а точнее - не ясность срока его завершения и приостановка торгов на период замены расписок на акции. ✅ @AAsyst

#ГотовностьУма Совсем недавно мы начали становиться свидетелями автоматизации. Прекрасным примером подобного рода упрощения может служить сайт «Госуслуги», где огромное количество выверенных алгоритмов процессов протекают без участия чиновников и лишних, необоснованных требований. Когда требования к подаче заявки на услуги понятны и задокументированы, сроки отклика определены и нет лишних противопоказаний, зачем включать в процесс лишних участников, смысл участия которых, мягко говоря, не обоснован.

Однако совсем недавно мне пришлось столкнуться с примером претензионного процесса в одной из энергопоставляющих компаний. Уверен, пример достоин нашего внимания для понимания того, как бюрократы могут искренне противиться упрощению процесса через автоматизацию для сохранения рабочего места и излишнего щёконадувательства. Одно из подразделений описываемой естественной монополии призвано заниматься выявлением случаев бездоговорного использования электроэнергии. Миссия благая, вне всяких сомнений. Вот только после составления акта о выявлении факта пользования электричеством без надлежащим образом оформленных документов виновнику предлагается явиться в офис к большому и очень исправно работающему чиновнику этой компании.

Посещение офиса требует достаточного терпения для ожидания вашей очереди несмотря на то, что предварительно осуществляется запись на определённое время, которое не слишком-то соблюдается. Дождавшись приёма, вам будут предложены три и только три варианта решения вашей проблемы. Первый вариант – оплатить выставленный вам штраф немедленно, второй вариант – выпросить рассрочку ровно на шесть месяцев, и третий вариант – защищать свои права в суде, так как штраф не соразмерен даже максимально возможному причинённому ущербу, и фактически ставит коммерческую организацию на грань банкротства.

Кстати, отсутствие того самого договора на потребление электроэнергии, за который вы можете заплатить сотни тысяч, если не миллионы рублей, проблема затягивания рассмотрения и выдачи соответствующих документов от другого подразделения этой же компании. Но доказать вы это не сможете. Слушать некому. Ну, да сейчас не об этом. Таким образом, если на все ваши мольбы о внимательном рассмотрении конкретно вашей ситуации и попытки найти разумный компромисс всегда будет чёткий ответ о трёх вариантах решения вашей проблемы, то зачем нужен этот чиновник с секретаршей в довесок? А это, как оказалось, единственная функция, которая на него возложена. То есть работа с провинившимися. Почему бы не закрыть кабинет, не повесить электронное табло, куда вы можете ввести номер вашего акта, после чего у вас появиться возможность выбрать один из трёх вариантов, которые вам предложит компьютер. А если это организовать удалённо, то коммерсанты смогут экономить время на дороге и длительном ожидании. Соответственно, потратить это время на заработок денег, чтобы заплатить какой-нибудь ещё один нелепый штраф. ✅ @AAsyst

#ГотовностьУма А так ли необходима бюрократизация, с её сложностью к изменениям, растущая в геометрической прогрессии по мере увеличения масштабов компании или госструктуры? Так ли она полезна при условии возникновения армии бюрократов, способствующих задержкам, простоям? Обсудив сложность проработки решения о внесении изменений в действующие регламенты, мы слегка забежали вперёд. Давайте вернёмся на один шаг назад и пофантазируем на предмет компании, в которой процессы не бюрократизированы, то есть попросту не чётко сформулированы и не имеют видимые границы допусков.

Где формализация процессов заменена ответственностью или сознательностью конкретного сотрудника. Когда в процессе принятия решения принимает участие персона, а не директива из документа. Тогда при смене любого сотрудника уходящему придётся подробно рассказывать обо всех процедурах, им выполняемых, и всех механизмах взаимодействия с сопредельными структурами внутри компании. При этом он может весьма вольно трактовать те или иные процессы, что приведёт к конфликту интересов между процессами. Как мы и разбирали на примере внесения изменений в регламенты небольшого магазина. Не исключён вариант конфликтного ухода сотрудника из компании, что приведёт к фактической утрате эксклюзивного знания. ✅ @AAsyst

Первая партия нашей продукции делалась вручную, без использования какого-либо оборудования. Особый упор был сделан на оригинальность создаваемых новинок и использование ингредиентов высокого качества.

Мы быстро набрали обороты, итоги первого года показали серьезный спрос на нашу продукцию. Но мы постарались объективно оценить свои возможности. На начальном этапе многие малые предприятия сталкиваются с возможным кризисом роста – они начинают гнаться за объемом выпускаемой продукции, совершенно забывая о том, что основная задача любого бизнеса – зарабатывание денег, а не работа ради работы. К тому же, если гнаться за количеством, то обязательно понизиться качество продукции. Мы всегда учитывали этот факт и четко держались намеченного вектора. История #Интервью2011 ✅ @AAsyst

#ГотовностьУма Человечество совершило эволюционный скачок, научившись сохранять знание вне себя в виде рукописей и книг в библиотеках. Это избавило людей от необходимости передачи информации из уст в уста и вероятности её безвременной утраты. Таким образом, бюрократизация есть ни что иное, как сохранение чёткой информации о действии или правиле, которое не может быть изменено в одностороннем порядке или некорректно истолковано. Если не согласны, то хотя бы заведите старика-летописца. Будет у кого спросить: «Как было раньше»?

К величайшему сожалению, несмотря на высокий уровень описания процессов в некоторых естественных монополиях и государственных структурах, часто допускается обидная промашка. Некоторые из простых процессов зачастую исполняются излишне тщательно. Например, формальные отписки, не подразумевающие обсуждения. Я говорю о процессах, все элементы которых известны в мельчайших подробностях, где алгоритм обратной связи и взаимодействия с внешней средой не имеет случайных отклонений. На мой взгляд, такого рода процессы попросту должны быть автоматизированы и исключать участие в них дорогостоящих сотрудников, лишнего, слабо эффективного персонала, а соответственно, и временные задержки. ✅ @AAsyst

#МыБудемСпорить Вопрос: Взял на работу родственника. Я владелец небольшой производственной компании. Думал, что будет лучше, родная кровь как-никак. В результате рассорились и наверное, лучше такой опыт не повторять, согласны?

Ответ: Совершенно не согласен. Этот вопрос достаточно подробно разбирается на моём авторском курсе «Фобии руководителя». Но, здесь пробежимся по основным моментам. В большинстве случаев привлечение родственника, на подсознательном уровне, продиктовано отсутствием контроля в каких-то областях вашего бизнеса. Вы как бы сами себя убеждаете, что родственник не подведёт, что родственник на вашей стороне и уж точно не навредит.

Подобное попустительское отношение к регламентации деятельности члена вашей семьи, формирует ложное представление о границах допустимой его власти и реальной ответственности. Ваш родственник, запросто может представлять себя вашим партнёром, а не конкретным исполнителем, конкретной задачи, с вполне конкретным результатом. Отсюда дисбаланс его восприятия в коллективе, что может перевести линейную структуру подчинения в вашей фирме в матричную. И сотрудники перестанут понимать, кого они должны больше слушать вас или его, простыми словами. Дальше включается дисбаланс оценки его вклада и вашей реакции на этот вклад и вуаля, вы заклятые враги.

К родственнику надо относиться, как к любому сотруднику. Он должен иметь должностные обязанности и рамки своей ответственности. Важно проводить черту между понятиями родственник и сотрудник ещё до начала ваших деловых отношений.
А вот польза при правильном построении его работы и формализации отношений будет весьма очевидна. У него может быть специфическая командная роль в коллективе, которую можно доверить только близкому по духу или по крови человеку.

Посмотрите, как много родственников в самой большой нашей корпорации под названием Государство. И ничего, работают и не ссорятся. ✅ @AAsyst

#ПотоковыеНовости Дивидендные бумаги рассматривал ранее, их покупка остается привлекательной 10 недель до дивидендной отсечки. Предлагаю не забывать про акции роста.

Я бы обратил внимание на эти 3 бумаги:

- Яндекс: Лидер Российского технологического сектора, текущая цена 4600, прогноз цены на год до 6200. Сильный финансовый отчет. Выручка выросла на 37% г/г, а чистая прибыль увеличилась на внушительные 85% г/г. Чистый долг/EBITDA находится на уровне 0,4x. Невысокая див. доходность (около 1,7% ), однако это значит что компания активно реинвестирует прибыли, что может оказать поддержку в росте котировок.

- Т-технологии: текущая цена 3600, прогноз на год 4600. Усиление позиций после интеграции с Росбанком, увеличение выручки в 2 раза в 2024г. год к году. Так же не див. история, однако большой потенциал роста и сильный курс на развитие.

- Хэдхантер: текущая цена 3350, целевая цена – до 6200 на год. Акции Хэдхантера пока не сумели закрыть декабрьский див.гэп (23% дивдоходности, которые носили скорее разовый характер) по результатам 2025 г. компания может предложить 10–12%. Ранее компания анонсировала выкуп акций почти на 10 млрд руб. (около 5% от капитала), что так же может служить сигналом о недооцененности бумаг.

+ традиционная рубрика «новые размещения»

- СэтлГрупп 002Р-04 (низкая долговая нагрузка, рейтинг А) – до 24,5% с ежемесячной выплатой, оферта через 1,5 года, сбор заявок до 2.04

- Ятэк (рейтинг А, низкая долговая нагрузка, оферта по предыдущим выпускам в апреле 2025) 001З-05, фикс купон до 24%, сбор заявок до 8.04 + компания так же выпускает флоатер с премией до 5% к ключу.

- Фосагро БО02-03 (рейтинг ААА), до 9% в долларе с ежемесячной выплатой, сбор заявок до 28.03 ✅ @AAsyst

#ГотовностьУма А теперь допустим, вы владелец небольшого магазина. У вас непременным образом должны быть бюрократизированы, описаны такие процессы, как приёмка товара, его
размещение на складах, выдача в торговый зал, размещение на полках магазина, выявление и утилизация просроченных товаров и брака, механизм поступления на работу, практики инструктажа сотрудников, внутренний трудовой распорядок, инкассация денег, работа с претензиями покупателей и передача смен. Вот, казалось бы, небольшой и примерный перечень регламентов, которые должны появиться для бесперебойного функционирования этого небольшого магазинчика. Давайте теперь подумаем, что будет, задумай мы изменить какой-либо из этих процессов, и как это повлияет на остальные.

Изменение процессов приёмки товара могут повлиять на сроки выдачи товара в зал, а механизм приёма на работу запросто скорректирует передачу смен в лучшую или худшую сторону. Важно понять, что любые изменения влекут за собой возможные дополнительные изменения, а значит, должны проходить вдумчиво и профессионально. И при принятии решения во главу угла должно быть поставлены время, затрачиваемое на изменения, и целесообразность.

Но что вы скажете о компании, корпорации или масштабной госструктуре, в которой подобных регламентов сотни, а может, и тысячи? Здесь процедура внесения изменений может занять гораздо более значительное время. Я ни в коем случае не собираюсь оправдывать отрицательные стороны бюрократизации, я всего лишь хочу сказать, что раннее понимание необходимости изменений даёт фору коммерческому предприятию в виде сохранённых или заработанных денег, как результат корректно работающих процессов. Что же касается госструктур, то это отсутствие раздражительности граждан, оперативность или предсказуемость получения услуги. ✅ @AAsyst

#ГотовностьУма ✅ @AASyst

#ГотовностьУма #Аттестация (Окончание)

По результатам аттестации сотруднику, совершенно официально, менялся размер оплаты труда на пять процентов превышающий рыночный показатель, с которым он мог не расставаться до следующей переаттестации, которая проходила раз в полгода, при условии отсутствия нарушений ПВТР (Правила внутреннего трудового распорядка — это обязательный нормативный документ, который разрабатывается и утверждается работодателем). Переаттестация проходила автоматом, за подписью руководства производства, если у сотрудника не было за период ни одного «залёта» по посещаемости, дисциплине и качеству сделанной работы, на основании рандомно выбранных произведённых им изделий. И так год за годом, пока он трудится в компании.

У положения было ещё много плюсов в виде аттестации в статусе «универсал» и возможности получать ещё более высокую зарплату, это когда специалист способен без потери производительности переключаться на разные итерационные процессы. Нами были рассчитаны потери, возникающие при необходимости подмены сотрудников в случае болезни или отсутствия по уважительной причине, которые и легли в основу дополнительной мотивации. И ещё много тонкостей и нюансов.

Положением и созданным работающим процессом аттестации мы решили множество важных задач в работе с производственным персоналом. Среди них меньшая оплата, пока сотрудник недостаточно подготовлен. Самообразование и желание знать свою работу, без отвлечения на этот процесс более дорогостоящих руководителей. Мотивация на заработок, с учётом въевшейся корпоративной культуры качества. Возможность, при должном уровне самоорганизации, дохода выше рынка при сопутствующем тотальном снижении брака из-за понятного механизма потери этой самой надбавки. Командный дух и взаимовыручку в коллективе, у сотрудников с неярко выраженными навыками социальной коммуникации, мягко говоря.

Так корректно выстроенный технологический и производственный процессы, подкреплённые разумной формой мотивации, обеспечивают качество выполнения поставленных задач и сохранение энтузиазма персонала. Многое из этого можно пересчитать «в деньги» и понять, какова же цена этого процесса. Но есть во всем этом еще и ценность большая, которая находится далеко за пределами понесенных на его создание затрат. ✅ @AAsyst

В течение пяти лет я, достаточно успешно, руководил типографией. Но, несмотря на это, я не переставал интересоваться развитием хлебобулочной промышленности. И в какой-то момент, с группой товарищей, с которыми работал еще на хлебозаводе, я задумался о создании собственного предприятия.

Нас привлекло производство замороженных полуфабрикатов. Но прежде чем приступить к созданию бизнеса, мы провели большую и серьезную подготовительную работу: проанализировали рынок, изучили ассортимент замороженных изделий из теста, имеющийся в магазинах города, разработали образцы продукции. И к 2003 году мы уже четко знали, что хотим создавать и что самое важное, есть ли на это спрос. История #Интервью2011 ✅ @AAsyst

Банк России третий раз подряд сохранил ключевую ставку на уровне 21%.

#ГотовностьУма #Аттестация В развитие своей публикации о менторстве добавлю подробностей про механизмы аттестации. В одной из компаний мы поупражнялись всласть с такого рода проблемой. Задача была нами сформулирована очень просто: как мотивировать сотрудника самого контролировать критерии качества, при условии всё той же сдельной формы оплаты труда. Кинули кости, прочитали заклинание, разложили пасьянс и получилось положение «О профессиональной оценке (аттестации) персонала», которое стало весьма объёмным документом.

Алгоритм аттестации получился весьма простым и действенным. Согласно процедуре, сотрудник при приёме на работу получал оклад, пусть будет восемьдесят рублей. Это не столь важно, важно, что эта цифра была заведомо ниже рыночной на двадцать процентов. При этом нормы выпуска продукции для всех «игроков» этого процесса были рассчитаны не по среднему участнику, а по самому опытному специалисту, то есть на двадцать-двадцать пять процентов выше обычного. У сотрудника устанавливался испытательный срок в рамках положенного по законодательству. По истечении этого срока при отсутствии нарушений дисциплины он имел право пройти аттестацию. Именно право, а не обязанность.

В прямом доступе находились все параметры изделий, которые он должен был изучить, вкупе с часто встречающимися дефектами, которые он не может допускать на следующий этап, – упаковку. Если он считал себя слабо подготовленным, но при этом не имел нареканий со стороны руководства в отношении производственной дисциплины, то он мог отодвинуть срок аттестации на два месяца, до следующего заседания аттестационной комиссии. Если же он был готов, встречали с распростёртыми объятьями и внимательно анализировали его уровень подготовленности.

Комиссия выставляла баллы за все выполненные задания из теоретической и практической части и принимала решение о прохождении аттестации или её провале. Провалов почти не было. Все настолько серьёзно играли в эту бизнес-игру, что сотрудник предпочитал взять отвод на ещё один срок, чем позориться перед комиссией и коллегами своей несостоятельностью. (Окончание следует) ✅ @AAsyst

#Паллиатив Большинство экспертов сходятся во мнении, что Совет директоров Банка России на заседании 21 марта будет обсуждать разные варианты решений по ключевой ставке, в том числе и аргументы за ее повышение. То есть фаворитами остаются два варианта развития событий: либо повышение, либо оставить на прежнем уровне.

Моё мнение, что ЦБ 21 марта будет выбирать из двух других и меньших зол, а именно оставить ставку на прежнем уровне и тем самым существенно повлиять на распродажи на фондовом рынке, так как весь позитив от предыдущих заявлений и событий в геополитике уже отыгран и заложен в цене всех ценных бумаг основных игроков, голубых фишек, да и второго эшелона.

Другое решение, как снижение ставки, слишком позитивно отразится на Индексе Мосбиржи, да и активности инвесторов в целом, но вероятно всколыхнёт очередную волну спекуляций на рынке недвижимости. Ждём выбор и готовимся к тому, что будет. ✅ @AAsyst

#ПотоковыеНовости Основные ожидания этой недели — это переговоры Путина и Трампа 18.03 + заседание ЦБ 21.03. Ранее по тегу обсуждали много новых выпусков, предлагаю обсудить, какие облигации можно брать на ожидании НЕповышения КС, а также надежде на ее снижение в обозримом будущем

Для долгосрочных позиций — это ОФЗ + бумаги гос. корпораций. Покупка с дисконтом под ожидание роста по телу. Длинные ОФЗ всем уже набили оскомину, однако давайте еще раз: ОФЗ26238, доходность к погашению 14,41%, текущая котировка 56% от номинала

ОФЗ26243 - доходность к погашению 14.82%, котировка 73% от номинала. При росте бумаги, продаём до погашения и зарабатываем.

Из прогосударственных корпов, я бы обратил внимание на РЖД

РЖД 001-Р40 и 001Р-38 погашение январь 2035 и март 2030 соответственно. Очень привлекательный фиксированный купон с ежемесячной выплатой 17,65 и 17,9 годовых + ожидание роста по телу при снижении ставки ЦБ.

Из новых выпусков корпоративных бумаг с высоким купоном я бы выделил:

- Биннофарм 1Р5, купон до 24,5% ежемесячно, по первичной схеме размещения до 19.03

- Сэтл Групп 002Р-03 и 002Р-02 под погашение, сроки 1 год 11мес и 11 мес соответственно

Подобных примеров много, они могут конкурировать с депозитами + фиксируем высокую доходность.

При выборе смотрим на рейтинг и на показатель Чистый долг/EBITDA, простыми словами он показывает закредитованность или сколько лет нужно работать компании, чтобы заплатить свои долги. Например, Биннофарм это 1.3 и Сэтл - 0.4, главное помним про ДИВЕРСИФИКАЦИЮ корпоративных бумагах! ✅ @AAsyst

#ГотовностьУма Получается, бюрократизация – проект, растянутый во времени, состоящий из более мелких проектов, каждый из которых заканчивается созданием регулярно повторяющихся процессов, во главе которых стоят операторы процесса, то есть бюрократы.

Так откуда же берётся наша неприязнь к этим словам? Почему же мы частенько связываем эти слова с волокитой и злоупотреблением? Понять это мы сможем на нескольких примерах. Но сначала нам следует осознать, что бюрократизация продиктована растущим количеством связей, коммуникаций, элементов в системе, с которыми нам приходится взаимодействовать, в компании и жизни каждого человека. А если посмотреть глубже, то практически все процессы в рамках одной замкнутой системы взаимосвязаны, а значит, влияют друг на друга. Будь то малый бизнес, корпорация или семья.

Да, да, семья. С точки зрения определения слова система, семья является таковой. Главные критерии системы: целостность, управляемость или самоуправляемость. Члены же семьи в такой социальной системе могут рассматриваться как определённые структуры, элементы или подсистемы. И в конечном итоге у семьи, как и у любой системы, имеется взаимосвязь всех этих элементов, то есть членов семьи, с внутренней и внешней средой. А раз все процессы взаимосвязаны, то попытка изменить одну или несколько связей могут привести к непредсказуемому результату, если такие изменения совершаются необдуманно.

Если бабушка всегда кормила детей, приходящих со школы, и по каким-то причинам перестала это делать, сможет ли система под названием семья продолжать нормально функционировать, или нужно будет перестраивать связи между элементами, членами семьи? Благо, бабушка вернулась к выполнению своих обязательств, и описывать её деятельность для неё же самой нет нужды. ✅ @AAsyst

#Паллиатив В феврале еще Государственная дума в первом чтении поддержала законопроект, направленный на борьбу с англицизмами и подразумевающий запрет иностранных слов в коммерческих обозначениях. Новшеством предлагают закрепить приоритетное применение русского языка как государственного для информирования граждан о скидках, распродажах и так далее.

Это сразу же породило массу вопросов. Как будет осуществляться контроль за соблюдением правил? Как бизнесу приспосабливаться к новым требованиям? И многие другие.

Почему бизнесу опять надо приспосабливаться? Будет ли этот законопроект стоить бизнесу дополнительных денег на изменение вывесок, дополнительных расходов на перевод и размещение рядом с устоявшимися в быту англоязычными словами? Или может было бы правильнее для бизнеса, направить эти деньги на повышение эффективности. На развитие, которое становится всё тяжелее, в связи с высокой стоимостью кредитов.

Мы становимся многонациональной страной без английского языка или следом будет что-то ещё? ✅ @AAsyst

#ГотовностьУма На мой взгляд, здесь самое время ввести некое знание, принципиальные различия между проектом и процессом. Нам это очень пригодиться в дальнейшем, когда мы начнём разбирать бизнес-процессы, способы их построения и ошибки в работе с ними. Дело заключается в том, что бюрократизация является сложным проектом, состоящим из нескольких, а иногда огромного количества проектов внутри него. Проект бюрократизация выглядит как совокупность проектов, направленных на создание свода правил, различных по сути и содержанию.

Получается так называемый портфель проектов под названием «бюрократизация». Внутри этого портфеля проектов каждый проект в итоге заканчивается поставкой определённого продукта – регламента, правила, инструкции и.т.д. То есть результата проектов, каждый из которых решает отдельно взятую задачу, отдельную проблему. И если вы уже уловили разницу между процессом и проектом, то давайте сверимся. Проект – это одно, несколько или связанный комплекс действий, направленный на улучшение, описание или изменение какой-либо конкретной задачи. И самое главное свойство проекта – это его конечность. Проект не является регулярно повторяющейся процедурой, действием, если хотите.

Процесс же в точности наоборот, является цикличным, регулярно используемым элементом жизни компании, да и нашей жизни тоже. Мы регулярно чистим зубы, делая это изо дня в день, совершая этот процесс почти механически, по схожей технологии и лишь с небольшими отклонениями в технике чистки.

Это пример процесса на примитивном, бытовом уровне. Однако покупку зубной щётки я бы рассматривал как проект, так как с покупкой щётки отпадает необходимость задумываться о её жёсткости, цене, цвете и размере, и начинается процесс её
использования. ✅ @AAsyst

- Я окончил Университет низкотемпературных и пищевых технологий или как он раньше назывался «Холодильник» по специальности инженер-технолог хлебного производства. Но еще раньше, до поступления в институт, я работал укладчиком и пекарем на АО «Хлеб», то есть все этапы хлебного производства были мне знакомы.

После окончания института я стоял перед выбором: продолжить работу на хлебозаводе, или попробовать себя в новом качестве - директора типографии. Я выбрал последнее, так как всегда хотел двигаться вперед и чувствовал в себе силы занять столь ответственную позицию, несмотря на тогда еще молодой возраст. #История #Интервью2011 ✅ @AAsyst

#ГотовностьУма Теперь, немного покопавшись в слове «бюрократ», мне хотелось бы перейти к слову, в отношении которого я испытываю огромную теплоту. К слову, которое вызывает у меня ощущение порядка: «бюрократизация». Возможно, кто-то, считав мои эмоции, а также оценив семантическое сходство этих слов, поморщился. Как же так, если я испытывал
неприязнь к слову «бюрократ», то чего бы ради мне умиляться словом «бюрократизация»? Тогда айда разбираться.

Бюрократизация, в отличии от бюрократа, то есть оператора процесса, есть сложный проект. В большинстве, если не во всех случаях, вынужденный. Продиктованный необходимостью узкой специализации функций. Жизненной потребностью в контролируемости и предсказуемости. Бюрократизация – один из самых сложных проектов, требующий рационального взгляда на необходимость проводимых изменений с точки зрения повышения производительности. Во всех случаях меняющий корпоративную культуру, организацию людей, отношение к процессам. С позиции проектного менеджмента проект, относящийся к высшей категории сложности и являющийся необратимым.

Для примера, если вы декларируете в коллективе вашей компании необходимость создания процедуры ответа на входящие звонки клиентов, подробно её описываете и методично внедряете, то последующий отказ от созданного алгоритма может спровоцировать ротацию кадров или справедливое недоумение ваших клиентов, а возможно, и их частичную потерю. ✅ @AAsyst

#МыБудемСпорить Вопрос: Я и сам неплохо управляюсь с построением бизнес-процессов. Я руковожу компанией уже достаточно давно и не вижу смысла в консультантах.

Ответ: Будучи акционером, руководителем компании или лидером какой-нибудь группы, взяв на себя миссию быть инициатором грядущих реформ, вы будете дальновидным стратегом, хорошо понимающим цену и ценность будущих преобразований. Вы будете шахматным игроком, который просчитывает партию на несколько ходов вперёд и понимает все необходимые жертвы для выигрыша в этой партии.

Но стоит только вам взяться за реализацию деталей всего намеченного в вашем собственном коллективе, вы медленно и планомерно начнёте превращаться во внешний раздражитель, источник стресса, синоним тяжёлых испытаний и негативных эмоций. Все ошибки будут записываться именно на ваш счёт вне зависимости от того, кто их совершил.

Вы будете должны обрасти компетенциями иного толка. Построение процессов в компании, которая занимается бизнесом, потребует особо пристального внимания к мелочам, что практически невозможно в ситуации результативной работы при процессах выстроенных или даже в отсутствии таковых. Вы станете терять лёгкость в общении, утяжеляя контакты с вашими подчинёнными или коллегами излишними деталями.

Вы будете становиться инородным элементом в собранном вами коллективе. Вы начнёте становиться занудой, который в простонародии называется «кайфолом». А вся ваша команда будет вынуждена меняться и походить на вас, что вряд ли им понравится! ✅ @AAsyst

#ПотоковыеНовости Еще несколько идей в первичных размещениях облигаций, заслуживающих внимания:

- Евраз Холдинг Финанс 003Р-03, большой обьем выпуска (150 млн долларов), рейтинг АА+, срок всего 2 года и ежемесячные выплаты, я бы участвовал с купоном не менее 9.6, эмитент обещает купон не выше 10 %. Сбор заявок сегодня до 15-00

- Полипласт П02-БО-03, обещает высокий купон, до 13.9 в долларе с ежемесячной выплатой и рейтингом А-. Можно добавить в портфель при купоне от 13 годовых, однако, с оглядкой на то, что объем выпуска очень скромный всего 10 млн долларов, что предвещает возможную переподписку и низкую аллокацию. Сбор заявок до 18.03

- В рублях самое ожидаемое размещение - Совкомбанк Лизинг БО П09. Ожидаемая ставка купона - КС + до 200бп. Тем самым получаем 23 годовых с офертой через 6 месяцев! Чем не аналог короткому вкладу в банке.

Рубль по прежнему крепкий, курс доллара на 12/03 - рекордные 86,57 р за доллар, потому продолжаем формировать валютную позицию. ✅ @AAsyst

#ГотовностьУма Жирным плюсом для слова «бюрократ» будет умение не отходить от заданной линии, способность не ломать шаблонов и гарантировать регулярно повторяющийся результат в весьма предсказуемом временном диапазоне. Подобный подход вне всяких сомнений может сэкономить время и деньги при определённых обстоятельствах. Иногда даже уберечь от полного краха или фатальных ошибок.

Для примера хочется использовать работу некоего офис-менеджера, который принимает входящую электронную почту и перенаправляет её пяти-шести интересантам. Принимает документы от пяти-шести специалистов и раскладывает по определённому критерию в лотки для бумаг, которые имеют подписи: срочно, в работу, пересмотреть, передать или отклонить. А также работает с официальными письмами, требующими регистрации в журнале, присвоения входящего номера, передает специалисту для написания ответа и своевременно отправляет адресату.

Попробуйте представить себе ситуацию, в которой нет чёткого алгоритма действий этого сотрудника, и электронная почта уйдёт не тому интересанту. Или, скажем, официальное письмо не будет должным образом зарегистрировано, что не позволит проследить своевременный ответ и отправку. В первом случае ошибка может вызвать потерю времени многих сотрудников, связанную с поиском неверно отправленного мейла, во втором же репутационные или санкционные потери вследствие сбоя делового документооборота.

Капелькой дёгтя в этой замечательной бочке с медовыми плюсами, конечно же, будет человеческий фактор. Никто не мешает этому секретарю в случае неприязни к тому или иному специалисту, взаимодействие с которым входит в круг его бюрократических обязанностей, «подложить свинью». Например, по формальному признаку, в ряде случаев, приходящих от этого специалиста, использовать лоток для бумаг с надписью «пересмотреть» вместо «срочно». Знакомая ситуация? ✅ @AAsyst

#Паллиатив 4 марта 2025 года в стенах Отеля LOTTE в Санкт-Петербурге прошла V-я конференция, организованная Центром развития команд, лидеров и наставников Елены Челокиди @centerchelokidi и Союзом «Ленинградская областная торгово-промышленная палата» @tpplo на тему: «Менторинг в бизнесе: Применение».

Прекрасно организованное мероприятие, роскошный и полный зал отеля в центре города. Важная тема для большинства работодателей в ситуации повышенного спроса на сотрудников. В ситуации потребности в нематериальном стимулировании персонала, его развитии и качественной эволюции. Так же прекрасна высказанная мысль о необходимости премирования наставничества. Большое количество именитых спикеров подтверждали правильность движения в этом направлении.

Как человек, который уже десять лет тому назад внедрял в компаниях механизмы аттестации сотрудников, материальной стимуляции по мере роста приверженности компании, отмечу несколько важных аспектов. Уже тогда становилось понятно значение интеграции в компанию через понимание корпоративной культуры, которая транслировалась от старожилов к вновь прибывшим. И как же важно, чтобы мы на пороге острой потребности в этих инструментах не ошиблись в критериях выбора менторов из общей массы специалистов.

Мои опасения касаются ошибок, которые допускали и допускают многие компании, предпочитая зрелых, самостоятельных, «неуправляемых» и финансово независимых сотрудников ищущим и «смотрящим в рот» юнцам. Не научились ещё у нас многие компании работать с «утяжелённым знанием человеческим материалом». А плюсы и минусы разных аспектов этой проблемы буду стараться обязательно раскрыть в @AAsyst, материал есть.

Фраза Марка Твена "Кто не знает, куда направляется, очень удивится, попав не туда". Так ли она проста как может показаться на первый взгляд? Это мудрое и ироничное напоминание о том, что осознанное целеполагание – это не опция, а необходимость для того, чтобы жить жизнью, которой мы хотим, а не той, которая "получилась сама собой". Она призывает к активности, планированию и ответственности за свой собственный путь. Удивление в конце пути – это цена за отсутствие направления в начале. Лучше сначала потратить немного времени на определение "куда", чем потом удивляться "где". #Цитата ✅ @AAsyst

- История «Торговой фирмы Андерсен» началась в 1994 году - предприятие тогда специализировалось на оказании услуг общественного питания‚ проведении банкетов и праздничных мероприятий. Позднее, в 2003 году, я с группой единомышленников купил компанию, и мы определили новое направление развития - производство и оптовая продажа замороженных полуфабрикатов из теста, чем «Торговая фирма Андерсен» занимается, и по сей день.

- На тот момент шло бурное развитие сегмента замороженных полуфабрикатов, но это не касалось выпечки: замороженное тесто и изделия из него производили лишь несколько крупных хлебобулочных комбинатов. Это свидетельствовало о том, что существовал сегмент рынка, который могло занять малое предприятие. #История #Интервью2011 ✅ @AAsyst

#ГотовностьУма Я благодарен жизни за возможности встреч с большим количеством предпринимателей и был счастлив видеть разнообразие направлений в бизнесе, начиная от продовольственного ларька и заканчивая сетью заводов пищевой и тяжёлой промышленности масштаба страны. Но при этом меня насторожило достаточное количество противопоказаний для ведения бизнеса, связанных не с кабальными налогами, действующим законодательством или “чиновничьим беспределом”, а с отсутствием трудолюбивого любопытства и капитуляцией перед информационным хаосом на всех уровнях бизнес-иерархии, не исключая чиновников, от деятельности которых в равной степени зависит благосостояние страны. Многие компании иногда не понимают, что для решения их не только несложных задач, но даже нетривиальных проблем уже существуют определённые технологии. ✅ @AAsyst

Нужны деньги для дальнейшего развития бизнеса, но сегодня возможность получения адекватных по ставке займов отсутствует. Какие есть выходы из сложившейся ситуации? Есть силы развивать бизнес, но нет возможностей. #МыБудемСпорить

Ответ: Это отдельная большая тема для разговора, но постараюсь кратко наметить основные направления, в которых обязательно следует разобраться перед работой с займами.

Сначала следует понять, вам нужны деньги для покрытия кассового разрыва или вы доходны и собираетесь масштабировать свой бизнес. В первом случае вам противопоказаны деньги и требуется разобраться, что же на самом деле съедает вашу доходность внутри вашего предприятия. Это может быть высокий показатель дебиторской задолженности или складского запаса, стагнирующая отрасль, низкая производительность, отсутствие исполненного плана продаж, репутационные потери, наконец, высокий уровень закредитованности. Нужное подчеркнуть.

Во втором, жму вашу руку и обращаю ваше внимание, что условия с дорогими деньгами, в большинстве случаев равны, а следовательно объём потребления снижается, конкурентная среда усиливается. Насколько вы готовы переплачивать в своей экспансии за каждый следующий клочок рынка. Хорошо ли вы понимаете, что в подобной ситуации вы будете агрессивнее подъедать доли ваших конкурентов, чем спровоцируете их ответную реакцию. Иногда не самую правильную, в виде снижения стоимости продукта, чем убьёте размеры своего денежного потока.

Если же вы доходны, но к тому же уверены в потенциале рынка, собственных силах и конкурентных преимуществах, то здесь так же пара путей для поиска. Первый – это перевод своего бизнеса из статуса доходный в категорию эффективный. Кризис – это санитар рынка. Кризис вымывает с рынка самых слабых и не эффективных. Как у вас обстоят дела с автоматизацией, издержками, производительностью, инновациями? Поиск внутренних ресурсов высвобождает деньги для дальнейшего развития бизнеса. Причём эти деньги не только самые дешёвые, но и практически неисчерпаемые.

Однако, если и с эффективностью тоже всё превосходно, самое время задуматься о публичности компании и выходе на IPO. При высоких ставках деньги сберегаются в банках, зачем вам доступ к деньгам через кредитную организацию, вы можете взаимодействовать с инвестором напрямую. Вашими инвесторами могут стать даже ваши сотрудники, проконсультируйтесь с юристами, как составить договора займов с гарантиями безопасности для них или сделайте их участниками вашей прибыли, раз уж вы в ней так уверены. ✅ @AAsyst

#ПотоковыеНовости Поговорим о дивидендах? Дивидендный сезон 2025 по прогнозам разных инвестиционных домов обещает быть богатым. Если Вы не успели поучаствовать в декабрьском отскоке рынка на позитивном новостном фоне, то возможно ваше внимание привлекут ценные бумаги в ожидании щедрых дивидендов. Итак, топ 5 дивидендных бумаг:

- X5 RU000A108X38 - 33% ожидаемая дивидендная доходность за 12 мес. В ближайшие месяцы Х5 должна объявить дивидендную политику и размер дивиденда за 2024 год + выплаты за 2021-2023гг. (возможно 1140р. на акцию);

- Сургутнефтегаз ап, RU0009029524, компания платит традиционно высокий дивиденд, ожидаем в районе 15% за год (около 9р. на акцию)

- Татнефть RU0006944147, ожидаемая доходность около 15%, примерно 100р. на акцию

- МТС RU0007775219, ожидаем 35р. на акцию или 15% за год

- Лукойл RU0009024277 - 1066р. на акцию или 14% за год

- Сбер RU0009029557 - 35р. на акцию или около 11% за год

Не является инвестиционной идеей. Подкидываю идеи для изучения вопроса инвестирования. ✅ @AAsyst

#ГотовностьУма Итак, бюрократ – это некий игрок внутри определённой системы, который педантично и самоотверженно выполняет все формальные требования системы. Некто, следующий прописанным инструкциям и заботящийся о невозможности отступления от набора правил.

Если, прочитав такое определение, вы согласитесь, что это идеальное описание исполнителя нижнего уровня, то мы с вами не просто на правильном пути, мы двигаемся к более важному и широкому пониманию процессов крупных корпораций, а значит, и государства. Но буду двигаться, следуя порядку и ранее намеченному плану.

Не сомневаюсь, что многие представляют себе бюрократа как специалиста с весьма низким уровнем компетентности. Во многом это связано с механическим, рутинным характером выполнения поставленных задач. Вот откуда рождается отсутствие гибкости в подходе к процессу. Вот почему шаблонные итерации превалируют над основной сутью происходящего, и тем более, конечным результатом.

Есть ещё ряд моментов, бесспорно отнимающих положительные баллы у слова бюрократ. Среди таких моментов – невозможность оценить сделанную работу в денежном выражении и злоупотребление временными ресурсами, выходящими за рамки нормирования. Ведь отличие бюрократа от станка в том, что он всё-таки взаимодействует с людьми, а в подобной работе всегда присутствует элемент неопределённости. ✅ @AAsyst

✅ @AAsyst

#ГотовностьУма Попробую начать с рассуждений на тему, пожалуй, самую ненавистную для большинства: разобраться в негативном окрасе слов «бюрократ» и «бюрократизация». Постараться понять причины столь негативного восприятия, казалось бы, таких безобидных слов, которые задумывались греками как чёткое определение следования «букве закона».

Попробовать найти в значении данных слов что-то важное, не исключено, скрытое где-то глубоко, но всё же очень полезное не только для бизнеса, процессов, но и обыденной жизни. Возможно, разбор этимологии этих слов родит новую волну споров и разногласий, но в конечном итоге нас всё равно будет ждать осознание невозможности существования вне данных систем, которые определяются этими замечательными, сложными и одновременно противными словами.

Так что же такое «бюрократ», или точнее, кто? Чтобы не портить себе настроение общепринятым значением, я предлагаю рассматривать эти термины как нечто неодушевлённое, вроде предметов обихода, с чем мы неминуемо сталкиваемся, но оно не имеет персонализации, признаков жизни, а значит, меньше нас беспокоит. Сродни камню, лежащему на дороге. И даже если этот камень попадает нам в ботинок, как долго мы будем на него злиться и переживать? Такой подход поможет нам понять главный смысл того, о чём мы будем говорить: плохими слова делают люди, неумело, неаккуратно и не по назначению их использующие. Само же слово может в себе нести бесконечно правильный посыл и быть проводником на извилистой дороге проблем. ✅ @AAsyst

#ГотовностьУма Мне бы искренне хотелось разделить с вами радость нужности знания о процессах и системности, особенно наполненного примерами, которые я буду аккуратно укладывать в вашу копилку зарождающейся страсти к процессному менеджменту, одному из самых взрослых и авторитетных управленческих методов, который нам подарил французский горный инженер Анри Файоль во втором десятилетии двадцатого века.

Henri Fayol; 29 июля 1841, Константинополь, Османская империя — 19 ноября 1925, Париж, Франция) — французский горный инженер, теоретик и практик менеджмента, основатель административной (классической) школы управления.

Основополагающими принципами процессного менеджмента и по сей день остались планирование, организация, мотивация и контроль. Непременно коснусь и системного управленческого метода, существующего параллельно и стоящего в основе проектного менеджмента. Но основной своей задачей вижу систематизацию и разделение на группы влияния того хаоса, который существует на бытовом, корпоративном или личностном уровне. Применяя процессный метод, любой должен подчинить хаос разумному менеджменту, то есть руководить им, чтобы собрать в дальнейшем в устойчивую и безупречную в своей простоте систему. Для чего весь этот рассказ и ведется. ✅ @AAsyst

#ГотовностьУма Надеюсь изменить представление своих читателей о системе, систематизации, бизнес-процессах, пользователях (операторах) системы, проектах и процессах построения бюрократической машины компании. Тем же, кто не нуждается в объяснении ценности системного подхода в организации процессов вокруг нас, возможно, будет интересно увидеть более глубокий анализ давно понятных вещей и идей. Те, кто считает себя гуру в систематизации и подобен названию книги, смогут лишний раз убедиться, что выбрали правильное направление в жизни, а может, напишут гневную рецензию или свою собственную книгу о важном в нашей жизни, о процессах.

Процесс – это когда мы идём на работу и садимся в авто, пишем письма коллегам или листаем социальные сети, готовимся к презентации или предлагаем свои услуги работодателю. С этим, уверен, согласятся все три категории читателей, ибо это очевидно. Даже когда мы ищем футболку, которую собираемся надеть для игры в футбол со своими детьми, – это тоже процесс. Самое интересное, что мы совершенно не обращаем внимания на процессы в жизни и бизнесе, пока не задумаемся, сколько все эти процессы отнимают у нас времени и денег. Тогда к слову «процесс» магическим образом добавляется слово «бизнес».

И вот не успели мы оглянуться, как коварное словосочетание бизнес-процесс заставляет нас считать секунды, минуты, часы. Теперь мы не можем столь же легкомысленно относиться ко времени подготовки презентации, ведь потраченное время должно принести деньги в виде наличности или результата, запрошенного руководством. Вы удивитесь, но и длительные поиски футболки для той самой игры с детьми начнут у вас вызывать беспокойство, начни вы переводить минуты в деньги. Пусть даже пока виртуально, на уровне мыслительных процессов. ✅ @AAsyst

#ГотовностьУма Подрастающему поколению грозит быть погребённым под надвигающейся волной информационного интернет-мусора, сулящего быстрые и незатратные формы заработка.

Я искренний приверженец современных технологий, но ярый противник фальши и искажения информации в корыстных целях. Как же будет здорово, если молодые люди, встающие на путь предпринимательской деятельности, поймут, что для успеха предприятия недостаточно написать цифры будущего дохода на бумаге и «визуализировать» их. Для этой цели есть качественно выстроенные бизнес- процессы.

На своем пути от уборщика подсобных помещений до финансово независимого инвестора я неоднократно сталкивался с внутренним зудящим ощущением потребности в знаниях. Я часто стоял перед выбором - как найти время на те знания, которые принесут наибольший эффект мне и бизнесу, в котором я участвую.

Вселенная знаний безгранична, а время на их получение ограничено. Мне всегда хотелось подержать в руках учебник, дающий всестороннее представление об эффективности без мелких и занудных деталей, чтобы выбрать из этого потока нужное и погрузиться с головой для более подробного изучения. Потому я и решил его писать сам.

Написать так, чтобы дать еще один повод для многих задуматься о роли процессов в бизнесе и нашей жизни. ✅ @AAsyst

#МыБудемСпорить Вопрос: Я не собственник, я руководитель, взялся наводить порядок в вверенном мне коллективе. Начал с дисциплины, которая, по моему мнению страдает. Мои вопросы по поводу опозданий и отвлечения на личные нужды были восприняты в штыки. Похоже, что порядок и дисциплина интересуют только меня. Что делать в подобных ситуациях? Как донести мысль до коллектива и не стать врагом номер один?

Ответ: на мой взгляд, существует подмена цели. Карающая миссия любого руководителя будет восприниматься болезненно, особенно если до вас мало кого беспокоило попустительское отношение к дисциплине. Дисциплина может быть целью на режимных объектах (госпредприятиях, воинских частях) с системой контроля удалённого доступа (СКУД), производствах с коллективной ответственностью за результат (групповой бонус или солидарный KPI) и системой поточной организации производства на основе конвейера. На таких предприятиях обязательны строго прописанные регламенты труда и отдыха и являются частью корпоративной культуры, которая декларируется при приёме на службу или работу.

Если вы сотрудник такой структуры, то деликатно обратитесь за разъяснениями к вышестоящему руководству, на предмет наличия подобных документов и средств контроля или мотивации персонала, для достижения коррекции корпоративной культуры структурой, а не вашими руками или пустыми увещеваниями.

Если же я прав и цель не дисциплина, а результативность, которая страдает в отсутствии дисциплины, то равновесие достигается через хорошее понимание поставленных задач сотрудникам и систем контроля их выполнения. Возможно, задачи слишком просты или их недостаточно. Возможно, часть из них невыполнима и демотивирует.

Станьте помощником для ваших сотрудников. Проявите участие. Выясните истинные причины их отвлечения от обязанностей. Когда сотрудник имеет большой объём понятных и выполнимых задач, выполнение которых ему приносит удовлетворение в виде уверенности в себе или вашей похвалы, то вы будете его выгонять с работы на отдых, а не беспокоиться о лишнем перекуре. ✅ @AAsyst

#ПотоковыеНовости Индивидуальный инвестиционный счет (ИИС), как оказалось, многие его игнорируют и до сих пор не знают об изменениях, которые вступили в силу с 01.01.2024.

Итак, ИИС 3 типа. Из нового, максимальный размер льготы теперь 30 млн на 1 счет, а их может быть 3 штуки на 1 человека, а значит мы можем получить до 90 млн не облагаемого налогом дохода. А это уже интересно даже для крупного капитала. 13,5 млн - это ощутимо.

Из плюсов -купоны так же попадут под льготу, дивиденды - нет. Валютная переоценка не будет облагаться налогом. Из минусов - срок для получения льготы стал 5ти летним, и со следующего года будет прогрессировать. Поэтому открываем счета сейчас, желательно сразу 3, даже если пока нет долгих идей (предварительно проверьте, что у вас нет старого счета!). Это, если коротко. ✅ @AAsyst

#Авторское Эффективность - это способность выполнять работу и достигать необходимого или желаемого результата с наименьшей затратой времени и усилий. Но если в философии под эффективностью понимается способность действующей причины произвести определённый эффект, то в бизнесе мы хотим уже эффект максимальный и определяем ее как результативность процесса, операции, проекта, через отношение эффекта, результата к затраченным на его получение ресурсам. ✅ @AAsyst

#ГотовностьУма Опыт работы руководителем, предпринимателем (и даже общественно-политическим деятелем показал мне, что для того, чтобы стать по-настоящему увлечённым специалистом, нужно сначала что-то для себя открыть, а затем безнадёжно в это что-то влюбиться. И каждым своим написанным словом я хочу предложить читателю открыть для себя процессный менеджмент в том виде, как его вижу я. Если всё покажется знакомым, возможно, мне удастся помочь посмотреть на хорошо знакомые процессы под другим углом. Решение, влюбляться в это или нет, точно останется за вами. ✅ @AAsyst

#ГотовностьУма Перед началом работы над книгой, посвящённой процессам, бизнес-процессам, систематизации и системе, я отдавал себе отчёт в том, что книжный рынок наводнён различного рода литературой подобного толка. Некоторые из них я внимательно прочитал в силу профессиональной необходимости. Большинство из прочитанных мной книг, несмотря на безупречность изложенного в них материала, довольно-таки скучны.

Эти книги представляют интерес для специалистов, как минимум, неплохо разбирающихся в управлении компаниями разного калибра, профи в управлении проектами или производственном и технологическом менеджменте. Вне всяких сомнений, подобные интересанты нуждаются в мелких деталях, тонких доводках, нестандартных методиках и практиках, которые открываются через педантичное и скрупулёзное изучение всех мельчайших подробностей и премудростей постигаемого предмета. К тому же узкоспециализированные издания дают набор конкретных методик, признанных во всём мире, руководство которыми требует наличия достаточно богатого опыта в заданной теме.

Моя же цель – показать некоторые из инструментов для формирования на предприятиях разного калибра системы операционного совершенства. И рассказать о том, как их, в ряде случаев, использовал я.

✅ @AAsyst

#ПотоковыеНовости Новатэк 1Р3, ставка купона 9,4, торгуются по 105% от номинала, идея отработала +5% с момента выпуска, доходность к погашению 7,78%; Золото: привлекательно на фоне временного укрепления рубля; Рублевые бонды: можно обратить внимание на недавний выпуск Х5 RU000A10AT19 с приятным ежемесячным купоном ключевая ставка +2% и высоким рейтингом ААА — это пока лучшая, на мой взгляд, альтернатива депозитам и фондам денежного рынка с офертой через год. При условии сохранения ключевой ставки на год на уровне 21% и капитализации купонов получаем доходность 25,5% на год. ✅ @AAsyst

Завести канал Telegram планировал давно и материала накопилось достаточно. Для навигации удобнее будет по старинке пользоваться тегами и вот как я это все вижу:

#Авторское — это просто мнение по самым разным вопросам или просто о том, где я был, что видел, с кем общался.

#Паллиатив: больше о том, как государству и бизнесу друг с другом жить дружнее, как проблемы превратить в возможности, а еще о том, эффективно ли государство помогает нам деньги зарабатывать – субсидии, кредиты и все такое - постараюсь делиться опытом, что реально работает, а что стоило бы пересмотреть.

#ГотовностьУма: это про методы мышления - что помогает принимать решения, а что, наоборот, только мешает.

#МыБудемСтроить и #МыБудемСпорить: про образование и то, как оно влияет на жизнь и бизнес, как делать так, чтобы меньше было обмана и больше качественных продуктов (это реально) и как бизнесменам друг друга поддерживать.

#Ангедония: почему мы не все умеем радоваться жизни? Это личные истории, провокационные вопросы из жизни, а со временем и обсуждение вопросов и комментариев от читателей!

#ПотоковыеНовости —мой взгляд на фондовый рынок с учетом двадцатилетнего опыта инвестирования. Постараюсь обращать внимание на какие-то события и давать свои комментарии действиям ЦБ и мнениям экспертов по тем событиям, которые на что-то действительно влияют. Все равно я за этим слежу, так что мыслить вслух можно и в канал.

Проголосовать за канал

✅ @AAsyst

Если два человека одной профессии всегда согласны друг с другом – один из них лишний. Если никогда не согласны – они оба лишние. Даррил Занук, Darryl F. Zanuck, 5 сентября 1902 — 22 декабря 1979) — американский продюсер, сценарист, режиссёр и актёр, сыгравший одну из важнейших ролей в становлении и развитии американской киноиндустрии. #Цитата ✅ @AAsyst