➡️ Кейс 2: Рост выручки с 15 до 43 млн.
До внедрения системы:
🔻 Отдел продаж: скрипт на 1 страницу, нет реестра действующих клиентов, в СРМ беспорядок, нет реестра услуг, нет архива документов
🔻 Маркетинг, реклама: нет маркетинговой стратегии. Реклама Яндекс.директ - по давно настроенной кампании + "скучное" авито на 2 объявления (в поселке более 100у
🔻 Транспортный отдел: нет контроля кто, куда и когда ездил, нет отчетности использования ГСМ, датчики мониторинга автотранспорта постоянно волшебным образом выходили из строя. Отдел полностью убыточный. Сотрудники работают в тайге без связи, с одной точкой Wi-Fi
💰 За 12 месяцев:
💴 Продажи выросли х 2
💴 Сократился цикл сделки ≈ в 1,8-2 раза
💴 Система маркетинга и продаж стала прогнозируемой и управляемой
💴 Транспортный отдел вышел на самоокупаемость
💴 Из сотрудников и отделов стала выстраиваться команда с общими целями и принципами работы. Каждый четко понимал свой функционал, принципы взаимодействия в команде и результат, который необходимо "выдавать"
Что конкретно мы сделали и внедрили, чтобы добиться этих результатов:
1. Отдел продаж. Провели полную систематизацию отдела, ввели отчетность
⭕️Внедрили новые структурированные скрипты, прописали отработку возражений, составили реестры клиентов и услуг, наняли еще одного МОПа.
⭕️Прописали регламенты на все процессы, внедрили ежемесячную отчетность, оптимизировали воронку в СРМ, автоматизировали часть процессов.
⭕️Внедрили еженедельные совещания: прослушивали звонки МОПов, отвечали на текущие вопросы, обсуждали перспективных клиентов и дальнейшие действия.
✅ Качество обработки лидов выросло -> продажи х 2
✅ Сократился цикл сделки с 3-4 месяцев до 1,5 мес в среднем
2. Маркетинг и реклама. Наняли отдельного сотрудника и выстроили систему работы
⭕️Провели аудит и оптимизацию текущих кампаний, внедрили новые рекламные инструменты и новые рекламные площадки.
⭕️На еженедельных совещаниях проводили аналитику и оптимизацию рекламных кампаний и тестов.
⭕️Внедрили планирование отчётность рекламе, лидам и конверсии, стали вести расчет окупаемости рекламных кампаний.
✅ Повысилось качество лидов: конверсия в покупку товаров увеличилась х 1,5, сократился цикл сделки.
✅ Выстроена прозрачная, контролируемая и прогнозируемая система маркетинга.
3. Транспортный отдел: контроль, найм сотрудника и систематизация работы отдела
⭕️Выставили контрольные точки: работы датчиков мониторинга, расхода ГСМ, перемещения техники, рабочего времени сотрудников
⭕️Под новый функционал прописали систему работы: регламенты, инструкции, отчетность, реестры и тд.
⭕️Внедрена система мотивации сотрудников отдела.
✅ Выявили "несанкционированное" использование техники компании и "утечку" ГСМ
✅ Составили полугодовой план оптимизации отдела
✅ За 6 мес отдел вышел из убыточности на самоокупаемость
В процессе внедрения этих системных инструментов выручка компании выросла с 15 до 43 млн за год.
Не всегда увеличение штата приводит только к затратам, есть точки в бизнесе, которые нужно брать под контроль руками сотрудника, что приводит к стабильности и, конечно же, системному росту прибыли.
Какие первых 3 шага вам необходимо внедрить в свой бизнес для его стабильного роста - расскажу на бесплатной консу
льтации @Smelaya_m