НКО и благотворительные фонды хотят в серьезный маркетинг, но не могут. Такой вывод можно сделать из
исследования iConText Group «Маркетинг и управление в НКО: стратегии, технологии и пути развития».
- Только у 22% НКО есть действующая стратегия для продвижения. При этом 100% уверены, что она нужна. Но 38% еще не добрались до создания стратегии, а 40%, может, и не доберутся никогда — нет нужных знаний и ресурсов.
- Много ограничений в инструментарии. 51% НКО хотят использовать для продвижения платную рекламу, 43% — SEO, 24% — мероприятия. Но не могут: не хватает денег, знаний, опыта.
- 46% НКО традиционно жалуются на низкий интерес СМИ к их повестке. Сколько себя помню, а помню себя я очень давно, столько и жалуются. Проблема здесь не столько в СМИ, сколько в низких компетенциях большинства НКО. Причины те же — деньги, знания, опыт.
Какой тут может быть выход?
Некоммерческим организациям, решающим общественно значимые проблемы, нужно изменить отношение к маркетингу и коммуникациям в целом. Это не только инструмент для привлечения новых доноров и волонтеров, повышения доверия и продвижения бренда. Без коммуникаций, без общения с бизнесом, государством, обществом в принципе невозможно решить ни одну более-менее значимую проблему. Так что это — основная деятельность практически любой НКО.
А есть ли маркетинговая стратегия у фонда «Внуки»?
Подловили. Пока нет, конечно. Здесь такой нюанс: маркетинг и коммуникации начинаются с разработки продукта, который предполагается продвигать. Очень уж много случаев я видел, когда продукта с достойным социальным эффектом нет, а маркетинг уже есть. В этом есть смысл, если цель — собрать денег, но нет никакого смысла, если цель — значимые общественные изменения.
Первые три месяца своей работы «
Внуки» тестировали разные гипотезы системной помощи пожилым людям. В результате мы выбрали
три направления, которые запускаем в этом году. Если гипотезы подтвердятся на этапе минимально жизнеспособного продукта, будет и маркетинговая стратегия.
Но маркетолог в команде фонда появился вторым номером после директора и участвует в создании наших продуктов. Потому что да — это основной функционал внутри НКО, нацеленной на социальные изменения.