Если бы я начинал контент-маркетинг с нуля

Вчера на выступлении занервничал в начале и из-за этого не успел пройтись по всей презентации в выделенное время.

Хотелось дать время на вопросы, поэтому пролистнул два слайда, но пообещал пост по этой теме на канале. Не откладываю в долгий ящик :)

__

Первый мой посыл в том, а начинать ли им вообще заниматься?

👍 Если у вас скопилось достаточное количество кейсов, есть в команде сотрудники, которым есть чем поделиться, то стоит начинать.

🙅 Если кейсы под NDA, люди не готовы делиться экспертизой, то даже мощный контент-маркетолог вам не поможет. 

__

Допустим, что у нас есть кейсы и команда готова о них рассказать, то чтобы я делал?

Если бы я запускал контент-маркетинг с нуля сейчас:

1. Начал бы с команды с опытом

Вместо того чтобы учить контент-маркетолога с нуля (а это боль и время), я бы сразу нанял специалиста с бэкграундом в агентстве или подключил само агентство. Они уже знают, как писать, оформлять и дистрибутировать.


2. Составил бы контент-план минимум на 6 месяцев

Первые ощутимые результаты появляются не раньше, чем через полгода. План должен быть не на основе «о чём хочется писать», а совместно с SEO-специалистами и маркетологом, который отвечает за стратегию.


3. С первого дня — дистрибуция

Один материал — максимум каналов. Публикации в изданиях, коллаборации, платное продвижение. Не ограничивайтесь только VC. Есть Workspace, Хабр, Коса, CMS Magazine. За деньги — Biz360, РБК и десятки других площадок.


4. Аналитика — не опция, а must-have

Каждая публикация должна быть размечена UTM-метками. Подключите сквозную аналитику — она покажет, что работает, а что нет. Ошибки — часть пути, но важно не просто ошибаться, а учиться на них.


Задавайте вопросы 🤚

🔴 Чек-лист по подбору подрядчика на разработку

Я недавно подбирал подрядчиков на автоворонки для знакомых предпринимателей. И это было то еще увлекательное путешествие. Ушёл целый месяц.

И подумал, а ведь наши потенциальные заказчики сталкиваются с такой же болью. И решил помочь им. Составил чек-лист.

Для удобства работы, мы разделили чек-лист на несколько блоков: требования к подрядчику, требования к продукту и требования к продвижению. Проходясь по этим пунктам заказчик сможет понять компетентность и открытость подрядчика, обсудить с ним условия работы перед стартом, чтобы не было сюрпризов.

Чек-лист → https://docs.google.com/spreadsheets/d/1j8XqaDg7XmBAqMRytdRgXVtFtxIR0JjkLzxvCQFNdDU/edit?gid=989818425#gid=989818425


Также изучите:

⭐️ Опросы удовлетворенности

⭐️ Опрос после увольнения

⭐️ Работа с баг-листом

⭐️ Регламент по написанию еженедельного отчету клиенту

⭐️ Ретроспектива отделов

Лучшие посты марта

Вроде только из новогоднего стола встали, а уже первый квартал кончился. Март тяжеленький, как и все первые три месяца. Но мы держимся, крепимся 🥹


Посты с наибольшим количеством реакций:

1. Я пять лет тружусь в Пиробайте, за этот период много чего произошло в жизни и трудовой деятельности;

2. Выступил в Москоу-Сити с докладом про инициативу и лидерство;

3. Утвердили мой доклад «Писать нельзя молчать» на Стачку;

4. Отправили заявк на RUWARD AWARD 2025 в номинации агентство года и человек года;

5. Рассказал зачем личный сайт руководителю;

6. На WDA 9 кейсов из 9 прошли в шортлист;

7. Модерировал на кейс-сессии План А, где наша команда победила;

8. Провел первую офлайн встречу в Москве среди авторов Телеграм-каналов;

9. Стукнул год боту с регламентами;

10. Согласовали мое выступление про пет-проекты в Сколково.


Ну и конечно лучшие шутки в такой-то день:

– Про проблемы;

– Про самозванцев;

– Нарезка с Рржаки;

– Про созвоны;

– Про Рейтинг Рунета;


Все только начинается 💪

Как захватить внимание пользователя?

Почти 90% информации человек получает с помощью зрения, около 9% — с помощью слуха и только 1% — с помощью вкуса, осязания и обоняния. Этим фактом часто пренебрегают многие, а зря. Знание можно обернуть в свою сторону, создав классный интерфейс, который будет легко считываться человеческим глазом. С его помощью продукт получится максимально удобным и эффективным.

Есть семь законов удачного построения интерфейсов:

1. Магическое правило 7 ± 2

Или закон Миллера. Число 7 ± 2 — закономерность, согласно которой кратковременная память не может запомнить и повторить больше 7 ± 2 элементов.

Лишние предметы, элементы и стили могут вызвать напряжение, и человек может почувствовать дискомфорт. Не стоит повышать порог его когнитивной нагрузки, иначе мозг будет чувствовать себя не очень.

С точки зрения эволюции, мозг — самый ленивый орган, который стремится экономить силы. Перегружая интерфейс, мы перегружаем мозг пользователя, а он этого не любит.

Это можно сравнить с запуском приложений на телефон: люди стараются включать меньше приложений одновременно, чтобы сэкономить батарейку.

Остальные правила удачного построения интерфейсов: https://vc.ru/design/667491

Как сплотить команду? 7 полезных материалов

Сильная и сплоченная команда – один из ключей к успеху любого бизнеса, в особенности агентского. Люди – новая нефть.

Но как же сделать так, чтобы все были довольны и замотивированы на качественную и эффективную работу? Никак.


Организовал подборку материалов, которые помогут в организации досуга и работы команды:

🔴Пять мероприятий, которые сплотят команду: https://vc.ru/life/1448555

🔴Три мероприятия, которые сплотят ваших руководителей: https://vc.ru/life/1407844

🔴Грейды в IT-компаниях: https://vc.ru/hr/1230225

🔴Как расстаться с сотрудником друзьями: https://vc.ru/hr/1156280

🔴Ежеквартальные корпоративы, чтобы поговорить за жизнь: https://vc.ru/hr/1108479

🔴Как провести стратегическую сессию: https://vc.ru/life/998960

🔴Ретроспектива отделов: https://vc.ru/life/805525


И бонусом идет статья про сравнение офисной работы и удаленной (осторожно, там 500 комментариев): https://vc.ru/life/1063742


Все для вас, мои любимые. Сохраняйте в закладки и внедряйте 🙂

Как из человека обыкновенного сделать менеджера проектов опупенного?

Делюсь нашим планом обучения менеджера проектов: https://vc.ru/hr/1765505-menedzher-proektov-kak-obuchit-s-nulya-chtoby-ot-vas-ne-ubezhali-zakazchiki-reglament

Искусство управления в агентстве игры в бильярд

Бильярд – достаточно увлекательная игра. Сначала у тебя ничего не получается, потом понимаешь, как делать так, чтобы кий между пальцев скользил, затем первый шар в лузе. И вот ты уже фанат этой игры. Но давайте по порядку.

1. Важно понять какой у тебя инвентарь

В этой игре очень много тонкостей. Длина кия, материал покрытия, состояние шаров, износ всего этого. А мелок? Тоже важен. И даже помещение, где проводится игра – определяет результат.

Может ли быть у тебя кривой кий? В бильярде нет Вполне. Плохо ли это? В умелых руках ты сможешь бить крученый!

2. Расстановка шаров

Стартуем! Изначально шары ставятся пирамидой. НО, шар, который будет делать первый удар, можно поставить в любую точку на определенной линии. Опытные игроки об этом знают, а вот новички всегда ставят строго по центру.

Удар! И вот ты видишь первую расстановку шаров.

3. Загнать шар в лузу

Вот уже что-то интересное пошло. Самое простое – это ударить по шару и этим же шаром попасть в лузу. Задачка для руководителей посложнее – ударить шаром по другому шару, чтобы он попал в лузу.

С базой разобрались, теперь мои наблюдения:

– Чтобы загнать шар в лузу нужно точно понимать, куда должен попасть кий, чтобы этот шар попал во второй так, чтобы он залетел в лузу. Представить это в голове;

– Рассчитай не только момент попадания шара в лузу, но и то, куда отлетит второй шар. Это поможет тебе планировать следующие действия;

– Нужно уметь смотреть на стол. Очень важно не делать поспешных решений, а обойти его со всех сторон, оценить риски и шансы на успех. Так скажем, быть над столом;

– Нужно трезво оценивать свои действия. Если после неудачного удара залетает «дурак» (так называтся шальной забитый шар), то не нужно записывать его на свой счет, так как вы не можете поставить такие удары на поток;

– Рассматривайте несколько вариантов для удара. Шар, который вы хотели забить, может быть использован другим игроком. Или даже оказаться в лузе;

– Иногда вам потребуется помощь. Залезть одной ногой на стол, достать машинку (так называется опора для кия), взять тайм-аут во время партии;

– Шар может вставать в лузе. Попробуйте изменить силу удара, так как из-за покрытия стола он может требоваться сильнее или слабее;

– Регулярно анализируйте результаты вашей игры. Где сработали классно, где не очень. Почему этот шар со стола вылетел? Или почему этот шар я хочу заменить?

– Помните – это игра. Вас должно от нее драйвить и переть. Если устали, то сходите расслабиться, не играйте пару недель, чтобы затем ворваться с новыми силами и идеями.

Всех шаров мира не забьешь!


Что еще почитать:

1️⃣ Когда ничего не получается в агентстве игре

2️⃣ Новый этап в жизни агентства дочика

Что сделать управленцу, чтобы уйти в отпуск со спокойной душой

Я полноценно хожу в отпуск один раз в год. Но отдыхать недельку стараюсь 3-4 раза за год. Как это получается? У нас куча выходных – новогодние, майские, гендерные, государственные и прочие праздники. В майские и новогодние можно даже двухнедельный отпуск устроить – все равно никто не работает.

Так как уйти со спокойной душой? Есть два варианта 🙂

Первый простой, но не слишком спокойный и вас будут 100% дергать. Называется он – «По срочным вопросам я на связи».

То есть ты расчищаешь себе дни отдыха, но ключевые вопросы все равно замыкаются на тебе. Будь готов подорваться в любой момент 🚀

Второй вариант дольше, но значительно спокойней. Пойдем по пунктам:

1. Собираешь транзишн файл со своими задачами. Рекурсивными и индивидуальными. Расписываешь в файле краткое саммари по задачам, прикладываешь необходимые ссылки. Я в этот раз передал ~30 задач и подзадач к ним.

2. Проводишь встречу с ответственным на время твоего отсутствия. Проходитесь по пунктам. Отвечашь на вопросы, задаешь свои уточняющие.

3. Проводишь встречу с командой, представляешь ответственного, совместно обсуждаете план на время твоего отсутствия.

4. Удаляешь корпоративный мессенджер и почту, блокируешь сим-карту.

5. Спокойный и счастливый отправляешься в отпуск 🙂

Рекомендую идти по второму пути, если вы действительно хотите отдохнуть!


P.S. Я с завтра в отпуск. Канал тоже уходит в отпуск. Но без пользы не останетесь. Запланировал в отложку 11! самых огненных постов 🔥

Чаем с печеньками нас не заманишь! А если бутерднем? Пять мероприятий, которые сплотят команду

Люди — главный актив компании. Обеспечьте им необходимые условия, и они свернут горы. Чаем с печеньками и корпоративами с пивом и пиццей никого не удивишь. Мы перебираем разные форматы, что-то проваливается, а что-то заходит на ура, и мы это проводим многие годы. Делюсь пятью удачными мероприятиями, которые вы можете внедрить у себя в компании.

https://vc.ru/life/1448555-chaem-s-pechenkami-nas-ne-zamanish-a-esli-buterdnem-pyat-meropriyatii-kotorye-splotyat-komandu

Вам больше не нужен Tgstat

Есть бот, который собирает статистику постов любого канала. Просмотры, реакции, комментарии. Время поста, ID, на какой пост был ответ. В общем, все собирает. Может на конкретную дату собрать и все уложить в csv: https://t.me/ToCsvBot

Меня он чем зацепил – смотрю популярность постов, для этого использую Tgstat, но эта функция бесплатная только на месяц, если хочешь посмотреть популярность за период, то плати. И ради одной этой фичи как-то накладно оплачивать подписку. Надо делать :)

Делать я умею, потому что работал девять лет назад в Тинькофф, а там в то время из автоматизации был только Excel, поэтому всякие формулы и функции мне снились еще очень долго… К делу!

Взял выгрузку, занес в Google Sheets, но появилась первая проблемка, реакции в одну строку в таком виде
{':fire:': 18, ':thumbs_up:': 14, ':red_heart:': 8, ':thumbs_down:': 3, ':smiling_face_with_hearts:': 1}.
Пусть работают роботы!

Берем ChatGPT, пишем ему, чтобы составил пользовательскую функцию для Apps Script, он выдает:


function sumReactions(str) {
// Регулярное выражение для извлечения всех чисел из строки
var allNumbersRe = /\d+/g;
// Регулярное выражение для извлечения чисел, которые предшествуют знаку '='
var excludeNumbersRe = /=\d+/g;

// Извлекаем все числа
var allMatches = str.match(allNumbersRe);
if (allMatches === null) {
return 0;
}

// Извлекаем числа, которые предшествуют знаку '='
var excludeMatches = str.match(excludeNumbersRe);
if (excludeMatches !== null) {
excludeMatches = excludeMatches.map(function(match) {
return match.replace('=', ''); // удаляем '=' перед числом
});
} else {
excludeMatches = [];
}

// Фильтруем все числа, исключая те, которые были найдены с предшествующим знаком '='
var validMatches = allMatches.filter(function(num) {
return !excludeMatches.includes(num);
});

// Преобразуем массив строковых чисел в массив чисел и суммируем их
var sum = validMatches.reduce(function(total, num) {
return total + parseInt(num, 10);
}, 0);

return sum;
}

Не с первого раза к этому пришли, потому что кастомные реакции тоже имеют числа :) Применяем кастомную функцию в таблице.

Далее придумываем хитрую формулу для оценки популярности постов. Но прям хитрого не получилось, потому что не ясно, какой коэффициент присвоить значению. Но я так чувствую:

Просмотры = 0.5
Комментарии = 1
Реакции = 0.7

В этом случае формула будет выглядеть как:

=A2*0.5 + B2*1 + C2*0.7

Забиваем все в табличку, фильтруем и вуаля, получаем рейтинг своих постов (на картинке).

Еще заметил, что в одном посте если есть несколько файлов, то он каждому дает ID и в выгрузке это разные строки. Тут не стал мудрить, а просто удалил повторы через Данные. Чуть корявенько, но мне пойдет)


Ну и вот топ-5 постов за все время:

1. Баллы активности сотрудников: https://t.me/sasha_kombarov/623

2. 100% Шпирт: https://t.me/sasha_kombarov/1091

3. Бизнес клубы: https://t.me/sasha_kombarov/1203

4. Реклама на канале: https://t.me/sasha_kombarov/792

5. Беслатные консультации: https://t.me/sasha_kombarov/1157


Сохраняйте в закладки 👽

Пять мероприятий, которые сплотят команду

Люди — главный актив компании. Обеспечьте им необходимые условия, и они свернут горы 🏔️

Чаем с печеньками и корпоративами с пивом и пиццей уже никого не удивишь, во всяком случае в диджитал.

Мы перебираем разные форматы мероприятий, что-то проваливается, а что-то заходит на ура, и мы это проводим многие годы :)

Делюсь пятью удачными мероприятиями, которые вы можете внедрить у себя в компании:


1️⃣ Новогодний утренник

Из названия понятно, что это можно провести раз в год. Но зато как это запоминается!

Собираем сотрудников и их детей, готовим деткам новогодние подарки, зовём Деда Мороза и Сеегурочку. Украшаем елку, развешиваем гирлянды, создаем волшебство…

Детки рассказывают стихотворения, а Дед Мороз со Снегурочкой дарят подарки. У всех памятные фоточки. Ляпота!


2️⃣ Квартальное ревью

В какой-то момент нас стало так много, что сотрудники перестали быть в курсе проектов компании, чем живут другие отделы. Перестали доноситься планы должным образом. Ужас что!

На этом мероприятие мы делимся своими успехами, радостью, болями, рассказываем про проекты, планы на ближайший квартал, глобальные планы.

А самая мякотка, что выступить может любой! Ну и откровенно говорим после каждого выступления.

Все это под напитки и вкусную еду. Проводим раз в квартал.


3️⃣ Бутердень

Офис-менеджер с любовью кладет на хлебушек домашний майонез, помидорку, колбаску и сыр. Запекает это все в духовом шкафу. И затем мы дружно поедаем их на офисной кухоньке.

Проводим раз в неделю по четвергам :)


4️⃣ Доклады для менеджеров

Прокачиваем менеджеров проектов в производственных направлениях: аналитика, тестирование, дизайн, программирование. Чтобы было проще говорить на одном языке с исполнителями и увереннее себя чувствовать с заказчиками.

Докладчик готовит презентацию, выступает, а затем менеджеры мучают его вопросами.

Проводим раз в две недели по пятницам.


5️⃣ Смотр сайтов

Старейшее наше мероприятие. Это минидокладики по различным темам, подборки клевых сайтов, интересных решений.

Проводим два раза в неделю.

___

Сохраняйте в закладки, внедряйте. А в комментариях делитесь своими мероприятиями. Жуть интересно :)

Что провести вместо one-to-one? Три мероприятия, которые сплотят ваших руководителей

Ооочень длительное время с руководителями отделов проводил только one-to-one. Встречались раз в неделю, разбирали в формате: что было сделано, какие планы на следующую неделю, текущие вопросы и проблемы.

Это дает свои результаты, но команда выглядит изолировано. Мы собираемся на совместные обеды, проводим раз в год стратсессию, но это немного не то и мало. А мероприятия ради мероприятия – такое.

И вот, на одной из встреч клуба Digital Сфера, со мной идеями поделился более опытный руководитель. Я их переварил, внедрил, отшлифовал и делюсь теперь с вами :)

https://vc.ru/life/1407844-chto-provesti-vmesto-one-to-one-tri-meropriyatiya-kotorye-splotyat-vashih-rukovoditelei

Вы этого ждали? Вы этого хотели? Получите! ☕️

Самый полный гайд по регистрации аккаунтов разработчика Apple и Google: https://vc.ru/life/1390332-akkaunt-razrabotchika-apple-i-google-kak-sozdat-iz-rossii-v-2024-godu-poshagovaya-instrukciya-registracii-google-play-console-i-apple-developer 🧑‍💻

Это уже не первый материал по этой теме. К нам обращаются за оформлением аккаунта из разных сфер: интернет-магазины, корпоративные приложения, различные сервисы. Вот недавно один из банков постучал :)

Поэтому если вам требуется оформление аккаунта, то порядок действий такой.
1. Читаем материал и пробуем самостоятельно;
2. Пишем мне вопрос;
3. Заключаем договор на оформление аккаунта :)

Ну, мы-то на этом уже собаку съели 😏

Что такое Т&M и в чем его преимущества?

Год назад мы перевозили ~90% своих проектов с FP на TM. Для меня это было очень стрессово, потому что с нуля надо было завести регламенты, разобрать возражения, морально подготовиться. Ух.

Слона кушаем по кусочкам. Собрал всю информацию по формату ТМ: преимущества для заказчика, для проекта, как это мотивирует команду. Собрал возражения, а затем мы вместе с командой поштормили их. Составил график для проектов: начинаем с наиболее лояльных, кто с нами уже 3-5 лет, чтобы менеджеры поверили в себя и обкатали действия, затем идем к более бюрократическим проектам.

По итогу мы не потеряли проекты, за месяц встали на новые рельсы и прем сейчас на всех парусах 🛥

Это одно из моих супердел, которое дало рост и компании, и мне.

Поэтому если вы думаете как перейти с фикса на ТМ и в чем преимущества для заказчика? Заказчик задается вопросом: «А часы рисовать не будете?», то вам в помощь наш регламент: https://docs.google.com/document/d/1x46A2lUDaqsUaG7XHRF9p-OBa-g8oqLRvNBoQnWruqw/edit

А в боте еще больше регламентов, чек-листов и пользы: @regulations_pyro_bot

🚀 Что еще почитать?

⭐️ Почему без плана разговора ты ничего не достигнешь?
⭐️ Как влюбить в себя заказчика? Пишем еженедельный отчет!
⭐️ Менеджеры проектов – не вешать нос!

⚡️⚡️⚡️⚡️ 55 лучших постов для диджитал!

Советы, чек-листы, регламенты и инструменты, которыми я сам постоянно пользуюсь!


Заказчику:
⭐️ Как снизить стоимость разработки?
⭐️ 20 основных пунктов для выбора подрядчика на разработку!
⭐️ MØDUL – как запустить мобильное приложение в два раза быстрее и дешевле?
⭐️ Когда пора обновить логотип?
⭐️ Какие этапы тестирования у сайтов и приложений?
⭐️ Зачем заказчику настоящие продуктовые разработчики?
⭐️ Как понять, что пора делать редизайн?
⭐️ Проверь своего подрядчика! Чек-лист принятия прототипа мобильного приложения.


Контент-маркетинг и пиар:
⭐️ Как получить много просмотров у статьи на VC?
⭐️ Как получить профиль на Habr?
⭐️ Пять причин почему нужно участвовать в диджитал-конкурсах!
⭐️ Что такое контент-маркетинг на Хабр?
⭐️ Все что вы хотели спросить в матермайнде про контент маркетинг!
⭐️ Не покупайте рекламу в рейтингах!
⭐️ Как организовать автопостинг из Telegram?
⭐️ 7 простых пунктов для подготовки к докладу!
⭐️ Топ-5 инсайтов для построения личного бренда!


Управление проектами и продуктами:
⭐️ Как проводить управленческие поединки в диджитал?
⭐️ Почему без плана разговора ты ничего не достигнешь?
⭐️ Как влюбить в себя заказчика? Пишем еженедельный отчет!
⭐️ Менеджеры проектов – не вешать нос!
⭐️ Как ничего не забыть?
⭐️ Как презентовать дизайн-концепцию заказчику?
⭐️ Как повышать насмотренность?
⭐️ Основы тайм-менеджмента: ежедневное планирование!
⭐️ Баг на сайте! Что делать?
⭐️ Мощный чек-лист сдачи этапов разработки!


HR и кадры:
⭐️ Таблица активностей для вашей компании!
⭐️ Какие плюшки добавить в офис?
⭐️ Что такое грейды? Делимся примером грейда для разработчиков!
⭐️ Как получить приглашение на собеседование в IT?
⭐️ Зачем нужны доклады для менеджеров?
⭐️ Как расстаться с сотрудником друзьями?
⭐️ Ежемесячные спасибы в компании <3
⭐️ Почему офис лучше удаленки?
⭐️ Регламент организации удаленной работы!
⭐️ Лучший формат корпоратива!
⭐️ Организация офисной библиотеки. Как не потерять книги?


Аккаунтинг и продажи:
⭐️ Как провести скоринг лида?
⭐️ Как перейти с FP на ТМ?
⭐️ 9 вопросов для оценки удовлетворенности заказчика!


Управление компанией:
⭐️ Как провести ретроспективу в отделе?
⭐️ Как считать эффективность проектов?
⭐️ Как провести смотр сайтов в компании?
⭐️ Лучший русский трекер!
⭐️ Хватит работать – ходите в отпуск!
⭐️ Как провести стратсессию?
⭐️ 15 жирных чек-листов для агентства!
⭐️ Зачем вашей компании нужны регламенты?
⭐️ Как держать руку на пульсе по проектам?


Нейросети и прочие инструменты:
⭐️ Бесплатные боты с ChatGpt и Stable Diffusion!
⭐️ Как использовать iPhone в качестве веб-камеры?
⭐️ Как использовать ИИ в веб-дизайне?
⭐️ Сборник чек-листов, регламентов и скриптов!
⭐️ Как действовать в чрезвычайных ситуациях?
⭐️ Регистрация аккаунта разработчика в сторах. Как зарегестрировать из РФ?
⭐️ Нейросеть за вас сделает Shorts?
⭐️ Как ставить реакции на Mac?


✔️Сохраните подборку, чтобы не потерять, и поделитесь ценным контентом с коллегами и друзьями

🔴 Чек-лист по подбору подрядчика на разработку

Мы тут недавно подбирали подрядчиков на SEO и контекст. И это было то еще увлекательное путешествие. Ушло два месяца.

И мы подумали, а ведь наши потенциальные заказчики сталкиваются с такой же болью. И решили помочь им. Составили чек-лист.

Для удобства работы, мы разделили чек-лист на несколько блоков: требования к подрядчику, требования к продукту и требования к продвижению. Проходясь по этим пунктам заказчик сможет понять компетентность и открытость подрядчика, обсудить с ним условия работы перед стартом, чтобы не было сюрпризов.

Чек-лист → https://docs.google.com/spreadsheets/d/1j8XqaDg7XmBAqMRytdRgXVtFtxIR0JjkLzxvCQFNdDU/edit?gid=989818425#gid=989818425


Также изучите:

⭐️ Опросы удовлетворенности

⭐️ Опрос после увольнения

⭐️ Работа с баг-листом

⭐️ Регламент по написанию еженедельного отчету клиенту

⭐️ Ретроспектива отделов

Полезные чек-листы для агентства и проектов

Когда отдаешь — получаешь вдвойне, с этим посылом я веду свой канал. Делюсь не только мыслями, но и конкретными мануалами ⭐️

В этом посте собрал чек-листы, регламенты и полезные документы, которые помогут вам при ведении проектов и в работе агентства:

🔴 Тут краткая история о чек-листах, зачем они нужны и как их оформлять: https://habr.com/p/755616/

🔴 Чек-лист по проведению ретроспективы в компании: https://habr.com/ru/p/757106/

🔴 Чек-лист для подготовки кейса: https://habr.com/ru/p/767158/

🔴 Чек-лист предпроектной аналитики: https://habr.com/p/752148/

🔴 Чек-лист по тестированию дизайна проекта: https://habr.com/ru/p/755182/ (он в серединке, смотрите внимательно)

🔴 Чек-лист внутренней приемки дизайн-концепции: https://habr.com/ru/p/772798/

🔴 Топ-книг, которые нужно прочесть дизайнеру: https://habr.com/ru/p/759438/

🔴 Регламент по написанию еженедельного отчета клиенту: https://vc.ru/life/1097337

🔴 Регламент по ежедневному планированию в календаре: https://vc.ru/life/1101552

🔴 Чек-лист по подбору подрядчика на разработку: https://vc.ru/hr/1110419

🔴 Опрос удовлетворенности заказчиков: https://vc.ru/marketing/1115027

🔴 Чек-лист с вопросами после расставания с сотрудником: https://vc.ru/hr/1156280

🔴 Регламент по организации онлайн-доклада: https://vc.ru/life/1183202

🔴 Пример таблицы скоринга лидов: https://vc.ru/money/1213099

🔴 Как внедрить грейды и пример таблицы: https://vc.ru/hr/1230225


Все документы удобно расположены в конце статьи, но чтобы вы их внедряли с умом, рекомендую прочитать и сами материалы 📎

Здесь не все регламенты, еще много интересных можно получить в боте: https://t.me/regulations_pyro_bot

Все для вас, мои любимые. Сохраняйте в закладки, пишите боту и внедряйте 🙂

Как держать руку на пульсе по проектам

У нас в разработке на разных этапах сейчас 30 проектов. Где-то закончился пресейл и только-только началась предпроектная аналитика, где-то на стадии запуска, а некоторые уже пятый-шестой год стабильно разрабатываются и поддерживаются. Отгружаем мы ~5000 часов ежемесячно.

Как с таким объемом быть уверенным, что все на проектах хорошо и надо ли это СЕО?

Я считаю, что надо. Но это тема для отдельного поста 🙂 Сейчас расскажу, как быть вкурсе и что делаю я.

1. Провожу еженедельные планерки с руководителем менеджеров, а он в свою очередь проводит планерки с менеджерами. На планерке они разбирают, что было сделано по проектам, какие планы, какие вопросы и проблемы. Затем мы коротко проходимся по каждому проекту, отмечаем успехи, разбираем проблемы и общие вопросы.

2. Получаю еженедельные отчеты по проектам (что это писал тут). Менеджеры отправляют отчет заказчику, а меня ставят в копию. Я смотрю на дедлайны и вопросы/проблемы. Если что-то непонятно или вижу что пошло что-то не так, то иду выяснять.

3. Ведем файл со статусами проектов. Можно тыкнуть в любую неделю и посмотреть, что делалось, какие планы были.

4. Я состою в чате каждого проекта. И что важно – читаю. Даю обратную связь. Вот тут молодец, хорошо разобрал. А тут хреновый клиентский сервис – отрубить палец! (шучу, просто выпороть)

Трачу на это не более 30 минут в день. Чекаю чаты утром и вечером. И один час в неделю на планерку и проверку отчетов.

Тут не стоит попрос недоверия или микроменеджмента. Я делюсь опытом с менеджерами, который сам накапливал десять лет и помогаю реализовать продукт, который будет удовлетворять и пользователя, и заказчика.

Делитесь в комментах, следите или нет. Если да, то в каком формате?

Ну и давайте соберем 30 ❤️ и я выложу пример файла в котором ведем статусы проектов

Файл тут: https://t.me/sasha_kombarov/1168

Пора делать редизайн!

Недавно к нам пришел клиент, который считал, что доработка функционала на сайте поможет удержать клиентов. Проблема в том, что новые фичи, о которых он просил — это верхушка айсберга.

Под капотом скрывались устаревшие движок и дизайн, которым уже ничего не поможет.

С заказчиком вопрос решили, а на VC написали о том, как понять, что бизнесу пора делать редизайн сайта. И собрали мини-тест для самопроверки.

https://vc.ru/design/1195604-redizain-saita-kak-ponyat-chto-biznesu-pora-vzbodritsya

Напишите мне, если вам есть что редизайнить или разработать: @sashadzen


Что еще почитать:

– 55 лучших постов с чек-листами, регламентами и советами. Для управленца, менеджера, продаж, эйчар, пиарщика и заказчика: https://t.me/sasha_kombarov/1260

Управленческие поединки

Отличный способ прокачать свои переговорные навыки — это управленческие поединки.

По канону управленческий поединок — это интеллектуальное публичное единоборство двух игроков, где каждый стремится показать своё мастерство в решении заданной конфликтной управленческой ситуации, выступая в разных ролях. Мало только добиться результата — желательно сохранить отношения и остаться положительным героем! Победителя определяют судьи, главный критерий которых, если коротко: «Кого бы вы отправили на переговоры?».

Автор этой социальной технологии — Владимир Тарасов, а появилась она до всех этих наших диджиталов :)

В Пиробайте мы проводим поединки среди менеджеров, но адаптировали данный формат для себя. В чем особенности?

1. Отказались от судей. Наша цель не выявить победителя, а разобрать у каждого бойца плюсы и минусы в переговорах. Поэтому судьи — это все участники действа.

2. Даем ознакомиться с кейсами заранее. Выдаем ситуации и роли в них менеджерам за 1-2 дня, чтобы они составили план разговора и продумали возможные ходы. Про важность плана разговора я писал чуть выше.

3. Используем кейсы из IT. Круто быть подкованным в нескольких отраслях, но мы разбираем реальные кейсы, которые нам подкидывают заказчики или сотрудники. И импровизация идет в рамках разумного :)

Поединки позволяют обмениваться опытом, прокачивать переговорные навыки, помогают сплотить коллектив и дополнить наш файл с кейсами возражений и ответами на них.

В конце концов — это весело :)

Какой у вас опыт в управленческих боях?

Участвовал в поединках — 👍

Хотел бы поучаствовать — 🔥

Моя жизнь — поединок — ☕️

Опросы удовлетворенности

Раньше (2-3 год назад) отправляли опрос удовлетворенности файлом. Заказчик его заполнял (чаще нет), а мы затем его анализировали.

Сейчас ежемесячно аккаунт-менеджер созванивается с заказчиком и разговаривает о прошедшем периоде, что было хорошо, где надо улучшить работу. А затем закидывает саммари в менеджерский чат. Чаще всего обратная связь положительная, но бывают и нагоняи. Мы их разбираем, докручиваем свою работу, проговариваем заказчику, почему так было и что мы сделаем, чтобы все было хорошо.

Зачем проводить опросы удовлетворенности и наш пример вопросов в материале: https://vc.ru/marketing/1115027

Это уже 15 документ в боте! И 727 пользователей на данный момент. Цепляйтесь и вы: https://t.me/regulations_pyro_bot