Неочевидный факт про клиентов
Недавно ко мне в работу пришел очень опытный и сильный в оффлайне эксперт. 20лет+ практики в маркетинговых исследованиях, наисложнейшие кейсы, в том числе, с фармой. А кто знает, каково это работать с медициной (я то знаю, сама 10 лет работаю с этим направлением), тот понимает градус серьезности и ответственности.
Запрос на входе: выстроить систему продвижения в онлайн, выйти из рутины разовых заказов.
Начали работу мы, конечно, с определения целевой аудитории. И тут возникла сложность - а кому в онлайне нужны качественные исследования?🤷♀️
Мы построили несколько гипотез: это могут быть коллеги и эксперты, которым тоже нужно изучать ЦА и рынок (и исследователь здесь будет ой как нужен).
По мнению клиента все 2 гипотезы «притянуты за уши», так как исследования нужны только большому бизнесу.
Но… буквально на следующий день к моему клиенту стали обращаться коллеги с запросом - поделись опытом, проверь мой гайд, дай комментарий по модерации и т.п.
И тут клиент вспоминает, что коллеги регулярно с таким обращаются, просто это же так очевидно и денег я за это не беру🙃 о чем это говорит - что ЦА уже была под носом, но это же так просто быть наставником для своих.
А ведь все гениальное - реально просто! И наши потенциальные клиенты часто сами требуют те услуги, которых у нас даже нет.
☝️Буквально на днях тоже - у другого моего клиента родилась идея тренинга для уставших предпринимателей, так как именно этот запрос люди озвучили на выезде предпринимателей.
Я, в свое время, когда только начинала выходить в онлайн в 2021 и нишевалась на медицине… тоже стала проводить обучающие проекты по запросам коллег. Я устала бесплатно отвечать на одни и те же вопросы, решила сделать это в рамках групповой динамики.
Вот такой часто неочевидный факт, что клиенты у вас под носом и сами озвучивают свой запрос к вам. Нужно просто это научиться замечать.
Ставьте 🔥, если вспоминаете подобное у себя.