Как я вышла на
Ozon — и осталась жива!
После того, как я открыла собственное производство и зарегистрировала всю линейку продукции, встал логичный вопрос: а что дальше?
Потому что я пахала как папа Карло: варила, фасовала, подписывала, собирала каждый заказ вручную, отвозила его в СДЭК, Boxberry, Почту… и при этом ещё должна была как-то развивать бизнес.
Слово масштабирование звучало красиво, но было где-то в параллельной вселенной, потому что сил не оставалось даже на сон. Тогда я впервые серьезно задумалась о маркетплейсах.
Wildberries, Яндекс, Ozon — кого выбрать?
Wildberries я отмела сразу. Да, он самый крупный по обороту, но и самый… непредсказуемый. Товары теряются, приходят мятыми, в непотребном виде, возвраты — это квест с элементами психологической атаки. Я сама как покупатель ушла оттуда, потому что один и тот же заказ мог прилететь в трёх разных коробках, одна из которых — рваная.
Для продавцов там тоже весело: бесконечные штрафы, странные правила, и с моей немассовой косметикой — слишком рискованно.
Яндекс?
Сложности с документами, карточками, оформлением — в общем, даже не стала начинать.
А вот Ozon понравился.
У них классная обучающая база, адекватная поддержка (им реально можно позвонить и что-то выяснить — это вообще редкость), и весь процесс довольно автоматизирован. Да, и там не всё идеально, но по сравнению с другими — гораздо комфортнее.
Я несколько дней сидела за ноутбуком, штудировала договор и обучающие материалы. Добавляла товары, училась. Первые 10 карточек сама рисовала в фотошопе — предприниматель ведь он кто? Он и производитель, и упаковщик, и дизайнер в одном лице.
Первые 1,5 года я работала по FBS — отправка с моего склада.
Продажи шли медленно, потому что мои постоянные клиенты только осваивали новую схему: теперь можно было не только купить набор, но и одно средство с удобной доставкой.
Это было всё ещё неудобно: я жила в 40 минутах от производства и ездила туда каждый день, как на работу. До этого мне казалось, что мой бизнес — это моё хобби. А тут началась уже почти офисная жизнь.
Можно было бы выставлять выходные, но тогда увеличивался срок доставки — не вариант.
А в дни акций я просто зашивалась.
На Ozon чаще заказывают не наборами, а поштучно, и упаковки становится в разы больше. Продажи росли, запасы в холодильниках росли… объём работы тоже рос. А я — не резиновая.
В какой-то момент я поняла: чтобы двигаться дальше, надо освобождать себе руки.
И сделала два больших шага:
Перешла на FBO — теперь отправка идёт со склада Ozon.
Наняла первого сотрудника на производство.
И вот с этого момента жизнь начала играть новыми красками.
Но это уже история для следующего поста.
А пока — если вам интересно, могу подробнее рассказать о регистрации, первых продажах, как создаются карточки товаров, какие ошибки были, что с логистикой и т.д. — задавайте вопросы, с удовольствием отвечу!
P.S. А на видео, где я собираю заказы — мне ровно два дня до рождения второй дочери.
Но Ozon не ждёт!
И у предпринимателя, как вы понимаете, нет декрета. Так что сразу после выписки — снова на производство, собирать новые заказы с младенцем на ручках и коробками в багажнике.
Женщины могут всё — особенно, если у них свой бренд!
#бизнес@wifewild