Часто летаю в командировки на Ближний Восток и давно ждала анонса регулярных рейсов от Riyadh Air с фото новых салонов.

Почему вообще это достойно вашего внимания?
1⃣ Тут прям концепция. Riyadh Air вдоховились атмосферой полетов из фильма «Поймай меня, если сможешь». Что там такого? Там гламур, роскошь и полный релакс. Вот решили сделать также, только с современными технологиями.

2⃣ Новый формат «Business Elite»: можно два места объединить в одно и получится двуспальная кровать.

3⃣ В интерьерах настолько хорошо сбалансировали цветовое решение, что даже золотая строчка на сиденьях не удешевляет общий вид, как это обычно бывает при перенасыщении золотом, когда хотят дорогобогато.

5⃣ В-четвертых, Riyadh Air обозначили себя первой «digital-native» авиакомпанией. По сути, прокачали юзабилити. Бесплатный Wi-Fi на борту и интуитивно понятная система бронирования позволяют легко оформить групповые билеты и готовые тур-пакеты.

Я лично в восторге 😍

Бывало у вас так: пробуешь блюдо и всё идеально. Это и есть bliss point — точка вкусового блаженства. Баланс, в котором всё работает на «хочу ещё».

И вот параллель: в управлении доходами отеля действует тот же принцип:
🟣Слишком дорого — гость уходит к конкуренту.
🟡Слишком дёшево — теряете доход.
🔵Цены скачут — теряется доверие.
🟢Цены стоят — не реагируете на рынок.

Идеальная цена — та, что приносит максимум дохода без просадки по количеству броней.

Баланс важен не только в тарифах:
🟣Апсейл — слишком навязчиво? Раздражает. Не предлагаете? Теряете деньги.
🟡Каналы продаж — упор на OTA? Минус маржа. Только прямые? Не дотянетесь до всех.
🔵Скидки — перебор? Бренд теряет ценность. Ни одной акции? Пропускаете спонтанные брони.

Что делать?
🟣Постоянно тестировать и корректировать с помощью аналитических инструментов по типу Hotel Advisors
🟡Анализировать свои данные, а не только конкурентов
🔵Думать стратегически: важен не только высокий OCC, а сочетание дохода и загрузки

Опытные revenue-менеджеры не гонятся за сиюминутной выручкой. Они находят баланс — тот самый bliss point, когда и гости довольны, и бизнес растет.

Коллеги, интересное событие на горизонте.

С 11 по 13 мая 2025 года в Эр-Рияде пройдет Future Hospitality Summit Saudi Arabia — одно из ключевых событий года для тех, кто работает в туризме, гостиничном бизнесе и гастрономии на Ближнем Востоке.

Форум собирает отельеров, инвесторов, представителей министерств, управляющих компаний и международных брендов. Это платформа, где обсуждают стратегические направления развития отрасли, обмениваются опытом, договариваются о партнёрствах и инвестициях.

Темы: от устойчивого развития и цифровизации до подготовки кадров и трансформации туризма в регионе. В этом году основной фокус — Where Vision Shapes Opportunity: как идеи и долгосрочные цели становятся точками роста.

Отдельно отмечу новую инициативу — Future Leadership Award, которая будет вручаться молодым профессионалам, меняющим отрасль. Это не конкурс ради галочки, а реальная поддержка молодых лидеров, с возможностью учиться в Glion или Les Roches и получить доступ к международному профессиональному сообществу.

Такие события важны не только для обмена опытом, но и для понимания, куда движется рынок — особенно в регионе, который активно инвестирует в туризм и гостеприимство.

Если вы следите за трендами или планируете развивать проекты на Ближнем Востоке — рекомендую присмотреться.

Номер в топовых пятерках стоит, условно, от 1000$ за ночь. Но бренды лучших лакшери отелей и даже компании-гиганты, в чей состав входят несколько десятков отельных сетей не попадают в рейтинги самых дорогих компаний от того же Forbes или Interbrand. Почему?

Задумалась об этом сегодня, застряв в бесконечной пробке по дороге на встречу. Размышления не уместились в адекватный размер поста, поэтому опубликовала их на Дзен.

Буду рада услышать, согласны ли вы с моими мыслями 💖

Традиция красить яйца на Пасху существует уже несколько веков, первые упоминания встречаются в рукописях еще x века. Есть несколько версий появления этого ритуала, одна из которых гласит, что белое яйцо в руках Марии Магдалины покраснело в подтверждение слов о воскрешении Христа.

В царской России дарили сувенирные яйца — самыми изысканными были ювелирные произведения фирмы Карла Фаберже. Император Николай II заказывал у фабрики два пасхальных яйца: одно предназначалось супруге государя Александре Федоровне, второе — его матери. Для подарков императорской семьи ювелир использовал золото, платину, бриллианты и другие драгоценные камни.

Красивейшая коллекция ювелирного искусства представлена в музее Фаберже в Шуваловском дворце в Санкт-Петербурге, где уже вот-вот начнется мой любимый сезон катания на катерах, белых бессонных ночей, фонтанов в Петергофе и романтики.

Жду встречи уже в мае 🤍

Прекрасная во всех отношениях коллаборация к Пасхе: отель Астория и бренд Русская сказка с линейкой домашнего декора.

Здесь есть все, что сейчас на пике: стилизация под императорскую Россию, не заезженный тематический декор и ненавязчивые интеграции продукта.

Кстати, в качестве моделей выступили владельцы дома Вишневских в Москве: Ирина и Степан Вишневские. Мне кажется, именно им органичнее всего подходит эта эстетика эпохи царской России.

Ваш дом на пятизвездочном курорте у большой воды — больше не просто слоган очередного южного отеля.

С гордостью представляю вам наш проект — La Volga Residence. Это закрытый, охраняемый поселок с 18 премиальными резиденциями под управлением La Volga Resort&Spa 5*.

Не нужно беспокоиться об уборке, техническом обслуживании дома, садовнике и поваре — весь сервис предоставит отель. Вам остается только получать удовольствие от правильного выбора места для жизни и инвестиций.

Еще один большой плюс — доступ ко всей инфраструктуре отеля: круглогодичные бассейны, спа-клуб, причал для яхт и катеров, рестораны и бары, детские площадки, пляж, теннисные и падел корты, консьерж-сервис. Разве это не мечта?

❤️ Все подробности на сайте La Volga Residence

Что такого нужно сделать в этой жизни, чтобы в следующей стать котом при пятизвездочном отеле?

Вот смотрю на котика Клода в Raffles London и все больше задумываюсь об этом 😎

Four Seasons Private Jet

Four Seasons представили запредельно люксовый оффер: теперь ваш отдых будет начинаться на борту переоборудованного Airbus A321neoLR:

• Самолет рассчитан на 48 пассажиров: просторные кресла из итальянской кожи легко превращаются в полноценные кровати.
• Меню от шеф-повара с учетом ваших гастрономических предпочтений.
• Просторная лаундж-зона для дегустаций, общения и отдыха в непринужденной атмосфере.
• Полный штат профессионалов: личный консьерж, врач, шеф-повар и гиды.

И самое главное: все туры проходят в формате all-inclusive, куда входят частные трансферы, проживание в отелях Four Seasons и впечатляющие экскурсии.

Маршруты и даты смотрите на карточках ⬆️

Остановиться в новом The Regent Santa Monica — значит ощутить сразу две стороны калифорнийской жизни: яркую городскую энергию и спокойную атмосферу побережья. Этот отель, открывшийся в 2024 году — часть сети Regent Hotels & Resorts под крылом IHG.

Внутри всё выглядит безупречно: современные номера с панорамными окнами пропускают максимум солнечного света, а на крыше находится бассейн с видом на Тихий океан. Особенно привлекает спа в коллаборации с Guerlain.

Стоимость ночи ≈ от 1 000$, при этом гостей ждёт действительно продуманный сервис: от внимательного персонала до удобного доступа ко всем главным точкам Санта-Моники.

Добавьте к этому фирменный визуальный стиль в соцсетях, где каждый кадр передаёт солнечный и расслабленный дух Калифорнии, и становится понятно, почему The Regent Santa Monica быстро попал в список must-visit мест на западном побережье.

🌍 У вас тоже наверняка такое бывает, когда при слове «тренинг» сотрудники «закатывают глаза»?

В новой статье для Яндекс Путешествий я рассказываю, как сделать обучение стандартам обслуживания не скучной формальностью, отвлекающей от работы, из-за которой придется теперь задержаться, чтобы дела доделать , а рабочим инструментом, который мотивирует персонал и помогает держать высокий уровень сервиса каждый день.

Буду рада, если прочитаете и поделитесь мнением 💜

Все помнят песню Валерия Меладзе «Вера», где есть строчка: «К северу едет поезд ночной из глубинки в Москву...» Мы с вами уже давно поняли романтику ночей в поездах: есть что-то очень родное в мерном стуке колёс, тусклом свете коридора и ощущении дороги…

А вот в мире ночные поезда сейчас переживают «ренессанс», причем не только в премиальном формате по типу Orient Express. В Европе и Азии появляются sleeper trains — маршруты, где ночёвка в поезде становится частью впечатления.

Собрала для вас несколько таких примеров. Смотрите карточки ⬆️

Предлагаю после увиденного чуть менее критично относиться к РЖД)

Периодически коллеги выкладывают полезные чек-листы на каналах, а я хочу с вами поделиться темплейтами заявлений на увольнение, которые встретили большой отклик на просторах интернета)

Знаете, сегодня гостей уже сложно удивить привычным набором роскоши: многие побывали и в легендарных отелях Ritz, и на курортах Six Sences. Но сейчас всё более востребованы необычные форматы отдыха, выходящие за рамки привычных пяти звёзд. Именно такой опыт предлагает Folly Mojave в пустыне Мохаве, США.

Этот проект калифорнийского архитектора Малека Алькади состоит из пяти отдельно стоящих бетонных конструкций, вдохновлённых археологическими памятниками Ближнего Востока: одноэтажное здание общего назначения и четыре двухэтажных сьюта (так называемые «фолли»). Всё выполнено по принципам off-grid: минимальное воздействие на природу и полная автономия в энергоснабжении.

Сможет ли такой эксперимент «переманить» тех же «Aman junkies» — большой вопрос. Но очевидно, что Folly Mojave предлагает нечто новое.

Baltschug Kempinski сняли умопомрачительный ролик ко дню Космонавтики! Я даже не могу вспомнить, кто еще так заморочился по контенту к этому дню среди российских отелей.

Это вам не фото Гагарина поставить в сторис…

Коллеги, браво!

А вообще этот инфоповод должны отрабатывать на 1000% отели СтандАрт и Moon2. Но по итогу имеем, что имеем)

С Днём космонавтики! 🚀

Сегодня есть прекрасный повод вспомнить, как много талантливых людей было, есть и будет в нашей стране.

Мы в индустрии гостеприимства стремимся к космическому сервису 💜

Практически всегда смотрю ролики авиакомпаний с большим интересом, потому что снять качественный контент лучше, чем у конкурента, уже стало делом чести каждого отдела маркетинга ведущих авиаперевозчиков. Safety video (правила безопасности и поведения на борту) вообще уже отдельный киножанр.

В небольшой статье на Дзен собрала несколько ярких роликов (с Энистон и Рамзи, например) популярных авиакомпаний с комментриями по их стратегии.

Приятного просмотра!

Мое состояние к пятнице отлично демонстрирует мой же кот Персик.

Всем прекрасных выходных!

Вчера была приглашенным экспертом от Министерства Туризма на заседании Правительства Тверской области по вопросу развития региона как туристического направления, затронула вопросы въездного туризма из стран Ближнего Востока и профильного образования в сфере гостеприимства.

Честно, очень радует такой темп роста туристической инфраструктуры: помимо отелей и баз отдыха планируется открыть профильный колледж по направлению гостиничное дело. Учащихся можно сразу приобщать к практике в местных отелях.

Планы грандиозные, люди вдохновленные — что еще нужно для успеха?!

Прикрепляю кусочек своего комментария телеканалу «Тверской проспект».

А про резиденции под управлением нашего отеля обязательно расскажу подробнее чуть позже 🤍

Когда я вырасту, я хочу стать...Aman Junkie 💜

Если вам интересно, как в 2025 году можно «тихо» (но очень громко по факту) завоевать доверие и любовь самых требовательных путешественников, обязательно прочитайте мою новую статью на Дзен про Aman.

Aman – это…
…сеть, где число номеров примерно равно числу персонала на одного гостя (шучу, но на самом деле ситуация почти такая и есть). Здесь царит «тихая роскошь»: никакого шума, толп и лишнего пафоса, зато есть сервис, способный предвосхищать ваши желания.

В моей статье вы найдёте:
• Историю бренда, от первого проекта в Таиланде до нынешних 35+ отелей в самых невероятных точках мира.
• Философию «тихой роскоши» и то, почему миллиардеры называют себя «Aman Junkie».
• Особенности их нового бренда Janu, о котором говорят все профи в индустрии.
• Финансовую динамику за 2024–2025 годы (да-да, цифры тоже будут!).
• Книги и статьи от топ-менеджеров Aman, которые реально вдохновляют и расширяют профессиональный кругозор.

На выходных посмотрела выпуск на канале Минаев Live про династию Хилтон. В ролике очень наглядно показан путь развития легендарного бренда: все взлёты, падения и сложности, с которыми сталкивался отельный гигант. Для работников нашей индустрии особенно важно знать такие истории успеха, чтобы понимать, как даже в самых тяжёлых условиях можно продолжать расти и совершенствоваться.

Конрад Хилтон начинал с небольшого отеля в Техасе, но упорство и грамотная стратегия превратили его дело в мощную международную сеть. Хилтон задал высокую планку, внедрив новые стандарты обслуживания (например, круглосуточный рум-сервис), и продолжает удивлять гостей по всему миру. Глобальные экономические потрясения не только не остановили развитие сети, но и стали для Хилтона трамплином к новым высотам.

За брендом всегда стоят люди и их ценности. На примере семьи Хилтон видно, как личное видение руководителя способно определить судьбу целой компании.

Обязательно посмотрите!

Почему бы не улететь первым классом Emirates на A380 в Сеул, чтобы увидеть начало сезона цветения сакуры?

Обычно пик цветения в столице приходится на первую неделю апреля, а в южных городах, вроде Пусана или Чеджу, оно начинается уже в конце марта. В самом Сеуле красивые аллеи и парки можно найти в районе Йоидо (Yeouido Park) или у подножия горы Намсан. Если хочется расширить географию и увидеть больше цветов, стоит заглянуть в исторический город Кёнджу — там древние храмы и дворцы прекрасно сочетаются с розовыми лепестками.

Остановиться рекомендую в очень самобытном Josun Palace.

��Wine&Crab
Ул. Никольская, 19-21, к.1

Harry Winston запустил церемонию afternoon tea в лобби роскошного отеля TIAD Autograph Collection Nagoya в Японии. Мероприятие будет проходить ежедневно до 31 мая 2025.

Почему именно Tiad?
Отель известен своей современной японской эстетикой и высоким уровнем сервиса, что идеально сочетается с концепцией luxury-бренда Harry Winston.

Что в программе?
Традиционные японские мини-десерты, брендированные макаруны и булочки с яблочным вареньем, редкие сорта чая в сопровождении спокойной музыки.

Почему коллаборации с пятизвездочными отелями набирают популярность?
Для брендов это способ усилить имидж и предложить гостям новый опыт, а для гостиниц — привлечь новую аудиторию и создать дополнительный инфоповод.

Где ещё популярны чаепития?
Классический afternoon tea давно стал «фишкой» московского Carlton и петербургского Гранд Отеля Европа, а в Европе самые известные чаепития проходят в лондонских The Langham и The Ritz. Теперь присоединяется и Нагоя — посмотрим, как Harry Winston задаст новые стандарты в стране восходящего солнца.

Заехала посмотреть открывшийся в том году «Maidens».

Новый отель, что очень приятно, все еще пахнет свежестью. Для меня слишком яркий, хотя для городского отеля допустимо, конечно.

С искренним интересом прочитала об идее: авангард, Москва, бра в номерах напоминает фару автомобиля «Москвич»(первое фото) и тд. В лобби висит панно, похожее на работы Кандинского или Малевича, а мебель и декор в зонах отдыха отсылают к геометрическому дизайну эпохи 1920-х.

Очень люблю нестандартный, креативный подход к дизайну, когда есть концепция, которую можно использовать в PR-кампаниях отеля.

Коллегам желаю только удачи 💖

��Anchovy’s Club
Колокольников пер., 3

Не ожидала, что AI-краулеры окажутся капризнее Гугла, а соцсети — мощнее, чем классические сайты бронирования. Но это уже реальность: ИИ шагает по отельной сфере, от ботов в мессенджерах до оформления бронирований в один клик.

В новой статье на Дзен разобрала, почему JavaScript может стать врагом видимости контента, как соцсети теперь превращаются в полноценный канал продаж и что даёт Attribute-Based Selling.

Если хотите понять, куда катится гостиничный мир (спойлер: к лучшему сервису и большему доходу), обязательно прочитайте — обещаю, всё понятно и без занудства!