✭ Что такое Blueprint и зачем это нужно?

Когда мы проектируем интерфейс, то используем множество инструментов и подходов. Например, карта пути пользователя поможет грамотно спроектировать заказ товара, продуманый user flow поможет предусмотреть все варианты сценария, а юзтесты покажут, что пользователи отлично справляются с задачей. И вот пришло время отдавать макеты в разработку. Вы уже ждете как же хорошо все будет работать, осталось только немного подождать. Но что там с технической и операционной стороной?

Blueprint покажет, что пользователь может столкнуться с проблемами, потому что колл-центр передаёт заявку логисту в Excel по почте, а у логиста отпуск. И вот пока у вас в макете продумано гениальное оформление заказа за 2 клика за 5 секунд — в реальности заказ завис между складами и табличками. И вот продакт менеджер уже идет к вам с плохими новостями.

Blueprint про то, чтобы понять, что на самом деле происходит в вашем продукте. Он нужен, когда пользовательский путь уже понятен, но дальше начинаются вопросы типа «а почему у нас всё ломается на этапе доставки?» или «кто вообще отвечает за это уведомление?»

Он показывает не только действия пользователя, но и что делает команда, какие процессы стоят за этим, где начинаются узкие места, где нестыковки между людьми, системами и каналами. Это то, что обычно называют «разложить сервис по косточкам». Если честно, то в большом и зрелом продукте без этого никуда так как у нас по умолчанию уже есть наследние (легаси).

❤️ Отличный подход
🤷 Впервые о таком слышу
🌚 Думаю, это бесполезно

◚ Обещала рассказать, что происходит внутри курса.

Я регулярно прошу ребят делиться обратной связью: что понятно, что вызывает вопросы, как идёт процесс. И вот как раз сейчас хочется показать немного изнутри — отзывы о последнем вебинаре, который мы провели с Кириллом Малык, Head of Research mos.ru.

С Кириллом мы познакомились совсем недавно, хотя нас объединяет общее место работы. Я тоже когда-то работала в мосе и до сих пор вспоминаю это место с теплотой. Особенно почему-то помню кашу на завтрак.

На вебинаре мы поговорили о роли исследований в продукте. Обсудили, что делают исследователи, с какими задачами сталкиваются, и где в эту зону может заходить дизайнер. Мне кажется было важно услышать реальные истории из жизни и взглянуть на работу с другой стороны — изнутри исследовательской команды большого цифрового сервиса.

❯ Если бы мне кто-то заранее сказал, что «запустить курс» означает работать по 10 часов в день без выходных — я бы… всё равно его запустила, но, возможно, хотя бы морально подготовилась.

Я думала, что теперь у меня будет свободный график. И он действительно стал свободным — просто теперь я вольна выбирать, в какие часы суток работать: днём, ночью или и так, и так. Мой выбор обычно такой: 10 или 12 часов в день? 6 или 7 дней в неделю? Понимаю, что это неправильно, не подумайте что это рекомендация.

Поскольку это мой первый запуск, я думаю вам интересно как всё это ощущается изнутри.

Ⅰ Это невероятно вдохновляет. Когда тебе доверяют 120 человек — это и радость, и лёгкая паника одновременно. Я перфекционист, и масштаб усложняет задачу: хочется сохранить свой подход, но при этом не утонуть в деталях.

Ⅱ Всё, что сейчас кажется мне “быстро собранным” — на самом деле собиралось годами. Я давно к этому шла. Те, кто знал меня ещё во времена ГПБ, помнят, как я говорила о том, что хочу заниматься образованием для дизайнеров. Это было лет семь-восемь назад. Так что курс — это не спринт, а вполне себе марафон с затяжным стартом. Постоянно напоминаю себе об этом.

Ⅲ Я знакомлюсь с потрясающими людьми. Созваниваюсь по 5–6 раз в день, в основном своим утром (у меня разница с МСК +8 часов). Вот недавно пообщалась с Кириллом, руководителем исследований mos.ru. Встретились впервые, поговорили.. и я сразу позвала его на наш внутренний вебинар. Отзывы студентов покажу в следующем посте.

Но, конечно, не без шероховатостей. Есть непростые моменты. Хочется помочь каждому, но это не знаю смогу ли. Работа у меня начинается в 5-6 утра, так как у большинства уже прошло к этому времени пол дня. А еще мы постоянно придумываем что-то новое. Из-за этого генерируется много дополнительный загрузки, на которую не было заложено времени.

⋆˙⟡ Что такое модальность в интерфейсах — и почему её часто не любят⋆˙⟡

Модальность — это режим, в котором интерфейс ограничивает действия пользователя. Пока не закроешь модальное окно, ты больше ничего не можешь сделать. Если окно не занимает весь экран, фон за ним обычно затемняется или размывается — чтобы сфокусировать взгляд и показать, где сейчас «главное».

Это немного похоже на паузу в игре: прежде чем продолжить, нужно принять решение — согласиться, отменить, подтвердить. И в этом есть смысл, если действие действительно требует внимания.

Но у модальности есть обратная сторона.

⋉ Чем чаще мы используем модальные окна, тем выше нагрузка на пользователя. Мы прерываем его, выдёргиваем из контекста, заставляем переключаться. Это может быть неприятно, особенно людям с повышенной тревожностью — ощущается как потеря контроля над интерфейсом.

⋉ Кроме того, модальные окна нередко нарушают принципы инклюзивности. Людям, которые используют скринридеры или альтернативные устройства, может быть сложно понять, что перед ними открылось. Я хорошо помню, как на один из воркшопов к нам пришёл активист — незрячий тестировщик. Он рассказывал, как сложно ему бывает взаимодействовать с модалками в нашем продукте. И мне тогда стало по-настоящему неловко.

⋉ Интересно, что маркетологи любят модалки — они любят принудительно показать акцию или предложение. Но пользователи к ним уже адаптировались — закрывают такие окна за долю секунды. ᕙ( •̀ ᗜ •́ )ᕗ

ׂ╰┈➤ Почему мы промахиваемся мимо выпадающих списков — и при чём тут закон наведения (Steering Law)

Знакома ли вам ситуация: наводите курсор мыши на пункт меню, выпадает подменю сбоку — и теперь нужно аккуратно, по диагонали, попасть мышкой в тонкий список. Чуть промах — вы проиграли, начинаем сначала.

˗ˏˋ ★ ˎˊ˗ Это негативное проявление закона наведения (Steering Law). Чем длиннее и уже путь, по которому нужно провести курсор, тем сложнее и медленнее это сделать. ˗ˏˋ ★ ˎˊ˗

В интерфейсах есть куча мелочей, которые никто не замечает, пока всё работает. Но как только что-то начинает раздражать — это моментально влияет на опыт. Когда мы проектируем интерфейс, мы часто сосредотачиваемся на визуале, некоторые не забывают и про логику, но мало кто помнит о микронавигации, особенно курсорной. А ведь именно она определяет, будет ли интерфейс чувствоваться надёжным.

Что с этим делать:

— Делать широкие зоны наведения, не менее 40 пикселей

— Не закрывать меню моментально — дайте пользователю шанс на промах. Это может сделать разработчик, даже если он вам говорит, что не может.

— Или, если возможно, избегать проектирования многоуровневых выпадашек на десктопе


❤️ Это действительно полезно
🤷 Никогда не задумывался(лась) об этом
🌚 Ерунда все это

¿ Когнитивная нагрузка в интерфейсах: как не перегрузить пользователя ¿

Когда мы запускаем слишком много программ на компьютере, он начинает тормозить. С мозгом — та же история. Если информации становится слишком много, снижается внимание, растёт время на выполнение задачи, или человек вовсе её бросает.

Что такое когнитивная нагрузка?

Это объём умственных усилий, который пользователь тратит на работу с интерфейсом. Чем выше нагрузка — тем сложнее человеку действовать.

Есть два типа:

❯ Внутренняя (intrinsic) — связана с целью: например, человек сам изучает что-то новое. На это мы повлиять не можем

❯ Внешняя (extraneous) — лишняя нагрузка от самого интерфейса: запутанная навигация, странные шрифты, визуальный шум. Вот с ней и нужно бороться.

Рекомендации в карточках. Мозг «проапгрейдить» нельзя. А вот интерфейс — можно (и нужно). •𐃷•

Как вам новое оформление карточек?

❤️ Лучше старого, оставляем
👌 Нравится любой вариант
🤷 Не обратил(а) внимание
🌚 Верните как было!

👉 Начинаем уже совсем скоро: Youtube / VK

Как устроена работа в продукте — разговор без масок. Разбираемся 15 апреля в 19:00 (по МСК)

➤ Участвуют: Дмитрий Якушев дизайн-лид на международных проектах (NDA) 15+ лет опыта, Сергей Кузьмичев дизайн-лид Альфа-Банк, ex-Сбер 10+ лет опыта

➤ Формат: экспериментальный — живая дискуссия нескольких экспертов. Экспромт, с прямыми вопросами и честными ответами.

Мы поговорим о том, как на самом деле устроена работа дизайнера в продуктовых командах с разных сторон, в разных контекстах и без розовых очков. Разберёмся:

✦ с какими форматами работы дизайнеров мы сталкивались и какой из них действительно работает;

✦ как меняется подход к дизайну, и правда ли, что «нас всех скоро заменит ИИ»;

✦ какие мифы о профессии мешают больше всего (и почему они всё ещё живы);

✦ что сейчас происходит на рынке найма — и с какой стороны больнее;

✦ какие навыки и качества важны, если вы хотите «устроиться», а потом расти в продукте.

ᕙ( •̀ ᗜ •́ )ᕗ

Жду вас завтра на Youtube / VK

❤️ Хочу немного поделиться, как проходят менторские встречи, и рассказать про одну замечательную менторскую пару — Полину (ментор) и Анастасию (менти).

У Анастасии был запрос на ревью портфолио и подготовку к собеседованиям. Вместе с Полиной они очень быстро и чётко закрыли этот вопрос — а выше на картинке можно посмотреть отзыв Насти 🙌

Я правда очень рада, что у девушек всё получилось так эффективно и легко (хотя это совсем не случайность). Полина — отличный ментор и очень любознательный дизайнер. Сейчас она продолжает развиваться, изучает типографику и даже занимается столяркой! А ещё иногда пишет статьи. Советую статью про разработку интересной фичи для большого продукта.

❌ Как “мелкие” детали могут разрушить пользовательский опыт

У Лены отпуск через две недели, пожар на работе и куча домашних дел. Наконец, ей приходит зарплата и она превозмогая себя идет выбирать билеты через сайт. Настроила фильтры: багаж включён, только утренние вылеты, не более двух пересадок, только определнные авиакомпании. В углу окна фильтров — привычный крестик. Лена нажала. Экран обновился. Все фильтры сбросились. Снова сотни рейсов, реклама и рейсы с пересадками на 20 часов. Знакомая история?

📌 Проблема в том, что крестик — это семантически неоднозначный элемент. Он может означать:


- «Закрыть окно»
- «Отменить действие»
- «Сбросить настройки»
- и самое страшное — «Удалить»

Если использовать одну и ту же иконку для разных, а порой и противоположных действий — пользователь теряет уверенность. Он начинает бояться нажимать. Этому способствует и ранее полученный негативный опыт в рамках других продуктов.

Особенно критично, когда крестик используется для удаления.

Удаление — это деструктивное действие, которое должно быть:


- явным (например, через иконку корзины или кнопку «Удалить»),
- подтверждённым (через диалог: «Вы точно хотите удалить?»),
- отделённым от “мирных” действий, чтобы избежать случайного клика.

Если крестик удаляет файл, письмо или контакт — пользователь может не понять этого до тех пор, пока не станет слишком поздно. В интерфейсе не должно быть ловушек.

А вы аккуратно используете крестики в своем интерфейсе?

❤️ Да, всегда за этим слежу

🤷 Никогда не задумывался(лась) об этом

🌚 Ерунда все это

🤔 Ошибки в интерфейсе: как их избежать и исправить

Проектирование пользовательского опыта — это не только про успешный путь пользователя, но и про ошибки. Самый крутой вариант — когда интерфейс продуман так хорошо, что пользователь избегает ошибок. Но в реальности это не всегда возможно, и тогда важно другое: как быстро и просто человек сможет исправить ситуацию.

Посмотрите карточки и почитайте статью о том, какие ошибки встречаются в интерфейсах и как их можно минимизировать. 👀

🧩 Общаясь больше со студентами, я начинаю более полно видеть картину рынка.

Я вижу, что ребятам очень важно разобраться, что такое CJM, JTBD, Agile, Scrum, Blueprint, User Story, Job Story и далее по списку. Такое желание подогревается и описаниями вакансий, где через слово требуют знание всех этих штук — и ещё сверху.

Выскажу своё мнение. Безусловно, это важные инструменты, знать их полезно, но это не фундамент. Почему?

Разберём на примере CJM (Customer Journey Map).

Я не знаю ни одного дизайнера в биг техе, который бы всерьёз строил полноценный CJM. Если у вас есть такой опыт — напишите в коментарии, интересно, как выстроены процессы.

В моём понимании CJM — это масштабная работа. Чтобы сделать её качественно, нужно провести множество интервью, проанализировать и просегментировать данные, выстроить путь. В итоге получится огромная карта, один взгляд на которую вызывает ощущение величия и страха. Я работала с CJM — это всегда была задача исследователей или агентства, которое несколько месяцев трудилась над результатом.

Почему тогда от дизайнеров требуют знаний в этой области? Я лично не задаю такие вопросы на собеседовании и ни разу не указывала такие требования в вакансии, но моё предположение: некоторые дизайнеры не чувствуют потребностей пользователей. Рисуя квадратную радиокнопку (гиперболизирую), они думают, что это «прикольный дизайн», но не задаются вопросом: «почему это решение оправдано?»

Такие инструменты, как CJM помогают лучше понимать эмоции, барьеры, боли пользователей. А значит — заставляют задуматься: А зачем я вообще это делаю? Поможет ли мое решение пользователю пройти через конкретный шаг на своем пути?

Но если пойти дальше, то становится понятно, что этот вопрос не привязан к конкретному инструменту, это эмоциональный интеллект, понимание паттернов проектирования и логическое мышление.

А как вы относитесь к вышеперечисленным терминам и инструментам?

❤️ Знаю, применяю когда необходимо

👀 Понимаю, но в работе почти не использую

🤷 Никогда не использовал(а), но вроде надо

🌚 Мне и без этого нормально

🤔 Apple готовит значительное обновление для своих ОС: iOS 19, iPadOS 19 и macOS 16

Вы уже слышали? Apple готовит масштабные изменения в своих операционных системах, которые будут представлены на WWDC в июне 2025 года. В рамках обновлений ожидается редизайн иконок, меню, приложений, окон и системных кнопок, вдохновленный интерфейсом visionOS.
Это обещает быть самым крупным обновлением дизайна с iOS 7 в 2013 году.

Мне повезло попробовать очки Apple Vision Pro в деле, и новый материал "стекло", который они использовали, мне понравился. Судя по концептам, Apple собирается двигаться в этом направлении и дальше. Пока картинок не так много. Как вам?

Начинаем вебинар с Ильей, дизайн-лидом Альфа-Банка через 10 минут 👉 Youtube / VK

🔥 Ребята, в этот четверг в 19:00 у нас вебинар с Ильей Полянским, дизайн-лидом из Альфа-Банка.

Будем обсуждать, какими навыками должен обладать продуктовый дизайнер в 2025 году:

— Какие базовые вещи мы часто упускаем?

— Как стать заметным для Big Tech?

— Как расти и когда просить помощи у более опытных?

— Что на самом деле говорит о вас ваше портфолио?

— Куда идти работать, а куда — точно нет?

— Как не вляпаться в токсичную команду?

И, конечно, поговорим про собесы, без них никуда 😅

Если у вас есть вопросы заранее, вы можете оставить их под этим постом.

👉 Youtube / VK

Эти выходные порадовали меня новостью от студента курса трудоустройства — Алекса взяли в продукт! 🎉

Это уже вторая работа, которую он нашел, причем первую — прямо во время курса job offer. Уверена, что еще не раз услышу о его успехах, и вот почему. Прости, Алекс, за этот небольшой разбор, но твой пример может вдохновить других.

✅ Умение переступать через страх. Искать работу страшно. Тут целый букет эмоций, а самый яркий — страх отказа. Но Алекс справился и пошел дальше.

✅ Активность. Если сидеть дома и ждать предложения, то можно прождать долго. Алекс ходил на конференции, где нашел своего первого работодателя. А еще он взял себе менторство, использовал все доступные ресурсы, чтобы развиваться быстрее.

✅ Коммуникация + осознанность. С Алексом легко общаться, и он понимает, что и зачем говорит. Это сильно помогает на собеседованиях.

Как думаете, какая новость будет следующей?

🏆 Алекс переезжает в Москву для карьеры в Биг Тех
🧑‍💻 Алекс открывает свой бизнес
🦄 Алекс сам становится ментором в UXROCK

✏️ Наткнулась на пост, где автор делится разочарованием уровнем кандидатов на позицию UI/UX-дизайнера на американском рынке. В этом посте говорится, что многие заявляют о среднем уровне, но их портфолио едва дотягивает до junior. Среди проблем — нехватка технических знаний, ошибки в работах и даже откровенная ложь. Кульминацией стало собеседование с кандидатом, который читал ответы с ИИ-инструмента прямо во время видеозвонка. Похожую точку зрения я встречаю и в русскоязычном коммьюнити.

Решила написать серию постов о том, что сама думаю на этот счет, потому что проблема действительно существует — я сталкивалась с ней не раз. Тема сложная и спорная, поэтому сразу скажу: это обобщение, в частностях каждая ситуация уникальна.

Первое — разрыв поколений. Продуктовые дизайн-лиды сегодня — это в основном люди, которые стали дизайнерами из-за искреннего интереса к профессии. Кто-то 15 лет назад, кто-то 10, кто-то позже. Но еще 7–8 лет назад обучаться было сложнее: рынок был «закрытым», мы искали информацию по книгам, форумам, учились как могли. Нас двигал интерес, местами даже нездоровый. Тогда продуктовым дизайнерам платили меньше, чем ребятам из крутых агентств.

С развитием профессии и ростом спроса специалистов (лет 7 назад) начали выращивать ускоренными темпами. Зарплаты стали выше, войти в сферу стало проще. В профессию пришли люди с другой мотивацией. В самой денежной мотивации нет ничего плохого, но она влияет на подход к работе. Порой встречаю дизайнеров, которые не знают базовых понятий — не могут объяснить, что такое label в поле ввода, или не понимают принципов вёрстки. Кто-то скажет: «Но рисовать-то получается!» Ну… да. Вопрос в качестве и осознанности таких решений.

Вместе с этим начал расти рынок образования. Это здорово, потому что специалистов действительно не хватает. Но умеем ли мы учить? Готовы ли уделять достаточно внимания студентам? А с другой стороны — есть ли у студентов мотивация действительно учиться? Или она заканчивается там, где начинаются комфортные условия работы и хорошая зарплата?

На сегодня всё. Пишите что думаете или можете просто проголосовать:

❤️ - Я люблю продуктовый дизайн всем сердцем
🧑‍💻 - Работаю/хочу работать в продукте, потому что там хорошо платят/престижно
🤷‍♂️ - Всё сложно

🎨 Художественное образование для дизайнеров: стоит ли оно того?

Несмотря на всю боль получения этого образования, я считаю, оно мне дало много важных навыков.

Что дает художественная база?

Восприятие критики: Во время учебы преподаватели постоянно критикуют решения, к этому привыкаешь и начинаешь воспринимать иначе.

Сжатые сроки: Работа в условиях ограниченного времени развивает способность быстро принимать решения и не бояться ошибок.

Фундаментальные знания: Понимание базы: работы с цветом, формой и композиционными законами.

Но не нужно переживать, если у вас нет художественного образования. Я знаю множество прекрасных дизайнеров в образованием фельдшера, ботаника, юриста. Один из моих предыдущих руководителей вообще не имел высшего образования и это не помешало ему добиться очень высокой должности в банке.

Но что действительно важно — иметь базу, которая позволит делать качественный визуал. Если ее нет, то это уже проблема и скорее всего будет заметно по портфолио.

Сегодня немного покажу вам жизни американских стартапов, тем более что в офисе началась акселерация. Сама не так давно в это погрузилась, расскажу и вам, вдруг интересно.

Акселерация стартапа — это поддержка развития молодого бизнеса с помощью:

Менторской поддержки — советы опытных предпринимателей и экспертов.

Финансирования — начальные инвестиции.

Обучения — тренинги по развитию продукта, маркетингу, продажам и привлечению инвестиций.

Нетворкинга — выход на инвесторов, партнеров и первых клиентов.

Цель акселерации — помочь стартапу быстро протестировать гипотезы, нащупать продуктово-рыночное соответствие и подготовиться к масштабированию (если стартап потенциально жизнеспособен). Впрочем, не за спасибо. Обычно стартапы платят за это долей в компании.
Их тут кормят, поят, развлекают разными лекциями. В целом, можно работать 24/7.

👀 - Класс, давай больше лайф контента
👾 - Нужно больше постов про продуктовый дизайн
❤️ - Мне нравится любой контент

🔹 Что такое поповер?

Поповер — это контейнер, который открывается поверх других элементов при клике, наведении или фокусе. Он привязан к триггеру (например, кнопке или иконке) и может появляться сверху, снизу или сбоку, часто с небольшим треугольником-указателем.

🔍 В чем разница с модальными окнами и тултипами?

— Модальное окно — чаще центрируется, блокирует фон. Внутри может быть все что угодно.

— Тултип показывает только короткую контекстную подсказку о значении элемента, к которому привязан.

🛠 Чаще всего поповеры используют для справочной информации (хотя многие источники не рекомендуют так делать) — например, кликаем на знак вопроса и видим объяснение. Но в зависимости от кейса внутри может разное!

📌 Примеры использования:
🔹 Dell Design System
🔹 Evergreen
🔹 Skyscanner

Интересный факт: в дизайн-системе eBay этот компонент называется tourtip, а под поповером там понимается выпадающее меню.)

Как вы обычно называете такие элементы? 😊

🔥 100+ студентов, 100+ историй. Кто учится на курсе?

Запуск первого потока – это волнительно. Ответственность большая, но еще больше – интерес! Сейчас ребята в нашем внутреннем чате активно делятся своими историями. Поделюсь с вами тем, насколько у всех разный бэкграунд и мотивация.

Несколько историй:

✨ Сабина переехала в Турцию в 2022 году, сменила HR на бьюти-сферу. После переезда в Канаду поняла, что индустрия там не востребована. Новый вектор – продуктовый дизайн. Вдохновившись работой мужа, Сабина пришла в UPROCK и теперь осваивает новую профессию.

✨ Яр – принципал-дизайнер с 8-летним опытом в продукте (телеком, гос, эдтех, еком, финтех) и 6 годами в веб-дизайне. Специализируется на сложных системах и высоконагруженных сервисах. Всегда работал с вебом и десктопом, а теперь хочет прокачаться в мобильном UX.

✨ Николь пригласили в студию, и оказалось, что она – единственный дизайнер на несколько проджектов и команду разработчиков. Задачи масштабные: внедрение новых сценариев, разработка админки и многое другое. Спрашивать совета не у кого – нужно срочно погружаться в продуктовый дизайн.

✨ Оля – графический дизайнер, в последние годы делает сайты и постепенно перестраивает мышление на цифровое. Ее постоянный клиент – юридическая фирма, для которой она разрабатывает проекты, включая внутренний портал с календарем бронирования курьеров и водителей. Учеба в UPROCK помогла Оле окончательно понять, что ее путь – продуктовый дизайн и мобилки.

🌍 География курса – просто космос!

Большинство ребят живут в России, но есть студенты из Канады, США, Испании, Италии, Швейцарии, Грузии, Турции, Казахстана, Беларуси.

📍 Некоторые города:

Россия – Москва, Санкт-Петербург, Рыбинск, Краснодар, Пермь, Пятигорск, Ейск, Тамань, Таганрог, Симферополь, Тольятти, Калининград, Волгоград, Улан-Удэ.
Европа – Барселона (Испания), Поджириденти (Италия), Баруми (Швейцария).
Северная Америка – Торонто (Канада), Сан-Франциско (США).
СНГ – Алматы (Казахстан), Борисов, Дзержинск, Минск (Беларусь).
Турция – Анталья.

🎓 Образование:

Вот неполный список: юрист, экономист, осветитель с театре кукол, машинист котлов, бухгалтер, специалист по информационной безопасности, агроном, математик, архитектор, металлург, инженер-ювелир, инженер-электроэнергетик, инженер РЭС, военнослужащий, социолог, маркетолог, ветеринар, лингвист, врач.

—————

➡️ Если есть желание учиться с такими классными ребятами, последние дни можно попасть на поток

🎲 Как правильно/не правильно уходить с работы

Несколько дней назад меня попросили дать обратную связь по одному из моих бывших сотрудников. Это напомнило мне, насколько важно уходить из компании правильно — так, чтобы сохранить хорошую репутацию. И я решила написать пост об этом.

Мы все меняем работу. Это нормально. Я сама уходила из компаний и всегда старалась делать это так, чтобы оставить после себя только позитивное впечатление. Один раз даже вернулась обратно (но это совсем другая история). Мои сотрудники тоже уходили — нечасто, но бывало. Я стараюсь дать команде максимум возможностей для роста, и понимаю, что иногда человек выходит на новый уровень, а я не всегда могу предложить ему ту зарплату или перспективы, которых он заслуживает.

Но был в моей практике случай, когда сотрудница явно потеряла мотивацию, стала работать хуже. Я сразу поняла, что она собирается уходить. Вскоре она сама сказала мне об этом. Мы договорились, что за две недели она спокойно завершит все задачи, передаст дела, и всё пройдет без стресса. Однако уже через несколько дней она… взяла отпуск/больничный. На неделю. А потом просто не закрыла свои задачи, оставив коллег разбираться с последствиями. В итоге за ней пришлось дорабатывать другим дизайнерам. Это был не единственный неприятный момент, но, думаю, суть понятна.

Через полгода она снова решила сменить работу — и её новые работодатели связались со мной за рекомендацией. Наш рынок тесный, и перед тем как взять человека, рекрутеры и дизайн-лиды часто пишут бывшим коллегам. Я не стала портить ей репутацию и дала нейтральную обратную связь.

Как бы вы поступили на моем месте? Считаете ли что стоит быть честным в таких ситуациях или лучше оставить человеку шанс?

👌 - Правильно сделала, надо дать человеку шанс
🌚 - Надо было рассказать правду, предупредить другого работодателя

🚨 Фейл редизайна Skype: когда тренды повредили бренду

В 2017 году Microsoft решила радикально обновить Skype, вдохновившись соцсетями. В приложении появились градиенты, нестандартная типографика, анимации и даже «истории», как в Instagram. Казалось бы, свежо и современно — но пользователи не оценили.

Что пошло не так?
✦ Потеря идентичности. Skype всегда был строгим и минималистичным, а новый стиль выглядел слишком «развлекательным».
✦ Разрыв с экосистемой Microsoft. Дизайн сильно выбивался из фирменного стиля компании.
✦ Сложность восприятия. Яркие цвета, перегруженный интерфейс и анимации усложнили использование.

💡 Чем все закончилось?
Редизайн оказался настолько неудачным, что уже в 2019 году Microsoft откатила многие изменения. Этот случай — отличное напоминание, что дизайн не существует в вакууме. Он должен учитывать бренд, ожидания пользователей и контекст продукта.

И вот последние новости — Microsoft объявила о планах закрыть Skype 5 мая 2025 года. Компания решила сосредоточиться на развитии Microsoft Teams, перенаправив пользователей Skype на эту платформу.

А вы пользовались Skype? Я его активно использовала лет 10 назад, а теперь получается он пополнить ряды ушедших легендарных продуктов, как в свое время ICQ.

🚀 На этой неделе я бью рекорды по продуктивности (не рекомендую повторять) и веду аж два канала! Вместе с ребятами из Ozon мы подготовили карточки на все мои статьи по мобильным приложениям и паттернам.

Я в восторге от нового стиля ребят и того как они ведут свой канал как с точки зрения контента, так и с визуальной. Заходите и оцените сами.

Делюсь с вами карточками по одной из моих самых любимых статей 🤌

Порой дизайнеру сложно определить, какой элемент лучше подойдёт для решения задачи. Например, как именно отобразить информацию в рамках сценария: открыть её на новом экране, в шторке, показать в диалоговом окне или ограничиться снэкбаром? А если выбор пал на шторку, то возникает новый вопрос — какой механизм закрытия использовать: крестик или свайп?

Сегодня вместе со мной и Игорем Долговым разберёмся, в каких кейсах применять тот или иной вариант. Как всегда, с множеством примеров. Статья на русском тык, на английском тык.

Я тут изучаю первую обратную связь по курсу и решила поделиться с вами скриншотом прямо из моей гугл-таблички. Во-первых очень здорово, что все так активно делятся мнением, я не ожидала столько обратной связи на первой неделе. Во-вторых, такие милые отзывы, что я прям прослезилась. ❤️

А еще у нас очень живой чат, где ребята обсуждают курс и делятся своими историями. В общем, старт отличный, я счастлива)

P.S. Еще неделю можно будет попасть в этот пилотный поток.

➡️ Узнать подробнее о курсе и забронировать

Уже совсем скоро, в 19:00 будем обсуждать с Игорем Готтом тему успешного успеха. Присоединяйтесь и будем рассуждать вместе Youtube / VK

Сегодня у нас интересная беседа с Игорем Готтом, дизайн-директором. Присоединяйтесь, будем обсуждать что такое успех в карьере Youtube / VK

🎉 Сегодня важный день — мой курс официально запущен!

Я даже не пыталась считать, сколько часов ушло на формирование программы. Порой буквально заставляла себя не переписывать в десятый раз один и тот же урок. Привычка доводить всё до идеала никуда не делась, и это сильно замедляло процесс. Но курс — это продукт, а продукт нужно запустить, чтобы понять, насколько он действительно хорош.

Вообще работа над курсом очень сильно изменила меня и мое мышление. Я многое для себя переосмыслила и очень хочу чтобы курс дал возможность что-то важное для себя переосмыслить и студентам.

Теперь самое интересное — следить за прогрессом и успехами. Искренне надеюсь, что каждый дойдет до конца и вынесет из курса максимум.

Спасибо всем, кто присоединился к первому потоку! ❤️

👉18 марта в 19:00 проведем вебинар с Игорем Готтом, ex-дизайн-директором Ростелеком ИТ и ментором для дизайн-менеджеров. У Игоря есть отличный канал про дизайн и управление https://t.me/igorgott_channel.

Поговорим о супер-актуальной теме — успешном успехе.

Сегодня соцсети создают образ идеального специалиста: работа только в Big Tech и обязательно лидом, жизнь в центре Москвы, кофе — исключительно цитрусовый раф на миндальном. Кажется, что если ты не соответствуешь этим стандартам, значит, чего-то не добился. Но действительно ли это путь к счастью? Стоит ли гнаться за навязанными идеалами, или успех может выглядеть по-разному?

Обсудим, как не потерять себя в погоне за карьерными вершинами, научиться отделять реальные цели от чужих ожиданий и находить баланс между работой и жизнью.

Присоединяйтесь 18 марта! Youtube / VK

📖 Давно ничего не писала про книги, и пора это исправить — ведь я недавно прочитала очень интересную.

«Антихрупкость» Насима Талеба — одна из тех редких книг, которые по-настоящему меняют взгляд на вещи. Не зря я тащила её через океан в чемодане.

Талеб вводит важную концепцию: хрупкость — это не просто слабость, а неспособность адаптироваться. Но есть и обратное — антихрупкость. Это способность не просто выдерживать удары судьбы, а становиться сильнее благодаря ним. Мир непредсказуем. Мы не можем заранее знать, где будет следующий кризис, сбой или неудача. Но мы можем научиться извлекать из этого выгоду.

Не все идеи автора мне близки, но одно могу сказать точно: они выделяются. Это не просто знакомые мысли под новым углом — многие из них я вообще нигде больше не встречала.

Если хотите почитать что-то, что заставит вас задуматься — очень рекомендую.

🦌 Количество оленей на этом фото — это количество дней до запуска курса.

Честно скажу, я переживаю и даже приболела. Тем временем на первый поток уже записались 100 человек! Это огромная ответственность, и, неожиданный плюс моего состояния, болезнь немного притупляет её остроту.

Сейчас нужно успеть очень многое, и я точно не справилась бы без команды. Сегодня хочу сказать спасибо всем, кто помогает мне создавать этот курс для вас. ❤️

Ну а если вы хотите присоединиться к первому потоку, то еще есть немного времени. Узнать больше о курсе можно на сайте или написать напрямую моим коллегам — @uprock_hello

🔹 Почему “так сделано в Озоне/Амазоне/Яндексе” — не лучший аргумент?

Часто начинающие дизайнеры ссылаются на крупные компании как на главный аргумент своих решений. Например: «Я так сделала фильтры, потому что так они сделаны в Ozon».

Это может сработать в разговоре с конкретным менеджером, но если вы идете на собеседование, такой аргумент — слабая защита вашего решения. Это может даже стать красным флагом, после которого вы услышите "мы вам перезвоним". Почему?

✅ Компании работают в разных контекстах

Ozon, Amazon или AliExpress могут использовать фильтры определенным образом, но их аудитория, бизнес-модель и технические ограничения могут сильно отличаться от вашего проекта.

✅ Важнее понимать логику, а не копировать

Хороший дизайнер должен объяснить, почему это решение подходит именно для его задачи. Например, чем список чекбоксов лучше дропдауна в конкретном сценарии?

✅ Референсы — это инструмент, а не ответ

Да, изучать чужие решения полезно. Но их стоит анализировать: какие проблемы они решают, какие компромиссы принимают? Просто повторить — недостаточно.

Как аргументировать лучше?

Вместо «так в Ozon» попробуйте объяснить:
— Мы выбрали этот вариант, потому что он сокращает путь пользователя.
— Мы протестировали оба решения, и это показало лучший результат.
— Этот паттерн помогает пользователям быстрее находить нужные товары.

Вывод

Ориентироваться на лидеров рынка — полезно. Но не слепо копируйте, а анализируйте и адаптируйте. Тогда ваши аргументы будут работать не только на интервью, но и в реальной работе! 😊

🏢🎨 Дизайн — не в центре бизнеса, и это нормально

Многим дизайнерам знакомо ощущение разочарования, когда их идеи не получают поддержки. Почему бизнес не выделяет неделю на приведение макетов в порядок? Почему не считает нужный давать время на проработку делатей? Я раньше тоже так думала. Тратила время на идеальную организацию, актуализацию сценариев, но сейчас начинаю смотреть на ситуацию иначе.

На прошлой неделе я записывала уроки с Игорем Готтом — дизайн-директором с огромным опытом в продукте. Он поделился интересной мыслью: чтобы понять, как бизнес смотрит на дизайн, попробуйте сами что-то заказать.

Представьте, что вам нужно сделать карточку товара для маркетплейса. Что будет важнее при приемке — насколько реалистично нарисована тень? или важнее ее заметность? А если заказать дизайн футболки для друга? Будете ли вы учитывать чувства дизайнера, если он не уложится в срок?

Этот взгляд помогает осознать, что бизнесу не важны идеальные макеты, ему важны результаты.

🤔 Как можно прокачивать UI бесплатно?

Многие дизайнеры, особенно начинающие, задаются вопросом, как улучшить свои UI-навыки. Особенно когда собираются искать новую работу 🙂. Эти проблемы касаются не только новичков. Если вы уже работаете в продукте, где вся практика сосредоточена на одном проекте и уже созданной кем-то дизайн-системе, это тоже постепенно снижает уровень креативности. Сама не раз наблюдала к каким результатам это приводит.

Я дам вам несколько советов, большинство почему-то их не спешит использовать, но тем лучше для вас:

🔹 Развивайте насмотренность

— Анализируйте лучшие UI-решения в продуктах и на дизайн-платформах (Dribbble, Behance, Mobbin)

— Разбирайте, почему конкретные решения работают: композиция, типографика, цвет

🔹 Практикуйтесь на реальных референсах (это самый эффективный вариант, который мало кто использует)

— Копируйте интерфейсы, чтобы отработать «механику» дизайна

— Разбирайте чужие макеты по слоям, изучая композицию и логику

Вспомните, как учатся художники: сначала копируют эталоны, затем создают своё. UI-дизайн — такой же навык, требующий повторений и анализа. Без многоразовых повторений не будет быстрого прогресса.

🔹 Включайте творчество вне работы

— Участвуйте в дизайн-челленджах, где нет жестких рамок

🔹 Оценивайте свой прогресс

— Сравнивайте старые и новые работы. Если вам не нравятся работы полугодовой давности, это хороший знак

— Спрашивайте фидбек у сильных дизайнеров

Что меня зацепило в школе uprock, большой упор делается на развитие визуальных навыков. Работы студентов мне лично очень нравятся. Выбрала несколько из них.

Проект Никиты, который был у меня на первой защите дипломов. Кстати, Никита уже нашел работу. Поздравляю его, я не сомневалась.

Проект Алины. Очень чистый и современный интерфейс. Люблю такой стиль.

Я много раз говорила своим дизайнерам и студентам об этом способе. Удивительное дело, все о нем знают, но так мало кто доходит до тренировки. Хотя это бесплатный и очень эффективный метод. Ребята, если вы это читайте, считайте это знаком. Пора!

Начинаем вебинар: Youtube / VK

🚀 Сегодня в 19:00 вместе с Женей проведём вебинар, где подробно расскажем о новой продуктовой школе UXROCK!

Я поделюсь, почему решилась на запуск собственного курса и что вдохновило меня на этот шаг. Разберём, что сейчас происходит в мире продуктового дизайна и чего от него ждать в текущих реалиях рынка.

Обсудим, какие специалисты востребованы и как прокачать себя, чтобы быть в их числе.

Расскажем, как устроен процесс обучения, чтобы у вас было чёткое понимание, чего ждать от курса.

А ещё поговорим о наших соавторах — благодаря ним программа стала ещё глубже и насыщеннее!

Присоединяйтесь с 19:00 по МСК, будет интересно! 🔥

🔗 Ссылки на трансляцию: Youtube / VK

🔥 Дизайн-процессы: разные названия — одна суть

Недавно наткнулась на обсуждение подходов к созданию дизайна. Часто вижу вокруг этой темы много тумана, да и вы сами задавали про это вопросы. Вообще ситуация конечно смешная, если бы не была грустная. Несмотря на разные названия методологий — Design Thinking, Service Design, Design Sprint, Lean UX — суть у них одна. Все они следуют схожей логике:

✅ Понимание проблем и потребностей пользователей

✅ Чёткая формулировка цели

✅ Генерация идей и поиск решений

✅ Тестирование и проверка гипотез

✅ Внедрение и итерации

Я считаю, главное — не зацикливаться на названиях, а фокусироваться на создании ценности для пользователей и бизнеса. И, конечно, думать, думать и ещё раз думать

Именно на этом я стараюсь делать фокус и вам советую.

❤️ Как я выбирала соавторов для курса — и почему это оказалось сильным решением
Мир продуктового дизайна тесен. Если ты активно развиваешься, то рано или поздно встречаешь людей, которые также горят своим делом.

За годы работы я познакомилась со множеством крутых специалистов. Мы обсуждали проекты, делились опытом, спорили, а с кем-то дружим уже 5+ лет. Все они — люди дела. Они вкладывают максимум в работу, учатся, развиваются, и у них всегда одна проблема — время. Его критически не хватает. Я и сама долгое время жила в таком режиме (знаю, это не лайф-тайм-бэленс, но как есть).

Сейчас же сложилось всё, чтобы сделать качественный образовательный продукт:
✦ У меня появилось время (спасибо переезду).
✦ У меня есть возможность (спасибо Жене).
✦ Я вижу, что рынок продуктового дизайна нуждается в понятной и структурированной системе обучения.
✦ А главное — я делаю это с любовью.

Изначально я планировала делать курс одна, но Женя предложил привлечь соавторов. Это оказалось отличным решением.

Коллаборация с сильными практиками делает курс глубже и насыщеннее. Но работа это не простая. Наши мнения не всегда сразу сходятся идеально, хоть и схожи, не просто выстроить из этого единую систему. Если бы у меня не было опыта в системном мышлении, в организации процессов и работы с образовательными проектами, я бы сдулась ещё на старте. Но я смогла декомпозировать задачу, выстроить структуру.

В итоге получился курс, в котором сочетаются мой опыт и экспертиза сильнейших практиков. Уже через две недели — 17 марта — стартует первый поток. Женя просил в каждом посте обозначать что сейчас лучшие условия для его покупки, чтобы люди не пропустили эту информацию. Понимаю, что это важно, но честно дается мне сложно😊. Итак важная информация:
🔹 До 40% скидка студентам uprock
🔹 До 10% скидка всем остальным

👉 Узнать больше о курсе можно на сайте или написать напрямую моим коллегам — @uprock_hello

Всем отличной субботы! ❤️

Присоединяйтесь к нашему разбору проектов мобильных приложений. Сегодня очень классные проекты у ребят + много обсуждений на тему UX от меня -»» Мы начинаем Youtube / VK

👉 У нас давно не было вебинара с защитой мобильных проектов, и я спешу это исправить! Уже завтра, 1 марта, в 19:00 по МСК мы снова собираемся.

Дима, Аня и Миша проделали огромную работу над своими приложениями. Приходите послушать, как проходила работа, что оказалось легким, а что вызвало сложности. Послушаем про создание визуальной концепции, CJM и про детальную работу над экранами. Ну и, конечно, я дам дополнительную обратную связь и советы.

🙂 Присоединяйтесь завтра! Youtube / VK

🙏 Ребята, у нас небольшая просьба от Лены, нашего эксперта по исследованиям.

Она готовит материал про использование AI в дизайне и проводит небольшой опрос. Заполнить его — дело 5 минут (проверено на себе 😉).

Очень поможете, если поделитесь своим опытом! Пройти опрос

🔹 Что такое тултип и когда его использовать?

Тултип (Tooltip) — это небольшой всплывающий элемент, который появляется при наведении курсора на объект. Он помогает объяснить значение иконок, кнопок или других элементов, не загромождая интерфейс лишним текстом.

Где можно встретить тултипы?

Они часто используются в сложных интерфейсах, где действия заворачиваются в метафоры — например, в Google Почте. А еще мне нравится как они реализованы в интерфейсе Яндекс.Переводчика

Рекомендации

Тултипы подходят только для кратких пояснений. Например, не стоит прятать туда требования к паролю — такие вещи должны быть видны сразу под полем ввода.

Тултип должен пояснять именно тот объект, к которому он относится. Если под иконкой вопроса скрывается целая справка, это уже popover.

Примеры тултипов в дизайн-системах

В некоторых дизайн-системах появления тултипа могут переопределять с ховера на появление по клику. Если честно, я считаю это не коректным так как искажает смысл его применения.

Atlassian
Ebay
Polaris

📚 Хочу поделиться, как идет работа над курсом.

На выходных Лена (напомню, она невероятно крутой эксперт по исследованиям) прислала мне почти полностью переосмысленный блок по исследованиям для курса по продуктовому дизайну. Напомню, что старт уже 17 марта и времени у меня прямо скажем не так уж много. Поэтому все выходные я посвятила тому, чтобы переработать материалы и заново продумать задания.

Это нормальный процесс, особенно когда конечная цель оправдывает все переработки, но иногда это все же трудно. Бывает сложно оставить позади старую версию и двигаться дальше. Но, слава богу, этот навык у меня уже отработан. Мне помогает мысль, что дизайн — это не конечный продукт. Моя задача как дизайнера всегда воспринималась мной как не только в проработке макетов. Главный показатель моего профессионализма — это успешная реализация проекта. Сколько вариантов я сделала до этого — не так важно. Этот подход я усвоила еще в институте, и он действительно помогает мне в работе.

Процесс всегда идет через множество итераций и изменений. И важно не бояться переосмысливать свою работу, ведь именно так достигается лучший результат. Важно также помнить, что дизайн — это целый процесс, который требует гибкости и готовности к изменениям. Главное — это результат, который принесет пользу пользователю (в данном случае студенту). Иногда нужно шагнуть назад, чтобы сделать два шага вперед.

Так что продолжим двигаться дальше. Главное — не останавливаться и не бояться изменений!

👉 Узнать больше о курсе можно здесь или написать напрямую моим коллегам — @uprock_hello

✨ Как мы проектировали банкоматы: опыт, который не забыть ✨

Сейчас я активно работаю над блоком про исследования для курса вместе с Еленой Бородиной — экспертом с 15-летним опытом. Она проводила исследования в Booking, Сбербанк, Мегафон, выстраивала процессы исследований в Газпромбанке и занимала должность старшего вице-президента в Райффайзенбанке. Лена обучала исследователей в QIWI, три года руководила командой в голландском стартапе, а сейчас занимается исследованиями в одном из крупнейших мировых банков — ING.

Одна из наших первых совместных работ до сих пор остается для меня особенной. Мы вместе стояли у истоков нового департамента цифровых продуктов в одном банке, где Лена выстраивала исследования. Именно с ней я впервые познакомилась с глубинными интервью и UX-тестами.

Один из самых запоминающихся проектов был посвящен банкоматам. Нам предстояло полностью обновить их интерфейс: сделать привычные сценарии удобнее, перевести их на сенсорное управление и внедрить авторизацию в личном кабинете. Лена погрузилась в массивы данных и как-то рассказала мне о концепции банкоматов для людей, которые вообще не умеют читать. Представляете, какой это вызов?

Так как проект был масштабным, а его внедрение требовало серьезных вложений, нужно было тщательно протестировать все до запуска. Лена решила использовать метод RITE — итеративное тестирование, где сценарий прогоняется на первых пользователях, ошибки исправляются за день-два, а затем тестируется снова уже на другой группе. И так до тех пор, пока критичные ошибки не исчезнут.

Чтобы создать максимально реалистичную среду, сделали картонный прототип банкомата с планшетом внутри, а пользователи вставляли в него настоящие карты! Я наблюдала за тестами из соседней переговорки и с восторгом смотрела, как люди взаимодействуют с интерфейсом — конечно же, не так, как я ожидала! Этот опыт показал мне, насколько важно тестировать даже самые очевидные вещи.

Релиз случился уже после нашего ухода, так как подобные проекты реализуются очень долго. Но многие наши идеи были внедрены, а сам проект получил награды. 🎉 До сих пор считаю этот опыт одним из самых крутых в своей карьере.

А у вас был проект, который перевернул ваше представление о дизайне? 😊

✨ Ребята, сегодня у меня для вас классный контент про метрики от моего друга и коллеги — Саши Львова, арт- и дизайн- директора с большим опытом. Около 12 лет назад Саша взял меня малышом-дизайнером в онлайн-кинотеатр ИВИ, а еще Саша соавтор курса по продуктовому дизайну.

------
Привет, я Саша Львов, уже больше 15 лет занимаюсь дизайном в продуктовых компаниях (ИВИ, ЦИАН, Сбер), и метрики — мой постоянный спутник и помощник в работе.

Как вы уже знаете, есть общепринятые метрики для большинства продуктов, вроде конверсии или MAU. Часто компании зацикливаются на этих метриках и стараются поднимать именно их. Ловушка в том, что эти метрики очень обширные, и в них можно легко потерять важные сигналы для бизнеса. А бывает и так, что метрика вне зоны контроля вашей команды (например, повышение ключевой ставки абсолютно точно порушит ваши планы по выдаче ипотеки, и никакими интерфейсами это не исправить).

Поэтому бывает важно придумывать свои метрики, которые будут помогать вам строить продукт.

Приведу пример — в ИВИ мы как-то перезапускали сервис по просмотру музыкальных клипов. У нас была стандартная метрика — количество просмотренных клипов. Но простое отслеживание этой метрики не давало нам данных о качестве нашего сервиса и направлении его развития. Человек может просто запустить клип, но посмотреть пару секунд и уйти с сервиса. Показатель количества просмотров вроде растет, но пользователь по какой-то причине не хочет пользоваться сервисом дальше. Поэтому мы взяли другие метрики — длительность просмотра и количество просмотренных клипов на пользователя. Для нас это был вызов — мы должны были удержать пользователя на сервисе, а поэтому придумывали систему плейлистов, наполняли каталог и развивали рекомендательную модель.

Но бывают ситуации, когда вы придумали метрику, но как ее замерить — неизвестно. Снова живой пример — в классифайде недвижимости ЦИАН коммуникация между арендодателем и арендатором была исключительно по телефону, именно он показывался в карточке объекта. Поэтому замерить, действительно ли был контакт, мы не могли. И нам пришлось ухудшать интерфейс — чтобы посмотреть телефон риелтора, пользователю нужно было нажать на кнопку, мы добавили тот самый “лишний клик”. Конечно, пользователь мог не позвонить, но мы уже начали получать данные хотя бы о намерении совершить звонок.

Как вы видите, работа с метриками — это не только отслеживание базовых показателей, но и регулярная работа с их актуальностью в зависимости от текущих целей компании. И для дизайнеров нестандартные метрики имеют большое значение — именно с их помощью можно лучше прорабатывать интерфейсы под потребности пользователя.

-----

🤌 Как вам опыт? Пишите в чат, можем обсудить тему метрик с Сашей прямо сейчас.

У Саши есть канал про дизайн в корпорации, где он пишет свои мысли о продуктовом дизайне. Рекомендую его тем, кто нацелен на работу в крупных компаниях.

Мы начинаем) 👉 Youtube / VK

🚀 Сегодня пройдет вебинар с экспертом по бизнесу — Таней Зориной!

Таня помогает мне писать блок про бизнес в новом курсе, и на вебинаре мы обсудим:

✅ Как компании используют данные для принятия решений.
✅ Ваши любимые (и не очень 😅) метрики
✅ Что еще важно понимать в бизнесе дизайнеру, чтобы быстрее расти в профессии

💡 Будет много пользы и живых примеров!

⏰ Жду вас сегодня в 19:00 (МСК)! Не пропустите 😉

Youtube / VK

🔹 Неделя бизнеса и метрик продолжается

Сегодня поговорим о пиратских метриках — модели, которая помогает отслеживать ключевые этапы взаимодействия пользователей с продуктом.

📊 Что такое AARRR?
Название метрик напоминает пиратский возглас, но на деле это важные показатели, которые определяют рост продукта:

Acquisition (Привлечение) — как люди узнают о продукте?
Activation (Активация) — как быстро они становятся пользователями?
Retention (Удержание) — возвращаются ли пользователи?
Revenue (Доход) — как продукт зарабатывает?
Referral (Рефералы) — рекомендуют ли продукт другим?

Как дизайнер может использовать AARRR в своей работе? Есть отличная, довольно жизненная, статья, в которой дизайнер рассказывает о том как доносил ценность исследований как раз через влияние на основные метрики бизнеса.

👉 Завтра в 19:00 поговорим о том как дизайнеры могут влиять на прибыль бизнеса с опытным бизнес-оунером! Youtube / VK

📊 Метрики: страшный зверь или полезный инструмент?

Эта неделя у нас будет посвящена теме метрик и бизнеса. Будет несколько тематических постов и вебинар с экспертом. Я как раз активно работаю над этой темой для курса и, надеюсь, что у меня получится помочь вам разобраться с ними.

Метрики — это то, чего боятся многие начинающие дизайнеры. Кажется, что это какой-то загадочный Грааль, и до него не дотянуться обычным смертным. Серьезные продуктовые метрики действительно появляются только после запуска продукта — и то не сразу, и не всегда.

Что делать, если вы не знаете метрики и никогда их не применяли?

Во-первых, просто познакомиться с ними. Это не страшно! Представьте, что метрики — это как датчики на теле продукта. Они помогают отслеживать его «здоровье» и вовремя замечать «симптомы». Никакой магии тут нет.

Что можно измерять:

🔹 Количество (в штуках) — например, число пользователей в день, количество завершенных сценариев.
🔹 Процент — например, к вам на сайт пришли 100 пользователей, которые (предположим что все 100, чтобы не усложнять) нажали «Купить», и из них 30 оформили заказ. Конверсия составит 30%.
🔹 Время — например, сколько времени занимает у пользователя найти нужную информацию или оформить заказ.

Во-вторых, даже если у вас нет реальных данных, но есть учебный кейс, можно предположить, каких целей мы хотим достичь и какими базовыми метриками это можно измерить.

📌 Пример:
Вы проектируете сценарий регистрации. Что можно замерить?
- Процент пользователей, которые начали и завершили процесс.
- Время, затраченное на регистрацию.
- Количество пользователей, которые ушли с определенного шага.
- Можно провести свое исследование: протестировать текущий сценарий, измерить метрики, затем улучшить интерфейс и проверить изменения.

📌 Еще один пример:
Вы проектируете процесс покупки товара (поиск → выбор → добавление в корзину → оформление заказа). Проводите UX-исследование: измеряете, сколько времени занимает процесс, где пользователи тормозят и какие ошибки совершают. После внесения изменений тестируете снова: если пользователи быстрее завершают процесс и процент успешных покупок вырос — поздравляю, вы повлияли на метрику!

💡 Важно:
Из одних и тех же цифр можно сделать абсолютно разные выводы. Важно анализировать не только количественные данные (цифры), но и качественные (обратная связь, причины действий). Это поможет более корректно интерпретировать результаты.

А вы пока боитесь метрик или уже успели поработать с ними? Делитесь в комментариях! 👇😊

Ребята, а у вас какие ассоциации вызывает эта детская мелодия?)

На следующей неделе расскажу больше о том как я попала в штаты.

💼 Продолжаю рассказ об обновлении курса — сегодня говорим про бизнес!

Дизайнерам важно учитывать интересы бизнеса, потому что продукт — это баланс между пользовательской ценностью и выгодой для компании. Без бизнеса продукт не сможет расти: не будет ресурсов на команду и масштабирование. Без пользователей — не будет бизнеса, тут я думаю очевидно почему.)

💡 Что важно учитывать дизайнеру?

🔹 Какой тип и размер бизнеса
Стартап или корпорация? B2B? B2C? B2G? У каждого бизнеса свои приоритеты и ограничения.

🔹 Как бизнес зарабатывает
Модель монетизации влияет на продуктовые решения. Например, если это подписка, важно не только привлечь пользователя, но и удержать его в первые месяцы.

🔹 Какие метрики ключевые для бизнеса
Понимание метрик помогает расставлять приоритеты и аргументировать решения.

И это далеко не весь список!

А уже в следующий четверг (20 февраля) в 19:00 мы проведем вебинар с Таней Зориной — экспертом, которая была ко-фаундером Ильи Красинского по сервису маркетинговой и продуктовой аналитики Rick.ai, консультировала 200+ компаний, включая топовые проекты в эдтехе, финтехе, телекоме, е-коме и авиации.

💬 Что бы вы хотели у нее спросить? Пишите в комментариях, я как раз формирую список тем!

🚀Подробнее о курсе и забронировать место

✨ Сегодня хочу рассказать о менторской паре!

👩‍🏫 Ментор: Ира, продуктовый дизайнер (Ростелеком, Авито)

🎓 Менти: Оксана

🔍 Запрос: сменить профессию и найти первую работу в продуктовом дизайне. У Оксаны большой опыт в маркетинге, который помогает ей глубже понимать потребности пользователей и бизнеса.

Ира и Оксана уже активно работают над кейсами, разбирая логику экранов и ключевые сценарии. Сейчас они разрабатывают приложение для поиска работы, делая процесс отклика на вакансии более удобным и снижая тревожность пользователей.

Что уже сделано:

✅ Улучшили связь экранов, чтобы продукт был интуитивным.

✅ Проработали сценарии отклика на вакансию и анализа конкурентов.

✅ Начали разрабатывать новую фичу — проверку резюме на соответствие вакансии.

Классно, что это уже вполне реальный продуктовый опыт, именно так и происходит работа над продуктом.

Больше информации о менторской поддержке почитать здесь

🚀 Сегодня волнительно и радостно — я запускаю бесплатную школу для продуктовых дизайнеров!

Это 5 лекций, которые символизируют 5 дней работы дизайнера. Какие темы мы затронем:

✨ CJM vs. UJM — в чем разница и когда что применять?

🔍 Фреймворк JTBD — как понять, что действительно нужно пользователям?

📍 User Flow — строим продуманный пользовательский путь.

🎬 Пользовательский сценарий — учимся проектировать логику взаимодействия.

Это отличная возможность не только погрузиться в процесс, но и посмотреть, как я объясняю материал. На основном курсе обучение будет организовано схожим образом.

Попробовать можно тут --> @EDuxrock_bot

🔥 Как смотреть на свою историю?

Знаете, я часто вижу как можно описать свою историю с знаком минус. При желании, это могу сделать и я. Мне было сложно написать этот пост так как я обычно не смотрю на свою жизнь под таким углом, но это был интересный эксперимент. Вот что вышло:

Когда я росла, денег у нас не было, как почти у всех в 90-е. Купить сникерс в то время казалось роскошью. Родители, оба учёные, после перестройки потеряли себя. Меня растила бабушка — умная, резкая, непростая.

Я была самой полной девочкой в классе. Гормональные проблемы и плохой метаболизм — не лучший старт. А когда похудела, лучшие подруги начали меня буллить.

В семье в меня не верили. Отпустили в художественный вуз скорее из безысходности: «Ну а что с неё взять?» Учёба была хаосом: преподы не приходили на пары, а если приходили, то с перегаром — сказать, что из нас ничего не выйдет. (конечно речь не о всех преподавателях)

С первой работы меня уволили, потому что я не умела считать. И это правда. В алгебраических примерах я почти всегда пропускаю одну операцию и получаю неверный результат.

Звучит как история провала, да? А теперь посмотрим иначе.

✅ Я знаю, каково это — быть в полной тишине, когда никто в тебя не верит. Но я также знаю, как выбираться. Я могу выдерживать довольно большое давление.

✅ Я научилась добиваться результата, даже если путь к нему — это череда препятствий. Препятствия меня только зажигают, люблю большие сложные задачи и вызовы.

✅ Я поняла свои слабые и сильные стороны и научилась их использовать. Например, я очень быстро и скачкообразно думаю (из-за этого не могу решать примеры и пишу с ошибками). Зато могу молниеносно генерировать аргументацию. А ошибки? Их поправит ChatGPT 😏.

Каждый из нас выбирает, как смотреть на свою историю. Я выбираю второй вариант)

🎬 Поговорим про анимацию в интерфейсах!

Хотя в реальных проектах до анимации доходит реже, чем хотелось бы, эта тема всё же важна. Сейчас активно развивается направление эмоционального дизайна, где анимация играет важную роль в улучшении пользовательского опыта.

🔹 Я подготовила для вас карточки с ключевыми мыслями из классной статьи про анимацию, которую мы перевели и выложили на нашем сайте. А чтобы увидеть всё в динамике, советую перейти по ссылке и посмотреть примеры — там всё предельно наглядно!

🔹 Если хотите глубже разобраться в теме, рекомендую изучить гайдлайны Material по анимациям переходов.

А вот вам интересный вопрос: почему в iOS-приложениях всегда есть анимации переходов между экранами, а в Android — нет?

Давайте обсудим в комментариях! 👇

🔥 Как создать вокруг себя возможности?

После публикации статьи про шторки и другие модальности ко мне пришли ребята из Mobbin с предложением о сотрудничестве. А еще они включили мои статьи в свою рассылку, что дало мне дополнительный трафик. Можно ли это назвать удачей? Конечно. Но случилась бы она, если бы я не написала этот материал?

Сегодня хочу вас вдохновить и помочь найти ответ на важный вопрос: как создавать вокруг себя возможности?

✨Учиться и постоянно развиваться. Курсы, статьи, гайдлайны. Все полезно и нужно.

✨Тренировать насмотренность, даже если уже работаешь дизайнером.

✨Когда придет время, писать свои статьи, даже если если кажется, что "и так уже все написано"

Возможностей вокруг нас — миллионы, но если вы никак не проявляетесь ни внутри компании, ни во внешнем мире, удача просто пройдет мимо. Она приходит туда, где есть энергия, горящий интерес, желание разбираться и делиться.

Чем ярче ваш огонь, тем сильнее отклик. Так что, если сомневаетесь — действуйте. 🚀

👉 Поговорим про аналитику в 20:00! Youtube / VK

📊 Разбираемся с аналитикой – четко и по делу!

В этот четверг в 20:00 приглашаю вас на открытый вебинар по аналитике. Знаю, как сильно вы её любите 😏

Специальный гость — Виктор Бунин! 🎤 Мы с ним познакомились и плотно работали в Газпромбанке, где он был руководителем экспертизы по аналитике. А до этого — работал в Открытии, а еще раньше… короче, более 20 лет опыта в разработке интерфейсов! Он успел побывать в ролях разработчика, системного и бизнес-аналитика, продакт-оунера, а сейчас работает в Европе на стыке аналитики, продукта и дизайна.

⚡️ Что будем обсуждать?

А вот это уже зависит от вас! Пишите свои вопросы про аналитику прямо под этим постом, и мы постараемся раскрыть все темы на вебинаре.

📅 Когда: четверг 6 февраля, 20:00
📍 Где: Youtube / VK

Жду ваши вопросы! Будет полезно и интересно 😎

Как оценивают тестовые задания? Ребята часто спрашивают, как сделать тестовое задание и что вообще ждут дизайн-лиды. Давайте разберемся.

✨ Зачем дают тестовое?

Чтобы проверить, как вы решаете задачи и действительно ли ваш опыт совпадает с заявленным. Без этого действительно не обойтись так как часто слова кандидатов расходятся с делом. Найм дело долгое и дорогое, лиду важно убедиться в своем выборе.

Как относиться к тестовому?

Понимаю что многим этот этап не по душе. Я заметила порочный круг: дизайнеры посредственно и невнимательно выполняют тестовое, не получают по нему обратной связи, расстраиваются еще сильнее и убеждаются что это все бесполезно. Круг повторяется.
Поэтому если вы решились выполнить тестовое, то подходите в этому ответственно. Иначе и браться не стоит.

⚡️ Какие бывают тестовые?

Фантазийные. Креативные задачи, чтобы оценить воображение.

Типовые. Реальные задачи проекта с доступом к данным и гайдлайнам.

🚀 Что важно?

1️⃣ Внимательно читать задание (лучше раза 3-4). Часто дизайнеры решают совсем не то, что от них ждут. Прочитайте задачу и выделите цветом основные моменты. Я серьезно, не поленитесь.

2️⃣ Показывать процесс. Для продуктовых дизайнеров важен не только результат, но и ход мыслей. Поняли проблему бизнеса и пользователей? Опишите свои мысли. Сделали анализ конкурентов? Покажите его. Главное подходите к процессу осознанно. Например, если вы сделали анализ и не использовали его для итогового дизайн-решения, то сразу назревает вопрос: а зачем был проведен анализ?

3️⃣ Оформить работу аккуратно: все на одной странице, разбейте информацию секции, добавьте поясняющие тексты. Если у вас нет этапа презентации тестового, запишите видео с рассказом о процессе работы и аргументацией своего решения.

Ну и конечно же проверьте, что у вас нет грамматических ошибок, а ваша ссылка открывается без проблем.

Ну и самое важное!! Помните: оформление тестового — это тоже про пользовательский опыт который вы проектируете, только это опыт дизайн-лида. Сделайте его приятным и понятным! 😊

Кстати, с таким подходом можно делать не только тестовые, но и задания на конкурсы. Иван, который участвовал в конкурсе от Жени по задачке Mindock подошел так же к работе и занял первое место.

А у вас были интересные тестовые? Делитесь! 👇

🚀 У Жени сегодня день рождения, и я хочу посвятить этот пост ему.

Женя — известная личность в дизайне, но мне посчастливилось не только общаться, но и работать с ним лично. Думаю, многим интересно, какой он на самом деле.

🔹 Первая ассоциация — цунами из идей 🌊. Именно поэтому наши профессиональные пути отличаются: Женя выбрал свой бизнес, а мне ближе продукт. Я сразу оцениваю реалистичность идей и просчитываю риски — это мешает свободной генерации, поэтому иногда мы триггерим друг друга 😄. Мне комфортно, когда всё понятно и есть чёткий план, а Женя постоянно придумывает что-то новое, чего раньше не делал никто. Он готов рисковать — просто чтобы проверить, как это сработает.

🔹 Честность и открытость — то, что я в нём очень ценю. Всё, что он говорит публично, он точно так же озвучивает в личных разговорах. Такой подход редкость, и поначалу это даже сбивало с толку, а иногда вызывало недоверие — слишком уж непривычно. Но именно эта честность позволяет решать разногласия до того, как они перерастут в проблему. А ещё с ним можно строить доверительные рабочие отношения — а это очень важно.

🔹 Структурность и логика. Любой наш проект начинается с майнд-мэпа — это помогает не тонуть в деталях и держать фокус на важном. Раньше я не так часто использовала этот метод, но теперь взяла его на вооружение. Неудивительно, что он делает свой стартап по майнд-мэпам.

🔹 Требовательность к результату. Женя никогда не делает «нормально» — он всегда стремится на уровень выше.

🔹 Работоспособность на максимуме ⚡️. Думаю, это ни для кого не секрет — достаточно посмотреть, сколько проектов он запускает. Для Жени выходные — возможность спокойно поработать без отвлечений. В этом мы похожи — я тоже использую их так уже 12 лет.

💡 Когда рядом человек с такой энергией, сам невольно начинаешь ставить планку выше.

👋 Сегодня хочу представить вам мою коллегу и друга Татьяну Зорину. Таня — настоящий профессионал с огромным опытом и в бизнесе, и в продукте:

— была ко-фаундером Ильи Красинского по сервису маркетинговой и продуктовой аналитики Rick.ai

— консультировала по точкам роста бизнеса уже 200+ компаний, среди которых топовые и эдтех, финтех, телеком, еком и авиакомпании,

а также разработала бизнес-стратегию для целого города 🚀

На новом курсе Таня помогала мне в создании блока, посвященного бизнесу. Благодаря её опыту и материалам, мы разработали ценные уроки, которые помогут вам узнать:

— Как уровень зрелости компании влияет на задачи дизайнера.

— Чем работа в стартапах отличается от крупных корпораций.

— Какие типы бизнеса бывают (B2B, B2C, G2C и другие) и как они формируют подход к дизайну.

— Какие метрики бизнес и продуктовые чаще других используются в продукте.

Подробнее о курсе