5 громких ошибок, на которых бренды потеряли миллионы
Сегодня говорим про фейлы в запусках косметики! Собрала для вас самые нашумевшие кейсы👇🏽
1. Запуск тонального крема
Becca Zero No Pigment Foundation
Что пошло не так?
Бренд запустил тональное средство без пигмента, стремясь произвести революцию на рынке, но где-то ребята свернули не туда😅
- люди не поняли концепцию «прозрачного тонального средства»
- многим показалось, что продукт вообще ничего не делает
В итоге продукт стал мемом😅
2. Запуск масла для тела
Fenty Beauty Body Lava
Что пошло не так:
Мы знаем бренд Рианны как очень успешный, но этот продукт сначала дико не удался!
- липкая и жирная текстура
- проблемы с упаковкой (продукт просто оттуда тек)
В итоге потребовалась доработка формулы и перезапуск (представьте, сколько это денег🫠)
3. Запуск скраба для лица
Kylie Skin Walnut Face Scrub
Что пошло не так:
Жесткая волна критики от дерматологов и покупателей!
- специалисты говорили, что ореховая пудра травмирует кожу
- фанаты обвинили бренд в незнании базовых правил и основ ухода за кожей
В итоге огромные репутационные потери, продукт в ассортименте остался, но бестселлером так и не стал🥲
4. Запуск тонального крема
Huda Beauty Easy Blur
Что пошло не так:
Некоторые продукты бренда были неправильно промаркированы (это жутко обидная ошибка), поэтому людям приходили не те оттенки, на которые они рассчитывали🙁
В итоге основательница бренда, Худа Каттан, приносила публичные извинения и предложила клиентам замену продукта бесплатно. Максимально правильный шаг в такой ситуации, который все, конечно же, оценили🙂↕️
5. Запуск стиковых румян
Rhode Beauty Pocket Blush
Что пошло не так:
Как мы знаем, на американском рынке правят бал бьюти-инфлюенсеры! И этот кейс это ярко подтверждает. Блогер Глория Джордж выразила в своем инстаграм разочарование отсутствием подходящих оттенков для тёмной кожи (хотя бренды по идее должны запускать то, что широко потребляемо и экономически выгодно, а не то, что подходит Глории😉)
В итоге!!! Основательница бренда, Хейли Бибер, лично связалась с ней для консультации по расширению линейки оттенков. Они вместе работали с технологами и сделали запуск оттенков для смуглой кожи.
Кстати, вы видели новости о возможной продаже бренда Rhode?🤔
Так что, даже мировые гиганты с огромными крутыми командами допускают фатальные ошибки и теряют на них миллионы!
Хотелось бы мне сейчас сказать, что это потому, что они не консультируются со мной🤣
Но у вашей покорной слуги такие факапы тоже бывали😅😅🥲
Рассказываю?