Команда, у нас очень простое ТЗ. Нужно сделать очень круто, но очень дешево. И лучше не по ТЗ, а как-то креативнее, потому что по ТЗ может сделать любой дурак. Желательно, чтобы в проекте фигурировал слон, щебень и вертикально оранжевый. Надеюсь тут все предельно понятно. Просьба сделать за 18 минут. Доброе утро!

6 универсальных законов совещаний:

1. Закон Митчелла
Любую проблему можно сделать неразрешимой, если провести достаточное количество совещаний по ее обсуждению.

2. Закон Хендриксона
Если проблема требует множества совещаний, они, в конечном счете, станут важнее самой проблемы.

3. Закон Оулда и Кана
Эффективность совещания обратно пропорциональна числу участников и затраченному времени.

4. Закон комитетодинамики
Чем меньше удовольствия вы испытываете от присутствия на совещании, тем больше вероятность того, что вам придется в нем участвовать.

5. Закон тривиальности
Время, потраченное на обсуждение любого вопроса повестки дня, обратно пропорционально размеру обсуждаемой денежной суммы для его реализации.

6. Правило Роджерса
Проект примут только когда никого из членов комиссии нельзя будет обвинить в случае провала, но зато при успехе все смогут претендовать на поощрение.

Ещё главу и спать 📚

О связи жестокости, хаотичных решений и удаленных команд.

Наверняка, слышали об эксперименте Стэнли Милгрэма?

Точно слышали.

Психологический эксперимент, ставший шокирующим доказательством того, как легко обычные люди могут пойти против собственной совести, подчиняясь авторитету.

Испытуемым было велено нажимать 🚨 «ударить током» на неверный ответ «жертвы». Повышая ставки.

В опыте (погуглите, практически все каратели оказались жестоки) есть один особенно интересный нюанс:
чем дальше "жертва" была физически от участника эксперимента, тем выше была вероятность, что участник доведёт ток до максимального уровня.

Смекаете, удаленщики родные, к чему я веду?

🔽Физическая и эмоциональная отдалённость снижает эмпатию.

В контексте удалённых команд это может проявляться так:

🗑Решения о сокращении, перераспределении нагрузки или ужесточении KPI принимаются с меньшей эмоциональной вовлечённостью.

🔒Реакция команды / члена команды на задачи становится менее видимой.

❓ Решения могут приниматься легче в формате «ачтотакого» (когда при физическом контакте с сотрудником такое решение не было бы принято).

📈В итоге старший может перейти границу — неосознанно, без злого умысла — просто потому, что отсутствует ощущение "живого" последствия.

⌛ Милгрэм доказал, что не столько человек жесток по своей сути — скорее, контекст и расстояние влияют на наши моральные рамки.

И в эпоху удалёнки это особенно актуально.

Не теряйте человечность. И прикушу язык сама как руководитель удаленщик…

Задайте вопрос:
Я повел(а) бы себя так же, если бы сидела в одном кабинете и обсуждал(а) этот проект?

Как быть собственнику, если хочется попробовать маркетинг, но размер бизнеса не позволяет взять в штат зрелого маркетолога?

А фрилансера непонятно, на какие задачи брать.

Такой вопрос нам задали на эфире с Пашей Федотовым.
А действительно, что делать?
Вот есть бизнес, есть выручка, даже пробы запуска рекламы есть. Но системы и специального человека нет.

Вот предлагаемый план шагов для собственника такого бизнеса:

1️⃣пригласите на кофе (даже виртуальный) эксперта по маркетингу, который вам кажется близким по духу. Осторожно: не стоит тратить время на тех, кто обещает кратный рост выручки и доли рынка задешево. Это инфобиз.

2️⃣ подготовьтесь к встрече, опишите ваш бизнес (размер, динаиика, колво клиентов, суть идеи, специфика сервиса, конкуренты и тд). Сформулируйте запрос или вопрос. Четко, кратко. Отправьте эксперту заранее.

3️⃣на встрече не старайтесь казаться лучшее / экспертнее. Говорите, как есть. Помните, вы не продаете свой бизнес этому эксперту и не учите его основам своего бизнеса. Вам нужна его помощь.

4️⃣пишите на диктофон/ видео. Спрашивайте, если непонятно.

5️⃣ И не уходите в тину после встречи. Начинайте рыть в сторону рекомендаций. Читать / консультироваться / пытаться сделать.

6️⃣ рассмотрите вариант интенсива для собственника, где за 3-4 дня вас погрузят в маркетинговую стратегию. И где вы поймете, кто вам нужен из маркетологов: сммщик? Таргетолог? Продуктолог? Агентство, где есть все сразу? Вообще никто?

🔠🔠Помните, что маркетинг - это профессия, и ей учат(ся). Это сложная профессия. Как и финансист, руководитель проекта, разработчик.

Мнение заказчика - важное, но есть специальные люди, получающие образование и деньги за эту работу. Не обесценивайте труд маркетолога и не пытайтесь микроменеджить, если уже наняли специалиста. Контролировать - да. Микроменеджить - нет.

НЕ подчиняюсь и осознаю это.

Читаю книгу "Осознанное неподчинение" Айры Чейлефф. Умение отказаться от подчинения так же важно, как и умение выполнять распоряжения старших по званию / рангу / уровню принятия решений.

Согласны? Или нет?

Почему это важно?
1) личный повод: я мама троих девочек, я замечаю, что часто мои слова воспринимаются буквально. Не хочу стать причиной трагедии из-за слепого правила слушаться родителей. Хотя безусловно мои советы - от всего сердца.

2) никто не застрахован от ошибок. Помните, что в кабине пилота минимум 2 лица, принимающих решения. Задача второго пилота - критически оценивать действия главного пилота и корректировать их.

3) исполнение, скажем, нелегальных устных (и не только) распоряжений или распоряжений, противоречащих друг другу. Ко мне это не относится ("скрепки не вынесла в жизни с работы"), но в книге описаны примеры, когда казалось бы невинные распоряжения выходили бОком компании и людям-исполнителям. Ни в коем случае не хочу стать таким боссом.

Как руководитель, я открыта к дискуссии с подчиненными и как подчиненный открыто выражаю опасения / несогласие своему руководителю.

Где для вас та грань, которая отделяет "Ок, слепо сделаю" от "Не уверен(а), что решение оптимально"?

Что делать брендам в 2025-м, когда СТМ и маркетплейсы поджали со всех сторон?

Обсудили с профессионалами на открытой встрече:

Елена Крупина — руководитель управления СТМ в сети «Лента», автор канала «365 шагов к личному бренду»

Роман Пустовойт — сооснователь брендингового агентства Human Code, автор канала Decoding Human

Вадим Богдан — отвечаю за стратегию в крупной компании и главный по согласным буквам в кртбл

Итоги открытого зум-тока для тех, кто не хочет слушать запись— коротко и по делу:

— СТМ растут: 18% доли на рынке — и это ещё не предел. Ритейлеры становятся полноценными владельцами брендов

— Маркетплейсы убили "силу бренда" 

— фильтры решают всё. Видимость в выдаче важнее узнаваемости

— Потребитель рационален: не лоялен к "именам", ищет состав, цену, эмоцию. Особенно молодёжь — они гуглят, сравнивают, не верят в рекламу

— Эмоции — не опция, а необходимость. Без «вау» ты — просто товар. Даже трактор может быть брендом, если вложить в него смысл (см. Caterpillar) 

— Пример из Австралии: бренд «Мальборо» победил даже без упаковки и рекламы — просто остался в голове. Это и есть сила бренда 

— СТМ больше не фейк. Это полноценный продукт. У «Ленты» — 50+ СТМ, из которых только 3 ассоциируются с самой сетью

 — Ритейл как новый медиахолдинг: пространство, упаковка, атмосфера — всё становится брендом (привет, «Золотое яблоко»)

— Будущее — за теми, кто строит эмоциональные вселенные. Кто превращает «продукт» в «смысл». Даже если это — гречка


Выводы: 

Бренд = опыт + история + доверие
СТМ = функция + цена + скорость

А что выберет потребитель — зависит от того, насколько вы умеете говорить с ним на одном языке. И не через слоганы, а по-настоящему.

😊 Кртбл —познавательно о брендах 

Прошёл классный эфир с Леной Крупиной, автором канала «365 шагов к сильному бренду», на тему выстраивания работы с маркетингом.

Ответили на вопросы:

— Как сейчас себя чувствует рынок труда?
— Почему так сложно найти подходящего маркетолога?
— Какие функции стоит оставлять инхаус (в штате), а какие только на аутсорсинг
— С чего начать выстраивать марктеинг, если у вас небольшая компания?
— Какими показателями считать эффективность?
— Как избежать выгорания сотрудника?
— Что такое Руководитель отдела маркетинга на аутсорсинге?
— Должен ли маркетолог выходить в поля или он оперирует данными?

Эфир получился очень насыщенным, с четкой структурой и ответами на вопросы от зрителей.

В комментариях предлагайте дайте обратную связь и предлагайте темы на будущие эфиры

Некомпетентность на работе:
Ученые выяснили, из-за чего люди выглядят менее компетентными в глазах своих коллег
#познавательнобл

Согласно новому исследованию Университета Джорджии, люди, которые хвастаются своим уровнем стресса на работе, воспринимаются коллегами как «менее компетентные и менее приятными.

По словам Дженнифер Гунсауллус, социолога и эксперта по взаимоотношениям, это происходит потому, что они могут казаться не в ладах со своими коллегами. «Это похоже на самопоглощение, — говорит Гунсауллус. — Они ставят стену, словно говоря: „Ты не поймешь“.

Это не тот человек, который вызывает симпатию или теплоту, с которым хочется проводить больше времени. Это также говорит о том, что они не способны контролировать свои обстоятельства. Все испытывают стресс, но кажется, что они не справляются со своим стрессом, не контролируют свою жизнь, и поэтому они перегружены и постоянно жалуются».

Исследование было сосредоточено на двух группах. Первую группу составили 360 человек, которых попросили сравнить высказывания воображаемых коллег, только что вернувшихся с конференции. По словам участников, их коллеги, выражающие стресс, были гораздо менее симпатичны и компетентны, чем те, кто говорил, что конференция была замечательной, и даже те, кто просто говорил, что работа — это стресс. Участники также заявили, что с меньшей вероятностью помогут коллеге, который постоянно жалуется на стресс на работе.

Затем авторы исследования опросили 218 сотрудников об их реальном опыте общения с теми, кто хвастается своим уровнем стресса на работе, и получили аналогичные результаты. Кроме того, те, у кого были коллеги, которые, казалось бы, фетишизировали свой стресс, сами чувствовали себя более измотанными.

Что мы с вами, как саркастичные куски брендингово-маркетинговой тусовки, можем вынести из трудов ученых?

Стресс ≠ крутость
Если постоянно жаловаться на завал, коллеги начнут видеть в тебе не героя, а того парня, кто не справляетсябл. Это как кричать «Я тону!» и при этом отталкивать спасательный круг. Лучше делиться трудностями, но без драматизма — так ты сохранишь и уважение, и адекватную реакцию окружающих тебя джунов и миддлов

1. Усталость заразительна
Представь: ты приходишь на работу со стаканом кофе, а коллега-всепропальщик сразу выливает на тебя ушат негатива. Через пять минут ты уже чувствуешь, как энергия утекает в трубу. Поэтому иногда стоит мягко остановить поток жалоб: «Давай пять минут покурим выдохнем, а потом — к делам?»

2. Границы — это про заботу
Если кто-то рядом постоянно ноет, это не значит, что ты обязан(а) быть жилеткой. Можно поддержать, но не погружаться с головой. Скажи: «Мне правда жаль, что у тебя долбанутый клиент из нефтянки так тяжело. Давай обсудим это после дедлайна?» — и сохранишь свои нервы

3. Помощь приходит к тем, кто не давит
Чем больше человек жалуется, тем меньше хочется ему помогать. Это как с детьми: капризного реже берут на ручки. Если просишь о поддержке — покажи, что ценишь ее, а не воспринимаешь как должное.

Все мы устаем, но важно не превращать это в спектакль одного актера. Иногда достаточно глубоко вдохнуть, выпить чаю (кофе) и вспомнить: работа — это лишь часть жизни, а не вся жизнь. Выгорание — не повод для хвастовства, а сигнал, что пора перезагрузиться. Береги себя и тех, кто рядом!


😊 Кртбл —познавательно о брендинге

Ребят, не жалуемся!

В 09:00 - буквально через полчаса с Павлом Федотовым говорим о том, как маркетологу выстраивать отношения с собственником / гендиром.

И наоборот - тоже. Собственники, маркетологи, агентства - ждем вас!

Приходите! Ссылочка здесь.

Поговорили неплохо, впервые встретился с зум-врыванием, послушали Шамана, погрузились в актуальные политические новости.

Если серьезно, довольно ценно поговорили, будет видео и текст.
Решили, что брендам быть, просто не надо брендам врать. И воровать тоже не надо.

Спасибо Лене Крупиной (её канал 365 шагов к сильному бренду)
И конечно Вадиму из кртбл

И приношу извинения перед всеми, кого по ошибке удалил с трансляции.
В следующий раз будет лучше 🙂

#decodingshow

Начинаем эфир про снижение брендозависимости через 4 мин!

https://us06web.zoom.us/j/84980850530?pwd=8fXKHyW8rgDZ5kEQae1L9RWgCQgfLa.1

С 2021 по 2023 год я активно занималась консалтингом собственников в маркетингу и брендингу:

⭕️ разработкой совместно с дизайнерами концептов, наименований и логотипов для товаров (от ремней до БАДов)
⭕️ позиционированием (в основном, РЕпозиционированием)
⭕️ проводила стратегические и продуктовые сессии для топ менеджмента и команд
⭕️ создавала и помогала в реализации маркетинговых планов, коммуникационных стратегий
⭕️ была ментором маркетологов у двух собственников


И знаете, что?
Надоело.

🤺🐤💊🐨😉

Я знаю, почему увольняют(ся) 9 из 10 маркетологов. И об этом мы поговорим в канале «Куда идет Палтиныч?» с Павлом Федотовым, самым духовным (не побоюсь этого) визионером и стратегом из всех мне знакомых, основателем Fedotov Studio (чей филиал в Москве я не могу открыть как партнер только потому, что у меня фамилия Крупина).

Завтра, с за кофе в 09:00 по Москве. У Паши в гостях

PS фотопруф, что оффлайн - first. Познакомились с Пашей когда выступали на конференции МТС.маркетолог в Новосибирске

Друзья, ставьте напоминалки:

➡️Завтра 17/04 в 19:00 мы будем обсуждать тему «СНИЖЕНИЕ БРЕНДОЗАВИСИМОСТИ: что делать брендам?» с двумя практиками и true guru брендинга

- Роман Пустовойт (директор по стратегии агентства Human Code)

- Вадим Богдан (независимый бренд стратег и автор моего любимого канала в закрепе)
🍓 Почему коллеги - крутые? Их мнение дорогого стоит ;) это лучшая инвестиция в брендинг, believe me.
Где: зум-ток

➡️А еще в пятницу в 09:00 по Москве мы поднимем жаркую тему «МАРКЕТОЛОГ & СОБСТВЕННИК: как работать эффективно».

Где: в канале Павла Федотова, основателя и идеолога Fedotov Studio, преподавателя МВА и практикующего маркетолога-стратега.

🍓Почему Паша - крутой?
Паша верит, что главный фактор успеха любого проекта в том, что все участники должны ставить в приоритет общую цель и основываться на данных.
Плюс харизма. А мой любимый пост у Паши - про ускорение и паузу. Enjoy!

Маркетолог VS Собственник

Ох, как жаль ставить значок противостояния («VS») между двумя этими героями, но как ни печально, жизнь показывает, что эти двое порой живут в абьюзивных отношениях.

Как-то раз, ещё осенью, я вёл мастермайнд, на котором собралось примерно равное количество собственников бизнеса и маркетологов (штатников, из агентств и фрилансеров).

3 часа работали над тем, чтобы выяснить, что кому надо и кто как хочет работать. По итогу 3 часов, где был и смех, и слезы, и взаимные обвинения, и взаимная оборона, удалось договориться до формулы, которая устроила обе стороны и все разошлись с улыбками облегчения. Встречаю ребят, вижу, что многим удалось поменять отношения на конструктивные.

Если участники того ММ читают этот пост, поставьте огонька 🔥

Но это за 3 часа, под присмотром опытного модератора. А как это проходит обычно в компаниях?

Маркетологи повально увольняются, так как их грузят непрофильными задачами, требуют результат, несоизмеримый с ресурсами, не понимают, зачем вкладываться в то, что нельзя измерит здесь и сейчас.

Собственники не могут получить нормальных отчётов и чувствуют, что маркетолог не понимает, как устроен их бизнес, просто прожигает время и бюджет.

У меня вопрос: доколе?

Должно быть:
Маркетолог 💙 Собственник

Ну или «🤝» — что вам ближе по духу 😁

Давайте-ка разберемся с тем, как управлять маркетингом в компании, что требовать, а что не требовать от маркетолога в штате и на аутсорсинге, какие обязательства берет на себя организация, приглашая в штат такого специалиста и как правильно считать его эффективность.

Прямой эфир будет 18 апреля, с 13 до 14 часов по Новосибирскому времени, здесь в канале «Куда идёт Палтиныч».

И вести его буду с очень крутым специалистом, Еленой Крупиной. Мне нравится, как рассуждает Лена, близок её чёткий подход и откликаются её ценности.

Это будет разговор двух профессионалов о важной и для маркетологов, и предпринимателей теме. Передадим свой опыт, ответим на ваши вопросы.

Прямой эфир о том, как выстроить отношения собственнику и маркетологу,

18 апреля,
13:00-14:00 по Новосибирску (9:00-10:00 по Москве)

Ставьте в календарь, увидимся

Когда ты пытаешься работать во всех ценовых сегментах сразу :)

Бренд и эмоция.

Я - рациональный маркетолог, и верю, что крепкая основа для БРЕНДА (не товарного знака) - это физическая и ментальная доступность (писала про это). То есть, нахождение в физическом доступе у покупателя и в топ выборе.
Ты в постоянной рекламе, но тебя не найти в продаже?
Трабл. Тяга есть, а физически продукта нет.

Ты стоишь на полках, но продажи не радуют?
Причина - отсутствие ментальной доступности. То есть тебя не ассоциируют с категорией. И не выбирают.

Если игристое вино для особого случая - это Moet Chandon. Или MARTINI.

Есть одно НО. Не хлебом единым доступностью единой жив бренд. А еще и эмоцией.

За эмоциональную связь, которая обеспечивает нахождение в любимчиках и мечтах в голове покупателя/потребителя, бьются великие бренды.

И им это удается.

Как бы громко ни хлопали дверью ушедшие бренды, а ведь мы скучаем, не так ли?

Кто-то скажет:
да мне и с «Добрым» хорошо!
Но почему-то в топовых барах все еще наливают ту самую колу из Турции. И нет-нет, да и закажешь в Яндекс Лавке узбекскую стеклянную бутылочку узнаваемой формы с красно-белой этикеткой. И нежно так повертишь в руках.

Ведь праздник - это всегда Coca Cola :)

Скучаете по брендам? По кому?

А теперь зеленые маркеры работы «на своем месте»:

1️⃣ - с нетерпением жду результатов работы и с радостью рассказываю близким о значимых проектах

2️⃣ - энергична и несмотря на количество проектов, держу все под контролем и с максимальной вовлеченностью

3️⃣ - легко сажусь за презентацию в выходные, мне нравится make things done

4️⃣ - вижу перспективы и строю планы

5️⃣ - спокойно отношусь к душным коллегам, тк знаю свою роль и зоны ответственности

6️⃣ - утреннее «здравствуйте, коллеги» вызывает улыбку

7️⃣ - продолжите (свой вариант)?

Заметила, что подсела на канал «Уставшие» - про проф.выгорание. А ведь когда-то в 2021 году я писала заметки о маркерах профессионального кризиса.

Итак, делюсь находкой
3️⃣ красных флага профессионального кризиса маркетолога

Их больше, чем три. Но если я набираю 3 красных флагов - начинаю копать и разбираться. Как Мюнхгаузен, не раз вытаскивала себя сама :) но бывало и с помощью консультанта.

1️⃣ нехотя включаю утром компьютер. Не знаю, как вы, а мне повезло найти хобби и сделать любимое дело профессией. Поэтому как только замечаю этот сигнал (и отметаю усталость), красный флаг.

2️⃣ убираю глубину фокуса. Я перфекционист. Как только понимаю, что «все равно, красный круглый лого или зеленый квадратный», - бью тревогу.

3️⃣ начинаю выносить мозг мужу. «А вот, если бы ты..», «как бы ты поступил на работе, когда к тебе…» - красный флаг. Во всех отношениях.

4️⃣ замечаю, что фокус внимания сместился на неудачи / то, что не получилось. Красный флаг!

5️⃣ ничегонехочупоработе. Я живчик и энерджайзер. Это суперкрасный флаг.

6️⃣ новые идеи начинают сводиться к смене работы. Все понятно)

7️⃣ обесценивание результатов своего вклада и труда.

Напишите, какие красные флаги можете добавить вы?

Вадим Богдан позвал, и я согласилась!

А что у нас с брендами?

Собственные торговые марки сетей растут: Nielsen в России уже рапортует об устойчивой 17,8% доле СТМ (продукты питания) и почти 15% в непродовольственных товаров.
Это в деньгах - а значит, в штуках / натуральном выражении доля выше.

Вы покупаете СТМ? Моя корзина на 70% состоит из СТМ сети, которую я знаю и люблю.

На Западе доля СТМ сетей уже давно перешагнула 40% порог. Значит ли это, что эра Великого брендинга угасает? Что делать производителям и маркетологам?

Поговорим об этом с экспертами рынка брендинга 17 апреля в 19-00 по ссылке в зум.

-Роман Пустовойт, директор по стратегии агентства по стратегическому развитию брендов Human Code и автор канала Decoding human
-Вадим Богдан, независимый бренд-эксперт, фаундер бренд медиа кртбл и любимого профессионального брендового канала КРТБЛ
- и я, Елена Крупина, руководитель группы по развитию брендов СТМ в сети «Лента»

Будет уютно, тепло и интересно.

🎯 Встречаемся 17/04 (четверг) в 19-00 - идём сюда

Отпуск подошел к концу: мы всей семьей были в Пскове и окрестностях. За 6 дней посмотрели почти все яркие достопримечательности.

Даже Лёвка был с нами. Хотя и заболел в дороге.

Вместо 1000 слов о том, насколько этот город характерный и классный, приложу фотки.

И возвращаюсь с классным контентом.

❗️❗️❗️
Ищем маркетологов, использующих ИИ


Друзья, студентка магистратуры «Интегрированные коммуникации» ВШЭ проводит исследование для дипломной работы и ищет экспертов в области персонализированных коммуникаций.

Тема: особенности персонализированного контента, созданного при помощи ИИ в маркетинговых коммуникациях.

Кого ищем: маркетологов, работающих с ИИ и персонализированным контентом (CRM, таргетинг, контент-маркетинг)

Формат: анонимное онлайн- интервью

Продолжительность: 45–60 минут

Напишите, пожалуйста, + в комментарии, поможем написать классную работу (без ИИ))

Поговори с маркетологом.


Несколько недель назад я приглашала к себе на разговор собственников и коллег-маркетологов на анонимные и не очень разборы ваших кейсов.

Интересно: почти все просили так или иначе анонимный разбор - кроме 1 бренда, он выше.


Когда разбирали с собственниками: вопросы касались как сделать то / это / каким путем пойти.
когда разбирали с маркетологами их кейсы, вопросы крутились вокруг проблемы

как убедить собственника... переделать сайт / инвестировать в бренд / купить данные о рынке...

Об этом напишу завтра пост!

А сегодня публикую отзыв собственника потенциального бренда для маркетплейсов.

Дано: охотник, рыбак. Живет в отдаленном регионе. Хочет вывести бренд на маркетплейсе (при этом базовых товаров, коими полнится ВБ и Озон). Запрос на разработку бренда.
Иллюзии такого собственника о прибыльности разобьются о реальность жесткой ценовой конкуренции в борьбе за каждые 10 рублей в цене... Учтите, что также экспертизы торговли на маркетплейсах у собственника нет.

В результате 30минутной беседы: собственник ушел думать над модифицированной версией одежды для трекинга / прогулок на природе с учетом его экспертизы. И считать кейс. Далее в тест и только потом - в разработку бренда.

Не спешите вкладывать деньги в логотип и нейминг. Посчитайте варианты, сделайте модель, протестируйте идею. И потом брифуйте (четко понимая, что хотите на выходе).

‼️Друзья!
Эфир ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ в ZOOM

ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!

https://us06web.zoom.us/j/89312863184?pwd=XHdbie3J6sqtRZ3FlUSu8xWGRHLKfO.1

Думаете про бизнес на маркетплейсах?

Сегодня мои знакомые
- эксперт по финансам в бизнесе Ирина Екимовских
- эксперт по маркетингу на маркетплейсах Екатерина Аверина

Проводят эфир :)

Здесь: 15:30

https://us06web.zoom.us/j/89312863184?pwd=XHdbie3J6sqtRZ3FlUSu8xWGRHLKfO.1

🐈‍⬛🐈‍⬛🐈‍⬛
Итак, мои огульные (за что прошу прощения) рекомендации для HAPPY LAB:

1) Исследование и анализ.

Как:
- определяем важные факторы при выборе средства для кожи молодой вашей аудиторией. Это исследование необходимо сделать до этапа разработки УТП.
- Анализ продаж - выявление топселлеров. Выбор / создание "визитной карточки" ухода за лицом.
- Анализ отзывов.

2) Сессия по формулировке УТП.

Как: необходимо собрать волю в кулак честно ответить себе на вопрос - какая позиция / технология / ингредиент будет моей визитной карточкой? Это ценно для аудитории? Это отличает меня от других?

Сложно ответить - понимаю! - потому можно предложить сессию по разработке ценностного предложения, где команда маркетинг+продажи+технологи смогут сформулировать ту самую ценность. И только потом уходить далее в креатив и тест.

3) Доработка этикеток и проведение тестирования упаковок.

Как: сначала заказное исследование. Тест упаковки на восприятие аудиторией: что считывает, что нравится, что запоминается. Креатив должен передавать УТП и поддерживать дух концепта. Не "тоник с салициловой кислотой" и котики, а броское, запоминающееся, молодежное название. Играйте в HAPPY LAB!

4) Весь цикл планирования маркетинга - с новой коммуникацией, с подсветкой УТП и обязательно с крутейшим копирайтом. Как у "Голодного лешего", только про котиков.

Узнаваемость должна строиться комплексно - КАКИМ запомнят ваш бренд? Он о чем? С каким визуалом он будет ассоциироваться? С каким продуктом? Какие эмоции он будет вызывать?

Мне кажется, у производителя есть классная база и точка А - от которой можно двигаться в сторону точки Б. И то, что он задает правильные вопросы, значит, что на правильном пути. Просто не докрутили, может, побоялись отыграть по полной концепт... В итоге котики есть, а радости - не очень)

Всем котиков!😽

👷‍♀😉🐍😝😎👷‍♀
Как вырастить узнаваемость и сформулировать УТП?

Бренд HAPPY LAB - молодежный косметический бренд из России. Меня попросили о маркетинговом дружеском совете: при этом, есть ограничения по бюджету
поверьте человеку, управлявшему и многомиллионно-долларовыми бюджетами: денег всегда недостаточно для реализации амбиции бренда

"О, я его знаю! - сказала моя 14летняя дочь. - Но не покупала".

Интересно, сколько таких представителей Целевой аудитории видели - возможно даже запомнили - и не покупали? В чем причина?
Без цифр и данных попробуем разобраться.

1. Название
HAPPY LAB. А звучит отлично! И сразу понятно, кто ЦА, о чем бренд. Коротко, весело, ни к чему не обязывающее. Хотя подождите: обязывает дарить радость! Или отсылает к некой легкой научности и "лабораторности". Или к стёбу над ними.

2. Визуал и настроение
Бренд выглядит молодежно, по-девичьи. Все понятно и все ожидаемо: мемчики в нано сообществе ВК, упаковка розовенькая, котики, ванильные облачка...

Игривый шрифт.

Вроде бы все хорошо! Но давайте присмотримся: упаковка.

С одной стороны, перегружена - котики, разные шрифты, клеймы.. С другой стороны - она базовая. Без УТП (вернее, УТП заменено составом). Думаю, так слона продать сложно! Один из самых узнаваемых подростковых брендов - ПРОПЕЛЛЕР - хорошо работает с УТП - 24 часа анти-акне. Есть бренды-минималисты (тоже фавориты молодой аудитории) - например, the Act. Но это другая история, согласитесь.

Знаю, как сложно утвердить клеймы на косметических средствах! Но нельзя же быть такими банальными в лаборатории радости) Котики обязывают!
Поиграйте с названием продукта! Пример идеального копирайта - настолько уникального, что даже никакущая этикетка не мешает ребятам отлично продавать - бренд ГОЛОДНЫЙ ЛЕШИЙ - см фото.

Не слышали? Знакомьтесь: паста ПАСТЬ. Кстати, копирайт пишет основатель компании Андрей. Он гений ❤

3. Сам продукт.
Продукт сложно оценить не попробовав, но доверюсь отзывам на "Вайлдбериз": 4,5 - 4,7 баллов.

Не топчик (или конкуренты не дремлят). Непонятно также, что из ассортимента является визитной карточкой бренда. Тем самым "паровозом", который потянет за собой все остальное. Визитная карточка запоминается и влияет на восприятие бренда (например, крем для рук L'Occitane, ролл для кожи вокруг глаз Garnier, тоник и умывалка Пропеллер, синяя банка от NIVEA - ну, вы поняли).

4. Продвижение
оценить не могу: но статистика запросов скромненькая. Соцсети скромненькие пока.


Что бы я сделала на месте маркетолога - в следующем посте.

Бывают дни, когда изменения в проектах наваливаются словно шторм. Мы живем в VUCA мире, но даже для очень гибких и многозадачных бывает too much.

И во мне оживает внутренняя белка в колесе. Растет тревожность, даже на уровне темпа речи.

Мне помогает планнер. Сажусь и планирую день по часам.
И музыка. И арома диффузор.

Как справляетесь вы с такими «лавинами»?

Вредные советы:
топовые специалисты в брендинге продолжили мой список вредных советов для брендинговой отрасли, энджой

Алексей Игнатьев
Отец-настоятель агентства Synamica. Преподаватель НИУ ВШЭ (тг канал Игнатьев говорит)

• Поручите заполнение брифа секретарю
• Попросите племянника нарисовать логотип
• Вносите изменения в бренд каждый раз, когда CEO прочитает очередную книгу МИФа
• Разбавьте коммуникацию политическими шутками
• Отвечайте на отзывы грубостью, соцсети — это поле боя
• Бренд ничто — продажа всё
• Чем больше трендов в фир.стиле, тем креативнее
• Не открывайте брендбуки и гайдлайны — пусть каждый сотрудник проявит фантазию
• Интуиция бухгалтера вместо аналитики маркетолога

Лена Крупина - маркетолог, автор канала 365 шагов к сильному бренду

9 вредных советов, как Заказчику гарантированно провалить брифинг креативного агентства:

1. Никакой подготовки. Слайды для трусов и тех, кто плохо знают свой продукт. Не поняли? Проблема в агентстве
2. Описывайте аудиторию максимально широко. Ослу понятно, что крема мы продаем женщинам из мегаполисов. Больше и уточнять не надо
3. Говоря про продукт, перечислите все 121 УТП. Качественный, по доступной цене, стильный, натуральный, современный… У агентства должен быть простор для креатива
4. На вопрос «почему покупают ваш продукт» закатите глаза, цокните языком и дайте всем видом понять ребятам, что они в этой жизни ничего не понимают. Отошлите их к пункту выше и попросите быть внимательнее на встрече. Так вы поддержите их тонус и дадите понять, что рулите процессом
5. Конкуренты. Если агентство задаст вопрос о конкурентах, оно все еще не понимает, с кем работает. Конкурентов у нас нет. У нас уникальный продукт и концепт. А вы точно хотите с нами работать?
6. Бенчмарки. Выбирайте большие бренды. Apple, РЖД, OZON, Coca-Cola. Пусть возьмут вашу планку!
7. Антипримеры. Когда вас спросят, на кого вы НЕ хотите быть похожими, отвечайте максимально длинно. Список должен направить креативную команду агентства в нужное русло
8. Сроки. Все мы знаем, что работы выполняются в ночь перед защитой. А потому дайте им пару ближайших выходных, справятся
9. Бюджет. Агентство будет пользоваться ИИ, и вообще картинка не гарантирует нам продаж! И вообще, давайте обсудим бюджет, когда увидим результаты работы вашей команды? Ведь у нас нет уверенности, что агентство качественно отработает наш бриф

9 зеркально вредных советов агентству, как гарантированно провалить первую встречу с командой потенциального Заказчика креативных работ

1. Если на встречу выделен час, 20 мин рассказывайте, с кем работали, начиная с 2000 года - и чем больше громких зеленых-красных-синих логотипов клиентов, тем выше ваши шансы на успех
2. Не стоит уточнять цель встречи. Заказчик - хорошие ребята, вы - чертовски хорошие ребята. Почему бы не провести час вместе? Адженда - для слабаков
3. Никогда, слышите, никогда специально не готовьтесь к встрече. У вас есть одна крутая Credentials презентация? Вот с ней и идите, не зря же потратили на ее сборку когда-то время и усилия. Не смотрите сайт Заказчика, не гуглите последние запуски и проекты. Вы возьмете клиента харизмой
4. На встрече не включайте камеру. Файла с картинками достаточно. Заказчик будет сражен красотой pdf и вашими аварками
5. Больше спорьте с Заказчиком. Чтобы он понимал, что перед ним - яркие профессионалы, настоящие креаторы
6. Если вас рекомендовали, упоминайте как можно чаще фамилию и имя этого человека
7. Несколько раз негативно отзовитесь об основном конкуренте, да пожестче: так клиент поймет, что вы - ребята лояльные.
8. Вам выделили час времени Заказчика? Отлично, не стоит тратить его на разговорчики. Говорите сами не переставая. На вопросы оставьте пару минут, если они у него возникнут. А лучше - пожелайте хороших выходных и предложите обсудить дальнейшие шаги в переписке
9. Если вы потеряли презентацию или не в настроении презентовать себя, - озадачьте Заказчика на встрече, что информацию-то вы ждете от него! Это встреча-знакомство, и Заказчик должен был понимать, что готовиться-то надо было ЕМУ

😊 Кртбл – познавательно о брендинге

Верчусь, как белка в колесе:

- разрываюсь между точками продажи,
- веду кучу активностей в смм,
- тащу маркетинг,
- отбираю новые коллекции -

а в итоге денег меньше, чем если бы работала в найме.

- говорит мне моя подруга, собственница микро сеточки магазинов аксессуаров.

Кстати, познакомились мы с ней на курсе по маркетплейсам, где я была спикером. С тех пор дружим.

Почему так получается? Почему (при ее самоотдаче и бешеной энергии) бизнес буксует?

1. Локации. Ритейл и оффлайн беспощадны к промахам в локациях. Нет трафика - мало шансов.

2. Идея. Сейчас онлайн вытесняет оффлайн во множестве категорий товаров. Если ваши категории можно купить онлайн, то либо идите туда тоже, либо… переупаковывайте идею.

3. Аудитория. Работайте с весомыми для вас сегментами. Для этого проведите анализ и сделайте нормальную, качественную сегментацию - как только позволяет ваш CRM. Быть всем для всех не получится. Нишуйте микро бизнес!
Если не знаете, как это сделать, ставьте ❓ в комментарии, сделаю эфир или пост.

4. Зависимость бизнеса от 1 человека. Все на одних - пусть талантливых и энергичных - плечах. Начинаешь упускать детали и «слонов». Собственник должен найти, кому делегировать базовые тактические задачи. В ее случае - забор POSMов, брифинг сммщика и тд.

5. Отсутствие вИдения. Точка А и точка В. Куда веду бизнес? На что ориентируюсь? Что считаю и мониторю? Когда ты тащишь на себе всё, некогда сесть и подумать. Не говоря о стратсессии..

Причин такой ситуации множество. 🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤 лежит в
- определении цели собственника
- планировании (стратегия в каком-либо виде)
- урезании микро проектов, не приводящих к цели
- делегировании вещей, из-за которых никто бизнес не умрет.

Что бы посоветовали вы?

🔥Гайд по бесполезным встречам

К сожалению в моей работе, пока ещё преступно мало встреч проходят впустую

Я подготовил для вас гайд, как вы можете провести действительно бесполезную встречу,
НЕ БЛАГОДАРИТЕ!

1. Приглашая людей на встречу, следите за тем, чтобы люди не догадались зачем их туда позвали. Люди любят сюрпризы!

2. Не зовите на встречу людей принимающих решения. Они думают, как будто-то все знают, и только будут мешать вам поговорить

3. Выберите шумное и многолюдное место для встречи. Путь шумит ваш микрофон, так люди будут внимательнее слушать вас. И никогда не включайте камеру, чтобы не отвлекать вашим видом собеседников от темы дискуссии

4. Постарайтесь, чтобы люди на встрече максимально долго не понимали, зачем вы их сюда позвали. Сохраняйте интригу до конца! Так будет интереснее

5. Говорите о простых вещах сложно, а сложных вещах просто. Если люди не понимают о чем вы говорите, тем быстрее они примут вашу точку зрения!

6. Старайтесь в моменте решить максимальное количество вопросов. Чем больше тем вы обсудите, тем больше будет результат встречи!

7. Задавайте только закрытые вопросы: да или нет, хорошо или плохо, нужно или не нужно. Не надо утомлять людей сложными вопросами.

8. Старайтесь перебивать тех, кто пытается говорить не то, что вам нужно. Доменируйте на встрече и гните свою линию до конца

9. Ключевые вопросы встречи задавайте в самом конце. Все устанут от болтовни, коллеги потеряют бдительность и дадут вам желаемый ответ

10. Никогда не пишите после встречи ее итоги и протоколы. Коллегам не обязательно помнить, что вы обсудили. А вы сможете сказать "ну ты ж мне на встрече обещал"

Не стесняйтесь делиться с коллегами гайдом, чтобы у вас всегда был повод встретиться вновь! ✌️

Маркетинг - отстой.

Ситуация:
- заплатил ❌ десятков тысяч рублей за эфир с классным экспертом, думаешь о том, как сделать эфир крутым, полезным (а для этого нужен предварительный звонок и знакомство как минимум), его агент пишет:

Предлагаем созвон на 15 мин в день эфира.

Я была неправа: плохой контент генерится не только ИИ, но и маркетологами-агентами с ИИ вместо мозга. И я была права: равнодушие - самый страшный грех специалиста.

ОПРЕДЕЛЯЕМ НИШУ ДЛЯ СТИЛИСТА:

🐨💊😎: стилист

в чем специфика бизнеса: вопрос оказался не понятен. Объясню: в каждом бизнесе есть своя специфика. Например:
✔️ориентация на какого-то определенного вида клиентов
✔️сезонность работ / смен гардероба
✔️ высокая зависимость от рекомендаций
Абсолютно точно есть то, что определяет правила ведения вашего бизнеса.

что не работает в маркетинге: нет выбранной ниши.

А вот это серьезно. Сегодня ценятся не столько универсальные спецы, сколько твердые эксперты в нишах. Тем более, когда речь идет о стилисте.

Итак, работаем с запросом определение ниши для стилиста.

🤺😉💩 1️⃣: анализируем все кейсы, которые у вас были за N времени. Если любите таблички, заполните: кто клиент, какая сфера деятельности, какой достаток, суть его запроса, повод для обращения, образ жизни, специфика фигуры / предпочтений, средний чек на покупку вещей, периодичность возврата к вам..

🤺😉💩 2️⃣: выявляем, что общего было среди этих клиентов. Выходим на более высокий уровень (не полная фигура, а например, нестандартная фигура (маленький рост / полнота или худоба и тд).

🤺😉💩 3️⃣: рефлексируем и формулируем, что в вашем инструментарии / подходе помогло сделать клиента довольным и счастливым. Какая фишка? Каким ключиком вы открыли этот замОк?
Например, у стилиста - особая, авторская методика определения стиля и в целом работа со стилем (кто-то по архетипам, кто-то по цветотипам работает, кто-то интуитивно и тд).

✅Вот готовая ниша. И сразу рецепт решения задачи.


🚩Есть еще способ для эксперта определить "свою" нишу: исследуйте самых довольных клиентов. САМЫХ. ДОВОЛЬНЫХ. КЛИЕНТОВ. Почему они так довольны? Почему возвращаются? Что всех их объединяет? И это может быть не столько про фигуру, сколько про состояние, жизненную ситуацию, индивидуальные предпочтения...

Получила 3 запроса на разбор ваших кейсов:

1. запрос на онлайн сервис в прямом эфире бизнеса байера по доставке товаров из США

2. анонимный разбор кейса стилиста, не определившегося со своей нишей

3. запрос на эфир "посоветоваться" с коллегой - маркетологом, которая не видит очереди из покупателей в B@B (поставщик сырья).

Очень разные истории, будем разбирать одну за одной.

Начнем со стилиста - пост выйдет сегодня. Если у вас есть свой вопрос - вы знаете, что делать (правильный ответ - заполнить форму в этом посте).

Несбыточные ожидания от работы сммщика.

А ведь мы не так много хотим от смм:

1. Рост подписочной базы и идеи для продвижения

И

2. Продажи / лиды

Контент, регулярность постинга и красота, конечно, тоже важны, но они - инструменты для роста базы / продаж. Все четко.

❓Почему сммщик не Бог не может дать нам лидов и продажи? И обеспечить дешевый рост подписочной базы?

Вот несколько причин, которые часто встречаю на практике.

❗️Причины со стороны Заказчика:

◾️ плохое знание своего продукта
◾️ отсутствие какого-либо УТП (про позиционирование молчу)
◾️ субъективное восприятие продукта / конкурентов / реалий рынка
◾️ чрезмерный микроменеджмент
◾️ отсутствие бюджетов / ресурсов на поставленные цели

❗️❗️Причины провала сммщика:
🔵невовлеченность в продукт. Слабое знание продукта, его свойств, конкурентов не даст возможности эффективно продвигать его.
🔵лень. Или делать контент с помощью ИИ, картинку подобрать, запостить, что не нравится-то?
🔵неумение посмотреть на свою работу глазами Заказчика.
Я бы заплатил Х руб за эту работу? Что ожидал бы на месте Заказчика?

Из всех выше перечисленных (как по мне, так) равнодушие (оно же невовлеченность) - самый страшный грех, как считаете?

Чем грозит рост количества контента, сгенерированного ИИ? Обучаемостью на себе же.

Что плохого в этом?
1. Деградация контента
🔤 Вызванная ошибками и неточностями.
🔤 модель начнёт повторять и масштабировать собственные заблуждения.
Пример:
Если в первоначальных данных была ошибка о том, что главный герой романа Тургенева Муму - теленок, это будет и далее укрепляться в будущих версиях модели. Если вас это не особо парит - едем дальше!

2. Конец оригинальности и разнообразию
🔤Однообразные ответы с минимальным разнообразием.
Пример: посты, написанные с помощью ИИ и не отмодерированные заказчиком, в "экспертных" каналах.

3. Много ошибок и галлюцинаций. Потеря связности и логики
🔤 Генеративные модели склонны к галлюцинациям (выдача неправдоподобной или ложной информации). Например, (хотя пример дурацкий) моя продвинутая Алиса искренне верит, что можно кормить собак, крокодилов и слизней арахисовой пастой с сахаром. Ну, только в умеренных количествах.
🔤ИИ начнёт выдавать менее логичные ответы.


Будет расти ценность реального, созданного думающим и знающим человеком, контента. И оффлайн, как думаете?

🔠🔠 часть этого текста написана с помощью ИИ - но 90% - мой текст.

Уроборос.

ИИ «учится» на сгенерированном собой же контенте.

- тезис, который меня отрезвил на вчерашней конференции про ИИ в маркетинге.

Как думаете, чем это обернется для маркетологов? А для потребителей контента?

Друзья - собственники, маркетологи, ТОПы, принимаю заявки на анонимные и открытые разборы ваших кейсов.

Не знаете, что делать с продуктом? Рекламой? А может, вопросы по личному бренду?

Заполняйте анкету, ответьте на несколько вопросов - и ваш кейс разберем анонимно или в эфире: детально, с рекомендациями и конкретными шагами.

ФОРМА ДЛЯ КЕЙСА

Мне часто приходится говорить о специфике построения бренда в сфере услуг и в производстве товаров.

⭕️Более того, были времена, когда мне как выходцу из FMCG и lux категорий отказывал работодатель из сферы услуг.

⭕️Долгое время я считала, что раз инструменты маркетинга едины, то специфику диктует сам товар / категория услуг, в которой бренд выстраивается.

Но случай, который произошёл буквально вчера, навёл меня на следующие мысли:
в сфере услуг не нужно сильно стараться, чтобы облажаться. Хотя в этой сфере за контакт платит клиент.

Сначала расскажу о том, что что произошло: моя дочь решила сделать короткую стрижку. Записалась в салон, в котором наша семья обслуживается достаточно давно: а это 3 девчачьих головы с длинными волосами, бабушка с окрашиванием и я. Регулярно (для понимания LTV и среднего чека).

Это семейная студия - нано бренд, который назван в честь главы этого семейства, верхняя планка среднего ценового сегмента. Даже с претензией на премиум.

За бизнесом стоит реальный человек, реальная репутация.

Вчера дочь получила тот результат, который, в общем-то, и хотела, но вот процесс…

Она стриглась сама по себе, то есть без взрослого (ей уже 14). Владелица этой студии обслуживая дочку, обсуждала со вторым мастером свою личную жизнь, отвлекалась и много раз уходила из зала на звонки, разговаривала с посетителями не извинившись за отлучения, советовалась о том, что ответить по ватсапу бывшему мужу..

Мой ребёнок заплатил за этот опыт 2 800 ₽. Чуть дешевле стрижки в именитом сетевом салоне «Персона» рядом.

➡️Физический оффлайн контакт - самый дорогой вид взаимодействия с клиентом. Большинство FMCG (и не только) брендов тратят миллионы долларов за эмоциональную связь с потребителями и за возможность физического контакта с покупателями, в то время как в сфере услуг клиент платит за этот контакт сам. И тебе остается круто его обслужить.

Или облажаться.

Собственница не понимает специфику сферы, в которой она работает. Стелить красные дорожки своим клиентам не стоит, но раз уж вы берете 2 800 ₽ за 40 минут работы, будьте добры отработать это время с клиентом и так, чтобы он чувствовал себя значимым участником процесса.

И в качестве другого примера, посмотрите ролик от PORSCHE, в котором передана суть работы бренда с молодой аудиторией и потенциальными клиентами: вот это уровень)

Расскажите, у вас был негативный опыт в сфере услуг? Пользуетесь ими далее?

Лёвка желает нам солнца и тепла в преддверие женского праздника :)
Дорогие дамы, девушки, девочки: пусть настроение «8 марта» будет каждый день!

Какой подарок на 8 марта вам запомнился больше всего?

Друзья, 11 марта в 12:00 я приглашаю вас присоединиться к онлайн-конференции «Маркетинг на автопилоте».

🩷Поговорим о том, что можно делегировать ИИ в части маркетинга. А что - точно пока никогда нет.

В программе практики в контент маркетинге, создании конверсионных сайтов, рекламных кампаний.

И я ✅

Как всегда, честно делюсь своим опытом и мыслями.

Приходите научиться, прокачаться или подискутировать об экономии ресурсов с помощью ИИ.

11 марта. 12.00. Регистрация по ссылке здесь.


🔥Темы 🔥
⭕️Как ИИ меняет подход к привлечению клиентов?
⭕️Как делегировать маркетинг ИИ?
⭕️Как создать рабочий сайт при помощи нейросетей без разработчиков и сложных промптов?
⭕️Как использовать ИИ для оптимизации контента под поисковые системы?
⭕️Как создать рекламную кампанию в Telegram Ads с помощью нейросети?
⭕️Как сгенерированный контент убивает маркетинг?

Будет полезно ➡️маркетологам, ➡️руководителям отделов, ➡️предпринимателям и всем, кто хочет разобраться в возможностях нейросетей для маркетинга.

Организаторы: Callibri, МТС Маркетолог, Demis Group

Чем пользуетесь? Чем довольны? Чем НЕ довольны?

Готовлюсь к конференции по ИИ в маркетинге.

Друзья, ответьте, пожалуйста, на мои вопросы:

Я хочу признаться в любви.

В любви к женщине, которая делает других женщин звездами.

С Ксенией Mrs.Bag меня свел случай: одна потрясающая женщина-психолог Ольга Зыгмантович. Засмотревшись в сторис 3 года назад на ее лимонное пальто, я запросила адреса-пароли.

И - у меня появился контакт Ксюши.
У Ксюши есть суперсила:
видеть красоту в женщинах и умело ее подчеркивать через одежду с любовью к деталям.

Ксюша шьёт одежду, которую я снашиваю до дыр!
С 2022 года мой гардероб на 80% состоит из одежды её бренда. И каждый раз, когда я где-то появляюсь в «Ксюше», мне задают вопрос:
Где это купить?

Мы сделаем обязательно эфир про стиль и как основать свое дело бывшему корпорату и мечтателю, покидайте огоньков, если тема вам интересна)

Какая фраза может взбесить с утра?

Начинаю первая

Не в карты играть…

Я не пишу о политике - я в этом мало понимаю. Но зато понимаю в переводе, в 2004 году я стала обладателем диплома одного из лучших ВУЗов страны. Который готовил не гугл-транслейтеров, а передатчиков смысла.

Так вот.

Резонансная и громкая конференция в Овальном кабинете. Я смотрела на английском, конечно.

Страшный сон переводчика (хотя очень простой кейс с точки зрения самого перевода): в ответ на идиому
you don’t have strong cards
Владимир Зеленский произносит
I’m not here to play cards

У вас нет сильных карт (= вы не в позиции, чтобы диктовать условия). Ответ: «я приехал не в карты играть» = я прекрасно знаю, что хочу и мне не нужны ваши советы.

Итог вы слышали: и про (не)благодарность, про принятие условий, про многое многое другое.

Лидеры и ТОПы, которые думают, что свободно говорят на языке второй стороны, должны понимать все последствия решения общаться на «неродном» языке.

Понимание культуры, лингво-социального контекста, этикета, в конце концов: не зря переводу учат 5 лет. Учат не переводить, а выступать мостом, связующим звеном, кратно усиливающим эффективность коммуникации.

Чтобы закончить пост на позитивной ноте, посмотрите видео конференции Ельцина и Клинтона. Это ТОП! Когда переводчик МОГ БЫ сгладить углы, но просто перевел дословно, как было сказано Борисом Николаевичем))))

Чтобы не быть DISASTER, помните: все профессии важны. Развивайте дар слушать, уважать, ценить собеседника (какого бы статуса и уровня он ни был).

Признание.

Лет 15 как мои отношения с литературой были в затяжном кризисе.
С рождением детей полки стали ломиться классикой детской литературы и лучшими произведениями современности для маленьких любителей картинок и чтения по ролям.

Параллельно фокус на профессиональную литературу в попытке избежать FOMO (fear of missing out - страх упустить что-то важное).

Времени на романы не хватало (я так себе объясняла). Я лингвист-переводчик, это очень высокий уровень профессионалов, владеющих двумя и более языками на уровне носителя.


Мой богатый некогда язык оскуднел.
Со мной можно было часами разговаривать о “brand awareness” и “growth drivers”, о когнитивных искажениях и мотивации, но поддержать другие беседы становилось все сложнее.

В 2025 году я поставила несколько личных целей, в том числе чтение. 2 книги в месяц. Я в тайминге, вот дочитала отличный роман «Теория трех тел», поставьте 🔥, если читали?

Понравился финал: диалог двух главных героев о схожести человечества с саранчой. Какая бы технологически развитая и воинственная внешняя сила ни пришла на Землю, мы подобны саранче, находящей способы выживания.

Следующая на подходе - братья Стугацкие «Хищные вещи века». Потянуло на нашу «новую классику» после индийской философии, психологии, сладких романов и китайской фантастики.

Минутка офисной мудрости с утра пораньше в четверг.

7 смертных профессиональных грехов маркетолога:

1. Думать за потребителя. «Моя мама считает..», «Я бы никогда не..», «Знакомые МНЕ мужчины всегда…».

Этому профессиональному греху противостоит КЛИЕНТ В ЦЕНТРЕ ВСЕГО, что мы делаем.

2. Погоня за быстрым результатом. Всегда аукается проблемами более высокого уровня и сложности, чем продажи. Этому греху противостоит СТРАТЕГИЧНОЕ МЫШЛЕНИЕ.

3. Погоня за трендами. Не забывай, кто ты (и что есть твой бренд). Оставайся верен ДНК бренда.

4. Зависть к чужим бюджетам. Меряться бюджетами - дело неблагодарное. Меряться эффективностью бюджетов - совсем иное.

5. Неповоротливость и закостенелость. Мир меняется по 20 раз за сутки. Гибкость мышления и быстрая адаптивность - наше все.

6. Угодливость коммерсантам. Даже если в силу неопытности оказался в структуре под коммерсом, отстраивай интересы бренда. Или уходи. Или будешь печатать листовки и генерить лиды до конца дней.

7. Уныние. Унылый маркетолог - зло. Ты - драйвер, ты - свет. Нет, ты - Данко с горящим сердцем.

PS не подумайте ничего дурного, барашек на фото просто понравился и фотосессии давно не делала :)

Проклятая лень! Какой бы я был славный человек, коли бы она мне не мешала.

Лев Толстой.

Ставь 🔥, если ты тоже славный человек

8 категорий контента: или как писать с целью.

Если проанализировать, почему «взлетают» посты, мы получим три причины:

🩷Актуальность темы (хайп)
🩷Эмоциональность
🩷Подача

Часто очень (и очень) хорошие посты, которые «зреют», не получают внимания аудитории.
Поставьте 🔥, если у вас такое было?
И наоборот, написанный с орфографической ошибкой впопыхах пост-рефлексия получает внимание подписчиков.

Как повысить количество «взлетающих» постов:
помнить, с какой целью вы пишете пост?

😎 - Образовательная цель (научить). Например, мой пост про конкурентный анализ кошек и собак или серьезный про «пользование брендом».

🧙 - Мотивационная цель (сподвигнуть на действие). Вот хороший пост про то, как я поддерживаю уровень мотивации

🦚 - Побудить к рефлексии (заставить задуматься) - пост когда не надо брать сммщика

🦚 - Цель продать - тут неплохой пример как я «продала» свою знакомую и мы нашли ей сммщика

🐤 - Укрепить / нарастить подписчиков - удержать подписчиков на период 2недель отпуска нелегко. Но мне удалось: пост про бесконечно длинную рабочую неделю.

👷‍♀️- Развлечь - например, мой пост про то, как 9летняя дочь зарабатывает на Роблокс

🤨- Вовлечь (предложить участвовать в вашем проекте) - чеклист маркетолога

❤️‍🔥- Личная цель (вызвать определенное отношение) - вот посты где делюсь оценками своих выступлений. Но скромно, так как хвастовство мне не свойственно или пост про Таро при найме

8 целей, 8 макро фильтров для того, чтобы «просеять» ваш контент.

И задуматься: вот этот классный пост, он что должен был сделать? Есть ли в нем призыв?
И почему не взлетел?

Я села в последний вечерний «Сапсан», открыла ноут и уже начала доделывать слайды проекта «Алтайский тропинг», несмотря на то, что встала в 04:20 и провела весь день на корпоративном мероприятии-тренинге.

Отличное время доделать то, что не успела утром
-думала я.

А мне к вам, позвольте пройти
- сзади раздался голос, выдающий глубоко пожилого человека.

Лет 80, одет в белую рубашку и мятый, но костюм, он сел у окна.
Спросил разрешения положить бережно упакованный в серую бумагу букет цветов.

Так по-мужски :) Ехать к женщине С ЦВЕТАМИ
Чудо!
Я вернулась на свое место и продолжила писать про уникальность тропы Шинок.

У вас такой красивый проект. Это Алтай? Эх, не удалось мне побывать. В Башкирии был, в Хакасии и даже в Непале 2 года назад был. По работе (в 84 года!). А на Алтай не довелось..

И понеслось:
- Алтай,
- работа физиком-биотехнологом,
- преподавание в СПБГу,
- блокадный Ленинград,
-депутатство,
- установка памятника Амундсену,
- норвежские (и не только) мореплаватели,
- Стругацкие,
- книги вообще,
- ежегодные встречи оставшихся 84летних одноклассников…


Что только не обсудили за 4.5 часа!

В конце мы говорили вчетвером с двумя мужчинами напротив.

У всех свои истории, взгляды.. Парню лет 30, мне 42, мужчине напротив - около 50, главному герою 84. Такие разные - и так много общих тем.

Разве онлайн может заменить живое общение?. Как сказал мой герой, «интересно, что мы все будто на одной волне». Так вот это он создал эту волну. И да, он оставил имейл, и я ему обязательно напишу.

А Шинок? Что ж, доделаю сегодня.

Вчера значимый знакомый назвал меня «крестной» личного проекта)))

В том смысле, что выход из тени, заведение канала и участие в подкастах началось после нашего общения 😀

🍝💊👷‍♀️😉🤺🔪😝🪀 🍝😎🔪 🍝🧙😎
Кейс о том, как коллаборация обрушила финансовый результат бренда.

В состоянии глубокого и длительного бойкота от потребителей нашёл себя бренд Bud light, который сделал коллаборацию с представителем ЛГБТ+ сообщества в США (в России это движение является экстремистским и запрещено).

Компания-владелец бренда Anheuser-Busch потеряла более 5 млрд долларов рыночной капитализации из-за рекламы с трансгендером Дилан Малвани — борцом (или как сказать в женском роде?) за права меньшинств, актрисой и комиком с более 10 млн подписчиков в TikTok.

Для нас маркетологов интересен кейс выводами:

- бойкот консерваторов был вызван отсутствием какой-либо реакции представителей бренда (ни в защиту коллаборации, ни с объяснениями);

- кейс подсвечивает важность «настоящести» и ответственности бренда перед своими потребителями. Я бы добавила, фактор верности своим ценностям и ДНК для бренда;

- СМО AB Inbev назвал кейс «отрезвляющим звонком будильника» для компании.


Использовать треды важно, но чем больше бренд, тем выше цена ошибки.

И да, в больших компаниях из-за длительности процедур и циклов принятия решений можно также случайно продолжать танцевать, когда музыка закончилась (и тренд стал антитрендом).

Stay true. Думайте и оценивайте риски в погоне за хайпом.

Читайте оригинал статьи здесь.

Есть у меня сильные трейд маркетологи, м? Маякните в лс

Вчера коллега по клубу менторов задал мне вопрос: как профориентировать студента 3 курса отделения рекламы?

А я не знаю :) хотя преподаю в ВШЭ для бакалавров и много с ними общаюсь.

Что я точно знаю про начинающих специалистов:

1. Разочарование молодых маркетологов - это доля креатива в работе. Если мы не говорим о дизайнере (хотя и здесь креатив не всегда всегда не свободный (а по брифу, по брендбуку и ТЗ).

2. Молодые спецы не всегда зачастую не «понимают» работодателя. Об ожиданиях работодателя (могу ошибаться, но часто так) читаем здесь.

3. И мой пост и статью, где учат классных маркетологов, можно прочитать здесь.

🦚❤️‍🔥🛖🍝
- Ранняя проба профессии (стажировки, тест-дни, волонтерские истории),
- Активный нетворк (курсы оффлайн, коммьюнити) и
- Интерес к профессии

это важные составляющие успешного старта.

Только ленивый консерватор не начал использовать ИИ в работе.
Столько инструментов, которые призваны помочь маркетингу «лучше» выполнять свою работу мы ещё не видели. Что не tool (инструмент), то находка.

Я отношусь к ИИ как к очень смышленному ребенку.

Похоже, мы разделяем мнение с управляющими американскими и британскими брендами, которые попали в исследование об использовании ИИ в маркетинге.

Итак,
1️⃣🔤неприятная правда: больше технологий не означает лучшего маркетинга.

Почти все (99%) из более чем 200 опрошенных бизнес-лидеров в США и Великобритании планируют обновить свои системы маркетинговых технологий (martech) в 2025 году.

На самом деле важно то, насколько слаженно работает ваша система маркетинга и дает ли реальные результаты.

Вывод: Компании, которые будут процветать в будущем, не будут обладать самыми передовыми новыми технологиями. Они будут с умом их использовать.

2️⃣🔤21% компаний по-прежнему не имеют четкой стратегии модернизации. Они просто добавляют инструменты, надеясь, что больший набор инструментов решит их маркетинговые задачи.
Знакомо?

На самом деле: объём данных увеличивается, рабочие процессы усложняются, а маркетинговые команды тратят больше времени на устранение багов и настройки, чем на управление брендом / проектом.

3️⃣🔤 66% компаний сообщают о дублировании функций, и более половины (53%) говорят, что сокращение линейного маркетингового персонала напрямую подрывает эффективность их маркетинговой деятельности и истощает их бюджеты.
💥💥💥

Но проблема не в технологии martech как таковой, а в отсутствии стратегии, позволяющей заставить все это работать сообща.

Что же делать (если очень хочется):
1 шаг - четкий план действий, с приоритетом интеграции, масштабируемости и долгосрочной эффективности, а не множеству инструментов здесь и сейчас.

2 шаг - создавайте взаимосвязанную экосистему маркетинговых технологий, в которой каждый инструмент играет свою роль в более широкой и оптимизированной картине.

Реальность (на Западе) такова, менее половины (46%) компаний осознанно используют ИИ в своем маркетинге.

ИИ процветает благодаря непрерывной, высококачественной аналитической информации в режиме реального времени, но слишком многие компании по-прежнему работают с разрозненными устаревшими системами, которые ограничивают их возможности.

Важно заставить технологии работать на ваш бренд. Те, кто овладеет этим, не просто останутся впереди — они зададут темп следующей цифровой трансформации.

Как у вас с цифровой трансформацией?

5 принципов сильного бренда от Duolingo

Команда Duolingo выпустила 64-страничный гайд о том, как строить бизнес и сильный бренд. Если коротко, это не очередной скучный корпоративный кодекс, а концентрированная выжимка всего, что сделало Duolingo самым популярным образовательным сервисом в мире.

Коротко о главных принципах:

— Думать на 100 лет вперёд. Duolingo строит не просто приложение, а сильный бренд на долгие годы. Любое решение оценивается через призму «будет ли это работать через 10-20 лет?»

— Делать максимально круто. Каждая новая функция должна быть полезной, понятной, приятной и безупречно отшлифованной. Если что-то не на достойном уровне — лучше не выпускать вообще.

— Работать быстро. Duolingo тестирует сотни гипотез в неделю. Если идея не работает, её без сожаления выбрасывают. Скорость гораздо важнее, чем занудные совещания.

— Показывать, а не рассказывать. Продукт должен быть интуитивно понятным. Если приходится объяснять, как им пользоваться — значит, что-то сделано не так.

— Добавлять в мир веселье. Duolingo — это не унылая образовательная платформа, а яркий, провокационный и дерзкий бренд. Упор на юмор, абсурдные примеры и геймификацию — то, что делает его вирусным.

Это не просто сухой список правил, а полноценный чек-лист для стартапа, который можно адаптировать под любой продукт. Сохраняйте себе, делитесь с друзьями и создавайте прорывные продукты.

Сорри, гайз, но … новость не для вас.

❤️14 февраля❤️ вышел в прокат фильм «Бриджит Джонс: без ума от мальчишки».

Мне 42, и в чём-то я Бриджит Джонс. Я тоже:
- хожу в пижаме до обеда (и часто провожаю детей в школу в пижаме, надетой под пуховик);
- ставлю интересы детей выше своих;
- недооцениваю свой внешний вид и ловлю себя за язык, когда хочу произнести что-то колкое относительно своего возраста;
- с трудом признавала свою неидеальность;
- не могу без работы: я распускаюсь, как цветок, «в деле»…

Немножко маркетинга (раз у нас тут блог про брендинг): в поддержку этого фильма Bauer Media в сотрудничестве с Magic Radio запустили радио Бриджит Джонс (работает с VPN). Не благодарите: уж что-что, а саундтреки там чудесны.

И да, утром посмотрела одним махом двухчасовое кино про Бриджит. И думаю: как бесподобны мужчины в этом кино!

С Днем любви вас!

Передаю привет с озера Светлое, где ежегодно зимуют 300 лебедей-кликунов.

Что может быть прекраснее этих белых мощных и нежных одновременно птиц?

PS голос кликуна на видео 🤩

🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤 в B2B

Знакомые ищут менеджера по маркетингу в компанию-производитель фильтров.
Задачи: запуск функции, креативный подход к рекламным кампаниям, выставкам, продвижению в соцсетях (сейчас эта функция практически отсутствует).

Вероятно, если специалист начинающий, будет внешний ментор. Формат гибрид / в офисе в Москве несколько раз в неделю.

Вакансия здесь, но функционал и требования обсуждаемы
https://hh.ru/vacancy/116710506?from=share_ios

Когда мы думаем, что доп услуга / сервис / функция сделают нашего клиента счастливее.

Перед вами видео с пуделем Лёвой, которого Илья развлекает, пока я (любимая хозяйка) путешествую. Илья старается, кидает сначала мячик, потом - когда Лёва возвращается - кидает косточку.

Ну, результат вы видите :)
Иногда остановиться можно прямо на MVP…

Какие услуги / продукты (которыми вы пользовались) вам показались избыточными?

Мой пример: бесполезный набор для детей в самолетах S7 / Аэрофлот и в САПСАНе. Видимо, маркетолог не имеет ни детей, ни современного представления о том, как из увлечь. Провал, причем каждый год - без изменений. И да, тебе дарят один и тот же набор, полный ненужного пластика и бумаги, и на рейсе ТУДА, и ОБРАТНО. Лучше бы ничего не дарили, экологии был бы нанесен меньший урон.
Если кто-то читает из этих компаний, сделайте что-нибудь!)

Спроектируй превосходный клиентский опыт

Что бы вы ни делали, делайте это хорошо. Делайте это настолько хорошо, что, когда люди увидят, что вы это делаете, они захотят вернуться и увидеть, как вы делаете это снова, и им захочется привести других и показать им, насколько хорошо вы делаете то, что делаете

Уолт Дисней

Первый шаг заключался в понимании. Теперь задача – воплотить это понимание в конкретные действия, в такое взаимодействие, которое не просто удовлетворит клиента, но и превзойдет его ожидания. Нужно создать опыт, который заставит клиента улыбнуться, удивиться и захотеть вернуться к вам снова и снова.

Но как создать такой превосходный клиентский опыт?

Начните с видения. Представьте себе идеальный момент взаимодействия клиента с вашим продуктом, услугой. Каким вы хотите видеть этот опыт? Не просто функциональным и эффективным, но и запоминающимся, приятным, даже вдохновляющим. Какие чувства он должен вызывать? Радость, удовлетворение, доверие, чувство, что о нем заботятся и понимают его потребности?

От Customer Journey Map к Customer Journey Design. После создания CJM приступайте к его трансформации. От статичного отображения реальности к динамичному проектированию будущего. Определите, какие изменения нужно внести в каждую точку контакта, чтобы улучшить клиентский опыт. Устраните «узкие места», добавьте «приятные сюрпризы», упростите процессы.

Дьявол кроется в деталях. Не забывайте о мелочах. Именно они создают общее впечатление. Интуитивно понятный сайт или приложение, вежливый и компетентный сотрудник, понятные документы, удобная навигация в здании, быстрый отклик на вопросы, грамотные и дружелюбные ответы – все это важно. Именно эти, на первый взгляд, незаметные нюансы формируют доверие и лояльность. Если что-то вызывает раздражение или непонимание, человек может отказаться от взаимодействия. Поэтому важно продумывать каждый шаг клиентского пути, устраняя барьеры и создавая положительные эмоции.

Встаньте на место клиента. Представьте себя на месте клиента и пройдите весь путь взаимодействия с вашим продуктом или услугой - от момента, когда у него возникла потребность, до момента, когда он получил (или не получил) желаемый результат. Почувствуйте его мир. Будьте предельно честны с собой: Что вам нравится в этом процессе? Что вызывает положительные эмоции? Что раздражает, утомляет или вызывает вопросы? Что можно улучшить?

Прототипирование и тестирование. Отбросьте перфекционизм и позвольте себе ошибаться. Не бойтесь показывать свои идеи миру, даже если они кажутся вам несовершенными. Создавайте прототипы – упрощенные версии вашего продукта или услуги, которые позволят вам проверить свои гипотезы на практике. Проводите юзабилити-тестирования, собирайте обратную связь, слушайте критику. Спросите: «Что вам нравится? Что можно улучшить? Понятно ли вам это? Чего не хватает?».

Слушайте своих клиентов. После внедрения изменений не забывайте собирать обратную связь - это ваш главный источник информации для улучшения продукта или услуги. Не забывайте собирать обратную связь. Активно ищите не только положительные отзывы, но и критику. Не бойтесь негатива. Именно он помогает увидеть слабые места и найти возможности для улучшения. Анализируйте полученную информацию, делайте выводы и оперативно вносите коррективы в свои продукты, услуги и процессы.

💡Помните
Мелочи создают совершенство, а совершенство – это не мелочь

Микеланджело

#путьклиентоцентричности

Вчера отвечала на приглашение поспикерить на тему «Личный бренд» и поняла, что давно не представлялась.

Вот несколько фактов:

Я - Елена Крупина, за 20 лет я поработала в:

🔷Nielsen (когда он был ещё ACNielsen, а среди ритейлеров значимыми считались 7 континент, Рамстор и Мосмарт),

🔷Nestle (когда Nescafe был еще лидером растворимого кофе в России),

🔷Beiersdorf (когда только-только локализовали производство гелей для душа и шампуней 🔤🔤🔤🔤🔤и шампуней),

🔷Fazer (пока «Хлебный дом» еще принадлежал финнам, а не «Коломенскому»,

🔷Bacardi (и запуск 🔠🔠🔠🔠🔠🔠🔠 🔠🔠🔠🔠🔠изменил всё)

🔷Я помню время без Instagram и появление хипстеров.

🔷У меня 🙂😙😌 дочерей - 13, 11 и 9 лет.
🔷И два месяца как мы счастливые обладатели 🐩
🔷Мой супруг Илья - начальник отдела разработки крутой айтишник и может сутками пялиться в черный экран, на котором набит мелкий код. И видеть там ошибки.
А когда он выходит на дейли, я думаю, что дома живёт инопланетянин. Груминги, проды, выкаты, синки…

🔷 в 2021 году я создала авторский курс по личному бренду - на стыке экспертизы в бренд стратегии и знаниях психологии и проконсультировала 220+ человек. Продолжаю это делать.

🔷 я работаю в найме и вообще я практик, но с 2021 года я активно преподаю авторский курс + интернет-маркетинг в РАНХиГС, бренд и коммуникационную стратегию в Британской высшей школе дизайна (с ❤️ куратором Андреем Пуртовым) и личный бренд в ВШЭ. Говорят, нормально преподаю :)

Здесь я пишу о личном (и не только) брендинге. Это то, что я верю и что в долгосрочной перспективе принесет владельцу инкрементальные продажи и рост. Конечно, при правильном подходе.
Я учу собственников думать о маркетинге и обращаю внимание маркетологов на стратегические вопросы.

Кто вы? Из какой области?

Лень — это лучший из семи смертных грехов, потому что он мешает совершить вам другие шесть.

Ещё главу и спать 📚

❓Что делать, если денег на внедрение маркетинга как функцим нет ❓

(а о какой сумме идет речь - см.пост )

1. Нанимаем перспективного маркетолога (упаси Боже брать креативного) с сильной аналитикой.

2. Покупаем консультацию зрелого маркетолога, имеющего опыт создания и внедрения стратегий. Честно рассказываем, что и как.

3. Покупаем доступ к данным. Но сначала определитесь, каких данных не хватает. Тотал рынок? Конкуренты? Каналы? Имиджевые показатели? Продажи? Приоритетность данных подскажет вам эксперт из п.2.

4. Отправляем своего маркетолога на маркетинговый интенсив. Это не реклама, но погуглите 3-5 дневные практикумы для маркетологов (бренд менеджмент, маркетинговая стратегия) - где обучение ведется на живых кейсах!

5. Отстаём от него на 2-4 месяца с задачей сделать план развития бренда / направления. С промежуточными контрольными точками. Иногда оплачивая подключение ресерчера (для опросов и интервью с аудиторией), дизайнера (для визуализации упаковок / идей и тд).

🔤🔤
Если у вас нет маркетинга, но есть DGTL, Performance и SMM направления, действуем с пункта 1.

🔤🔤🔤
Все слагаемые бренд-стратегии из 17 пунктов с описанием и статьями (увы, на англ.яз.) я сложила в один документ. Им делюсь на интенсиве, где преподаю. Поделюсь с вами на следующей неделе.

Я помню, что обещала рассказать, что делать, если нет денег, а нормальный (ненаколенке) маркетинг необходим.

Но у меня уважительная причина: преподаю сегодня.

Ох, чувствую, навлеку на себя гнев праведный… но тема сегодня

Сколько стоит «настроить» маркетинг?

Предположим, собственник малого бизнеса (плохо, если среднего - поздновато) решил «запустить» маркетинг как функцию.
Осознал, что недостаточно поставить продукт на полку / пусть даже электронную /.

ну, в общем, созрел.

Сколько он -
маркетинг - стоит?

Давайте считать по необходимому минимуму, но с серьезным подходом.


Загибаем пальцы:

1️⃣ДАННЫЕ.
Данные о рынке стоят денег. Будь то доступ к продажам на маркетплейсах, но если ваш рынок не ограничивается екомом, то за данные придется платить много. Nielsen и 20 лет назад (когда я там работала) был недешев, сегодня есть альтернативы, но чтобы обеспечить маркетолога данными, придется заплатить. И да, я за честную покупку данных, на которые потом можно будет ссылаться на переговорах.

2️⃣ИССЛЕДОВАНИЕ АУДИТОРИИ. бессмысленно запускать маркетолога, если данные о потребителе он собирает в ИИ или читая форумы. Конечно, можно научить его проводить глубинки, оценивать и правильно интерпретировать полученную информацию, предлагать решения на её основе, запускать количественники.. но.. каждый должен заниматься своим делом. Рисерчу учатся.

3️⃣А ПОГОВОРИТЬ? Допустим, глубокий анализ данных продаж, конкурентов, аудитории сделает маркетолог. Чтобы данные «заработали» в бизнесе, проводят страт сессию. А это отдельный скилл (мы учились не один месяц) - и этот скилл стоит денег. Зато сразу становится понятно, что делать, кому, когда, зачем и как измерить эффективность мероприятий.

4️⃣КРАСОТА. Кстати, если предстоят изменения в упаковке / визуале бренда, это еще деньги.

И чтобы проект заработал, чтобы страт сессия не осталась 450 слайдами на ноуте несчастного маркетолога, нужен ТРЕКЕР. В идеале тот самый модератор сессии. Который по уши в ваших данных / специфике и создавал с вами этот план.

Ну сколько же стоит «запустить» маркетинг?
По моим скромнейшим оценкам (и с учетом большого нетворка крутейших недорогих и эффективных фрилансеров), в классическом оффлайн продукте от 2.5-3 млн (не считая стоимости маркетолога и за 1 (если повезет, 2 смежных) категорию).

Для нано бизнеса можно упростить 1 и 2 этапы, урезать там и тут сэкономив до 0.7-1 .5 млн рублей.
Но все же: диагностика, с глубинными интервью, с конкурентным анализом, позиционированием, неймингом, логотипом, ценовой и ассортиментной политиками, написанием плана поддержки и коммуникации дешевле 1 млн не выходило даже в 2021 году. Это если делать на совесть и довольно оперативно.

Можно ли взять в штат многорукого многонога задорого и чтобы он все сделал сам?

Будем честны: такой эксперт в штате будет стоить дороже, да и не пойдет он руками собирать крохи без команды и данных.

❓Оценивали, сколько стоит «настроить» маркетинг в ваших бизнесах?
❓Что ещё важного упустила на первом этапе, маркетологи? (Чтобы нам работалось хорошо)

PS что делать, если очень хочется правильный маркетинг, но нет этой суммы, порассуждаю завтра.

Крутой маркетинг без бюджета - мечта большого количества предпринимателей.

Кто же не хочет «бесплатно» получить заказы? Клиентов? Продажи?

Думаю, что не открою секрета, сказав, что маркетинг без бюджета (ну вот совсем без бюджета) невозможен.

Почему?

Вот какие инструменты называют «условно» бесплатными:

1. Контент.
Качественный контент — это основа успешного маркетинга. Блоги и статьи, видео, инфографика… я не видела крутых специалистов, которые создают крутой контент бесплатно.

Не говорю о водянистом контенте из ChatGPT / DeepSeek…
А вы?

2. Социальные сети, которые якобы «мощный инструмент для продвижения без вложений». Серьезно? Сегодня продвижение в соцсетях схоже с танцами с бубном.. А сммщик сколько стоит? А видеограф? А менеджер? А пиарщик? Лучше не начинать :)

3. Сарафанное радио и реферальные программы. Ну, разве попросить отзывы у своих клиентов? А так…

4. Партнерства и коллаборации.
Взаимовыгодное сотрудничество в виде:
- Совместных акций;
- Обмена аудиториями;
- Кросс-промоушен.

Опять же, небесплатно это. И найти - договориться - организовать - провести - проанализировать…

Бывает ли маркетинг бесплатным? Не думаю. Предприниматель платит временем (если не может нанять специалистов), ресурсами (если договаривается на бартерных основах), деньгами (если может)…

А вы верите в бесплатный (не случайный) системный маркетинг?

«Лидерство» - это слово так же заэксплуатировано, как и «коучинг», «потенциал», «карьера».

Книга «48 законов власти» вызвала у меня отторжение - а ведь в ней все секреты построения карьеры и продвижения вверх.
Читали её?
Думаю, у меня не получится построить карьеру по советам этой книги и засыпать с улыбкой на лице, понимая, что реализовалась на 100%.

Времена не те.

Единственный способ развития лидерских качеств, которому я доверяю, - это «подсматривать» за движением вверх личностей, близких по ценностям. Разбирать секреты успеха тех, кто тебе резонирует.

Какой смысл глубоко изучать стиль Стива Джобса и пытаться его копировать, если ты никогда не сможешь наорать на подчиненного? Бросить в него материнской платой?

Мы с коллегами собрали папку про лидерство - нормальное такое, зрелое лидерство.

Лидия Урывская, например, делает разборы спикеров и подсвечивает фишки крутых выступлений, Алексей Романов рассказывает про экологичное продвижение по управленческой лестнице, кто-то пишет об управлении командами разных поколений, кто-то - про прорыв в продажах.
Каждый автор хорош в своём блоке.

Объединяет нас всех одна папка, про грани лидерств. Буду рада, если найдете пользу - сохранить папку можно здесь

5 причин, почему бренд должен быть провокационным? или нет
Размышляет Лена Крупина, эксперт по маркетингу и личному бренду

Я не считаю, что провокация - это обязательная характеристика бренда.
Более того, чем зрелее и больше бренд, тем больше рисков несет использование провокационных кампаний.

Но если мы говорим о том, почему бренды используют такие методы продвижения, безусловно, это:

1. Заметность. «Фрики» заметны и привлекают внимание: антисоциальное поведение или неподобающий внешний вид / коммуникация / поведение. Сегодня, среди тысяч и тысяч торговых марок стать «заметным» просто потому, что ты классный, сложно. Коллаборация Pattie Patagonia (движение ЛГБТ запрещено и признано экстремистским в РФ) с THE NORTH FACE (брутальным брендом со стойким характером) заметна? Безусловно. Прыгающий в чирлидерской одежде представитель непонятного пола, промотирующий коллекцию брутального бренда THE NORTH FACE, безусловно, выделяется на фоне однотипных баннеров с мужскими лицами с бородами, заснеженными холодными ветрами суровых зим. Хорошо ди это для бренда?

2. Эмоциональная связь и привлекательность для тех, кто разделяет эти ценности. «Свои» поймут и поддержат, сложность в том, чтобы не перейти тонкую грань между «приемлемо» и «фрично». Вряд ли большие бренды целятся в сознательное сужение аудитории, риск неприятия массовым клиентом заставляет их думать трижды прежде, чем идти в провокационные истории.

3. Вирабельность. Такой контент сам себя «несет». Даже если вы не являетесь поклонником спорта, вы наверняка вспомните, какой бренд вещал про «необходимость сесть на иглу мужского одобрения».

4. Постоянство. Тренды приходят и уходят, вечные ценности остаются. Если бренд вступает на тропу провокативного маркетинга, ему придется генерить такой контент с завидной регулярностью. И повышать планку. Это успешно делает «Ёбидоёби». «Тануки», поигравший в провокацию с пожизненным запасом суши для сменивших ФИО на тануковское, что-то перестал удивлять. Участие в проверках SHOT я не беру в пример :)

5. Градус провокативности. Провокация провокации рознь. Если для CHANEL провокацией будет смена логотипа на любойцветкромечерного, то для нишевого бренда парфюмерии это может быть выпуск серии туалетной воды с ароматом навоза, гнили и плесени.
Главное в этом вопросе - знать свою аудиторию и иметь четкое представление цели. Что я хочу сказать? Кому? С какой целью?

P.S.
Писал динозавр-маркетолог с большим набором морально-нравственных принципов Лена Крупина.
😊 Кртбл – разнообразно о брендинге

А есть у меня в канале классные руководители отделов продаж, которые хотят выстроить с 0 новое бизнес-направление (компания в России уже 30+ лет)?

Напишите мне в лс. Помогаю знакомым :)

Хожу в студию растяжки, очень нравятся и тренеры, и методика, и атмосфера, и сотрудники. Я хожу 4-5 раз в будни, а с семьей мы ходим по выходным: берем и групповые, и индивидуальные тренировки.

Каждая тренировка - 100% заполнение зала. Даже во время индивидуальных тренировок найти «окно», если не записан вперед на месяцы - очень сложно.

О чем это говорит?

С завидной регулярностью тренеры меняются (раз в 4-6 месяцев), народу меньше не становится.

Из альтернатив - танцы в том же здании, спортклуб далеко, похожая студия растяжки в паре километров. Казалось бы: отличный бизнес!
Он и вправду прикольный.
Одно но: цены на групповые занятия пора поднимать. И поработать чуточку с маркетологом. Классные тренеры и классный собственник, с душой организовавший такое дело, должны зарабатывать.

Леночка, мы так не работаем,
сказала мне 3 года назад клиент-владелец туристического бизнеса на Алтае.

Я прилетела к ним, чтобы провести страт.сессию. Ночной рейс, разница во времени и отъезд на конференцию на следующий день…
Выспаться бы!

но мне нужно успеть закрыть все блоки и упаковать тур.продукты для разных сегментов аудитории.

Мы сели воркшопить в 10:30 по местному времени (самолет приземлился в 09:00) и встали в 22:30 (02:30 по Москве).
Конечно, обед нам принесли. И кофе (много кофе) постоянно.
Это была славная охота!
4 турпродукта, один из которых стал топселлером в первую весну запуска.

В конце дня заказчица сказала:
вы все москвичи так очень мощно «шарашите»?

Наверно, не все. Я знаю пару жителей-коллег из СПб и Еката, которые «шарашат» на результат, а не до 18:00.

Эта привычка сформировалась во мне со времен работы в NIVEA (любимая фраза начальницы «Неважно, сколько ты потеешь, важен результат». В 2009 фраза казалась дикостью, но по сути она открыто обозначила правила игры.

В Bacardi с культивацией founder’s mentality (каждый сотрудник относится к бизнесу как к собственному - и несет ответственность и имеет свободы в рамках своей роли). И фантомные боли по любимой культуре и компании все еще преследуют меня, а ведь прошло почти 4 года, как мы расстались.

Легли ли эти уроки на благодатную почву? Конечно, я - советский ребенок с потребностью быть хорошей.

Сейчас мне 42, я люблю «шарашить» (как сказала клиентка из Барнаула). Но желание быть «хорошей» сменилось на профессиональный азарт. И наверно немного фантомных болей из Bacardi, из-за которых я вовлекаюсь в чужой проект и работаю на максималке, а не по часам. Кстати, частенько завидую тем, кто «до 18:00». Это как завидовать Плющенко, что он крутой фигурист (но ты так не умеешь и не можешь).

А вы «шарашите» до результата?

PS лебедей с озера Светлого вам :)
PPS2 а на самом деле, в турбизнесе работают и побольше! Это очень сложный бизнес! Тайминг - безопасность - интерес - комфорт - все для клиента. Так что работают-работают они)))

Моя любимая статья, которую мы обсуждаем на каждом интенсиве с руководителями отделов маркетинга и собственниками бизнесов в Британской школе дизайна.

Она на английском, она не свежая, но и маркетинг к нам «долетает» не сразу.

Суть: Адидас проанализировали вклад в результат продаж перформанс инструментов и старого доброго брендбилдинга… спойлерить не стану)

Пока большинство мечтают, некоторые действуют.

Моя младшая 9летняя дочь (понимая, что робаксы мы ей не купим, а апгрейд скинов и петов хочется) придумала, как получить желаемое.

Шаг 1:
Подарить лицам, принимающим решения, раскраски, созданные своими руками. Протестировать.

Шаг 2:
Заявить низкую цену (300 рублей за персонифицированный скетч) и сделать первые продажи. Купили мы с мужем и две бабушки.

Шаг 3:
Выйти на новый уровень и предлагать скетчи на основе интересов аудитории. Мне - пуделя в новой позе. Папе - капибару.

А, пропущен шаг 0:
Собрать всех домашних в чате и анонсировать цель и задачи проекта.

Учила ли я ее этому? Нет. Видела ли она это где-то? Вряд ли.
Как зарабатывают ваши дети на свои цели?

В воскресенье рассказывал про SMM для участников акселератора. Фотка оттуда. Эксперт — чистый позитив. Короче, вот что я обнаружил: с определениями до сих пор не все дружат. Было время, мне часто говорили: “Кирилл, ну что ты вечно цепляешься к словам, понятно же, что имелось в виду”. Да как бы нет, не понятно, если определения используются неправильно.

Давайте рассуждать вместе. “Маркетинг в социальных медиа” — ну, по-любому в этом определении что-то точно да знакомо. Социальные медиа — это что? Это социальные сети. Получается, это маркетинг в социальных сетях, а, как мы знаем, маркетинг у нас бывает самый разный, с широчайшей палитрой инструментов. Поэтому SMM — это не посты, не тексты, не контент и не продвижение. Это именно полноценный маркетинг, на который вам лично хватает денег, только ограниченный одной категорией каналов коммуникации — социальными сетями.

Поэтому SMM-щик не может быть человеком, который фоточки делает и посты пишет. Это тогда фотограф + копирайтер. А, как мы знаем, комбинация из фотографа и копирайтера в сумме не дает маркетолога. Учитывайте это при подборе персонала.

Интересный тренировочный кейс разбираю сейчас:

компания производитель с маркетингом в виде продакт менеджеров (которые переводят этикетки и, в основном, заняты ввозом продукта) и понимает, что без маркетинга продавать хороший продукт сегодня не получается, решает выстроить с 0 эту функцию.

Что хотят: диагностика - стратегия - внедрение - результат.

Варианты, из которых выбирает СЕО:

1 путь: нанять сопровождающего СМО на аутсорсе и растить амбициозного члена текущей команды до руководителя

2 путь: нанять консультанта, который напишет стратегию полностью сам

3 путь: купить готового крепкого дорогого СМО (но пока без изменений в структуре маркетинга)

Ваше мнение, какой путь оптимальный?

Передо мной оказалась книга 48 законов власти Роберта Грина
Спойлер: я её прочитала за 2 дня и не получила никакого удовольствия. Наверно, это самая циничная книга, которую я встречала.

Один из законов, который описан в этой книге, имеет непосредственное отношение к личному бренду. Этот (анти)закон звучит так:

играй на нуждах людей, создавая армию фанатичных приверженцев

Утверждения автора:
1. люди испытывают сильнейшее желание во что-нибудь верить - и автор предлагает стать объектом такого желания.

2. Грин предлагает дать людям новую веру, которой они смогут следовать фанатично. Если проанализировать, так поступают многие инфобизнесмены.

Далее следуют 5 вредных советов 5 шагов для создания культа.

Остановлюсь на первых двух.
1 шаг: «будь проще, будь туманнее». Действовать рекомендуется не с помощью поступков, а с помощью слов (туманных и обманчивых): выступления, интервью, разговоры должны включать 2 элемента. С 1 стороны, обещать нечто великое (какой-то переворот), а с другой - быть совершенно неконкретными.

И это сочетание подстегнёт мечты ваших слушателей. (Но только не читателей моего канала).

2 шаг: придавай особое значение всему внешнему и эмоциям в противовес интеллекту.

О чем этот шаг? Автор советует прибегнуть к театральным эффектам, окружить себя роскошью, ослепить внешним блеском, пустить пыль в глаза, устроить спектакль. Это не только замаскирует нелепость ваших идей, но привлечёт ещё больше поклонников.

В общем, эту книгу я не рекомендую. Почему?

1. Эти законы действуют на очень и очень непритязательные аудитории.
2. Эти законы, может, и работали десять лет назад, но сейчас кто работал с молодежью, тот поймет: они иные (и это отлично!).
3. Роберт Грин (у меня есть только данные википедии) в 69 лет живет «со своей девушкой». Алиса, правда, сказала, что у него есть жена и дети, но доказательств я не нашла. О счастливой жизни этого автора мне неизвестно. Хотя он консультант и очень востребованный спикер.


Какие книги не рекомендуете вы и почему?