Продолжаю делиться трендами 2025 от Вики Молдавской,
начало тут. 📎 Эмоции — основной драйвер продаж.
*️⃣Именно они позволяют завладевать вниманием клиента и для того, чтобы усиливать эмоциональную связь с ними, их нужно постоянно развлекать.
*️⃣Можно и нужно создавать впечатления на каждой точке касания с клиентом.
*️⃣Мультисенсорный маркетинг — то, что позволяет расширить аудиторию своих клиентов за счет того, что люди по-разному воспринимают информацию.
*️⃣Задействуйте 3 и более органа чувств для того, чтобы создавать сильную эмоциональную связь с вашим брендом: аудио поп-ап для прослушивания музыки, ароматические композиции для целой нейромаркетинговой цепочки, иммерсивный опыт с комбинацией свет-звук-текстура и много других вариантов.
📎 Персонализация укреплет лояльность.
*️⃣Внимание к личности клиента и максимально персонализорованный сервис: бесплатный ремонт, пожизненная гарантия, посадка одежды по фигуре и кастомизация коллекций в зависимости от предпочтений. *️⃣Персонализация предложений – обращаем внимание на разные сегменты аудитории и под них готовим целевые офферы.
*️⃣Как ни парадоксально, но эти расходы не должны ложиться на клиентов, тк в 2024 году мировой рынок предметов роскоши потерял около 50 миллионов клиентов из-за слишком быстрого роста цен.
📎 Тренд «Хочу/Могу» и другие попытки сэкономить.
*️⃣Из предудыщего пункта логично вытекает новая проблема – фенонмен Dupes (копии люксовых брендов).
*️⃣Вместе с тем, есть экологичные способы удовлетворения потребностей клиентов приобщиться к роскоши: внедрение более бюджетных линеек в премиальных продуктах и предложение little luxuries – небольших и поэтому более доступных товаров, как правило аксессуарной группы.
❤️Я много лет работала маркетинге одной ИТ-компании под руководством очень умного и очень креативного человека. Сказать, что это было сложно — не сказать воообще ничего. Мы буквально жили в офисе, но все идеи команды зарубались на корню и ни один проект мы не согласовывали с первого-второго-третьего раза.
Сначала нам казалось, что он просто издевается, но спустя 8 лет я слушала вебинар о трендах и понимала, что именно это нам рассказывали на ночных совещаниях в офисе в 2017 году.
А как вам тренды? Узнали что-то новое для себя?
Разбор PR-стратегии VIVA LA VIKA делаем?