Пару месяцев назад я взял офферы у Miomedia под PPC. Я изначально уточнил – есть ли KPI, правила, особенности. Получил четкий ответ – для PPC нет KPI. Со спокойной душой мы поставили продукты в широкий сплит и начали отправлять туда траф. 🤑

Как вы уже догадались, дальше ситуация пошла не столь гладко. Трафик сыграл хуже ожиданий рекла, общее настроение испортилось, и начались разговоры про срез, выплату лишь суммы депов и подобное. 😡

Типичная реакция арбитражника на такие закидоны – это упереться рогами 🦌, цитировать отсутствие KPI, и не волнует. А если “вы нас кинете” – эта инфа пойдет во все СМИ, и рекл получит минус в репутацию. Такие кейсы мы видим на рынке ежедневно. 

Я считаю этот подход справедливым только в одном случае – если мошенничество со стороны рекла налицо. Во всех остальных ситуациях эта кровожадность – признак юношеского максимализма и тупости. Шантаж, месть, гнев – это эмоции, которые неминуемо навредят обеим сторонам. 

Мы изучили ситуацию, посмотрели по каким запросам шел траф, сколько там было general ключей, сколько игровых и брендовых. Поняли, что структура трафа была не то чтоб идеальной, и это могло привести к сомнительному качеству. С другой стороны у нас были и позитивные аргументы – другим реклам с этого же сплита качество зашло без единого вопроса. 🤷🏻‍♂️

И вот ситуация патовая – с одной стороны четко написано, что KPI нет, и все будет оплачено. С другой ты понимаешь, что сделал работу недостаточно хорошо, и оплатить ее полностью по-человечески несправедливо. Плюс менеджер фактически попала в ловушку, и ей очевидно влетит.

Маржа позволяла нам небольшой срез. Какое-то время мы крутили цифры, немного спорили, но пошли друг к другу навстречу и сошлись на итоговой выплате. 

Далее мы внесли правки в работу и продолжили аккуратно. Дополнительно к PPC добавили FB поток, уже фактически что-то заработали в апреле, и очевидно заработаем в будущем. А могли бы наломать дров за 3 копейки, остаться с ущербом и плохим настроением.

Арбитраж – агрессивная среда, здесь собрано большинство грехов. Сохранить человечность – уже конкурентное преимущество. А с гибкостью и умением увидеть широкую картину – и подавно.

P.S. +косвенно это хороший пример, почему с реклами надо работать напрямую.

@wildo_blog