Конфликты случаются не только в офисе, но и в удаленной команде 💜
Недостаток личного общения, нехватка информации и разное восприятие задач могут привести к недопониманию и напряженности.

➡️ Как минимизировать конфликты и сохранить продуктивную атмосферу в команде?
Ответы на эти вопросы — в наших карточках!

Сохраняйте себе и делитесь с коллегами 👍

Давно читаю канал Марины Востриковой про бизнес и сервис.
Он в основном о том, как создать такой сервис в компании, чтобы клиенты к вам возвращались, потому что сделано у вас все действительно хорошо (а здесь и качество продукта, и отношение к клиенту, и то как вы берете обратную связь, проводите анализ и т.д.).
И чем мне канал очень нравится: в нем очень много человеческого. Бережного, конструктивного, в том числе и по теме коммуникации как с клиентом, так и внутри компании.
Потому что если внутри команды, службы которая выходит на связь с клиентом, не выстроено взаимодействие, то какого результата ожидать от общения с клиентом.. 😊

Вот этот пост ⬆️ вам решила переслать, потому что он классно рассказывает как можно дать обратную связь по какому-то выступлению, работе, проекту - причем, и поддержать человека, и на высоком доверительном уровне сохранить ваши отношения, даже если вы будете давать критику по какому-то аспекту.
И при этом как сохранить объективность (не только захваливать, но и отразить реальную ситуацию, точки для роста показать), и при этом все сделать бережно и по делу, отражая факты, а не исключительно свои эмоции и представления.
В общем, самой понравилось, делюсь с вами. И канал Марины, если интересуетесь темой бизнеса и сервиса, очень рекомендую)

Фреймворк BOOST: как давать обратную связь с пользой и поддержкой

В этом сезоне мне повезло быть в жюри у команд Technovation Girls Узбекистана и Казахстана — это международная программа, где девочки создают IT-проекты, чтобы решать реальные социальные задачи. Я вместе с коллегами помогаю этим чаптерам готовить участниц к защите: слушаю питчи, задаю вопросы, даю обратную связь.

Сегодня хочу поделиться фреймворком, который помогает оставлять полезные и поддерживающие отзывы. Обратная связь может как окрылить, так и надолго выбить из колеи — особенно, если ты только начинаешь путь в технологиях и предпринимательстве. Поэтому важно не только сказать «что не так», но и сохранить у человека настрой двигаться дальше. Это не менее важно, чем давать комментарии по сути.

В документе, который раздали членам жюри, есть очень ценное напоминание — фреймворк BOOST. Он помогает структурировать обратную связь так, чтобы она действительно поддерживала рост. Делюсь им с вами, потому что он полезен в любой роли: ментора, коллеги, тимлида или просто внимательного слушателя.

Какой должна быть обратная связь?

B — Balanced (Сбалансированная)
Говорим и про сильные стороны, и про зоны роста. Одно без другого не работает: если только хвалим, то у человека нет опоры для развития. Если только критикуем, то очень легко погасить мотивацию.

O — Objective (Объективная)
Фокус на фактах, а не на личных оценках. Лучше не говорить оценочно «это плохо» , а объяснять, что именно не сработало и почему. Например: «было бы здорово добавить в презентацию примеры пользователей, чтобы лучше помочь понять, кому будет полезен ваш продукт».

O — Observed (На основе наблюдаемого)
Говорим только о том, что действительно увидели или услышали, не додумываем, не приписываем эмоции или мотивацию. Только конкретика на основе наблюдаемого.

S — Specific (Конкретная)
Не просто «всё круто», а «очень понравилось, как вы уверенно отвечали на вопросы — это сразу показывает, что вы глубоко погружены в тему». Чем конкретнее, тем полезнее.

T — Timely (Своевременная)
Обратная связь работает лучше всего, когда даётся сразу или вскоре после выступления. Пока свежо в памяти, и пока можно что-то скорректировать.

Этот подход можно применять не только на питчах или хакатонах. Он работает в командах, в учебе, на ревью проектов — в любой ситуации, где вы хотите поддержать человека, а не просто «оценить». И пусть он напомнит вам о чем-то важном, что можно использовать в работе! )

#Technovation #Mentorship #BoostModel #ОбратнаяСвязь #SupportNotJudgement

Как не конфликтовать и разрешать споры на работе?

➡️ Конфликты неизбежны. Кто-то не так понял задание, кто-то работает в другом ритме, кто-то находится в стрессе и реагирует острее, чем обычно.

Как избежать ненужных споров и правильно вести себя в конфликте?
Что поможет предотвратить конфликты?
Как правильно вести себя в споре?
А если спорят коллеги?

Конфликты — это не всегда плохо. Главное, уметь ими управлять.
Как в вашей команде разрешаются споры?
Делитесь опытом в комментариях!

🎬 Сохранить семью. Выполнима ли миссия?

В разгар весенних праздников телеведущий Александр Михельсон позвал в студию "Переговорки" президента нашей Ассоциации Елизавету Ионину.

И, хотя разговор получился на серьёзную семейную тему, не обошлось в нём без толики юмора 🔥

Разделите с нами просмотр!!!

🎬 В этом видео:

🔽 Почему и как за последние годы изменился институт семьи?

🔽 Можно ли решить имущественный вопрос и не поссориться?

🔽 Расторжение брака: кто виноват, и что делать?

🔽 Правда ли, что разводов на Алтае регистрируется больше, чем браков?

🔽 До 50 % разводящихся - семьи с детьми. Как сохранить детскую психику при расставании родителей?


😃 И, конечно же, мудрые советы от медиатора, как выстроить отношения в семье и на долгие годы сохранить уважение друг к другу!

#РодителиНавсегда
#ФондПрезидентскихГрантов #АссоциацияМедиаторовАК
#медиация

1 марта - день запуска нашего проекта "Родители навсегда: сохраняя важное" 🔴
Подготовку вела весь февраль, еще многое нужно сделать, но прием семей официально начинаем вести!
Поэтому если вы знаете, что у кого-то из знакомых конфликты со вторым родителем ребёнка - направляйте их к нам 🟢
Вся помощь в проекте семьям из Алтайского края предоставляется бесплатно при поддержке Фонда президентских грантов.

Скоро создам страницу на сайте с основными вопросами и ответами.
А пока можно следить за новостями в нашем сообществе ВКонтакте.
Постараемся подготовить много интересного по теме общения.

Такое сообщение согрело на этой неделе. Впереди еще предстоит много работы, но предложение о медиации и обсуждении семейного конфликта миром уже сняло самые острые вопросы. Надеюсь, что удастся помочь этой семье.

Все #отзывы собираю тут

Иногда любовь выглядит необычно.

Например, помытые пластиковые тары от йогурта. Смотрела на них сейчас, как сохнут на коврике стола. Муж помыл. Хотя его не сильно увлекает вся эта история со вторсырьем, но он ездит со мной и сдает его, когда я наконец-то соберусь это сделать раз в пол года. И мыть ему их не особо нравится - но сделал, и это забота для меня.

Иногда это заехать и купить чайничек, который я просила, потому что понравился в магазине. А заодно, без моих просьб, взять по дороге в Фикс-прайсе книжку, которую я покрутила в руках из-за автора, но подумала что это лишняя эмоциональная трата. А теперь вот читаю. 😊

Иногда это крикнуть что-то в сердцах от испуга в неожиданной ситуации. А потом извиниться, что повысили голос.

А еще любовь порой это не поддержать очередную мою мысль об обучении, которое конечно было бы хорошо и полезно пройти, но сбило бы напрочь режим в итак заполненный новыми задачами промежуток времени.
А потом сказать, что на самом деле важно то, что я выберу, но обо мне волнуются.

Цветы на праздники и без повода для меня тоже приятно и мило. Но иногда в поддержке в каких-то мелочах, в действиях в будни, в принятии намного более важного скрыто. А еще в разговорах и в совместном молчании. В том, чтобы быть рядом.

Все наверное в праздник вспоминали о любви. А у меня сегодня что-то горло приболело, кидаю себе лимоны в чай, витамином С запиваю. И вижу сколько заботы вокруг меня. И пластиковые чашечки из-под йогурта эти помыты.

Спасибо ❤️