Лидерская риторика и нарративы

Обещал выложить свою презентацию с пленарного выступления на Leadership Day SKOLKOVO. В последующие недели расскажу-распакую ключевые идеи и концепции.

Почему разговор – это сердце организации? Кризис повествования: как меняются нарративы и повседневные привычки коммуникации лидеров? Язык как средство конструирования реальности и идентичности лидера. Почему местоимения важны, и что стиль речи может рассказать нам о личности лидеров?

Лидерская риторика и нарративы

Обещал выложить свою презентацию с пленарного выступления на Leadership Day SKOLKOVO. В последующие недели расскажу-распакую ключевые идеи и концепции.

Почему разговор – это сердце организации? Кризис повествования: как меняются нарративы и повседневные привычки коммуникации лидеров? Язык как средство конструирования реальности и идентичности лидера. Почему местоимения важны, и что стиль речи может рассказать нам о личности лидеров?

Лидерство, мамы и «способность вмещать»

Жена учится на вебинаре с включенной камерой, за кадром кормит грудью малышку и параллельно ищет в шкафу 2,5 летнему расстроенному сыну перчатки в тон кроссовок. В такие моменты невозможно не думать про эту способность мам - «вмещать» в себя множество (детей, дел, интересов, эмоций).

Обсуждение этой способности из детского психоанализа Биона мигрировало в конце 20го века в обсуждение лидерства. Ведь лидерам, в сущности, тоже нужно быть готовым вмещать в себя - множество людей, задач, проектов, противоречий.

Когнитивные ресурсы и «контейнирование»

Что мы знаем про эту способность? С одной стороны, у нас есть объяснение когнитивной психологии - например, ресурсной теории внимания (одна из ранних теорий Канемана и ряда когнитивщиков). У каждого из нас есть индивидуальный запас "ментальных ресурсов", который при нагрузках истощается. В этой парадигме мы остаемся на уровне обсуждения внимания и шире - когнитивной архитектуры человека. Практическое решение - развивать своё внимание: переключаемость внимания, параллельный процессинг нескольких дел.

Клинические наблюдения за пациентами привели психоаналитиков к похожей идее «вместимости» - контейнирования. Для них она больше, чем когнитивная функция. Это наша способность эмоционально «вмещать в себя» людей, сложные ситуации, противоречия. Эта способность восходит к нашему раннему детству и первичным отношениям с мамой - ее реакциям на эмоционально-сложные для нас, конфликтные ситуации.

Про жену и детей

Я вижу это на своих трёх детях. У Тиши в его 2,5 что-то не получается и он в сердцах бросает игрушку. Жена спокойно переносит его раздражение:
- Иди сюда, я тебя обниму. Ты хотел зацепить трос на машинке и у тебя не получилось?
- Да.
- Давай я тебе помогу.

Я реально вижу каждый день, как он спокойнее реагирует на неудачи, как он может «выносить» свое раздражение и фрустрацию по разным поводам. И, конечно, это про способность «вмещать» (раздражение, плач, упрямство детей) самой моей супруги, которую зову «Святая мать». И по отношениям с её мамой я вижу, что в свое время она получила это от неё…

Решение в психоаналитической парадигме известно - работать не просто со своим «процессингом» (который с этой точки зрения - следствие), но идти в личный психоанализ и разбирать свои аффекты, чтоб расчищать и расширять понемного свой «контейнер».

Внутренняя сложность (complexity) лидера

И теперь про лидерство. Наблюдая за лидерами разных мастей (среди которых предприниматели, менеджеры компаний с тысячами сотрудников), я давно пришел к мысли, что эта «способность вмещать» - едва ли не ключевой психологический ингредиент. В сущности об этом, на мой взгляд, говорят авторы, обсуждающие complexity (сложность) сознания, «я», внутреннего мира лидера (Киган, Лёвинжер, Джекс и др.). Как хорошо это выразил Мераб Мамардашвили: «Великая душа вмещает соседство с иным, чужим, непонятным».

Для меня очевидны полюса этой способности. С одного края - люди, для которых навыки самообслуживания - это огромный вызов. Мы видим такие крайние примеры в клинике. При депрессии эта способность «вмещать» тоже явно сужается - людям временно сложно «вывозить» слишком большую сложность (жизни, дел, проектов). На другом полюсе этой шкалы - многозадачные люди, многодетные мамы, люди, управляющие большими коллективами и компаниями - с их кучей конфликтов интересов, десятков переговоров в день, заинтересованных сторон, сотен параметров на контроле.

Лидерство через эту призму - это способность вмещать в себя больше, чем ты сам. Это способность процессить не только собственную жизнь, но и жизнь других - своих детей, питомцев, родителей и близких, подчиненных, друзей, своё племя, комьюнити, страну.

Ну и последнее - жизнеутверждающее. Для меня очевидно, что мы способны к растяжке. Я вижу это по знакомым предпринимателям и менеджерам-руководителям. С каждым новым реализованным сложным проектом мы становимся немного другими. В этом смысле, я глубоко верю, что мы все способны становиться сложнее, лучше «вмещать» разнообразие и легче переносить сложность мира.

Лидерство, материнство и «способность вмещать»

Жена учится на вебинаре с включенной камерой, за кадром кормит грудью малышку и параллельно ищет в шкафу 2,5 летнему расстроенному сынуле перчатки в тон кроссовок. В такие моменты невозможно не думать про эту способность мам - «вмещать» в себя множество (детей, дел, интересов, эмоций).

Обсуждение этой способности из детского психоанализа Биона мигрировало в конце 20го века в обсуждение лидерства. Ведь лидерам, в сущности, тоже нужно быть готовым вмещать в себя - множество людей, задач, проектов, противоречий.

Что мы знаем про эту способность?

С одной стороны, у нас есть объяснение когнитивной психологии - например, ресурсной теории внимания (одна из ранних теорий Канемана и ряда когнитивщиков). У каждого из нас есть определенный запас "ментальных ресурсов", который при нагрузках истощается, снижая нашу эффективность. Я иногда шучу, что когда перегружен - моя голова начинает работать как Windows 95. В этой парадигме мы остаемся на уровне обсуждения внимания и шире - когнитивной архитектуры человека. Как практическое решение - мы можем развивать свое внимание: переключаемость внимания, параллельный процессинг нескольких дел.

Клинические наблюдения за пациентами привели психоаналитиков к похожей идее «вместимости» - контейнирования. Для них она больше, чем когнитивная функция. Это наша способность эмоционально «вмещать в себя» людей, сложные ситуации, противоречия. Эта способность восходит к нашему раннему детству и первичным отношениям с мамой - ее реакциям на эмоционально-сложные для нас, конфликтные ситуации.

Про жену и детей

Я вижу это на своих трёх детях. У Тиши в его 2,5 что-то не получается и он в сердцах бросает игрушку. Жена спокойно переносит его раздражение:
- Иди сюда, я тебя обниму. Ты хотел зацепить трос на машинке и у тебя не получилось?
- Да.
- Давай я тебе помогу.

В следующий раз он реагирует спокойнее. Я реально вижу каждый день, как он спокойнее реагирует на неудачи, как он может «выносить» свое раздражение и фрустрацию по разным поводам, не выплескивая их наружу. И, конечно, это про способность «вмещать» (раздражение, плач, упрямство детей) самой моей супруги. И она в свою очередь получила это от своей мамы.

Решение в психоаналитической парадигме известно - работать не просто со своим «процессингом» (который с этой точки зрения - следствие), но идти в личный психоанализ и разбирать свои аффекты, чтоб расчищать и расширять понемного свой «контейнер».

Внутренняя сложность (complexity) лидера: какие проекты ты можешь потянуть?

И теперь про лидерство. Наблюдая за лидерами разных мастей (среди которых успешные предприниматели, СЕО крупных бизнесов с тысячами сотрудников), я давно пришел к мысли, что эта «способность вмещать» - едва ли не ключевой психологический ингредиент. В сущности об этом, на мой взгляд, говорят авторы, обсуждающие complexity (сложность) сознания, «я», внутреннего мира лидера (Киган, Лёвинжер, Джекс и др.). Как хорошо это выразил Мераб Мамардашвили: «Великая душа вмещает соседство с иным, чужим, непонятным».

Для меня очевидны полюса этой способности. С одного края - люди, для которых навыки самообслуживания - это огромный вызов. Мы видим такие крайние примеры в клинике - будучи студентом-психологом я встречался много раз с этим на практике. При депрессии эта способность «вмещать» тоже явно сужается - людям временно сложно «вывозить» слишком большую сложность (жизни, дел, проектов). На другом полюсе этой шкалы - многозадачные люди, многодетные мамы, люди, управляющие большими коллективами и компаниями - с их кучей конфликтов интересов, десятков переговоров в день, заинтересованных сторон, сотен параметров на контроле.

Лидерство через эту призму - это способность вмещать в себя больше, чем ты сам. Это способность процессить не только собственную жизнь, но и жизнь других - своих детей, питомцев, родителей и близких, подчиненных, друзей, своё племя, комьюнити, страну.

Ну и последнее - жизнеутверждающее. Для меня очевидно, что мы способны к растяжке. Я вижу это по знакомым предпринимателям и менеджерам-руководителям. С каждым новым реализованным сложным проектом мы становимся немного другими. В этом смысле, я глубоко верю, что мы все способны становиться сложнее, лучше «вмещать» разнообразие и легче переносить сложность мира.

Анонсирую большое событие, организатором которого выступаю.

Leadership Day SKOLKOVO. 2 апреля 2025.

Все самое актуальное и полезное о лидерстве в одном дне-интенсиве. В бизнес-школе №1 в Восточной Европе. Тема этого года - коммуникация лидера, едва ли не главный инструмент лидерства.

Что будет:
▫️ Серии прикладных мастер-классов от действующих лидеров-СЕО и ведущих профессоров по лидерству (СКОЛКОВО, ВШЭ, МГУ). Какова ваша личная коммуникативная стратегия? Лидерский нарратив? Как общаться на высшем уровне (правления компаний, борды, первые лица)?

▫️ Впервые в СКОЛКОВО: Публичные дебаты! На глубокую тему стадий развития и сложности сознания лидеров (почему не всех берут на большие проекты и высокие позиции).

▫️ Впервые в СКОЛКОВО также: трек исследования лидерства во главе с Андреем Шароновым, в партнерстве с НИУ ВШЭ и с участием международных спикеров – коммуникация, этика, темная сторона лидерства.

▫️ Хедлайнер конференции: легендарный лидер WD-40 Гарри Ридж (live-включение). Журнал INC. назвал одним из 10 самых выдающихся СЕО в мире, создавшим уникальную культуру внутри компании.

▫️ Завершим всё уютным медиа-перформансом «Разговор через тишину» от создателя проекта «Мечтай!».

Для кого?
Для предпринимателей и собственников бизнеса, менеджеров и СЕО, HR, PR, директоров по коммуникациям, корпоративных секретарей. Как это проходит - в фотках.

Ссылка для регистрации

Власть и влияние: почему вам этого не избежать

Последние дни как никогда актуален Джеффри Пфеффер, который исследовал власть вдоль и поперек более 40 лет. Пфеффер профессор Стэнфордской школы бизнеса. Его выводы неутешительны, но must know каждому - для понимания жизни и работы в любой организации. Я перечитал его всего, ниже – его главные идеи, проходящие красной нитью через его книги разных лет.

1. Власть необходима, она не зла и не добра. Это нейтральный инструмент, который можно использовать как молоток – и чтоб храм строить, и чтоб людей пугать. Но для любого претворения изменений, вам нужна власть. Если вы её избегаете, пытаетесь не замечать, кривитесь, считаете чем-то порочным - вы далеко не уедете, говорит нам Пфеффер.

2. Ваши достижения сами по себе - тлен. Упорный труд и результаты важны, но их недостаточно. Любой HR в корпорации скажет вам, что для роста внутри нужна ещё visibility – заметность вас и ваших трудов для других. Увы, без этого вы будете бесконечно «славным малым» или «покладистой девушкой», не более. Любой предприниматель знает, что без заметности вашего продукта на рынке – он может быть обречён на неуспех, несмотря на свою безупречность.

3. Забудьте про «справедливость мира». Если вы верите, что рано или поздно заслужите награды за все ваши труды, все выскочки будут разоблачены - пиши пропало. То же самое относится к популярному сюжету из рилзов - про «его карма настигнет». Вы будете ждать от моря погоды, будете злиться, обижаться, ревновать и завидовать, что другие продвигаются по жизни, а вы – нет. Вера в справедливый мир, как показывают исследования, имеет свои негативные последствия для жизни, дальнейшего развития, карьеры, успеха. Пфеффер предлагает вам избавиться раз и навсегда от этого вредного для жизни непрактичного убеждения.

4. Лидерство без булшита. Это буквально название одной из нашумевших книг Пфеффера. Он известен своей критикой бесчисленных теорий, тренингов, книжек и модных слов про лидерство: аутентичное лидерство, правдивое, доброжелательное, скромное и т.д. Это всё, говорит он, выдумки мотивационных спикеров. Исследования не подтверждают, что перечисленное поведение и «стили лидерства» продвигают вас куда-то в организации. Это важные этические категории и часто – важный личный этический выбор лидера. Но он необязательно вас сделает успешным в лидерской роли.

Говорить, что аутентичность поможет вам реализовать сложный проект или инициативу в корпорации – значит лукавить. Ибо это требует разруливания конфликтов, иногда конкурентности, иногда принятия, что не будешь для всех «хорошим». Результаты приходят через понимание и управление динамикой власти. Мы это видим сегодня наглядно. За это же, кстати, топят эксперты по гранд-стратегии – безопасность стран достигается не балансом, а накоплением власти.

5. Власть увеличит, а не уменьшит ваше благополучие. Тезис о том, что люди с властью несчастливы – миф. Пфеффер апеллирует к исследованиям, которые говорят об обратном. Люди с властью испытывают меньше стресса, обладают большей автономией и чувствуют себя более удовлетворёнными жизнью. Более высокий социальный статус приводит к лучшему здоровью и более продолжительной жизни.

PS Не могу сказать, что все эти тезисы мне близки ценностно. Но таков разрыв между реальной практикой лидерства и лидерством, как его придумали в индустрии лидерства.

Тем временем наша книга (Athletic CEO, 2018) - по-прежнему на самом видном месте в ведущей бизнес-школе мира INSEAD (Франция). Фото прислала знакомая 🙂

Каков ваш статус и нужен ли он вам?

Попалась клёвая статья 2024 года в Journal of Management – про статус. Нам не хочется думать о нём, но он существует и влияет на восприятие нас и нашу эффективность.

Статус может быть:
▫️Магнитом – помогая привлекать ресурсы и соц связи
▫️Лупой - усиливающей видимость достижений или проступков (отчего топы часто страдают)
▫️Фильтром фотокамеры – влияя на восприятие нашей эффективности

Три типа статуса:

1. Престиж. Когда люди признают и восхищаются вашими компетенциями и достижениями. Рейтинги и ранги – туда же. Нобелевские лауреаты, Стив Джобс, Маск (хотя он последнее время упорно приобретает черты №3).

2. Иконический, или символический статус. Это когда вас почитают и идентифицируются с вами. Вы воплощаете ценности и идеалы своей группы или сообщества. Мать Тереза, Грета Тунберг, Мартин Лютер Кинг, наш замечательный Федор Конюхов, который прямо сейчас уже 2й месяц в суровом океане ставит очередной рекорд.

3. Доминантный статус. Когда вы стоите над другими – из-за силы, власти и контроля над другими. Любой менеджер в организации или иерархической структуре дефакто имеет власть над теми, кто ниже.

Интересно, что в разных группах – у вас будет разный статус. Мы регулярно видим это на программах Executive MBA – когда ребята-топы оказываются в малых группах с такими же как они (доминантными или престижными) и испытывают настоящую ломку оттого, что их мнение игнорят другие. Мы подробно говорим об этом в интервью с Джеком Вудом.

Ссылка на статью тут.

А каким статусом обладаете вы?

8 признаков, что вы - нарцисс

Мы живём в век нарциссизма - жизни напоказ, культа успеха, сториз, лайков, подписчиков. Среди предпринимателей и топ-менеджеров процент нарциссов выше, чем в популяции. В самом стремлении быть №1, иметь влияние, сильный личный бренд - много нарциссического. Что неплохо - здоровый нарциссизм двигает прогресс. Чего нельзя сказать о патологическом нарциссизме, который мы уже обсуждали. Как распознать в себе последний?

У вас нарциссические черты, если вы:

1. Ожидаете, что коллеги и подчиненные непременно согласятся с вашими идеями и планами. Есть только одно решение – предложенное вами.

2. Вам трудно поддерживать длительные здоровые близкие отношения. Ваша семья, друзья и бизнес-партнеры не понимают вас, поэтому вы обрываете с ними отношения. Теряете интерес к романтическим/семейным отношениям каждый раз, когда появляется кто-то, кто кажется лучше.

3. Ставите перед собой и командой нереалистичные цели. Быть №1 в индустрии, когда в данный момент вам туда – как до Луны.

4. Для вас очень критично, чтобы люди вокруг (акционеры, коллеги, партнеры, команда) отмечали, когда вы делаете что-то.

5. Вами движут мечты об успехе и личном бренде. В своих фантазиях вы – один из лучших экспертов или управленцев. Верите, что вы особенный, преувеличиваете в разговорах свои достижения и таланты.

6. Завидуете другим. Вы, а не он (она), заслужили награду/трофей/похвалу. И проецируете зависть на других: верите, что другие завидуют вам. Считаете, что все хотят быть похожими на вас.

7. Выглядите жестким или безэмоциональным. Не умеете распознавать эмоции и чувства партнеров, подчиненных. Не понимаете, почему сотрудники обижаются на вас.

8. Выражаете презрение тем, кого считаете «лузером». Прерываете других, становитесь вперед очереди, едете по обочке.

Мой пересказ статьи Крейга Малкина, доктора философии, автора бестселлера "Переосмысление нарциссизма", клинического психолога и лектора Гарвардской медицинской школы.

PS В скольких пунктах вы узнали себя? 🙂