Взаимозаменяемость сотрудников: как избежать огромных рисков для бизнеса

В IT есть такое устойчивое выражение — «автобусное число». Это такой черный юмор, термин, описывающий, какое количество программистов должен сбить автобус, чтобы IT-система, которую разрабатывает стартап, стала полностью неподдерживаемой. Если это число равно одному, то бизнес находится под огромнейшим риском.

И речь здесь не только о том, что человек заболел, ушел в отпуск, уехал в командировку и все, процесс встал. Речь еще о том, что ключевой сотрудник и носитель знаний может уволиться, «зазвездиться» и начать манипулировать работодателем в своих интересах, зная, что он уникальный и его нельзя заменить.

База: на любую позицию, которая исполняет ключевую функцию в цепочке создания ценности для клиента, нужно иметь минимум двух сотрудников, чтобы можно было в любой момент перекладывать производственные задачи временно на одного из них. Это снижает уязвимость бизнеса и делает систему более устойчивой.