Год назад мы сделали эксперимент с агентствами. Решили об этом прямо рассказать.
Одними из наших постоянных клиентов являются агентства. Мы помогаем им с креативом, разработкой идей и спецов для маркетинговой части их работы с компаниями. Вы все знаете их имена и что они делают. Мы решили пойти дальше и попробовать понять, как именно выстраивают наши клиенты отношения с их клиентами.
Мы создали персонажа Елену, компания была иностранная. Создали почту, сделали бриф (он во вложении), придумали задачи, и пошли писать на общедоступные почты агентств.
Этап 1: Первое впечатление
Мы написали тем агентствам, с кем мы уже работали, и паре тройке, с кем никогда коммуникация не складывалась для теста. Результат по обратной связи: большинство отвечали сухо, без особого интереса.
Этап 2: Упорство
Мы сразу же стали столкнулись с тем, что мало кто был готов что-либо считать без очной встречи или зум звонка. «Однако Елена находится в офисе в штаб квартире бренда и у нее другой часовой пояс, да и в целом времени на звонок в ближайшую неделю нет точно». В итоге заложенный характер Тельца помог Елене добиться сметы, но мы были удивлены тому, как агентства стараются быстро дойти до подписания.
Этап 3: Просчеты
В нашем брифе мы сразу же дали вилку бюджета на спец/РК — до 15 млн руб. Мы хотели, чтобы агентства считали проект более приземленно к нам. «Елена» хотела разработку спецов, фото/видео съемку — все яркое, нестандартное и направленное на brand awareness.
Что удивило: большинство агентств посчитало выше заявленного бюджета. Никто практически не дал вилку и не проявил гибкость, кроме одного – человека из красного агентства. Что действительно очень порадовало!
Однако, в целом, было странно видеть сметы, в которых до конца не понятно, откуда такие цены на продакшн, и что делают 3-5 менеджера с одним брендом.
Выводы, которые мы получили:
• Особой накрутки выше, чем полагали, мы не заметили.
• Продакшен услуги не все искусственно завышают, некоторые пишут реальные цены в сметах.
• Некоторые агентства вписывают ненужных людей в смету - просто должность красивая.
• Самые понятные сметы, самая четкая коммуникация на этапе брифа с Еленой была именно с теми, с кем у нас хорошие рабочие отношения, как с «Бюро находок».
#bn_inside