🗝️ Обратная связь в управлении: ключ к эффективному взаимодействию

Обратная связь — это один из самых важных инструментов в управлении и взаимодействии между руководителем и подчиненными. Она позволяет не только оценивать достигнутые результаты, но и выявлять области для улучшения, укреплять командный дух и способствовать личностному росту сотрудников.

К сожалению, несмотря на очевидность необходимости обратной связи, не все руководители умеют обратную связь давать и не все сотрудники могут формулировать обратную связь, не скатываясь до жалоб и необоснованной критики.

Для того, что обратная связь была эффективной, необходимо помнить про 3 важных правила:

1️⃣ Ничего личного.

Обратная связь не работает как инструмент, если вы используете её выборочно и в привязке к конкретному человеку. Чтобы получать от обратной связи результаты, вы должны смотреть только на работу, а не на то, кто её делал.

2️⃣ Не согласен/не доволен — обоснуй.

Безосновательная критика или критика по непонятным причинам не вызовет позитивного эффекта, а только расстроит/разозлит адресата обратной связи. Если вы не довольны результатом, чётко поясните, чем именно и почему, и объясните, что бы хотели видеть в следующий раз.

3️⃣ Ругай лично, хвали публично.

Золотое правило любого руководителя. Публичная похвала не только отличный формат обратной связи, но и сильный мотиватор. Ну а ругать сотрудника нужно теа-а-тет, и никакие публичные "порки" не будут эффективными, а только снизят мотивацию на дальнейшую работу.