🇸🇦 Революция в секторе услуг. Как ИИ превращает гостей в постоянных клиентов?
Внедрение ИИ в индустрию гостеприимства, которая включает все сферы туризма, отдыха и развлечений, гостиничный и ресторанный бизнес, общепит и экскурсионно-выставочную деятельность, значительно повышает качество обслуживания, оптимизирует бизнес-процессы и персонализирует клиентский опыт за счет автоматизации рутинных задач с использованием онлайн-бронирования и чат-ботов, анализа больших данных для прогнозирования спроса и предпочтений посетителей, а также внедрения умных систем управления, что в итоге снижает затраты, увеличивает доходы и укрепляет лояльность клиентов.
Объем мирового рынка ИИ в индустрии гостеприимства в 2023 году оценивался в $16,33 млрд, а к 2031 году, по прогнозам, достигнет $70,32 млрд. Среднегодовой темп роста составит 20,36% в период с 2024 по 2031 гг. Среди крупнейших разработчиков решений выделяются такие компании, как IBM Corporation, Microsoft, Amazon Web Services, Inc., Oracle, Google LLC, Intel Corporation и др.
Одной из самых успешных компаний в сфере разработки приложений и ИИ-решений в сфере гостеприимства на Ближнем Востоке является Yalla. Yalla Plus - это технологическая платформа, основанная в 2022 году в Эр-Рияде предпринимателями Абдуллой Ар-Рабехом и Бадером Ан-Нассером. Стартап ориентирован на цифровизацию ресторанного и гостиничного бизнеса, предлагая интегрированное POS-решение (кассовое оборудование и ПО для учета транзакций, инвентаря и аналитики) с функциями управления платежами, обработки отзывов клиентов и доставки.
Yalla Plus предоставляет единую платформу для ресторанов, кафе и гостиниц, которая включает технологию управления платежами, обратную связь от клиентов с последующей ее аналитикой, решения для доставки, аналитику данных для повышения операционной эффективности преприятия.
Компания уже обслуживает тысячи предпринимателей в 11 странах и планирует охватить 100 000 бизнесов в течение пяти лет, стремясь стать саудовским технологическим гигантом и следуя целям Saudi Vision 2030.
В августе 2024 года Yalla Plus привлекла $2,7 млн инвестиций в ходе одного из раундов финансирования под руководством Merak Capital (КСА) при участии Khwarizmi Ventures (КСА), Isometry Capital (США) и др. Эти средства будут направлены на развитие флагманского проекта Yalla Plus и расширение в 50 стран Европы, БВСА и Юго-Восточной Азии.
#sharq_startups@sharq_analytics