🏛️ Минцифры рассматривает отказ от хранения данных с портала «Госуслуги»
🔸Минцифры России к 2026 году хочет отказаться от хранения любых данных на портале "Госуслуги", заявил глава министерства Максут Шадаев на форуме Data Fusion.
🔸Он в ноябре 2023 года рассказал, что ведомство перестанет хранить большие массивы данных граждан в одном месте и перейдет к распределенной системе. Шадаев подчеркнул, что Минцифры откажется от архивов с персональной информацией пользователей "Госуслуг" и перейдет на ведомственную онлайн-витрину: все данные будут хранится в базах учреждений и будут использоваться для оказания госуслуг через электронную систему.

Эльвира Набиуллина рассказала про платформу управления согласиями

По ее словам, такая платформа — единый интерфейс, где человек сможет видеть, какие разрешения он дал, и управлять ими. Так ЦБ строит «инфраструктуру общественного доверия к данным».

Пока неочевидно, как будет устроена работа платформы, а главное — какие компании и из каких отраслей обяжут или мотивируют к ней присоединиться, объясняет эксперт HFLabs Тимур Сафиуллин.

Если банковский сектор, телеком и федеральный ретейл имеют ограниченное количество крупных игроков, то сфера услуг представляет собой калейдоскоп из организаций разного размера и формата. Как условный автосервис или кофейня присоединятся к платформе согласий и захотят ли они это сделать?.. А без их участия покрытие будет неполным — вероятно, мы увидим в такой системе только ведущих федеральных игроков.

При таком сценарии в жизни обычного человека ничего не изменится. По-прежнему останется серая зона — огромный массив согласий, собранных средним и мелким бизнесом. И отозвать такие согласия автоматически не получится🤷

Один из вариантов, который облегчил бы некрупным игрокам интеграцию с будущей платформой, — легко настраиваемое облачное решения по управлению согласиями. В идеальном мире оно будет еще и интегрировано с CRM. Так средний и мелкий бизнес сможет быстро и без больших трат навести порядок в своих согласиях и быть готовым к интеграции с любого рода системами. HFLabs уже ведет разработку ЦУС Cloud и планирует вывести на рынок подобное решение в 2026 году.

HFLabs — о клиентских данных

20-летие отметили на прошлой неделе, но поздравления продолжают приходить.

И некоторыми из них просто не можем не поделиться❤️

Как зарабатывать больше на корпоративных клиентах с помощью MDM

Если вы работаете с юрлицами — в продажах, маркетинге, аналитике или рисках — приходите 22 апреля на вебинар. Разберем, как MDM помогает:

— Сегментировать клиентов по сути, а не по ОКВЭД,
— Понимать, куда движется клиент: видеть все его данные и «среднюю температуру» по отрасли или региону,
— Отслеживать изменения в данных юрлиц,
— Разбираться в сложных структурах владения.

Покажем живые сценарии из практики — как данные из MDM-системы помогают находить прибыльные сегменты, не терять клиентов и просто лучше понимать ваш B2B-рынок.

Кого приглашаем
B2B-маркетологов и владельцев продуктов, которые ищут сегменты роста, сейлов, работающих с юрлицами, аналитиков, специалистов по комплаенсу и риск-оценке, а также команды, внедряющие MDM.

🗓 22 апреля в 18:00. Рассчитываем уложиться за час.
Регистрация

HFLabs — о клиентских данных

Еще больше поздравлений и добрых слов — в телеграм-канале «Лабсовая | О жизни HFLabs» ❤️

И еще порция поздравлений!

🟡Дмитрий Кащенко (ex-МегФон)
🟡Дмитрий Доценко из Yota
🟡Алексей Сухих из BIA Technologies
🟡Марк Платонов из МТС

Спасибо вам 💚💚💚

#HFLabs20 #Лабс20лет

🎉 Сегодня HFLabs — 20 лет!

Спасибо тем, кто с нами — клиентам, партнерам, друзьям❤️

В честь юбилея мы запустили проект c главными событиями в сфере персональных данных.

Что внутри:
• Главные изменения в сфере персональных данных за 20 лет, которые коснулись каждого,
• Важные вехи, которые позволили трансформировать клиентский сервис,
• Тренды в управлении клиентскими данными🚀

Присоединяйтесь → https://20years.hflabs.ru

P. S. Поздравления с днем рождения принимаем под этим постом😉

Ваши персональные данные уже утекли в сеть — но возможно, не всё так страшно. Только как понять, когда ситуация из рядовой становится критической? И что в целом полезно знать о клиентских данных в 2025 году?

Разбирались вместе с Никитой Назаровым, CTO компании HFLabs, который 12 лет работает с данными клиентов по всей России. Обсудили, как методы социальной инженерии помогают мошенникам, меры государства по защите наших данных и способы обеспечить себе приватность в цифровую эпоху.

А ещё разыгрываем приз от нашего гостя — смотрите до конца и участвуйте в конкурсе!

Также в выпуске:

- Ваши персональные данные утекли в сеть: чем это грозит и что предпринять?
- Биометрия — реальная мера защиты или проклятие?
- Как компании на самом деле работают с клиентскими базами
- Обезличивание данных — способ бороться с утечками

Посмотреть новый выпуск Sravni Tech Podcast можно здесь:

✅VK
✅RUTUBE
✅YouTube

А послушать — здесь:

✅Яндекс Музыка
✅Плеер в ТГ

Оставляйте реакции, делитесь ссылкой!📣

В честь своего юбилея IT-компания HFLabs запустила проект c главными событиями в сфере персональных данных

Вместе с HFLabs предлагаем вспомнить, как за два десятилетия изменились законодательство, работа с клиентскими данными и технологии.

Что внутри:
• Главные изменения в сфере персональных данных за 20 лет, которые коснулись каждого,
• Важные вехи, которые позволили трансформировать клиентский сервис,
• Тренды в управлении клиентскими данными🚀

Присоединяйтесь →

HFLabs — российский разработчик решений для управления клиентскими данными. 20 лет компания помогает банкам, страховым, телеком-операторам повышать культуру работы с персональными данными, переходить на новый технологический уровень и улучшать клиентский опыт.

erid:2W5zFK1H4Hv, ООО «ХФ Лабс», ИНН 7707545900

наш Валера потихоньку распростряняется)

В честь своего юбилея IT-компания HFLabs запустила проект c главными событиями в сфере персональных данных

Вместе с HFLabs предлагаем вспомнить, как за два десятилетия изменились законодательство, работа с клиентскими данными и технологии.

Что внутри:
• Главные изменения в сфере персональных данных за 20 лет, которые коснулись каждого,
• Важные вехи, которые позволили трансформировать клиентский сервис,
• Тренды в управлении клиентскими данными🚀

Присоединяйтесь → https://20years.hflabs.ru

HFLabs — российский разработчик решений для управления клиентскими данными. 20 лет компания помогает банкам, страховым, телеком-операторам повышать культуру работы с персональными данными, переходить на новый технологический уровень и улучшать клиентский опыт.

#FrankPartners

Новый поворот: продавать дополнительные товары и услуги можно будет только с согласия

Иногда при оформлении договора компании включают в него дополнительные товары и услуги, которые клиент не просил (например, страховые полисы). Госдума решила это пресечь и приняла поправки к закону «О защите прав потребителей»:

— исключить проставление автоматических отметок о согласии на покупку дополнительных товаров, работ и услуг или выражение его продавцом за потребителя;

— не допускать формирования условий, предполагающих изначальное согласие на приобретение дополнительных товаров, работ и услуг.

Получается, навязать что-то сверх договора — без отдельного на то согласия — больше не получится. Некоторым компаниям придется менять бизнес-процессы и придумывать, как собирать такие согласия.

Так что есть еще один повод встать лицом к клиенту, навести порядок в текстах согласий, сделать их исключительно добровольными и научиться грамотно ими управлять.

HFLabs — о клиентских данных

Историческим рекордом Александра Овечкина навеяно (забил 895 шайб в Национальной хоккейной лиге):

▪️В России две улицы Овечкина и 18 населенных пунктов Овечкино;
▪️В ЕГРИП есть сведения о семи индивидуальных предпринимателях, а в ЕГРЮЛ — о семи физических лицах — полных тезках великого хоккеиста,
▪️В списке банкротов нашлось 82 человека с фамилией «Овечкин», а в списке публичных должностных лиц значится один однофамилец спортсмена.

HFLabs — о клиентских данных

Больше реестров — богу реестров?

Создание реестров продолжает будоражить умы. За последние две недели в СМИ появились сообщения как минимум о двух инициативах.

В Госдуме предложили сформировать базу людей, которые уже несколько раз попались на манипуляции мошенников и перевели им средства. Если фигурант такого реестра попытается взять кредит или сделать перевод, то ресурс ЦБ «ФинЦЕРТ» подаст сигнал финансовым организациям. Операция не будет проведена до той поры, пока банк не убедится, что человека не ввели в заблуждение. По задумке, такая база данных будет принадлежать ЦБ.

В свою очередь, банки выступили за создание межбанковской базы данных клиентов, которые получают кешбэк за возвращенный товар. Идея такая: клиенты, применяющие подобные схемы, постоянно переходят из одного банка в другой и формируют «бесконечно мигрирующую массу». Сейчас каждая кредитная организация выявляет таких нарушителей самостоятельно, но не может передавать данные о них другим банкам.

А вы что думаете о таких реестрах? И какого реестра не хватает лично вам?

HFLabs — о клиентских данных

На «Госуслугах» заработала проверка сим-карт

С запуском сервиса появились ответы на вопросы, которые мы задавали в прошлом посте. Вот главное.

— Номер не будет найден, если он оформлен на старый, уже недействительный, паспорт.
— Корпоративные номера отображаются, если они активированы фактическим владельцем.
— По всей видимости, база обновляется не каждый день.

Наши коллеги проверили свои сим-карты: кому-то сервис выдал сведения за март, а у других лишь статус «Данные обновляются». Но, возможно, пока идет загрузка первичного объема данных🤷‍♀️

HFLabs — о клиентских данных

Нет, это не первоапрельская шутка: в блоге на Хабре рассказали, как мы ищем нецензурную лексику в ФИО

Прямо сейчас колдуем над алгоритмами «Фактора», чтобы избавить крупные компании от обсценной лексики и жаргонизмов в данных. Так уж повелось, что некоторые клиенты оставляют в полях ФИО именно такие слова 🤷

Чтобы справиться с народным творчеством, собрали собственный справочник русского мата, обзывательств и жаргонных слов — их набралось почти 160 000. А дальше стали думать над тем, как сделать, чтобы система находила действительно плохие слова, а на хорошие не ругалась.

О том, как мы продвинулись на этом пути, читайте в статье Макса Траулько, инженера-исследователя в R&D.

HFLabs — о клиентских данных

«Фактор» теперь знает больше о местах рождения — даже если это города-призраки

При работе с анкетами и документами часто встречаются населенные пункты, которых давно нет: город слился с другим, поселок расформирован, название записано по-старому. Раньше такие данные приходилось проверять вручную. Теперь — не нужно.

«Фактор» научился распознавать и обрабатывать устаревшие названия, альтернативные написания, исчезнувшие населенные пункты. Например, он правильно обработает г. Молога — город, исчезнувший с карты еще в 1930-х.

Это особенно полезно при работе с архивными данными или анкетами иностранных клиентов: ошибок станет меньше, ручной работы тоже.

А еще рассказали в блоге, что:
— добавили в «Фактор» структурированный адресный блок по ФИАС,
— улучшили логирование запросов,
— упростили формирование выгрузок с адресами устройств.

HFLabs — о клиентских данных

На массовые и автоматические звонки нужно будет получать отдельное согласие

Об изменениях, которые вносятся в закон «О связи», подробно написали наши друзья из Comply (рекомендуем прочитать). Наличие согласия будет доказывать компания-заказчик или сам оператор связи для звонков по своей инициативе.

Юристы из Comply обращают внимание, что пока неясно, какие звонки могут быть признаны массовыми и попадут ли под это определение вообще все рекламные вызовы.

Второй вопрос: годятся ли уже собранные согласия на рекламу на тот случай, если потребуется доказать согласие абонента на массовые вызовы? Дело в том, что в таких документах часто упоминаются звонки как канал коммуникаций, но без указания конкретных видов вызовов.

HFLabs — о клиентских данных

Минцифры, вероятно, предложит бизнесу специальный софт для обезличивания персональных данных

Мы уже писали, что Минцифры может предоставить операторам ПДн программу, которая обезличит данные так, как требует ведомство. По информации Forbes, речь может идти о софте, разработанном Национальным технологическим центром цифровой криптографии.

Бизнес в ответ настаивает: нужны четкие требования, методы и порядок обезличивания персональных данных, которым бы следовал разработчик программы.

Однако проработанных и утвержденных государством механик проверки качества обезличивания до сих пор нет. В прошлом году вместе с Ассоциацией больших данных мы сделали первый подход к снаряду, но по-прежнему обезличивание во многом остается в серой законодательной зоне.

HFLabs — о клиентских данных

Автоматическое согласие клиента на обработку его биометрии признано незаконным. Но удалить этот пункт из текста согласий банк все равно не обязан🤷🏻‍♂️

Вкратце история такая: гражданин заметил, что банк берет автоматическое согласие на хранение и обработку его биометрических данных. Этот пункт был «зашит» в текст условий комплексного банковского обслуживания. Гражданин обратился в суд — мол, разберитесь, для обработки биометрии требуется отдельное согласие. Суд разобрался, выписал штраф и моральную компенсацию — 1000 и 2000 рублей соответственно. В ходе апелляции выяснилось, что этого достаточно и удалять то самое согласие из текста тех самых условий не нужно.

Спросили Тимура Сафиуллина, нашего эксперта по согласиям, что он об этом думает:
— Крупные организации разрабатывают тексты согласий, договоров и оферт путем многих итераций и согласований. Итоговый текст — это всегда компромисс между рисками и потенциальной выгодой. И то, что суд обнаружил нарушения в тексте, вовсе не означает, что бизнес сразу документ поменяет.

Допустим, банк прислушается и решит поменять текст. Но до того, как это произойдет, сбор согласий все равно будет идти. База подписанных «плохих» согласий будет расти. Но однажды эти авгиевы конюшни все равно нужно будет расчистить и разобраться, что из собранного законно, а что не очень.

HFLabs — о клиентских данных

У «Маркетингового комбайна» появился тестовый стенд на 150 млн клиентских записей. Приглашаем оценить систему и скорость ее работы

На демостенде можно:
— формировать сегменты,
— создавать кампании,
— тестировать разные функции aCRM.

Подробнее рассказали в блоге.

HFLabs — о клиентских данных

1 апреля Минцифры запустит на «Госуслугах» новый сервис. Каждый гражданин сможет проверить все сим-карты, зарегистрированные на его имя.

Деталей по работе сервиса в публичном поле пока нет. Взяли на себя смелость и прикинули, как это может быть реализовано и какие сложности могут возникнуть.

▪️Скорей всего, поиск принадлежащих человеку сим-карт будут проходить либо по связке «паспорт + ФИО», либо только по паспорту.

▪️Получать информацию «Госуслуги» будут, вероятно, в Роскомнадзоре. Телеком-операторы уже подают туда данные о сим-картах и их владельцах. Сервис может работать только с централизованной базой, искать по всем операторам сразу — без шансов. Их базы имеют разные форматы, разную производительность и структуру хранения, а реализация унифицированного сервиса на стороне каждого из телекомов — задача небыстрая.

Есть вопросы и к ведомству, которое выступает централизованным владельцем такой базы (будь то РКН или кто-то другой):

— Как часто обновляется такая база? Сколько времени проходит с момента покупки сим-карты до попадания данных о ней в общую базу?
— Будут ли учтены при поиске прошлые паспорта человека и оформленные на них сим-карты?
— Как будет решен вопрос с корпоративными сим-картами, будут ли отображаться они?

А вы что думаете по поводу такого сервиса и его работы? Поделитесь в комментариях.

HFLabs — о клиентских данных

Научили «Единый клиент» лучше проверять паспорта и упростили интеграции с другими системами

Проверка паспортов через СМЭВ
Можно не просто проверить действительность паспорта, но и подтвердить его принадлежность конкретному человеку. Это важно для банков, страховых компаний и всех, кто обязан идентифицировать клиентов.

Архивация карточек вместо закрытия
Так удобнее: идентификаторы неактуальных карточек не меняются. Интеграции работают стабильно, а слияние записей становится удобнее.

Подробнее об этих и других обновлениях читайте в нашем блоге.

HFLabs — о клиентских данных

27 марта вместе с «Контуром» проведем онлайн-митап. Обсудим разные подходы к ведению технической документации

Будет интересно техлидам, разработчикам, аналитикам, тестировщикам и всем, кто работает с технической документацией.

О чем поговорим?

▪️Как HFLabs пришел к автодокументации и как это помогло клиентам;
▪️Какие задачи закрывает автодока и кому в IT-компании облегчает жизнь;
▪️Как команде поэтапно перейти на docs-as-code и какие бонусы она от этого получит;
▪️Когда docs-as-code усложняет рабочий процесс и почему некоторым командам нужны другие инструменты для работы с документацией.

📍Встречаемся в четверг, 27 марта, в 18:00 в Zoom. Рассчитываем уложиться в полтора часа.

Для участия зарегистрируйтесь по ссылке.

HFLabs — о клиентских данных

Обезличивание данных — это надежно? Рассказываем, как мы проверяли «Маскировщик»

В совместном с Ассоциацией больших данных интервью рассказали, как тестировали наше решение для обезличивания персональных данных. Математически доказали, что фарш не провернуть назад после маскирования данные надежно защищены.

Проект HFLabs и АБД номинирован на премию Data Award 2025.

HFLabs — о клиентских данных

Курс «Клиентские данные в энтерпрайзе» проведем 17-19 апреля

Места еще есть. Присоединяйтесь!

Этот курс — квинтэссенция наших знаний об управлении клиентскими данными. За три дня раскроем главные принципы работы с ними: как их правильно хранить, обновлять, стандартизировать, очищать от дубликатов, анализировать и передавать в другие системы.

Курс подойдет всем, кто имеет дело с клиентскими данными в крупных компаниях — представителям бизнес-подразделений, аналитикам, архитекторам, тестировщикам, инженерам по данным.

Скажем прямо: программа очень насыщенная. Будут и лекции, и практические задания, и работа в группе. А еще — неформальное общение и обмен опытом на кофе-брейках. Если у вас есть свой кейс по работе с клиентскими данными, сможете обсудить его с экспертами из HFLabs.

Занятия проводим в нашем офисе в центре Москвы (метро «Парк культуры»). Приходите, будет интересно.

Узнать больше ➡️ 9 самых частых вопросов о курсе

Зарегистрироваться на курс ➡️ Сайт проекта

Судебные приставы записали в крупные должники 8-летнюю девочку. Ее «вычислили» по номеру СНИЛС

Историю омской школьницы рассказали журналисты. Мама девочки дошла до Генпрокуратуры. Та прокомментировала: «Приставами при формировании электронных исполнительных производств автоматизированной информационной системы ФССП России допущены технические ошибки в личных данных (номерах СНИЛС) иных должников».

— В очередной раз видим, как организация наступает на грабли с так называемым уникальным ключом. Ни СНИЛС, ни ИНН, ни даже номер паспорта не идентифицируют человека однозначно. Именно поэтому мы никогда не используем идентификацию по слабым правилам. Всегда нужны дополнительные данные, чтобы избежать таких сценариев, — комментирует Никита Назаров, технический директор HFLabs.

HFLabs — о клиентских данных

Обезличенные геоданные подготовит «Маскировщик»

«Маскировщик» работает не только со стандартными клиентскими данными вроде ФИО или адреса. Он умеет обезличивать и другие сведения. Какие именно, зависит от бизнес-сценариев, рекомендаций регуляторов и других факторов конкретного проекта.

Например, в проекте с Ассоциацией больших данных мы проработали методику маскирования геоданных с учетом подходящего под задачу радиуса размытия.

Почему об этом сейчас рассказываем? Минцифры планирует запрашивать обезличенные геоданные у бизнеса. Мы к этому подготовились💪 Поможем компаниям замаскировать клиентские данные так, чтобы комар носа не подточил.

HFLabs — о клиентских данных

Никогда такого не было и вот опять: после открытия ИП на блогера и создателя известной CRM обрушился шквал звонков из банков

Финансовые организации наперебой предлагали предпринимателю свои услуги. Сам он возмущен, так как согласия на рекламу не давал. Налицо нарушение 152-ФЗ. Но, похоже, это мало кого волнует.

➡️ Как правило, банки получают информацию о новом юрлице из ЕГРЮЛ и ЕГРИП. Ну а дальше все идет по накатанной — звонки и имейлы с предложением открыть счет.

А еще знаем историю, когда человеку, только что открывшему новую компанию, позвонили из банка. Из того самого, где уже есть зарплатный проект у его действующего бизнеса. Но банк никак это не сопоставил, да и вообще своего уважаемого клиента не узнал и никаких приятных условий не предложил. Хотя при наличии того же «Единого клиента» сделать это было бы легко.

HFLabs — о клиентских данных

Кейс разработчика банковских сайтов. 80%→≈100% автоматически обработанных заявок в кредитном конвейере

Это история компании D’Terra — digital-интегратора, который специализируется на разработке сайтов и веб-сервисов для банков.

Для одного банка в D’Terra разработали электронную форму. С помощью формы люди оставляли заявки на кредиты. Заявки улетали в кредитный конвейер, тот их обрабатывал и выдавал решения.

Но вот беда: в форме люди вводили адреса с ошибками. Из-за ошибок кредитный конвейер не мог автоматически обрабатывать заявки: 20% обращений отправлял сотрудникам банка — на ручной разбор.

Вы можете подумать: «Так подключили бы к форме подсказки по адресам, и не было бы ошибок». В D’Terra это тоже предусмотрели. Однако подсказки в форме работали — самописные. А ошибки в адреса все равно пролезали.

Проблема оказалась более хитрой — в статье рассказали, в чем было дело и как ребята разобрались. Материал опубликовали наши коллеги из «Дадаты».
→ Читать статью

Почему «резиновый» перечень третьих лиц в согласиях на обработку персональных данных и рекламу — дурной тон (и нарушение прав потребителя)

Прочитали историю о том, как компания включила в договор с клиентом согласие на передачу его персональных данных в сторонние организации. Но конкретный перечень третьих лиц, которым она вправе передать ПДн потребителя, не указала.

Управление Роспотребнадзора в Татарстане установило, что это ущемляет права потребителя, и вынесло постановление о привлечении компании к административной ответственности по части 2 статьи 14.8 КоАП РФ. Суд с позицией регулятора согласился.

«Компании часто удивляются, когда при обсуждении текстов согласий мы предлагаем не делать их "резиновыми", — обращает внимание Тимур Сафиуллин, эксперт HFLabs. — Неявный перечень третьих лиц в согласиях почти всегда будет трактоваться как злоупотребление правами клиента».

HFLabs — о клиентских данных

Запускаем новый модуль для поиска геозон. Приходите тестировать

Как системам оперативно определить, к какому геосегменту относится адрес клиента? От этого зависят стоимость доставки, доступный покупателю ассортимент ближайшего даркстора, персональные предложения и многое другое.

Теперь поиск геозон можно автоматизировать. Наш новый модуль мгновенно выясняет, к каким зонам относится адрес, и передает актуальные данные во внутренние системы. Это помогает точнее сегментировать клиентов (вплоть до квартиры!), корректно рассчитывать цены и быстрее принимать решения.

В блоге разобрали, кто создает геозоны, зачем они бизнесу и сколько максимум их может быть (спойлер: ∞). А еще — как работает новый модуль и чем он полезен.

HFLabs — о клиентских данных

С 1 марта граждане России смогут устанавливать самозапреты на кредиты. Банки опасаются, что сервис ФНС по проверке ИНН не выдержит нагрузки

Контекст: чтобы проверить, есть ли самозапрет, банкам нужно знать ИНН клиента. После этого они смогут отправить запрос в квалифицированные бюро кредитных историй (КБКИ) и получить информацию.

Как узнать ИНН? Попросить клиента самого предоставить налоговый номер или получить эту информацию в ФНС. Первый способ усложняет клиентский путь, поэтому чаще банки идут по второму.

Сейчас финансовые организации опасаются, что 1 марта сервис ФНС из-за множества запросов может не выдержать нагрузки. А значит, быстро проверить клиентов на самозапрет и выдать им решение по кредиту не получится.

По нашим данным, часть банков уже готовятся ко дню Х. Как минимум — проверяют базу действующих клиентов и обогащают ее данными по налоговым номерам. Это позволит проводить апсейлы вне зависимости от доступности сервиса ФНС. Некоторые финансовые организации даже пытаются купить базу ИНН, чтобы в случае недоступности сервиса обращаться к ней (правда, о существовании таких баз нам не известно🤷‍♀️).

Есть и еще одна проблема. Оперативно получить в ФНС налоговые номера тех клиентов, кто недавно поменял паспорт, не всегда возможно. По обновленным паспортным данным налоговая служба может выдавать сведения по ИНН с задержкой до нескольких дней.

HFLabs — о клиентских данных

Как страховые компании автоматизируют комплаенс?

Приглашаем на онлайн-разбор кейса, где вы узнаете, как компания «Сбербанк страхование жизни» автоматизировала проверки контрагентов, создание анкет физ- и юрлиц, авторасчет уровней риска, отчетность.

6 марта расскажем по шагам:
— С какими вызовами в работе с ПОД/ФТ столкнулась команда одной из крупнейших российских страховых,
— Как выбирали вендора,
— Какие результаты принесло внедрение КУС — продукта, который помогает бизнесу соответствовать требованиям 115-ФЗ,
— Как подготовиться ко внедрению и избежать типичных ошибок.

Кому будет интересно:
Руководителям направлений комплаенса и ПОД/ФТ, CIO, IT-специалистам, аналитикам.

Спикеры:
Сергей Абрамович, руководитель проекта, «Сбербанк страхование жизни»,
Анастасия Демкина, продакт КУС, HFLabs.

Где и когда?
📍 6 марта, 18:00. Онлайн, ссылку на подключение пришлем после регистрации. Рассчитываем уложиться за час.

HFLabs — о клиентских данных

Минцифры разработало подзаконные акты по обезличенным геоданным. Мы их изучили. Вот главное.

▪️Наборы геоданных Минцифры может запросить в нескольких ситуациях. Среди них — чрезвычайные ситуации, террористическая угроза, введение карантина. Также датасеты могут понадобиться, чтобы сформировать политику в сфере туризма, миграции и обеспечить санитарно-эпидемиологическое благополучие и др.

▪️Набор данных во всех ситуациях один и тот же:
– обезличенный идентификатор абонента,
– год рождения с возможностью выбора определенного временного интервала,
– пол,
– гражданство абонента,
– местоположение абонента. Сюда относятся данные об изменении местоположения с определенной периодичностью, передвижении в метрополитене и определении страны абонента, если в РФ он находится в международном роуминге.

▪️По факту такой набор данных означает, что получать их государство собирается у телеком-операторов.

«Вся суть обезличивания в том, чтобы не передавать идентифицирующие человека сведения. Но пока это выглядит спорным: информации о геоточках в определенных случаях уже вполне достаточно для идентификации персоны, а в комбинации с годом рождения эта задача еще более упрощается, — комментирует Никита Назаров, технический директор HFLabs. — Необходимости внесения в данные дрифта (смещения года рождения на случайную величину или размытия для геопозиций) из текста документов не вытекает».

Как все это будет выглядеть на практике, если законопроекты примут?

▪️ Запрос на предоставление датасета Минцифры будет отправлять через СМЭВ или личный кабинет организации на Госуслугах.

▪️Минцифры может предоставить операторам программу, которая обезличит данные под их же требования. Что это за программа и как она работает, пока неизвестно.

▪️ Если оператор персональных данных не подключен к ЕИП НСУД (платформе для хранения и сбора обезлички), на это ему дадут не менее 15 дней. Затем в течение трех дней он должен сформировать и отгрузить в НСУД запрошенный датасет.

▪️ Минцифры полученные данные провалидирует. Если качество не устроит, на переделку дадут еще 10 дней.

HFLabs — о клиентских данных

Бизнесу станет сложнее (и дороже) общаться с клиентами

Запрет на спам-обзвон может вступить в силу уже летом, сообщил министр цифрового развития Максут Шадаев. Решение нацелено на борьбу с телефонным мошенничеством, но также ставит под удар законный телемаркетинг.

Государство требует прозрачности, но готов ли рынок?
Одним из ключевых требований закона станет обязательная идентификация звонящего. «Технически возможность показывать, что звонок идет от юридического лица, существует уже сегодня, даже на кнопочных телефонах, — комментирует Никита Назаров, технический директор HFLabs. — CNAM (Caller Name Delivery) позволяет отображать имя звонящего вместо номера, но в российских сетях эта функция исторически не использовалась. Ее внедрение может вызвать сложности, особенно если потребуется быстрое масштабирование».

Как понять, что звонок — массовый?
— Просто уменьшить количество звонков — не решение, — считает Тимур Сафиуллин, владелец продукта «Центр управления согласиями». — Законодательство и сейчас требует согласия клиента, поэтому компаниям важно не только избегать массовых обзвонов, но и проверять, корректно ли получены все разрешения, в том числе на звонки.

Телемаркетинг потеряет эффективность?
— Исходящие звонки были и остаются дорогим каналом, — подчеркивает Антон Богин, исполнительный директор DaData. — Но если ограничат еще и возможность писать в мессенджерах, бизнес столкнется с серьезными проблемами в коммуникации. Компании уже ищут альтернативы. Становится особенно важно, чтобы клиент сам захотел взаимодействовать с брендом. Бизнесу придется выстраивать удобные личные кабинеты, приложения, предлагать персонализированные предложения и вести лояльную аудиторию в свои Telegram-каналы.

HFLabs — о клиентских данных

Опубликованы новые документы по обезличке. Но ясности они не добавили

В пятницу Минцифры сообщило о публикации документов и их общественном обсуждении. Министерство напомнило, что летом 2024 года был принят закон об обезличенных данных. Он предусматривает создание государственной защищённой платформы для их обработки. Доступ к ней получат госорганы и российские компании после «строгой проверки».

— Единственная конкретика, которую пока можно почерпнуть из опубликованных документов, состоит в том, что обезличка будет жить на платформе НСУД, — обращает внимание Никита Назаров, технический директор HFLabs. — По сути, к этой витрине сделают новый модуль, ответственный за хранение обезличенных данных. При этом по-прежнему нет информации, каким требованиям должны соответствовать такие данные и какие методы обезличивания можно использовать.

HFLabs — о клиентских данных

Краткий дайджест новостей HFLabs

✅ Сегодня в 12.00 проводим открытое демо новой панели администратора «Единого клиента». Присоединиться можно после регистрации.

✅ Завтра, 13 февраля, в 18.00 приглашаем на вебинар «Платформа для управления клиентскими данными — новый продукт HFLabs для банков, МФО и страховых». Расскажем, как выстроить процесс от и до — без головной боли и лишних сложностей. Регистрируйтесь!

✅ В блоге рассказали про новый модуль «Единого клиента», с помощью которого можно анализировать эффективность работы дата-стюардов и планировать их загрузку. Можно прочитать текст или посмотреть демо.

HFLabs — о клиентских данных

Приглашаем на открытое демо админки 3.0

Выпустили обновленную панель администратора «Единого клиента» — скоро ее получат все наши заказчики. У нее интуитивно понятный интерфейс, новые возможности поиска, гибкие сценарии работы.

12 февраля в 12:00 проведем открытое демо и покажем все ключевые изменения.

Что будет на демо?
• Новая сущность — «конфигурации»,
• Разовые запуски задач,
• Перезапуск ЕК больше не сбрасывает изменения,
• «Умный» поиск по задачам и триггерам,
• История запусков,
• Гибкое управление нодами.

Приглашаем администраторов и владельцев «Единого клиента», а также компании, внедряющие CDI или готовящиеся к этому.

Формат:
Живое демо + Q&A-сессия.
~1,5 часа.

Дата и время:
12 февраля, 12:00. Участие бесплатное, но обязательна регистрация. Ссылку на подключение пришлем накануне.

HFLabs — о клиентских данных

Приглашаем на открытое демо админки 3.0

Выпустили обновленную панель администратора «Единого клиента» — скоро ее получат все наши заказчики. У нее интуитивно понятный интерфейс, новые возможности поиска, гибкие сценарии работы.

12 января в 12:00 проведем открытое демо и покажем все ключевые изменения.

Что будет на демо?
• Новая сущность — «конфигурации»,
• Разовые запуски задач,
• Перезапуск ЕК больше не сбрасывает изменения,
• «Умный» поиск по задачам и триггерам,
• История запусков,
• Гибкое управление нодами.

Приглашаем администраторов и владельцев «Единого клиента», а также компании, внедряющие CDI или готовящиеся к этому.

Формат:
Живое демо + Q&A-сессия.
~1,5 часа.

Дата и время:
12 января, 12:00. Участие бесплатное, но обязательна регистрация. Ссылку на подключение пришлем накануне.

HFLabs — о клиентских данных

Платформа для управления клиентскими данными — расскажем о ней на вебинаре

➡️ 13 февраля в 18.00 проведем вебинар и покажем, как банкам, страховым и МФО закрыть весь цикл работы с клиентскими данными. От подсказок на формах ввода до рассылки маркетинговых сообщений.

Банки, страховые и МФО накопили много информации о клиентах. Эти сведения часто не систематизированы, хранятся в разных системах и форматах. На вебинаре расскажем, как превратить эти алмазы в настоящие бриллианты (а заодно — сделать хорошо клиентам).

Представим технологическую платформу для работы с клиентскими данными, которая позволяет:

▪️увидеть уникального клиента через формирование эталонной клиентской записи в MDM-системе,
▪️понять своего клиента и его историю — через управление согласиями, создание профиля 360 и комплаенс-проверки,
▪️позаботиться о клиенте на всем пути его взаимодействия с бизнесом — от онбординга и поздравления с днем рождения до кросс-продаж и помощи в трудных ситуациях.

Зарегистрируйтесь, чтобы попасть на вебинар. Накануне мероприятия пришлем ссылку на подключение.

HFLabs — о клиентских данных

Новость одной строкой — «Маскировщик» теперь работает с GreenPlum

Также наш продукт по обезличиванию персональных данных совместим с Oracle, PostrgeSQL, MSSQL, MySql, SAP HANA и MariaDB. Подробнее рассказали об этом в блоге.

HFLabs — о клиентских данных

Ежеквартальная отчетность по банкоматам: как сдать ее без ручных доработок и головной боли

В блоге рассказываем, какие сложности возникают у банков с кодами ОКТМО и адресами, и на что стоит обратить внимание.

Спойлер: дело в том, что в этом процессе чаще всего задействованы два источника данных — справочник Росстата и Государственный адресный реестр. И между ними есть противоречия.

HFLabs — о клиентских данных

Сегодня, 28 января, Международный день защиты персональных данных

Костя Степанов, исполнительный директор HFLabs, рассуждает, что можно изменить в обороте персональных данных и как по-настоящему их защитить:

— Мы храним цифровые данные так, будто они все еще «живут» на бумаге. Если на листке написан ваш номер телефона, и этот листок вылетел из окна, то он так и останется бумажным клочком. В худшем случае кто-то повесит его на доску объявлений.

С цифровыми данными все не так 🤷 Любая копия равна оригиналу. И копий можно сделать бесконечное количество. Как бороться с копиями? Сделать так, чтобы они не имели смысла.

Подобное уже сделал Apple c адресами электронной почты — многие наверняка видели функцию «скрыть email». Для каждого нового сервиса в этом случае генерируется новый имейл.

С номером телефона пока так сделать невозможно, хотя с технической точки зрения это уже не выглядит фантастикой. Или — пофантазируем! — что формально мешает менять номера паспортов хоть каждый день?.. Остается вопрос с реальными адресными данными, но тут, возможно, придется перепридумать весь мир.

О том, какие меры по защите персональных данных можно принять уже сейчас, Костя Степанов недавно рассказывал в статье.

🔔Сегодня в 18.00 на вебинаре покажем новые дашборды «Единого клиента». Они нужны, чтобы анализировать действия дата-стюардов в CDI.

Еще можно присоединиться, регистрация открыта по ссылке. Приходите!

P. S. Смотреть вебинар будет удобней с ноутбука или стационарного компьютера.