😱Маркетологи на службе у спецслужб
Одну из самых эффективных групп российского киберополчения создала маркетолог Анна Райская. И если задуматься, различие между офицером психологических операций и маркетологом в погонах заключается лишь в опыте работы в конкретной среде.
Недавно я с любопытством изучал, как специалисты из западных стран — и не только — работают с жителями нашей страны. Делал я это через их учебные пособия и отчёты об операциях. Методы, в сущности, одинаковы: пишут комментарии, создают картинки и мемы. При этом смешные мемы оказываются самым мощным оружием — люди сами распространяют их, не осознавая последствий.
А как эти специалисты противодействуют нарративам? Всё просто: они вырезают Россию из любого позитивного контекста. Сказал что-то хорошее о России? Это немедленно объявляется пропагандой.
Но здесь они допускают роковую ошибку. Накачивая своих граждан эмоциональными "бомбочками", они упускают из виду, что полное исключение положительного контекста приводит к обратному эффекту. Когда люди сталкиваются с реальностью, их разочарование в навязанном нарративе о "плохой стороне" становится неизбежным.
Я уже писал раньше о том, как правильно вести спор. Если к вам приходит человек и пытается с помощью оскорблений, эмоциональных выкриков или других уловок перевести разговор в область эмоций, это не ваш союзник, а, скорее всего, противник.
Чтобы обезоружить такого собеседника, достаточно попросить у него факты. Например: "Вы утверждаете, что яйца в России стоят 250 за штуку рублей. Откуда у вас эти данные?" Как только пропагандисту приходится объяснять свои слова пункт за пунктом, он, как правило, теряется и трусливо отступает.
Он будет прыгать с темы на тему, но ваша задача — настойчиво возвращать его к сути: "Мне нужны факты, подтверждающие ваши заявления". Читатели таких дискуссий быстро теряют интерес к эмоциональным всплескам, крикам и скрежету зубов.
Цель пропагандиста — разжечь эмоции, погрузить вас в нужное ему состояние. Ваша цель — вытащить его в зону фактов, оставаться конструктивным, спокойным и — что особенно выводит пропагандистов из себя — вежливым.
Так что, если кто-то врывается с криками: "Караул! Всё пропало! Спасайтесь! Срочно снимайте деньги с карт!" — просто спросите спокойно и последовательно: "Почему вы сеете панику? Зачем снимать деньги и провоцировать дефицит наличных?"
Такой подход не только разоблачает пропагандиста, но и возвращает дискуссию в рациональное русло. Люди, наблюдающие за спором, начинают замечать, что за громкими лозунгами и паническими призывами часто нет ничего, кроме пустоты. Это как раз тот случай, когда факты становятся вашим лучшим союзником, а спокойствие — самым сильным оружием.
Но что делать, если пропаганда выходит за рамки одиночных выкриков и превращается в систему? Здесь маркетинговые технологии проявляют себя во всей красе. Современные специалисты по информационным войнам не просто пишут посты или клеят мемы — они выстраивают целые кампании, где каждый шаг просчитан. Их задача — не убедить вас в чём-то напрямую, а создать фон, в котором определённые идеи начинают казаться само собой разумеющимися.
Например, если изо дня в день вам показывают, что всё хорошее связано с одной стороной, а всё плохое — с другой, вы рано или поздно начнёте воспринимать это как данность. Это называется "формирование повестки", и маркетологи знают, как это работает. Проблема в том, что такие кампании уязвимы перед реальностью. Стоит человеку столкнуться с фактом, который не вписывается в навязанную картину, как вся конструкция начинает трещать по швам.
И тут мы подходим к главному: устойчивость к пропаганде — это не про слепую веру в свою правоту, а про умение задавать вопросы. Почему мне это говорят? Кто это говорит? Какие у них доказательства? Если вы держите эти вопросы в голове, то никакие эмоциональные "бомбочки" или смешные мемы не собьют вас с толку.