🔥 «Как похвалой построить мост к результату (а не стену из эго)»

Представьте: вы заходите в опенспейс, и Петя сияет как новогодняя ёлка. Только что он закрыл сложный проект, и вы говорите: «Петя, ты гений!». Казалось бы, что не так? Но через месяц Петя, вместо того чтобы также усердно взяться за следующий сложный проект, начнёт выдумывать «гениальные» костыли — ведь теперь ему нужно подтверждение статуса, а не результат.

Наш мозг — мастер самообмана. Если мы слышим «ты гений», то бессознательно боимся потерять достигнутый тяжелым трудом статус. Это приводит к тому, что в стремлении подпитывать свое эго мы фокусируемся на том как нас воспринимают окружающие и мы сами, а не на результате:
- Прячем ошибки, чтобы не «разочаровать».
- Игнорируем риски: «Я же гений, куда уж без меня».
- Повторяем решения за которые нас хвалили, даже если они устарели.

Как избежать такой ситуации? Неужели Петю совсем не надо хвалить? Конечно надо, только делать это нужно правильно. Похвала должна концентрироваться не на сотруднике, а на действие, которое он совершил.

Ловите момент
Не откладывайте похвалу на годовой отчет. Увидели, что Петя уверенно справился с сложной ситуацией — скажите сразу.

Дробите результат
Вместо «ты спас проект» → «ты разобрался с причиной критического бага за 20 минут — это позволило выпустить релиз в срок».

Спрашивайте «как»
— Как ты догадался проверить лог именно здесь?
— Что подсказало, что API нужно менять?

А если Петя всё равно затупит?
Вчера вы хвалили его за вовремя исправленный баг, а через неделю он в аналогичной ситуации лепит костыль из скотча и молитв. Разочарование кричит: «Зачем вообще хвалил?». Но давайте посмотрим глубже.

Представьте: вы посадили яблоню. Поливаете, удобряете, а она вместо сочных плодов выдает кислятину. Вырубать? Или набраться терпения и понять, что даже дереву нужно время? С Петей та же история.

Вместо «Я же тебя учил!» спросите:
— Вася, в прошлый раз ты разобрался через логи. Почему тут выбрал другой путь?
— Я думал, это быстрее…
— А если бы применил старый метод?

Так вы:
Снимаете ярлык («тупит» → «ищет варианты»).
Вскрываете причину (страх, нехватка данных, давление сроков).
Даете шанс исправить ошибку без потери лица.