А вот и пост обо мне

Я — Аня. Из этого поста вы что-то узнаете обо мне. Кажется, пора)

Например, я работаю в сфере контент-маркетинга и редактуры 8 лет.

На протяжении этого периода я «искала» себя и часто думала о том, тем ли занимаюсь, а, может, надо было … (подставьте любую диджитал-профессию, и, вероятно, вы угадаете, кем я поработала). Например, я была сммщиком в стартапе, вела страницу в ВК и настраивала таргет. Потом создавала сайты на Тильде и продвигала их в поиске. До этого я вообще работала сначала маркетологом, а потом менеджером по управлению репутацией на иностранных рынках. Каждое место работы было для меня точкой роста.

В 2017 я купила первую книгу Максима Ильяхова, сфоткалась с ним на конференции и решила сконцентрироваться на контенте. Моей целью было стало стать главредом, что бы это ни значило ахах.

За все эти годы мои роли в контенте и редактуре были разными: я начинала с позиции контент-маркетолога в B2B-сфере и корпоративного блога про обучение и педагогический дизайн, потом на фрилансе делала редполитику для обучающего сервиса, создавала креатив для Скиллбокса, писала для Т—Ж, затем стала главредом в онлайн-школе фотографии, потом училась на коуча ICF и занималась фрилансом, затем Яндекс, а сейчас Госуслуги.

Всё время я ищу разные источники вдохновения и нахожу. Мои карьерные принципы не сильно поменялись, и я очень люблю пост на эту тему.

Такие дела, такая жизнь.

Спустя несколько часов после релиза редполитики внезапно появилась срочная задача.

В тот день наша команда увидела пост в тгк Ксении Собчак. Журналистка написала по теме домашнего насилия и приложила два скрина из диалога с Роботом Максом.

Мы проверили запросы по этой теме, поняли, что люди обращаются к цифровому ассистенту за помощью, а ответы на скринах — нерелевантны. У нас было несколько часов, чтобы это исправить.

🧘‍♀️ лирическое отступление🧘‍♀️

В моменты форс-мажоров в редакции я считаю до 10, идет словно обратный отсчет. Что мне помогает? Секретов и лайфхаков нет. Меня поддерживает и мотивирует то, что мы создаем контент на важную для общества тему, все внимание сейчас словно направлено на нас и подвести не можем.

🧘‍♀️ конец лирического отступления 🧘‍♀️

Так вот. Мы приступили к работе: определились со структурой ответа, собрали проверенные источники по теме, подготовили контент. Что было важно:

1. Дать рекомендации по тому, как предотвратить кризисную ситуацию и что делать, если человек уже столкнулся с насилием.

2. Каким-то образом собрать в одном месте все кризисные центры России — добавлять в один экран было бы совсем нечитабельно. Мы нашли решение — дали ссылку из Яндекс Карт.

3. Дать рабочие и бесплатные номера телефонов, по которым можно получить психологическую помощь.

4. Найти официальную инициативу по принятию закона и дать ссылку.

5. Подобрать ключевые слова и фразы по теме, которые люди могут писать Роботу Максу в обычной версии и GPT.

Далее нужно было протестировать и настроить экраны, всё и со всеми согласовать, отправить в прод, выдохнуть (нет) и держать руку на пульсе.

Итого: наша команда отработала социально значимую тему за несколько часов, сейчас наблюдаем за статистикой и запросами.

Я же еще очень счастлива, что контент по теме домашнего насилия теперь есть и на Госуслугах в Роботе Максе. Надеюсь, что эта информация поможет людям в сложной ситуации.

сейчас кое-что расскажу

спойлер (а может и нет): это случилось спустя несколько часов после релиза редполитики Робота Макса

Над чем я работала с командой последние месяцы, что мне снилось, о чем я мечтала и что я выучила уже наизусть

РЕДПОЛИТИКА РОБОТА МАКСА

https://max.gosuslugi.ru/guides/

Релиз состоялся сегодня. Ощущения — как Новый год в детстве, что-то классное и редкое. Расскажу обо всем подробнее.

Я пришла в Госуслуги в начале декабря, писала о роли и задаче в посте. Почти сразу начался тернистый, но очень вдохновляющий проект под названием «Ань, нам нужно очень сделать редполитику Робота Макса».

За этим «очень» достаточно причин. Не буду грузить вас нашей внутрянкой, расскажу суть — редполитика Робота Макса поможет оптимизировать и упростить разные процессы. А этих процессов и смежных команд, которые создают контент для цифрового ассистента, просто предостаточно.

Что классного в редполитике 🤖

1. Разработали ToV Робота Макса — для этого провели исследование и узнали мнения людей о нем. Далее погрузились в архетипы бренда и «примеряли» их на нашего цифрового ассистента, потом разбирали и группировали контент по темам. Думали, как сделать тексты в целом более человечными и дружелюбными. Придумали!

2. Структурно разобрали ответы Робота Макса — так получилось наглядно объяснить, из чего состоит контент и по каким правилам его написать

3. Погрузились в тематику контента, поняли все темы, их особенности и требования. Сформулировали, согласовали, записали!

4. Макс, Максим, робот-помощник, робот «Макс» — наглядно показали, как правильно называть Робота Макса (всегда-всегда два слова с заглавной)

5. Рассказали про GPT-версию Робота Макса и по каким правилам мы его обучаем. А пользователи такие — Макс, а расскажи шутку

6. Поделились подходами и принципами работы нашей редакции. Как пишем контент, зачем мониторим запросы и новости, почему особенно трепетны во время фактчекинга.

В создании редполитики помогали разные специалисты — продуктовые аналитики, бизнес-аналитики, команда дизайна, редакция Госуслуг и наша редакция, верстальщик, технический специалист. СПАСИБО ВАМ, у нас всё получилось!

А этот нетворкинг, он с нами сейчас в одной комнате?

В 23 году начала угарать по нетворкингу. У меня одновременно были подключены два бота для рэндом-кофе, один из которых для сотрудников Яндекса.

Так мне удалось познакомиться с десятками разных людей: от эйчаров, дизайнеров и менеджеров до специалистов, которые проектируют роботов-доставщиков.

Через время я написала пост — что важно при знакомстве, как не тратить бесцельно время друг друга и как собирать контакты, в посте можно найти и мой шаблон для этого.

А сейчас что? А сейчас давайте знакомиться в комментах к этому посту — расскажите о себе, кем и где работаете, добавьте интро и ссылку на телеграм-канал, если есть. Если ищете новые проекты или коллаборации, опишите свой опыт 🤙

Who’s Got the Monkey: почему редакторы или главреды могут заниматься чужими задачами

— Мне нужно согласовать [статью/имейл-рассылку/макет/презентацию/сценарий], но я не уверен, готово ли всё. Посмотри, пожалуйста
— Хорошо, я посмотрю 🙈

Знаете, что произошло в этом диалоге? Задача одного легла на плечи другого. А теперь по порядку.

Еще в 1974 г. Уильям Онкен и Дональд Уоттс — американские бизнес-консультанты — написали статью про управление временем и «обезьянок». Авторы рассказали о том, как задачи, которые должны решать сотрудники, незаметно перемещаются на плечи менеджера. «Обезьянка» — это задача, вопрос или проблема, которая требует решения.

Давайте еще поразгоняем, как это происходит в редакции:

Редакторы: а так можно написать? а вот так? а если я уберу этот абзац из статьи, то это критично?

Главред 1: даааавааааай я сейчас объясню, как написать/как сделать/как всё решить!
Главред 2: ✝️

Почему «обезьянки на спине» — проблема для редакции

- главред тонет в мелочах, ай-ай, это всегда плохо
- редакторы зависят от главреда, и он становится «бутылочным горлышком»
- качество контента может стать хуже, потому что перегруз в задачах
- как итог — выгорание

Эта концепция напоминанает, что управление — это не про решение чужих задач, а про создание условий, при которых люди сами справляются со своими обязанностями, аминь.92515" class="primary-link">

Редакторский завтрак — топ

Вчера в Петербурге было плюс 15, с ума сойти. И вчера же сходила на встречу редакторов и главредов. Событие организовала Алина — ex-Дольче вита из Авито, а теперь ux-главред в Т-банке. И это было супер: вдохновилась, послушала, поговорила! Несколько рандомных или не очень фактов, мыслей:

1. За простыми вопросами — сила, а взгляд со стороны другого человека порой помогает пересмотреть ситуацию за пару минут. Замечаю, что в моей жизни именно так и работает.

2. Если много проектов и задач на работе, то ЭТО НОРМАЛЬНО, если забываешь какие-то детали и просишь еще раз что-то уточнить.

3. Цифры и метрики — наше всё. Вот и пригодилась математика, но правда без этого никуда:

- эффективность текстов должна быть подкреплена цифрами, а не субъективным мнением в формате «нравится/не нравится»
- нужно сравнивать данные за периоды и понимать, что и как влияет на показатели
- если продакты или аналитики приносят все данные — вы победитель по жизни, по максимуму используйте эту возможность

4. Редакторская сфера динамична: и это круто, ведь всё меняется. Поэтому нужно быть адаптивным, всегда учиться и задавать себе тот самый вопрос «а кем ты видишь себя через 5 лет».

Спасибо за встречу. Очень была рада со всеми познакомиться, girl power и все дела!

Гран-при в квадрате, карьера в 2025 и одна авантюра 🐣🌪️🤌

Ноябрь 2024: понимаю, что хочу создать еще один курс. Нравится тема карьеры, начинаю собирать фактуру, вспоминать все свои собесы, анализирую свой опыт как нанимающего менеджера

Декабрь 2024: увольняюсь, сразу выхожу на новую работу в Госуслуги, забиваю на свой курс, «на январских всё допишу»

1 января 2025: катаюсь на лыжах, смотрю кино

Февраль 2025: еще пишу курс и не понимаю, где же будет конец и когда же будет хорошо

Февраль 2025: вместе с бывшим коллегой из Яндекса получаем гран-при на конкурсе Максима Ильяхова. Я изучаю работы призеров для насмотренности и обращаю внимание на Диму — второго обладателя гран-при. Дима — основатель Наймологии, это рекрутинговое агентство. Он создал новый формат описания вакансий и этим сразил всех на конкурсе

Февраль 2025, спустя несколько дней после конкурса: соединяю тему своего курса с Димой, общий интерес к теме карьеры, найма и вот это всего. Пишу ему сообщение, предлагаю принять участие в моем курсе🤞 И получаю ответ — мы готовы! Так, мой курс дополнился комментариями от профессиональных рекрутеров — Димы и его жены Дианы, которая проводит больше тысячи собеседований в год

Вы находитесь здесь. А курс получился для тех, кто хочет найти работу, лучше понимать все процессы во время поиска работы — от создания резюме, анализа вакансии, тестового до получения оффера:

- Как создать резюме и отличаться от других кандидатов
- Почему тестовые задания не должны превращаться в проект для NASA
- Как задавать правильные вопросы рекрутеру, чтобы понять: хотите ли вы работать с этими людьми или лучше убежать побыстрее
- 20 красных флагов: работодатель vs соискатель (спойлер: тут все бывают хороши)
- 6 метанавыков будущего, которые помогут остаться востребованным даже тогда, когда роботы захватят мир
- Кризис идентичности: за что и почему

Я в шоке, но курс бесплатный. Скорее же:

https://stepik.org/course/221055/promo

Я потеряла загран в Турции, что делать?

На самом деле документы и все вещи у меня как-то украли в Таиланде, я осталась с одним айфоном в руках. Ситуация безусловно стрессовая, куда идти непонятно, возвращаться в зиму в России в одних шортах не хотелось. Хорошо, что всё удалось быстро найти и вернуть. А если нет? 😨

А сейчас будет удивительный переход к Госуслугам! В декабре Робот Макс стал умнее благодаря внедрению генеративных нейросетей. Например, если бы я тогда написала в чат с Роботом Максом о том, что потеряла загран в Таиланде, то он бы понял мой вопрос и сразу написал ответ. Расскажу кратко о том, как это стало возможным.

Осень 2023 – точность ответов Робота Макса составляет 80%. Это круто, но команда понимает, что шаблонные ответы не всегда помогают пользователям.

Январь 2024 – команда собирает первый прототип Робота Макса с GPT, защищает этот проект и приступает к работе + параллельно начинается работа над новым обликом

Декабрь 2024 – запускаем GPT-версию цифрового ассистента, начинаем всей командой работать над статьей об этом запуске, открываем шампанское

Февраль 2025 – Робот Макс с LLM: история внедрения нейросетей в помощь миллионам пользователей Госуслуг

P.S. Какие пасхалки вы нашли в новой версии Робота Макса с GPT?)

Кто-то назовет эти слайды антидизайном, кто-то скажет что это имба. Да, я еще не знаю многих инструментов в Фигме, делаю все по наитию и постепенно учусь.

Слайды к этому посту — это слайды из моих рабочих презентаций и воркшопов для редакторов, которые я проводила в Яндексе. Суммарная аудитория, которая увидела это творчество — 100+ человек. Считаю, что свой фирменный стиль я таким образом успешно затестила. Ну, и из последних моих работ —презентация к конкурсу «Редактор 2024» и гран-при 👉👈

В общем, к чему это всё. Редакторы должны знать Фигму и уметь создавать визуал. Это БАЗА, точка. И вообще, если вы что-то презентуете или создаете онлайн, то уметь в дизайн обязательно, поэтому нужно учиться.

Начали эфир, переходите сюда @several_letters

ГРАН-ПРИ НАШЕ

РЕБЯТА! МЫ ЗАНЯЛИ ПЕРВОЕ МЕСТО в конкурсе Максима Ильяхова «Редактор года 2024» https://t.me/glvrdru/5759

Наш проект с Женей — https://vkvideo.ru/video-228987703_456239018

Это разъёб, простите 🤩🤩🤩

Нам плохо. Все супер. Эфир в 19 будет. Чуть больше будем рассказывать о курсе теперь!!)

Зашли как-то два главреда в бар, а один другому и говорит...

....давай эфир проведём? А второй и не против.

Это ничто иное, как 😁 АНОНС ЭФИРА 11 ФЕВРАЛЯ 😁

Кто будет:

— Я, главред в реальности и в душе
— Аня Митрофанова, главред Робота Макса в Госуслугах

Что обсудим:

— Правда ли, что 2025 год будет годом сокращений?
— Что сделать, чтобы не бояться увольнения независимо от года
— Универсальные советы для ваших резюме и портфолио
— Топ-3 ошибки джунов-редакторов в работе: какие они и как исправить чтобы побыстрее стать мидлом
— Ответы на любые ваши вопросы

Когда:

11 февраля в 19:00, в этом канале. Запись будет, но ждём всех в онлайне — уникальный шанс задавать вопрос сразу двум главредам и получить диаметрально противоположные мнения 🥶

Вопросы к эфиру пишите прямо сюда в комменты либо через анонимную форму.

Эфир уже сегодня 😱 Приходите в 19:00 на канал Жени, еще вечером продублирую ссылку

Задавайте вопросы в комментариях к этому посту или через форму

Ни денег, ни заказчиков, ни плана: зачем что-то делать just for fun

И снова про бесплатный курс для джунов-редакторов или тех, кто только присматривается к сфере и работе в IT. В двух словах: это мой совместный проект с Женей Волохиным, главредом из Яндекса. Сделали, потому что нашли «боли», поняли целевую аудиторию и подумали «а давай делать курс, чисто по приколу». Не в двух словах: дело было так.

В январе отправили наше чудо на конкурс Максима Ильяхова «Редактор года — 2024». В понедельник объявят результаты, ждем!

А пока что хочется сказать:

1. Курс — не заказ Тиграна Худавердяна (а жаль?:)), не задача нашего на тот момент общего руководителя или HRBP.

Вероятно, было бы неплохо что-то заработать на этом курсе и вкинуть деньги в ипотеки, но мы решили сделать все бесплатно и на энтузиазме. И вообще я не пожалела, потому что:

- это новый опыт: я никогда не создавала образовательные продукты, оказалось интересно и захотелось создать что-то еще
- удивительно, но каждый день курс проходит несколько новый человек
- у курса только положительные отзывы, это вдохновляет

2. Женя вообще вот что думает

3. И снова just for fun решили с Женей провести эфир — 11 февраля, вторник, 19:00 по мск 🤪🤪

- ответим на вопросы о редактуре: как проходить собесы, что указывать в резюме и как вообще найти работу в 2025, когда кажется, что кругом массовые сокращения
- расскажем, как создавали курс и почему гуглили слово «скрупулезный»
- будем импровизировать и еще что-нибудь расскажем

Видео о проекте
Курс на Степике

💅 — приду на эфир, скорее бы
🤝 — удачи на конкурсе
❤️ — просто лайк

Я главред Робота Макса на Госуслугах

Что? Да!

Немного контекста: в начале декабря уволилась из Яндекса, а через три дня после этого вышла на новую работу. Почему ушла и с какими выводами, написала в посте. Из забавного: меня почему-то не сразу уволили, и поэтому в Госуслуги я вышла на день позже.

Почему Госуслуги? Я наработалась с корпоративными блогами, бренд-медиа и вот этим всем. Да, несколько лет назад мне казалось суперполезным писать для Т—Ж, но сейчас не особо интересно. И это нормально: перерасти то, чем занимался раньше, и найти новое направление. Сейчас нравится более ясно видеть пользу от своей деятельности, работать с ИИ, чат-ботами, цифровыми помощниками, потому что за этим будущее, точнее мы уже в нем.

Как прошли первые дни на новом месте? Быстро и сложновато: непривычно было больше не заниматься прежними задачами и перестать ассоциировать себя с Яндексом.

Но! Оказавшись в Госуслугах, я попала под запуск (обожаю) и это помогло быстрее влиться в контекст, сферу и задачи. В общем, знакомый яндекс-вайб: плотная работа во время запуска и тонна задач. Но по итогу мне так было даже лучше. Кстати, запуск был связан с изменением облика Робота Макса: он «повзрослел», изменил внешний вид и стал умнее за счет внедрения в него ИИ. Заметили?)

И еще. Меня встретили очень дружелюбно. Здесь классная команда и заинтересованные в продукте люди.

Чем теперь занимаюсь? У меня довольна интересная роль и необычные задачи, о чем мне и сказали на собеседовании. И меня это триггернуло в хорошем смысле: нравятся проекты, где много неизвестных, есть место для креатива и создания чего-то нового, кто до тебя еще не делал.

Редакция Робота Макса создает контент по разным темам и для разных аудиторий — как получить пособие для многодетных семей, оформить лесную декларацию (и такое бывает) или как получить доверенность — это все мы. Одна из наших ключевых задач — покрывать как можно больше тем быстрее и качественнее. А для этого нужно оптимизировать процессы, выстроить работу со смежными командами, понять «голос» Робота Макса, разобрать структуру ответов, создать редполитику. Это если кратко.

Какой у меня настрой? Да я вдохновлена максимально! Хочу развивать редакцию, продолжать улучшать представление о цифровом помощнике; сделать так, чтобы люди еще больше получали помощи от Робота Макса, задавать тренды, ну а как еще 😍😍😍

Спрашивайте, о чем интересно узнать, в комментариях, ну или напишите что хотите)