😱 Копирайтер промахнулся! 3 адских вопроса от клиента, на которые я не рекомендую отвечать сразу

Ребята, признавайтесь — шарахаетесь ли вы от созвонов с клиентами?

Одна моя студентка недавно поделилась переживанием, что боится созвонов из-за конкретной ситуации. Ей кажется, что клиент задаст какой-нибудь страшный вопрос, а она растеряется и не сможет ничего внятного ответить💔

🙈 И я прекрасно ее понимаю — сама долго страдала от такого же страха

Но однажды до меня дошло: мы не обязаны знать все и сразу и отвечать мгновенно на каждый вопрос заказчика.

💬 Вполне можно сказать: «Давайте, я подумаю и отвечу вам чуть позже»

И это не слабость, а профессионализм 👍

✅ Особенно, когда дело касается этих 3 вопросов от клиентов:

1️⃣ А в какие сроки вы сделаете?

Если задача простая, и вы свободны — можно и сразу ответить.

Но если клиент хочет 3 текста, презентацию и упаковку канала — спокойно скажите: «Я оценю объем и отпишусь вам сегодня вечером».

Лучше подумать и ответить позже, чем наобум пообещать невыполнимый дедлайн ⚡️

2️⃣ Сколько это будет стоить?

Когда текст простой, и вы точно уверены в объёмах работы, можно назвать цену сразу.

Но если предстоит муторный мониторинг информации, много текста, нестандартные задачи — не спешите. Оцените объем, продумайте логику, а уже потом дайте цену 👌

Иначе можно либо продешевить, либо отпугнуть клиента гигантским ценником с потолка 🐍

3️⃣ А сможете сделать еще и это, и вот это?

Оформить в PDF? Собрать лендинг? Сверстать сайт?

Если это не ваша зона комфорта и не ваши навыки — не рубите сплеча. Скажите: «Я сам этим не занимаюсь, но уточню у коллег, возможно, кто-то из них присоединится к проекту» 🤝

Так вы не упустите заказ, а клиент не побежит искать другого специалиста 😉

‼️ Важно-важно-важно:

Пообещали клиенту отписаться с ответом после созвона? Напишите ответы на вопросы в оговоренный срок, не затягивайте.

Иначе есть риск, что он за это время найдёт другого исполнителя, а вы — потеряете потенциально выгодный заказ ⚠️

❔ А на какие вопросы вы предпочитаете не отвечать сразу, когда их задают клиенты?

Делитесь в комментариях 😓

С вами была Алла Краш и немножко хитростей на случай важных переговоров 😘

#сopywriting #copywriter #клиенты #собеседование