Немного разбавим ленту — новая серия «Эфир без пыли» про роботов в отелях! 🤖

Эту тему обязательно поднимем и на нашем форуме! 🔥

Подписывайтесь, чтобы не пропустить свежие выпуски! 👀

22 апреля прошёл “Оскар” российского гостеприимства — Russian Hospitality Awards!
В 23 номинациях выбрали лучших из лучших. Это не просто награды — это рост, обмен опытом и вдохновение для всей индустрии.

Среди победителей — даже хостел, участвовавший впервые!
Премия — про смелость показать себя, честно сравнить с другими и стремиться к лучшему.

Спасибо Алёне Колодиной и её звёздной команде за этот красивый, важный и сильный проект!
Горжусь быть в жюри, видеть, как хаускипинг звучит наравне с сервисом и управлением.
Мы, RealSkills, продолжаем делать дело — обучаем, вдохновляем, поддерживаем!

28-29 апреля я спикер на Hotel Business Days в Москве. Все детали — на афише, поэтому остановлюсь на главном.
В 2016 году в России появилось событие для отельеров, которое все эти годы динамично развивается вместе с нашей гостиничной индустрией. И вот — уже 10-й сезон!
Сегодня в Москве или Санкт-Петербурге — это 80 ключевых поставщиков отрасли на выставке и 80 спикеров в 4-х залах параллельно. Здесь можно почувствовать и узнать, чем живёт и куда движется гостиничная индустрия.
Теперь Hospitality Business Day — это Hotel Business Days. Не про «гостеприимство» в целом, зато подробно про «отели» и теперь в 2-х дневном формате.
Качественно, полезно и бесплатно для отельеров.
Поэтому делюсь ссылкой на регистрацию:
https://clck.ru/3L9ygS
Регистрация отельеров уже активно идёт, не откладывайте, регистрируйтесь заранее, чтобы вам точно хватило мест в залах.
Увидимся 28 и 29 апреля на Hotel Business Days в Москве!

🔥 Новая серия «Эфир без пыли»!

Ульяна задаёт Татьяне прямые и любопытные вопросы про уборку, чистоту, инновации и всё, что между ними.

Без скуки, без пыли — только полезное и интересное.

Подписывайтесь, чтобы не пропустить! 👀✨

Друзья,

🚀 Уже завтра 16 апреля мы проведем нашу уже ежегодную бизнес-игру от Real Skills и партнеров для отельеров Сочи!

В программе мероприятия: интерактивная бизнес-игра «Сервис в эпоху кадрового голода», интеллектуальная викторина, практичные выступления, угощения и нетворкинг с коллегами по отрасли.

➡️ Дата: 16 апреля 2025 года, старт в 12:30

📍 Место: Гостиница «Спорт Инн» Сириус

⭐️ Партнеры мероприятия ТОРК Tellus, Оптиком, Прайд, Импара Аутсорсинг

Подробная программа и регистрация тут: https://real-skills.timepad.ru/event/3247342/

Ждем вас!

🎤 9 апреля — Форум молодых талантов в Сочи!
💫 Талантам — сцену! Компаниям — будущее!

🔎 Что это?
Форум, где встречаются амбициозные молодые профессионалы (до 35 лет) и бизнес, которому нужны именно они!

🎯 Цель форума:
✔️ Найти и вырастить звездные кадры для ведущих компаний
✔️ Помочь молодым специалистам начать карьеру мечты

📍 Где: Олимпийский университет, г. Сочи, ул. Орджоникидзе, 11
🗓 Когда: 9 апреля 2025, с 10:00 до 17:00

💼 Зовём бизнес:
— Усильте команду талантами
— Станьте работодателем №1

🚀 Приглашаем молодежь:
— Выйдите на орбиту карьеры
— Станьте №1 в своем деле

🌍 Участие открыто для всех сфер: от туризма и строительства до медицины и креативных индустрий

🎟 Вход по студенческому — бесплатно!
👥 Участникам до 35 лет — скидка
🔗 Регистрация: https://amos-events.getcourse.ru/young_talent_forum

Выставка RUCORE FORUM 2025 | мои впечатления

Сегодня побывала на выставке Rucor, где на одной площадке собрались архитекторы, дизайнеры и управляющие компании. Проходило всё в красивом отеле Radisson Blu на Ленинском проспекте, а атмосфера была действительно рабочая — активная аудитория, интересные дискуссии.

Считаю, что такие мероприятия полезны не только для девелоперов, инвесторов и топ-менеджеров, но и для управляющих небольших отелей, хаускипинг-директоров, операционных директоров, Room Division менеджеров, шеф-поваров, технических директоров. Именно здесь можно узнать о новых трендах, обсудить реальные проблемы и найти решения.

Я задала вопрос спикерам: какие инновации управляющие компании готовы внедрять при проектировании новых отелей в условиях кадрового дефицита? В ответ услышала лишь: «Ну, Татьяна Васильевна, роботы».

Но ведь автоматизация — это не только роботы! Это, в первую очередь, разгрузка среднего менеджмента, цифровые инструменты, которые помогают избавиться от бумажной рутины и повысить эффективность работы команды.

Особенно понравились выступления представителей архитектурных компаний — было много полезной информации. Такие мероприятия действительно вдохновляют и помогают двигаться вперёд.

Выставка RUCORE FORUM 2025 | мои впечатления

Сегодня побывала на выставке Rucor, где на одной площадке собрались архитекторы, дизайнеры и управляющие компании. Проходило всё в красивом отеле Radisson Blu на Ленинском проспекте, а атмосфера была действительно рабочая — активная аудитория, интересные дискуссии.

Считаю, что такие мероприятия полезны не только для девелоперов, инвесторов и топ-менеджеров, но и для управляющих небольших отелей, хаускипинг-директоров, операционных директоров, Room Division менеджеров, шеф-поваров, технических директоров. Именно здесь можно узнать о новых трендах, обсудить реальные проблемы и найти решения.

Я задала вопрос спикерам: какие инновации управляющие компании готовы внедрять при проектировании новых отелей в условиях кадрового дефицита? В ответ услышала лишь: «Ну, Татьяна Васильевна, роботы».

Но ведь автоматизация — это не только роботы! Это, в первую очередь, разгрузка среднего менеджмента, цифровые инструменты, которые помогают избавиться от бумажной рутины и повысить эффективность работы команды.

Особенно понравились выступления представителей архитектурных компаний — было много полезной информации. Такие мероприятия действительно вдохновляют и помогают двигаться вперёд.

✨ Мы подготовили для вас серию коротких роликов о профессиональной уборке и службе Хаускипинг! Делимся советами по чистоте, лайфхаками и стандартами, которые делают отели безупречными.

А вы любите смотреть видео про уборку? 🧽🧼🫧

Безумно интересно будет побывать на Всероссийском строительном форуме индустрии гостеприимства RUCORE FORUM 2025 | Москва!

Здесь соберутся те, кто создает отели и управляет ими, и будут обсуждать оснащение и комплектацию! Такая важная тема, и я, конечно же, посмотрю на это со своей профессиональной точки зрения.

🗓 Когда? 2 апреля 2025
📍 Где? Radisson Blu Leninsky Prospect Hotel Moscow

RUCORE FORUM – это не просто конференция, а «Дискуссии в московских гостиных», где все участники одной цепочки – от идеи до реализации – смогут поговорить о том, как делать отели лучше.

Если вы работаете в гостиничной сфере – приходите!
Билеты на сайте 👉 www.rucore-forum.ru

Экскурсия на фабрику ЭвоКом: погружение в мир гигиенической продукции

В рамках мероприятия «Промышленный туризм для индустрии гостеприимства» группа отельеров и представителей турагентств посетила фабрику ЭвоКом. Это было не просто познавательно, а действительно увлекательно!

🔹 Производственный процесс
Сотрудники фабрики подробно рассказали о каждом этапе создания гигиенической продукции ТОРК – туалетной бумаги, салфеток и других изделий. Мы увидели, как сырье (вторичное или целлюлозное) превращается в готовый продукт, а автоматизированный склад ежедневно отправляет до 70 фур продукции!

🔹 Технологии и люди
Мощное оборудование, слаженная работа специалистов и управление процессом 24/7 – всё это впечатляет!

🔹 Лекция о гигиене и устойчивом развитии
Завершилась экскурсия выступлением Алексея Ерофеева о важности соблюдения гигиены и результатах внедрения программы «Устойчивого развития» компанией ЭвоКом.

Уже через несколько месяцев вся продукция под торговой маркой ТОРК, будет выходить на рынок под новым брендом - Tellus, новое имя большой легенды!

🏨 Рубрика “Полезные советы” для Хаускипера

Как создать идеальную кровать для гостя? ☁️☁️☁️

Я побывала в шоу-руме "5 Звезд", где обсудили главные принципы подготовки идеальной гостиничной кровати.

Сохраняете себе видео 🔗

А какие детали, по вашему мнению, делают её по-настоящему комфортной? 😊

Уважаемые отельеры!

Татьяна Кибирева (Real Skills) и компания ТОРК рады пригласить вас на увлекательную экскурсию по фабрике ЭвоКом в г. Советск (Сбор гостей у метро Аннино, г. Москва).

Давайте вместе отправимся в путешествие туда, где рождается продукция для гостиничного бизнеса!

Во время экскурсии вы увидите полный процесс производства продукции ТОРК Tellus и вы сможете задать все интересующие вопросы.


📅 Дата: 25 марта 2025 г.
⏰ Время: 08:45 – 21:00

🔥 Участие бесплатное!
⚡ ВСЕГО 20 МЕСТ! Регистрация закрывается, как только набирается группа.

Не упустите возможность заглянуть за кулисы индустрии и провести день с коллегами-отельерами! 🚀✨

Регистрируйтесь прямо сейчас: https://real-skills.timepad.ru/event/3284174/

🔥Очень радует, что на мероприятии 11 марта HBDay в Санкт Петербурге зал с темой по Хаускипинг был заполнен отельерами, кому было важно услышать темы и про «Учётную политику в Хозяйственной службе» с которой выступала я, и про производительность труда, и про опыт внедрения программы «Бережливое производство» в Хозяйственной службе. Становится традиционным вместе с Хаускипинг выступать эксперту от Инженерной\Технической службы.
За 30-20 минут глубоко в тему не погрузишься, но зато это повод пригласить на мой курс «Организация и управление Хозяйственной службой», который стартует🔔 3 апреля. В этом курсе подробно разбираем из чего состоит эффективное управление службой, самой большой по численности персонала и самой затратной по расходам бюджета любого средства размещения.
Не упустите возможность «прокачать» свои знания. Осталось несколько мест.
📣Регистрируйтесь https://www.realskills.ru/housekeeping24

Очень радует, что на мероприятии HBDay в Санкт Петербурге зал с темой по Хаускипинг был полон коллег, кому было важ

11-12 марта я принимаю участие как спикер в Hotel Business Days в Санкт-Петербурге. Все детали о событии и моём выступлении вы можете посмотреть на афише, поэтому остановлюсь на важных вещах, которые там не написаны.

В 2016 году в России появилось событие для отельеров, которое все эти годы динамично развивается вместе с развитием нашей гостиничной индустрии. И вот — первый большой профессиональный юбилей — 10-й сезон!

В самом начале это был один день, один конференц-зал с 5-6 спикерами и парой десятков экспонентов со столиками в фойе. Сегодня в Санкт-Петербурге или Москве — это уже 80 ключевых поставщиков отрасли на выставке и 80 спикеров в 4-х залах параллельно. Здесь действительно можно почувствовать и узнать, чем живёт и куда движется гостиничная индустрия.

С 2025 года и далее Hospitality Business Day — это Hotel Business Days. Лёгкий ребрендинг подчёркивает, что здесь не про «гостеприимство» в целом, зато подробно про «отели» и теперь в расширенном 2-х дневном формате.

Качественно, полезно и бесплатно для отельеров. Радует, что такая бизнес-модель стала возможной и в нашей отрасли. И чтобы она работала, друзья, достаточно раз в год посещать событие.

Поэтому, если вы в Санкт-Петербурге и на Северо-Западе, то сразу делюсь ссылкой на подробную информацию и регистрацию:
https://clck.ru/3GWiJB

Если вы в Москве, области и соседних регионах, то регистрация на 28-29 апреля начнется в первых числах марта.

А если вы где-то на просторах нашей необъятной страны, то выбирайте, куда вам больше нравится приехать этой весной — в Питер или в Москву.

Увидимся!

«Звёзды гостеприимства» в номинации «Лучшая горничная» собрали 12 финалистов из Казани, Алабуги, Чебоксар, самых смелых горничных, кто заявил о себе как о профессионале чистоты, мастерице уборки. Борьба за победу и в теоретической и в практической частях мероприятия была напряженной.🔥Все конкурсантки очень волновались.💓Наше жюри справедливо считает, что все 12 горничных - звезды🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟 «…Ведь, если звезды зажигают, то значит это кому-нибудь нужно?» так писал поэт Владимир Маяковский и мы ответим- это нужно гостеприимству, персоналу в нем работающему! Это нужно для поднятия престижа работы, которая обеспечивает гостям любого средства размещения чистоту, комфорт, уют‼️🥇🥈🥉

Среди номинаций есть «Лучший сити блогер» и «Лучший официант» среди школьников 14-16 лет🔥Вот как Казань готовится к сезону и растит кадры для гостеприимства- это отличный пример для всей России👏👏👏

Сегодня праздник в Казани на конкурсе «Звезды гостеприимства» для сотрудников по 12 номинациям🎉 237 участников подали заявки на «Лучший в профессии». Представители власти и ассоциаций, жюри и финалисты этого знаменательного фестиваля, который стартовал в 2015 году, собрались в IT парк (где проходил БРИКС в октябре 2024 года🔥). Гостеприимство Казани и Татарстана зажжет сегодня звезды в 3-х номинациях, а завтра в отеле «Ногай» стартует и «Лучшая горничная».🎊

Друзья! Завтра 25 февраля в 15:30 я выступаю с темой: «Бережливое производство в гостеприимстве»

🔍 Разберем детально:
✔ Как бережливое производство помогает оптимизировать продукт?
✔ Анализ как инструмент выявления бесполезных процессов.
✔ Инновации: кто и как обеспечивает их эффективность?

🎟 Вход для отельеров – свободный!
📌 Регистрация по ссылке: clck.ru/3GKFzR

Представляя этого эксперта, так и хочется сказать: “жемчужина в короне спикеров”. В данном случае это не фигура речи, а просто констатация факта!
Ведь это – Татьяна Кибирева, основатель Real Skills и постоянный участник Hospitality Online Expo!

25 февраля в 15.30 Татьяна выступит с темой: Бережливое производство в гостеприимстве.
Детально:
Бережливое производство и его связь с оптимизацией продукта.
Анализ как основной инструмент выявления бесполезных процессов.
Инновации: кто обеспечит их эффективность?

Отельерам вход свободный! Жмите на кнопку Зарегистрироваться https://expo.openhospitality.org/

🧹Что влияет на эффективность горничной и как заметить проблемы

Горничная — сотрудник, которого почти не замечают, но от её работы во многом зависит, понравится ли гостю в отеле. Расскажем, как исправить возможные проблемы.

В подготовке материала нам помогла Татьяна Кибирёва, основатель RealSkills.ru — образовательной компании для сферы гостеприимства.

📌Что снижает эффективность горничной

▪️Отсутствие мотивации: премий, бонусов и устной похвалы от руководителя, прозрачной системы карьерного роста. А вот хорошим стимулом может быть готовность отеля оплатить курсы повышения квалификации, обучение в колледже или вузе, возможность стать наставником для новичков и делиться своими знаниями.

Программы мотивации — это не только премии за хорошую работу. Для сотрудников не менее важно услышать от руководителя простое «спасибо», когда горничная справилась с повышенной нагрузкой. Также важно получить поздравление от генерального менеджера в день рождения, на Новый год или 8 Марта. Мотивировать может забота о сотрудниках, когда у персонала есть ДМС, бесплатное питание на работе, стирка спецодежды, когда сотрудники получают заработную плату в полном объёме во время обучения стандартам и им помогают решать конфликты с гостями.

▪️Плохая система адаптации и обучения. Обучение нужно делить на этапы, и за каждым новичком закреплять наставника. Так новый сотрудник без стресса освоит все правила и стандарты уборки и сервиса. Плюс нужны ежедневные 15-минутные планёрки, на которых сотрудники повторяют эти правила и отвечают на вопросы руководителя или супервайзера по теме тренинга.

▪️Усталость — эмоциональное и физическое выгорание. В таком состоянии сотрудник часто ошибается и тратит на выполнение обязанностей больше времени, чем раньше. Нужно разобраться, почему проблема возникла, и дать возможность горничной отдохнуть и перезагрузиться.

▪️Плохая работа других служб. Например, время может уходить на получение в прачечной белья взамен испорченного — если на чистом белье оказались повреждения или пятна, которые были незаметны в сложенном виде.

👉Подробнее об организации работы горничных — в журнале «Высокий сезон».

Как вы поддерживаете горничных?

❤️ — Заботимся об атмосфере
🏆 — Платим премии
👏 — Хвалим и благодарим за работу

#флипчарт #персонал

@yandex_travel_pro

✅👌 Друзья, готовы разобрать все нюансы нового Постановления Правительства РФ №1951 от 27 декабря 2024 года? В свежем выпуске “Эфира без пыли” мы подробно обсудили изменения в классификации средств размещения и их влияние на отельеров.

Ловите полную запись эфира по ссылке:
🎥 Смотреть на VK

Не забудьте поделиться с коллегами! 🫰 #ЭфирБезПыли #КлассификацияОтелей

Дорогие друзья,

Сейчас активно обсуждают национальный проект «Производительность труда» как один из способов решения проблемы нехватки персонала. Но как обеспечить эффективную работу горничных при уборке номеров?

В своей новой статье на «Яндекс.Путешествия» я делюсь практическим опытом и рекомендациями по оптимизации работы, которые помогут не только поддерживать высокий стандарт чистоты, но и повышать качество сервиса.

Читайте, применяйте на практике и делитесь своими мыслями: https://travel.yandex.ru/pro/rabochiy-den-gornichnoy-chto-vliyaet-na-effektivnost-i-kak-zametit-problemy/