👉 Как Ирина увеличила продажи на 37% за месяц, правильно копируя клиентов.
Знакомо?
Клиент смотрит на вас настороженно. Скрещивает руки, щурится, отодвигается. И вы уже знаете: сейчас будет отказ.
⚡ А что, если мы скажем, что вы можете превратить этого недовольного клиента в постоянного покупателя? Без скидок, акций и уговоров.
Ирина думала, что испробовала всё. Продажи падали. Клиенты жаловались и уходили к конкурентам. Скидки не помогали.
«Я чувствовала себя как боксер в последнем раунде: вроде ещё стою, но уже ничего не соображаю», — вспоминает Ирина, менеджер по работе с клиентами.
📌 На тренинге НЛП-практик её научили технике «присоединения» из НЛП. Звучало необычно, но интригующе. Ирина решила проверить на практике. Что такое «присоединение» и почему оно работает.
Представьте, что вы зеркало. Вы отражаете:
• Позу собеседника
• Темп его речи
• Ключевые слова и фразы
• Ценности и убеждения
Мозг человека устроен так: похожим людям мы доверяем инстинктивно. Это эволюционный механизм, которому тысячи лет, ему невозможно сопротивляться.
💫 Как Ирина применила это в реальном разговоре:
Звонит недовольный клиент. Обычно Ирина бы начала защищаться и спорить.
Вместо этого она использовала перекрестную подстройку:
1. Не копировала раздражение клиента, а подстроилась под его темп речи, но с успокаивающей интонацией.
2. Использовала его же слова: «да, я согласна, цена действительно высокая».
3. Применила техники активного слушания.
«Клиент замолчал на полуслове. А потом сделал то, чего никогда раньше не делал — начал рассказывать о своих проблемах», — говорит Ирина.
Результаты в цифрах:
• +37% конверсия в продажу
• -42% времени на обработку возражений
• +18% средний чек
Как применить эту технику уже завтра в 9 утра?
💢 В продажах: когда клиент говорит «слишком дорого», не спорьте.
Лучше скажите: «Да, это серьезные деньги. Для многих это важный момент. При этом вы сможете решить свой запрос и достичь результата».
Повторите его позу и темп речи.
Затем спросите: «Согласитесь, мы находим деньги на то, что действительно важно?».
💢 В переговорах: заметили, что партнер постоянно скрещивает руки?
- Сделайте то же самое, но не сразу — через 30-40 секунд. Использует слово «эффективность» пять раз за минуту?
- Включите его в свою речь, но в позитивном контексте.
💢 В руководстве: сотрудник жалуется на перегрузку? Не говорите «все мы много работаем».
Вместо этого отразите его язык тела и скажите:
- «Да, когда задач слишком много, чувствуешь себя перегруженным».
Благодаря этой простой технике, сотрудник почувствует себя услышанным и понятым.
Он расслабится, снизится риск выгорания и увольнения.
А вы научитесь слышать настоящие проблемы команды, а не их симптомы.
А теперь представьте, что это только одна из десятков техник НЛП, которые могут преобразить ваши продажи, переговоры и управление командой.
Хотите освоить их все?
📅 Курс «НЛП-практик» стартует 13 марта.
🗣 Ведущий: Анатолий Демишонков (г. Москва) — НЛП-тренер, клинический психолог, консультант, автор школы переговоров «Код доступа».
Осталось 5 мест в группе.
🎁 При регистрации до 7 марта вы получаете в подарок:
- к минимальному пакету: 4 поддерживающих встречи между модулями ценностью 12000 р.
- к стандартому пакету: сертификат на 10000 р. на участие в будущих программах Центра.
- к индивидуальному пакету: видео-записи трех модулей курса в подарок после их прохождения.
✏ Чтобы узнать подробности и записаться на курс, переходите по
ссылке: https://www.uscnlp.ru/raspisanie/kurs-nlp-praktik?utm_source=channel?erid=2SDnjeRBE12
Реклама.
ИП Гайниярова Виктория Владимировна
ИНН: 667355229800