Потребительский экстремизм — обратная сторона коммуникаций.

Сейчас влияние покупателя возросло на столько, что он становится для бизнеса сущим адом. Инструменты, которые должны были стать механизмом контроля и улучшения продукта превратились в методы шантажа.

«Дайте скидку, а не то напишу плохой отзыв»; «Сделайте как я хочу, а не то занижу рейтинг» —  реплики хорошо знакомы тем, кто работает в сферах продаж и обслуживания.

Мы начали работать с сетью детских магазинов и у них каждый 6 покупатель 👀 занимается потребительским терроризмом. Это, на минуту, почти 17% покупателей. Как эффективно с этим бороться никто не знает.

Но мне кажется, что корни этой проблемы уходят именно к бизнесу. В Москве можно услышать примерно такую фразу: «если вам все понравилось, оцените пожалуйста мою работу на 5!»

В регионах ситуация другая. В Волгограде, в ресторане мне сухо сказали: «Поставьте мне пятерку! Управляющий смотрит на оценки», в Сочи отель предложил 5% от суммы просто скинуть мне на карту, если на Островке оставлю 5 звезд. И я прекрасно понимаю, это навязанные правила игры. Делают ли они сервис лучше? Конечно, нет.

«Спасибо, ваше мнение очень важно для улучшения нашего сервиса! Мы постараемся все исправить!» — да прекратите, никому это не интересно, никто ничего чаще всего исправлять не будет. Всеобщая юберизация, о которой так много говорили еще несколько лет назад, оборачивается серьёзной проблемой для рыночных игроков. «Попасть под горячую руку» клиента с плохим настроением может кто угодно, это осознанный риск и продукт/сервис/услуга тут не причем.

Некоторые потребители пытаются получать выгоды систематически, через шантаж компании. И особенно часто подобными жертвами становятся те, кто ведёт максимально открытую политику работы с клиентами. Те, кто участвуют во всевозможных рейтингах и гонятся за популярностью через лидирующие места у агрегаторов.

Дешевле удовлетворить неадекватный запрос, чем противостоять потребителю с высокой медийной мощностью. В особенности в России, где потребительские стереотипы по отношению к бизнесу позволяют практически любому читателю встать на сторону потерпевшего. «Мы ведь хорошо знаем про то, как бизнес наживается на нас — вот, получите ответочку!» Эта ситуация характерна не только для российского рынка. Сингапур, Тайланд, Филиппины — не тот лунный цикл, готовьтесь отхватить негатива.

Как с этим бороться со стратегической точки зрения? Я считаю, что только через воспитание и работу с культурным кодом. В том числе и культуры потребления. А так, универсальных способов изменить потребительское поведение и предотвратить проявление потребительского экстремизма — нет.

Как не слить бюджет за границей

Пару недель назад поговорил с командой Hope group о маркетинге на новых рынках. Обсуждали B2B-воронки и текущие it тренды в Азии. Забавно, но ключевая проблема у большинства компаний одна: от 10% до 40% маркетингового бюджета на старте уходит в трубу. Не важно, насколько сильная у вас команда.

Мучать лонгридами в этот светлый праздник вас не буду. Держите ссылку, ребята из Hope собрали всё в одну статью. Ссылка: https://hopegroup.ru/kak-ne-slit-budget-za-granicey

Доброе утро. В начале новой рабочей недели предлагаю #подумать вот о чем.

Большинство предпринимателей тратят свои лучшие годы на то, чтобы довести свой бизнес до определенного размера или выручки, и часто просто застревают в мышлении, основанном на затратах, которые еще не окупились.

Сегодня мир настолько быстрый, что самым верным решение будет постоянно строить что-то новое.

Коммуникация и деловые отношения в Малайзии

В своих постах я часто представляю Азию легкой и воздушной, хотя я знаю, что мои подписчики держат ухо в остро.

Везде есть свои национальные особенности, которые проявляются и в рабочих отношениях. Особенно, если деньги платите вы.

Мы закрыли уже несколько этапов работы для AEON банка и это время нельзя назвать легким. В первую очередь, из-за сложности коммуникации, которая связана не с языковым барьером (его у нас как раз и нет) а с тем, что «тут так принято».

Но обо всем по порядку рассказал в карточках.

 
Про массовые подарки в Telegram
 
🎁 Telegram запустил подарки еще прошлой осенью. И конечно, вы видели, что эти подарки рассылаются каналам, а владельцы этих подарков — интерпрофили — аккаунты, в био которых стоит ссылка на другой канал.

Если вы задавались вопросом: «А может, нам сделать так?», то этот пост для вас .
 
В конце января мы запустили массовое дарение каналам для нашего проекта, чтобы собрать трафик. Знаю, что есть несколько механик работы с этим, но у нас была следующая: достаточно простая ферма 650 аккаунтов. Мы идеально соблюдали цифровую чистоту: активность профиля определяется часовым поясом места регистрации аккаунта, ночь — это стоп-период и т. п.
 
Для контекста: в Telegram есть лимиты на дарение — это примерно 20 подарков в день, но максимальное количество опасно выжимать, так как высока вероятность блока. «Примерно» — это среднее число, при котором аккаунт улетает в блок, но подарки при этом всё равно остаются висеть (скрин 1).
 
Пользователь у нас проходил по такому пути:
1) смотрит аккаунт автора подарка и видит прикрепленный к био канал;
2) в этом канале кросс-ссылка уже на канал нашего проекта.
 
Важно: у нас «белая» тематика, ЗОЖ и ПП.
 
И вот трафик заканчивается на п. 2. На скриншоте 2 — это количество просмотров поста в канале-прослойке за 5 дней, в 20 раз меньше просмотров в канале нашего проекта, конверсия в подписчика равна примерно 0,0017 %. Т. е. из 50 000 просмотров приходит около 800 подписчиков.
 
Один подписчик — это приблизительно 930 звезд, или около12 подарков, или примерно 1 100 рублей. Для нашей сферы это дорого. И еще раз — это «белая» сфера, т. е. пользователь не натыкался на сообщение про крипту, фриспины или на что-то подобное.
 
Так что если у вас была идея массовых подарков, надеюсь, я вас отговорил.

Меняйте людей или будьте как все
 
Хотите быть большой компанией? Помните, что те, с кем вы заработали миллион, не помогут вам заработать миллиард.

Именно команда определяет масштаб бизнеса. Мы все любим Apple и Tesla, следим за их маркетингом, но не замечаем, как меняется и трансформируется их команда.
 
Вы помните, что с самого начала Стив Джобс сам нанимал ключевых сотрудников?

Компания Apple еще была стартапом, и Стив переманивал их из огромных компаний. Он мог потратить полгода, чтобы их уговорить. Не все пойдут из модного офиса в каком-нибудь AXA Tower на удаленку, но разве у вас есть другой выбор?

Прочитайте о ротациях председателей совета директоров в Huawei — вот борьба за рынок! Когда Lotte Ventures купил Gushcloud, то представители Lotte индивидуально тестировали каждого ключевого сотрудника.
 
Хотите большего масштаба? Меняйте топ-менеджеров, либо растите их. Последнее, конечно, дольше и дороже. Но использовать тех, кто был сильным спортсменом в прошлом, чтобы стать победителем будущих соревнований, не получится. Вы проиграете.

Мы все помним, что если мы самый умный человек в комнате, то мы не в той комнате, где должны находиться.

Стратегия 1PD

Сейчас у нас собрана команда для выхода в Китай, и в середине апреля пройдет первая стратегическая сессия. Мы — агентство — B2B-продукт, и адаптация к рынку идет сложно, но это контролируемая и прогнозируемая турбулентность. Всё благодаря 1PD-стратегии.

В конце 2023 года у тогдашнего Binance Labs я подсмотрел интересный инструмент, который они использовали при раундах А и В. Тогда их аналитики использовали его при подготовке к сделке с компанией Movement.

Инструмент называется 1st Party Data Strategy (1PD) и хорошо известен всем, кто занимается ASO и мобильным трафиком. Вот только азиаты эту стратегию изменили и пересобрали, подогнав под цифровые продукты.

К посту прикладываю уже переведенный на русский язык шаблон.

Инструмент представляет собой инструкцию по сбору, анализу, распределению и использованию данных, которые бизнес собирает непосредственно у своих клиентов. 1PD имеет смысл использовать, если у вас в компании отстроены все процессы и есть прогнозируемая выручка, иначе вы ничего не увидите.

1PD помогает очень хорошо усиливать клиентский опыт в вашем продукте/услуге. Когда вы собрали и распределили все данные, следующим вашим шагом должен стать CustDev по новому рынку, что позволит уже точно понять, где, как и что нужно усиливать в вашем продукте/услуге.

Шаблон универсальный и сделан для цифрового продукта. Вам нужно просто менять инструменты, исходя из вашей сферы.

Например, в разделе «Планирование сбора данных для продукта» в инструментах указан SDK для сбора данных в мобильных и десктопных приложениях. Но у нас, в агентской сфере, такой инструмент — это CRM-система с регулярными CSAT-опросами.

Пользуйтесь 🙏🏻

Стратегия 1PD

Сейчас у нас собрана команда для выхода в Китай, и в середине апреля пройдет первая стратегическая сессия. Мы — агентство — B2B-продукт, и адаптация к рынку идет сложно, но это контролируемая и прогнозируемая турбулентность. Всё благодаря 1PD-стратегии.

В конце 2023 года у тогдашнего Binance Labs я подсмотрел интересный инструмент, который они использовали при раундах А и В. Тогда их аналитики использовали его при подготовке к сделке с компанией Movement.

Инструмент называется 1st Party Data Strategy (1PD) и хорошо известен всем, кто занимается ASO и мобильным трафиком. Вот только азиаты эту стратегию изменили и пересобрали, подогнав под цифровые продукты.

К посту прикладываю уже переведенный на русский язык шаблон.

Инструмент представляет собой инструкцию по сбору, анализу, распределению и использованию данных, которые бизнес собирает непосредственно у своих клиентов. 1PD имеет смысл использовать, если у вас в компании отстроены все процессы и есть прогнозируемая выручка, иначе вы ничего не увидите.

1PD помогает очень хорошо усиливать клиентский опыт в вашем продукте/услуге. Когда вы собрали и распределили все данные, следующим вашим шагом должен стать CustDev по новому рынку, что позволит уже точно понять, где, как и что нужно усиливать в вашем продукте/услуге.

Шаблон универсальный и сделан для цифрового продукта. Вам нужно просто менять инструменты, исходя из вашей сферы.

Например, в разделе «Планирование сбора данных для продукта» в инструментах указан SDK для сбора данных в мобильных и десктопных приложениях. Но у нас, в агентской сфере, такой инструмент — это CRM-система с регулярными CSAT-опросами.

Пользуйтесь 🙏🏻

Проблема сфокусированности
 
Узкая специализация помогает решить массу задач и проблем. Русские предприниматели редко задумываются, что объектами специализации могут быть не только продукты, которые они делают, но и их взгляды, дизайн и даже стиль ведения бизнеса. Это называют brand DNA.
 
В мире Gentle Monster не воспринимается как бренд очков — это стиль жизнь, целая субкультура. Увидев чехол от очков GM на столе, сразу можно описать, как одевается человек. В Gentle Monster специализируются на phygital-моде.

В IKEA специализируются на доступности решений. Они продают опыт. Узкий ли это фокус? Конечно.
 
В 2023-м я второй раз окончил «Ферму» — школу стратегического маркетинга в РФ. Тогда научным руководителем моей группы был директор по маркетингу Philips. Мы с ней спорили про этот узкий фокус: почему Dyson — это не «Apple», почему Philips — это не Samsung и т. п.
 
Я оказался не прав и проиграл дискуссию. Я считал, что при правильном планировании и большом бюджете можно скопировать и адаптировать коммуникационную стратегию конкурента под свою компанию (так как примеры есть). Но она за пару тапов по экрану показала мне исследование всех, кто пытался копировать маркетинг известных брендов. Конечно, 99 % компаний провалились.
 
Почему так? У большинства бизнесов проблема в том, что под сфокусированностью они подразумевают выбор узкой аудитории… И это им мешает. Они слишком узко подходят к возможности быть «узкими».
 
Когда вы думаете о специализации,  то не забывайте подумать не только как инженер продукта, а еще как дизайнер, как художник и как архитектор. Посмотрите на рестораторов, создающих регулярно успешные проекты. Их ресторан — это что? Кухня? «Инстаграмные» блюда? Нет, уникальный стиль. Не на рынке, не в качестве продукта, не в нише.
 
И не в качестве рекламы, а просто так отмечу, что даже сегодня @farm_harder — единственная школа стратегического маркетинга в России. Это тоже особенный стиль.

Пираты, порно и революция

В начале XXI века для всех соцсетей кремом в торте под названием «популярность» были три буквы — ППР. Пиратство, порно и революция.
 
Я уверен, что мои подписчики и так помнят, что все соцсети начинались с порно и пиратского контента. Кроме общественных обвинений в распространении порнографии, на американские соцсети и в суд подавали (Viacom против YouTube), и просто давили (как Warner Music Group против Facebook). Reddit — почти американская версия VK с их The Fappening. В Азии — тоже: в Таиланде запрещали Line, японцы буквально охотились на СЕО за пиратский контент и т. п. Помните, с чего началась популярность «Твиттера»? На своей заре и русские соцсети попадали в разные американские списки распространителей пиратского контента. И наоборот, все «Перископы» и т. п. загнулись, в том числе из-за быстрого ввода жесткой модерации.

В общем, в истории каждой успешной соцсети есть страница с общественным и государственным преследованием и 0% стратегии «эксклюзивный контент от блогера».
 
И вот мы видим, что у Rutube реально растет трафик. Вообще, это отличный пример цифрового продукта, который почти вовремя понял, что стратегия «эксклюзивный контент от блогера» — неэффективный инструмент, и нашел хорошо масштабируемую стратегию привлечения трафика. С чем в NUUM не получилось.
 
По логике следующим шагом должны быть работы по удержанию этого трафика внутри платформы. Но в слове «логика» допустили 6 ошибок — и получилось «шапито».

В слайдах подробнее о цифрах, о стратегии и о текущей ситуации (которая, впрочем, была и раньше).

Убийцу TikTok убила реальность
 
Цитата из первого пресс-релиза: «Компания “МТС” запустила новую видеоплатформу NUUM с дерзким характером и “трушным” контентом в любых форматах».
 
Из последующих посевов по дружественным каналам мы с вами узнали, что:
 
а) вложено в платформу 6 «ярдов»;
б) в NUUM «схантили» всю команду российского офиса TikTok;
в) в конце 2024 года в рейтинг лучших топ-менеджеров вошла гендиректор NUUM.
 
Что сейчас мы все знаем о NUUM? Закрыто.
 
Я уверен, что проект запускался с осознанием того, что NUUM протянет недолго. Шесть миллиардов инвестиций — чуть-чуть не хватило на продуктовых аналитиков? Это же не стартап какой-то.
 
Просто нужно было отметиться в категории «Мы пытались» и заработать, и кому это было нужно — с задачей справился.
 
Рынку не нужен был аналог. Стратегия привлечения аудитории через перетягивание блогеров нигде в мире не работала и не работает, уверен, что топ-менеджмент сервиса это знает. Постоянная путаница в позиционировании: сервис называл себя аналогом YouTube, но UX — это больше аналог TikTok, а первые рекламные кампании ориентировались на стримеров (хотя там был еще и Дроздов). И еще масса очевидных косяков в функционале, которые невозможно не заметить.

Если команда создавала цифровой продукт, то она намеренно нарушала правила.
 
Кстати, если пиарщики сработают хорошо, то вот-вот должны «появиться» слухи, что на самом деле с платформой было всё хорошо, просто «определенные люди» посчитали, что NUUM ассоциируется с «голой вечеринкой», поэтому сервис нужно закрыть.
 
Для русского человека история большого заговора даже кровь на руках сделает вишневым соком.
 
Мои подписчики точно помнят, что до NUUM была платформа WASD. Она тоже провалилась. Как дела с умной колонкой «Марвин»? Тоже провалилась. Онлайн-кинотеатр? Я знаю, что дела там не очень и что он подвергнется «реорганизации» в 2026 году.

Вообще, МТС действительно передовая IT-кампания. У них есть хорошие продукты в портфеле. Они чуть-чуть заигрались в экосистему.
 
Пишу я пост по двум причинам:

1) NUUM — хороший пример того, как важно думать над стратегией! Сначала исследуйте рынок и продукт, потом «дизайните»;
Напоминаю про этот свой пост.

2) в России всё же появляется убийца YouTube. Догадываетесь кто? Да-да, я про него 😂😂 Но тут отдельный пост будет.

В начале новой рабочей недели предлагаю #подумать вот о чем.

Повсеместное использование ИИ ведет человечество к деградации. Искусственный интеллект превращает людей из музыкантов в диджеев.

Пример процесса адаптации продукта к зарубежному рынку

Сейчас мы работаем над интересным проектом. Помогаем компании, которая выпускает бренд ПП-батончиков, выходить на рынок Южной Кореи.

Это первая часть поста, так как работа идет параллельно и проект закончим в конце апреля. Бренд называется FulFil и речь пойдет про локализацию брендинга и про факторы, которые влияют на эту локализцию.

Постарался написать без воды и без лишних теоретических знаний, так как уверен, что все мои подписчики знают основы дисциплины.

UPD: Сторителлинг построил в виде самых популярных вопросов и ответов, которые задают компании разного уровня и размера.

Особенности рынка Кореи
 
Корейские деньги — одни из самых доступных денег на сегодня. Неважно, вы В2С или B2B, — соблюдая сравнительно небольшое количество правил на рынке, вы значительно поднимете шансы на успех в своем проекте/продукте.
 
Из опыта продажи собственных услуг, из опыта наших клиентов выделю одну из главных ошибок (кстати, это ошибка на всех рынках): делайте поправку на то, что вы — иностранная компания. Это значит, что вы должны не скупать весь прайм-тайм или всю медийку, а правильно заходить на рынок (анализ, знакомства, отраслевая экспертиза).
 
Но давайте по порядку. Обо всем написал в посте

Способ делегирования для фаундеров и СЕО от Monk’s Hill Ventures
 
В IT-командах часто бывает, что СЕО, тимлиды, PM берут на себя слишком много рабочих процессов. Итог? Они перегружены, теряют продуктивность и сгорают. Почему-то многие думают, что делать всё — это норма. Так и должно быть.
 
Еще в том году, когда мы с командой были в Monk’s Hill Ventures, обсуждали их подход к оценке скилов фаундера в рамках «взрослых» раундов. Тут парни и показали мне этот «радикальный фреймворк».
 
Бывает, что компания выросла, а СЕО — нет. Тогда есть два пути, на которые их Investment Director направляет СЕО. Первый путь — мы все понимаем какой, второй — провести коуч-сессию с этим СЕО, где в том числе внедряется этот фреймворк. Pdf перевел и прикрепил к посту.
 
Если у них есть такой подход — это круто. Даже не знаю, есть ли что-то похожее в российском инвестиционном секторе. 
 
Навигация по инструменту простая. На горизонтальной оси — кто может сделать задачу: только вы или кто-то из команды. На вертикальной — насколько задача важна и какое влияние она оказывает на результат. Вы берете список задач и ручками расставляете их по четырем квадратам. Всё.
 
Лично мне нравится простота этого инструмента. Поработайте с ним пару недель — и увидите, как пропадет весь микроменеджмент.

 Папка global-специалистов из комьюнити R-Founders. Вас ждут каналы с непривычным взглядом на обыденные процессы и действия. Именно самая ценная информация всегда «живет» внутри уютных камерных блогов. Делюсь с вами подборкой 🤙
 
В папке — 5 каналов. Каждый охватывает свою сферу: от масштабирования консалтинга до EdTech-проектов.
 
• Начну с канала Павла Осокина. В нем он делится своим бизнес-опытом и рассказывает, как НЕ стоит поступать в мире онлайн-бизнеса. В канале множество полезных советов для предпринимателей, стартаперов и инвесторов, а также истории о том, какие советы действительно работают.
 
• Канал Натальи Бессилиной, экс-руководителя компании Skyeng. Здесь много полезных инсайтов и практических рекомендаций о том, как собрать свой онлайн-проект с нуля или как эффективно масштабировать существующий.
 
• Канал Саглары закроет все ваши вопросы, связанные с релокацией, получением паспортов, ВНЖ, открытием компаний в разных юрисдикциях. В нем есть всевозможные лайфхаки для жизни в разных странах. Вы, например, узнаете, как получать документы в разных странах, не прибегая к помощи консультантов.
 
• Канал Сергея Горелова — кофаундера студии мобильной разработки. В нем Сергей разбирает кейсы, тренды и делает обзоры новинок в сфере мобильных приложений. Всё суперлегко и доступно для понимания, что и нужно современным визионерам.
 
Ссылка на папку: https://t.me/addlist/yp-00XFmojpkNGM6

В начале новой рабочей недели предлагаю #подумать вот о чем.

Лидерство - это принятие сложных решений. А вот следование за лидером - это доказательство правильности принятых решений. Подумайте о своей команде. Если эти люди не бегут от вас, то вы делаете все правильно.

Точка роста: неклиенты
 
Круто, если доля рынка вашей компании составляет 20 %. Но, с другой стороны, 80 % рынка несут деньги не вам.

Эти неклиенты — неочевидная точка роста для компании, с которой вам обязательно нужно работать, если этого еще не делали.
 
Есть много типов неклиентов. Самые известные — 4 типа.

1. Очевидно, клиенты конкурентов. Знают вас, но покупают у других.

2. Клиент-самоучка. Они же DIY-клиенты, от сокращения Do It Yourself. «Лена, какие мастера, б... Я сам всё соберу за полчаса!»

3. Клиенты, не знающие о вашем продукте/услуге. Например, использую VPN и кучу учеток вместо того, чтобы установить антидетект-браузер.

4. Одна из самых жирных категорий — клиенты с неосознанной потребностью. Человек пришел в гости к другу, увидел домашний кинотеатр и влюбился в это решение. Через пару дней поехал покупать себе.
 
К посту прикрепляю pdf-файл с полным списком. Открывайте и изучайте с командами.
 
Зачем нужно работать с неклиентами? Компании, которые не учитывают неклиентов, чаще всего ограничивают свой рост. Рынок мы все считаем неправильно. Если в исследованиях ваша доля рынка составляет 20 %, то в жизни она значительно меньше, потому что рынок всегда больше, чем число сделок, так как есть еще покупатели, которые хотели купить, но почему-то передумали. Или вообще хотели одно, однако купили другое…
 
P. S. Из опыта могу сказать, что сразу кидаться в омут с головой и пытаться работать с клиентами конкурентов — это пиррова победа. Для всех выходит очень дорого. Всегда изучайте всех и делайте приоритизацию на основе данных.

Всё через «… — и точка», или Как экономят на русской культуре
 
Изображение № 1 — удивительная работа удивительного художника Рустама (ведет канал @gori_tvori). Посмотрите в его канале, как он работает с бытовым культурным наследием, — круто!
Изображения № 2 и 3 — реализация работы художника руками (или чем?) многомиллиардной компании.
 
Когда я увидел работу Рустама, то сразу подумал о том, что в компании «Вкусно — и точка» — большие молодцы. Я как-то интуитивно понял, что это только часть работы. Ведь большой русский бренд точно сделает круто! У «Вкусно — и точка» будет, скорее всего, объемный фасад здания, может, даже и отделка внутри, а возможно, вообще какой-нибудь «концепт-стор бургеров» в удивительной культурной интерпретации. Разве может быть иначе, смотря на работу Рустама?

Сейчас же все говорят о том, что в нашем обществе огромный запрос на культурную идентификацию. Маркетологи больших брендов вообще спят и видят этот запрос.
 
И глядя на рендер коллаборации художника и бизнеса, точно ощущается, что сейчас бренд, который вынужденно стал псевдоморфозным, сделает крутой национальный кейс. Вдохновит всю креативную индустрию, поднимет планку качества для всех! Это же по-настоящему «Вкусно — и точка», а не навязанный «Макдоналдс». Но получилось всё через жопу.
 
К сожалению, бренд изуродовал удивительную работу. Для такого интересного и при этом тяжелого труда художника маркетологи не нашли места, кроме экспресс-окна. Для бренда это позор.
 
Уважаемые маркетологи, помните, что в обществе реклама считывается бартовской семиотикой: это когда в рекламном сообщении люди видят намного больше смыслов, чем в него закладывал сам автор, и интерпретируют это по-своему. Вот и я вижу, что русская культура русским маркетологам нужна только тогда, когда бюджет нужно куда-нибудь «экспресс»-списать.

— Куда вы вкладываете деньги?
— Мы вкладываем в к...
— В культуру?
— Нет, в карманы топ-менеджеров.
 
«Вкусно — и точка», у вас больше 14 миллиардов прибыли! Вы почему такие жмоты?

10 вопросов для создания сильной В2В-стратегии.
 
На B2B-рынке часто принимают решения о покупке, закупают и используют продукт разные люди. Кто из них больше всего влияет на окончательное решение? Вам нужно знать точный ответ на этот вопрос.
 
Сейчас мы работаем с российской компанией, которая делает систему аналитики для Wildberries и Ozon, основанную на большом массиве данных. Они пришли к нам еще в начале лета, но после того, как мы провели с ними стратегический брифинг, они взяли паузу на полтора месяца.
 
На брифинге мы в том числе разбирали 10 вопросов для создания сильной B2B-стратегии. К посту прикрепил pdf — можете на широком экране поизучать. Эта матрица поставила их в небольшой тупик.
 
Инструмент этот вам хорошо поможет сделать так, чтобы компания фокусировалась на правильной аудитории, решала значимые проблемы, четко демонстрировала ценность и измеряла эффективность на каждом этапе.
 
Используя его на стратегических сессиях в отделе маркетинга, вы сможете калибровать свою стратегию.
 
UPD: Что-то телега противится сегодня отправлять годные файлы.

Мы идем в Китай

В этом году мы хотим запустить офис агентства в Китае. Огромный, красивый и креативный рынок, на который заглядываются не только компании из РФ, но из всей всей Азии. Да что уж говорить, все о нем думают.

Сейчас у нас есть всё для этого, кроме талантливых людей, которые любят амбициозные проекты. Ниже пишу список вакансий, на которые надеюсь (не без вашей помощи) я найду таких людей. Мы хорошо платим, можем трудоустроить официально зарубежом и оплачиваем все командировки (а в Китай их будет много).

Буду очень благодарен, если вы сделаете репост. А так можете писать сразу мне в личку: @egor_chitaet

Кто нам нужен?

😎 Китаист

Вы точно нам нужны, если:

- Свободно владеете китайским языком: навык последовательного устного перевода и грамотная письменная речь;
- Хорошо знаете историю Китая;
- Есть опыт взаимодействия с китайским бизнесом, знание культурных особенностей и делового этикета;
- Есть опыт написания аналитических материалов, справок, записок или статей.

🚶‍♂️ Руководитель отдела стратегии / The Head of Strategy

Вы точно нам нужны, если:

- Ваш опыт от 5 лет на аналогичной должности;
- Ваше знание английского языка от С;
- У вас отличные аналитические навыки;
- Вы умеете работать в условиях многозадачности и принимать решения в стрессовых ситуациях;
- Отлично управляете этапами Customer Development, вариантов создания MVP и жизненных циклов проекта;
- У вас отличные навыки анализа больших массивов данных и ключевых метрик ( LTV, churn rate, вовлеченность, lifetime);
- Вы четко контролируете финансовый блок продукта ( ROI, фактическая и прогнозируемая прибыль продукта).

🚬 HR-Менеджер

Вы точно нам нужны, если:

- У вас грамотная устная и письменная речь;
- У вас отличные коммуникативные навыки;
- Изучение потребностей отдела в персонале. Составление портрета кандидата и профиля должности;
- Размещение вакансий на поиск соискателей должности;
- Работа с вакансиями (обработка откликов, первичный скрининг резюме);
- Проведение первичного телефонного интервью, запись кандидатов на собеседования;
- Проведение совместных собеседований с руководителями подразделений;

🤨 Контент-менеджер / SMM-менеджер

Вы точно нам нужны, если:

- Ваш опыт от 2-х лет;
- Ваш английский от B2;
- У вас отличные аналитические навыки;
- У вас грамотная устная и письменная речь;
- У вас отличная цифровая насмотренность;
- У вас сильные навыки работы со всеми передовыми ИИ;
- Вы хорошо понимаете актуальные тренды;
- Вы аккуратны, педантичны и внимательны к деталям.

Покупательские привычки в Индонезии
 
Если вы где-то читаете, что ВВП страны или растет, или падает, то знайте, что в этом случае паттерны совершения покупки у людей тоже меняются.
 
Если человек начинает зарабатывать больше, то паттерн множится: покупки происходят чаще, человек обращает внимание на качество и т. п. И маркетологам легче получать результат. Если ВВП падает — почти всё наоборот.
 
Индонезия интересна тем, что она одна из самых «молодых» стран в Азии. Она «перегоняла» все прогнозы в большинстве глобальных отчетов за последние 5 лет, при этом из-за сложности своей культуры она не так сильно стандартизируется, как западная.
 
В этом посте мы собрали некоторые значимые изменения (они помогут понять вам многогранную картину индонезийского рынка) и уникальные мотивы, которые вам стоит учитывать при выходе на рынок Индонезии.

Мораль истории с DeepSeek: перестаньте думать, что уже слишком поздно, чтобы сделать… (нужное подставить).

Даже если речь идет о лидерах на уровне планеты. Голод, талант и стремление к действию — вот что нужно, чтобы никогда не было поздно. И в будущем мы будем наблюдать множество подобных случаев.
 
Да, в OpenAI обвинили DeepSeek в краже технологий. Но сколько в истории вы знаете лидеров, которые спокойно и молча мирились с поражением?
 
Пиарщики Альтмана слабы. Нужно расследование, в котором покажут, как разработчик OpenAI подружился с девушкой из Китая, которая подсадила ему на ноутбук вирус. Потом показать поддельные права этой девушки... 🔫 Ну вы поняли ход мыслей. Я всегда утверждал и утверждаю, что технологии имеют национальность. Тем более если эти технологии стратегические.
 
Я считаю, что концепция «Слишком поздно, тренд прошел» — это один из самых эффективных инструментов борьбы с конкуренцией. Гениальные идеи или тихо умирают, или продаются за копейки под натиском «дальновидных инвесторов». Да что уж говорить, я сам присутствовал на встрече, где группа Lotte за 20 % доли в компании инвестировала копейки в ИИ-стартап, технологии которого позволяли встраивать 3D-графику в потоковые видео. Фаундер продешевил примерно в 50–100 раз.
 
Свои ИИ-пародии «Сбер» и «Яндекс» писали именно с такой позиции: «Зачем нам ввязываться в гонку, если все на финише, а мы еще на старте». Это не стратегическое решение, а простой бюрократический подход большой компании, которая работает на пиар, а не на результат. Я давно не заходил в их ИИ-приложения, но уверен, что там всё по-прежнему.
 
Так что перестаньте думать, что уже слишком поздно, действуйте.

Доброе утро. В начале новой рабочей недели предлагаю #подумать вот о чем.

Те, кто часто и яростно обсуждают в коллективе политику, обычно движимы желанием получить власть. И многие из них не обладают этой властью в жизни.

Матрица уверенности в решениях

Неделя была сложной и заканчивать ее легко не планирую. Держите пост про матрицу уверенности в решениях, она же — шкала валидации продукта. Фреймворк особенно полезен для блокчейн-проектов и AI-стартапов.

Методология хорошо подходит для случаев, когда вам нужно выпускать обновления или запускать новый продукт / решение для рынка. Во-первых, с ней вы поймете, что решение о запуске новой идеи или продукта правильно. Во-вторых станет ясно, какие нужны доказательства для правильности конкретного решения.

К посту прикрепил PDF-файл, чтобы вы без труда развернули его со своей командой.

Внутри: диаграмма, в которой есть шкалы от 0.01 до 10, - это показатель убежденности в необходимости создания функции.

Каждая цифра соответствует коэффициенту ценности данных. Чем более веские данные вы собирете, тем выше коэффициент уверенности в потенциальном успехе (или неудачи) продукта.

Почему это важно для блокчейна?

Большинство новых блокчейн-проектов (особенно если речь идёт о запуске токена или протокола DeFi ) сталкиваются с высокой степенью неопределённости. Матрица чётко демонстрирует, что мнение «гуру» с конференции — это лишь низкий уровень валидности, а реально подтверждённую пользу и прибыль дают конкретные внедрения... (данных, функций, сущностей и т.п)

Почему она полезна AI-стартапам?

Из всех просмотренных мною презентаций AI-старатпов за последние полгода, могу сказать, что многие проекты остаются на уровне «прототипа» или «PoC».

Разработчики легко могут впечатлить инвесторов демо-презентацией, но реальное доказательство ценности — это интеграции продукта в рабочие процессы, KPI по качеству, масштабируемость и ретеншен.

Важно понимать, что это — не инструкция, а компас.

Существует большое количество технических деталей (протоколы, токеномика, алгоритмы обучения). Фреймворк может помочь немаркетинговым специалистам понимать, на что вы ориентируетесь при оценке рисков и принятии решений.