Проєкт Prada «Days of Summer»

Saks Fifth Avenue у Нью-Йорку присвятив шість своїх центральних вітрин та внутрішній простір запуску колекції #Prada «Days of Summer». У межах проєкту команда універмагу пропонує своїм клієнтам ранній доступ до колекції — на сайті Saks.com та в обраних магазинах офлайн.

#Вітрини демонструють образи з нової колекції на манекенах, що стоять у човнах на тлі спокійного літнього моря. Вони передають відчуття відпочинку, свободи та неквапливого ритму сезону. Кампанія також включає серію портретів Кендалл Дженнер, Гантер Шафер та Троя Сівана на яскраво розфарбованих італійських човнах gozzi, знятих Олівером Хедлі Пірчем ⛵️

Слово дня: Клієнтелінг

—> Напрям, який має бути в центрі уваги кожного бізнесу сьогодні. Адже саме #клієнтелінг здатен забезпечити довготривалу лояльність і стабільне зростання прибутку.

—> Напрям, що заслуговує щонайменше третини вашого річного бюджету та окремого відділу на базі CRM та маркетингу. Бо вклад у клієнта — це вклад у майбутнє бренду.

—> Напрям, якому ми навчаємо за стандартами #LVMH — у форматі приватних консультацій та (онлайн / офлайн) тренінгів для ритейл-команд ваших брендів. До зустрічі ❤️

На відкритті — колагенові напої від @48collagencafe, а також public talk з Ґаель Древе та засновником stylenotcom Бекою Гуданішвілі. Fashion, контекст і натхнення — усе в одному місці 🤍

The Frankie Shop у Абу-Дабі — нова культурна точка на мапі Близького Сходу

Дивимося на перший простір #TheFrankieShop у регіоні — атмосферну локацію, створену у співпраці з Інвестиційним офісом Абу-Дабі та дизайн-студією Perron-Roettinger.

Простір розташовано в Regional Concept Space у MiZa — новій арт- і культурній зоні міста. Тут представлена ексклюзивна колекція, створена спеціально для цього запуску. Засновниця бренду Ґаель Древе прагнула об’єднати впізнавану мінімалістичну естетику Frankie з багатством форм і текстур, характерних для Близького Сходу.

Згідно з документу майбутнє ритейлу буде розумнішим, ефективнішим і повністю орієнтованим на клієнта. Деякі з напрямків, що представлені у звіті:

1. ШІ та гіперперсоналізація
ШІ стає невід’ємною частиною торгівлі, забезпечуючи персоналізований підхід до кожного клієнта. Аналізуючи поведінку користувачів, ШІ пропонує індивідуальні рекомендації, оптимізує логістику та покращує обслуговування через розумних асистентів.

2. Голосова комерція та розумні асистенти
Зростає популярність голосових помічників, які спрощують процес покупок. Вони не лише відповідають на запитання, але й активно допомагають у виборі товарів, враховуючи контекст розмови.

3. Гнучкі способи оплати
Зростає популярність варіантів оплати, таких як “Купи зараз, плати пізніше” (BNPL), криптовалюти та інші альтернативні методи. Це надає споживачам більше гнучкості та зручності при здійсненні покупок.

Ці та інші тенденції свідчать про те, що комерція буде орієнтована на інновації, персоналізацію та екологічну відповідальність.

Salut, insiders! Ми радіємо вашому бажанню дізнаватися більше, навчатися та досліджувати разом. Минулого разу всі охочі змогли отримати pdf-файл рейтингу Customer Experience Excellence від KPMG.

Сьогодні всім хто залишить «+» під цим постом ми відправимо звіт “The Future of Commerce” створений Plug and Play Tech Center — глобальною інноваційною платформою, яка об’єднує стартапи, корпорації, венчурних інвесторів та університети з метою розвитку технологій та трансформації індустрій.

Звіт розроблено командою Plug and Play у співпраці з партнерами та експертами з інновацій у сфері ритейлу та споживчого досвіду, та містить корисні інсайти, що допоможуть вивести ваш бізнес на новий рівень ⬇️

Сміливість у деталях:

• Кампанія How to Pronounce LOEWE відкрито звернулась до проблеми, яку інші бренди, ймовірно, замовчали б: багато хто не знає, як правильно вимовляти назву бренду.
• Вибір амбасадорів для кампаній — кожного разу захоплює подих. Меґґі Сміт, Деніел Крейг, Сандра Хуллер, Троє Сіван, Джош О’Коннор — не просто селебріті, а частина візуальної мови Loewe.
• Співпраця з японською керамічною студією Suna Fujita — це анімаційний всесвіт, поп-апи й дитяча книжка, що поєднує мистецтво й комерцію в новому форматі.
• А ще геніальний TikTok Loewe, якому ми вже присвячували окрему публікацію.

І, ось, результат: попри складний період для індустрії, у жовтні стало відомо, що продажі Loewe зросли на 27,5% у річному вимірі 🍅
_

Що ж визначає найкращого CMO з підприємницьким мисленням — відповідь у коментарях ⬇️

Знайомтесь: Чарлі Сміт
Директор з маркетингу та комунікацій Loewe.

“Він руйнує межі комунікації в сегменті люксової моди — а можливо, й у бренд-комунікації загалом”, — пише Forbes.

Чарлі Сміт працює з брендом, що входить до складу LVMH, і щодня переосмислює підходи, які в люксі здавалися «непорушними». У категорії, яка спиралася на ексклюзивність, вишуканість і майже сакральне ставлення до бренду, Сміт із командою змінює правила гри — і зміцнюючи репутацію Loewe.

Тут — легка зухвалість, свідома естетика, несподівані колаборації, що кидають виклик жанровим межам.

“Ми готові приймати ризики та поразки. Це дає змогу рухатись далі й експериментувати”, — каже Сміт.

Хто сьогодні найкрутіший маркетинг-директор у люксі?

Працюючи в люксовому сегменті, дуже важко отримати подібний статус. Адже така дисципліна, як маркетинг, вимагає сміливих і ризикованих рішень. А люксові бренди часто не дозволяють собі нічого «over» — лише чіткі правила та гайдлайни.

Тому, переглядаючи щорічний список Forbes Entrepreneurial CMO 50, я щиро зраділа, побачивши там Чарлі Сміта.

Чому це відбувається?

По-перше, мова вже давно не лише про моду — йдеться про стиль життя. Бренди виражають свою естетику через простори, матеріали та досвід.
По-друге, участь у дизайн-тижнях — це потужна форма комунікації: з аудиторією, медіа та ширшим культурним контекстом. Це виграшна стратегія: і як інструмент просування, і як спосіб протестувати реакцію на нові ідеї та напрямки.

Тенденція очевидна: модні бренди шукають нові способи взаємодії з аудиторією, виходячи за межі подіуму. Чи можемо ми сказати, що Milan Design Week стає новим Тижнем моди для брендів — просто через іншу призму?

Сьогодні на нашому Instagram-акаунті ми опублікували найцікавіші проєкти, які представили модні бренди в рамках цьогорічного Milan Design Week: літературний клуб #MiuMiu, дебют #TheRow, інсталяція #Gucci, скульптурні обʼєкти 25 ремісників в рамках презентації #Loewe та багато інших.

#MilanDesignWeek вкотре став визначною подією не лише для інтер’єрних дизайнерів — він став знаковим моментом і для fashion-індустрії. Ми спостерігаємо чітку тенденцію, як бренди все глибше занурюються у світ дизайну, предметного мистецтва та креативних інсталяцій — не в форматі другорядних проявів, а як невід’ємну частину своєї бренд-стратегії.

Уявімо більш логічну звʼязку між брендами:

Так як, за стандартами CRT (Consejo Regulador del Tequila), справжня текіла — це дистилят, зроблений з блакитної агави. Rhode випускає лімітовану серію блисків з ароматом блакитної агави — свіжий, зелений, трохи трав’янистий – нагадує щось середнє між алое вера, огірком і легким медом . Це може бути приємним і натуральним ароматом та навіть легким охолоджувальним ефектом, що асоціюється з весняно-літнім коктейлем.

Сенс і цінність:
• Смак і краса як сенсорний досвід: один аромат — два формати.
• Об’єднаний настрій: холодний напій і блиск для губ як символ фестивального настрою.
• Відчуття “колекційності” й експерименту: інтерес до нового формату, якого раніше не було.

Висновок у коментарях ⬇️

Позитивні аспекти колаборації:

• Синергія аудиторій: Обидва бренди орієнтовані на схожий сегмент споживачів, що дозволяє ефективно об’єднати маркетингові зусилля.
• Підвищення впізнаваності: Спільні заходи на Coachella, привертають увагу медіа та посилюють присутність брендів у соціальних мережах.
• Емоційний зв’язок: Фестивальна атмосфера сприяє створенню позитивних асоціацій з брендами.

Те, що викликає сумніви:

• Відсутність продуктового зв’язку: Косметика та алкоголь — це різні категорії товарів без очевидної функціональної чи тематичної спільності.
• Можливі етичні питання: Поєднання продуктів краси з алкоголем може викликати занепокоєння щодо просування здорового способу життя.
• Ризик поверхневості: Без глибокої концепції така колаборація виглядає як спроба привернути увагу без реальної цінності для споживача.

Що не так із колаборацією брендів Rhode та 818 Tequila?

Ідеальна колаборація між двома брендами — це не просто спільна вечірка чи логотипи на одному постері. Це смислова синергія, коли продукти або ідеї органічно поєднуються й підсилюють один одного, створюючи щось більше разом.

Розбираємо свіжий приклад співпраці між двома брендами на фестивалі Coachella 2025. З одного боку, обидва бренди належать відомим інфлюенсерам і мають спільну цільову аудиторію. З іншого боку, поєднання косметичного бренду з алкогольним напоєм виглядає як поверхнева маркетингова стратегія без глибокого сенсу та жодного лінку між продуктами ⬇️

Що таке люкс для Капферера? Не просто продукт. А символ, мова, стан мислення.

Він виділяє 4 стани люксу — і вони дуже чітко проявляються у брендах, які ми обираємо або якими надихаємося:

1. Демонстративний люкс
«Дивіться, я маю». Люкс, який кричить про статус — логотипи, впізнавані форми, сила бренду.
2. Люкс досвіду (гедоністичний)
Для себе. Для тіла, емоцій, тиші.
3. Люкс знання
Для тих, хто знає. Хто цінує історію, спадок, майстерність.
4. Відповідальний люкс
Люкс, який не шкодить. Етичне виробництво, культурна відповідальність, стійке майбутнє.

Три додаткові тези, які я виділила:
• Люкс не має бути доступним усім — у цьому його суть.
• Люкс має зберігати дефіцит, дистанцію, власний ритм.
• Ми купуємо не речі — ми купуємо міф, настрій, мрію.

Це must-read, якщо ви працюєте у fashion, брендингу, маркетингу.

Напишіть в коментарях, що з останнього читали, що можете порадити?

Книжка, яка змінює уявлення про люкс
— Luxe oblige | Jean-Noël Kapferer

Давно не було букшерінгу, правда? Минулого разу я купила кілька книжок за вашими рекомендаціями, а цього разу хочу поділитися тим, що порадили мені французькі колеги.
Це книга, яка формує backbone у розумінні luxury strategy — Luxe oblige.

Автор — Жан-Ноель Капферер, гуру бренд-стратегії, професор маркетингу, який вивів люкс із площини «дорого й красиво» у глибину соціальних, етичних і культурних сенсів ⬇️

У Hublot був величезний стенд, куди команда бренду активно запрошувала відвідувачів та намагалися привернути їхню увагу всіма можливими способами, адже популярність бренду останнім часом трохи впала. Гостей пригощали полуничною солодкою ватою, а для своєї закритої вечірки вони запросили співака Міка.

У рамках W&W Cartier під час закритого івенту у своєму бутіку встановив фотобудку, щоб гості могли зробити фірмові фото на пам’ять. Такі фотобудки бренд часто встановлює на різних заходах.

Piaget також влаштував коктейльний івент за межами виставки. На верхньому поверсі їхнього бутіка можна було вдягти спеціальний халат і навчитися малювати через кальку олівцями Faber-Castell.

В бутіку Van Cleef & Arpels під час заходу, була можливість спостерігати за двома запрошеними майстринями з емалювання циферблатів годинників. Одна з яких розповідала про створення емалей та технік нанесення, а інша розмальовувала циферблат під мікроскопом і транслювала цей процес».

Montblanc вразили своєю оригінальністю: вони відтворили гірську обсерваторію в центрі Женеви для кампанії до 100-річчя Meisterstück, який зняв Вес Андерсон. В хатинці можна було вибрати одну з 6 листівок, підібрати ручку з бажаною товщиною пера і кольором чорнила (я вибрала зелене), і надіслати її собі чи комусь. А після цього пригощали соленим прецлем. Цей експірієнс зі всіх мені запам’ятався найбільше.

P.S. на каналі ми вже розповідали про стенд, який був розміщений брендом в експозиційній зоні.

Цього року Jaeger-LeCoultre присвятили випуск W&W своєму найпопулярнішому годиннику Reverso і відкрили в своєму стенді поп-ап кафе Polo Club 1931, на честь року створення годинника для гравців поло. В їхньому кафе на виставці можна було замовити різні шоколадні десерти відомого кондитера Mathieu Davoine, ціна кожного — 15 франків.

Watches & Wonders 2025: через призму ритейл-просторів та брендових активацій

Ми відкриваємо канал The Retail Insiders для колумністів із різних країн, щоб розповідати про найцікавіші події в світі. Першим запрошеним автором стала Ірен Равчук — гемолог і ювелірний інсайдер, дилер вінтажних годинників і прикрас. Ірен поділилася враженнями від виставки #WatchesandWonders2025, яка проходила минулого тижня в Женеві.

«Це була моя перша поїздка на годинникову виставку Watches & Wonders, і найбільше вразив масштаб стендів брендів, які більше нагадували повноцінні флагманські бутіки. Окрім того, мене вразили годинники, що виставлялися. Таку концентрацію ексклюзивних екземплярів та історичних архівних експонатів, які знаходяться у власності брендів, напевно, неможливо побачити ніде. Я досі не можу відійти від цього…💬

Ідеальний PR-набір — це не просто упаковка, це досвід. Він розповідає історію, викликає емоції і запрошує інфлюенсерів створювати ажіотаж разом з вами. Коли все зроблено правильно, це перетворює моменти в дії, а ваш бренд — у must-share ❤️

Крок 3. Вау-момент розпакування.
Instagram і TikTok — це «золота» територія для розпакувань, тому проектуйте з урахуванням подальшого бажання поділитися.

+Коробки з індивідуальним друком всередині та ззовні.
+Персоналізовані записки.
+Smart-розкриття або цікаві приховані відсіки.
+Додаткові бонуси/подарунки.
+Елементи «блінг-блінг», як металік, голографія або тактильні текстури.

Крок 4. Використовуйте преміум, екологічні матеріали.
Тут стиль зустрічається з сутністю. Інфлюенсери люблять бренди, що турбуються про екологію, але також люблять красиві речі. Використовуйте натуральні текстури та майстерні оздоблення, щоб це виглядало розкішно та з мінімальним впливом на довкілля.

+Картон сертифікований за стандартом FSC або перероблений.
+Трав’яні чорнила.
+Тканинні обгортки, скляні пляшки або багаторазові мішечки.
+QR-коди, що ведуть до відео, історій або персоналізованої лендінг-сторінки.

ЧОТИРИ КРОКИ ДО ІДЕАЛЬНОГО НАБОРУ

Крок 1. Почніть з концепції.
Це не просто коробка чи креативне бачення. Сприймайте набір як міні-кампанію. Яку історію ви розповідаєте? Чим більш узгодженою та обдуманою є концепція, тим легше інфлюенсерам з нею зв’язатися і поділитися нею. Давайте набору «ім’я».

Крок 2. Продукти + Занурення = Ажіотаж.
Не просто заповнюйте набір найпопулярнішими товарами, створіть ретельно підібраний мікс. Додайте ваші hero products, ті, що визначають ваш бренд. Включіть нові релізи, щоб створити ажіотаж. Обмежені видання або колаборації надають ексклюзивності та відчуття FOMO, а зразки або міні-версії дозволяють інфлюенсерам легко взаємодіяти з продуктом.

→ Переконайтесь, що все готово для умовного селфі.

ІДЕАЛЬНИЙ PR-KIT

Сьогодні поговоримо про PR-набори, які перетворюють інфлюенсерів на амбасадорів вашого бренду та створюють органічний ажіотаж, який важко придбати за гроші. Створення PR Kit для інфлюенсерів — це і мистецтво, і наука. Це більше, ніж просто красива упаковка, це створення досвіду, до якого інфлюенсери хочуть бути дотичними.

+89% маркетологів стверджують, що подарунки покращують відносини з інфлюенсерами та їх утримання.
+62% споживачів кажуть, що вони переглядали відео з розпакуванням перед покупкою. PR-набори для інфлюенсерів — це складне завдання: маленькі тиражі, високі витрати на доставку та стислий термін. Тому все частіше бренди співпрацюють з спеціалізованими постачальниками, збирають набори регіонально і сегментують свою аудиторію ⬇️

5/ Палац Louis Vuitton в Мілані

Louis Vuitton відкрив двері оновленого та розширеного флагманського магазину в Мілані. Це перший бутік бренду, де будуть представлені колекції для дому, а також перший в Італії, що включає ресторан і кафе. Гастрономічну концепцію розроблено у партнерстві з Da Vittorio, легендарним рестораном і кейтеринг-сервісом родини Череа, який має три зірки Michelin.

Louis Vuitton все більше зміщує фокус із моди на lifestyle-концепцію, перетворюючи свої магазини на багатофункціональні простори. Бренд розширює свою присутність у сфері гостинності, пропонуючи не лише товари, а й ексклюзивний сервіс та унікальний досвід для клієнтів. Цей підхід відображає глобальний тренд luxury retail як нового рівня customer experience, де кожен елемент – від інтер’єру до кулінарії – підсилює ідентичність бренду.

4/ Альпійське шале Montblanc на виставці Watches & Wonders 2025 у Женеві

На виставці Watches & Wonders бренд Montblanc представив ритейл-проєкт, натхненний естетикою фільмів Веса Андерсона. Дерев’яний фасад, лижі, валізи, кінематографічна сценографія — усе це створює особливий ретро-настрій, який миттєво занурює у світ бренду.

Цей формат є продовженням концепції, розробленої агенцією Héroïne на честь 100-річчя культової ручки Meisterstück. Кампанія задумана як кінематографічна історія, де ритейл-простір стає природним продовженням уяви бренду.