Книги, которые помогут подготовиться к публичным выступлениям
#дайджест #коммуникации

Первое публичное выступление, наверное, на всю жизнь запоминается. Я выступала перед сотней топ-менеджеров. Ох и нервничала я тогда!
Какие книги помогут подготовиться
🔹Камасутра для оратора. Р.Гандапас.
🔹Как выступать публично. 50 вопросов и ответов. Н.Непряхин
🔹TED TALKS. Слова меняют мир. К.Андерсон.
🔹Минуту внимания! Как заинтриговать и увлечь любую аудиторию. С.Хорн
🔹Говори красиво и уверенно. Постановка голоса и речи. Е.Шестакова
🔹Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно. Л.Кинг
🔹Как не бояться выступать публично. П.Кинг

Кому интересны рекомендации по публичным выступлениям на основе моего опыта – приятного чтения!
Зачем руководителю публичные выступления
Публичное выступление: что делать и не делать

Привет, дорогие любители качественного чтения!

Отгремела IT-Конференция "Стачка". Выступать там – это мой способ подглядывать в мир IT. Вообще, я тоже могла бы стать айтишником: в школе я ходила в кружок программирования. В 90е гг. слова Basic, Pascal, С++ звучали непонятно для 99,9% людей. А я им училась :) И наверняка научилась бы, если бы преподаватель не спился (так алкоголь испортил мне жизнь).

И знаете, что хочется сказать? Айтишники – такие же люди, как и продажники, маркетологи и другие профессионалы. И проблемы в управлении у них те же самые. Просто если мы говорим про продажи, то они понятны – с ними все сталкивались так или иначе (в магазин же все ходим). А вот термины из мира айти пугают тех, кто живет в других мирах.

Конечно, есть определенные особенности в коммуникациях, во взглядах на процессы. Но в целом – управленческие проблемы всех нас объединяют.

Тема токсичных руководителей, как сказал один из участников, "попала в самое сердечко". Я знала, что проблема глобальная, но не думала, что настолько – два дня ко мне подходили в коридорах и даже настаивали, чтобы я зафиксировала их истории работы с токсами.

Токсичными руководители становятся по двум причинам (если обобщить).
1️⃣ – это особенности воспитания и развития. Вырос, например, человек в эмоционально неблагополучной семье и научился добиваться своего исключительно манипуляциями.

2️⃣Вторая причина – это компетентность. Мы все периодически становимся токсичными, когда нам не хватает компетенций для решения поставленной задачи: цель есть, команда есть, ресурсы есть – а компетенций нет. И тогда мы начинаем вертеться, как ужи на сковородке. И тут рискуем стать токсичными.

Я это все к чему, коллеги. Один из способов не быть токсичным – постоянно задавать себе вопрос "а чему еще мне нужно научиться?" И учиться. Настоящие токсы уверены, что они и так все делают лучше всех.

Где учиться:
Есть много достойных мест. И одним из таких я считаю курсы, которые сделала наша команда. Мы очень критичны к себе. Но даже с позиции критика могу сказать, что у нас качественные программы обучения. Почему я так считаю:

🔹создание образовательной среды и вовлечение в процесс. Это очень важно. Если просто "присутствовать", ничему не научишься.
🔹личное участие преподавателей в целях студента. Для этого мы спрашиваем: какие задачи у вас на обучение? А в работе? И к этим задачам ведем. А задачи у всех разные. Поэтому, кстати, мы учим в маленьких группах – чтобы времени и внимания хватило на каждого.
🔹требовательные преподы (я в том числе). Для галочки – это не к нам.
🔹проверенные инструменты. Мы их по крупицам собираем из разных источников по всему миру. Иногда чувствую себя просто ловцом жемчуга.
🔹обоснованность управленческих действий с точки зрения психологии. Ибо человек не робот – требует к себе особого подхода.
🔹глубина и система. У меня аллергия на бессвязную болтовню, воду и пустую теорию.
🔹в процессе обучения нужно будет читать книги. Самостоятельная добыча и обработка информации – часть нашего образовательного процесса. А по книгам, как вы поняли, я спец :)

В общем, приходите к нам учиться. 17 мая у нас стартует обучение сразу на двух курсах.

Если бы я выбирала программу для себя, я бы нам доверилась :)

Для начинающих руководителей
Для опытных

Привет, дорогие любители качественного чтения! Помните, вы отвечали на анкету о работе с токсичными руководителями? Спасибо! Уже в пятницу я представлю результаты этого опроса на IT-Конференции "Стачка" в Ульяновске. А потом поделюсь и с вами :)

А пока – что читать, если вы работаете с токсичным руководителем (и не только с руководителям)

1. Не работайте с мудаками. Роберт Саттон. Это прям классика. На литресе и в яндекс.музыке книги нет. Если найдете книгу в бумаге – не пожалеете.

2. Я манипулирую тобой. Н.Непряхин. Главный инструмент токсичных людей – манипуляция. А потому надо уметь их отражать.

3. Токсичные люди на работе. Инструкция по обезвреживанию

4. Общение с трудными людьми. Т.Шварц

5. Токсичные коллеги. Тесса Уэст

6. Змеи в костюмах. П.Бабяк, Р.Хаэр

7. “Ненасильственное общение. Язык жизни” Маршал Розенберг

8. Нет эмоциональному насилию. Э.Марлоу-Макой

Когда-то я работала в "детском" бизнесе. Мы издавали книги и методики развития детей. Однажды запланировали выпустить 4 книги сразу. Вот только возник вопрос: а какой тираж каждой печатать? Что будет пользоваться большим спросом, а что – меньшим? Ведь равномерного спроса не будет точно. А значит, можно заморозить на складе кучу денег и одновременно создать дефицит. Это не понравится ни нам, ни клиентам.
За ответом пошли к клиентам. Предложили им выбрать, что они бы купили. С большим отрывом победила книга №3.

А вот когда стартовали продажи, книга №3 оказалась в аутсайдерах, а в лидерах – совершенно другая.

Как так, если люди сами говорили, что №3 им нужнее?? А вот так. помните доктора Хауса: "Все врут".
Хорошо, что мы уже тогда были умными и не стали слепо верить результатам опроса :)

Книга Р.Фицпатрика Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут? – как раз об этом: как задавать вопросы, чтобы получать на них полезные ответы, а не только те, что потешат ваше самолюбие. Вообще умение задавать вопросы – один из ключевых навыков в коммуникации. А тут столько примеров и пояснений, что если потом применить это все в жизни, вы точно научитесь строить разнообразные открытые вопросы.

Книга строится на примерах тестирования бизнес-идей, то есть больше всего она подойдет стартапам и разработчикам новых продуктов.
Но мы-то с вами умные люди и умеем делать из любой информации глубокие выводы. Поэтому держите список, кому и почему еще подойдет эта книга:

🔹маркетологам. Нужно уметь общаться с клиентами как внешними, так и внутренними. Умение задавать вопросы помогут взаимодействовать с разной целевой аудиторией и строить продвижение не на догадках, а на данных.
🔹 руководителям. Когда вы создаете/меняете какой-то бизнес-процесс, считайте – внедряете новый продукт. И процесс вам нужно создать такой, по которому сотрудники точно будут работать.
🔹опять руководителям. Умение задавать открытые вопросы помогает понять, что у сотрудников в голове. Помогает лучше узнавать людей (на собеседованиях, кстати, тоже). И исходя из этого подбирать инструменты управления.
🔹менеджерам по продажам. Потому что а как еще выяснить потребности и критерии выбора, если не задавть вопросы? Да и давно уже понятно, что убеждение куда эффективнее "впаривания". А убеждение – это двусторонняя коммуникация. А значит, нужны вопросы.
🔹Всем. Потому что коммуникация – самая дефицитная компетенция. А вопросы – это основа любой коммуникации.

В общем, читайте книгу. Правда полезная.

Руководители из IT сферы! Есть для одного из вас подарок – билет на IT Конференцию "Стачка" в Ульяновске 18-19 апреля. Сегодня этот билет стоит 14.000, но мы вам его подарим :)

На этой конференции Мария Цуркан выступит с докладом о токсичных руководителях. Так что еще и лично сможете познакомиться.

Что нужно сделать, чтобы получить подарок
1. Нажать кнопку "Участвовать"
2. Быть подписанным на каналы "Книги для руководителя" и "Я начальник. Журнал руководителя".

Розыгрыш проведем 14 апреля в 10.00 (мск). Так что успевайте!

Вы можете выиграть билет для себя или для коллеги/друга/кого угодно. Кажется, это очень классный профессиональный подарок.

Участников: 8
Призовых мест: 1
Дата розыгрыша: 10:00, 14.04.2025 MSK (завершён)

Победители розыгрыша:
1. Алексей - 2tvkjd

Знакомьтесь!

Антон Агальцов – руководитель направления разработки в Ozon, опытный руководитель и спикер.
Екатерина Ушакова – менеджер в Яндексе, организатор митапов, преподаватель в Иннополисе.
Мария Цуркан – основатель Школы руководителей "Я начальник", прошла путь от PR-менеджера до генерального директора. То есть я :)

Мы познакомились на IT Конференции в Питере в сентябре. Обсуждали темы, которые интересуют большинство участников. Бросилось в глаза, что темы, посвященные управлению, собирают полные залы.

Мы разговорились и решили: а почему, собственно, нам не организовать свою конференцию, посвященную управлению? Тем более, что Антон и Екатерина – участники программных комитетов разных конференций: у них очень богатый опыт в отборе и подготовке таких спикеров, за которыми хочется каждое слово записывать?

Решили – делаем!

Представляем вашему вниманию Управленческую конференцию "Шишка Conf"!
19 сентября в Екатеринбурге встретимся с руководителями из разных отраслей, чтобы познакомиться, обменяться опытом, найти для себя идеи повышения эффективности.

Мы будем вам рассказывать, как идет подготовка. Сейчас мы подбираем таких спикеров, после выступления которых говоришь себе "спасибо" за решение купить билет.

Кстати о спикерах. Кого бы вы хотели послушать? С кем хотели бы познакомиться лично? Город, сфера деятельности – все это не имеет значения. Главное – чтобы ему было, чем поделиться с управленцами. Предлагайте! А мы пойдем с ними договариваться :)

***
В следующих сериях:
🌲Почему "Шишка"
❓Почему Екатеринбург
❓Что сложного в организации конференции
❓Надо ли ехать на конференцию из Перми/Тюмени/Челябинска/Москвы и др.городов?

Не переключайтесь

#менеджмент #стратегия #антикризисный_менеджмент

любители волшебных таблеток и дешевых инсайтов – эта книга не для вас

Для меня лично есть две сложные темы в менеджменте: стратегическое управление и управление изменениями. По моим наблюдениям, для студентов они тоже непростые.

Почему? Потому что тут нет рецептов. Нет готовых схем и шаблонов: делай так, и будет тебе счастье. Потому что стратегия может быть совершенно разным понятием для разных компаний: для стартапа 1 год – это уже стратегия. Для крупной устойчивой компании 1 год – это оперативное планирование.

А если взять еще и турбулентность последних лет, есть ощущение, что даже планирование на квартал – это уже стратегическое 🤪

Еще стратегическое управление предполагает синхронность действий на всех уровнях работы компании. А это трудно. При плохом менеджменте недостижимо, я бы сказала.

А управление изменениями трудная тема, потому что вообще не всегда понятно – как ими управлять. Вроде как сказал "делайте по-другому" – вот тебе и управление. Но так это не работает.

Что стратегическое управление, что управление изменениями – это про мелочи, которые выливаются в крупные результаты.

Вот об этом книга Джона Коттера "Стратегии перемен. Как добиться выдающихся результатов в нестабильные времена". Она одновременно и о стратегическом управлении, и об изменениях.

Автор книги – довольно солидный теоретик из академической среды. Он мало говорит, что именно нужно делать (хотя говорит, конечно). Больше – объясняет, почему что-то работает или не работает. Объясняет на базе многолетней работы с сотнями компаний из разных сфер. Я таким авторам верю больше, чем тому, кто всю жизнь на одном месте работает.

Такие книги обязательно нужно читать, потому что они дают базу, глубину понимания процессов, широту мышления. Они дают управленческую мудрость и, если хотите, образованность.

Не удивлена, что в русскоязычном пространстве отзывы не очень хорошие: "Ну прямо совсем теория – ничего ценного для применения в жизни". У нас менталитет, в основном, такой: скажите, что конкретно делать, и не просите думать. Но управление – это прежде всего про умение работать головой. А чтобы она хорошо работала, нужно иметь базу.

Думающим руководителям, не гоняющимся за волшебными таблетками, очень рекомендую к прочтению. Максимальную пользу получат управленцы топ-уровня. Среднему менеджменту, планирующему расти дальше, – тоже читать. Тем более, книга довольно свежая – была написана после ковида, когда всем нам приходилось переобуваться в прыжке.

Коллеги, привет!
Готовлюсь к выступлению на IT конференции "Стачка". И нужна ваша помощь.

Тема моего выступления – токсичные руководители. Если вы с такими работали или работаете, пройдите, пожалуйста, опрос. К научным исследованиям неплохо бы добавить и свежих статистических данных :) а я знаю, что многим есть, что сказать по этой теме.

Итак, опрос:
Если вы СЕЙЧАС работаете с токсичным руководителем
Если работа с токсичным руководителем уже В ПРОШЛОМ

Спасибо вам за помощь!
П.С. конечно, поделюсь потом результатами

#коммуникации

Мимо книги “Все начальники – козлы, а подчиненные – бездельники” я пройти, конечно, не могла – название заманило. Автор – швед. Неужели подобные установки есть не только в русскоязычном пространстве?

Книга разделена на две части:
1️⃣про то, как работать со своими руководителями
2️⃣про работу с сотрудниками.

Книга о том, как понимать других людей и с ними взаимодействовать, как выстраивать коммуникации. Потому что убеждение “все начальники козлы”, как и “все подчиненные бездельники” – не что иное, как отсутствие взаимопонимания.

Понимать друг друга предлагается на основе типологии DISC (о ней, пожалуй, расскажу в канале Я начальник. Журнал руководителя).
Если коротко – все люди по своим особенностям восприятия информации и реакциям делятся на четыре типа: красные, синие, желтые и зеленые. И с каждым из этих типов нужно взаимодействовать по-разному. Например, “красные” нетерпеливы, ценят свое время, эксцентричные и эмоциональные. А “синие” предпочитают эмоциям и домыслам сухие факты. “Красные” думают про “синих”, что они слишком медлительны и занудны. “Синие” считают красных сумасбродными и непредсказуемыми. Легко ли им будет договориться?

И вот такими цветами раскрашены все: кто-то в один цвет, большинство – в два.
Как узнать, кто есть кто. И самое главное – как с ними взаимодействовать – вот об этом книга Томаса Эриксона.

Я не большой любитель различных типологий, но они действительно упрощают жизнь. Так что советую к прочтению, если вы ищете способы улучшить коммуникации на работе. Да и в жизни тоже.

Напоследок пара цитат из книги:

Начальник – это то, кем вы являетесь. Руководитель – это то, что вы делаете.
Или как много лет назад мне сказала одна женщина: «Начальник – это тот, за кем я должна идти, а руководитель – это тот, за кем я хочу идти».

Быть руководителем значительно сложнее. Нужно, чтобы человек, который согласился на эту работу, мог эффективно управлять людьми. Руководство – это коммуникация и ничего другого. Вам нужно уметь общаться так, чтобы достучаться до людей. Уметь вести вперед. Уметь добиваться мотивации и заинтересованности.
П.С. Как будто в аудиоформате заходит даже лучше, чем в тексте

#личная_эффективность #саморазвитие
Привет, коллеги! Сегодня будет отзыв не от меня, а от моей коллеги Татьяны Гречкиной. Кто не в курсе – мы с Таней работаем в партнёрстве уже 10 лет. Ее рекомендациям я очень доверяю – за год она прочитывает/прослушивает больше 50 книг и уж точно знает в них толк. А ей, в свою очередь, эту книгу рекомендовали на обучении по когнитивно-поведенческой терапии.

Итак, отзыв Татьяны...
***
Книга радости. Как быть счастливым в меняющемся мире. Эта книга не имеет сюжета. Это разговор двух мудрых лидеров о счастье и радости: Далай-ламы и Кейптаунского архиепископа. Говорят они о ценностях, значимых для каждого человека.

Зачем ее читать
Скажите, как часто вы испытываете радость? Я обнаружила, что это чуть ли не самая дефицитная эмоция. Зато стресса, тревоги – хоть отбавляй. А где найти радость? Как высунуть голову из проблем и улыбнуться?

Как много руководителей одним взглядом создают для сотрудников невыносимые условия жизни. Страдают от того, что их могут подсидеть. Что конкуренты выпустили продукт, который обрушит продажи.

Книгу нужно читать, чтобы почувствовать себя живым человеком. Особенно когда трудно – чтобы понять: даже в трудные времена вы все еще можете быть счастливым.

Страдания неизбежны, но то, как мы на них реагируем, – личный выбор.
Оба этих духовных лидера прошли ужасные испытания жизнью. Но сохранили возможность радоваться.

Что интересно, философские размышления здесь сочетаются с научными исследованиями о природе счастья. Тут нет никакой теологии – зато есть наука, есть человек и его потребность прожить счастливую жизнь.

Одна из мыслей, которая мне очень откликается, – чтобы убрать тревожность, нужно научиться ощущать себя частью целого. Мы живем в мире, где есть "Я" и "ОНИ". Мы, по сути, боремся за одни ресурсы. А если считать, что ты – один из 8 миллиардов (которые, кстати, тоже хотят быть счастливыми), тревоги уходят:
"...нужно помнить, что мы принадлежим к человеческому роду. Все люди – наши братья и сестры; все хотят быть счастливыми и имеют на это равное право. И религия тут ни при чем. Это просто здравый смысл. Мы члены одного общества. Одной семьи. Если все человечество счастливо, мы тоже счастливы Если человечество спокойно, в нашей жизни тоже царит покой. Как в семье: когда у ваших близких все в порядке, вы довольны".

Язык книги очень легкий, с юмором. Ощущение, что сам общаешься с очень близкими людьми. Или по крайней мере находишься с ними в одной комнате. Слушала эту книгу на пробежке и улыбалась: доброму утру, себе и своим мыслям, идущим навстречу людям.

А еще нашла для себя много упражнений, как справляться со стрессом и тревогой.
***
Татьяна – психолог, много работает с руководителями. Она сказала, что её клиентам-руководителям, живущим в тревоге, сталкивающимся с агрессией, эта книга будет очень полезна.
Я тоже буду ее читать.

В этот день, ровно 10 лет назад родилась наша Школа руководителей “Я Начальник”.

Что можно считать рождением компании? Решение о ее создании? Первого клиента?

Я долго сомневалась, писать ли эту историю. Однажды меня даже обвинили в нечестном маркетинге – якобы я играю на чувствах людей. Но что делать – именно так и родилась наша миссия – “Мы хотим, чтобы люди любили свою работу. А для этого ими должны руководить профессионалы”. Именно так и родилась наша Школа.

3 марта 2015 года. Моя мама в больнице. Откуда взялся рак – непонятно. Психологи говорят, рак – это болезнь образа мышления: если подавлять эмоции, чувства, копить обиды, организм может вырастить опухоль. С мамой в больнице я пыталась понять: что не так? У мамы была счастливая жизнь. Какие обиды? Мама, расскажи…

Мама долго не могла ничего вспомнить. Они с миром любили друг друга. Но потом что-то все-таки вспомнила: свои отношения с некоторыми руководителями.
Иногда мама приходила с работы грустная:
–Что случилось, мам?
– Всё хорошо.
Мама считала, что работу нужно оставлять на работе. А дома быть с семьей. Так и жила.

Но иногда мама рассказывала, как бывали несправедливы руководители: премировали любимчиков, игнорируя или сверх меры нагружая работой других. Как руководитель не повышал ЗП, потому что «а вам зачем, у вас же пенсия есть». Очень обидные вещи для хорошего специалиста.

Я сама в то время была директором, видела многих руководителей. Знала, на своем примере в том числе, как начальники влияют на людей: на настроение, семью, здоровье. Некомпетентный, токсичный руководитель вполне способен стать причиной опухоли у восприимчивого сотрудника.

Я не знаю, почему заболела мама. Может быть миллион причин, а руководители могут быть не при чем. «Так бывает», – говорят доктора. Но в тот момент я разозлилась. Я очень захотела, чтобы ужасные начальники не отравляли жизнь хорошим людям.

КАК Я МОГУ ИЗМЕНИТЬ МИР?
Тут и родилась идея Школы руководителя. Школы, где мы соберем лучший опыт, лучшие практики. Школы, главной ценностью которой будет человек. Человек, сотрудник создает ценность для клиента в любом бизнесе. И управлять людьми нужно по-человечески.

Сразу нашлись единомышленники – Татьяна Гречкина. Мы зарегистрировали домен yanachalnik.ru.

В нашей школе студенты-руководители понимают, что у менеджмента должно быть человеческое лицо. Мы хотим, чтобы каждый человек любил свою работу и делал ее хорошо. Чтобы каждый вдохновлялся своим делом. Представляете, как изменится мир, если КАЖДЫЙ всего лишь будет хорошо делать работу, которую выбрал САМ и за которую получает зарплату?

Для этого людьми должны руководить по-настоящему профессиональные руководители.

СЕГОДНЯ НАМ 10 ЛЕТ

В круглые даты вроде как принято подводить итоги: сколько человек прошли у нас обучение, сколько программ мы разработали. А мне не хочется считать количество. Я очень горжусь качеством.

За эти 10 лет мы создали систему обучения, которой компании доверяют годами: “Энергосистемы и технологии”, “Сибтехпроект”, “Зарплата.ру” половину нашей жизни вместе с нами растят руководителей.
Десять лет мы реализуем свою миссию. Десять лет у нас это получается.

🥳С праздником нас!🥳

Спасибо каждому из вас, кто доверился. Вы же помните, что мы всегда рядом – только дайте знать, если вам понадобится наша поддержка.
Спасибо нашей команде. Каждому, кто даже недолгое время шел по одной с нами дороге. Коллеги, вы лучшие!
И да будут в этом мире отличные руководители, хорошо делающие свою работу!

Мне будет очень приятно, если в честь нашего юбилея вы поделитесь с коллегами-руководителями любым постом из этого канала, который кажется вам полезным. Мы правда хотим, чтобы хороших руководителей становилось больше.

Мария Цуркан

Привет, мои дорогие любители качественного чтения! Хочу поделиться одной из любимых книг о корпоративной культуре – Никаких правил. Уникальная культура Netflix. Автор этой книги – Рид Хастингс, сооснователь и руководитель Netflix. Значит, мы можем взглянуть на построение корпоративной культуры глазами, так сказать, самого архитектора.
#корпоративная_культура #менеджмент #стратегия

Кому рекомендую книгу:
– руководителям любого уровня. Я бы включила эту книгу в must read для руководителя, как и “7 навыков” Кови.
– особенно – топ-менеджерам и собственникам
– HR-специалистам любого профиля

Корпоративная культура – это не про печеньки и самокаты в офисе. Это не “мы все большая семья”. Корпоративная культура – это инструмент стратегического управления, цель которого – максимизировать эффективность работы каждого сотрудника в отдельности и компании в целом.

Netflix начинался с проката видеокассет по почте (мой папа мог бы стать нетфликсом, если бы был предпринимателем. Он тоже с этого начинал когда-то). Сегодня это огромная компания, не только транслирующая качественные фильмы, но и производящая их. Подумать только – у них уже 16 Оскаров. Почти в любой стране мира можно смотреть Netflix.

И что же нужно, чтобы так вот вырасти? Чтобы в большой компании сохранилась способность к творчеству? Нужна корпоративная культура!

В основе этой культуры – очень близкий мне принцип свободы и ответственности. Свобода предполагает, что сотрудник может делать все, что в интересах компании, без лишней волокиты и бюрократии. Он может не бояться, что ошибётся. Ответственность – это способность этой свободой пользоваться. Еще Платон говорил про дуализм свободы и ответственности – они всегда идут вместе.

Чтобы развивать именно такую культуру, в компании выделили три необходимых шага:
1️⃣Создать концентрацию таланта
2️⃣Укреплять культуру откровенности
3️⃣Максимально сократить число механизмов контроля.
У многих управленцев закоротит при мысли, что контроля должно быть меньше, а свободы у сотрудников – больше. Но знаете, методы жесткого вездесущего контроля – это не про управление умными творческими людьми. Это про рабство, которое официально отменили во всем мире много-много лет назад.

Вот эти три шага и описаны в книге. Пожалуйста, прочитайте, если вы хотите быть именно руководителем, а не просто отрастить самомнение под прикрытием записи в трудовой “начальник”.

Напоследок – проверьте, есть ли у ваших сотрудников право голоса? Могут ли они давать честную обратную связь своему руководителю? Могут ли откровенно говорить о том, что в компании идет не так, даже с руководителем руководителя?
В корпоративной культуре Netflix промолчать, если считаешь что-то неправильным или неудачным, означает подвести себя и всех коллег. Это означает: у тебя был шанс помочь компании, но ты им не воспользовался.
Одна из моих любимых книг. Читала 3 раза. И точно еще буду. Читайте!

П.С. Для любителей говорить "это все для западного мира, америки. У нас это не работает, у нас люди другие". Если вы так думаете – откажитесь от идеи быть руководителем, потому что ничего хорошего из этого не выйдет. Если вы считаете "наших" людей (читай – рядом с вами) хуже, чем все остальные – у меня к вам ну очень много вопросов.

Одна из проблем, к которой я никак не могу подступиться, – наш сайт. Над ним не работала большая команда профессионалов. У нас есть программист. Иногда есть дизайнер. И есть я. Вот и вся команда сайта.

При этом я понимаю, что многое упускаю – сайт приводит к нам клиентов, а мог бы приводить больше.

Когда я решаюсь за него взяться (это происходит примерно раз в месяц), я ищу профессионалов. И мне начинают задавать вопросы, на которые у меня нет ответов. Я вам даже не смогу эти вопросы привести в пример – они какие-то узкопрофессиональные. Я не говорю на этом языке.
Об такие вопросы и разбивается регулярно мой энтузиазм.

И вот я наткнулась на книгу "Pro сайты: как сделать из сайта канал продаж" Евгения Чуранова. Прочитала за день. Не скажу, что открыла для себя новый континент. Но у меня в голове появилась структура: за что браться сначала, по каким критериям искать исполнителей, как им ставить задачи и как их контролировать. Еще из полезного – поняла, зачем и почему нужны разные заголовки, что влияет на поисковую индексацию и как нужно размещать на сайте контент (а его у нас очень много!) В общем, полезно.

А еще больше полезна книга будет не мне.
Был у меня студент, который решил открыть собственный бизнес по ремонту помещений (Александр, если вы читаете этот пост, вам нужна эта книга!). Он, как это часто бывает, отличный мастер, а вот с бизнесом сталкивается впервые. Такие слова, как хостинг, SSL-сертификат, домен для него были иностранными. Что должно быть на сайте, что это вообще такое - сайт (это ведь не только страничка в интернете, которую мы видим), что нужно потребовать с исполнителя после разработки сайта – вот этого всего студент не знал. И на этом потерял много времени и денег. А мог бы знать, если бы прочитал книгу.

В общем, книга эта не поможет вам своими руками сайт сделать, это не инструкция. Она поможет работать с теми, кто создает сайты, чтобы на выходе у вас получился отличный результат. В печатном варианте книга вот тут.

Автор книги и сам занимается разработкой сайтов в агентстве. А еще он ведет интересный канал о маркетинге. Я подписалась - и вам советую.

Вчера у меня был день рождения.

Совершенно неожиданно осуществилась мечта: я не только увидела перспективу из кабины пилота. Я даже сама рулила в самолете. Тянула штурвал на себя – и самолет поднимался. Отжимала штурвал от себя - самолет опускает нос и снижается.

Страшно! Даже несмотря на то, что рядом сидит опытный пилот. Незнание, что делать в той или иной ситуации - это страшно) Вывод по ходу - нужно не только по интуиции что-то делать, не только повторять за кем-то, чтобы научиться. Нужна еще и теоретическая основа. В обучении руководителей точно так же: с теоретической основой и делается легче, и вариантов появляется больше.

Так вот про мечту. Хорошо, когда есть мечты. Маленькие и большие – они наполняют смыслом и радостью. Они ведут вперед и помогают раздвигать границы возможного.
Мечты могут быть профессиональными и личными. Если бы я не умела мечтать в профессиональном плане, не уверена, что у меня вообще что-то получилось бы. Мечты же позволяют задавать себе вопросы: а что будет, если попробовать? А возможно ли сделать по-другому? А вдруг получится?

Мечты (и даже маленькие мечтульки) – важная часть взрослой жизни. Мечтайте, друзья!

Мечтать меня с детства научили книги. И вчера мне подарили книги, так что ждите новые обзоры :)

ПС. Если вам полезны мои обзоры и этот канал, напишите что-нибудь, пожалуйста. Обратная связь очень мотивирует!

Когда я начала вести этот канал, мне просто хотелось делиться хорошими книгами. А сейчас несколько раз в день у меня спрашивают, сколько стоит реклама. Удивительно и приятно :)

Но в этом канале нет рекламы.
Лишь иногда я делюсь с вами новостями о курсах, которые разрабатываю и веду со своей командой.

Сейчас хочу пригласить вас на курс "Основы менеджмента". Это, в первую очередь, для начинающих руководителей.

История создания этого курса такая.
Когда я сама впервые стала руководителем, мне выдали методичку для адаптации. Первые слова в ней были такими:
Представьте: у вас теперь нет рук.

Потом там кратко были перечислены мои новые обязанности. И всё!!! Больше там ничего не было, потому что эту методичку так никто и не дописал.

И я совсем не знала:
– как вести себя с теми, с кем еще вчера мы работали на равных, а теперь они стали моими сотрудниками;
– откуда мне взять авторитет, чтобы сотрудники не спорили, не ставили под сомнение каждое мое слово, а вели нормальные диалоги. Честно говоря, они особо не спорили и не сомневались. Просто я сама настолько была не уверена в себе, что приписывала это недоверие мне другим людям. Это был синдром самозванца, который очень мешал в работе.
– как найти баланс между человечностью и жёсткостью;
– как ставить задачи так, чтобы сотрудники брали на себя ответственность и не перевешивали на меня все свои обязанности (это у меня получалось особенно плохо);
– что значит мотивировать нематериально? Я знала, что от меня этого ждут – но как??? Просто говорить "молодец"? – Так этого недостаточно. В конце концов, не в детском саду же.
– как контролировать так, чтобы не передавить, чтобы не показывать недоверия людям. Ведь если их слишком контролируешь, им это не нравится;
– как я могу отвечать за результат других людей? Наверное, для этого нужно самой знать все тонкости работы каждого, все уметь. Но тогда где найти время на управленческую работу...
– Да и что это вообще такое – управленческая работа?

Вот с этими вопросами я осталась наедине. Осложняло работу то, что все сотрудники были старше и опытнее. Кажется, именно тогда у меня появились первые седые волосы 🤪

Потом я много раз повышала сотрудников до руководителей и видела их сложности. Кто-то не справлялся. Я поняла, что принцип "захочет жить – выплывет" не работает – это ошибка выжившего.

Поэтому и появился курс "Основы менеджмента". Его цель – прежде всего помочь начинающим руководителям адаптироваться в должности, понять свои полномочия и получить инструменты для управления командой.

Более опытным руководителям, полагавшимся до этого только на свою интуицию, курс тоже будет полезным.

Поэтому приглашаю вас на обучение. Я лично веду 4 тренинга из 6. Начинаем 23 февраля.

И кстати, поделитесь с коллегами, для кого это обучение может быть сейчас актуальным.

Привет, мои дорогие читатели! Я к вам с рекомендацией не совсем управленческой книги, но точно многим нужной. Книга "Зависимость и ее человек" М.Агиняна.

У управленцев работа априори стрессовая. В попытках избавиться от этого стресса руководители прибегают к казалось бы безобидным методам: бокальчик вина, чтобы расслабиться; порадовать себя новым гаджетом или туфлями после тяжелого рабочего дня. А потом это выливается в большую проблему не только для самого руководителя, но и для всего его окружения. Тут и алкоголизм, и наркомания, и шопоголизм. И даже трудоголизм можно сюда отнести (только это уже попытка не от стресса избавиться, у него немного другие истоки).

Кто-то начинает со своей зависимостью бороться (часто безуспешно). Кто-то даже не пытается, просто постепенно скатываясь в пропасть.

Книга "Зависимость и ее человек" – это исследование природы зависимости. Это взгляд врача на зависимость как на болезнь, которая управляет человеком. Это осмысление болезни и способов избавления от нее. Книга с большим уважением, сочувствием и соучастием к тем, кто нуждается в помощи.

Вот что пишет Татьяна Гречкина, моя коллега и психолог:
Прослушала книгу М.Агиняна "Зависимость и ее человек". Очень полезная книга для каждого. Почти у каждого из нас есть разные зависимости. У кого-то они не такие опасные, а у кого-то разрушающие свою жизнь и жизнь близких людей . Я часто слышу истории руководителей, которые расслабляются по пятницам или выходным с бокалом или чрезмерным перееданием. Нередко это становится настоящей зависимостью. Трудоголизм - это тоже зависимость, если мешает получать удовольствие от жизни и влияет на здоровье.

Страшно кому-то рассказать о своей зависимости, страшно признаться себе в этом. И при этом, если отрицать проблему, то она может стать причиной необратимых изменений в жизни.

Слушайте книгу, помогайте себе!
Пишите, если вам сложно справиться со своими проблемами в одиночку.
Кстати, рекомендую Татьяну как психолога, если вам нужна поддержка. Не только для борьбы с зависимостью.

А книгу советую прочитать всем, кто чувствует у себя эту проблему, кто пытается бросить курить, пить или избавиться от любой другой зависимости. Можно и в аудиоформате

А еще вы наверняка знаете, с кем поделиться этим постом 😉

#саморазвитие