Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание занятий на май!

💡 Вас ждёт 4 онлайн-занятия👇

• 19 мая в 18:00 (МСК) — Как написать сценарий юзабилити-тестирования
• 21 мая в 18:00 (МСК) — Как проводить удаленные юзабилити-тестирования
• 26 мая в 18:00 (МСК) — Глубинные интервью
• 28 мая в 16:00 (МСК) — Как сделать кликабельный прототип Figma для тестирования сценария работы продукта

⚡️ Все занятия мая со скидкой здесь.

💬Поделитесь в комментариях, какие ещё темы занятий вам интересны.

Друзья, делюсь внезапным видео про смыслы.

Фрилансеры искусственного интеллекта - это моя статья о ближайшем будущем и выступление на конференции FLOW в прошлую субботу.

Не о юзабилити, а о вызовах человечности в эпоху шестого технологического уклада.

В мире, где искусственный интеллект становится работодателем, главным вызовом для человека будет не просто адаптация к новым экономическим условиям, но и сохранение своей человечности, способности к осмысленному существованию и этической ответственности за свои действия.

Попробуем выяснить, сможем ли мы что-то сделать с тем, что мы атомизировали свою работу и опосредованно через технологии все дальше отдаляемся от результата своего труда.

Youtube | ВК Видео

Пятничный мем в среду, чтобы поддержать предпраздничное настроение.

Мне кажется, милота и юмор понятны - эта история про последствия неподготовленного проведения UX-исследования.

Спасибо, что ждёте и напоминаете нам о мемах. Мы любим улыбаться вместе с вами!

Хороших длинных выходных и праздников! И...

СЛАВА ТРУДУ UX-ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ!!!

Коллеги, перед праздниками принято делиться хорошими новостями. И мы делимся.

UsabilityLab заключила стратегическое партнёрство с 💡 Aseed Insight — AI-платформа для объективного анализа глубинных интервью.

Мы активно используем её в своей работе, и вам советуем, и вот почему:

6 ключевых причин, почему UX-исследователям стоит обратить внимание на Aseed:

🔗Экономия времени на рутине
Aseed берет на себя расшифровку и первичную структуру данных, освобождая исследователя для глубокого анализа и синтеза инсайтов.

🔗Прозрачность и объективность
Каждое утверждение в отчётах опирается на конкретные высказывания респондентов и легко проверяемый контекст — меньше интерпретационных искажений.

🔗Стандартизированный формат
Aseed переводит разрозненные реплики в единый, понятный команде фреймворк, что ускоряет передачу результатов дизайнерам, продакт-менеджерам и stakeholder’ам.

🔗Связка исследования с бизнес-решениями
Отчёты формулируют чёткие next steps и приоритеты, позволяя быстрее превращать пользовательские находки в продуктовые решения и метрики роста.

🔗AI-чат для мгновенных уточнений
Интерактивный AI-чат отвечает на вопросы по любому фрагменту интервью, помогает выявлять паттерны и проверять гипотезы без ручного поиска в транскриптах.

🔗Гибкая модель “pay-as-you-go”
Никаких подписок и скрытых платежей: ты оплачиваешь только фактически сгенерированные отчёты и использованные токены — ровно столько, сколько работаешь.

🔗VPN для работы не нужен, оплата как российскими, так и иностранными картами
Это редкий случай, когда всё сделано для удобства исследователей.

Изучить платформу можно прямо сейчас. Там есть для этого бесплатные токены. Расшифруйте там любое из своих интервью, и вы удивитесь качеству результатов и прозрачности выводов. Никаких галлюцинаций, свойственных другим ИИ-системам!

Переходите по ссылке

Немного любви и милоты с утра не помешает :)

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Качественный сравнительный анализ (QCA) в продуктовых исследованиях», которое проведёт Ирина Денисова, руководитель команды исследователей в UsabilityLab.

🗓 30 апреля 18:00-19:30 (МСК)

✨ Качественный сравнительный анализ (QCA) поможет, когда:

• у вас много качественных данных, но заказчику нужно описать все «твердыми цифрами»;

• вы получили множество инсайтов, но не можете выделить из них самые важные;

• экспертной оценки не хватает для однозначного ранжирования юзабилити-проблем.

✨ QCA позволяет оценить причинно-следственные связи, не прибегая к статистическому анализу, и хорошо работает, когда данных недостаточно для количественного анализа.

🎯 На занятии вы познакомитесь с теоретическими основами метода QCA, а также попрактикуетесь и сделаете расчеты на реальном примере.

✨ Занятие будет полезно всем, кому интересны продвинутые методы анализа.

✏️ Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Кто помнит, сколько красных милых ежей я рисовал? Даже использовал несколько раз их в своих презентациях.
И вот Ежи Сатина возвращаются, и будут иногда учить UX-премудростям с зашклаливающей милотой :)))

А другие не только UX-ежи собираются в ТГ-канале «Ежи Сатина» https://t.me/ezhsatina (подписываться не обязательно :)

Пятничный мем 🙃

Когда обещают захватывающее интервью 18+, а в итоге приходится вспоминать, как ты брал микрокредит на пельмени. 😅

Приглашаем начинающих исследователей, дизайнеров и менеджеров продукта на онлайн-занятие «Немодерируемые юзабилити-тестирования», которое проведёт Руслан Саввотин, UX-эксперт, Head of UX ex-Ostrovok, ex-Doumo.

🗓 29 апреля 18:00-19:30 (МСК)

Как понять, когда немодерируемое юзабилити-тестирование — это отличное решение, а когда без модератора не обойтись?

✨ На занятии:

• преимущества и ограничения немодерируемого UX-тестирования: скорость, доступность, масштабируемость и риски искажения данных;

• основные виды немодерируемых тестов и как с их помощью проверять макеты, тексты, формы и прототипы на понятность и интуитивность;

• обсудим разницу между тестированием интерактивных прототипов и реальных продуктов — когда и что использовать;

• поймём, в каких случаях можно обойтись без модератора и какие онлайн-сервисы для этого подойдут.

🎯 А также, мы поговорим о том:

• как анализировать результаты, структурировать данные и выделять ключевые инсайты;

• как превращать выводы в конкретные продуктовые рекомендации;

• какие методы визуализации помогают команде использовать данные, а не просто смотреть на них.

✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Материалы эфира «UX-хранилище: как упорядочить исследовательские данные и сделать их полезными для всей команды».

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентация

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем как упорядочить исследовательские данные и сделать их полезными для всей команды.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Фиксация, анализ и описание юзабилити-проблем», которое проведёт Ксения Кротова, ведущий UX-исследователь в UsabilityLab.

🗓 28 апреля 18:00-20:00 (МСК)

Обсудим самый распространенный метод UX-исследований: юзабилити-тестирование. Поговорим о том, что такое юзабилити-проблема, с чем она может быть связана, как ее выявить и правильно описать.

🎯 На занятии:

• узнаете, что такое юзабилити-проблема и как ее распознать;
• научитесь отличать проблемы от пожеланий пользователей;
• поймете, как определять контекст и критичность проблемы;
• освоите навыки четкого и объективного описания проблем;
• разберетесь, как формулировать эффективные рекомендации.

Теория будет разбавлена практическими примерами и разбором реальных кейсов из юзабилити-тестирований. Вы даже сможете самостоятельно попрактиковаться в описании проблем!

✨ Для кого занятие будет максимально полезным:

• начинающие исследователи без опыта или с опытом до 1 года

✏️ Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Еще одна прогревающая статья, вдохновленная темой завтрашнего вебинара:

Онтологический подход в UX-исследованиях: от галлюцинаций к точности

Журнал Плас опубликовал наш анализ банков Беларуси

Мы ставили перед собой цель - выявить основные UX-проблемы в системах ДБО белорусских банков и представить эффективные решения, которые могут быть внедрены для повышения удобства использования и лояльности клиентов.

https://plusworld.ru/articles/63917/

Для прогрева темы хранилищ UX-инсайтов я собрал обзор (зачем? как? и тд)

Напишите в комментариях, есть ли у вас подобный репозитарий?
Если - да, на чём он сделан?
Если - нет, планируете ли заняться его созданием?

Друзья, приглашаем вас 24 апреля в 16:00 (МСК) на эфир «UX-хранилище: как упорядочить исследовательские данные и сделать их полезными для всей команды».

Данные — это не просто цифры, а топливо для принятия решений. Особенно для UX-исследователей: они помогают командам развивать продукты, избегать повторных тестов и видеть картину целиком. Но что делать с их хранением? Как организовать систему, которая будет удобна и вам, и всей команде?

На эфире:
• обсудим рабочую гипотезу об уровнях хранения знаний и как это может быть устроено на практике;
• разберёмся, какие требования предъявляются к системам хранения данных;
• посмотрим, какие виды хранилищ существуют и чем они отличаются;
• сравним подходы и найдём точки роста для вашей команды.

Спикер: Михаил Хананашвили, HMX Research Lead, Атом

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

Материалы:

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентация

Пятничный мем 🙃

Иногда на юзабилити-тесте случается небольшой сюрприз: респондент приходит, ожидая спокойный опрос, а оказывается — ему предстоит тестировать интерфейс))

В идеальной картине мира рекрутер всё заранее объяснил, а респондент всё понял и запомнил. Но в реальности бывает по-разному — кто-то из респондентов не до конца понял объяснение, а кто-то просто пропустил детали.

Если вы не узнали анекдот, который нас вдохновил на этот мем, то прочитайте его здесь.

💬Поделитесь в комментариях, какие вы слышали забавные фразы-удивления от респондентов?)

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Способы оценки интерфейсов. Эвристики, сценарии, GOMS», которое проведёт Анна Минаева, ведущий UX-исследователь в UsabilityLab.

🗓 23 апреля 18:00-20:00 (МСК)


🎯 На занятии:

• рассмотрим способы оценки интерфейсов: экспертная оценка, быстрые методы, юзабилити-тестирование и тестирование с айтрекером;

• особое внимание уделим отдельным экспертным методам оценки — таким, как GOMS, эвристики и оценка по сценариям;

• разберём, в каких случаях и как применять эти методы, какие инструменты помогут сделать работу максимально эффективно, и даже опробуем некоторые из них на практике.

✨ Для кого занятие будет максимально полезным:

• UX-исследователи;
• UX-аналитики;
• все, кто занимается оценкой интерфейсов.

✏️ Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Материалы эфира «Маркетплейсы в банковских приложениях».

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентация

Оставить заявку на отчет с полными результатами исследования можно на сайте.

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем результаты нашего сравнительного исследования 5 маркетплейсов, доступных в мобильных приложениях банков.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Журнал ПЛАС опубликовал нашу статью:

Мобильный банкинг Узбекистана. Анализ отзывов и эволюция приложений

В статье представлены результаты исследования пользовательских отзывов и истории развития мобильных приложений узбекских банков, проведенного компанией USABILIYTLAB. Цель исследования — выявить факторы удовлетворенности клиентов, основные проблемы и тенденции развития цифрового банкинга в Узбекистане.

У нас в планах изучить отзывы мобильных приложений банков во всех ближайших странах. Сейчас в работе Казахстан, Армения, Беларусь и Азербайджан.

Очень интересно по истории релизов составлять хронологию (вехи) развития банковских приложений в отдельно взятой стране.

Мы видим, что пути у всех различаются. И в этой разнице просматриваются культурные и исторические особенности стран.

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Быстрые методы юзабилити-оценки», которое проведут Анна Исламова и Ольга Алтабаева.

🗓 22 апреля 18:00-21:00 (МСК)

Говоря о методах оценки удобства, чаще всего упоминают юзабилити-тестирование. Но не всегда есть время и ресурсы, чтобы его провести. В условиях, когда нужно получить ответ на конкретный вопрос, проверить определенную гипотезу или оценить дизайн, будут полезны быстрые методы юзабилити-оценки.

🎯 На занятии:

• узнаете о быстрых методах, которые позволяют в ограниченные сроки проверять отдельные элементы, экраны или функции;
• вы узнаете о том, в каких ситуациях их лучше применять и какие инструменты облегчают сбор и обработку данных;
• увидите, как методы выглядят с точки зрения респондента;
• познакомитесь с инструментами настройки исследований.

📔 Перед началом занятия рекомендуем ознакомиться с теорией.

✨ Для кого занятие будет максимально полезным:

• UX-исследователи;
• UX-дизайнеры;
• менеджеры продуктов;
• все, кто хочет улучшить свой продукт.

✏️ Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Друзья, приглашаем вас 17 апреля в 16:00 (МСК) на эфир «Маркетплейсы в банковских приложениях».

В рамках проекта «Банковский UX» мы провели сравнительное исследование 5 маркетплейсов, доступных в мобильных приложениях банков. И теперь мы готовы поделиться с вами результатами нашего исследования!

Современные банки — это уже не просто инструменты для платежей и переводов. Они превращаются в экосистемы, где клиент может решать множество задач — от оплаты коммунальных услуг до заказа продуктов и электроники.

На эфире обсудим:
• наиболее интересные и уникальные функции маркетплейсов;
• какие преимущества у маркетплейсов в банковских приложениях перед обычными;
• проблемы, с которыми могут столкнуться пользователи банковских маркетплейсов.

Спикеры — UX-исследователи из UsabilityLab: Ксения Голубева и Елизавета Шафоростова

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

➡Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Дневниковые исследования», которое проведёт Руслан Саввотин, UX-эксперт, Head of UX ex-Ostrovok, ex-Doumo.

🗓 16 апреля 18:00-20:00 (МСК)

Руслан подробно разберет пошаговый план проведения дневникового исследования, поделится реальными примерами из практики для B2B и B2C продуктов. Вы узнаете о типичных трудностях и способах их решения.

🎯 На занятии:

• когда стоит выбирать дневниковое исследование вместо других типов;
• как правильно организовать сбор информации от участников;
• какие вопросы задавать, чтобы получить максимально ценные инсайты;
• как анализировать и применять полученные данные для улучшения продукта.

✨ Для кого занятие будет максимально полезным:

• начинающие исследователи;
• специалисты, которые уже проводили другие типы исследований и обладают общими знаниями по проведению исследований;
• те, кто заказывает исследования, а именно продукт-менеджерам и представителям бизнеса.

✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Пятничный мем 🙃

UX-исследователь мечтает о счастье пользователя за любые деньги, заказчик — за недорого автоматизировать все свои бизнес-процессы. А бедный интерфейс должен угодить и пользователю, и бизнесу... или просто выжить. 😅

Материалы эфира «UX в эпоху войн и рекламы: от удобства к убеждению (1930–1970)».

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентация

Материалы первого эфира из цикла «История UX» здесь.

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

Сегодня на вебинаре про Историю UX Дмитрий Соловьев процитировал кого-то из великих, что "техника становится заметной, когда она ломается" (пока техника ведёт себя предсказуемо - она прозрачная).

Эта мысль напомнила мне статью Тхостова о "Топологии субъекта". Чтобы не задушить вас его академичностью я пересказал статью для UX-специалистов.

https://vc.ru/design/1918755-kontseptsia-tkhostova-v-ux-dizayne

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем историю UX в эпоху войн и рекламы (1930–1970).

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Меня вчера впечатлил посыл в этом ролике на YouTube:
- произойдет ли деградация общества из-за нейросетей?
- информация превращается в фаст-фуд
- критичность мышления снижается и т.д.

Я решил рассмотреть этот вопрос более обстоятельно.
Вот моя новая заметка на VC

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Качественные исследования. Выбор метода», которое проведёт Ирина Денисова, руководитель команды UX-исследователей в UsabilityLab.

🗓 15 апреля 18:00-20:00 (МСК)

Хорошее понимание своей аудитории помогает создавать продукты, которые действительно нужны людям. Изучая поведение и потребности пользователей, можно найти неожиданные инсайты и прорывные решения. Иногда даже не осознавая этого, мы собираем обратную связь, проверяем гипотезы и адаптируем решения. Вопрос лишь в том, насколько осознанно и качественно мы это делаем?

🎯 На занятии:
• этапы проведения качественных исследований;
• типы исследований (качественные /количественные, отношенческие /поведенческие и другие классификации);
• особенности качественных исследований;
• как выбрать подходящий метод из всего многообразия;
• разберём реальные кейсы, чтобы понять, какой метод подходит для разных ситуаций;
• вы получите чёткие ориентиры и фреймворки для принятия решений.

✨ Для кого занятие будет максимально полезным:
• начинающие UX-исследователи;
• UX/UI-дизайнеры;
• менеджеры продуктов;
• опытные специалисты, которые хотят освежить знания или найти новые подходы.

✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)