План вводной встречи с командой клиента на проекте по SEO
Я уже не раз писала про важность
коммуникаций на проектах по SEO и о том, что договариваться обо всем лучше "на берегу". Это сильно помогает в дальнейшей работе избежать сюрпризов и недопониманий. И первая, она же вводная, встреча на проекте по SEO — это отличный помощник в построении процессов.
Обычная вводная встреча проводится в первые дни работы над проектом. Важно отметить, что к этому моменту команда обычно уже знакома с ЛПР и частью контактных лиц, поскольку участвовала в подготовке предложения, а клиент, в свою очередь, согласовал стратегию и понимает цели и задачи SEO, которые обсуждались на этапе предложения. Задача вводной встречи — познакомиться со всей командой, доуточнить важные вопросы для старта, рассказать подробно, как будет выстраиваться процесс работы.
Далее я расскажу, как обычно строится такая встреча и какие вопросы на ней обсуждаются:
1. Знакомство с командой (представляем всех контактных лиц на нашей стороне и знакомимся с командой клиента, а также в таблице людей и ролей фиксируем информацию о том, к кому с какими вопросами можно обращаться)
2. Обсуждение процессов взаимодействия с разработкой и редакцией (кто за что отвечает, как сейчас построен процесс, обсуждаем, как SEO встроиться в эти процессы). Про выстраивание работы с разработкой подробно писала
здесь, а
здесь про работу с редакторами.
3. Показываем инструменты, которые используем в работе (план-факт и из чего он состоит, темник, таблицу внедрения и т.д.)
4. Обсуждаем вопросы. Дальше приведу примеры вопросов, которые можно задавать на вводной встрече, если они не обсуждались на этапе предложения:
❓Есть ли какие-то задачи в бэклоге разработки от предыдущей SEO-команды или команды проекта, если они касаются SEO (если да, то просим добавить нас в эти задачи)
❓Готовится ли какой-то контент к выпуску на сайте (в блог, новые страницы и т.д)
❓Есть ли какие-то ограничения у контентной команды по выпуску контента
❓Есть ли ограничения, связанные с внедрением правок на сайте
❓На какие цели в Метрике и Analytics лучше ориентироваться при анализе конверсии (например, дополнительные цели, которые смотрит команда, кроме основных)
❓Обсуждение наиболее удобного формата отчетности (ежемесячный, квартальный отчет, что важно подсветить, как удобнее смотреть промежуточные данные, в каком дашборде)
❓Приоритеты в данный момент и на чем сейчас фокус.
❓Что, из того, что не обсуждалось ранее важно знать о продукте команде SEO.
5. Согласовываем дату и время еженедельной встречи.
6. Согласовываем план на следующий спринт и задачи на стороне SEO и клиента на первую неделю.
Так к концу встречи удается решить множество мелких вопросов и запустить нужные процессы.