На интенсиве «Маркетинг 360°» — любимое. Про заботу и про то, как создавать решения для человека. А не топить клиента своей железобетонной логикой, которая никак ему не помогает.

С Натальей Тилли говорили про CJM — карту клиентского пути, но по факту — снова об эмпатии. В современных реалиях без нее никак. Или мы заодно с клиентом, или его уведет кто-то более заботливый.

Покупка жилья — важное и рискованное решение. Редкое. Лучшая стратегия для клиента и для бизнеса — позаботиться о покупателе, поддержать его на каждом этапе покупки (даже когда до нее еще долго) и объяснить ему на пальцах буквально все, что непонятно. Просто потому, что покупатель в стрессе. Для этого надо понять, что им движет на каждом из этапов.

Но это невозможно без синергии команды. Участники коллектива должны синхронизироваться друг с другом, учиться друг у друга. А не перебрасывать клиента к коллегам из соседнего отдела с подписью «это не моя зона ответственности».

Закопать эти «колодцы» между отделами при прохождении CJM помогает Feedback Loop. У модного понятия простая суть: процесс сбора и анализа обратной связи от пользователей должен быть многоканальным и непрерывным. Есть проблемы? Выявляем их корневые причины — и все заработает.

Вот так сегодня кипела работа на стратегической сессии по мастер-плану города

😊На канале «Диалогов» рассказываем как проходит работа

Мастер-план не догма. Какой будет Тюмень — зависит от нас.

Сегодня стартовала установочная сессия по созданию мастер-плана.

Об этом уже давно ведутся разговоры, сейчас наконец назрел запрос, чтобы объединить и развитие туристических маршрутов, и транспортную инфраструктуру, и территории, которые сейчас используются неэффективно, и зеленый пояс города в едином контуре.

Меня зацепил блок про брендинг и визуальную культуру. О принципах формирования городского бренда беседовали с Вячеславом Правдзинским, руководителем Мастерской государственного дизайна в «Сенеже».

Главный инсайт — единого дизайн-кода быть не должно. Разные стороны локальной идентичности должны выражать разные суббренды.

Мерч, мемы, городские события, коммуникация и айдентика муниципальных органов власти — как будто все про одно, но по факту — про разное. Я за то, чтобы не было единого кода. Но был порядок.

Все это общая концепция, но дьявол кроется в деталях. И это важно.

Похожей идей поделился и урбанист-архитектор Александр Антонов в этом выпуске «Диалогов о городе».

Подобные события полезны каждому. Очень порадовало как жители подготовились к встрече и какие задавали темы для дискуссии и вопросы. Город — живой организм, и мы реально влияем на его развитие. А он в ответ влияет на наши сценарии жизни.

Поэтому завтра снова работаю на стратсессии. Жду инсайтов и внесу свои предложения.

Фасад здания Университета и его внутренний двор

Вы спрашивали что такое метамодерн в архитектуре …

На интенсиве «Маркетинг 360» с Евгенией Тодоровой («ТОЧНО») говорили про синергию маркетологов и отдела продаж. А если проще — про ценность командной работы.

Простой пример: «продажники» никак не могут подружиться с маркетингом. Но Евгения в ГК ТОЧНО сделала невозможное и сплотила их перед лицом общей задачи. Так в компании родилась лаборатория новых инструментов промоушена.

Сегодня она приносит прямые продажи, которые не стоят буквально ничего.

Да, сейчас рынок недвижимости турбулентный. Но «непростыми временами» можно оправдывать что угодно. А можно не оправдывать и решать задачи с помощью гибкости.
Адаптивность и управленческие компетенции — главный поинт сегодняшней встречи.

Ещё раз убедилась, что вдохновение и нематериальная мотивация от руководителя играет огромную роль и в работе команды, и в её построении и удержании. Много взаимодействую с людьми и понимаю, насколько чувствительной может быть потеря человека (всем бывшим — ❤️).
Для управленца и для всего коллектива.

И еще: на нашем рынке всё зависит от скорости. А она — от регулярности взаимодействия.

Любите команду

Сегодня на интенсиве с Евгенией Тодоровой («ТОЧНО») говорили про синергию маркетологов и отдела продаж. А если проще — про ценность командной работы.

Простой пример: «продажники» никак не могут подружиться с маркетингом. Но Евгения в «ТОЧНО» сделала невозможное и сплотила их перед лицом общей задачи. Так в компании родилась лаборатория новых инструментов промоушена. Сегодня она приносит прямые продажи, которые не стоят буквально ничего.

Да, сейчас рынок недвижимости турбулентный. Но «непростыми временами» можно оправдывать что угодно. А можно не оправдывать и решать задачи с помощью гибкости. Адаптивность и управленческие компетенции — главный поинт сегодняшней встречи.

Ещё раз убедилась, что вдохновение и нематериальная мотивация от руководителя играет огромную роль и в работе команды, и в её построении и удержании.

Много взаимодействую с людьми и понимаю, насколько чувствительной может быть потеря человека (всем бывшим, большой и горячий ❤️). Для управленца и для всего коллектива.

И еще: на нашем рынке всё зависит от скорости. А она — от регулярности взаимодействия.

Любите команду ❤️

Почему Гагарин полетел в космос в День космонавтики, а метеорит всегда падает в кратер?

Сегодня прочитала, что Тюмень возглавила рейтинг по потенциалу рынка жилья в 2025 году. И мне эта новость напомнила тот самый мем про Гагарина.

Обратите внимание вот на какую связь. Самые динамично развивающиеся девелоперы страны — выходцы как раз из этих привлекательных для экспансии регионов.

Например, Брусника и ЭНКО в своих «домашних» регионах сформировали свой продукт, менеджмент, компетенции — и в том числе прокачали покупательскую способность.

А Догма и ЮГ-Девелопмент сформировались на высококонкурентном рынке Краснодара — и понимают, что такое быстрое развитие. Выходя в другие локации, они в том числе прокачивают «домашний» рынок.

В результате эти регионы остаются привлекательными даже в кризисный период. Они как тихая гавань.

Здесь покупательская способность позволяет выдерживать давление рынка за счет сформированного качественного продукта и коммуникаций — именно в такой комбинации, именно в такой формуле.

Об этом свидетельствует, например, и то, что площадь проданных квартир в Тюмени за первый квартал, как и сумма реализации, держатся. Да, немного. Но они хотя бы не стагнируют в динамике.

Можно сколько угодно спорить с тем, что работа искусственного интеллекта недостаточно «человечна», и злиться на то, что об ИИ слышно из каждого утюга.

Но такая позиция ведет лишь к трате времени.

Делюсь сегодня топ моих AI-помощников, помимо DeepSeek и ChatGpt⤵️

✔️ Namelix — генератор нейминга. Классно придумывает названия и объединяет слова. Куда лучше начинать с него, а не с чистого листа)

✔️ Рerplexity — пользуюсь им постоянно. Решает разные задачи и работает как поисковик. Считаю, что это новый гугл. В общем, мой мастхэв ❤️

✔️ Gamma — помогает в создании презентаций.

✔️ Otter — классный помощник для перевода аудио в текст и адаптации его под разные цели. Например, выжимка собрания: подключили его к онлайн-встрече и сделали саммари.


Искусственный интеллект может решать и более узкие задачи. Участники интенсива про создание и внедрение AI-ботов в девелопменте уже собирают цифровых агентов под свои запросы.
Хочу в режиме онлайн показать как это буду делать я.

Сейчас думаю над целями ассистента, чтобы полезен был всем.

Подборка авторских каналов экспертов в недвижимости

Ребята из DigitalDeveloper собрали папку экспертных каналов.

Здесь эксперты сферы недвижимости делятся личным многолетним опытом работы в proptech, маркетинге и продажах, консалтинге и не только. Я оказалась почти на всех подписана. Проверьте, а вы?

👉 Полистать и подписаться можно по ссылке.

Не ждать чуда, создавать для него условия:

🔴 разум — способный воспринять новое, выйти за рамки привычного
🔴открытое сердце — умение сопереживать и ставить себя на место другого
🔴открытая воля — способность отпустить старое и позволить придти новому

Была с нашим клубом на мастер-классе у Романа Шапошникова, шеф-повара и сооснователя трех прекрасных ресторанов, один из них Cremant. На таких встречах инсайтов всегда достаточно. Но у меня случился один неожиданный.

За пару часов до встречи я кладу в корзину книгу Отто Шармера «Основы теории U». Отто делает акцент на перестройке нашего восприятия и мышления для решения сложных вызовов.

Чтобы подняться вверх, нужно часто достать до дна и выдержать плато

Кстати, автор провел детство в деревне, он считает, что это оказало на него огромное влияние, так сложилась его высокая чувствительность к природному и важность понимания изменений через эмпатию и связь с окружающим миром. С миром с его фрактальными узорами, законами физики, сменой сезонов, переплетением ароматов, вкусов, цветов, состояний и с пониманием: всему свое время.

На нашей встрече шеф-повар Роман рассказывает о том, как он скрупулезно подходит к выбору продуктов (он может часами говорить про то, как делать соус голландез и топить масло), к сервису, как внимательно следит за процессом, подключая и соединяя множество деталей в единую нить, часто опускаясь и разбираясь до мелочей, чтобы предлагать гостю каждый день лучший продукт.

Кстати, Роман тоже жил в деревне. Совпадение, не думаю)

Я и сама выросла на природе и многому научилась именно у нее...

И тут целая палитра мыслей, но давайте про главный инсайт.

В природе есть видимое – то, что растет, и невидимое, то что ниже – качество почвы. Только создав плодотворную среду, мы получим хороший урожай. И это не завтра...

📝Да, долго, но только так, через большую внутреннюю работу, которую часто не видно, не заметно сразу и всем, создаются устойчивые, процветающие проекты.

Какая сегодня рабочая пт: море встреч и вишенка дня — обучение на интенсиве «Маркетинг 360».

Я сама с большим вниманием слушала Надежду Соломенцеву (CEO Bench! x D Innovate Group), тема — «Новые технологичные подходы к планированию и анализу эффективности рекламных кампаний застройщика».

✅Делюсь парочкой слайдов.

❗️После вчерашней дискуссии с РБК о развитии территорий я подумала: выносливость — важнейшее качество для каждого девелопера сегодня.

«способность продолжать действовать, невзирая на растущее желание остановиться»

Это качество взрослых людей. Когда уставший мозг переполнен тревогами, двигаться вперед становится сложнее, но необходимо.

Я знаю многих, кто любит испытывать себя на прочность. Вчера даже видела несколько.

Как пишут в книгах, в основе этого лежит что-то древнее. Хотите развить выносливость? Постарайтесь каждую тренировку каждый месяц выкладываться по максимуму.

Общайтесь со своим разумом — он наш наиболее коварный соперник.

Если вы верите, что нечто поможет вам действовать быстрее, вы, вероятно, так и поступите. Злость, кстати, может сделать нас более выносливыми.

Выносливость — это швейцарский нож для всех случаев жизни. Она нужна, чтобы завершить марафон, сохранить здравомыслие после очередных переговоров. И да, сегодня она необходима, чтобы продолжать работать и строить, несмотря ни на что.

💫Настя, яркая, неповторимая, самобытная, целеустремленная невероятная девушка!

У тебя точно есть одно очень важное качество — ты всегда будешь молодой.

У тебя нет рамок, уверена, ты будешь самой зажигательной бабушкой😅! Но до этого впереди еще столько приключений, желаний, побед и познаний.

Спасибо тебе за энергию, за креатив, за стиль, за рассудок и одновременно безбашенность.

Это редкость! Пусть твой новый год будет теплым и живи его на все 365 ярких дней!

❤️Как приедешь — поздравим тебя лично)))

Бородатые мужики (и не только они) — причина баннерной слепоты

В рамках интенсива по маркетингу в девелопменте разбираем все тонкости, а тут поделюсь парой очевидных ошибок в работе с рекламой:

🔴Первая и главная — работа в общей стратегии. Если ты не выделяешься, потенциальный клиент тебя просто не замечает.

На рынке недвижимости отстроиться от конкурентов не сложно: надо всего лишь быть суперуникальным.

Важно: сначала голос бренда, подача — остальное потом. Про то, как не уникальные качества проекта помогают продавать, я рассказывала здесь, а ещё здесь.

🔴Вторая — те самые бородатые мужики, которые отпугивают ЦА. Непонятно, почему их вообще любят ставить в рекламу. Да и в целом люди в маркетинге недвижимости абсолютно пластиковые.

🔴Третья — любовь ко всему и сразу, когда на баннер лепят и акцию, и цену, и спецпредложение, и бабочек в закрытом дворе. Слишком много информации — в итоге не считывается ничего. Один флайт — одно сообщение.

🔴И последняя ошибка — QR-коды. Наивно полагать, что по ним кто-то будет переходить, как и по ссылкам. Их не сфотографируют и не запомнят. Я знаю только один QR, который сработал: вот он, на видео▶️)

Коротко о ситуации на рынке коммерческой недвижимости

Я настоящий, семейственность и обезьяний мозг. Это всё — метамодерн, и я нашла его в сериале «Белый лотос».

Про метамодерн я в последнее время говорю много, последний раз разбирали это на митапе про тренды.

Недавно досмотрела 3 сезон нашумевшего «Белого лотоса». Первое, что отметила, — аутентичные персонажи с несоврешенными, кривыми зубами. Такие, какие есть.

Второе — яд дофаминовой иглы. Есть мнение, что в «Белом лотосе» нет экшена. Непонятно, зачем нам это всё показывают, раз действие ни к чему не ведёт. Но это лишь режиссёрская уловка.
Нам нужен постоянный шум, движение, допинг. Тишина уже кажется странной, а соприкоснуться с самим собой как будто уже невозможно.

Я прочувствовала это сама во время просмотра. Ловила себя на мысли, что мозговой нагрузки не хватает и параллельно хочется включить что-то ещё.

✔️ В финале нашла много классных мыслей, но самой ценной оказалась идея про семью. В этом неспокойном мире, где надоел и фальшивый позитив, и ядовитый цинизм, и так сложно найти себя, именно семья становится серьёзной опорой. Если она у тебя есть, ты со всем справишься. И любые невзгоды по плечу. Практически по Льву Толстому.

Поделитесь своими инсайтами, если тоже смотрели сериал.

Продолжая про RTB. Как находить продуктовые решения?

Reason to believe или причины верить нужны не только при создании бренд-платформы, но и для продуктовой отстройки проекта.

В каких случаях есть потребность в поиске ниши для продуктового RTB?

▪️Оптимизация продукта
Когда рынок уже освоен вами, вы понимаете правила игры. Здесь важно понять, в каких зонах стоит сократить издержки, а в каких необходимо усилить фокус, чтобы повысить эффективность и усилить потребительскую ценность продукта.

▪️Экспансия в новый регион / город / сегмент
Нужно сформировать продуктовую визитку проекта, а возможно, и девелопера — если выходите в новый город.

▪️Отстройка от конкурентов со стабильным продуктом
Когда есть довольно устойчивая понятная рыночная среда и вам нужно предложить целевой аудитории что-то новое, отличное от проектов конкурентов.

Чтобы найти нишу для продуктового RTB, необходимо оценить продукт конкурентов. Исследование конкурентного поля помогает составить рейтинг по продуктовым решениям. Вот пример, который мы реализовывали для проекта в рыночного окружения в Самаре (этот кейс сегодня подробно рассказала руководитель Центра маркетинговых исследований GMK Наиля Мухаметова на нашем интенсиве):

🟢Часть продуктовых решений находится в зеленой зоне (см. слайд) — это наиболее проработанные продуктовые блоки, то есть рыночное окружение уделяет им большое внимание данным. Фактически они являются базой для формирования конкурентоспособности продукта.

🔴В красной зоне оказались наименее проработанные продуктовые блоки. Именно они и позволяют занять свою рыночную нишу и сформировать продуктовые RTB для вашего проекта.

Присоединиться к интенсиву

Как выбирают тот или иной продукт?

По теории психолога Даниэля Канемана в человеческой психике есть две системы:
🧠 Система 1 — быстрая, автоматическая, экономичная
🧠 Система 2 — медленная, осознанная, энергозатратная

Когда клиент выбирает товар (квартиру) — работает сначала Система 1: «мне нравится», «безопасно», «как у других». А уже потом включается Система 2 — для оправданий.

❗️То есть люди сначала «чувствуют», а потом «думают». И если вы не зацепили первую систему — вторая не успеет вступить в игру.
Эту тему разбирали в рамках курса «Маркетинг 360°» с Андреем Васильковым.

Это только 1 из 13 встреч с экспертами в продвижении — clck.ru/3LMKcc

🤍Мой опыт с выставки «СВОЯСИ»: про русский стиль можно или хорошо, или никак.

Спойлер: получилось всё же несколько поверхностно. Но тут в игру вступает вопрос личных ожиданий. Всё-таки это выставка-впечатление, а не научная работа по анализу русского кода. Отличный формат для вечернего досуга, но точно не пример, на который стоит ориентироваться в брендинге.

Таких экспозиций очень много. К примеру, «Трын*Трава», «Жили-Были». Они не имеют отношения к глубинному исследованию русского когда, но пробуют чисто символически ответить на популярный запрос: кто мы такие?

📝Выжимка трендов была здесь.

Тем временем я в GMKStudy…

«Пятерочка» направили на регистрацию слоган «Забота со знанием тела» (косметика, щетки, салфетки…) и в то же время «Яндекс» регистрирует товарный знак «Яндекс забота» (страхование, приложения).

❗️

Почему УТП умерло и как смешные детские слова могут стать основой бренда?

Об этом и о многом другом говорили на онлайн-интенсиве с Мариной Костелецкой — ведущим стратегом центра стратегических разработок GMK. 

Бренд — это не просто логотип, а система образов и ассоциаций, которые вызывают эмоции. Но горькая правда в том, что невозможно быть уникальным на рынке с тысячами игроков.

Именно поэтому на смену УТП приходит RTB — reason to believe, или причины верить. Они не обязаны быть уникальными. Это всегда конкретный факт, и этих RTB не должно быть более 4-5. Например, расположение у парка, авторская архитектура или необычные технологии строительства.

Именно работа с особенностями, а не с уникальностью может подсветить идею бренда и отстроить его от конкурентов. К примеру, рядом с кварталом Расцветай в Янино (Ленобласть) соседствовали шесть похожих проектов — бюджетное жилье для семей с детьми. Мы в GMK сделали акцент именно на эту «детсткость» и на то, что каждый взрослый — ребенок в душе. Поэтому коммуникацию с потребителем мы строили на речи ребенка. А именно на уникальных словах, которые умеют создавать дети.

Не пытайтесь объять необъятное — найдите одну яркую идею и воплощайте её последовательно.

И еще немного горькой правды: универсального пути для построения бренда не существует. Одно точно: во главе угла должна стоять польза для клиента и забота о потребителе. А инструменты, которыми можно достичь этих целей, есть на интенсиве Маркетинг 360°.

Успевайте присоединиться к нему до 12 апреля — Смотреть программу ➡️ clck.ru/3KvyfY

О чем был март для меня?

▫️Как тюменский Дом быта «Сибирь» превратился в SiHall: от диалога девелопера и архитектора до стройки
▫️Архитектура в фильме «Бруталист»
▫️Урбан-тур по Узбекистану: чем впечатлили Бухара и Самарканд
▫️Большая подборка книг по урбанистике и архитектуре
▫️Тренд: привычная поисковая выдача перестанет быть актуальной
▫️Саммари последних трендов в маркетинге от Сбера
▫️Подкаст про маленьких жителей в девелоперском проекте. Какая среда им нужна?
▫️Изучаем мастер-план города — в интервью с руководителем отдела мастер-плана Брусники
▫️Трансформация — не период в жизни компаний, а непрерывный бизнес-процесс
▫️Вдохновение на концертах Кадышевой?

Рынок недвижимости изменился.

Онлайн-инструменты в продажах девелоперов теперь
не роскошь, а необходимость. И они станут доступнее.

24 апреля в 12:00 по мск команда Profitbase:

— представит обновление экосистемы: динамическое ценообразование, онлайн-бронирование и ещё кое-что интересное;
— поделится эксклюзивной аналитикой рынка и кейсами девелоперов;
— расскажет о трендах в продажах недвижимости.

Новая эпоха начнётся на Прожекторе Профитбейс.
Забирайте свой талончик на просмотр по ссылке.

После Мосбилд отметила для себя новую локацию, куда хочу попасть: Нижний Новгород, Стрелка, здание бывшей трансформаторной подстанции Горьковского речного порта — ТП-РП 2820.

Сегодня оно служит культурной площадкой, сочетающей индустриальное наследие с культурными элементами.

Благодаря совместным усилиям Института развития городской среды и Нижегородской епархии, здание удалось спасти от сноса и превратить в аутентичную православную кофейню.

Минимализм, кофе, деревянная мебель, светлые тона, артефакты места, а также серия икон на разных этапах создания.

😊😊История места + культура + традиции + архитектура + дизайн + кофе 🤍

Искусство — зеркало, в котором мы видим наши страхи и мечты

Пару часов и км на выставке «Арт Россия» в Гостином Дворе, чтобы нагрузить мозг мыслями, новыми сочетаниями, увидеть общее в искусстве, а значит, и в обществе.
Что отметила?

Усталость от цифрового искусства.
Люди снова стремятся к осязаемости, к ручной технике, краскам, тактильности и графике. Возвращение к деталям становится особенно заметным, их хочется рассматривать бесконечно.

Меня особенно впечатлили несколько работ с ультра-интересными цветовыми сочетаниями, которые поражают воображение, но при этом не будоражат, а, напротив, — успокаивают.

Многие работы и скульптуры играют с образами анимационных героев, игрушек, старых и новых, открывая их в новом прочтении.

Особое внимание — азиатским мотивам и, конечно, русскости. Переосмысление кокошников, славянских шрифтов, любимых березок, а также образы лошадей, гусей (и теннисных ракеток) и так далее встречаются в различных исполнениях как поиск новой идентичности.

Здесь, где искусство становится способом рефлексии, мы задаём себе вопросы: кто мы, где мы и куда идем.

Выжимка трендов с эфира с Дарьей

На одном дыхании провели сегодня эфир по маркетинговым трендам с Дарьей Халепа, директором по развитию SmartHeart Creative Agency.

Напишите, кто смотрел, было ли полезно/интересно?

Делюсь кратким саммари (хотя говорить о новых тенденциях можно бесконечно) ⤵️

▪️Консистентность бренда
Все элементы и сообщения, которые транслирует компания, должны быть согласованы и последовательны. Бренд должен помогать усиливать продукт и иногда являться его частью. Например, когда мы разрабатывали стратегию для проекта «Смело», предложили продолжить в коммуникациях их дерзкий подход «строимся, как кролики» — команде это было близко, поэтому идею они легко приняли.

▪️Запрос на идентичность (например, русскость)
Мода на локальную идентичность сейчас действительно есть, но нужно глубокое погружение, чтобы брендинг реально работал. Создавая брендинг для квартала традиций «Арта» в Саранске, нам хотелось добавить яркости, которой не хватало городу. Локальный брендинг далее отражается в среде и люди отождествляют себя с традициями.

▪️Ивенты
Как та самая консистентность работает в ивентах — когда философия вашего бренда отражается не только в продукте, но и в коммуникациях с клиентами. Здесь хочу привести пример с проектом «Нити» в Перми, в котором все переплетено и связано. Эта же нить прослеживается в каждой точке касания, в том числе на мероприятиях.

▪️Метамодерн
Дуалистичность мира ярко проявлена, не стоит списывать ее со счетов. Например, это могут быть герои с подчеркнутой вычурностью — и эти искренность и неидальность цепляют. С таким подходом оформлена стройка девелопера Stone в коллаборации с благотворительной организацией «Ночлежка», помогающей бездомным — когда любые неудобства временны.

▪️AI-бум сменяется AI-скепсисом
Большая информационная волна контента, которую сейчас запустила эволюция ИИ, не всегда может быть плюсом. Сегодня мы лайкаем, а завтра утром уже об этом не помним. При такой интенсивной инфонагрузке нужно выбирать или тишину, или свой язык.

Красивый визуал, который тоже можно генерировать с нейросетями, не всегда привлекателен. Важно находить нетривиальные идеи и смыслы, который поймет только человек. Поэтому креатив останется прерогативой человека.

Комплексно подойти к маркетингу в недвижимости поможет интенсив Маркетинг 360°, который мы запустили вместе с 12 практикующими экспертами в девелопменте.

Это полный охват инструментов продвижения для девелопера — от продающего сайта до продвижения через отраслевые выставки. Стартуем уже 7 апреля. Посмотреть полную программу clck.ru/3KUK4i