Новая книга

🦞 Уже читаю «Там, где раки поют», Делии Оуэнс для следующего заседания буклéра. Спойлерить много не буду, но главная героиня живет в изоляции на природе и всю жизненно необходимую информацию берет из книг о животных и окружающего мира.

🦞Так она наблюдает за самкой светлячка, которая использует свой закодированный мигающий световой сигнал, чтобы заманить самца другого вида на смерть, то за самкой богомола, которая заманивает самца и начинает поедать его голову и грудную клетку, пока его брюшко все ещё совокупляется с ней.

«Самки насекомых, — подумала Киа, — умеют обращаться со своими любовниками».

Соглашусь, эти девчонки не промах. И, кажется, развязку этой книги я уже разгадала… 😬

Чек-лист по брендингу

Мой любимый мем для иллюстрации важности брендинга. Не благодарите.

На прошлой неделе обсудили, что брендинг - это процесс конструирования образа вашей компании. Сегодня хочу показать, что этот процесс состоит из нескольких простых и не очень блоков, внутри которых есть принципиальный вопрос, на который компания должна знать ответ. Если ваш бизнес уже вовсю существует, то не поздно вернуться на этот шаг и продумать брендинг. Поверьте, это очень сильно повлияет на развитие вашей компании. А если вы только разрабатываете продукт, забирайте чек-лист. 😎

🔥 Сила

В чем ваша сила, ваши ценности, в чем ваш уникальность, в чем ДНК бренда?

🔥 Видение

Ваш бренд через год? Через 10 лет? Где вы? За что вы хотите, чтобы вас знали?

🔥 Клиенты

Кто ваша ЦА? Что их мотивирует? Что им важно? Какие у них боли? Вы помогаете закрыть какие-то потребности вашей ЦА?

🔥 Предложение

Чем предложение вашей компании отличается от конкурентов? Как ваше предложение поможет клиентам решить проблему и оказаться там, где они хотят оказаться?

🔥 Послание

В чем ваша миссия? С каким сообщением вы выходите к своей ЦА?

🔥 Визуал

Уникальная эстетика, которая отражает ваши цели и ценности. Она отличает вас от всех остальных брендов.

🔥 Контент

Вам нужна лояльность и доверие аудитории. Чем вы будете делиться с ЦА? Как вы займете экспертную позицию в вашей нише?

🔥 Продажи

Что поможет обеспечить приятный опыт покупки вашему клиенту? ЦА бренда предпочитает розницу или онлайн-шоппинг? Вам понятна выгода от покупки вашей продукции? Где бы вы ее купили? Как бы вы ее купили? За какую цены бы вы ее купили?

@prbeznevrozov

#книжнаяполка 📕

Сегодня смотрим книжную полку Марка Смирнова, редактора Forbes Life, главного редактора Now, автора канала Марк Шагал. Мы с Марком знакомы много лет, тогда еще был GQ, Симач, и никаких ковидов ещё не было.

❤️ Любимая книга

Уже который год на этот вопрос я отвечаю одинаково — «Бремя страстей человеческих» Уильяма Сомерсета Моэма. Прочитал роман в тот момент, когда пытался понять, как и в какую сторону строить свою жизнь. И именно в момент собственных страстей погрузился в страсти Моэма. Тогда понял, что нужно пробовать жить — жить так, как тебе хочется в данный момент. Менять окружающую действительность, искать новые пути и пробовать делать то, чего раньше избегал.

❤️ Как выбрать книгу

Любовь к красивому визуалу привела к тому, что главный фактор, который помогает мне выбрать книгу для коллекции, — красивая обложка. Да, она может быть просто белой с черной надписью или с сумасшедшим дизайном — мозг пытается найти эстетику во всем. Ну а так, конечно, слежу за новинками (удачно подружился с несколькими издательствами) и рекомендациями друзей (некоторые из них работают в книжном бизнесе).

❤️ Книга обо мне называлась бы…

Дарю редкий эксклюзив: в подростковом возрасте я пытался писать рассказы о своей жизни, рутине. Помню, что сюжет выстраивался на основе того, в каких пространствах я оказываюсь. Школа, вагон метро, кухня, магазин — рассказывал о том, что происходит вокруг меня и кто рядом со мной. И кажется, тогда для всего этого я придумал название «Комната» — пускай оно и останется.

Про импульсивный шоппинг

Причин для импульсивного шоппинга может быть 2: тяжелый день и зарплата. Вжух, и мы в магазине.

➗Давно собиралась в 1811 за костюмом, уж очень нравятся цвета и силуэты, представленные в коллекции. Купила не всё, есть повод вернуться.

➗Про 1811 хочется сказать, что это бренд с сильным продуктом. И это чувствуется. Не могу сказать, что вижу у бренда есть какую-то четкую визуальную ДНК: много красивых съемок и симпатичных мероприятий, но для меня пока не склеилось вместе. Не сомневаюсь, что бренд скоро к этому придет, главное, что есть классный продукт, который хочется примерять/покупать/носить.

Что по сервису?

✔️Способность установить контакт

✔️Осведомленность о бренде и коллекциях

✔️Скорость обслуживания в зале и на кассе

✔️Работа с негативом/возражениями.
Мое недовольство, что почти ничего нет в наличии в нужном размере, попытались сгладить тем, что «этого вообще нигде нет по Москве, не сможем привезти».

✔️Пятая звезда — бонус.
Тут бонус не даю. Я общительный клиент. Общение было минимальным: «Как вам размер? Подошло?».

Локация одобрена, на 4:
1811, Цветной

Начнем день с полезного 😎

Делюсь с вами суперпапкой «Другого агентства», тут все ребята, кто рассказывает про продвижение брендов/ маркетинг и тд. С радостью отметила для себя, что я на многих уже подписана, слежу, читаю, советы записываю и использую.

Конечно, ваша любимая пиарщица, которая делится душными книжками и своим импульсивным шоппингом тоже тут. Кстати, сегодняшний пост будет именно об этом 😏

Апология Нарцисса, Борис Гройс

Почему «апология», т.е. речь в защиту? Здесь Борис Гройс пересматривает базовое негативное представление о Нарциссе как пассивном созерцателе своего тела. В этой книге он символ нашей эпохи.

Новая книга в этом канале, ура! Оригинальное название — Becoming an artwork. Глобально, это исследование феномена эстетизации культуры и человека в современном мире. Сегодня человек становится объектом созерцания. Несколько тезисов, которые мне показались справедливыми и интересными:

👀 Раньше тело рассматривалось как темница души; теперь же душа стала одеянием тела — ее социальным, политическим и эстетическим обличьем.

👀 Дизайн стал конструированием Ауры — медиумом души, откровением субъективности, которая раньше считалась скрытой внутри человеческого тела.

👀 В дизайне этика стала эстетикой, она стала формой. Там, где была религия, возник дизайн.

👀 На современного субъекта возложена новая обязанность: практиковать самодизайн, эстетически представлять себя как этического субъекта.

👀 Мы всегда уже в среде обрамлены в глазах других - помещены в определенный культурный, социальный, политический и эстетический контекст. Нарциссическое желание — это желание получить контроль над своим внешним, социальным имиджем, стать суверенным господином своего образа.

Ну что, нарциссы, мы уже стали artwork?

Ментор. Сессия 5 🔐

Начну с того, что эта наша сессия с Сашей была самая тяжелая. Это первая сессия, после которой я не делала упражнения, которые были рекомендованы. Просто не смогла.

🔐 Злость, которой во мне так много, происходит из чувства вины. Чувство вины перед самой собой. Я принимаю неправильные решения, они приводят меня куда-то не туда, и виновата во всем девчонка в зеркале. И я ненавижу ее за это. А должна простить.

🔐Чем чувство вины опасно? Это яма, из которой очень тяжело выбраться. Но мы попробуем, конечно) Самое сложное для меня принять, что «неправильных» решений нет. Мы выбираем один из миллионов путей, и за каждым свое развитие событий. Те решения, которые я считаю неправильными и ошибочными, привели меня туда, где я сейчас. Разве это плохо? Нет, это всего лишь мой путь.

🔐Но сегодня я не умею прощать: я не простила девчонку в зеркале за ее решения, за ее ошибки. Именно поэтому эта сессия была самой тяжелой.

Думали о том, где вы сегодня? Какие «ошибки» привели вас в эту точку? Считаете эти решения неправильными?

Поп-ап кафе Rue Manon от FASHION REBELS 🍓

В четверг была парижанкой — приталенный пиджак и лубутены! Пришла на открытие поп-ап кафе Rue Manon в FASHION REBELS. А там и джаз, и кабаре, и игристое! Думаю, фото говорят за себя, мы пробовали тартины с конфитюром, ели мороженое (а потом картофель по-деревенски и наггетсы), болтали, танцевали.

Как-будто в Париже оказались 🖤

Компания или бренд?

Брендинг — процесс конструирования образа вашей компании, т.е. бренда.

Далеко не все компании — бренды. Согласны?

✨ Представьте, у вас может быть огромный косметический холдинг с 10ю парфюмерными брендами. И в каждом из этих брендов вы делаете только 3 продукта: парфюм, дымка для волос и мыло. И они абсолютно разные именно из-за брендинга.

✨ Брендинг нужен ещё для того, чтобы ваша ЦА знала, что вы Pepsi, а не Coca-Cola. Да, чаще всего компании используют брендинг для отстройки от конкурентов. Но я бы сказала, что в этом процессе главное - это работа с потребителем. Вы делаете продукт для него и при формировании образа, нужно опираться именно на вашу ЦА, а не отталкиваться от конкурентов.

✨ Я не буду лукавить, для меня бренд важнее компании. Даже если вы делаете супервещь в супер качестве, на вас работают сказочные феи, у вас производство в лучшем месте Земли и тд. Нет, не интересно.

✨ Хочу окружать себя продукцией брендов, которые меня вдохновляют, чьи ценности мне откликаются, чьи смыслы слышу и понимаю. Я не куплю джинсы, потому что мне нужны джинсы. Я куплю вещь, потому что ваш бренд наделяет эти джинсы особым смыслом, который близок мне.

Люблю CGI ролики

Это не секрет, если у меня появляется возможность, то и свои брендам всегда предлагаю сделать CGI. Почему? Это ярко, просто и запоминается потребителю… И ещё это формат, в котором можно вносить много правок (ну бывают такие клиенты, u know).

Я увидела драфт этого проекта 20 января в visual bakery, а потом ждала финальный ролик. Результат, вау! И кто бы не захотел в этот поезд?!

Неля Бэйкер, владелица visual bakery и автор канала лицом в салат, помогла разобраться, сколько времени нужно, чтобы создать такой креатив:

✌️Препродакшен. Выбор локаций, скаутинг, подбор блюд для стола, съемка, которую пришлось переснимать трижды и делать отдельную для съемки горизонтального формата. Две недели в режиме параллельных задач и обсуждений.

✌️Продакшен. Полноценные 2 недели, каждый день по 8-10 часов.

✌️Рендер и ресайзы. Каждый рендер занимал 12 часов, а всего их было 8 (ресайзы, правки, вариации вагонов).

✌️Композинг каждого видео (напомню, всего было 8 рендеров) ~3 часа.

✌️Саунддизайн. 4 варианта звуковой дорожки, поэтому с учетом доработок и правок работали ~16 часов.

Неля, я завидую только, что это не с моим брендом мы нарисовали🙏

Спросите, почему я сегодня про водку пишу, ну такое душевное кубанское застолье. Захотелось в баню с девочками… и пельменей с водкой потом. Хуторок, свяжитесь со мной!

EKONIKA x YULIAWAVE

Вчера была на презентации коллекции EKONIKA x YULIAWAVE. Началось всё с арт-перфоманса, который подчеркнул концепцию коллекции. Идея связана с женской природой: слиянием стихий, которые гармонично сосуществуют внутри каждой из нас.

Эта коллаборация исследует энергию каждой, а личное предпочтение расскажет об особой связи с элементом. Я, конечно, запала на туфли на танкетке и коричневую сумку...

Моя стихия — огонь. Но мы и не сомневались, правда же?! 🔥

Ментор. Сессия 4 🔐

На второй сессии мы говорили о том, как прийти к новой версии себя. Один из этапов этого пути — распаковка тени.

🔐 На новой сессии с Сашей обсуждали важность распаковки тени. Там, в тени, есть самое то, что делает тебя тобой, тот потенциал личности, который ещё не реализован. Конечно, тень не хочется вскрывать, потому что некомфортно/страшно/а что из этого вообще получится - вообще непонятно. Автор этого канала тотально обнулилась, как мы знаем, и больше на страх не оглядывается. Недолго думая, смогла выделить 2 аспекта:

🔐Эго. У меня с детства сложилось впечатление, что эго — это что-то плохое. Сегодня, конечно, я так не думаю. Мое эго долго было в тени, зато теперь раздолье) Это стимулирует делать больше и лучше: будь-то работа над своим телом, головой, карьерой или душой. Я все еще хочу быть самой лучшей во всем, хотя учусь говорить себе, что я «сделала достаточно».

🔐Злость. Во многом из-за того, что я делаю заметки для канала, я теперь понимаю, что почти все время злюсь. Из свежего, что меня взбесило на этой неделе:

🟣Очередная презентация в стол

🟣Снова пришлось отказываться от классного проекта из-за ограничений в бюджете

🟣30-минутное ожидание внимания от официантов в кофемании на неглинной

🟣Медиа, с которым мы дружим много лет, в очередной раз не пригласили на мероприятие

🟣Коллега пшикнула баккару в офисе

🟣Услышала в свой адрес «нужно быть добрее к себе» — самая бесючая фраза на планете (хуже только «почему ты не замужем?»). Каждый раз, когда слышу ее, представляю, как демонстрирую идеальный апперкот на подбородке собеседника.

🟣Сама на себя я тоже злюсь — много и часто. Иногда это чувство меня стимулирует положительно, тогда я что-то делаю иначе. Я вижу это в работе. Правда, в злости есть огромный потенциал. Но бывает и такое, что злость к самой себе действует на меня деструктивно, тогда я просто занимаюсь саморазрушением.

🔐О происхождении моей злости поговорим через неделю. А пока вы читали распаковку моей тени, успели подумать, что спрятано в вас?

Ученик, Оскар Уайлд

Второй день я на домашнем, болею, и дочитываю следующую книгу из нашей последней закупки в Подписных. Про книгу расскажу позже, а сегодня поделюсь с вами стихотворением в прозе «Ученик» Оскара Уайлда, которое здесь упоминается. Возможно, вы даже угадаете книгу?💙

Когда Нарцисс умер, озеро его радости из чаши сладкой воды превратилось в чашу соленых слез, и ореады с плачем пришли из-за леса, чтобы песнями утешить его.

И когда они увидели, что озеро из чаши сладкой воды стало чашей горьких слез, они расплели свои зелёные косы и, плача, воскликнули: «Мы не удивляемся, что ты так печалишься о Нарциссе; он был так прекрасен».

«Разве Нарцисс был прекрасен?» — сказало озеро.

«Кому же знать это лучше тебя», — отвечали ореады.

«Он всегда проходил мимо нас, но тебя он искал, чтобы лежать на твоем берегу, смотреть в тебя, и в зеркале вод твоих отражать свою красоту».

И озеро отвечало: «Я любило Нарцисса, когда он лежал па моем берегу и смотрелся в меня, ибо в зеркале глаз его я всегда видело свою красоту».

Идём или не идём?

Для меня конференции — это душные пространства, непонятные спикеры, большое и бессмысленное скопление людей. Моя подруга aka пантера Даша, готова сломать этот стереотип.

Уже совсем скоро, 19 апреля, состоится the next — конференция о культуре потребления. Чем эта конференция интересна?

⭕️Тема. Современная культура потребления трансформирует продукт, маркетинг и бизнес. Конечно, чтобы предлагать бизнесу эффективные решение, хочется всегда быть в курсе трендов и исследований.

⭕️Спикеры. 9 спикеров из брендов тренд-сеттеров, медиа и науки. Конспектировать готова!

⭕️Гости. Сильный нетворк зачастую то, что определяет успех любого проекта. На The Next всего 70 билетов, а значит мы сможем продуктивно провести время и пообщаться.

⭕️Идеи. На мой взгляд, любая конференция — это про идеи, которые могу проапгрейдить мои проекты.

Я иду и оставляю вам промокод PR со скидкой 10% на покупку билета.

Увидимся там?

Вы #суперспециалист , но…

Давненько не было этой рубрики, надеюсь, вы скучали! Собеседовалась как-то в один из самых крупных российских фэшн-брендов на senior PR manager. Внимание, ответ:

Мы выбрали кандидата по софтам более синиор, чем вы.

🚬

Один из способов заявить о себе, если вы новый бренд

Возможностей маленьким юным брендам заявить о себе не так уж много. Без существенных вливаний в сайт/соц. Сети/ контент — сделать бренд хоть как-то заметным практически невозможно.

🪻 Как раз для таких случаев dot days - супер формат, где агентство за вас собирает за вас пресс-день. Зовут нужных вам людей : медиа, инфлюенсеров, специалистов индустрии, чтобы познакомить с вашим брендом, возможно, совершить покупки или даже обсудить сотрудничество.

🪻 Для гостей формат тоже классный, потому что много новых классных брендов собрали сразу в одном месте. Осталось только прийти и познакомиться!

Мои фавориты вчера - бренды украшений
Venera
Mikita Kunitsky

Вы разбираетесь в AI?

Я точно нет, зато мои друзья AI INFLUENCE (а это первое агентство в категории full-AI) всё об этом знают.

🔺Такой синтез креатива, технологий и маркетинга будет создавать персонажей, которые взаимодействуют с аудиторией, становятся медийными лицами и помогают развивать бизнесы.

🔺Для меня лично, как и в любом проекте, важно, что это про эмоции, сторителлинг
и технологии. В центре всегда человек. Даже если он цифровой.

🔺В числе основателей Дима Бескромный (агентство bQ Group, автор тг-канала Бескромный) и Оля Бескромная (ex-директор по коммуникациям и рекламе Галереи “Времена Года”, преподаватель Британки, МГИМО, НИУ-ВШЭ и выпускница родного Lunar Hare😌). Ну наши, получается!

Жду с нетерпением кейсы ребят, чтобы и самой лучше разбираться в возможностях AI. Думаю, что именно тут будущее digital-индустрии, а вы?

Ментор. Сессия 3 🔐

Фотогалерея с хайлайтами этой неделе. Тоже, так сказать, достижения!

Новая сессия с Сашей была о важности формулирования собственных достижений. Оказалось, что я это совсем не умею…

🔐То, что касается моих «промахов», «поражений», «факапов», тут я все до мелких деталей запоминаю. Могу сделать слайды с графиками и аналитикой и выступать в Вышке с курсом «как фокусироваться на негативе и не умереть».

🔐Когда вы видите меня на ивенте, я должна говорить о достижениях. Когда я с подругами в баре, я должна рассказывать о достижениях. Или мы на бизнес-завтраке и обсуждаем новый проект — я должна говорить о достижениях. Сегодня я чаще говорю о промахах. Как-будто эту речь я отрепетировала, а про достижения мне сказать нечего, что неправда. Достижений куча, но я слишком быстро их обесцениваю и, соответственно, забываю.

🔐Мой урок: фиксировать достижения еженедельно. Какие-то цифры, процессы, маленькие победы — все, что угодно. Для начала научусь регулярно письменно формулировать достижения, чтобы потом устно в коммуникации мне было проще вспомнить мои победы. Вот на этой неделе, я разобралась со всеми документами моего департамента в 1с. Победа? О да!

Вы умеете формулировать ваши достижения? Делитесь вашими победами на этой неделе!

Фехтовальщики, вы тут? 🤺

Продолжаем изучение «Бодлера» Вальтера Беньямина... Вчера читала о том, что есть люди, которые стремятся к травматическим переживаниям. Конечно, Бодлера, как и многих других (всех) художников мы относим в эту категорию.

Процесс творчества — дуэль, в которой художник, прежде чем быть пораженным, издает крик ужаса. Так в поэзии Бодлера появляется образ фехтовальщика. Кстати, описывая, своего друга Константина Гиса (художника), Бодлер тоже использует этот образ:

«Как он стоит, согнувшись над столом, рассматривая лист бумаги столь же зорко, как днем окружающие его предметы; как он фехтует карандашом, пером, кистью; как летят брызги под потолок из стакана с водой; как он пробует перья прямо на своей рубашке; как быстро и яростно принимается он за работу, словно боясь, что образы его покинут. Он задирист, хоть перед ним и нет противника, а парирует он свои собственные выпады».

Словно борется не только со всем миром, но и с самим собой. Так что, фехтовальщики, вы тут?

Снова я и моя нелюбовь к креативным рассылкам...

Глаз радуется за Adidas и их некреативный сидинг! Наконец-то, просто коробка, а в ней просто классный продукт, который все могут купить💗

Ещё и моей крашихе Фионе Занетти отправили, ну молодцы!

#книжнаяполка 📕

Сегодня смотрим книжную полку Агента Купер — Кати Смольяновой. Катя владелица агентства Cooperation и ведущая подкаста «PR-Агент Купер». Собственно, я человек, который любит подкасты, для меня знакомство с Катей началось именно с ее подкаста. Если не слушали — послушайте!

❤️ Любимая книга

Не могу назвать любимой, но с нее началось мое возвращение в художественную литературу три года назад. Когда родилась моя вторая дочка, я впервые столкнулась с Айн Ренд и ее философией объективизма, которая гласит, что целью жизни каждого человека является стремление к собственному счастью. Все началось с «Источника», от которого не могла оторваться. А продолжилось остальными романами и манифестами писательницы. «Источник» вернул меня из мира бизнес-литературы и формата smart reading в мир фантазии и образов, мечты и визуализацию истории любви архитектора Говарда Рорка и журналистки Доминик Франкон.

❤️ Как выбрать книгу

По крупицам выбираю то, что вижу в ежедневно потребляемом контенте: то в ленте, то в подборках приложения «Строки», то в случайных сторис тех, за кем слежу. А еще мой любимый предмет на журфаке МГУ был «Зарубежная литература», его вел Павел Балдицын, поэтому иногда обращаюсь к спискам из рекомендованных им книг. Он специализировался на американской классике, поэтому Вашингтон Ирвинг, Теодор Драйзер, Эдгар Аллан По - это все про меня.

❤️ Книга обо мне называлась бы…

Возможно, «Не теряя оптимизма», потому что он мне всегда очень помогает на любом этапе жизни. Без него сложно представить себя вчера, сегодня и завтра)

«Самое трудное быть простым и делиться радостью»

Вчера была на обновлении экспозиции в Postrigay Gallery. Новым проектом Анастасии Постригай стала персональная выставка художницы Кати Медведевой «Таинство».

Посмотрите на эти краски! Сразу читается преемственность Шагалу. «Она любит цвет, как и я» - это его автограф на одной из выставок Кати в Ницце.

Весь вечер обсуждали, как искусство остается главным способом абстрагироваться от земных переживаний, конечно, не только для художника, но и для нас - зрителей. 💙

Знаете поэта Джона Уилмота? 🤓

1 апреля родился 2-й граф Рочестер Джон Уилмот - писатель и поэт XV века. Я бы честно, и никогда не знала кто это, но! никогда не пропускала ни одной актерской работы Джонни Деппа. Так вот фильм «Распутник» именно об этом поэте. (Один из моих любимых фильмов, рекомендую жестко). Сборник стихотворений в оригинале оставляю тут. Но сегодня процитирую именно киноверсию графа:

«Научитесь не замечать людей, которым вы не нравитесь. Потому что люди, которым вы не нравитесь, бывают двух типов: это либо глупцы, либо завистники. Глупцы через год вас полюбят, а завистники сдохнут, так и не узнав секрет вашего превосходства над ними.»

Ментор. Сессия 2 🔐

Разница между этими кадрами всего лишь 8 месяцев. А за это время девушка на фото успела очень сильно измениться.

Вторая сессия с Сашей была про меня. Вернее, про новую версию меня — Лену 2.0. Моя задача была описать ее, подумать, в чем ее особенности и слабости, где ее точки роста.

🔐 Рассказывая на сессии о том, чем живу и о чем думаю, как себя ощущаю, к чему стремлюсь, мы поняли, что я одной ногой уже там — на следующем уровне. Там, где должна быть. Но будто бы из соображений безопасности, какого-то инстинкта самосохранения, делаю шаг назад. И это то, над чем я буду работать. Никаких шагов назад. Итак, что можно сказать про Лену 2.0, она:

➖Медиа-менеджер и автор канала

➖Лена уже не сомневается в том, что она сильный специалист, она делится кейсами и ведет консультации.

➖Самореализация — венец всего, а работа — главный источник вдохновения. Да, Лене ужасно нравится отсутствие work/life баланса.

➖А ещё она спортсменка. Лена, оказывается, может отжиматься с прямых ног и боксировать.

➖И главное, она открыта миру. Она способна, быстро учится и не боится ни испытаний, ни сложностей. Она знает, что может горы свернуть.

🔐Чтобы выйти на новый уровень, надо идти туда, где страшно. Вот я тут. Я вам скажу честно, что здесь землетрясение, у меня уходит почва из-под ног и с неба падают камни, а я пытаюсь балансировать... Но как говорит моя подруга: «ты не балансируешь — ты на серфе мчишься по раскаленной лаве». 🤤🤤

Тайный покупатель (или как я оправдываю импульсивный шоппинг)

😎 Вчера пришла в один из наших магазинов на шоппинг и заодно хотела посмотреть работу команды. Я выдала себя через 15 минут, если честно, хотя это не сделало меня менее требовательным клиентом.

😎 Очень трепетно отношусь к клиентскому сервису, потому то сама работала в рознице и знаю, как нужно. Поэтому, в целом, я предпочитаю физические магазины онлайну. В онлайне удобно и быстро, а оффлайн про эмоции и человеческий контакт. А это важнее. Качество сервиса проверила на себе по 4 аспектам:

✔️Способность установить контакт

✔️Осведомленность о бренде и коллекциях

✔️Работа с негативом/возражениями

✔️Скорость обслуживания в зале и на кассе

✔️Пятая звезда — бонус. Даю ее лично управляющей Жене

Локация одобрена: Bootwood, Страстной бул. 2, 5 звезд

Про beauty-креативы

😒 В бьюти, как и в любом сегменте, есть свои законы как снимать, какие креативы делать и т.д. Бренды тратят миллионы на исследования, разработку, съемки. Но, правда, уже сил нет видеть фотки с банками у лица. Согласны?

😒 Конечно, есть кампейны, которые выезжают за счет героев, например, из нового: Ри для Fenty и Ким Кэтролл для Charlotte Tilburry. Глобально, есть желание перестать видеть фото "помада во рту" и "я так счастлива, что у меня эти баночки в руках".

😒 В качестве положительного примера не могу не привести запуск коллекции Dreamphoria у KIKO Milano (видео и продуктовый имидж). Как мне кажется, чем меньше лиц — тем лучше. Фокус на продукте позволяет клиенту ассоциировать себя с коллекцией. Конечно, если мы не говорим про бьюти-бренд инфлюенсера, но это совсем другая история...