Как подготовить сильных менеджеров?
*
сильных- тех,кто влияет на заказ, управляет процессом

В прошлом посте мы определили :
✅.перед нами не дети. А взрослые люди.
Со своим мнением, опытом, результатами.
А всё новое — особенно то, что они никогда не делали —
мозг взрослого сразу обесценивает. Даже не пробуя.

Например. Говоришь своему специалисту:
«Ведём клиента до договорённости. Работаем по структуре. Вот система».
Менеджер кивает, говорит «да» —
а через день снова вы слышите типовую конструкцию:
— Сколько стоит памятник?
— Самый бюджетный.
— Вот цена.
— Спасибо, до свидания.

Знать — не значит применять.
Информировать — не значит обучать.

Наши сильнейшие ученики — не те, у кого 20 лет стажа.
А те, кто приходят с реальным запросом:
«Клиент пропал. Сделал по скрипту — но не сработало.
Хочу разобраться».

У них есть внутренняя мотивация.
Они не слушают для галочки —
они вникают, настраивают, пробуют.
И в итоге слышат от заказчиков:
«Мы хотим заказать у вас».

Что же делать вам — как руководителям?

Создать этот смысл до обучения.
Не словами: «тебе надо»,
а через опыт, через ситуации, через реальные кейсы.

🔥Поэтому я запускаю серию еженедельных коротких эфиров.

С новой недели — короткие эфиры.
Один эфир = одна реальная история + один инструмент.
Мой опыт. Настоящие диалоги. Ответы. Скрины.
Не теория. А «бери и делай».

❤️Наша задача — не просто рассказывать.
Наша задача — вести менеджера к пониманию, что он может влиять.
Что именно он — решает задачу клиента.
Что он знает, что учесть, и может предложить решение.

Когда менеджер увидит, что у него получается,
появится интерес.
А когда наступит учебный сезон —
он сам захочет идти дальше.

И когда придёт время обучаться в осенне —зимнее время
они сами будут к этому готовы.

Присоединяйте менеджеров в этот канал!
Первый эфир — уже на следующей неделе

❓Почему менеджер не хочет ничего менять даже за деньги 🤔

У нас десятки отзывов, где менеджеры делятся своими результатами после обучения.

Вот, например, девушка пишет:
«Я начала уверенно вести клиента. Ко мне стали возвращаться, меня хотят слушать.
И сразу же в первый месяц после обучения я приняла два крупных и сложных заказа».


❗️Но сегодня я хочу рассказать вам и обратную сторону медали.

Есть менеджеры, которые пришли на то же самое обучение — но не получили вообще никаких результатов.

Мы были спокойны.
Почему?
Потому что видели: результатов нет только у тех, кто ничего не делает !
Не делает задания, не участвует в практиках, да попросту не слушает уроки!

И это казалось логичным:
как можно получить результат, если ты не включился?
Как с абонементом в спортзал: не ходил — не жди формы.

На выставках ко мне подходят руководители и говорили:
«Обучение изменило жизнь. У нас средний чек вырос в два, три, а у кого-то и в пять раз».

Можно было бы успокоиться и радоваться.

Но мы начали глубже изучать тех, кто реально добился результата.

Вышли на очень важное понимание, которое подтверждает и Джош Вайцкин в книге «Искусство учиться».
🚩Он говорит: взрослый человек учится иначе, чем ребёнок.

Дети учатся потому что им интересно, им всё в новинку, они открыты.

А взрослый — только когда чувствует необходимость.
Именно свою , личную!

Именно свой страх остаться на месте, потерять возможности, не справиться.
Только тогда мозг взрослого включает механизм реального обучения.

Это эволюционная особенность.
И она многое объясняет.

Если вы просто говорите менеджеру:
«Иди учись, это полезно» —
так не работает.

Даже если он кивает и говорит:
«Да, я хочу» —
это ещё не означает, что обучение случится.

Потому что без смысла, без личной мотивации, без внутреннего запроса
всё новое воспринимается как фоновый шум.

Как же создать этот смысл? Как сформировать настоящую мотивацию — с учётом того, что перед нами не ребёнок?

Вы, как руководитель, можете сказать:
«А что тут непонятного? Ты будешь зарабатывать больше!»
Но проблема в том, что это желание — должно родиться не у вас. А у самого менеджера.

❗️Не формально: «отсидеть»,
не «отговорить информацию клиенту»,
не закрыть день словами:
«У меня сегодня было 20 звонков — и все сказали, что дорого».

Как же действовать? Как быть?

Что нужно сделать до начала любого обучения , чтобы менеджер действительно захотел учиться — и выдал результат?
Об этом я расскажу в следующем посте.

Друзья, хочу сказать вам важные слова.

С 11 ноября по 11 апреля — мы с вами прожили большой путь.
Это был учебный год нашей школы.
Пять месяцев — не просто обучения.
Это были месяцы настоящей работы, поиска, роста, силы.

Десятки специалистов прошли лицензированное обучение, и уже показывают результаты в реальной работе.

Что мы успели за этот учебный год?
1. «Мемориальный бизнес без проблем» — трёхмесячная программа подготовки менеджеров. Уверенное ведение клиента, рост среднего чека, система работы, а не хаос.
2. «Герой и Память» — программа с Милой Денисенко о том, как работать с родственниками погибших в СВО. Как говорить. Что предлагать. Как не навредить.

3. Юридический блок курса «Мемориальный бизнес без проблем» — с Натальей Савченко. Пакет документов, система защиты, учёт новых законов 2025 года. Уже работает.


Важно!
У нас нет и не будет продаж записей.
Обучение — только вместе с преподавателями- контактное!
Только с практикой.
Только с поддержкой.
учиться нужно в контакте, с вниманием и с уважением.
Только так появляются настоящие специалисты.


Сегодня мы завершили учебный год.
И впереди не каникулы ! А практика !

С апреля по октябрь — будет практика, будут встречи, будут живые разговоры.

В мае будут живые встречи — в Новосибирске, Петербурге, Москве.
А осенью начнётся новый поток. Новые лица. Новые истории. Новые шаги.

И я хочу сказать вам вот что.
Спасибо.
Спасибо, что вы с нами.
Спасибо, что выбрали осмысленную работу.

Пусть с каждым человеком в трудный момент был тот, кто не боится взять ответственность.
И за то, что таких людей — становится больше.

Спасибо вам.

🟡Со следующей недели, обещают, придёт устойчивый плюс и сухая погода, и мы с вами снова выезжаем на кладбище.

Важно напомнить.

Попросите ваших менеджеров обязательно включать в пакет документов согласование расположения памятника.

Чертёж, схема, пусть даже от руки — это не формальность, а ваша защита.
Почему памятник установлен так, а не иначе? Почему он смещён? Почему лавка «не по центру»? Эти вопросы могут появиться , даже если всё заранее проговаривалось.

Не бойтесь рисовать — пусть это будет простой прямоугольник: размер площадки, где памятник, где границы, сколько сантиметров от края и от соседей.
Это 5 минут времени, но зато сколько спокойствия потом.

И это касается не только памятника, но и лавки, и стола, вазы, лампады.
Согласовывайте всё.
Лучше один раз на бумаге, чем десять — в объяснениях.

И, конечно, думайте про удобство. Можно ли подойти? Сесть? Не заслоняет ли что-то памятник? Это всё — про человеческое.

А для тех, кто проходил программу «Мемориальный бизнес. Без проблем», напоминаю — эскиз с расположением входит в Приложение №1, это и есть та самая часть договора, в которой мы фиксируем: «Вот что в результате должен получить заказчик».

Скоро в полях.
И пусть сезон будет ровным, тёплым и благодарным.

: «Можно ли звонить клиенту первому?»


: Дополнительные разъяснения от Натальи Савченко

в продолжение вчерашнего эфира Наталья Савченко подготовила дополнительные разъяснения по вопросу, который вызвал бурное обсуждение: является ли звонок клиенту нарушением закона о персональных данных?

На сегодняшний день в профессиональном сообществе появилась трактовка, согласно которой звонок клиенту, даже если ранее было обсуждение, может быть расценен как превышение допустимого контакта без дополнительного согласия.

Наталья разобралась в этом вопросе и делится с нами четкими комментариями и пояснениями. Обязательно послушайте запись.



Важно!
У Натальи есть собственный чат «Правозащитник», где можно обсуждать важные юридические нюансы.


🟡А в нашей группе раз в месяц проходят встречи с юристом, на которых мы разбираем ключевые темы и получаем ответы на ваши вопросы.

♥️Наталья, благодарим вас!
Спасибо за ясность, глубину и за то, что каждый раз не просто даёте готовые ответы, но и учите нас думать, анализировать и действовать уверенно в правовом поле.

«Это срочно надо добавить на сайт»

Запись эфира с юристом мемориальной сферы- Натальей Савченко!
Новое в законодательстве о персональных данных.

Коллеги, сегодня прошёл важный эфир о новом в законодательстве в сфере персональных данных. Если вы не успели подключиться — обязательно переслушайте.
А пока — первые ключевые выводы:

1. До 30 мая все обязаны пройти регистрацию в Роскомнадзоре.
Отсрочки или «пронесёт» — не будет. Это обязанность.

2. Привести сайт в соответствие требованиям закона.
На сайте должна быть размещена:
– Политика обработки персональных данных
или
– Политика конфиденциальности

3. В эфире мы разобрали, какая документация нужна в первую очередь.
Послушайте — это база. Без неё сейчас нельзя.

4. Обсудили, что нас ждёт в будущем по использованию мессенджеров.
Предельная осторожность и внимательность — вот ключ. Многие привычные действия сейчас могут стать нарушением.

5. Согласие на обработку персональных данных — это 100% необходимость!
Три восклицательных знака!
Без компромиссов.

Что ещё без компромиссов — слушайте в эфире.

Дополнительные пояснения по материалам эфира мы ещё подготовим и вышлем вам.

🔥Если вы поняли, что нужна помощь юриста в подготовке документации — напишите в комментариях под этим постом или в ответ на эфир.

С вами свяжется помощник либо Наталья лично проанализирует вашу ситуацию и подскажет, какие действовать дальше- какие документы нужны именно вам.
Запишут вас на анализ и аудит!

💥Прямой эфир —Новое в законодательстве о персональных данных.

Разберём:
– регистрацию в Роскомнадзоре,
– требования по информированию на сайте,
– другие нововведения,
– ужесточение ответственности в этой сфере.

Присоединяйтесь — будет важно и актуально.

9 апреля в 13:00 мск
Тема: Регистрация в Роскомнадзоре. Кому? Зачем? Как?

Юрист Наталья Савченко расскажет,
— как не нарушить закон,
— как настроить процессы внутри компании.

Версия для чтения : Вот краткий текст на основе голосового сообщения Натальи:

Сейчас особенно важно обратить внимание на работу с персональными данными. Ответственность за нарушения в этой сфере усиливается.

Что важно знать:
1. Если вы берёте персональные данные заказчика без его согласия, это нарушение.
2. Важно уведомить Роскомнадзор, что вы как организация или ИП работаете с персональными данными.
3. Без этого уведомления — ответственность.
4. Законодательство меняется: с 30 мая вступают в силу новые требования.
5. Вам нужно проверить:
— Есть ли у вас документ о согласии на обработку персональных данных?
— Оповестили ли вы Роскомнадзор как оператор персональных данных?
— Прописаны ли эти моменты в договоре с клиентом и на вашем сайте?

Мы подробно разберём это на вебинаре в среду. Наталья Савченко объяснит, что должно быть у каждой компании, чтобы избежать проблем.

🔴🔴🔴 🔴🔴🔴🔴
Кажется, мы только начали вникать в ситуацию с проверками и помещениями,… как прилетела новая история.

Теперь — персональные данные.

Что с этим делать? Что должно быть в договоре?
Что должно быть на сайте?
Как работать с этими данными внутри компании?
Как не попасть под нарушение и не получить штраф?

Послушайте прямо сейчас небольшой подкаст с юристом Натальей Савченко — он уже доступен. Это поможет вам понять, насколько серьёзно всё изменилось.

А в среду мы проведем специальный эфир, в котором подробно расскажем:
— Как правильно оформлять согласие на обработку персональных данных
— Какие документы должны быть у каждой организации
— Что обязательно должно быть размещено на сайте
— И как организовать работу с персональными данными внутри компании, чтобы спать спокойно.

Подкаст🟡🟡🟡 https://t.me/ritypravo/82

«😏заказчик сказал: Вы договор читать не умеете»

вчера был первый вебинар на программе «Мемориальный бизнес без проблем»

поделилась личной историей. болезненной, но— важной.
Потому что именно она когда-то заставила меня пересобрать всю систему работы.

22 года в мемориальной сфере. Сложнейшие заказы, известные фамилии, десятки благодарностей

Я считала себя профи. И правда — много делала сама, чертежи, спецификации, 3D, лекала.
У меня была даже папка для клиента — в папке папки, в папках папочки… А внутри — «договор» на трёх страницах, купленный у юристов, которые раньше продавали пшеницу. Звучит как шутка, но это был мой «документ».

Мне казалось, что я защищена. Я же всё делаю от души, качественно, вкладываюсь. Я работаю хорошо, открыто, делаю больше, чем от меня ожидали— зачем мне весь этот юридический формализм?

А потом случился один проект. Сложный. Красивый. Статусный.
Я отдавала себя полностью. Больше, чем договаривались. Клиент восхищался, благодарил. До того момента, пока я не сказала о необходимости доплаты — за допработы, сложный грунт, уклон.
😈Он посмотрел на меня и сказал:

«Вы договор свой читали?»
И всё. Вместо «Ирина, спасибо», — начался юридический танец. А у меня — ступор. И очень горькое, но важное осознание:

Хороший человек — это не профессия.
Понимаешь?

Вчера я рассказала об этом нашим участникам. Потому что знаю, как это бывает.
Знаю, сколько вы делаете просто так. Сколько додумываете за клиента.
Как стараетесь быть удобными, мягкими, душевными.

Но при этом — остаетесь незащищёнными.
И я не хочу, чтобы вы выгорали. Теряли деньги. Или веру в профессию.

Поэтому пользуйтесь
Ссылка - чек-листом оформления заказа!
Это конспект о введении заказа — с пояснениями, что должно быть оформлено, какие документы нужны на каждом этапе, и что обязательно должно быть подписано.

Обратите особое внимание на документ «Согласие на обработку персональных данных».
О нём мы, наверное, вообще сделаем отдельный эфир (там столько нюансов, что без попкорна не разобраться).

Скачайте, прочитайте, сохраните.
Пусть у вас будет не только талант и совесть, но и система, которая вас защищает.

🎁ЗДЕСЬ ПОДАРОК
Сегодня — важный день.

Сегодня стартует программа «Мемориальный бизнес без проблем 3.0».
Единственный раз в году мы соединяем юридическую точность и практический опыт,
чтобы дать мемориальным компаниям готовую систему защиты —
от первого слова менеджера до подписи клиента.

Регистрация на программу уже завершена.

🔴Но вчера мы обещали подарок.
И мы держим слово.

Сегодня мы дарим всем участникам школы ценный документ — конспект,
в котором вы получите базу и основу мышления:
что, в каком порядке и на каком этапе должно быть оформлено.

Понимание этого уже само по себе снижает риски:

– необоснованных претензий,
– ненужных расходов,
– затягивания оплаты,
– недопонимания, кто за что отвечает и где произошла ошибка.

Простая, чёткая структура действий —
и вы уже защищены от десятков типичных проблем,
которые каждый сезон отнимают деньги, силы и репутацию.

Внутри подарка:

– Что и когда подписывать,
– Как оформлять изменения,
– Как сдавать работы, чтобы не начался бесконечный “передел”,
– Проверочные вопросы для менеджера,
– Подсказки и фразы-помощники,
– И главное — система мышления,
которая когда-то спасла мою компанию от потери в 2 миллиона рублей .

Откройте. Осознайте. Примените.
И сохраните свой миллион.

Подарок по этой ссылке - ➡️ https://drive.google.com/file/d/1x0wqF91r-Ynl-W7M-cAbMUcIXFdsQWhw/view?usp=sharing

📢📢📢Важно:
Если вы уже зарегистрированы на программу «Мемориальный бизнес без проблем 3.0»,
убедитесь, что вы в закрытой группе курса.
Скачивать этот документ не нужно —
вы получите полный пакет документов с подробными конспектами на каждый файл.

У вас уже клиенты требуют установку?)))

Солнце выглянуло на час — и всё, звонит заказчик:
«Ну чего вы сидите? Погода же!»
А на участке в это время — грязь по колено, техника не проедет, плитка утонет, фундамент «поплывёт».

Но мы — не по солнцу работаем. Мы по логике и безопасности.

В сторис выложили волшебный пункт договора — тот самый, который спасёт от установки в болото, от претензий и «ну я же не знал».
Обратите внимание — клиент может даже расписаться, что «берёт на себя»,
но если условия угрожают целостности конструкции — мы не имеем права начинать. И подпись нас не спасёт.

До 17:00 можно ещё присоединиться к программе «Мемориальный бизнес. Без проблем» и получить продуманный, мощный, защищающий договор,
который на вашей стороне — даже в самую дождливую весну.

⚡️⚡️⚡️⚡️Прямой эфир?

Дорогие друзья,
завтра в 15:00 — старт программы «Мемориальный бизнес без проблем 3.0».
Задачи поставлены амбициозные, подготовка идёт без остановки: дополняем документы, загружаем материалы, наводим порядок.


Поэтому… эфир сегодня не состоится.
Но! Эфир отменили — а пользу от него вы всё равно получите.

Сегодня вечером вы получите крутой 🎁 подарок!

Это — инструмент, который:
• поможет вашим менеджерам не путаться в бумагах,
• объясняет, какие документы оформляются,
• в какой момент их подписывать,
• и главное — зачем каждый из них нужен.
И да, там есть ответ на один коварный вопрос:
«Какой документ на самом деле решает большинство споров с клиентом?»

Подарок появится здесь, в группе, уже сегодня вечером. Польза — огромная. Распечатайте и используйте, как шпаргалку для команды.

А пока — финальное напоминание:
Сегодня в 17:00 закрывается регистрация на программу, где для вас подготовили полный пакет документов для мемориальной организации .
Если собирались — пора.
регистрация и программа https://taplink.cc/memorialschol/p/mbp3/


До завтра. Будет мощно.

Готовим скрипты, которые руководители передадут менеджерам

Или, как сейчас модно говорить, — фразы-помощники.

Зачем они нужны?
Очень просто: менеджер, который пять минут назад тепло и по-человечески общался с клиентом, вдруг должен «переключиться» на строгость, документы, договор, ответственность. И в этот момент многие теряются. Боятся показаться сухими. Боятся испортить контакт. В результате — важное не проговаривается, и именно из-за этого потом начинаются проблемы.

Поэтому мы заранее подготавливаем скрипты:
– логичные,
– понятные клиенту,
– без давления,
– и в то же время выстраивающие порядок.

Такие фразы лучше немного потренировать заранее и адаптировать под себя. Тогда и вам будет спокойно, и клиенту — надёжно.

Пример из модуля 1- начало начал!
Скрипты для менеджера

(Модуль 1 — “Потребитель всегда прав?”)

1. Кто заказчик и есть ли у него право распоряжаться местом захоронения

Цель: деликатно выяснить юридическую сторону.

«Подскажите, пожалуйста, а вы — ответственное лицо за это захоронение? Возможно, есть удостоверение или другой документ, подтверждающий это? Мы уточняем не из любопытства — просто чтобы всё прошло спокойно, и никто не оспорил установку».

2. Фиксация договорённостей и деталей

Цель: показать, что это в интересах клиента.

«Мы фиксируем всё письменно: особенности проекта, пожелания, нюансы. Это ваша гарантия, что всё будет сделано так, как вы хотите. И наша гарантия, что мы вас правильно поняли».

3. Зачем нужны документы — коротко, понятно и без страха

Цель: не перегружать и не пугать клиента.

«Смотрите, как у нас всё устроено. Мы сразу фиксируем в документах все особенности: ваш проект, детали, этапы. У вас будет полный пакет с гарантиями и пояснениями, как ухаживать. Всё составлено по правилам — чтобы вам было спокойно и удобно».

4. Про вмешательство других родственников

Цель: предупредить возможные конфликты.

«Иногда бывает, что в конце подключаются другие родственники и говорят: “Мы хотели по-другому”. Поэтому мы заранее фиксируем, кто у нас заказчик, кто принимает решение. Чтобы всё было понятно и спокойно».

5. Если создаётся рабочий чат с несколькими родственниками

Цель: мягко установить правила.

«Благодарю вас за доверие. Чтобы всё было чётко и не запутаться, давайте так: основные решения — от заказчика. Если есть предложения от других родственников, передавайте через него. Тогда всё будет собрано в одном месте и учтено».


Программа, регистрация -https://taplink.cc/memorialschol/p/mbp3/

⚠️Когда документы не работают.
Хотя вроде бы всё есть.

У вас полный пакет:
Все договоры, акты, согласия, инструкции — сверены юристом, выверены по закону, проверены судами.
Вы — тот самый руководитель, который заранее подумал о защите ❗️

Но менеджер — не вы.

Он продолжает действовать «по старой памяти».
С добрыми намерениями, но с ошибками:

– Не спрашивает детали,
– Говорит не то,
– Или вообще молчит, где нужно объяснить,
– Заполняет документы на автомате, не понимая, зачем,
– И в итоге начинается
конфликт: «а я не это хотел»; «не то, не так, не во время»

Вот почему в этом году мы добавили новый блок.

Это не для галочки.
Это — практическая часть, которую вы как руководитель получаете,
чтобы ваши менеджеры работали не только с душой, но и с пониманием.

Что в этом блоке:

Короткие, понятные конспекты — сотрудник может прочитать за 5 минут и понять суть;
– Проверочные вопросы — чтобы вы сразу увидели, понимает ли он, как вести заказ;
– Примеры ошибок — как говорит неподготовленный сотрудник и чем это оборачивается;
– Готовые скрипты — как донести важное без конфликтов и сухости.


Что важно говорить.
Что важно не упустить.
И какие слова защищают вас — даже в сложной ситуации.

Менеджер — это ваша первая линия обороны.
Если он не знает — защищён не будет никто.
И договор не спасёт.

В четверг в прямом эфире покажем, как это устроено.

⚡️В эту пятницу мы стартуем.

Присоединяйтесь к программе «Мемориальный бизнес без проблем»

Не потому, что вы боитесь претензий.
А потому, что хотите работать спокойно.
Чётко. Профессионально. По-настоящему надёжно.

Чтобы каждый шаг в работе был понятен.
Чтобы команда не просто заполняла бумаги — а знала, что делает и зачем.
Чтобы документы не лежали на полке — а действительно работали.

Мы начинаем 4.04.2025!
Будет уверенно. Будет по делу.
Присоединяйтесь.

Запись эфира, которую стоит посмотреть до конца.

«если ничего не оформлено — то и придираться не к чему» ?

Поговорили с Натальей Савченко, юристом с 25-летним стажем в мемориальной сфере, про мифы и грабли, на которые продолжают наступать:

– ничего не подписано — значит, не придерутся?
– пусть клиент докажет, что хотел другое?
– заказчик хамит — мы расторгнем договор?
– договор на сайте — это вообще договор?

А теперь угадайте, кто окажется виноват, когда дело дойдет до суда.

Спойлер: не клиент.

28 минут практики, боли и реальности.
С примерами, живыми кейсами, откровениями про «фаску» и родственников, которые появляются в конце проекта и говорят «мне не нравится».

Регистрация на программу «Мемориальный бизнес без проблем 3.0» закрывается
2 апреля.

Осталось совсем немного — и мы начинаем.
Вас ждёт пакет документов, конспекты, пояснения, и, главное, — нормальная система, с которой можно спокойно работать.

— успевайте зайти - https://taplink.cc/memorialschol/p/mbp3/

Как правильно документально оформить защиту персональных данных ваших клиентов?

Если в 2012 году при составлении локальных нормативных актов нужно было учитывать всего одно подобное постановление, то сейчас их уже четыре! Записывайте⬇️

1. Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 №1119 "Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных"

2. Приказ ФСТЭК России от 11.02.2013 №17 "Об утверждении Требований о защите информации, не составляющей государственную тайну, содержащейся в государственных информационных системах"

3. Приказ ФСТЭК России от 18.02.2013 №21 "Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных"

4. Приказ ФСБ России от 10.07.2014 №378 "Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных с использованием средств криптографической защиты информации, необходимых для выполнения установленных Правительством Российской Федерации требований к защите персональных данных для каждого из уровней защищенности"
Каждую буковку всех четырех приказов подробно разберу на онлайн-курсе. Собирайте свои документы, вместе выявим и исправим все недочеты, которые могут привести вас к штрафам.

Старт уже через 5 дней! Присоединяйтесь!

«клиент грубит, отказывается забирать заказ или обвиняет в срыве сроков?»

Интервью с юристом Натальей Савченко !
Из разряда:
«Не фантазируем, а проверяем»

разобрали ситуации:

🅰️»Эти слава ругательные, попрошу их ко мне не применять»
– Можно ли отказать в работе с «агрессивным» заказчиком?
– Что делать, если договор подписан, но клиент хамит?
– Имеем ли право расторгнуть договор, если нам грубят?

«🅰️А я передумал»

– Можно ли отказаться клиенту от выполненного изделия, если оно «не понравилось»?

«🅰️ «Что нам снег, что нам зной, что нам дождик проливной »

– Какие обстоятельства на самом деле считаются форс-мажором — а какие нет?


Разговор получился честным. Без попыток понравиться. Только факты и реальные кейсы из практики.

🚀 у вас будет полный пакет документов
с пояснениями, чек-листами и примерами — уже совсем скоро на программе
«Мемориальный бизнес без проблем 3.0»

Какие документы вы получите ⬇️

Базовые документы

✔ Договор (поэтапный) – чёткая фиксация условий работы с клиентами.
✔ Приложение №1 к договору – бланк заказа с детальным описанием услуг.
✔ Приложение №2 – согласие заказчика на обработку персональных данных.
✔ Приложение №3 – гарантийные обязательства по памятнику.

📌 Акты сдачи-приемки работ

✔ Акт сдачи-приёмки выполненных работ – подтверждение завершения заказа.
✔ Акт сдачи-приёмки с фиксацией недочётов – когда есть замечания.
✔ Акт сдачи-приёмки после устранения замечаний – для защиты от повторных претензий.
✔ Акт сдачи готового изделия – если памятник сдаётся отдельно.
✔ Акт сдачи этапа выполненных работ – при промежуточных этапах установки.

📌 Дополнительные соглашения

✔ О внесении изменений в договор.
✔ О пересмотре стоимости работ.
✔ О расторжении договора.

📌 Претензионная работа

✔ Бланк претензии заказчика к исполнителю.
✔ Бланк претензии исполнителя к заказчику.
✔ Чек-лист действий при возникновении претензий.

📌 Юридическая база

✔ Полный набор нормативно-правовых документов, которые регулируют мемориальную сферу.
✔ ГОСТы, на которые вы можете опираться при защите бизнеса.

Присоединяйтесь, подключайтесь, работайте уверенно.
🟡 https://taplink.cc/memorialschol/p/mbp3/
И главное — безопасно.

Я сейчас оформила прием претензий , сформировала ответ для менеджеров взяты из видео .
Это настолько просто , что даже гениально )))

Всех устаканивает и менеджера и претензиора

🦾

Ты же обещал, что ваза будет «по-другому».

Лучшая претензия — это та, которой не случилось.

Вчера разместили пост о бланке претензий.
Да, это нужный документ. Да, он действительно помогает.
Но давайте честно: «лучшая»претензия — та, которой нет!

А за это отвечает не договор. И не акты.
За это отвечает человек.
Менеджер. Руководитель. Тот, кто умеет слышать между строк и держит важное на контроле.

Даже если всё подписано, утверждено, проект согласован — но вы слышите в голосе заказчика сомнение, паузу, тонкое “а точно?” — значит, это уже не мелочь.
Это та точка, где возможна претензия. И эту точку нужно сразу зафиксировать.

Я об этом говорю в программе «Мемориальный бизнес без проблем».
Мы разбираем, что обязательно должно быть в договоре.
И что — в спецификации. Потому что именно она — главный инструмент в защите.
Спецификация, она же наряд заказа, приложение 1….

Покажу это на конкретном примере — проект памятника Нине Руслановой!
Проект разработан и утверждён. Дизайнер Елена Мельникова сделала великолепную работу.

Как менеджер проекта я понимала: установка — это точка, где может появиться много вопросов.
Создавала спецификацию к заказу, вела работу по утверждению деталей!

Вообщем - все «а я не это хотел» были бы моей проблемой!

Поэтому добиралась 32 часа на монтаж!
Сразу из аэропорта — на кладбище.
Потому что, несмотря на утверждённый проект, несмотря на подготовку —
на месте изменилось настроение, появились дополнения, возникли нюансы.
И всё это нужно было держать под контролем.

Тем не менее, хорошо подготовленная спецификация снизила риски до минимума.
Благодаря ей мы заранее понимали, где могут быть вопросы — и зафиксировали это с подписью заказчика.
Не просто “на всякий случай”, а осознанно, как инструмент.

Потому что интуиция — да, она работает.
Но сильнее всего она работает в связке с внимательностью и документами.

Скоро расскажу и о том, как появился крест — в самый последний момент. Это уже следующая история.
( в ней тоже помогла
спецификация)

А пока напомню: если вы руководитель —
Ваша задача — подготовить менеджера так, чтобы не пришлось доставать бланк претензии.

Чтобы каждый спорный момент был заранее зафиксирован в одном документе.
А это — спецификация.


🔥Пс. В программу Мемориальный бизнес без проблем включен разбор и пример подобной специфики, а в группу курса я отправлю свои спецификации к разным заказам.
Обсудим их. Возьмите в качестве шаблона

🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️ «у вас есть бланк претензии?»

сегодня — «скандалим» по-юридически.
То есть цивилизованно, грамотно и… с пользой.
Как бланк претензии… спасает от самой претензии

Слушайте. Берите на заметку.
И поделитесь в комментариях —
какая самая странная, необъективная или эмоционально-абсурдная претензия прилетала от клиента вам?
(Только честно. Мы тоже делимся.)

Тайминг эфира.

00:00 — Что за бланк претензий и зачем он нужен.
Да, он в вашем пакете документов.
Нет, он не провоцирует конфликт.
Он его разряжает!

01:50 — Две проигрышные стратегии.
Клиент орёт.
Компания либо оправдывается, либо соглашается на всё.
Обе тактики ведут к потерям времени и денег

04:30 — Что делать вместо скандала.
Скрипт от юриста.
Грамотная фраза. эмоции превращаются в конкретику.

07:40 — Как защищать не только компанию, но и менеджера.
Бланк — это не бумажка для галочки.
Это защита сотрудника от давления, крика и вины.
ясные правила игры.

09:10 — Когда уже ничего не поможет

12:30 — Шесть вопросов, на которые должна отвечать ваша спецификация:
Что? Где? Когда? За сколько? Из чего? Кто?
Если эти пункты есть — претензия превращается в вежливую просьбу о доработке.
Если нет — готовьте компенсацию.

15:40 — Претензия — это не конфликт, а возможность.
Сравните документы.
Если вы правы — покажите.
Если нет — найдите способ согласовать дополнительное соглашение и решить всё без суда.

18:30 — Выбор за вами.
Можно спорить.
Можно паниковать.
А можно — ввести порядок и перевести эмоции в систему.
Для этого и нужен правильный пакет документов.


Все спецификации, договор и бланки —
вы получаете в пакете документов
уже в первый день начала программы
«Мемориальный бизнес без проблем».

Программа и регистрация: https://taplink.cc/memorialschol/p/mbp3/

Программа очень нравится. Всё нужно. Хочется разобраться в каждой теме. Но уже начался сезон, работы много, загрузка колоссальная. Как успеть? Как не упустить важное?

Поясняем.

Если прямо сейчас у вас нет возможности выделить 7 дней, вам достаточно посмотреть один главный вебинар. Именно там:
— Разберём, как применять документы в работе.
— Покажем, где что находится и как использовать.
— Дадим чёткую инструкцию, чтобы вы могли сразу скачать материалы и внедрить в работу.

Важно! Скачать не только пакет документов, а и конспекты каждого модуля!

Конспекты —
это выжимка всей программы, чёткие инструкции, которые помогут быстро сориентироваться в нужный момент.

Что вы в них найдёте?

Как работать с клиентами: на каком этапе какие документы должны быть подписаны. - готовая инструкция для менеджеров ‘

Расшифровка каждого пункта договора: зачем он нужен, что защищает, какие нюансы- пояснение клиентам!

Взаимодействие с поставщиками: что фиксировать, какие риски учесть.

Действия при проверках: какие документы запросит проверяющий орган, что должно быть готово заранее.

Смотрите детали по ссылке, регистрируйтесь : https://taplink.cc/memorialschol/p/mbp3/

Продолжаем подготовку к курсу «Мемориальный бизнес без проблем 3.0»
Тех, кто уже зарегистрировался, приветствуем! 🤝

У вас будет система , которая позволит вести деятельность на законных основаниях, защищать себя и своих клиентов, и спокойно масштабироваться.

Программа и регистрация : https://taplink.cc/memorialschol/p/mbp3/

🔴 завтра разберём 5 популярных заблуждений, которые мешают работать уверенно и юридически грамотно.

Вот некоторые из них:

1️⃣ «Если у нас вообще нет договора — значит, и не докажешь, что мы что-то должны».
Разберёмся, почему это опасное заблуждение и какие доказательства всё равно работают в суде — даже без подписанного договора.

2️⃣ «Мы вправе расторгнуть договор, если клиент ведёт себя неадекватно».
Поговорим о реальных основаниях для расторжения: когда вы действительно можете отказаться от исполнения, а когда — нет, даже если ситуация неприятная.

3️⃣ «Форс-мажор — это жара, дождь и сломалась машина»?
Одна из самых частых ошибок — включать в договор пункты, которые не имеют юридической силы.
Мы разберёмся:
• что действительно считается форс-мажором;
• как правильно формулировать эти условия;
• и что делать, если сроки срываются не по вашей вине, но доказать это непросто.

Завтра будет много конкретики, разборов и полезных пояснений.
Следите за постами!

⏳

📌Чем меньше, тем лучше?»

Сегодня отвечаем на один из частых вопросов:

«У нас в основном недорогие типовые заказы. Зачем мне вообще пакет документов?»

Это распространённое заблуждение.

Во первых, хотите вы этого или нет — определённые документы должны быть оформлены. Это не вопрос удобства, это вопрос обязательности.
Попытка «упростить» может привести к нарушению закона и штрафам.

Во-вторых, вам может казаться, что вы облегчаете работу менеджеру и клиенту, «упростив» договор.
На деле — вы закладываете мину замедленного действия.

Когда возникает спор, вы вынуждены днями что-то доказывать, собирать переписки, объяснять очевидное.
Хотя всё это можно было избежать, просто потратив 10–15 минут на оформление договора и один чёткий пункт.

На курсе МБП 3.0 вы поймете , какие документы действительно необходимы, как упростить форму без потери сути и в каких формулировках скрываются реальные риски.

🔴А уже завтра мы разберём ещё 5 популярных заблуждений, которые мешают работать уверенно и юридически грамотно.

Вот некоторые из них:

1️⃣ «Если у нас вообще нет договора — значит, и не докажешь, что мы что-то должны».
Разберёмся, почему это опасное заблуждение и какие доказательства всё равно работают в суде — даже без подписанного договора.

2️⃣ «Мы вправе расторгнуть договор, если клиент ведёт себя неадекватно».
Поговорим о реальных основаниях для расторжения: когда вы действительно можете отказаться от исполнения, а когда — нет, даже если ситуация неприятная.

3️⃣ «Форс-мажор — это жара, дождь и сломалась машина»?
Одна из самых частых ошибок — включать в договор пункты, которые не имеют юридической силы.
Мы разберёмся:
• что действительно считается форс-мажором;
• как правильно формулировать эти условия;
• и что делать, если сроки срываются не по вашей вине, но доказать это непросто.

Завтра будет много конкретики, разборов и полезных пояснений.
Следите за постами!

⏳Продолжаем подготовку к курсу «Мемориальный бизнес без проблем 3.0»
Тех, кто уже зарегистрировался, приветствуем! 🤝

У вас будет система , которая позволит вам вести деятельность на законных основаниях, защищать себя и своих клиентов, и спокойно масштабироваться.

Программа и регистрация : https://taplink.cc/memorialschol/p/mbp3/

Сегодня отвечаем на один из частых вопросов:

«У нас в основном недорогие типовые заказы. Зачем мне такой большой пакет документов?»

Это распространённое заблуждение.

Во первых, хотите вы этого или нет — определённые документы должны быть оформлены. Это не вопрос удобства, это вопрос обязательности.
Попытка «упростить» может привести к нарушению закона и штрафам.

Во-вторых, вам может казаться, что вы облегчаете работу менеджеру и клиенту, «упростив» договор.
На деле — вы закладываете мину замедленного действия.

Когда возникает спор, вы вынуждены днями что-то доказывать, собирать переписки, объяснять очевидное.
Хотя всё это можно было избежать, просто потратив 10–15 минут на оформление договора и один чёткий пункт.

На курсе МБП 3.0 вы поймете , какие документы действительно необходимы, как упростить форму без потери сути и в каких формулировках скрываются реальные риски.

🔴А уже завтра мы разберём ещё 5 популярных заблуждений, которые мешают работать уверенно и юридически грамотно.

Вот некоторые из них:

1️⃣ «Если у нас вообще нет договора — значит, и не докажешь, что мы что-то должны».
Разберёмся, почему это опасное заблуждение и какие доказательства всё равно работают в суде — даже без подписанного договора.

2️⃣ «Мы вправе расторгнуть договор, если клиент ведёт себя неадекватно».
Поговорим о реальных основаниях для расторжения: когда вы действительно можете отказаться от исполнения, а когда — нет, даже если ситуация неприятная.

3️⃣ «Форс-мажор — это жара, дождь и сломалась машина»?
Одна из самых частых ошибок — включать в договор пункты, которые не имеют юридической силы.
Мы разберёмся:
• что действительно считается форс-мажором;
• как правильно формулировать эти условия;
• и что делать, если сроки срываются не по вашей вине, но доказать это непросто.

Завтра будет много конкретики, разборов и полезных пояснений.
Следите за постами!

⏳Продолжаем подготовку к курсу «Мемориальный бизнес без проблем 3.0»
Тех, кто уже зарегистрировался, приветствуем! 🤝

У вас будет система , которая позволит вам вести деятельность на законных основаниях, защищать себя и своих клиентов, и спокойно масштабироваться.

Программа и регистрация : https://taplink.cc/memorialschol/p/mbp3/

⚙️Клиент с рулеткой.
Знаете, о чём речь.

Я уверена, многие из вас вздрогнули,
вспомнив, как заказчик мерил шов,сверял всё до миллиметра и требовал объяснений:
— Почему не 50, а 48,2 ?
— Почему шов широкий?

Почему не достаточно указать возможность отклонений в документах?
А если отклонения больше, чем допускает ГОСТ ?


Ответ в этом видео.
Послушайте фрагмент.🟡

Это закулисье подготовки курса
Мемориальный бизнес без проблем 3.0

Перед записью каждого урока
я рассказывала Наталье Савченко —
нашему ведущему юристу —
реальные ситуации, реальные конфликты,
которые происходят у нас в работе:
на установках, в офисе, при сдаче заказа, в претензиях.

А дальше — самое важное.
Наталья брала эти случаи,
переводила их на язык закона,
и подбирала такие формулировки,
которые могут нас защитить.
Формулировки, которые можно использовать в документах,
на консультации, при работе с проверяющими.

Так и рождалась программа.
прямо из жизни —
из вашей и моей практики.

А ещё из судебной практики


——————
❇️Подробнее о курсе: 🟡 https://taplink.cc/memorialschol/p/mbp3/

🔴🔴🔴Претензии клиентов. Судебные разбирательства. Проверки государственных структур.
С этими вопросами ко мне обращаются десятки руководителей мемориальных компаний в течение года.
Мы вместе разбираемся в последствиях, ищем пути защиты.

Весь этот опыт — реальные случаи, изменения в законодательстве, практические кейсы — мы собираем и объединяем в систему.

Эта система — курс «Мемориальный бизнес без проблем».
Программа для руководителей, которая проходит один раз в год и длится всего 7 дней.

Регистрация уже открыта.

Я уже провела первый подготовительный эфир вместе с Ириной Долженко — мемориальным специалистом с 22 летним практическим опытом.

Важно: в программу включена реальная судебная практика.
Есть правила, есть интерпретации, а есть — то, как решения принимаются в судах.
Мы включили этот опыт в курс, чтобы вы опирались не на догадки, а на реальные решения.

Участники программы получат :
– Полный пакет документов, соответствующий действующему законодательству;
– Пояснение, как их использовать в работе;
– Указания, какие пункты нельзя включать в договор, чтобы не нарушать закон;
– Чёткую юридическую систему, адаптированную под мемориальную сферу;
– И судебную практику — в том виде, как она применяется в жизни.

Что делать сейчас:
1. Послушайте первый эфир
2. Перейдите по ссылке: https://taplink.cc/memorialschol/p/mbp3/
Внимательно ознакомьтесь с программой, выберите подходящий формат участия и зарегистрируйтесь.
3. Мы берём только 30 участников — это важно, потому что я лично работаю с каждым кейсом и отвечаю на ваши вопросы.

Старт — 4 апреля.
Через 7 дней у вас будет:
— рабочая юридическая система,
— набор документов,
— алгоритмы,
— судебная практика,
— и главное — уверенность.

Очень хочется, но времени нет. Как быть?

Приходят многочисленные вопросы:
Программа очень нравится. Всё нужно. Хочется разобраться в каждой теме. Но уже начался сезон, работы много, загрузка колоссальная. Как успеть? Как не упустить важное?

Поясняем.

Если прямо сейчас у вас нет возможности выделить 7 дней, вам достаточно посмотреть один главный вебинар. Именно там:
— Разберём, как применять документы в работе.
— Покажем, где что находится и как использовать.
— Дадим чёткую инструкцию, чтобы вы могли сразу скачать материалы и внедрить в работу.

Важно! Скачать не только пакет документов, а и конспекты каждого модуля!

Конспекты — это не просто сокращённые версии уроков.
Это выжимка всей программы, чёткие инструкции, которые помогут быстро сориентироваться в нужный момент.

Что вы в них найдёте?

✔️ Как работать с клиентами: на каком этапе какие документы должны быть подписаны. - готовая инструкция для менеджеров ‘

✔️ Расшифровка каждого пункта договора: зачем он нужен, что защищает, какие нюансы- пояснение клиентам!

✔️ Взаимодействие с поставщиками: что фиксировать, какие риски учесть.

✔️ Действия при проверках: какие документы запросит проверяющий орган, что должно быть готово заранее.

Это максимум пользы в удобном формате.

Смотрите детали по ссылке, регистрируйтесь :

🔴 открываем регистрацию на курс
«Мемориальный бизнес без проблем»

Курс проходит только раз в год.
Для руководителей мемориальных компаний!

Я могла бы сказать, что это уникальная программа. Что она единственная в своём роде.

Но это даже не главное.
Главное — это не теория из кабинета и не дежурные шаблоны.
Это программа, которая создавалась в реальной работе:
– с заказчиками,
– в судебных разбирательствах,
– в проверках Роспотребнадзора, прокуратуры и Роскомнадзора.

Ситуации, с которой вы можете столкнуться — уже пройдены, разобраны и уложена в систему.

Курс — это не просто про документы.
Это про безопасность.
Про то, как не растеряться, когда клиент говорит:
«Я вас засужу» ;


🎁как обещали сейчас на лендинге вас ждут подарки:
– мини-урок с пояснением, на какие законы мы реально можем опираться;
– и чек-лист по договору: что должно быть, чтобы он действительно защищал.

Приглашаем только 30 специалистов.
Только для тех, кто готов взять ответственность за:
за систему,
за порядок,
за свою организацию и за тех, кто ей доверяет

Переходите по ссылке —
https://taplink.cc/memorialschol/p/mbp3/
забирайте подарки и занимайте место.
Группа небольшая — это осознанный выбор. Мы работаем вглубь.
И с каждым.

Старт — 4 апреля.
7 дней.
вы получите
⏳чёткую систему работы: с клиентами, поставщиками и проверяющими органами.
⏳У вас будет полный пакет документов для работы с заказчиком с пояснениями — договор, акты, инструкции.

Работайте спокойно, зная свои права!
Регистрируйтесь : здесь программа, варианты участия, регистрация:
➡️https://taplink.cc/memorialschol/p/mbp3/

P.S. Полная версия эфира будет загружена сегодня на канале юриста Натальи Савченко.

Мы сегодня провели мощный эфир с Натальей Савченко — разобрали важные моменты, обсудили ключевые риски и штрафы, которые грозят мемориальному бизнесу, и наметили пути защиты.

Но сейчас эфир конвертируется, а я готовлю обещанный чек-лист. В нём собраны обязательные пункты договора, которые нужно включить в срочном порядке, и все штрафные санкции и изменения, о которых нужно знать

Тем временем, пока документ доводится до идеала, а программа для мемориальных специалистов набирает обороты, запасаемся терпением. Еще немного — и запись эфира появится здесь, а завтра вас уже будет ждать первый подарок. Как и обещала, будет и второй. Но обо всём по порядку.

Подготовка идёт полным ходом. Скоро всё будет!

🔴🔴🔴🔴🔴 мы начинаем https://t.me/memorial_consultation?livestream=a9f991cdfbf8c477e1

Оцените пост))) 👆👆👆

https://t.me/memorial_consultation/5046

пыталась написать его за 15 минут, но в итоге ушло семь часов. Искала самый мягкий, позитивный и приятный способ рассказать, что на эфире мы будем говорить о штрафах.

Да-да, о тех самых проверках, санкциях, удержаниях и претензиях, которые годами раздражали, бесили и вообще вызывали вопросы: «Почему я должен этим заниматься, если я просто делаю свою работу?»

Потому что ты работаешь, развиваешься, вкладываешься, делаешь классные вещи, а потом вдруг появляется человек с папочкой и заявляет, что всё не так.

Пришлось даже немного прогуляться, собраться с мыслями, чтобы преподнести эту тему положительно

20 марта -четверг встречаемся на эфире
Проверки, штрафы и санкции – давайте разберёмся с этим раз и навсегда
( ну ладно, не на всегда. Но хотя бы на этот год)

🔴🔴🔴🔴🔴 «Штрафы? Не в этот раз!»

Мы завершаем учебный год онлайн-школы для мемориальных специалистов, как всегда, курсом «Мемориальный бизнес без проблем 3.0 ».

Всю осень и зиму мы обучали мемориальных менеджеров — как правильно консультировать, увеличивать чеки и количество заказов.

Теперь пришло время провести программу для руководителей.

Программа о том, как сделать так, чтобы всё работало
⚠️ Без страха штрафов, проверок и претензий.
⚠️ Без риска внезапного выселения из помещения.
⚠️ Без бесконечных тяжб с клиентами, когда вместо работы ты вынужден разбираться в судах.

⚡️⚡️⚡️⚡️Сам курс стартует 4 апреля,

а уже завтра в 13:30 мск у нас первый подготовительный эфир, и даже если вы не идёте на курс — этот эфир вам точно пригодится.

Что будет?

Наталья Савченко, мемориальный юрист и преподаватель курса, разложит всё по полкам — какие штрафы, санкции и требования могут внезапно испортить десятки лет работы и репутацию.

📌 Покажем, какие штрафы сейчас стали нереально большими — и самое неприятное, что они не касаются ни качества работы, ни реальных жалоб клиентов.
Это может быть просто ошибка в оформлении документов.

📌 Вы получите четкую схему — что подготовить заранее, чтобы не попасть на штрафы и спокойно работать дальше.

🎁 А самое главное — завтра вы уже начнёте получать первые инструменты!
Вы получите два чек-листа:
✔️ Какие штрафы и санкции сейчас самые опасные и как их избежать.

✔️ Какие пункты должны быть в договоре, чтобы он защищал вас

👉20 марта в 13:30
Первый эфир из серии подготовительных эфиров к курсу «Мемориальный бизнес без проблем».

Разбираемся, убираем риски — и дальше спокойно работаем, растём и зарабатываем!

Ура !!! Товарищи !!! Почитала программу , самый цимес

Некоторые вопросы особенно болючие

🤌

📢 Почти 12 ночи, но обещание – есть обещание!

Сегодня мы говорили, что опубликуем программу курса «Мемориальный бизнес без проблем».
И мы держим слово. Потому что сроки – это один из самых важных пунктов договора, о котором мы будем подробно говорить на курсе.

💡 Поэтому, даже если уже конец дня, нарушать сроки мы не имеем права.

⚡ Программу курса выкладываем прямо сейчас!

https://taplink.cc/memorialschol/p/mbp3/

А в четверг – торжественное объявление, подробности и старт регистрации.

Но это ещё не всё!

🔥 К четвергу мы добавим подарок, которые можно будет скачать ещё до начала обучения.

Что именно? Пока не скажем – пусть это будет сюрприз. 😉

Следите за новостями! 🚀

Внимание-курс для руководителей!

вижу ваши вопросы о программе по документам – «Мемориальный бизнес без проблем».

Еще несколько часов – и мы выставляем ссылку!

Сейчас завершаем последние настройки, чтобы все работало четко, а вы могли легко разобраться какой формат вам нужен


Этот курс опирается на большое количество документов, законов, кодексов, которые разложены в понятные блоки.
Главное – все уроки уже записаны!

Осталось только завершить пояснения и показать вам, как максимально просто и быстро:

✔️ Получить полный пакет документов, который защитит ваш бизнес.
✔️ Выстроить систему работы с ними, чтобы документы действительно работали на вас.

Еще немного – и все будет готово!

🖥️ДОГОВОР с ПОСТАВЩИКОМ

Послушайте. Это важно.

3:37 – момент, который нужно услышать

У меня договор с заказчиком. Чёткие сроки. Работа почти сделана.

Жду материал. Поставщик задерживает.

🚨 Что это значит?
• Я нарушаю один из самых важных пунктов договора.
• Клиент может отказаться от заказа и потребовать полную сумму назад + компенсацию.
• Поставленный позже товар – уже мой убыток. Клиенту он больше не нужен.

👉 Что делать в такой ситуации?
Ответ – на 3 минуте 37 секунде. Слушайте. Это важно.

Это отрывок из блока «Работа с поставщиком» – одного из ключевых в программе «Мемориальный бизнес без проблем».

Два ключевых момента, которые всё меняют

1️⃣ Договор с поставщиком – обязателен.
Если его нет – вы не защищены. Вы просто надеетесь на порядочность.

2️⃣ Критически важный пункт в договоре, который не даст поставщику увильнуть.
Какой? Почему именно он? Ответ – в этом видео.

🔹 После него поставщик не будет обещать невыполнимое

🔹 Не будет срывать сроки и перекладывать ответственность на вас.

🔹 Не создаст ситуацию, когда клиент откажется, а убытки лягут только на нас.

📌 Мы продолжаем запись курса «Мемориальный бизнес без проблем».

🎯 Старт практикума – 4 апреля.
Во вторник – не просто расскажем о программе, а проведём аудит документов в прямом эфире для мемориальных организаций.

💥 Слушайте, вникайте, включайте это в договор.
Пора менять правила игры – в свою пользу.

Коллеги, важная новость! Эфир переносится, но не отменяется

Сегодня мы планировали обсудить пакет документов, изменения 2025 года и открыть регистрацию на курс. Но эфир переносится на вторник следующей недели. Почему?

Мы углубились в запись уроков для курса, а блок «Работа с поставщиками» оказался слишком важным и потребовал больше внимания

Почему этот блок критичный?

В нем то главные пояснения о гарантиях! На что мы их даем после того, как сами их получили

Многие изготовители памятников не осознают, какую ответственность несут, подписывая договоры с поставщиками. Что может пойти не так?

✔ Поставщик привез не тот камень, а клиент требует именно тот, который выбрал. Кто виноват? Мы!

✔ Камень оказался с браком, а поставщик не отвечает на звонки. Кто будет переделывать? Мы!

✔ В договоре не прописаны штрафы и ответственность за просрочку – поставщик задерживает поставку, а клиент угрожает судом. Кто разруливает? Мы!

штрафы - это мелочи, а вот условия о возмещение убытка и возраст-это мощно

✔ А еще есть налоговые и законодательные риски – если не проверить поставщика, можно попасть под проблемы с налоговой.


Что мы сделали?

Мы подготовили четкий алгоритм, который:
📌 Покажет ключевые ошибки в договорах, из-за которых страдают изготовители.

Да что там ошибки. У многих и договора нет

📌 Разберет, как прописать условия, чтобы поставщик отвечал за качество, сроки и цену.
Наконец! Надо заказывать это мракобесие, когда нам цены меняют и камень ждем по пол года

📌 Объяснит, как проверять поставщика, чтобы не оказалось, что он в черном списке налоговой.

Все это – не абстрактная теория, а практика, реальная защита бизнеса от потерь, переделок и претензий.

🔥 Открытая регистрация на курс стартует во вторник! Ждите эфир, где разберем ключевые моменты и расскажем, как не влететь на поставщиках.


Пс.
Послушайте отрывки из записи урока !

🎙🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️ эфира с Натальей Савченко о прокурорских проверках!

Запись в голосовом формате! 🎤

В эфире :

Прокурорские проверки — это не страшилка, а реальность. Можно закрыть глаза и надеяться, что пронесёт. А можно разобраться, что от нас хотят проверяющие, какие документы нужны и как обезопасить свой офис.

✔ Кто под угрозой проверок? – Почему одним компаниям «прилетает», а другим нет.
✔ Как понять, можно ли работать в вашем офисе? – Легально или «на удачу»? Разбираем нюансы.
✔ Какие документы спасут от штрафов? – Простая схема для проверки аренды, ОКВЭДов и договоров.
✔ Можно ли спрятать образцы и забыть о проблемах? – Разбираем судебную практику.
✔ Что делать, если офис под запретом?
✔ Почему мемориальный бизнес уходит в онлайн? – И как это использовать в свою пользу.

Говорим без паники и сложных юридических терминов. Только практика, только реальные решения.

🎧 Слушайте эфир в закрепленном к посту- надо нажать на синий треугольник в самом верху

Документы, которые спасают бизнес

Ну что ж, как и обещали, март посвящён подготовке документов для безопасной работы мемориальной организации.

Я не юрист и не имею права давать рекомендации, как правильно готовить документы. Но я знаю, кто имеет на это право.

Я практик. Работаю в этой сфере, вижу реальные ситуации, делаю для себя выводы и делюсь ими с вами.

Главный принцип

Опираюсь только на реальную практику.
Не на слухи.
Не на догадки.
Не на рассказы «родственника юриста».
Только на реальные случаи и работающие решения.

Как готовлю документы для себя?

📌 Смотрю, с какими претензиями сталкиваются бизнесмены, что требуют проверяющие органы и какие ошибки приводят к штрафам.

📌 Беру знания только у тех, кто решает проблемы, а не просто их комментирует.

Три года назад я начала работать с сильнейшим юристом мемориальной сферы- Натальей Савченко.
Наталья показала логику, систему, принципы защиты бизнеса. Мы в паре создали программу «Мемориальный бизнес без проблем»

Про это чуть позже.

Теперь к первым выводам

1️⃣ Не запугиваем себя, не сочиняем страшилки, но и не ждём, пока “пронесёт” — готовимся заранее.

2️⃣ Документы бывают двух типов:
📌 Для работы с клиентами — чтобы фиксировать условия сделки, защищать от спорных ситуаций, быть уверенным в каждом заказе.
📌 Для проверяющих органов — чтобы к вам было минимум вопросов и претензий.

Что дальше?

🎤 завтра выкладываем запись эфира с Натальей Савченко — разберём, какие документы нужно привести в порядок в первую очередь.

📌 А в четверг — начнём разбираться с документами для работы с заказчиком, чтобы не только избежать претензий и споров, а и создать доверие заказчиков!

Разбираемся. Готовимся. Убираем страхи.
Работаем спокойно.

🌸☀️💛Сегодня – 8 Марта, праздник весны, красоты и женственности.

В этот день хочется сказать самые теплые слова женщинам, которые работают в мемориальной сфере 💛🩷

Вы не просто трудитесь в сложной, тяжелой профессии, вы сохраняете память, создаете символы любви, помогаете людям переживать самые непростые моменты

📣Но самое удивительное – вы сохраняете в себе нежность, легкость, красоту.

💛Даже в работе с камнем,
, конструкциями и точными расчетами вы остаётесь женственными, вдохновляющими, яркими.

💛И, конечно, в этот день хочется поблагодарить наших мужчин – за поддержку, за знания, за партнерство

За годы работы в этой сфере я могу сказать только самые добрые слова о своих коллегах.
Вы помогали нам осваивать профессию, уважали и ценили нас.

☀️Пусть весна приносит вдохновение и счастье!
И пусть каждый день будет наполнен уважением, благодарностью и признанием вашего труда.

💛С 8 Марта, с весной ! 💛💛

🔴🔴🔴 🔴🔴🔴 🚨Друзья, у нас нет в ближайшее время обучений для менеджеров !

Главное обучение начинается в ноябре 11.11.2025 !

❗️бронирование места на курс происходит без предоплат!

До этого будут небольшие практики, но о них мы ещё не объявляли!

Не отвечайте на рассылки и предложения пройти обучение в школе , если они с посторонних акаунтов!
Вам может писать только главный администратор школы @Dariialu
Дария Казакова

🟡Все обучение объявляем только здесь!
К каждому нашему предоставлению привязана официальная оферта, данные о организации, лизенция


Пс. Ближайшее обучение для руководителей - по документам

.🟡🟡🟡🟡🟡🟡🟡🟡🟡
Эфир завершен!

Эфир в 13:30 мск

О проверках , но с неожиданной стороны

https://t.me/memorial_consultation?livestream=bed93c54ae1433d364

Где это написано?

“А что мне за это будет?”
“А на каком основании?”
“А где конкретный закон?”

С этого начался мой разговор с мужем, когда я сказала, что нужно срочно менять вывеску офиса.

📌 Почему так? Кто это придумал? Можно ли оспорить?
Кого проверяют, что и почему ?

💡 Разбираем на эфире с юристом Натальей Савченко в четверг.

🔺🔺🔺🔺🔺🔺🔺⏳⏳
ЧЕТВЕРГ 6.03 в 13:30

💡 Закон не изучим целиком, но должны знать, что относится к нам.

🔥 Не ждём проверки – разбираемся заранее.
-На что опираются?
-Какие требования законны, а какие – нет?

🔥 Не ждём проверки – разбираемся заранее.

—-


🅰️Наталья Савченко открыла свой профессиональный телеграмм канал
В нем все изменения и предупреждения для ритуальных и мемориальных компаний!
Напоминаю, что Наталья Савченко юрист практикующий именно в нашей сфере уже больше 20 лет !

По плану вчера должен был быть весенний пост. Всё-таки 1 марта, первый день весны! Хотелось говорить о новых идеях, свежем воздухе, вдохновении и планах на тёплые дни.

Тем более, мы столько сделали за 2024 год!
🍀 Подготовили сильных специалистов.
🍀 Провели две мощнейшие обучающие программы для мемориальных менеджеров : БМП и «Герой и память»
🍀 Запустили новые направления и готовимся к красивым выездным мероприятиям.

🌸 Но обо всём этом – чуть позже.

Сейчас самое важное – безопасность.
🟠Обезопасить бизнес.
🟠Разобраться с новыми требованиями.
🟠Выстроить систему, которая позволит работать спокойно и уверенно.

💡 И знаете, что?

Возможно, эти изменения даже сыграют нам на руку.
Когда правила игры становятся чётче, на рынке остаются те, кто работает официально, без серых схем и демпинга.

И это значит, что белый бизнес получает новые возможности.

✨ А пока – с началом весны!
Сегодня у нас невероятно солнечный день, хотя ещё и мороз!
лёгкий воздух, прекрасное настроение.

С таким настроением мы заходим в март!

🌿 Пусть этот март будет светлым, продуктивным и благополучным для всех нас. 🩷

🔴 Проверки? Опять?
Волна прокурорских проверок: что это значит для мемориального бизнеса?

В разных регионах России проходят прокурорские проверки предприятий ритуальной сферы.
Что проверяют? Как проверяют? Насколько это законно?


Почему все боятся проверок?

Потому что никто не понимает, что на самом деле можно, а что нельзя.
Боимся дяди в пиджаке с корочками, который требует документы, которых нет или не уверены, что они такие как надо

📌 Частые сценарии:
❌ Документы есть, но кто их читал?
❌ Документов нет, но есть уверенность, что «и так сойдёт»
❌ Надеемся, что нас не коснется


Мы не останемся в стороне!

Весь март мы с ведущими юристами мемориальной сферы будем приводить в порядок понимание, как мемориальному бизнесу работать безопасно.

📌 Конкретика, а не паника:
✅ Какие документы реально нужны, а какие можно смело игнорировать.
✅ Как работать без страха, штрафов и судов.
✅ Что поменялось в законах 2025 года.
✅ Как сделать так, чтобы клиенты не писали претензии

⚡️Кульминация месяца – ежегодный онлайн-практикум «Мемориальный бизнес без проблем»
Здесь разберём всё, что поможет вам работать уверенно, не боясь проверок, жалоб и юридических сюрпризов.


🔺🔺🔺🔺🔺🔺🔺
На следующей неделе эфир с Натальей Савченко – юристом, которая знает мемориальную сферу изнутри,
вытащила десятки бизнесов из проблем.

⏳Можно ли избежать проверок?
⏳Как правильно подготовиться, чтобы не бояться?
🔴Какие документы должны быть в порядке?
⏳Какие изменения 2025 года влияют на ваш бизнес?

✅И, конечно же, мы объявим даты старта программы «Мемориальный бизнес без проблем».

Друзья! Юрист похоронной сферы Наталья Савченко, создала  канал:
Ритуальныйправозащитник/https://t.me/ritypravo..

Волна прокурорских проверок проходит в России  !                         Как правило  проверки проходят по инициативе вышестоящей прокуратуры. То есть инициируют их в субъектах. У всех проверяют:       документы на помещения. документы на автомобили, учредительные документы, документы об образовании сотрудников.                              С чем связан вал этих проверок?             Официальная версия не озвучена, но однозначно следует только одно - похоронная отрасль привлекла к себе внимание правительства.

Кому ждать проверку?              Получается любой официально работающей ритуальной компании. Поэтому заранее предлагаю проверить следующие документы: договоры на помещения, правоустанавливающие документы, кадровый документооборот,  прайс на услуги, иные локальные нормативные акты.
Подписывайтесь: https://t.me/ritypravo

🎥 Новое видео на канале! Каким будет памятник Виктору Проскурину?

На выставке «Некрополь» прошёл конкурс на лучший проект памятника Виктору Проскурину. Этот актёр стал культовой фигурой в советском и российском кино, а теперь на его могиле появится мемориал.

❗ Если вы не смогли присутствовать на выставке, теперь у вас есть возможность узнать всё в новом видео!

🔹 Какой памятник выбрали и почему?
🔹 Кто работал над проектом?
🔹 Как поклонники и близкие отнеслись к итогам конкурса?

Ирина Долженко

Борис Якушин

💬 Как, по вашему мнению, должен выглядеть памятник актёру? Давайте обсудим!



🔗 Смотреть видео:

YOUTUBE

RUTUBE

💎Превращаем время в деньги!

Практика и результаты – главные принципы нашей школы!

Вчера почти три часа разбирали с Юрием Драганом тему «Мемориальная фурнитура».

Чтобы время, которое вы вложили в обучение, дало вам результаты, давайте зафиксируем ключевые моменты и переведем их в конкретные шаги в работе.

📌 Первый шаг. Создайте личный раздел «Мемориальная фурнитура»
Этот раздел в ваших блокнотах, электронных папках или CRM будет вашим рабочим инструментом. Что в нем хранить?
✅ Информацию о материалах и вариантах фурнитуры.
✅ Примеры, которые увидите на уроках, экскурсиях, в работе.
✅ Реальные кейсы: как предлагали, какие вопросы возникали, что сработало.

📌 Второй шаг. Разбираем материалы
Вспомните, из чего изготавливают фурнитуру (буквы, знаки, символы), и в чем разница между материалами.
☝️ Важно: нет «лучших» или «худших» материалов – есть те, которые подходят под конкретную ситуацию.
📢 Фраза для работы с клиентом:
“Я вникну в задачу и расскажу, какие варианты подойдут под вашу идею, сочетание цвета и долговечность.”

📌 Третий шаг. Создайте подборку визуальных примеров
Пройдите в Telegram-группу с каталогами мемориальной фурнитуры Юрия и сохраните закладки с примерами, которые можете показать клиентам.

📌 Четвертый шаг. Документация и договоры
Теперь мы не просто «продаем», а грамотно фиксируем фурнитуру в договорах:
🔹 Что именно покупает клиент?
🔹 Какие характеристики и особенности?
🔹 Какие сроки и условия?
Это уберегает и вас, и заказчика от недопонимания и ложных ожиданий.

📌 Пятый шаг. Пересмотрите свои консультации
Как вы сейчас предлагаете фурнитуру?
✔️ Показываете каталоги?
✔️ Объясняете, зачем это нужно?
✔️ Сравниваете решения, а не просто озвучиваете цену?

✅ Попробуйте новую стратегию: не ждите, пока клиент сам спросит, а логично подведите его к выбору фурнитуры как важной части проекта.


Напишите в комментариях, что уже начали применять после эфира! 💬

https://t.me/bronza_na_pamyatnik/529

🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️ эфира
Бронзовая мемориальная фурнитура : главное или просто украшение? Как сделать памятник особенным?


✨ Огромная благодарность Юрию Драган @Yuriy_Dragan и всем участникам нашего эфира! ✨

Почти три часа невероятно полезного, насыщенного разговора.

И это не просто разбор материалов – это настоящий шаг к тому, чтобы сфера становилась экспертной, чтобы клиенты видели в нас не просто продавцов, а профессионалов, которые знают, что предлагают, и понимают, зачем это нужно.

💡 Юрий, спасибо за щедрость! За то, что поделились знаниями, опытом, практическими нюансами. За умение объяснить сложное простыми словами, за внимание к деталям и глубокое погружение в тему.

🔥 Спасибо участникам! Вы не просто слушали – вы думали, анализировали, задавали вопросы, предлагали!

Важно, что вас становится все больше – тех, кто не просто продает, а создает ценность, внедряет смелые решения, поднимает планку в профессии.

Мы продолжаем. Впереди новые эфиры, новые темы и разборы – потому что сильные специалисты создают сильную сферу. 🚀y-link">"primary-link">

[x] Общие характеристики материалов:

Нержавеющая сталь - (коррозионно-стойкие стали, в просторечье «нержавейка») — устойчивая к коррозии в атмосфере и агрессивных средах, обладающая термостойкими свойствами. Чрезвычайно долговечен и прост в уходе.
Рекомендации по уходу.
Периодически мыть мягкой щеткой водой с небольшим добавлением средства для посуды. Ни в коем случае не используйте для чистки стальные щетки.
Загрязнения могут возникать в результате кислотного дождя, а также из-за известковой воды.
Также следует соблюдать осторожность в отношении чистящих средств, содержащих хлор (например, отбеливатели, средства для чистки серебра, средства для чистки камней), а также солевых растворов (дорожная соль, калийные удобрения), которые могут контактировать с изделием и вызывать возможную коррозию металла.

Ионно-плазменное напыление титана. Широко используется в изготовлении церковных изделий, в частности храмовых куполов. элементы декора, интерьера и внешнего убранства церквей, строительные конструкции и кровельные материалы. Нержавеющая сталь и нерж.сталь + TiN титан  (цвет: золото, медь и графит)— ничем не нужно защищать и покрывать. Устойчивы к химически активным средам и окислению при высоких температурах; Имеют хорошую отражательную способность; защищены от УФ-излучений; не токсичны; износостойкий; стойкость к воздействию агрессивных атмосферных факторов и химических веществ дает возможность эксплуатировать покрытия в условиях городской среды не менее 50 лет.

Бронза и латунь покрываются патиной (со временем покрывается пятнами).
Защитный лак, защищает временно от окисления, примерно 5-10 лет, возможно гораздо дольше, всё зависит от окружающей среды.

? Какие у вас есть ожидания в итоге, когда объект выполнен?
❓ Как вы думаете, что ожидает клиент?

напишете , чего вы хотите от своей работы и чего, по вашему мнению, хочет клиент?

👉 Примеры ожиданий :
• Для себя как специалиста:
• Качество исполнения
• Четкое понимание, что проект удался
• Уверенность, что клиент не вернется через год с претензией
• Удовольствие от того, что помог человеку (а не просто заработал деньги)
• Осознание, что работа сделана правильно, без сомнений
• Для клиента:
• Беспроблемный памятник
• Надежность не на 1-2 года, а на десятилетия
• Четкое понимание, что он сделал правильный выбор
• Спокойствие, что все нюансы учтены

🔺🔺🔺🔺🔺🔺🔺 Бронзовая мемориальная фурнитура : главное или просто украшение? Как сделать памятник особенным?

Выставка, каталоги и образцы – это мощный инструмент продаж.
Но сколько раз вы слышали от клиентов:

❌ «Это дорого»
❌ «Нам такое не нужно»
❌ «Мы подумаем»

Почему так происходит? Потому что менеджер сам не уверен в материале, не понимает что, для чего и в каких ситуациях предлагать. В результате:
– Клиент уходит без заказа.
– Менеджер ждет, пока клиент сам спросит про фурнитуру (раз в год).
– Бронза стоит на витрине, но НЕ ПРОДАЕТСЯ.

💡 Исправим это на завтрашнем эфире!

🎙 Спикер: Юрий Драган @Yuriy_Dragan
– ведущий дизайнер и сооснователь компании «Феникс – мемориальный декор», 24 года в ритуальной сфере, более 15 лет в производстве и консультировании.

🔍 Разберём на эфире:

✅ Из чего изготавливают бронзовую фурнитуру и какие её ключевые преимущества?
✅ Как объяснять клиенту разницу в стоимости, чтобы он выбирал не по цене, а по ценности?
✅ Какие ошибки совершают при установке букв и фурнитуры и как их избежать?
✅ Как продавать бронзу осознанно, а не просто ждать, когда клиент сам попросит?
✅ Какие аргументы помогут предлагать УВЕРЕННО, даже если клиент сомневается?

🎯 Мы дадим вам чёткие аргументы, которые помогут продавать фурнитуру не раз в год, а системно, уверенно и грамотно. Чтобы клиент не просто смотрел на витрину, а понимал, зачем это ему и какие задачи это решает.

📅 Дата и время: 25 февраля, 14:00
📍 Формат: Онлайн-эфир

🔥 Этот эфир – часть подготовки к сезону 2025! Мы обучаем менеджеров работать так, чтобы каждый образец реально продавал.

📌 Менеджер, который уверен в материале, знает, как и когда его предлагать – не ждёт клиента, а ведёт его к выбору. Наша цель – сделать так, чтобы вы не сомневались, предлагали смело и точно знали, что, зачем и для кого!




Больше примеров работ Юрия :

🔊Видео Дзен - https://dzen.ru/video/watch/67927d9c71feae4844dba2e1

🔍YouTube - полезные видео https://youtube.com/shorts/D4cK1yVMHh4?si=WXMlW7-gq_MOeDjn
▶️Телеграмм
💡https://all-bronza.ru

​🚀 Продолжаем готовиться к сезону 2025!

На следующей неделе будет аж
2-а эфира уже о образцах !

Но главный вебинар о том, как сделать каталоги, портфолио, выставки продающими - конечно «Демонстрировать- не значит продавать» !

4,5 часа - концентрированных, четких алгоритмов и скриптов!

💯Вот, что о нем пишут:
💬
Мне этот эфир напомнил сжатую версию целого курса! Казалось, что за короткое время охватили вообще всё — от стратегии продаж до дизайна. Я услышала столько крутых и четких техник продаж, что прям хотелось своих заказчиков выпнуть, чтобы слушать!

А для тех, кто курс не проходил, это просто Джек пот ! Главное, чтобы захотели услышать, а не продолжали жить в старой схеме «у нас дорого, хоть ты что».* 😄

📣Тем, кто продолжает работать с записью вебинара
и методическим материалом !

Теперь важно не просто посмотреть, а начать применять!

Что необходимо сделать прямо сейчас?

❇️Пересмотрите финальный блок вебинара – там я даю три вида каталогов, которых нет ни у кого.
Найдите ответ: что это за каталоги и как их быстро собрать? Они реально делают продажу!

❇️Во время первой части вебинара я разобрала основные ошибки, из-за которых ассортимент не работает так, как должен!

Почему, несмотря на огромное количество вариантов, продаются всего 2-3 формы, а клиенты говорят, что «все дорого»?
➡️ Как сделать так, чтобы ассортимент работал, а не просто занимал место?

❇️Во второй части вебинара я дала четкую схему, как правильно работать с ассортиментом!
➡️ Посмотрите, какие опорные фразы делают так, что клиенты перестают сравнивать и начинают слушать вас.

❇️Когда и как использовать каталог?
➡️ Вебинар дал вам четкий алгоритм, в какой момент брать каталог, как его показывать и что говорить.
➡️ Вы получили полную инструкцию по работе с каталогами, портфолио и выставками – теперь ваша задача применить ее.

🎯 Что теперь делать ?
❇️❇️❇️❇️❇️❇️❇️
✔️ Пропустите свои каталоги через эту схему – начните использовать их правильно!
✔️ Каталоги, которых у вас еще нет, быстро соберите – это не займет много времени, их достаточно структурировать в электронном виде.

🔥До начала сезона еще есть время подготовиться

Кто начнет внедрять – увидит результат уже в ближайшие недели!

🔴🔴🔴 возможность приобрести доступ к записи вебинара и к материалу с скриптами - до 25.02 !

🔥 Итоги вебинара «Демонстрировать не значит продавать» 🔥

Спасибо вам за вовлеченность ❤️


📌за 5 часов ( вот это мы рванули)

✅ Этапы продающей консультации – как на каждом этапе правильно использовать (или не использовать) каталоги и портфолио.

✅ Почему неправильное использование портфолио приводит к тому, что клиент говорит «Я подумаю» и уходит.

✅ Как работать с каталогами так, чтобы клиент даже не захотел вас сравнивать с конкурентами.

✅ Готовые скрипты:
• Как начать диалог после фразы «Сколько стоит памятник?»
• Как вести разговор после слов «Покажите, что у вас есть».
• Как не загнать себя в ловушку 3D-визуализации, когда клиент начинает сам собирать памятник «по частям».

💡 Что теперь делать?

✔начинайте применять полученные знания!

🚀 Теперь главное – внедрять! Используйте, тестируйте, анализируйте – и вы увидите, как консультации превращаются в эффективные продажи.


🅰️доступ к записи вебинара -завершен

🟡🟡🟡🟡🟡🟡🟡🟡🟡
20.02 в 13:00 мск.

Каталоги
, выставки и портфолио — инструмент или ловушка?

Завтра здесь в прямом эфире состоится вебинар, который должен пройти каждый менеджер в мемориальной сфере.

Как работать с каталогами, выставками и портфолио так, чтобы это приводило к заказу, а не к потере клиента?

📌 Как каталог может как помочь, так и навредить?
📌 Почему демонстрация — не продажа?
📌 Какие ошибки менеджеры совершают при показе портфолио?

За 22 года работы я не только использовала каталоги, но и лично создаю их с нуля.

Я знаю, какие принципы работы с материалами ускоряют и увеличивают продажи, а какие ведут к провалу.

Завтра на вебинаре поделюсь этой системой, которая работает на практике.

А пока давайте разберем реальные ситуации, с которыми сталкиваются менеджеры при работе с каталогами. Я начну, а вы продолжите!

1️⃣ Клиент говорит: «А это всё?»
🔹 (Ощущение, что ассортимент маленький, сравнивает с конкурентами, не понимает, что выбор должен быть осознанным).

2️⃣ Клиент говорит: «А покажите ещё что-то?»
🔹 (Менеджер показывает всё подряд, клиент запутывается, процесс затягивается).

3️⃣ Клиент начинает ходить по выставке и спрашивать цену каждого памятника:
🔹 «А сколько это стоит? А это?»

4️⃣ Клиент говорит: «Я сам посмотрю»
🔹 (Менеджер теряет контроль над консультацией, клиент рассматривает, но не принимает решение).

Продолжите список! Какие ситуации встречались вам? Завтра на вебинаре я дам готовые решения для каждой из них!

📍 Вебинар «Демонстрировать – не значит продавать» уже завтра!

🟡20.02 в 13:00 мск !

Внимание!
Записи в открытом формате не будет !

——
🎟 Участие в вебинаре – бесплатно

📌Почему “всё показал” — это не значит “продал”»
Как сделать выставку памятников, каталоги и портфолио продающими!

Минск ! Выствка Мемориал Камнеоботка!

Дорогие участники выставки, вы получили много новой информации , эмоций, мыслей!
А от меня ещё и «методичку» с алгоритмом использования каталогов и портфолио, скриптами и формулами!

Эти скрипты созданы на основе 22 летней практики с заказчиками!
Они невероятно крутые.
Некоторые говорят : “Так вообще продать можно все что угодно»

Но не один скрипт не будет работать, если его не адаптировать и не пропустить через логику и практику!
🔺🔺🔺🔺🔺🔺🔺
Поэтому, жду вас в четверг 20.02 в прямом эфире на практике : « Демонстрировать-не значит продавать»

Начало в 13:00
Длительность 2.5 -3 часа
С практикой!


❔Что будем разбирать ?

СИСТЕМУ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ

У вас будет понимание, что портфолио, выставка, каталоги и 3D-визуализация – это не просто инструменты, которые нужно показать клиенту.
Они должны работать на продажу. И для этого менеджер должен:

✅ Знать, на каком этапе консультации использовать портфолио – когда показать варианты, а когда, наоборот, сфокусировать клиента на обсуждении.
✅ Понимать, зачем он показывает каталог – не просто для выбора, а чтобы провести клиента к осознанному решению.
✅ Уметь переводить клиента от «перебора вариантов» к пониманию ценности – не позволять клиенту просто сравнивать картинки, а помогать ему осознавать, что памятник – это не товар, а важное решение.
✅ Избегать ошибок, которые превращают работу в «музейную экскурсию» – когда менеджер просто рассказывает про материалы, размеры и цены, но не ведёт клиента к оформлению заказа.

Что это даёт на практике?

📌 Консультация превращается в управляемый процесс, а не хаотичный разговор.
📌 Менеджер больше не теряет клиента на этапе выбора, потому что помогает ему сравнивать осознанно.
📌 Клиент не уходит «подумать», а чувствует уверенность в выборе уже на встрече.
📌 Снижается количество возражений по цене, потому что клиент понимает, что он получает, и почему это стоит именно столько.


Приглашаем участников Минского практикума с распечатанной методичкой!
В ней вы будете делать записи, подсказки и тд!

Конечно же приглашаем всех участников школы!

——————————————————
Вы сможете приобрести меточку и запись практики после вебинара!

Участникам офлайн практикума эта информация досталась
не бесплатно!

Они оплатили билеты на выставку, на самолеты и поезда, вложили время и внимание!
Работали 7 часов в живом формате!

В открытом доступе записи этой практики не будет !





Реклама ИП Роговец ИМ
Инн: 930800236457

Лицензия Nº 1035-01627-93/01326109

🚂✨ Под стук колёс и эмоции после Минска…

Возвращаюсь из Минска.
Дороги, города за окном, 5 день без сна, но с мощным зарядом энергии и вдохновения. Вспоминаю, как всё начиналось…

Ровно год назад!

Мы с Евгением @kozlov_FRE говорили о рынке, о том, как меняется сфера, о том, что нельзя застревать в иллюзии «и так хорошо» и не видеть, что новые условия требуют новых подходов.

Именно тогда появилась идея программы «Рабочая атмосфера. Код продаж».

Это не про интерьер, не про дизайн, не про выставки или полиграфию сами по себе.

💎Это про то, как взаимодействовать с этим пространством, как мыслить, как преподносить свой продукт, чтобы атмосфера начала работать на продажи.

📌 Как сделать так, чтобы клиент не просто увидел памятник, а понял, почему он ЕМУ подходит?
📌 Как построить диалог так, чтобы у клиента не возникло желания уйти «подумать»?
📌 Как выстроить систему, в которой каждый элемент работает на доверие и решение, а не на бесконечный перебор вариантов?

Минск показал – эта тема нужна!

⚡️7 часов.
⚡️5 спикеров.
♥️80 участников
⚡️И мощнейший заряд энергии!

Но самое главное — это люди.
Те, кто приехали из десятков городов, кто не просто слушал, а уже на следующий день начал применять новые идеи!

🔥 Вы пока не до конца осознаёте, насколько ВЫ крутые!
Те, кто первыми принимают новые правила игры, всегда уходят далеко вперёд.

Спасибо вам!

Завтра расскажу подробнее о каждом спикере, о мыслях и инсайтах, которыми мы делились.
Вдохновим тех, кто не смог приехать! ❤️❤️❤️

Пс. Как обещала проведу онлайн вебинар по блоку « Правила работы с портфолио! Как сделать каталог продающим»

И будет сюрприз! 🫢
Но обо всем уже завтра! Сейчас «романтика поездов и самолетов»

Всем участникам практикума от кого видим сообщения в течения завтрашнего дня отправим методички и документы от Натальи.

А те, кто не был на практикуме- вы тоже получите после выбенара!
в течение

Мы НАЧИНАЕМ 🔔
Ожидаем Вас на VIP зоне с 11:00 до 17:00

Эти картинки не странные фантазии Искусственного интеллекта!

В них пояснее почему
портфолио, выставка и 3D-визуализация могут… ВРЕДИТЬ продажам? 🤔

Да-да, даже самые классные, продуманные, с лучшими примерами работ — могут не только не помогать продавать, но и снижать конверсию.

❓ Почему клиент, видя всю красоту и разнообразие, начинает путаться и уходит без заказа?
❓ Почему при огромном выборе клиент всё равно приценивается и сравнивает по цене?
❓ Почему даже профессионально оформленная выставка не спасает от возражений «подумаю», «дорого», «я ещё посмотрю»?

Ответ прост: ПОКАЗАТЬ — не значит ПРОДАТЬ.

💡 Если менеджер не понимает, как вести клиента через выбор, он превращается в музейного экскурсовода:
📌 «Вот каталог, посмотрите…»
📌 «Здесь у нас гранит, там мрамор…»
📌 «Вы можете выбрать любой вариант…»

Но клиент не должен сам разбираться!
Клиент не должен теряться в каталоге!
Клиент не должен искать, где дешевле, потому что не видит разницы!

Чтобы предотвратить эти ошибки, попробуйте сами найти ответы на вопросы.

📌 Разобравшись с ними, начнёте замечать, где теряются клиенты, и что именно нужно поменять.

Подумайте и напишите в комментариях 👇

❓ Какие ошибки в работе с каталогами и выставкой приводят к тому, что клиент уходит без заказа?

Сегодня на практикуме «Рабочая атмосфера» Код продаж мы конечно ответим на этот вопрос!

📌 Я покажу конкретные скрипты, которые помогут:

✅ Переводить клиента из состояния «прицениваюсь» в состояние «понимаю, что мне нужно».
✅ Делать так, чтобы клиент сам захотел оформить заказ, а не просто сравнивать цены.
✅ Не обнулять влияние выставки, а усиливать её эффект на продажу.

Пишите ваши ответы в комментариях! 👇
Лучшие разберём в Минске!

Мы уже на выставке Мемориал Камнеобработка!
Ждём встреч ! Общения ❤️

Шёл 27-й час в пути!
По дороге в Минск на выставку Мемориал камнеобработка!

Вот такие мысли приходят в голову)))

10 принципов мемориальщика
1. Слова твои – как вода в реке: они могут унести клиента или привести его к берегу. Не говори «дорого», не говори «подумайте, приходите» – будь потоком, а не препятствием.
2. Гранит и мрамор – как Инь и Ян. Они не лучше и не хуже друг друга, они просто разные. Умей видеть баланс и предлагай то, что решает задачи клиента.
3. Размеры – это не тень от бамбука, что меняется на солнце. Камень требует точности, а потому не доверяй глазам – доверяй измерениям.
4. Если ты сказал «всё понятно», знай – ты упустил что-то важное. Истинное понимание приходит через вопросы, уточнения и согласование. Умный не тот, кто говорит, а тот, кто слушает.
5. Чертёж – твой свиток судьбы. Вид сверху – это взгляд на будущее. Не изучив его, ты строишь дом без фундамента.
6. Ты не просто торгуешь камнем, ты ведёшь души сквозь времена. Вчерашняя боль – сегодняшний памятник, а твоя работа останется на десятилетия вперёд. Думай о вечности.
7. Клиент – как путник в тумане. Он не знает дороги, но точно скажет, куда идти не хочет. Будь для него фонарём, а не новым слоем тумана.
8. Неправильные слова – как неправильные шаги на тонком льду. «Примерно», «может быть», «как-то так» приведут к хаосу. Только точность ведёт к покою.
9. Терпение – это камень, который не поддаётся ветру. Готовься объяснять разницу между шлифовкой и бучардированным столько раз, сколько нужно. Истинный мастер не раздражается – он обучает.
10. Памятник – это дыхание памяти, застывшее в камне. Если ты вкладываешь в работу душу, то и камень станет живым. Если же ты равнодушен – твой труд исчезнет, как след на песке.


👁‍🗨
И. Долженко 🤝

Стилизация мыслей проведена ИИ))
Продолжите список?

📌📌📌📌

«Герой и Память» – программа, на которой я впервые попробовала дать «тома» скриптов!

Созданных на личной 22-х летней практике и подчинённых чёткой логике продающей консультации!

Как отвечать на вопрос: «Сколько стоит памятник?» или «Покажите, что у вас есть».
📌 Как переводить клиента на следующую встречу, если заказ не оформили сразу.
📌 Какие есть мотивы для продолжения диалога?
📌 Что сказать, когда подготовил варианты и делаешь предложение?
📌 Как правильно озвучивать цены, чтобы клиент не уходил в «дорого»?

Я переживала:
«А не начнут ли бездумно использовать скрипты?»

Но опасения оказались напрасные!

Пришли профессионалы, которые не просто заучивали фразы, а разбирали каждый этап консультации.
Вникали:
✅ Почему именно так важно сказать?
✅ Как работает логика скрипта?
✅ Куда он ведёт клиента и к какому решению приведёт?

13 февраля в Минске
на своей части практикума я покажу мощные скрипты, логику работы с каталогом и портфолио!

Но самое главное – покажу, что сами по себе скрипты не работают.
Если за ними нет структуры, знаний сферы и думающего специалиста, они превращаются просто в слова.

Пример

Как бы приятно ни говорил менеджер:
🗣 «Я покажу вам несколько путей, чтобы каждый элемент памятника работал на общую идею. Чтобы при взгляде на него возникало ощущение порядка, достоинства и уважения…»
🗣 «Мы учтём ситуацию на участке, чтобы памятник выглядел пропорционально…»

❌ Но если он не может обосновать, как именно он создаст этот порядок, передаст достоинство и учтёт ситуацию на участке, толку не будет в этих словах!

📌 важно понимание, что стоит за каждым этапом консультации!

Когда то вычитала, что звук молотого кофе успокаивает и поднимает настроение.
Вдохновившись, я вприпрыжку побежала покупать свой первый кофеаппарат в офис — главное, чтобы он обязательно молол кофе.

Потом был роскошный белый диван.
Затем — журнальные стеклянные столики, минималистичные вывеси и не очень , каталоги, бесконечные изменения выставки…

Перестановки, улучшения, стремление сделать пространство трендовым, уютным, стильным, современным.

За 22 года работы в мемориальном бизнесе я перепробовала разные улучшения и изменения офиса, каталогов (тем более я из сама же и создаю)

Но настоящую логику организации пространства я поняла не так давно.

Это не про цвет стен, красивый декор, с фонтанчика или статуэтки «бога денег» в углу.
это не приносило реальных результатов.

Это про осознание : офис должен стать частью моей стратегии продаж.

Я задала себе простой, но ключевой вопрос:
👉 Что именно должно происходить в офисе, чтобы он работал на результат?

Этот вопрос разросся в обширное техническое задание, которое я дала дизайнеру.
Мы анализировали нашу ца, ситуации в работе менеджера, виды консультаций …

💥На выставке в Минске 13 февраля мы расскажем об этой логике, покажем реальные технические задания и раскроем секрет организации эффективного пространства для мемориального бизнеса.


Поделитесь мыслями:

✔ Что, по-вашему, обязательно должно быть в офисе сегодня и почему?

✔ Как пространство влияет на клиентов и сотрудников?

✔ Что из ваших решений оказалось самым удачным?


Пс. Кстати, кофе ☕️ заказчики чаще не пьют, чем пьют!
А у вас?

Мы рады пригласить вас на практикум “Рабочая атмосфера - код продаж”, который пройдет в рамках выездных образовательных программ проекта “Некрополь”.

Это уникальная возможность трансформировать подход к работе, чтобы ваши клиенты заказывали с первого визита.

ПОЧЕМУ ВАМ СТОИТ ПРИЙТИ?

• Вы узнаете, как организовать офис так, чтобы он стал местом, где клиенты захотят заказывать, а не сравнивать цены с конкурентами.

• Освоите инструменты, которые помогут увеличить прибыль и превратить случайных клиентов в постоянных.
• Найдете практические решения, чтобы создать атмосферу, которая вдохновляет клиентов доверять именно вам.
• Научитесь делать так, чтобы ваш офис продавал, даже когда вы заняты другими задачами.

Этот отзыв – не про магию продаж!

Это система, которая дает чёткие инструменты работы с клиентом на каждом этапе и именно в мемориальной сфере!

Каждый менеджер должен понимать:
✅ Как строится консультация и куда она ведет.
✅ Какой результат должен получить клиент на каждом этапе консультации!
✅ Что получает заказчик от форм, материалов, оформление ?


Пока в работе нет системы – нет результата.
Когда система выстроена – менеджер работает легко, уверенно и без сопротивления со стороны клиентов.

Наши преподаватели – эксперты, чьи знания легли в основу методики

Мы гордимся тем, что программу курса создавали практикующие специалисты мемориальной и камнеобрабатывающей сферы
не теоретики – это люди, которые каждый день работают с клиентами и понимают рынок изнутри уже в течение 20 лет!

🔥 Игорь Сосин – специалист по реставрации камня. Igor
🔥 Мила Денисенко – дизайнер, художник, куратор конкурса @miladenisenko «Ретушер Некрополя», автор методических материалов.
🔥 Ульяна Орел – мемориальный дизайнер, создатель коллекции современных памятников, руководитель мемориальной компании!
@Ulyana_Eagle
🔥 Дарья Васина – психолог, изучающий поведенческие модели клиентов. Дария психолог
🔥 Ирина Долженко – практик с 22-летним опытом, дизайнер, разработчик коллекций мемориальных комплексов, по которым работают организации России, Беларуси , Казахстана

Благодарим наших преподавателей! Именно их опыт, знания и умение передавать методику делают программу уникальной. 💡

Что внутри системы?

📌 Теория + практика + разбор кейсов.
📌 Более 130 часов обучения с глубоким погружением в каждую деталь.
📌 Работа с формами, размерами, благоустройством – каждую характеристику мемориального комплекса мы разбираем отдельно, а затем собираем в единую систему коммуникации с клиентом.

Мы не учим скриптам – мы даем структуру работы, которая приводит к результату.

Этот курс проходит раз в году с ноября по конец января!
Длится 3 месяца!

📍 Регистрацию броней мы по традиции открываем с первого выездного мероприятия школы-
13 февраля на выставке Мемориал камнеобрабтка в Минске!


📌 Именно с этой выставки мы откроем регистрацию на программу следующего года.

В следующих постах покажем результаты участников!

Расскажем о системе обучения!
О своем выступлении в Минске, о выставлении спикеров!

обучающие программы проводятся в рамках лицензии Министерства образования и науки Российской Федерации, полученной нашей школой в 2024 году.
№ Л035-01627-93/01326109.

Спасибо большое за совместно проведенное обучение всем активным коллегам!
Благодаря Вам мы учимся не только с преподавателями, но и перенимаем опыт коллег ( друг друга) это очень ценно!
За эти три месяца я стала в полном смысле слова СПЕЦИАЛИСТОМ - ПРОФЕССИОНАЛОМ на своем месте 💯 %
Благодарю преподавателей и куратора за разжевывание информации и вкладывание ее по молекулам в мозг!
Я внедрила в свои консультации все ценные для клиента -зачем, потому что, если не сделать , то!
Люди даже вазу не хотят сами выбирать 🤪. Со словами Вы специалист, а я в этой красоте не понимаю ничего!
При этом предложение делаю только после логичного выяснения зачем, почему. Без страха и сомнений, что мне не собираются говорить. Искренне интересуюсь их ситуацией и на каждое хочу, выясняю зачем ☀️

Кайфую от новых навыков и цифр в договорах- Х2 в легкости 🥰и с уверенностью!
Пс: без возражений 😉

♥️Поздравляем выпускников курса БМП 3.0!

Дорогие наши участники, первопроходцы и лидеры перемен!

Мы вместе прошли 130 часов обучения — теории, практики, поиска решений, новых подходов и, самое главное, формирования совершенно нового взгляда на мемориальную сферу.

Вы — сила перемен

Вы доказываете, что в этой сфере есть место уникальному, осознанному и по-настоящему ценному подходу.

Память — это не просто камень. Это глубокий смысл, уважение, личная история, переданная через форму, текстуру, детали. Вы создаёте новую эпоху в мемориальной сфере — эпоху осмысленного подхода, бережного отношения и высокого профессионализма.

Вы стоите у начала перемен, в которых мемориальная сфера станет такой же развитой, профессиональной и востребованной, как любые другие направления.
И именно вы — её лидеры, те, кто меняет рынок, наполняя его качеством, вниманием и заботой.

Этот выпуск — особенный
Вы первые получаете сертификаты установленного образца!

В этом году обучение стало ещё глубже, насыщеннее и масштабнее:

🎓Ваши выпускные работы показали, что в действительности может сильный специалист!

Я уверена, что впереди вас ждёт высокая востребованность, новые возможности и уверенное развитие.

🔥 Уже во время обучения многие начали принимать заказы сложнее и выше по стоимости.
🔥 Многие увидели свои возможности и силу профессионального менеджера.
🔥 Вы не просто освоили новую профессию — вы стали настоящими экспертами, готовыми вести клиентов, помогать им и создавать по-настоящему значимые проекты.

Спасибо вам за вашу стойкость, открытость к новому и желание создавать важное! Вы — настоящие профессионалы и первопроходцы. Пусть этот путь будет для вас успешным и вдохновляющим!

С уважением и восхищением,
Команда школы


обучающие программы проводятся в рамках лицензии Министерства образования и науки Российской Федерации, полученной нашей школой в 2024 году.
№ Л035-01627-93/01326109.

📢📢📢Время сделать офис не просто красивым и уютным!
А каким?
В видео мы с Ульяной Орел @Ulyana_Eagle рассказали о ином взгляде на рабочее пространство!
Каталоги, выставки, образцы!

И пригласили вас на практикум “Рабочая атмосфера - код продаж”, который пройдет в рамках выездных образовательных программ проекта “Некрополь” и нашей школы!

⚡️На встрече вы увидите практические решения, чтобы создать атмосферу, которая вдохновляет клиентов доверять именно вам.

⚡️Поговорим о

• Рабочих стратегиях
• Как дизайн офиса, выставка, каталоги и визитки становятся частью вашего плана продаж.


Когда и где

📅 Дата: 13 февраля 2025 года
🕛 Время: с 11: 00 до 18:00
📍 Место: Минск
Выставка Мемориал Камнеобработка




Ключевые спикеры и темы

Наталья Савченко — ведущий юрист мемориальной сферы
• Как выбрать помещение для офиса по продаже памятников, чтобы клиенты чувствовали доверие и комфорт.
• Разница между магазином, офисом и мемориальной студией: что работает эффективнее?
• Новые правила и законы, которые влияют на местоположение мемориальных организаций.

Ирина Долженко — руководитель школы для мемориальных менеджеров, дизайнер
• Что значит “рабочая атмосфера”? Как она помогает заключать больше договоров.
• Почему неправильно организованная выставка мешает вашему росту и как это исправить.
• Лист консультации и продающий каталог: мощные инструменты менеджера.

Ульяна Орёл — руководитель “Первой каменной мануфактуры”, дизайнер
• Может ли обычный стул в офисе повлиять на заключение договоров?
• Каталог, который продаёт: наполнение, обложка, дизайн.

Мила Денисенко — дизайнер, художник, ретушер
• Как полиграфия (вывески, буклеты, визитки) создаёт эмоции у клиента и влияет на выбор.
• Как уйти от шаблонов и создавать памятники, которые вдохновляют.

Иван Крушельницкий —руководитель ООО "Сандальский Камень"
• Как подобрать каменные образцы для выставки, чтобы клиенты видели их уникальность.
• Разнообразие палитры и фактур камня: как выгодно показать это клиенту.

Михаил Гапеев — руководитель мемориальной компании “Благодел”
• Как найти и вдохновить менеджеров, которые будут продавать, а не информировать клиентов
• Создание команды, которая работает как единое целое.

Участие по входным билетам на выставку !

✔️Ждём вас на практикуме!

📢📢📢Обещала красоту – и молчу?
Нет, молчать не будем – будем говорить!

Завтра 30.01 в 12:00 (мск) приглашаю вас на прямой эфир!

Я (и не только я!) расскажем о том, что привезем в Минск на выставку «Мемориал. Камнеобработка».
📢📢Завтра в эфире будет очень крутые сюрпризы, актуальные к началу сезона!

Тема уровня «сама жду»!
И да, речь пойдет о красоте – той, что не только создает настроение, но и увеличивает продажи, заказы и доверие к вашей организации.

Начинаем неделю! И эта неделя будет очень красивая, вернее о красоте!
Уже завтра расскажу о первом выездном мероприятии школы в этом году!

Какие ваши предположения ?
С чем связана эта самая красота, о чем может быть?

Подсказки : связанно с возможностью запомниться заказчикам, выделиться из десятка организаций, быть для них понятными, создать доверие, интерес!

🟡🟡🟡🟡🟡🟡🟡🟡🟡
«Памятник глазами клиента-путь к заказу»

Много лет назад в моей жизни произошёл день, который перевернул всё. Я на долгие годы осталась в мемориальной сфере и по-настоящему полюбила её.

Ситуации, когда клиенту «дорого» или он говорит «подумаю», настолько редки, что я порой забываю, что они вообще бывают.

И это не просто мотивационный тезис – это реальность, к которой может прийти каждый специалист, если поймёт ключевую вещь.

Когда я только начинала, я осознала одну из самых крутых мыслей: главное, что мы продаём – это дизайн.

Форма, сочетание цветов, размеры, художественное оформление – именно они, на первый взгляд, решают всё. Тогда я решила, что просто нужно научиться дизайну, понять его принципы и продавать красиво.

Я обратилась к архитектору, чтобы получить знания и навыки дизайна, и он показал мне нечто большее. Он дал мне понимание, что на самом деле мы продаём…

Хотите узнать, что именно я поняла в тот момент, и как это знание перевернуло всю мою работу, став основой наших курсов и давая такие большие результаты?

Приглашаю вас на вводный вебинар курса «Герой и Память».

Хотя регистрация на курс уже завершена, вы сможете присоединиться к вебинару и услышать всю логику и смысл подхода, который мы применяем. Вы получите несколько скриптов и основу, которая поможет вам перестать сводить консультации к простому просчёту и понять, как влиять на решения клиентов.

Дайте возможность вашим менеджерам осознать, как они могут влиять на заказ и что на самом деле они могут предложить клиенту больше, чем просто хорошую цену и скидку!

Присоединяйтесь!

Вебинар пройдёт в закрытом чате, переходите по ссылке https://t.me/+11baGjGITEU0ZDE6