🐾Всем привет!🐾
На ежегодной конференции вовлечённости мой коллега
Артём Зацепин, руководитель направления корпоративных исследований AXES Management, рассказал о том, как сейчас сотрудники воспринимают социальный пакет и как именно его наличие и содержание влияет на показатели вовлечённости.
✔️ Основные мысли из его выступления собрал для вас в посте.
1️⃣ Социальный пакет перестаёт восприниматься как приятный бонус
Социальный пакет в восприятии сотрудников и соискателей перестаёт быть приятным бонусом, а становится базой в большинстве крупных компаний. Конкуренция построена не столько на наличии/отсутствии соцпакета, сколько на его наполнении. Отсутствие социального пакета у работодателя воспринимается как признак серьёзной экономии на сотрудниках. Кандидаты на собеседованиях всё реже спрашивают о том, есть ли в организации соцпакет, а интеруется его наполнением. Это нашло отражение в интересе к этой теме в исследованиях вовлечённости, она превратилась в отдельный развёрнутый блок вопросов.
Если раньше компании спрашивали лишь о том, удовлетворяет ли соцпакет базовые потребности, то сейчас фокус сместился на конкретику:
📌 Какие льготы наиболее ценны для сотрудников?
📌 Осведомлены ли они о доступных льготах?
📌 Могут ли работники реально воспользоваться льготами? и др.
2️⃣ От чего зависит удовлетворённость соцпакетом?
Исследования AXES показывают, что дело далеко не всегда в наполнении соцпакета. При анализе удовлетворённости им консультанты AXES проверяют 10 гипотез, которые могут объяснить полученные результаты. Приведу часть из них.
1. Информированность сотрудников
Даже лучшие программы могут быть недооценены, если сотрудники не знают, что они существуют.
Пример из практики: компания внедрила отличную программу добровольного медицинского страхования (ДМС), но 50% работников не были осведомлены о том, какие именно льготы в него входят или как ими воспользоваться.
2. Доступность льгот
Проблема территориальной доступности ДМС остаётся актуальной. В некоторых регионах, где присутствуют компании, отсутствуют клиники-партнёры, что делает льготы формальностью.
3. Личное восприятие соцпакета
Как руководитель презентует соцпакет, так его и воспринимают.
В одном магазине удовлетворённость соцпакетом составила 80%, а в другом — 20%, хотя льготы были одинаковыми. Всё дело в том, как менеджеры транслировали ценность этих льгот.
4. Социальное сравнение
Сотрудники сравнивают свой соцпакет с предложениями конкурентов. При этом восприятие нередко формируется на слухах, которые могут не соответствовать реальности. Нужно показывать сотрудникам реальные примеры, чтобы продемонстрировать преимущества своего социального пакета.
5. Прозрачность и справедливость
Если компания не может предоставить льготу всем сотрудникам, то часто решение находится в предоставлении ее только части работников. Но при этом для самих сотрудников критерии не всегда бывают понятными и прозрачными. Неравномерное распределение льгот вызывает чувство обиды.
Например, когда питание было организовано только для части сотрудников, остальные восприняли это как несправедливость.
Критерии должны быть справедливыми и четко обозначенными для всех.
3️⃣ Ключевые льготы
Исследования показывают, что наибольшей популярностью у сотрудников пользуются:
📌 ДМС. Это абсолютный лидер по запросам сотрудников.
📌 Финансовая поддержка в жизненных ситуациях (рождение детей, свадьбы, лечение).
📌 Компенсация занятий спортом.
Многие считают, что удовлетворённость соцпакетом в первую очередь коррелирует с лояльностью и удержанием сотрудников. Но исследования AXES показывают, что наибольшая корреляция наблюдается с мотивационным компонентом вовлечённости. Хороший соцпакет сотрудники воспринимают как понятный способ проявления заботы о них со стороны компании. В ответ на эту заботу они также стремятся быть полезными для организации и прикладывать максимум усилий для достижения высоких результатов.
#полезное