#Ростелеком
Ростелеком: бегство из цифрового концлагеря.
Часть 1
тутЧасть 2
тутЧасть 3.
Вижу цель - не вижу препятствий.
Адрес РОСТЕЛЕКОМА гласил в интернете СПб, ул. Разъезжая 22. На следующий день мы с подругой договорились идти вместе, все ж она целый электОральный юрист. Но просто на самом деле за компанию.
Пришла я к дому на Разъезжей 22, ни одной машины. Забор. Калитки закрыты, и только на здании красуется уже известная нам надпись РОСТЕЛЕКОМ. Но есть шлагбаум.
Под ним и прошла на территорию. Внутри никого, проходная. Охранник говорит, что ему велено говорить, что здание продано, и нет здесь никого РОСТЕЛЕКОМА, надо на Синопскую наб. 14 а. На взрыв возмущения, охранник примирительно рассказывает, что здесь недалеко 10 минут пешком до Лиговки, там 1 остановка на метро, и там за гостиницей Москва…Не одного он человека послал туда, никто не вернулся, из чего следует вывод, что все нормально там, точно.
25 минут, и вот мы на Синопской наб. 14. Из первого входа мы были посланы во второй , т.к. в первом с юр. лицами, ну ладно. Заходим, 1 человек, 3 оператора и пустота
Оператор строго смотрит. На вопрос по подключению от интернета, она говорит, что здесь по телевидению вопросы решает РОСТЕЛЕКОМ. А вот офис , который работал по проблемам с интернетом, он закрыт, и больше не откроется.
И надо позвонить по… и опять тот телефон сервисный .. мы начинаем орать, что уже звонили!!
Но сдержанная женщина сказала, что нас научит и что б мы не бухтели.
Ее инструкция звучала так:
Наша задача распадается на две. Первая отключиться от РОСТЕЛЕКОМА, вторая произвести перерасчет, за то время пока не пользовались. Начинайте с первой.
Вы подойдете к кнопочному телефону слева, он стационарный. Набирайте номер службы поддержки. Не бойтесь. Со стационара нейросеть не подключается. Сразу подойдет оператор. Скажите, что подана заявка, она ее найдет. Дальше она задаст вопрос, почему уходите как абонент, скажите, что другой оператор. Если скажете, что ютьюб вас интересует, то она по скрипту скажет о прекрасных сервисах вк видео, рутьюб, будет долго. Потом просите номер задания (не номер заявки! Это разное!), запишите. Она переключит вас на старшего оператора верхнего уровня, его задача убедить вас остаться.
Оператор спросит вас , почему уходите и к какому оператору. Предложит скиду 50% на полгода, потом 100% на год, не соглашайтесь!
Каждый раз повторяйте, я хочу прекратить пользоваться услугами РОСТЕЛКОМ.
Через несколько итераций разного рода подкатов со скидками, оператор предложит вам прислать ссылку, по которой вы зайдете, чтобы заполнить анкету на отключение. Не соглашайтесь!
Говорите о том, что вы уже в офисе, у вас не работает мобильный интернет, и вы никуда не уйдете, пока вам его не отключат. И дальше еще раз уточните номер задания (не заявки!).
Потом вернитесь ко мне, озвучьте номер задания, я смогу проверить по компьютеру выполняется ли задание.
Я увижу, что задание выполняется по прекращению пользования услугами.
Потом, звоните по одному из стационарных телефонов опять, и просите перерасчет. Возможно, не получиться, но главное вы свободны!
После того, как мы вышли из офиса компании, свежий ветер с Невы трепал мои волосы.
Я вырвалась из матрицы, и разгадала квест. Было полное ощущение, что нейросеть захватила здание на Разъезжей 22, и лишь охранник в силу своей природной простоты не был порабощён проклятой машиной.
Вторым живым человеком и лицом компании оказалась оператор, которая научила справиться со всеми ловушками, которые строила коварная нейросеть.
Она как случайный проводник в темном лесу провела нас к выходу из этого безумия, цифрового концлагеря, который создал РОСТЕЛЕКОМ своим абонентам.