📌 Прозрачность как основа результативной команды
Дмитрий Успенский, Head of Media Buying
в Performance Lab, продолжает делиться своей экспертизой с Highroller. Сегодня Дмитрий расскажет:
— кто виноват, если человек понял задачу «по-своему»;
— последствия размыто поставленных задач;
— как руководителю добиться максимальной прозрачности в команде и свести ошибки, косяки к минимуму: конкретные шаги.
Передаём слово Дмитрию.
В нашем рынке ценится результат — быстрый, масштабируемый и понятный. Но как часто мы, стремясь к этому результату, забываем о фундаментальных вещах, без которых невозможно построить эффективную команду? Один из самых критичных и одновременно часто игнорируемых элементов, на мой взгляд — прозрачность в коммуникации и постановке задач.
📌Люди — не экстрасенсы. И это нормально
Нельзя требовать от человека выполнения задачи, которую ты ему не объяснил. Это аксиома.
Наш рынок полон умных, способных специалистов. У многих — сильный бэкграунд, широкий кругозор, мощная внутренняя мотивация. Но даже самый гениальный медиабайер или креативщик не способен читать мысли своего руководителя.
У каждого свой контекст, своё понимание приоритетов и свои критерии «важности». Когда человеку не объяснили, почему та или иная задача важна именно сейчас, он вынужден угадывать. И если по итогу в его системе координат какая-то задача была неважной потому, что её важность не объяснили, и она откладывается в долгий ящик, то — кто виноват? Сотрудник, или руководитель, который не объяснил?
Ответ очевиден: виноват тот, кто не внёс ясность.
📌 Меньше догадок — больше результата
Когда процессы непрозрачны, начинается путаница, стресс, лишние доработки, недопонимание. Но что еще хуже — теряется энергия. Вместо того чтобы направить свои усилия на реальный результат, человек начинает тратить силы на размышления о «что от меня хотят», «это точно приоритет?», «а может, надо по-другому?».
В результате есть риск скатиться в одну из крайностей: сотрудник, боясь показаться глупым вообще никогда не задаёт вопросов, делает тонну работы и в конце выясняет, что сделал не так. И вторая — миллион вопросов и уточнений и круговое перекладывание ответственности, в результате которого даже простую задачу будут делать несколько человек, а иногда и весь отдел.
Именно прозрачность освобождает от этой ловушки. Когда у команды есть чёткие ориентиры:
◦ какие задачи приоритетны;
◦ какие метрики важны;
◦ в каком формате и до какого срока нужен результат.
В таких условиях каждый специалист может перестать угадывать и начать делать свою работу на максимум.
Прозрачность — это не жёсткие рамки. Это окно возможностей. Это пространство, где талант может развернуться, не боясь сделать «не так».
📌 Почему это важно именно в аффилейт-маркетинге?
В аффилейт-маркетинге скорость — это всё. Каждое «непонятно» отнимает время, каждое «я думал по-другому» — стоит денег. Медленные итерации, недопонятые ТЗ, лишние доработки — это не просто ошибки, это потерянные ставки, бюджеты, креативы, а иногда и кейсы.
Именно поэтому прозрачность процессов — это не HR-философия. Это рабочий инструмент повышения ROI всей команды.
📌 А что делать руководителю?
Руководителю важно понять одну вещь: требовать результат можно только тогда, когда ты сделал всё, чтобы команда его достигла. А это значит:
Объясни задачу, а не просто поставь её.
Уточни приоритеты, даже если они тебе кажутся очевидными.
Проверь понимание — лучше потратить 5 минут на обсуждение, чем день на переделку.
Систематизируй процессы — минимум бумажной волокиты, максимум конкретики.
Дай рамки, но оставь свободу — не душите креатив инструкциями, просто обозначьте направление.
Когда всё это есть — можно, и даже нужно, требовать результат. Потому что теперь это не угадайка, а понятная рабочая модель.
📌 Заключение
Прозрачность — это не опция. Это часть культуры современной команды в арбитраже трафика. Это то, что позволяет умным людям быть не просто умными, а эффективными. Не мешайте своим специалистам делать свою работу. Просто объясните, что вы от них хотите — честно, ясно и заранее.