😢 Про ошибки в интерфейсах

Экраны ошибок показывают, что что-то пошло не так. Ошибку можно считать разновидностью пустого состояния —  пользователь куда-то шёл, но не дошёл из-за обстоятельств непреодолимой силы.

Самая распространённая ошибка возникает, когда сервис завис или внезапно пропал интернет. Чаще всего достаточно обновить страницу, чтобы всё вернулось к обычному интерфейсу. 

Иногда ошибки появляются в чувствительных ситуациях, например когда пользователь долго заполнял анкету со сложными данными или переводил деньги. В этих случаях нужно предусмотреть возможность всеми способами сохранить данные и деньги клиентов.

🙌 Как писать тексты ошибок

— Сообщите все нужные подробности. Сначала расскажите в ошибке, в чём проблема, потом объясните, что нужно сделать, а текстом на кнопке сопроводите пользователя к нужному действию. 

— Не превращайте текст ошибки в ребус. Хуже всего — думать о пользователе в духе «чай, не маленький, сам догадается, что делать». Сообщение должно быть коротким, понятным и чётким, без возможных разночтений.
Если у вас короткое сообщение наподобие инпутов или небольших подсказок, где на счету каждый символ, сразу переходите к описанию требуемого действия. 

— Следите за консистентностью похожих сообщений. Если мы везде пишем: «Не можем привезти сюда эти товары», не стоит писать в похожем кейсе «Данные товары невозможно доставить в этот пункт выдачи». Если писать об одном и том же обстоятельстве по-разному, пользователю будет сложно — ему каждый раз придётся вникать в текст ошибки. Поэтому лучше всего сделать библиотеку ошибок, чтобы использовать везде одни и те же формулировки, — это позволит уменьшить когнитивную нагрузку на пользователей.

#uxw

Есть исследование о том, с кем мы проводим ту или иную часть нашей жизни. Опубликовано было в 2020, примерно тогда же и было популярно (но актуальность, думаю, не изменилась)

Не буду пересказывать все результаты, можете тут сами почитать сухие данные, а тут более вольную статью

Просто хочу, чтобы вы посмотрели на график и поняли, насколько важно выбирать «правильный» коллектив. Большинство из нас проводит на работе почти треть жизни, и если уж идти по такому пути — люди вокруг должны быть заряженными, интересными, энергичными и вдохновляющими

Почему быть джуном — это сложно:
1. Никуда не берут, потому что нет опыта, потому что никуда не берут, потому что нет опыта, потому...
2. Многого не знаю, впереди тяжелый путь
3. Мало платят
4. Ничего не понимаю, на курсах про это не рассказывали!

Почему быть мидлом — это сложно:
1. Вопросики, а почему Ване платят больше, хотя он тоже мидл?!
2. Лид пришел и засрал дизайн
3. Привет, синдром самозванца
4. Хочу исследовать, но не умею, научите

Почему быть сениором — это сложно:
1. Лид пришел и снова засрал дизайн (но я сопротивлялся)
2. Платят много, но хочется больше
3. Могу брать джунов под крыло, но мне и без них времени не хватает
4. «Тыжсениор, разберись»
5. Какие еще исследования? Для этого есть исследователи

Почему быть лидом — это сложно
1. Опять придется пойти засрать дизайн, че они нормально сделать не могут-то?
2. Опять нанимать, устал
3. Опять увольнять, неприятно

Почему быть дизайн-директором — это сложно:
1. Да че они от меня всех хотят-то?

А никто и не говорил, что будет легко

Как не раздражаться чужому успеху и иметь свои успехи

Вот что я понял к 30, и стараюсь придерживаться, лишний раз напоминая это себе. Тут только мои личные выводы на основе наблюдений, прошлого опыта, и рефлексии на эту тему, поскольку сам этим страдаю, и многие люди вижу тоже этим страдают (даже может быть большинство).

👀 Не сравнивать себя с другими. Весь предыдущий пост я формулировал мысль, почему успех других раздражает. Это всё фокусировка на других людях, чужих целях и интересах. У меня должны быть только люди-ориентиры, на которых я смотрю, вдохновляюсь и повторяю. Я повстречал таких людей в жизни, и видел то, что они делают, и мне хотелось это повторять. Поэтому я участвовал в конкурсах, видел пример в других людях.

🥇 Надо хвастаться. Всегда казалось, что скромность – это положительное качество, но вы откройте гугл и почитайте определение. И вот ты живёшь, считая, что нужно быть скромным, а это значит не рассказывать о себе, о своей деятельности, не привлекать внимания. Но противоречие в том, что как тогда обо мне и о моей деятельности кто-то узнает, если я об этом не расскажу, и как почувствовать свою значимость, если я не отмечаю свои успехи? Напоминаю, что под успехом я имею ввиду информацию, которая меня порадовала или просто какой-то результат или факт из жизни, какая угодно информация связанная со мной. И вот может остановить от публикации, что «расценят, что я хвастаюсь», но так это как и с определением «успеха», всего-лишь оценка, а я просто обращаю информацию о себе в форму.

✨ Надо романтизировать. Неожиданный пункт? Я видел много комментариев под видео, где кто-то переехал например в США, улыбается и передаёт это ощущения, что он как будто в кино, а ему пишут «Не надо романтизировать». Так вот, наоборот, романтизировать можно и нужно вообще всю жизнь, ощущать себя как в кино, и тем самым получать впечатления от этого опыта. Вот тут тоже как и со скромностью, говорили нам «сними розовые очки» или «спустись на землю», но в одной ситуации «розовые очки нужно снять», а в другой наоборот стоит их надеть, и идеализировать происходящее, придать значение своему результату, придать значение моменту.

@goodux

Подъехал очень хороший контент с митапа RAW от Яндекса для тех, кто хочет стать руководителем или уже.

Ксения Гаврилова, тимлид дизайна Авито Авто.
Как работать лиду, если его дизайнеры в разных продуктах.
Таймкод: 32:45.
В докладе узнаете:
🔴что такое мультифокусированное лидерство;
🟠как настроить процессы в командах;
🔴как написать стратегию;
🟠как мотивировать себя и команду.
Одним словом, как лиду не отъехать кукухой 😃
❤️ Бонус: супер полезная таблица для работы с несколькими командами.

Олеся Гумененко, тимлид дизайна Авито Недвижимости.
Стать тимлидом может (не) каждый.
Таймкод: 02:02:18
Что в докладе:
🟠поучительная история от Олеси о своих ошибках;
🔴подборка частых ответов на вопрос: «Почему ты хочешь стать тимлидом?»;
🟠отличие тимлида от дизайнера;
🔴ожидание vs реальность работы тимлида;
🟠карьерная лестница возможностей;
🔴инструменты менеджера;
🟠что прокачивать, чтобы стать руководителем.
❤️Бонус: вопросы от Олеси, чтобы понять свою мотивацию.

А для тех, кто настроен посмотреть больше контента, то в записи еще два доклада от коллег не из Авито и круглый стол про насмотренность, T-shape и многое другое.

Смотрите с кайфом и применяйте в работе ⭐️

#Ксения #ОлесяГ #доклад@designavito

Когнитивный бюджет.

Иногда мозг, даже если ничего супер-важного не происходило, перегревается в середине дня не просто так. Вроде бы вы просто решали рабочие вопросы, проверяли чаты, выбирали, что заказать в доставке, и вот уже чувствуете себя выжатыми. Иногда это вопрос когнитивного бюджета — ограниченного запаса нашей умственной энергии, который мы расходуем на все процессы мышления: от принятия решений до управления эмоциями.

Как мы с вами уже давно выяснили – ресурс мозга не бесконечен. Когда когнитивный бюджет заканчивается, мы начинаем принимать худшие решения, раздражаться по пустякам и прокрастинировать. Давайте разберемся, куда утекают эти драгоценные ресурсы и как научиться ими управлять.

Исследования показывают, что чем больше решений нам приходится принимать в течение дня, тем хуже их качество. Например, судьи, которые выносят условно-досрочные приговоры, в конце рабочего дня чаще отказывают подсудимым, чем в начале.

Куда уходит когнитивная энергия?

Многозадачность
Многие до сих пор считают, что переключаться между задачами — это продуктивно. Но нет: каждое переключение требует от мозга перестроиться, а на это уходит энергия. Это как пытаться одновременно вести машину и отвечать на сообщения: КПД падает, а усталость растет. Многозадачность может снижать продуктивность до 40%.

Мелкие решения
Выбор рубашки, подбор обеда, ответ на очередной вопрос в чатике — все это истощает когнитивный ресурс. У этого даже есть термин – усталость от решений (decision fatigue). Чем больше решений вы принимаете, тем сложнее становится сделать даже самый простой выбор.

Эмоциональные раздражители
Новости, рилсы, негативные комментарии, ссоры — все это съедает энергию. Мозг старается переработать эмоции, а на остальные дела сил уже не хватает.

Отсутствие системного подхода
Когда у вас нет четкого плана, вы тратите энергию на постоянные размышления. Такие беспорядочные попытки справиться с задачами быстро приводят к чувству перегрузки. Поэтому я так фанатею от всяких методолгий и структуризации и вам советую.

Теперь самое интересное: что с этим делать?

Ставьте приоритеты
Утро — классное время для сложных задач. В это время когнитивный бюджет еще полон. Выберите одну главную задачу дня и решайте её первой, пока есть энергия. Остальное можно отложить на потом. Наверное слышали термин "съесть лягушку"? Вот съешьте ее утром.

Минимизируйте мелкие решения
Создайте себе «автоматические правила», где это уместно. Например, заранее решайте, что будете носить или есть. Стив Джобс и Гомер Симпсон не просто так ходили в одном и том же луке. А в вашей жизни это может быть составление меню на неделю или готовка на несколько дней вперед.

Работайте блоками времени
Распределение задач по временным интервалам. Например, 90 минут на проект, 15 минут на отдых. Такой подход помогает мозгу сосредоточиться на одном деле, не прыгая с задачи на задачу. Есть всякие техники и трекеры, вроде Pomodoro.

Следите за «гигиеной внимания»
Ваше внимание — валюта. Убирайте все отвлекающие факторы: уведомления, открытые вкладки в браузере, случайные разговоры. Помните, что соцсети — это черная дыра для вашей энергии, утекающий быстрый дофамин.

Делайте паузы
Каждые 25–30 минут работы выделяйте пару минут на перезагрузку. Можно походить, подышать, посидеть и посмотреть в одну точку, все это классно работает.

Заботьтесь о базовых потребностях
Иногда истощение когнитивного ресурса связано не с количеством задач, а с тем, что вы просто не выспались или голодны. Сон, питание и физическая активность напрямую влияют на способность принимать решения и работать продуктивно.

В общем лучше тратить когнитивный бюджет с умом и системным подходом.

260. Эффект Линди

Почему «старое» значит «вечное»?

Давайте сразу к сути. Идея проста: чем дольше что-то существует, тем больше вероятность, что оно будет существовать и дальше. Этот эффект особенно заметен в контексте нематериальных вещей – идей, книг, технологий, культурных традиций.

Концепция была впервые описана Нассимом Талебом (это который написал «Черный лебедь»). Он назвал эффект в честь нью-йоркского ресторана Lindy’s, где комики обсуждали, сколько времени шоу продержится на сцене. Если шоу уже шло месяц, комики считали, что у него есть еще месяц жизни. А если год – то и еще год.

Линди опирается на простой принцип: время – лучший судья. То, что пережило десятки, а иногда и сотни лет, уже доказало свою ценность.

Люди интуитивно больше доверяют вещам, которые прошли проверку временем. Например, одно из исследований Мирты Галесик показало, что большинство людей склонны считать устойчивую репутацию лучшим индикатором качества.

Несмотря на то, что (на мой взгляд) этот эффект имеет довольно размытые границы и работает не точно, – о нем всерьез говорят в области инвестиций и крипты, и учат использовать при работе со сделками. Нашел даже такую статью по теме.

Линди – не про ностальгию, а про разумный прагматизм. Доверяйте времени, и оно вас не подведет.

P.S. Помните, что Линди не универсален. Штуки вроде йогуртов со временем становятся только хуже!

👤 Креативить некогда

Вот и подошли к концу чилловые новогодние праздники. Пришла пора возвращаться в прежний рабочий ритм.

Ловя вьетнамские флешбеки предновогоднего трындеца, я решила составить небольшой список с рекомендациями, который, поможет вам подготовиться к наступлению «армии горящих задач».

Как делать креатив в условиях вселенского пожара:
◆ Воспользуйтесь шаблонами. В интернете есть куча ресурсов с самыми разными шаблонами. Взяв один из них, вы сэкономите тонну времени.
◆ Измените цвета и фигуры. Яркие цветовые акценты сделают ваш макет более праздничным, а замена привычного квадрата на круг освежит композицию.
◆ Сделайте «солянку» из имеющихся стилей. Цвета из одного макета + вёрстка из другого + графические элементы и маски из третьего = новый креативный макет.
◆ Скормите задачу нейронке. Да, возможно она не сможет полностью закрыть вашу таску. Но может подкинуть идеи.
◆ Откройте запылившиеся рефы. Возможно, именно там и спряталось решение вашей задачи)

#маша #заметка #опыт

�� @Явно.Дизайн x Давай ладом

☠️ Не преувеличивайте значимость рабочих ошибок

Особенно если работаете в корпорациях

Исследования собственной тревожности привели к парадоксальному выводу: цена промаха при работе в корпорации чаще всего низкая и ты вряд ли сможешь сделать слишком плохо.

Поясню на своем примере.

Я работаю в крупном банке, у которого самая большая сеть отделений по стране и самый крупный банковский бренд. Зона приложений моих усилий — цифровые продукты для физических лиц.

Когда ты погружен в свой огород, тебя незаметно деформирует и ты считаешь свой участок самым важным. Но какое место он занимает в общей картине на самом деле?

Это утилиты, которые помогают клиентам решать повседневные задачи. Но люди чаще всего не выбирают банк по удобству мобильного приложения. Есть куча более важных факторов, таких как физическая доступность (особенно это заметно в небольшом городе, где я сейчас нахожусь), условия по вкладам и кредитам, которые гораздо сильнее влияют на выбор, чем скорость анимаций или радиус скругления кнопок.

Когда в одном банке были жирные проценты, я отнес деньги туда. Это было не очень удобно и красиво, но я получил что хотел — лучшую капитализацию денег.

Еще один пример — ипотека. Ипотеку берут не на основе удобства приложений и банкоматов, а в первую очередь на основе условий и доступности. Определенные банки работают с определенными застройщиками и льготными программами, варьируя процент первоначального взноса и сумму ежемесячного платежа. И это куда важнее, чем скорость загрузки экранов или дружелюбность чат-бота поддержки.

Да, когда-то в чьей-то гипотезе это имело большой вес, и вот у нас был «Рокетбанк». И где он сейчас?

Поэтому не надо преувеличивать значимость собственных ошибок. Не нужно промахиваться намеренно, но надо попуститься и принять, что резонанс от эффекта твоей работы довольно низкий. И ты при всем желании не сможешь сделать слишком плохо.

А вот степень резонанса от своей работы — это отдельная интересная тема, о которой мы поговорим в другой раз 🔵

👍🏼 — если согласны и попустило
🔥 — если ответственность за свой участочек довлеет

Наглядные примеры, как работают разные типы анимации:

- Linear
- Ease out
- Ease Out + In
- Ease Out + In Back
- Ease In
- Ease In + Out (scale)
- Ease In + Out (position)
- Ease In + Out Back

Как-то повезло побывать на выступлении со-основателя одной из крупнейших шрифтовых студий в мире — TypeType. Это было пару лет назад. Задали такой вопрос: как ребята поступают с теми, кто пиратит шрифты. Оказалось, что у студии работают отличные юристы. Они вычисляют ребят, кто по незнанию или по недоброй воле используют платные шрифты бесплатно и высылают письма «счастья» — как на скриншоте из статьи.

Большинство компаний просто связываются со студией и оплачивают лицензии. Либо убирают шрифт с продукта. Ну а если найдутся те, кто не идет на встречу, то их ждут соответствующие процедуры с судами и штрафами, как TypeType говорят в статье. Но информации о судебных процессах компании не нашла. Либо все без исключения идут навстречу, либо просто машут рукой на нерадивых воришек.

Так что шрифты лучше брать на проверенных источниках типа Google Fonts. Либо договариваться с заказчиком о готовности покупки шрифта.

#заметка #настя

Дизайнеры дуреют с этой моды / 10 мыслей о трендах

В конце каждого года (а еще в начале) появляется много статей с тем, что будет популярно в новом году. Туда пихают градиенты во всех их вариациях, 3д высокого уровня, чистый дизайн и крупную типографику (и еще много другого всякого)

Когда я работал в студии, и сам делал презу для внутреннего мероприятия с тем, что будет популярно в 2021 (попал частично, но это было на поверхности)

Поварившись в дизайне какое-то время, хочу выделить несколько тезисов

1. Тренды цикличны

2. Угадать, что будет «круто работать» в следующем году можно, но сложно

3. Что-то будет работать всегда, а что-то — лишь временное помешательство (привет, неоморфизм)

4. Тренды ≠ эффективность дизайна

5. Существует «диктатура» больших компаний типа Apple / Google — они тоже диктуют тренды

6. Тренды часто остаются для портфолио, а клиенты могут выбирать «стандартный» дизайн

7. Тренд — это инструмент, а не панацея

8. Иногда тренды не помогают выделиться, а наоборот сливают дизайн с кучей похожего

9. Тренды не исправляют всратые решения и плохие продукты

10. Тренды — это ловушка бесконечного обновления. В погоне за ними можно утомиться

раньше:
10 мыслей про дизайн-студии
10 мыслей про рост дизайнера

Как хардкорно ботать реально сложные темы

Допустим, вы хотите не просто выучить что-то по готовым материалам, а глубоко разобраться и, возможно, изобрести собственную теорию в новом для себя направлении. Этот подход отличается от «пройти курс или прочитать пару книг по теме». Ниже — принципы, которые я вывел за последние годы, работая над AJTBD, изучая психику, ответственность, духовность и другие сложные темы.

1. Принципы

→ чем меньше вы уверены что вы что-то понимаете, тем лучше вы разберётесь и дальше убежите от тех, кто уверен что всё понимает. В противном случае, всё, чем вы будете заниматься—подтверждать свою якобы сформированную картину и почёсывать себе эго
→ лучшее, на что вы можете направить ваше внимание—в изучение основ: первых принципов, базовых аксиом или предположений. Потому что из основ выводится более сложная логика.
→ будьте готовы оспаривать любые слова любых экспертов. Вы не поверите как часто эксперты несут чушь. Если это написано в учебнике или в тяжеленной книге это ещё не значит, что это на 100% верно.
→ будьте готовы 99% времени не понимать. Это не комфортно. Если вы хотите в чём-то хорошенько разобраться, значит вам придётся надолго зайти в не очень комфортное состояние
→ будьте готовы постоянно ошибаться. Ошибка—ваш лучший друг, потому что она разрушает вашу гипотезу. Если вам тяжело ошибаться—нового знания вы не создадите, а будете пересказывать булшит который все друг другу по кругу уже давно рассказывают

2. Гипотезы и их проверка

→ правильно заданный вопрос—половина успеха. И чем про более фундаментальный уровень будет задан вопрос, тем лучше
→ Фейнман говорил «держи перед глазами 12 главных проблем». Чем чаще вы будете вспоминать про главные вопросы/проблемы, тем с бОльшей вероятностью вы найдёте ответы на них
→ ищите критику своим гипотезам, а не подтверждение. Факт, подтверждающий гипотезу весит значит значительно меньше, чем факт опровергающий гипотезу.
→ информация и эвристики от практиков имеют на порядок бОльший вес, чем информация от теоретиков, какими бы регалиями они не обладали

3. Как, собсна, ботать

→ нужно засунуть в себя ОЧЕНЬ МНОГО информации: всё, что вы сумеете найти, прочитать, посмотреть, пообщаться с максимумом экспертов до которых сможете дотянуться
→ в среднем >90% информации в интернете и >2/3 информации в книгах на любую заданную тему будет ошибочной или полной фигнёй. Реально глубоких книг, статьей и видео на ютубе ОЧЕНЬ мало.
→ будьте готовы к тому, что бОльшая часть информации это будет пересказ одного и того же тезиса, одних и тех же исследований, причём 95% авторов не перепроверяют источник и просто пересказывают где-то услышанное
→ ваша цель—получить 50-100 основных тезисов, в которых вы не сомневаетесь, или вероятность ошибок в которых дошла до значения "походу, это так"
→ будьте готовы, что вы полностью перепишете эти 100 тезисов несколько раз
→ не ждите, что понимание придёт в конкретный момент времени. Лучшие идеи про AJTBD ко мне приходят непредсказуемо во сне, в ванной, во время разговоров с женой. Идея может прийти через год
→ если ваш ум засорён шлаковым контентом—в нём будет мало пространства для идей. Идеям нужна тишина
→ чатжипити и другие нейросети вам могут быстро дать скелет, но это будет скелет текущего усреднённого и не полного понимания каких-то людей. Я никогда не отношусь к ответу нейросети как к полной и точной правде, скорее как к одному из возможных скелетов. ChatGPT и близко не знает AJTBD
→ есть вероятность, что ВСЕ теории, которые вы изучите будут так себе [у меня так было с AJTBD и с ответственностью] и вам придётся изобретать теорию с нуля.
→ будьте готовы, что многие взбесятся от вашего исследования и ваших теорий, потому что они будут разрушать их теории. Это неприятно, но потенциально позитивный сигнал, что вы нащупали что-то новое. Конечно, всегда есть вероятность что, вы несёте полную чушь, но тут вам помогут эксперименты

Бóльшая часть—компиляция из книг Талеба, Дойча, Фейнмана + мой опыт.

Про приколы в портфолио и тестовых

Пришёл человек с просьбой посмотреть портфолио. Открываю, а там сплошные приколы. То есть натурально шутки — смешные фотки, мемы, где-то между делом проекты. Короче, весёленькое такое портфолио. Спрашиваю, а чем такой формат подачи продиктован? «Потому что ищу творческую работу». И это не исключительное решение, прикольных портфелей много. Сформировала три аргумента, почему мне «прикольные» портфолио и тестовые кажутся небезопасным выбором:

1. Чтобы удачно пошутить, нужно хорошо чувствовать контекст
Чаще всего портфолио смотрят без нас, то есть общение с кандидатом очень опосредованное. Нам хорошо удаётся шутить в переписках с друзьями, потому что у них сформировано комплексное представление о нас. Они нашими голосами читают наши слова, представляют наши лица в динамике, да и любят нас, чего уж там. А для соискателя вы просто аватар, и реплики ваши он может трактовать как угодно.

2. Юмор скорее настораживает, чем расслабляет
Возможно это личное, но когда портфолио выглядит не в меру развесёлым, я начинаю всякое нелестное об авторе думать. Он что-то от меня пытается задрапировать шутками, он не уверен в себе, напряжён, пытается показаться не тем, кто есть на самом деле. Короче, если шутка не зашла, она будет вызывать массу вопросов. Чаще всего никому не нужных.

3. Творческий ≠ смешной
Творческий — это когда пришли с 50 водными, а вы их все учли и упаковали в компромиссное решение. Именно на сложные комплексные задачи и смотрят в портфолио. Собственным мемом никого не удивишь. Если цель шутки — показать что автор креативный, это не сработает.

Это всё не значит, что шутить и прикалываться не стоит в принципе. Просто при первом контакте очень велики риски, что вас неправильно поймут. А на собеседовании, если вы поняли, что с соискателями мэтч, да хохочите сколько хотите. Просто поиск работы — это ж как серия свиданий, которые должны закончиться свадьбой. Не стоит на первой встрече всё своё безумие вываливать. Дайте им сначала в себя влюбиться, а потом уже не отвертятся.

Этому посту два года. Пока что подписываюсь под каждым словом

258. Ловушка ригидности.

Примерно в 50е годы врачи впервые начали говорить о необходимости мыть руки перед операциями, реакция многих хирургов была примерно такой: "Я профессионал! Какое мытьё рук, это бред!". И хотя идея была подкреплена научными данными, огромное количество врачей продолжало цепляться за старую модель поведения, считая, что чем авторитетнее доктор – тем меньше у него бактерий. В итоге сотни тысяч пациентов, которые могли бы остаться в живых, умерли из-за банального отказа принять новую информацию. Проблема была не в их навыках, а в ригидности мышления.

И вот вам первая мысль: если даже в ситуации жизни и смерти люди не готовы адаптироваться, что уж говорить о повседневной жизни.

Кстати, ещё один пример. Nokia. Та самая компания, чьи телефоны были бессмертными, и я сейчас не про легендарную модель 3310, которую можно было переехать камазом, а после созвониться с другом. Они вовремя не адаптировались к тренду смартфонов. Их инженеры знали, как сделать идеальную звонилку, но застряли в убеждении, что людям не нужны экраны, на которых можно тыкать пальцем. Итог? Всем спасибо, рынок забрали iPhone и Android.

Мир меняется быстрее, чем тренды в тик-токе. Не адаптируешься – отстаешь. Как свести это отставание к минимуму? Вот несколько приемчиков:

Играйте в обратное планирование. Представьте, что вы хотите через пять лет жить в доме у моря и работать на себя. Вместо того чтобы думать, "как мне это сделать?", попробуйте поиграть в детектива: "Какие шаги привели меня сюда?". Эта техника помогает найти неожиданные пути к цели. Может, для дома у моря вам сначала нужно переехать в город, где больше возможностей для роста, а потом инвестировать и так далее. У каждого свой путь.

Задавайте перевёрнутые вопросы. Допустим вы хотите улучшить продажи. Вместо того чтобы думать, как увеличить доход, спросите: "А что точно убьёт мой бизнес?". Ответы покажут вам слабые места, которые нужно усилить. Этот метод любят в Кремниевой долине, потому что он вынуждает думать менее стандартно.

Изучайте пессимистичные сценарии. Не только "всё получится!", но и "а что, если всё пойдёт по одному месту?". Гибкие люди готовят план БЭ. Это помогает быстрее адаптироваться, если что-то идёт не так.

Ломайте рутину и экспериментируйте. Поменяйте маршрут на работу. Пробуйте писать другой рукой. Берите кофе в новом месте. Звучит глупо, но такие мелочи делают мозг более восприимчивым к изменениям. Всегда когда хожу новой дорогой до зала – говорю себе: я ращу новые нейронные связи:)

Идея эволюции Дарвина часто резюмируется одной простой фразой: "Выживает не сильнейший и не умнейший, а тот, кто лучше всего адаптируется". Знаете, кто среагировал интереснее всех в тот момент? Крестьяне на Галапагосах, которые начали отлавливать черепах и продавать их путешественникам, чтобы те могли "почувствовать эволюцию на вкус". Возможно, это сказка, но адаптироваться важно. Желательно, не подвергая черепах опасности.

Заткнись нахуй

Многие не умеют вести беседы онлайн.
Помню, работал с типом, который каждые три секунды «угукал», ты мог замолчать, а он: «угу».
Другой всё время работал из каких-то всратых кафе с плохим интернетом и лютым шумом на фоне.
Третий всё время перебивал, пытаясь вставить своё очень важное мнение и даже понимая, что перебивает, он не останавливался.

Помимо понятных, как мне кажется, правил о наличии нормального интернета и отсутствии внешнего шума, многие забивают на разговорную этику.

Не нужно перебивать собеседника, не нужно «угукать» как ебучая сова на ветке каждые несколько секунд.

Мы используем один инструмент для записи разговоров и проведения интервью, у него есть интересная личная аналитика, которая показывает, сколько времени диалога пиздишь только ты, какой твой самый длинный монолог, насколько диалог был интерактивным и сколько в среднем ты задаешь вопросов в час.

Но самая крутая метрика – Терпение.
Это твои паузы после того, как речь закончил оппонент.
Рекомендуется 0.6 секунды и больше.

Поначалу такие паузы кажутся неловкими, но со временем ты понимаешь бенефиты такого поведения. Во-первых, ты даешь сам себе время обдумать ответ или следующий вопрос, а во-вторых, собеседник благодарен тебе за то, что ты его не перебиваешь.

Это применимо и в офлайн беседах, и на презентациях, и на выступлениях. Пауза – ключ к вниманию собеседника и твоей чистой речи без мычания.

Научись уже, блять, терпению.

��DesignOps

Таня Юдина написала о найме дизайнеров с точки зрения нанимающего лида. Получились советы и соискателям и нанимающим:

— Проще всего находить дизайнеров по рекомендациям коллег. С хорошим отзывом можно попасть на собеседование без резюме и портфолио;
— Если в компании постоянно ищут дизайнеров и проводят собеседования, на поиск дизайнера (middle+, senior) стоит закладывать от 1,5 месяцев;
— На рынке не так много опытных дизайнеров, которые активно ищут работу;
— У новичков тоже есть шансы. Важны софт-скилы (комфортность общения, умение слушать и задавать вопросы), мотивация попасть именно сюда, подход к решению задач (можно показать в презентации тестового);
— Фото соискателя в отклике помогает запомнить его и представить, с кем предстоит общаться;
— Кастомизируйте сопроводительное: объясните, почему хотите работать именно здесь, выделите релевантный опыт, кейсы и навыки;
— Узнать об опыте и знании продуктового процесса помогают вопросы соискателю: как был построен рабочий процесс, какими были задачи и команда, как взаимодействовали с продактами и разработчиками, какие использовали метрики успеха;
— Презентация кейса в Фигме помогает оценить вкус и подтвердить навыки, умение проектировать и работать с дизайн-системой. С сильным кейсом можно обойтись без тестового;
— Вопрос, чтобы понять, как кандидат решает сложные задачи: «Надо продать миллион страховок кредитных карт. Продакт хочет подключать их автоматически, а кнопку отключения запрятать. Что будете делать?»;
— Вопросы соискателя говорят о его мотивации и вовлечённости;
— Примеры вопросов: от кого приходят задачи и в каком виде, роль дизайнера в продуктовой команде, как устроен продуктовый процесс и из каких этапов состоит, насколько развита дизайн-система, как организовано дизайн-сообщество и какие в нём команды, возможности для развития в компании;
— Встреча в офисе позволяет показать атмосферу, познакомить с будущими коллегами и иногда склонить соискателя с несколькими офферами;
— Сделав оффер, не теряйте связь, так как вы можете быть не единственными. Начинайте подготовку к выходу: познакомьте с наставником, расскажите об онбординге, предоставьте материалы для изучения;
— В случае отказа давайте полезную обратную связь, чтобы у соискателя была мотивация прийти потом снова.

Копия статьи. #career #management

⁉️ Куда движется продуктовый дизайн

Аня Ибрагимова и Никита Колядин поговорили о том, как развивалась дизайн отрасль, что стоит на повестке дня у продуктовых дизайнеров и на какие тренды стоит обратить внимание.

Внутри:
— Ключевые изменения продуктового дизайна;
— Вокруг чего строятся дизайн-процессы;
— Мультиплатформенность и качество визуала;
— Персонализация и защита данных;
— К чему готовиться.

➡️ Читать статью

———

💻 Курс по поиску работы
�� Про дизайн
🔥 Вакансии дизайнерам
🎨 Референсы

🌟Избегайте дорогостоящих ошибок в инновациях

В карточках рассказали 4 причины провала инновационных проектов — и как избежать их в своей компании.

А сталкивались ли вы с проблемами при внедрении новых подходов и практик? Поделитесь в комментариях ⬇️

⚡️ Четыре главных принципа работы в корпорации

Работа в корпорации часто ассоциируется с правилами, процессами и постоянной борьбой за эффективность. Но если отбросить всё лишнее, я вижу, что в основе успешной работы лежат простые принципы:

(1) Делать хорошо свою работу. Качество — это то, что всегда заметно и ради этого, нас и нанимают.

(2) ✨ Выполнять обещания. Слова без дел обесцениваются, а умение держать слово — супер редкое качество в наше время, и за него компания и люди вокруг готовы за вас держаться и помогать вам расти.

(3) Не «кидать» людей. Это элементарная порядочность в рабочих отношениях.

(4) 💎 Относиться к людям хорошо по умолчанию. Эмпатия и уважение создают позитивную атмосферу и делают работу продуктивнее.

Почему это важно?
Эти принципы работают как фундамент. Без них невозможно выстроить здоровые рабочие отношения, добиться доверия и расти в карьере. Это не просто базовые правила — это стратегическое вложение в себя и свою команду.

Вывод
Корпорация — это прежде всего ☀️ люди. От того, как мы взаимодействуем, зависит все: и ваша карьера и атмосфера вокруг нас.

📹 Выложили видео вебинара «Как задавать уточняющие вопросы в глубинном интервью: зондирование/probing, лэддеринг, пять почему? и нарративное интервью», который мы (Константин Ефимов и Анастасия Жичкина) провели 11 декабря 2024 года.

⏳Таймкоды - по ссылке 👇
📹 https://youtu.be/A5TXONlxRS4

📺 копия на ВК

Работа в стол

Если мерять субъективно, то иногда до 80% моей работы уходит "в стол". Много гениальных креативов, килограммы систематизированных и причесанных библиотек, недописанные и брошенные важные документы или уникальные лекции... Если стараться, вкладывать душу, кусочек сердечка в каждую новую задачу, то очень больно, когда это не уходит в прод, не получается всемирного признания или хотя бы премии Рунета. В такие моменты ко мне приходит синдром самозванца и спрашивает: "Ну чо? Опять какой-то фигнёй неделю занималась? Польза где?". И тут я отвечаю в рифму: "Везде!"

Твоя работа — это не конечный продукт или артефакт, на котором ручкой расписались "Согласовано, лайк". Работа - это опыт, который позволяет с каждым разом делать чуть лучше, чуть быстрее и чуть веселее, позволяет не повторять ошибок. А ещё этот опыт можно переносить с проекта на проект и из компании в компанию

А если без лирики — все ваши вещи "из стола" можно доставать и переиспользвпть, даже если это было очень давно. Пару раз в этом году я лазила в свои старые макеты ещё в axure, потому что там было что-то полезное. А сегодня полчаса искала ролик, который мы делали 3 года назад. Ролик тогда умер где-то на этапе концепта, и вот, внезапно, пригодился заказчику. Хорошо, что я давно тут работаю и уже немножко местная бабка-архивариус)

Не выкидывайте свои старые нереализованные работы, лучше иногда пересматривайте их, как экспонаты в музее, под бокал вина🍷

Методология коммуникации DISC

Что это такое:
DISC — это модель, которая описывает поведение и стиль коммуникации людей на основе четырех типов:

💥 D (Dominance) — доминирование, целеустремленность, напористость (для иллюстрации представляем в голове Трампа)
⭐️ I (Influence) — влияние, эмоциональность, вдохновение (Ричард Брэнсон)
☀️ S (Steadiness) — стабильность, сотрудничество, предсказуемость (Принцесса Диана)
🥸 C (Conscientiousness) — стремление к качеству, аналитика, точность (Билл Гейтс)

Для чего эта методика нужна:
Она помогает понять, как люди думают, взаимодействуют, принимают решения и реагируют в различных ситуациях. Это ценный инструмент для улучшения коммуникации, командной работы и лидерства. А главное, лучше понимать природу того, почему часто люди не могут договориться на встречах.

Кто ее придумал:
Методика была основана на исследованиях психолога Уильяма Марстона (1928), автора книги «Эмоции нормальных людей».

Как это может помочь нам с вами:
1. Лучше понимать коллег и клиентов
DISC помогает идентифицировать стиль коммуникации клиента, коллеги или менеджера и адаптировать подход, чтобы эффективнее передать идеи или получить обратную связь.

2. Улучшить понимание и общение в команде
Понимание стилей коллег снижает конфликты и помогает более продуктивно взаимодействовать.

3. Управление ожиданиями
Выяснив, как разные люди принимают решения, мы можем более точно предлагать решения, которые удовлетворяют потребности разных участников проекта.

Мой топ мыслей из DISC:
✨ Главное правило успешной коммуникации — общайтесь с другими так, как бы они хотели чтобы с ними общались

✏️ Продолжение в следующих постах…

Пост для тех, кто вечно ошибается и грустит из-за этого

Что делать, если ошибся? Конечно же сокрушаться и ночами вспоминать о содеянном 🫠 Все же знают это чувство, когда перед сном мозг резко возвращает тебя на 10 лет назад, и вот ты уже снова прокручиваешь в голове то самое «спасибо, и вам» в ответ на пожелание приятного аппетита от официантки

Ладно, если серьезно, ошибки — это единственный способ учиться. И уметь ошибаться — крутой скилл. От меня тут будет пара советов, которые избавят от ошибковых флэшбэков:

▪️ Все, что сделано, уже сделано (спасибо, Даша, верни плащ капитану очевидности). Ну правда. Вы уже точно не отмотаете время назад, поэтому первое, что стоит сделать в случае с ошибкой — признаться в ней самому себе

▪️ Все, что сделано, можно исправить. Если вы никого не 🔫🔪✂️, то в целом все обратимо. Просто признайтесь в ошибке не только себе, но и окружающим, а затем узнайте, как ее можно исправить. Чем раньше это сделать, тем проще разгрести последствия

▪️ Все, что сделано, можно записать в постмортем. Если никогда не сталкивались с ними, вот небольшая статья на Хабре о том, что это за звери. У ребят из моей команды есть классная практика — документировать факапы в ретроспективе. Это помогает проанализировать, что пошло не так, почему пошло не так, и как не допустить «не так» в будущем. Причем главная фишка тут — не найти виноватых, а посмотреть на негативный опыт со стороны и исправить ошибки

Короче, ошибаться в моменте неприятно, но глобально это клево. Ошибки значат только то, что вы точно не стоите на месте, а развиваетесь. Так что обнимаю каждого, кто периодически факапит, а потом разгребает — ребята, я с вами 🐈‍⬛