Пришла к вам немножко поговнить на Лайвлиб, с вашего позволения, так сказать 🦉✨
Полезла я, значит, на прошлой неделе облагораживать свой авторский профиль на Лайвлибе. Дала им все свои данные, получила доступ к кабинету.
Моя авторская страничка, кстати, там появилась в 2023-м, когда мы с товарищами писателями опубликовали сборник про Медуз, и спокойно существовала несколько лет в абсолютно безликом виде.
Получив доступ, я сразу полезла редактировать профиль. (Вот тут следите за руками). Добавила аватар, место рождения и жанры, в которых работаю. Больше ничего не трогала, просто нажала сохранить. Проверила — всё хорошо: Ная Йежек, родилась в Алмате, пишет фантистику и фэнтези.
На следующий день захожу, а мой псевдоним изменился с «Ная Йежек» на лаконичное такое «Анастасия». Книга «О тиграх», автор Анастасия, спасибо, очень приятно 😐
Я не поняла, как это исправить (графа «псевдоним» просто заблокировалась) и написала письмо в поддержку. Но там мне не смогли помочь, сказали, что передали мою проблему в отдел по работе с авторами.
Прошло четыре дня, никто не отвечает. Тогда я решила обратиться к ним через форму вопросов на сайте.
Пишу: мол, так и так, сайт автоматически подставил моё настоящее имя в графу ФИО, потому что другой человек (не я) указал на сайте моё настоящее имя ещё в 2023 году.
Они отвечают (в довольно токсичной манере): если бы вы прочитали инструкцию, вы бы знали, что нельзя вносить своё настоящее имя в графу ФИО. (Звучит уже супер-пупер парадоксально, но ладно).
Я начинаю психовать. Думаю: я не по-русски пишу, что ли? Повторяю: я этого не делала.
Они отвечают: сайт все изменения помнит. И кидают ссылочку, где видно, что я якобы сама добавила своё настоящее имя в графу ФИО.
А я в своем обращении как раз на эту историю изменений ссылалась и говорила, что да, по ней видно, что я якобы сделала это сама, но, товарищи, обратите внимание, я этого не делала, у вас произошел какой-то глюк.
Короче, я в итоге разобралась как исправить проблему. Это, кстати, заняло одну минуту, можно было обойтись и без газлайтинга. Хватило бы короткого сообщения в стиле: удалите своё настоящее имя из графы ФИО и замените его псевдонимом*.
*(да, несмотря на то, что ваш псевдоним уже вписан в отдельное поле, посвящённое псевдониму, надо, чтобы он и в пунке ФИО тоже был написан, иначе всё поломается. А если ваше ФИО вдруг не совпадает с псевдонимом, настоящее имя можно указать только в тексте биографии).
Я так и не поняла, зачем в информации об авторе вообще нужен пункт ФИО, если его заполнение ломает псевдоним. Но никто мне, конечно, ничего не объяснил. (По поводу того, что моё имя там появилось вообще без моего участия я уже молчу).
В любом случае, я вам ответственно заявляю как режиссёр мультимедиа программ: если пользователю нужно прочитать инструкцию, чтобы правильно заполнить раздел, простигосподи, ФИО, то дело явно не в том, что пользователь дурак (в чем его активно пытаются убеждать админы лайвлиба), а в том, что у вашего интерфейса, мягко говоря, сани не едут.