О защите прав граждан, пользующихся финансовыми услугами

Поступают обращения, что кредитные организации принимают решения об изменении условий пользования банковскими счетами и картами без получения согласия клиентов.

Например:
— вводят комиссию за снятие денег или повышают её;
— увеличивают тариф на обслуживание;
— поднимают процентные ставки по кредитным продуктам.

Гражданам приходится в судебном порядке добиваться отмены таких решений, которые приводят к дополнительным финансовым тратам.

Федеральным законом чётко определено:
❗️Банки не могут в одностороннем порядке ухудшать прописанные изначально в договоре условия.

Кроме того, в марте заработала норма принятого федерального закона, регламентирующая требования к рекламе потребительских кредитов.

❗️Банки обязаны раскрывать все условия получения заёмных средств, а также предупреждать о рисках.

Граждане при оформлении кредитов, заключении договоров о других банковских услугах
❗️Должны быть максимально проинформированы.

Это важно для принятия взвешенного решения.

В этой связи со своей стороны обязательно изучим правоприменительную практику ранее принятых законодательных решений.
Соответствующее поручение дано Комитету по финансовому рынку.

Если столкнётесь с правонарушениями в этой части, пишите — будем реагировать.