🤷🏻 Спасибо за рекомендацию!

Как вы относитесь к рекомендациям и ответственности за них?

Вот, допустим, вы приятелю искренне рекомендуете стоматолога. А он через месяц: да это же ужас какой-то!😡 Ну или сантехника. Или подрядчика на проект стоимостью сто миллионов.

Отвечает ли рекомендатель за качество результата рекомендации? Где граница между добрым советом и ответственностью за результат. Что думаете?

Минутка пиара

Я же много лет был руководителем проектов. И когда-то давно подписался на канал Юлии Бажановой «Управление проектами». Там есть захватывающие истории, вот про избушку, например, и кейсы по мотивам🙃

И тут недавно Юлия собрала в один пост каналы нас, своих подписчиков, про управление и не только. Списочек ниже🙃

Подписаться сразу на всех и посмотреть, о чем пишут коллеги, можно по ссылке.

@manoclock - операционный и проектный ИТ топ-менеджер с рефлексией об учёбе, проектах и управлении временем.

@work_out_work - проектный менеджер в ИТ пишет о том, как нарастить свои компетенции через ежедневные действия. А еще немного - в целом про проектное управление и свой опыт.

@tg_guide_with_me — проектный менеджер делится полезными вещами про телеграм. Пользуется им для работы и старается приобщить к нему всех.

@tetya_yulia - директор по продукту рассказывает байки о жизни небольшого российского b2b saas. 0% фреймворков и дабл даймондов, 100% историй о том, чему с профессиональной точки зрения может научить нашествие на офис муравьев.

@zvukizmeyuki — канал менеджера ИТ-проектов в творческом отпуске. Пишет обо всем, что волнует, тревожит и бесит. А по субботам — решает управленческие задачки. Присутствует нецензурная лексика.

@akudlay - личный канал руководителя проекта с более чем 20 стажем о теории и практике управления инвестиционно-строительными проектами. Публикует разборы, реальные кейсы, рабочие схемы, приёмы для тех, кто ведёт стройку, проектирует и производит, просто работает с подрядчиками.

@A_B_C_Consulting - канал-предупреждение о том, как не стоит строить консалтинговый бизнес. Без иллюзий, без фальшивой глубины и с полным погружением в абсурд корпоративного мира.

@projectvkarmane - повесть, о развитии начинающего руководителя проектов. Сурово, непонятно, с умными словами и умными статьями.

@UzhiEzh – канал об управлении проектами и изменениями от эксперта с 20-летним опытом. В канале автор рассказывает, как собрать свой кастомный метод управления проектами с подходом, ориентированным на результат, а также делится проверенными инструментами и кейсами их применения.

@upravlenieproektami – руководитель проектного офиса пишет о теории и практике проектного управления, а также публикует кейсы для решения и истории из повседневной жизни руководителей проектов

Еще один канал - для вдохновения

@dwoeprotivvetra - мотопутешествие руководителя проекта и владельца продукта через всю страну. А прикрывает их в этом админ 🏍

И самое милое, что вы видели сегодня!

@moscow_pandas - канал про уникальных московских панд со звездой Катюшей, чтобы позалипать на живущих в свое удовольствие зверюшек 🐼

Все каналы собраны в папке ->
https://t.me/addlist/nHPGG27afDg1YmNi

🚰 Ваши данные уже утекли

Наш CTO Никита Назаров сходил в гости к нашим друзьям из Sravni Tech и много чего рассказал о данных. Ну и не обошлось без темы утечек, конечно. Когда видишь себя в очередной, рука тянется к нагану. И вот 30 мая заработают оборотные штрафы за утечку. Станет ли обычному человеку от этого легче? Смотрите и слушайте здесь:

📺 VK
📺 RUTUBE
📺 YouTube

🔊Яндекс Музыка
🔊Плеер в ТГ

Когда я еду за рулем по Тверской, вижу вокруг офисы банков, телеком-операторов, в общем, заметных и известных компаний. Там большая концентрация. И почти все они наши клиенты. В этот момент я радуюсь и горжусь нами. Небольшая ИТ-компания делает продукты, нужные таким огромным корпорациям. Продукты, которые помогают им лучше понимать своих клиентов.

Этой компании сегодня двадцать лет. Мы к этой дате сделали проект, в котором рассказали о том, что за эти двадцать лет изменилось в нашей жизни, законодательстве и технологиях работы с персональными данными.

Где-то прямо сейчас обычные люди легко находят свой адрес на Госуслугах, за минуту покупают КАСКО, получают нужные продукты в банке. А кто-то вовремя получает долгожданную посылку. Всё это — с помощью наших продуктов.

«Софт, пот и слёзы» — статья о том, как Лена и Дима Журавлёвы всё начинали. Слёз за свои годы в Лабсе я тоже видел немало. Мы обдирали коленки, набивали шишки, но всегда старались делать хорошо и двигались дальше.

Ностальгировать всегда интересно, главное жить не только прошлым. К счастью Лабс живой, и он меняется каждый день. Ну а дальше — больше!🙃

Вслед за коллегами из Лабсовой завожу рубрику — навстречу юбилею Лабса.

Мы сегодня вечером собираемся в офисе, чтобы делиться байками из нашей рабочей жизни разных лет. Расскажу и вам. Начну с начала.

Когда я в 2012 году пришел на собеседование, Лена Журавлева дала мне задачку: как сделать так, чтобы люди заполняли таймшиты?

Помню, что сначала набросал каких-то идей, а только потом спросил все-таки: а зачем?🙃

Мог ли я тогда подумать, что спустя несколько лет это станет уже моей практической задачей😂

Таймшиты у нас не для контроля или репрессий, а инструмент оценки юнит-экономики. Пока мы без них жить не научились. Я даже обещал приз тому, кто придумает рабочий альтернативный способ🙃

📚 Какого цвета учебник?

Если вам интересно что-то почитать или послушать про переговоры, мне есть чем поделиться. Список небольшой, но переговорам по учебникам не научиться. Как говорится, улица — моя школа😄 Любые книги и курсы лишь помогают систематизировать то, что ты встречаешь в жизни, ну и показывают, какие вообще бывают инструменты. Так что просто пробуйте разные инструменты и смотрите, что получается.

Вот список:
📙 Джим Кэмп, Сначала скажите нет — лучшая, на мой вкус, книга про переговоры. Я и сейчас регулярно её перечитываю. У Кэмпа есть еще одна, она о том же. Выбирать можно по цвету обложки🙃
📕 Стивен Шиффман, Управление ключевыми клиентами — про развитие отношений с клиентами. Из нее я как-то приводил здесь выдержки. Особенно пригодится если вы работаете в b2b.
🎵 Подкаст Podlodka с Ильей Синельниковым. Илья классный рассказчик, работал в Бюро Горбунова, там же сделал классный курс про переговоры.

Понял, что не могу не поделиться с вами каналом замечательного Максима Пименова. Макс писал потрясающие тексты для Лабса, а сейчас он директор по маркетингу Дадаты.

Вот, например, лучшая статья в галактике про российские паспорта. Макс фантастически владеет словом и умеет просто писать о сложном.

И цитата из его канала (вот отсюда), пригодится всем, кто пишет:
На чем стою: не нужно надувать щеки. Пишите просто, как есть, человеческим языком. И будет читателям тепло, мило и комфортно.

В общем, подписывайтесь, вам будет приятно это читать🙃

🌒 Быть в мире клиента

Продолжаю про главные переговорные принципы. Про мир клиента в сериале Star Trek есть классный диалог. Мы все любим быть суперменами. Приходим, рассказываем что-то очень крутое и сложное. А люди нас не понимают. Может, они дураки? Нет. Просто мы думаем о себе и живём в своём мире.

Ох, сколько раз я слышал: «Да этот бизнес, они ж ничего в нашем ИТ не понимают». А у нас тут шины, очереди, микросервисы, среднесервисы, макросервисы, недосервисы, суперсервисы, API, базы, стрелочки, квадратики и прочие рюшечки.

Но задача переговорщика — быть в мире клиента. Говорить на его языке. Смотреть на проблему его глазами. Не нести сложные схемы, а помогать решать его задачи.

Поэтому я всё время говорю: задавайте вопросы. Исследуйте этот мир. Разбирайтесь, что болит, и ищите, как помочь.

Всем нам платят не за то, что мы умеем делать сложные штуки. А за то, что решаем конкретные задачи. Сложные штуки — это путь, а не цель🙃

P.s: На фото картина из книги Алексея Семихатова «Всё, что движется: Прогулки по беспокойной Вселенной». Она очень наглядно нам показывает, как на самом деле устроен атом⚛️

#переговорнаябаза

Ни дня без праздника. Ребята из нашего старейшего продукта «Фактора» сегодня угощают нас в офисе тортом в честь закрытия задачки, созданной аж в 2007 году. И такое бывает😃

Ну и кармическое. На торте номер этой задачи из нашей джиры. «Фактор» как раз исправляет опечатки, а на торте вместо PGC (название проекта в джире) кондитеры написали PCG. Кстати, отдельный ребус: почему проект в джире называется именно так🙃

🥳Гордости пост

Нам в этом году 20 лет. В феврале мы подводим итоги прошлого года. Вот с такими результатами HFLabs закрывает 24 год:
🏭 +11 новых клиентов, всего у нас их 90;
🎁 10 продуктов в портфеле;
👫 +22 человека в команде, нас уже почти 150;
📈 ну и по финрезу у нас +33% год к году и почти x2 к 22 году.

А еще
➡️ В 9-ти из топ-10 банков России работает наш старый добрый бодрый «Фактор», а ещё половине помогает «Единый клиент».
➡️ У всех крупнейших телеком-операторов и в пятерке самых больших страховых компаний страны теперь есть «Единый клиент».
➡️ Зарелизили и успешно отпилотировали наш новый продукт «Маркетинговый комбайн».
➡️ Продукты, которые мы запустили три года назад — «Маскировщик», «Центр управления согласиями», КУС и «Единый адрес», — вышли на операционную окупаемость.
➡️ Наша конференция CDI Conf, которая собирает лучших специалистов страны по работе с клиентскими данными, побила все рекорды посещаемости. И по сути уже стала коммьюнити-площадкой.

Ну и ещё сегодня открываем двери нового офиса — это наш главный проект прошлого года в физическом мире.

🫘Не рассыпать бобы

В предыдущем посте упомянул об основных правилах переговорщика от Джима Кэмпа. Раскрою их в небольшой серии постов. Начнём с бобов.

Если максимально просто, то рассыпать бобы — это про болтовню. Всё, что вы скажете, может быть использовано против вас🙃 Болтун — находка для шпиона того, кто захочет из вас вить веревки. Чем больше говорите, тем больше информации выдаёте. А если собеседник опытный переговорщик, он использует это в свою пользу. У кого больше информации, у того больше возможностей. Поэтому:
1️⃣ Слушайте больше, говорите меньше.
2️⃣ Задавайте вопросы.

Половина успеха — выслушать собеседника. Самая большая ошибка, особенно для сейлов, переходить в режим радиовещания. А уж если не дай бог пауза возникла, надо обязательно ее заполнить. Просто послушайте, что болит у потенциального клиента. Исследуйте, что у него происходит, что беспокоит, какие вызовы, где вы можете принести пользу.

И если уж повисла тишина, а вам уже невмоготу, прерывайте ее не болтовней, а вопросами. Например: кажется, у нас неловкая пауза, чем я вас напугал?

#переговорнаябаза

🔕 Эмоции откл

Встретил на столе у коллеги наследие наших переговорных клубов и самое краткое резюме одной из лучших книг про переговоры от Джима Кэмпа🙃

Господин Маск поднял на свой межгалактический уровень значимость качества данных в общем и дедупликации в частности. Вот это ровно то, чем мы в HFLabs уже почти 20 лет занимаемся: находим ошибки, опечатки, дубликаты и помогаем разобраться с этим хозяйством.

Вот навскидку пара вариантов, откуда так много долгожителей:
— Банальная опечатка. 8 и 9 на клавиатуре рядом, и вот вместо 1985 у вас 1886.
— Волшебные системные даты. Например, в экселе отсчёт даты идет с 1.01.1900. Чего-то куда-то загружали из экселя, вот оно и сбросилось.

И это всего лишь дата рождения — простенькое поле😂 А уж про то, откуда в базе людей дубликаты в таких количествах берутся, несмотря на СНИЛСы, ИННы и прочие номера паспортов, я могу часами рассказывать🙃

🐶 Ваша собака у нас!

Видели такую рекламу про собак из приютов? У меня нет собаки. А тут как-то один мой товарищ, у которого пёсель есть, показал мне её с другой стороны. Это же угроза: ваша собака у нас, я требую один доллар и миллион вертолетов🥷

А я каждое утро прохожу мимо этого приглашения на работу и почему-то читаю его как крик о помощи: спасите-помогите, заберите нас отсюда!!! Мы тоже хотим с хорошими людьми работать🙃

🌬Запах будущего

Понравилась мысль в канале Ольги Глазковой:
От руководителя должно пахнуть будущим.

Но что, если это будущее пахнет не очень? С одной стороны, задача руководителя — сделать так, чтобы оно "пахло" хорошо.

А с другой, мир иногда весьма суров и не всегда есть хэппи энд. И тут мне вспомнилась ещё одна цитата моего друга про руководителей:
Он, как зонтик, должен защищать команду от всего дерьма, что в неё летит. Но зонтик должен быть прозрачным.

В общем, запахи бывают разными. Но руководитель — это опора команды, её устойчивость зависит от него. Трясет опору — трясет и всю команду. А что вы думаете, какие границы прозрачности зонтиков у руководителей?