На тему 3 фактора.
Как руководителю адекватно воспринимать обратную связь от команды?
Обратная связь — важный инструмент для роста команды и бизнеса в целом. Не всегда приятно воспринимать её, так как порой она затрагивает болевые точки.
В первую очередь, нужно понимать одну важную вещь: обратная связь — это не нападение. Это шанс улучшить свои действия, услышать, где можно стать лучше, а значит — сделать команду сильнее.
Вот несколько рекомендаций, которые помогут воспринимать обратную связь конструктивно:
1. Отключите защитные механизмы
Когда слышите критику в свой адрес, первая реакция — желание защищаться. Это нормальный инстинкт. Но важно осознать, что если вы начинаете оправдываться или уходить в негатив, вы не слушаете. Постарайтесь замедлить процесс и отреагировать спокойно.
2. Слушайте активно, без оценок
Слушать не значит «услышал и забыл». Активное слушание — это когда вы полностью вовлечены в разговор и стараетесь понять, а не просто согласиться или протестовать. Поймите точку зрения другого человека, даже если она не совпадает с вашей. Это создаёт атмосферу доверия.
3. Спрашивайте конкретику
Если фидбек слишком обобщённый или вам сложно с ним справиться, попросите уточнить. Чем конкретнее примеры, тем проще работать с информацией. Например, вместо «Вы не очень умеете слушать», попросите привести конкретные ситуации, когда это произошло.
4. Думайте о команде, а не о себе
Важно помнить, что критика, особенно болезненная, в первую очередь направлена на улучшение работы команды и компании. Вы — не враг, и обратная связь не должна восприниматься как личная атака. Если вы заботитесь о благополучии своей команды, используйте обратную связь для конструктивных изменений.
5. Не забывайте благодарить за обратную связь
Да, это важно! Даже если критика была болезненной, поблагодарите за неё. Это покажет, что вы готовы учиться и развиваться, и что мнение ваших сотрудников ценно для вас.
Вы можете проводить 1:1 с сотрудниками , а можете запросить 360 опрос по вашей работе и уже после пообщаться с сотрудниками.