Как вытащить знания из головы специалистов. Тезисы эфира
🏆Благодарю со-участников еженедельного эфира!
Если вы не смогли принять участие, но вам важно вытащить знания из голов коллег (или из своей головы), вот краткие тезисы и полезные ссылки по теме.

В 21-ом еженедельном эфире я поделилась алгоритмом и шестью простыми инструментами для вытаскивания знаний «из голов».
Знания в головах – это секреты мастерства и профессиональная мудрость, способность выполнять работу наилучшим образом, не наступать на грабли и не изобретать колес.

Их 80-95% от всех знаний специалиста. Так что только 5-15% проявлены – зафиксированы, сформулированы, описаны. Вот сколько всего мы знаем и умеем, но часто не можем применить

Для бизнеса важно вытаскивать знания из голов специалистов
для построения и редактирование бизнес-процессов, чтобы снизить зависимость успеха компании от конкретных людей, обеспечить возможности масштабирования и широкую применимость лучших кейсов
и по другим причинам, которых не меньше 10.

Самому специалисту тоже выгодно лучше понимать свои знания и умения, чтобы не тормозить с «проектами мечты», побороть синдром самозванца, понимать свои сильные стороны. Получается – задачи бизнеса и специалиста во многом совпадают.

Техника мини-ретро поможет вам вытащить знания из головы целой команды специалистов.
Визуализация знаний специалиста с последующим допросом по чеклисту воодушевляет)
Я поняла, что у меня много опыта и знаний, которые я и не считаю своим преимуществом. Если бы я нашла форму обернуть их в преимущество, я бы сильно выиграла
Спасибо за передачу вдохновения для работы!

🔔Есть вопросы? Вы можете заказать воркшоп, освоить готовые шаблоны и техники и наладить процесс вытаскивания знаний из голов специалистов!

Как вытащить знания из голов специалистов. В бизнесе и жизни
Как вытащить знания из голов и сделать их общедоступными
В отличие от новичка специалист знает, как решить рабочий вопрос наилучшим способом. И это важно и полезно для бизнеса. Опыт и знания нарабатываются годами. Специалисты не любят ими делиться, когда они уходят, то могут унести их с собой.

Но большая часть знаний остается в головах потому, что специалисты и сами иногда не в курсе, что они знают что-то ценное. Поэтому не могут применить их в своих рабочих процессах и для решения жизненных задач.

Ах если бы мы сами знали, что именно мы знаем!

Можно ли вытащить знания из голов специалистов и распространить их, чтобы компетенции сотрудников росли?
Разберем в еще одном эфире на эту тему.

Завтра, в ЧТВ, 24 апреля, в 12:00 мск:
🔸Обсудим – какие знания находятся в головах и в чем здесь проблема
🔸Разберемся, зачем и когда нужно вытаскивать их из голов
🔸Поймем, выгодно ли самому специалисту, когда его знания остаются в голове?
🔸Поделюсь алгоритмом и шестью простыми способами формализации знаний в головах
🔸Отвечу на ваши вопросы

☝️Важно! Будет промокод на скидку в 5% на KnowledgeConf 2025!

🔔Эфир начнется завтра, в ЧТВ 24 апреля в 12:00 мск здесь, на канале про Управление знаниями для бизнеса и жизни. Его продолжительность 25-30 мин. Присоединяйтесь!

Как заранее подстелить соломку, чтобы весь проект не накрылся медным тазом
«Знал бы, где упасть, соломки подстелил бы». Так говорят уже 200 лет, чтобы подчеркнуть превратности судьбы и неисповедимость путей. А что если подстелить соломку, чтобы смягчить удар при падении? Когда уж «чему быть, того не миновать», то падение можно смягчить, чтобы было не так больно. Если уж вызовов не избежать, то можно уменьшить их последствия.
Риски сильно влияют на результаты, и могут даже погубить все инициативы.

Так и с рисками для успешного управления знаниями, о которых вы недавно размышляли. Можно заранее оценить риски, выбрать приоритетные и создать для них Антидоты.

Этим мы и занимались недавно в IT компании. У них два самых приоритетных риска – у сотрудников нет времени и процессы трудно организовать. А сильные стороны – культура компании поддерживает управление знаниями, цели вдохновляют и уже выбраны 12 пилотных проектов.

Мы создаем Антидоты к приоритетным рискам, чтобы заранее подстелить соломку.

Один из самых трудных вопросов, когда каждодневные рабочие задачи затягивают, рутинные процессы поглощают рабочее время сотрудников. Часто это серьезных риск для успеха управления знаниями, потому что у них просто нет времени для чего-то нового. И трудно выделить время для участия в управлении знаниями (сохранении своих материалов, например).

На недавней офлайн сессии команда поразмышляла и придумала такой базовый Антидот:
🔸провести анализ непроизводственных затрат – на что уходит рабочее время?
🔸показывать сотрудникам пользу управления знаниями, чтобы они сами хотели участвовать (желание – двигатель мотивации)
🔸согласовать с руководителями выделение времени (на сохранение знаний), тем более, что 30% руководителей готовы поддерживать управление знаниями «не словом, но делом».

У сотрудников пока еще нет времени, и это риск для успешного управления знаниями в этой компании. Но мы уже посмотрели ему в лицо и создали базовый Антидот. Мы подстелили соломку и начали думать в сторону сокращения риска. Можно добавить нужные активности в пилотные проекты, а можно выделить их в новый интереснейший пилот.

🔔Хотите эфир о том, как сокращать риски при внедрении управления знаниями? Ставьте позитивные эмоции!

Как найти амбассадоров, чтобы «тащили» управление знаниями: инструкция. Тезисы эфира
Друзья! Если вы не смогли принять участие в эфире, но вам важно найти и организовать амбассадоров, чтобы они продвигали управление знаниями. И выполняли проекты вместе с вами. И даже вместо вас🙂

Вот краткие тезисы эфира и полезные ссылки по теме:

Вчера в 20-ом еженедельном прямом эфире я поделилась инструкцией из пяти шагов.
🔸Общее видение, понимание цели и задач управления знаниями у амбассадоров – один из них. Чек-листом как сформировать общее видение в команде я делюсь здесь
🔸Как мотивировать амбассадоров без бюджета (на примере Оргкомитета Сочи 2014) я писала вот здесь. И можно посмотреть также Карту амбассадоров – один из способов нематериального выражения признания их героических действий.

🔔Хотите разобрать и ваш вопрос на еженедельном прямом эфире? Пишите вопросы в комментариях!

Как найти амбассадоров, чтобы они "тащили" управление знаниями? Инструкция
Этот вопрос победил в голосовании недели и набрал почти 50% ваших голосов.

В этот четверг, 10 апреля в 12:00 мск на еженедельном эфире:

🔸Обсудим, в каких случаях и зачем нужны амбассадоры
🔸Поймем, какими качествами они должны обладать
🔸Узнаете, как амбассадоры помогли начать управлять знаниями и выполнили 15 проектов
🔸Поделюсь пятью условий, чтобы они тащили управление знаниями (на примерах кейсов)
🔸Отвечу на ваши вопросы

Еженедельные эфиры без оплаты проходят здесь, на канале Управление знаниями для бизнеса и жизни.
Берите бумагу и ручки, чтобы получить больше пользы.

🔔Уже завтра, 10 апреля в 12:00 мск. Не пропустите эфир, чтобы задать свои вопросы!

Легкие способы начать управлять знаниями
Как не зависеть от ухода специалиста, накапливать экспертизу и повышать квалификацию сотрудников, не наступать на грабли и не изобретать колес, быстро обучать новичков и сократить затраты на развитие?

Как вы знаете, в этом помогает бизнес-процесс «управление знаниями». Легкие способы начать управлять знаниями я описала в небольшой книге. Вы сможете начать управлять знаниями без поддержки и бюджета. В книге вы найдете полезные кейсы, шаблоны, инструкции, чек-листы.
Это – как книга рецептов. Лучшие практики

Вот что вы получите:

🔸Сможете оценить обстановку в вашей компании для старта управления знаниями
🔸На примере кейса узнаете простой способ описать понятную всем цель управления знаниями
🔸По шагам сформулируете задачи управления знаниями в своей компании
🔸На примере кейса поймете, как быстро и легко начать управлять знаниями без бюджета
🔸На примере кейса узнаете простой способ качественной адаптации новичков без бюджета
🔸Сможете применить прикладной опросник для формализации знаний специалистов
🔸Получите пошаговую инструкцию онбординга новичков с измеримыми результатами и без бюджета

Отличный "ликбез" - устранение неграмотности и непонимания КМ для широкого круга читателей. Гармонично вплетены кейсы, читать интересно. Для тех, кто впервые сталкивается с этим вопросом - просто отлично. Отличная книга!

А еще
Книга Марии очень легко читается и воспринимается

Книга доступна здесь

🔔Прочитали? Поделитесь впечатлениями - что вдохновило, какие идеи сможете воплотить?

Как научить новичков пользоваться базой знаний: чек-лист. Тезисы эфира
🏆Благодарю со-участников 19го еженедельного эфира!

Сегодня мы обсудили, почему новички часто не используют базу знаний.
Привычка вторая натура. Трудность в сопротивлении изменениям
Почему еще пользователи, новички в том числе, обычно не используют ресурсы знаний и информации, и что с этим делать, читайте вот здесь
Я поделилась пятью универсальными условиями, чтобы новички пользовались базой знаний. А участники смогут адаптировать их к своему бизнесу и применить.
Сделать базу знаний по базе знаний)). Расписание актуализации или шаг в процессе, где инфа должна попасть в базу. Т.е. дерево информации визуализировать?

🔔Хотите разобрать и ваш вопрос на еженедельном прямом эфире? Пишите вопросы в комментариях!

Как научить новичков пользоваться базой знаний? Чек-лист
Как научить новых коллег пользоваться базой знаний? Чтобы они оперативно находили данные, и вносили свои заметки тоже.
Этот вопрос победил в голосовании и набрал 50% ваших голосов.

В этот четверг, 3 апреля в 12:00 мск на еженедельном эфире:
🔸Обсудим, почему новички часто не используют базу знаний
🔸Узнаете пять условий, чтобы они ею пользовались
🔸Поделюсь ими на примерах кейсов из своей практики
🔸Составим «Рецепт Успеха» чтобы вовлечь новичков пользоваться базой знаний
🔸Отвечу на ваши вопросы

Эфир пройдет здесь, на канале про Управление знаниями для бизнеса и жизни. Берите бумагу и ручки, чтобы получить больше пользы.

🔔В этот четверг, 3 апреля в 12:00 мск. Не пропустите эфир, чтобы задать свои вопросы!

Дайджест публикаций канала за март
Друзья!
Я шестикратный менеджер по знаниям и выполнила 45+ проектов по управлению знаниями.
В эфирах и публикациях делюсь лайфхаками, инструкциями и чек-листами на примерах кейсов.

Вот некоторые публикации марта:

🔸Секреты «самонаучающейся» команды. Тезисы эфира с инструментами и установками «самонаучающейся» команды
🔸Как снизить инфо-перегрузку: практические приемы. Тезисы эфира и техника получения ценной информации из потока
🔸Про пользу управления знаниями для сотрудников. Три главных условия, чтобы сотрудникам было выгодно
🔸Как создать культуру управления знаниями: чек-лист. Тезисы эфира и как изменить убеждения руководителей
🔸Еще о культуре и изменениях: три лайфхака. Правила, которые помогут внедрять изменения
🔸Семья как «самонаучающаяся» команда. Техники и способы роста и развития семейной команды
🔸Что сохранять в базе знаний, чтобы выполнять работу качественно? Тезисы эфира и как «запрограммировать» себя на полезную базу знаний.

🔔Получили пользу? Ставьте позитивные эмоции!

Что сохранять в базе знаний, чтобы выполнять работу качественно. Тезисы эфира
🏆Благодарю со-участников 18го еженедельного эфира!

Сегодня мы обсудили, какая она, база знаний, которая помогает выполнять работу качественно. Я поделилась на примере четырех моих кейсов универсальными способами определить – что в ней нужно сохранять, и как найти приоритетный контент.

Про видение, образ будущей полезной базы знаний читайте вот здесь . Вдохновляющее видение уже шаг к успешному решению задачи.

Участники могли оценили свои базы знаний и наметить базовый план действий.
Проведу опросы для планирования допконктента. Проведу интервью с коллегами, соберу их запросы. Нужно найти амбассадоров, которые начнут это "тащить")) И будут примером

Много мнений – разнообразные решения и больше пользы для всех.
Ухожу с воодушевлением! приятно видеть единомышленников
Это также синергия, вдохновение и новые идеи.
Ухожу с вдохновением от вас и вашего выступления

🔔Хотите разобрать и ваш вопрос на еженедельном прямом эфире? Пишите его в комментариях!

Что сохранять в базе знаний, чтобы выполнять работу качественно
Если сохранять в базе знаний все-все-все, она быстро превращается в файловую помойку. Если избирательно, то трудно понять, что именно.

Что сохранять в базе знаний, чтобы качественно выполнять работу, если у каждого бизнеса свои задачи, процессы, проекты и материалы?

В этот четверг, 27 марта в 12:00 мск на еженедельном эфире:
🔸Обсудим, какая база знаний поможет выполнять работу качественно
🔸Определим, как узнать, что в ней сохранять
🔸Поделюсь кейсами из своей практики
🔸Сможете оценить свою базу знаний и составить базовый план действий для ее улучшения
🔸Отвечу на ваши вопросы

Эфир пройдет здесь, на канале про Управление знаниями для бизнеса и жизни.

⏰В этот четверг, 27 марта в 12:00 мск. Не пропустите эфир, чтобы задать свои вопросы!

➡️Управление бизнесом на основе знаний, прозрачных процессов и AI — уже не теория, а реальность. Ты в теме?

8 апреля в Москве пройдёт первая в России конференция по управлению процессами — TEAMLY Work Management Conf 2025
⚡️ЦДП, ул. Покровка, 47

Что будет:
– Доклады, дискуссии, мастер-классы.
– Кейсы по управлению знаниями и AI.
– Нетворкинг с топ-менеджерами.
– Кофе-брейки и фуршет.

Спикеры: Анатолий Вассерман, Максим Ильяхов, Виталий Чесноков (QSOFT), Сергей Попов (Skillbox) и ещё 10+ экспертов.

Билеты уже в продаже! Мест немного — как всегда.
Успей забронировать свой 👈

А мы приготовили для вас подарок: скидку 50% на любой билет по промокоду БИЗНЕС ✨
Если хочешь прокачать процессы — приходи!

Семья как «самонаучающаяся» команда
Не очень поняла тему про команду, которая сама научается, можно на простом примере?
написала участница недавнего эфира.

«Самонаучающаяся команда» развивается самостоятельно. Ее участники находят и применяют лучшие способы решения рабочих и жизненных задач, они вместе исследуют свой опыт, масштабирует успехи и не повторяет ошибки, «выучивает» и используют уроки, и поэтому непрерывно развивается.

Нужны внешние тренеры, затраты на обучение и адаптацию новичков? Только в отдельных областях и на короткое время. Dream Team? Конечно – мечта каждого руководителя, но при этом вполне осуществима. Как команды «самонаучаются» я и рассказала на примерах моих кейсов в прошлый четверг.

Посмотрим на семью. Она похожа на команду – мы живем и работаем для общих целей (процветание и благополучие всех нас и каждого в отдельности) и мыслим более или менее в общем направлении.

🟧 Коллективный анализ опыта. Когда мы встречаемся по выходным, делимся не только успехами, но также инсайтами и тем, чему научились на ошибках. Например, используем технику Ретроспектива Недели. А еще у нас есть чат Успехов, в котором мы делимся ими каждый день (ну почти))

🟧 Каждый из нас развивается и вдохновляется своими способами. Один рисует и медитирует, другая танцует бачату, пишет Утренние Страницы, занимается йогой. А я практикую цигун и также медитирую. При этом мы обмениваемся лучшими практиками и делимся пользой в семейных чатах в WA и телеграме. Потому что, как и в команде, мы заинтересованы в росте друг друга. Это положительно отражается на нашем общем балансе.

🟧 Мы учимся друг у друга в схожих активностях и даем друг другу развивающую обратную связь. Например, недавно дочка начала вести прямые эфиры. Как слушатель с опытом их проведения, я поделилась своими лайфхаками. Я рассказала свои наблюдения как участник эфира – что уже очень вдохновляюще, а где немного изменить. У нас также есть чат Благодарностей, и в нем мы благодарим друг друга за помощь и поддержку.

Так мы используем многие инструменты «самонаучения» команды.

Про такую команду – какая она, чем полезна, и что помогает ей развиваться за счет внутренних резервов, я недавно рассказала на примерах моих кейсов, и мы даже составили ее секретный Рецепт Успеха.

А о том, как управлять знаниями в небольшой команде, я также недавно делилась в прямом эфире. Запись еще доступна без оплаты в закрытой группе Управление знаниями I Практикум с Марией Мариничевой.
🔔Присоединяйтесь к группе, чтобы участвовать в эфирах и решать практические задачи!

Секреты «самонаучающейся» команды. Тезисы эфира
🏆Благодарю со-участников эфира!
Сегодня мы обсудили – какая она, «самонаучающаяся» команда и чем полезна, я поделилась семью инструментами на примерах моих кейсов, и мы составили ее секретный Рецепт Успеха.

«Самонаучающаяся команда» научается самостоятельно, за счет внутренних резервов. Она находит и применяет лучшие способы решения рабочих задач, исследует свой опыт, масштабирует успехи и не повторяет ошибки, выучивает уроки и непрерывно развивается.
Необходимо, чтобы сотрудникам было комфортно и удобно работать в компании, иначе будут обучаться и уходить…Каждый член команды получает пользу для себя
Это каждодневные изменения небольшими шагами.
Про маленькие изменения очень интересно
Про распространенные установки «самонаучающейся» команды читайте здесь.
Немного про инструменты для самонаучения я писала вот здесь.
Беру на обдумывание секреты успеха! Спасибо большое!
🔔Хотите разобрать ваш вопрос на еженедельном прямом эфире? Пишите вопросы!

Семь секретов «самонаучающейся» команды
Одна команда увеличила продажи в 1,5 раза, другая уменьшила сроки адаптации в 1,5 раза, в третьей рекламации сократились вдвое, а еще одна снизила ошибки на 30%.

И все это без значительных изменений рабочих процессов и роста ФОТ. Только за счет внутренних резервов команд, научения на своих успехах и ошибках, извлечения уроков и непрерывного улучшения процессов и проектов.

В этот четверг, 20 марта в 12:00 мск на еженедельном прямом эфире:
✔️Обсудим – какая это команда и зачем нужно "самонаучаться"
✔️Поделюсь инструментами для «самонаучения» команд, компаний, специалистов
✔️Расскажу, как команды «самонаучаются» на примерах моих кейсов
✔️Определим семь секретов таких команд
✔️Отвечу на ваши вопросы

🔔Как обычно эфир пройдет в закрытой группе Управление знаниями I Практикум с Марией Мариничевой. Присоединяйтесь заранее, чтобы не пропустить!

Про пользу управления знаниями для сотрудников
Вчера увидела новую статью на проекте Executive.ru вот с таким названием. Искушенные читатели канала наверняка знакомы с
моей публикацией об этом еще в 2023 г. А про 5 главных выгод для сотрудников на примерах кейсов я писала на том же E-xecutive еще раньше. Так что не удержалась и прокомментировала.

Важно вот что:
🟧 Парадокс (и открытие для многих) заключается в том, что есть внутренние потребности специалиста (руководителя, сотрудника). Они в том, чтобы развиваться в профессии, получать больше денег, быть признанным в своем деле, расти в карьере и тд. Для кого-то эти потребности ограничены желанием поменьше работать, но получать больше денег. Но я про тех, кому важно развитие.
🟧 Потому что управление знаниями - бизнес-процесс (системный), направленный на улучшение и развитие как бизнеса в целом, так и каждого специалиста.
🟧 Так вот, развитый статус управления знаниями в команде и компании дает таким профессионалам много - и рост компетенций, и приобретение нового опыта, и должное признание. Поэтому управление знаниями мотивирует их рост и развитие и дает много пользы.
🟧 Но это происходит только в тех компаниях, где обмен знаниями, циркуляция опыта - признанная ценность. И она транслируется топ-менеджментом, поддерживается руководителями. И есть понятные всем нормы и правила игры. А также условия среды. Тогда специалисты будут обмениваться и делиться опытом, потому что и другие поступают аналогично. Пользу получает бизнес и специалисты.
🟧 Бизнес тратит меньше денег, а зарабатывает их больше. Сотрудники работают более продуктивно, повышают квалификацию, меньше стресса и больше удовлетворения. Всем хорошо и все довольны!

🔶🔶: какую пользу получат сотрудники, если их принуждают сохранять бесполезные документы в плохо управляемой базе знаний? Когда это никому не нужно, не принято в компании на уровне норм и понятий, не оценивается и не поддерживается руководителями? А главное - никак не отражается на бизнес-результатах компании и самих специалистов?

🔔Не согласны? Пишите в комментариях!

Еще о культуре и изменениях: три лайфхака
На днях я зашла в церковь и попала на службу. Я люблю заходить в церковь, но редко бываю на службе и незнакома с правилами и нормами. Поэтому, когда прихожане встали на колени, я осталась стоять и подумала, что все сейчас поднимутся. Но не тут-то было. В общем я чувствовала себя жутко неловко, понимая, что пришла в чужой монастырь со своими правилами и нормами.

И я подумала вот о чем: когда мы начинаем управлять знаниями, внедряем инструменты и методики, это требует изменений рабочих процессов, правил и норм поведения сотрудников и руководителей.
Изменять культуру и среду, менять рабочие процессы непросто, мешает пассивность сотрудников, сложно перестроиться работать со знаниями по-новому, внедрить изменения
Сотрудники и руководители будут сопротивляться.

Чтобы изменения проходили легче, важно использовать уже принятые в компаниях нормы и правила. Стоит обратить особое внимание вот на что.
✔️Говорим на языке компании. Используем понятные и принятые термины. Я обсуждаю термины с командой из компании, мы формулируем общие, понятные в компании понятия.
✔️Формулируем общее видение и понимание направления движения. Вначале в команде управления знаниями, а затем транслируем его для всех сотрудников. Важно, чтобы все понимали, куда и зачем мы идем.
✔️Используем принятые практики компании. Что это значит? Выясняем, как обычно проходят изменения, что получается, а что не очень, что можно исправить. Берем самое полезное и еще улучшаем историями успеха из других компаний.

🔔Было полезно? Ставьте позитивные эмоции!

Как снизить инфо-перегрузку: практические приемы. Тезисы эфира
🏆Благодарю со-участников эфира!
Сегодня я поделилась двумя практическими приемами и главным правилом снижения инфо-перегрузки.
Надо выстраивать собственную систему приоритетов и фильтровать события и информацию через неё
Включать осознанное потребление информации, как осознанное правильное питание, режим, физическая нагрузка
Мы обсудили компетенцию управления личными знаниями: «я свободен от инфо перегрузки, умею ориентироваться в инфо-потоке и находить в нем ценные знания, опыт, получать идеи и инсайты».
В ней не менее двух навыков – свобода от инфо перегрузки и поиск ценных знаний в плотном инфо-потоке. Сегодня поговорили про первый из них. Немного про извлечение ценной инфо из инфо-потока читайте вот здесь
Мне понравилась формулировка этой компетентности - свобода от инфо-перегрузки. Я раньше не обращала на это внимание, буду культивировать ее
Участники оценили свою свободу от инфо-перегрузки на 3-6 баллов, попробовали оба приема, поразмышляли и даже составили Рецепт Успеха осознанного инфо-потребления.
Очень интересно, понятно. Есть над чем подумать
Мы также разобрали источники инфо-перегрузки на рабочем месте, ее влияние на сотрудников и бизнес (снижение продуктивности и результативности).
Страдает каждый сотрудник в отдельности, и в итоге страдает вся система
И я кратко поделилась способами ее снижения на примере кейсов.

🔔Хотите разобрать ваш вопрос на еженедельном прямом эфире? Задавайте вопросы!

КАК СНИЗИТЬ ИНФО-ПЕРЕГРУЗКУ. ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ
Какая связь между Синдбадом Мореходом и информационной перегрузкой?
Кругом вода, но не испить ни капли. Синдбад Мореход
По исследованиям (в т ч нашим) абсолютное большинство чувствуют себя свободными от инфо-перегрузки на 1-5 баллов из 10. А 7 и больше баллов обычно не называет никто.

В этот четверг, 13 марта в 12:00 мск на еженедельном прямом эфире:
✔️Обсудим - в чем вызовы инфо-перегрузки
✔️Попробуем два приема ее снижения
✔️Поделюсь, что делать с инфо-перегрузкой на рабочем месте на примерах кейсов
✔️Сможете сделать первые два шага к свободе от инфо-перегрузки
✔️Отвечу на ваши вопросы

✍️Берите с собой бумагу и ручку, чтобы записать свои результаты и базовый план действий.

🔔Как обычно эфир пройдет в закрытой телеграм группе Управление знаниями I Практикум с Марией Мариничевой. Сейчас эфиры без оплаты. Присоединяйтесь к группе заранее, чтобы не пропустить!

Дорогие девушки!
Самого чистого неба, гармонии в жизни, чудесного позитивного окружения и солнечного настроения!

А также много-много радости от той пользы, которую вы приносите своим компаниям (и всем ее специалистам), когда развиваете практики управления знаниями!

❤️И конечно сбычи мечт!

Ваша Мария К.Мариничева

Как создать культуру управления знаниями: чек-лист. Тезисы эфира
🏆Благодарю со-участников эфира!

Культура – живительная сила, энерджайзер любой структуры.

Сегодня мы разобрали, какая культура поддержит управление знаниями и как включить обмен знаниями в ценности компании. Я поделилась кейсами как изменить убеждения руководителей (немного об этом вот здесь), чтобы они начали транслировать ценности управления знаниями.
Должна быть включенность всех в общее поле обмена и управления знаниями. Руководитель должны транслировать эти ценности, формально или неформально
Мы обсудили базовый чек-лист культуры управления знаниями на примере моих кейсов, и все желающие смогли оценить ее в своих компаниях.
Идея: начинать с простого! Это важно не только в данной теме, но и в жизни
Спасибо за краткую емкую информацию!

Сегодня прямо на эфире мы сделали первые три шага для построения культуры управления знаниями в компаниях участников.

🔔Весь алгоритм от начала и до измеримой среды и культуры можно пройти на моем воркшопе «Как построить культуру управления знаниями». На нем простыми техниками мы оценим и проанализируем культуру вашей компании, построим модель для ее изменения и создаем пошаговый план действий.

Запись эфира уже доступна в закрытой группе Управление знаниями I Практикум с Марией Мариничевой.

Как создать культуру управления знаниями. Чек-лист
В нашей организации отсутствует культура сохранения, хранения и использования артефактов проектов и выученных уроков. Нет осознания у сотрудников, что это необходимо, чем полезно и как это можно использовать.
Знакомая вам картина?

В четверг 6 марта на еженедельном эфире в 12:00 мск:
✔️Обсудим какая культура нужна для управления знаниями
✔️Разберем как изменить убеждения топ-менеджмента
✔️Поделюсь чек-листом на примерах своих кейсов
✔️Оцените культуру управления знаниями в своей компании
✔️Поразмышляем как изменить ее к лучшему, и сможете наметить базовый план действий
✔️Отвечу на ваши вопросы

✍️Возьмите с собой лист бумаги и ручку, чтобы записать свои результаты и план действий

🔔Как обычно, эфир пройдет в закрытой группе Управление знаниями I Практикум с Марией Мариничевой. Присоединяйтесь к группе заранее, чтобы не пропустить эфир!

Дайджест публикаций канала за февраль
Нет времени читать публикации каждый день? Тема управления знаниями очень широка, и не все направления сейчас актуальны?

В начале каждого месяца я составляю дайджест недавних публикаций.
Я готовлю дайджест - вы читаете те из них, которые вам сейчас важны!

Вот некоторые публикации февраля, которые вы могли пропустить:
✔️Почему сотрудники не хотят делиться знаниями? Топ-5 причин. Основные причины враждебности специалистов к обмену знаниями
✔️Как стимулировать сотрудников делиться знаниями Тезисы эфира и почему на самом деле сотрудникам выгодно делиться знаниями
✔️Как управлять знаниями в проектах Дайджест публикаций с инфографикой, кейсами, чек-листом и инструкцией
✔️Сколько стоит управлять знаниями? Тезисы эфира о затратах на управление знаниями и из чего они состоят
✔️Структура или культура: что важнее? Что такое культура управления знаниями и почему ее нелегко построить
✔️Как преодолеть сопротивление сотрудников изменениям Тезисы эфира и вредные советы как провалить изменения

🔔Сейчас я готовлю краткую карту направлений и тем в управлении знаниями. Поделиться с вами? Ставьте позитивные эмоции!🙂

Структура или культура - что важнее?
В нашей организации отсутствует культура сохранения, хранения и использования артефактов проектов и выученных уроков. Нет осознания у сотрудников, что это необходимо, чем полезно и как это можно использовать.
Знакомая вам ситуация?

Структура управления знаниями – IT платформы и решения, которые могут помочь вам организовать и сохранять информацию, знания, опыт в нужном для бизнеса формате.

Культура управления знаниями - ценности и правила, которые поддерживают его бизнес цели - снижение затрат, качественный онбординг, рост компетенций, лучше продукты и услуги, меньше рекламаций (добавьте сюда ваши цели). Это еще и принятые процессы – анализ, сохранение, распространение, развитие, применение знаний, опыта, информации. Так или иначе культура должна поддержать обмен знаниями, их циркуляцию в компании (сохранение документов, извлечение уроков и любые полезные для вас форматы)

Так что же важнее для успеха – структура (физика) или культура (лирика)?

Есть структура - нет культуры: грустная история. Это мертвая база знаний (интранет и любой другой ресурс). Файловая помойка с неактуальными и ненужными документами, которые никто не обновляет и не использует.

Культура и процессы наполняют структуру жизнью. Она кипит – сотрудники обновляют материалы проектов, используют успешные практики, быстро входят в должность, не повторяют ошибки, легко находят нужные и документы. Затраты бизнеса снижаются, сотрудники развивают свои компетенции. И всем хорошо.
Культура компании как таблетка алгозелцера: она давно растворилась, но продолжает действовать. Это видимые и негласные нормы и правила, по которым сотрудники понимают, что делиться знаниями – правильное поведение. И компания их за это поощряет.

Выходит – ни одна структура, даже самая лучшая не принесет пользу без культуры. Сколько баз знаний и интранетов ни создавать – они не оживут без культуры и процессов.

Что особенного в культуре управления знаниями и почему она камень преткновения в компаниях постсоветского пространства?
✔️Начинается с головы, а топ менеджмент не меняет свои убеждения
✔️Связана с ценностями, а их трудно менять
✔️Предполагает большие изменения, сотрудники и руководители будут сопротивляться
✔️К тому же трудно понять какая культура нужна
✔️И уж совсем непонятно как сделать ее другой

Хотите узнать, как преодолеть эти неразрешимые трудности и построить культуру управления знаниями?

🔔Ставьте позитивные эмоции! Будет не меньше 10 – поделюсь чек-листом культуры управления знаниями на примере кейса в ближайшем прямом эфире!

Как стимулировать сотрудников делиться знаниями: универсальный алгоритм. Тезисы эфира
🏆Благодарю со-участников эфира!

Бизнесу нужно, чтобы специалисты делились опытом. А у специалистов есть множество причин, чтобы держать свои знания при себе. Как решить этот конфликт интересов мирным путем?

Я поделилась одним, самым важным условием, когда каждый захочет делиться знаниями, опытом, информацией.

Мы разобрали зачем бизнесу обмен знаниями и почему сотрудники не хотят в нем участвовать, я поделилась алгоритмом из семи шагов, чтобы стимулировать сотрудников делиться знаниями. Мы разобрали его на примере моего кейса.
Для каждой компании наверняка есть индивидуальные особенности процесса
Конечно, мотивационную модель из пожеланий-мотиваторов и внешних стимулов нужно строить в каждой компании. Они будут сильно различаться. Модели всегда разные, а алгоритм их создания универсальный.

А знаете ли вы, что сотрудникам полезно и выгодно делиться знаниями? Об этом я писала вот здесь. Задача в том, чтобы они это поняли и увидели смысл и пользу для себя.

Спасибо, все разложено по полочкам

На эту, как и на другие темы еженедельных эфиров, есть мой воркшоп «Как вовлечь сотрудников в обмен знаниями: мотивационная модель». На нем простыми инструментами быстро строим модель мотивации для любой компании и создаем пошаговый план ее реализации.

🔔Запись эфира будет доступна в закрытой группе Управление знаниями I Практикум с Марией Мариничевой

Как стимулировать сотрудников делиться знаниями? Универсальный алгоритм
Как преодолеть негативное отношение сотрудников к обмену знаниями? Как стимулировать их делиться?
Бизнесу нужно, чтобы сотрудники делились опытом, знаниями, информацией. Распространение успешных практик, способов решения рабочих задач дает бизнесу рост и развитие. А у сотрудников много веских причин не делиться своими наработками. Налицо конфликт интересов!

Делиться или не делиться - вот в чем вопрос! Может ли быть универсальный алгоритм, чтобы убедить сотрудников делиться знаниями?

Поговорим на еженедельном прямом эфире в четверг 20 февраля в 12:00 мск.
✔️обсудим, зачем бизнесу нужен обмен знаниями
✔️разберемся, почему сотрудники не хотят ими делиться
✔️поделюсь универсальным алгоритмом
✔️разберем его на примере моего кейса
✔️отвечу на ваши вопросы

⏰В этот четверг, 20 февраля, в 12:00 мск.

🔔Как обычно, эфир пройдет в закрытой группе Управление знаниями I Практикум с Марией Мариничевой. Присоединяйтесь к группе заранее, чтобы не пропустить эфир!

Почему сотрудники не хотят делиться знаниями? Топ-5 причин
Ценный опыт остается в головах, специалист ушел – опыт утрачен навсегда. Зачем еще бизнесу нужно, чтобы сотрудники делились знаниями? О десяти причинах я писала вот здесь

А сотрудники часто настроены враждебно и не хотят делиться знаниями, информацией, опытом. И они совершенно правы!

1️⃣ Боятся потерять конкурентное преимущество. Многие считают, что поделятся знаниями - потеряют свою уникальность и конкурентоспособность.
2️⃣ Нет времени. Они перегружены текущими задачами, и обмен знаниями считают ненужной допнагрузкой.
3️⃣ Не видят смысла и пользы. Когда важность обмена знаниями декларируется, но не является ценностью в компании, руководители на деле не поддерживают такие активности. Тогда они кажутся бесполезными и лишенными смысла.
4️⃣ Они просто не умеют. Если в компании нет понятных правил, шаблонов, регламентов, а у специалистов – нужных умений, обмен знаниями вряд ли будет регулярным и полезным.
5️⃣ Культура недоверия. Если в компании не принято делиться знаниями, сотрудники не доверяют друг другу или есть конкуренция, делиться не будут даже самые активные.

Есть и другие веские причины того, что сотрудники не хотят делиться знаниями. Одних только страхов и опасений не меньше десятка.

Хотите узнать универсальный алгоритм, как вовлечь сотрудников в обмен знаниями?

🔔Ставьте позитивные эмоции! Будет не меньше 10 позитивных эмоций – поделюсь алгоритмом на примере кейса в ближайшем прямом эфире!

Сколько стоит управлять знаниями: чек-лист. Тезисы эфира
🏆Благодарю со-участников эфира!
Мы разобрали зачем, что и как считать, что включать в затраты на управление корпоративными знаниями, почему их состав отличается в разных компаниях.
Я поделилась чек-листом из семи пунктов, и мы разобрали его на примерах трех моих кейсов.
Про время руководителей даже не думала. Очень интересный и важный пункт!
А еще немного про затраты на управление знаниями читайте здесь.

Можно ли управлять знаниями почти без затрат и с самыми минимальными усилиями? Читайте мои кейсы в книге «Легкие способы начать управлять знаниями» . Используйте шаблоны, тесты и чек-листы, управляйте знаниями команды и компании почти без затрат!
Мария, спасибо большое за эфир. Пришла, заинтересовавшись управлением знаниями. А по факту, эфиры универсальны, можно применять при внедрении любого вида изменений в компании

🔔Запись эфира уже доступна в закрытой группе Управление знаниями I Практикум с Марией Мариничевой . Присоединяйтесь!

Сколько стоит управлять знаниями? Чек-лист
Понятно, что мы хотим получить в результате, понятно – какой функционал инструмента нужен. Денег нет!
Сколько же денег нужно, чтобы управлять корпоративными знаниями?

Разберемся в еженедельном прямом эфире в четверг 13 февраля, в 12:00 мск.

✔️Разберем зачем, что и как считать
✔️Поймете, что входит в эти затраты
✔️Обсудим от чего они зависят
✔️Поделюсь чек-листом для подсчета затрат на управление знаниями
✔️Рассмотрим его на примере трех кейсов из моей практики
✔️Отвечу на ваши вопросы

⏰В этот четверг, 13 февраля, в 12:00 мск.

🔔Как обычно, эфир пройдет в закрытой группе Управление знаниямиIПрактикум с Марией Мариничевой.
Присоединяйтесь к группе заранее, чтобы не пропустить эфир!

Как преодолеть сопротивление сотрудников изменениям: формула перемен. Тезисы эфира
🏆Благодарю со-участников эфира!
Мы разобрали частые причины сопротивления, а также каких именно изменений требует управление знаниями.
Как с самого начала сократить риски сопротивления сотрудников изменениям и что делать с самим сопротивлением - мы разобрали на примере моего кейса.

Дело не только в естественном сопротивлении сотрудников изменениям, но в правильных действиях по вводу этих изменений.
А мои вредные советы на эту тему читайте здесь.
Идеи идут и идут. Интересно применить к своему проекту. Жду следующий четверг!
Спасибо за эфир. Мне очень нравится, что они короткие, точечные и регулярные. Вдохновляют и подбрасывают мыслей для работы и внедрения
Запись эфира уже доступна в закрытой группе Управление знаниямиIПрактикум с Марией Мариничевой

Еще больше прикладных инструментов вы получите на моем воркшопе «Как преодолеть сопротивление сотрудников изменениям. Пошаговая инструкция». Узнать детали.

🔔Заказывайте воркшоп и вовлекайте сотрудников в любые перемены!

Один из активных авторов канала Проектной Ассоциации 👉 Мария Мариничева, пионер российского управления знаниями, экс-директор департамента управления знаниями Оргкомитета Сочи 2014, практикующая 25 лет и выполнившая 42 проекта по управлению знаниями, автор книги «Управление знаниями на 100%».

Мария опубликовала в нашем канале ряд постов про управление проектными знаниями, ссылки на которые мы собрали для вас ниже. Тут даны ответы на наиболее важные вопросы по этой теме. Если что-то осталось нераскрытым - пишите в комментариях. И обязательно пересылайте этот пост друзьям.

❓7 вопросов для роста эффективности проектов: чек-лист
https://t.me/PMAssociation/2642

💣7 рисков ключевых проектных знаний. Чек-лист.
https://t.me/PMAssociation/2650

⬆️Как выставочный оператор улучшил результаты управления проектами. История из 9 этапов.
https://t.me/PMAssociation/2663

📝Как выставочный оператор улучшил результаты управления проектами. Пошаговая инструкция.
https://t.me/PMAssociation/2688

#дайджест #мариямариничева #управлениезнаниями

Как преодолеть сопротивление сотрудников изменениям? Формула перемен
Почему сотрудники сопротивляются и не хотят меняться? И как их все-таки втянуть в новое, в изменения?
Изменения могут быть разными – новые бизнес-процессы, другие правила. Изменения - это новые возможности. Но почему сотрудники всегда сопротивляются, не хотят действовать по-другому, даже если это им полезно?

Может ли быть универсальная формула преодоления сопротивления любым переменам?

Обсудим в прямом эфире в этот четверг, 6 февраля, в 12:00 мск.
✔️Разберем причины сопротивления изменениям
✔️Обсудим – каких изменений требует управление знаниями
✔️Поделюсь универсальной Формулой Перемен
✔️Покажу на примере кейса из своей практики как она работает
✔️Сможете проверить свою готовность преодолеть сопротивление сотрудников
✔️Отвечу на ваши вопросы

Уже завтра, в четверг, 6 февраля, в 12:00 мск.

🔔Как обычно, эфир пройдет в закрытой группе Управление знаниямиIПрактикум с Марией Мариничевой. Присоединяйтесь к группе заранее, чтобы не пропустить эфир!

Дайджест публикаций за январь
Нет времени читать все публикации, а тут раз – дайджест в конце месяца. Удобно!
сказал как-то раз гендиректор разработчика платформ для баз знаний.

И это он – дайджест публикаций канала за январь 2025 г

Вот публикации, которые вы могли пропустить.
✔️Как выполнять новые проекты эффективнее прошлых. Инфографика с семью процессами и чек-листом для само-проверки
✔️10 трудностей при выборе инструментов управления знаниями. Список основных трудностей с пояснениями
✔️Как правильно выбрать инструменты управления знаниями? Тезисы эфира с идеями участников и полезной ссылкой
✔️Как развивать успехи в бизнесе и жизни. Тезисы эфира с чек-листом и полезной ссылкой
✔️История российского управления знаниями. Инфографика и ссылка на историю в событиях и картинках
✔️Как не повторять ошибки в новых проектах и активностях. Как применять ошибки для развития в бизнесе и жизни

🔔Было полезно? Ставьте позитивные эмоции!

Как правильно выбрать инструменты управления знаниями? Резюме эфира
🏆Благодарю со-участников эфира!
Когда мы начинаем управлять знаниями, всегда наступает время выбора инструментов. Какие они бывают, сколько их всего, чем помогут, сколько они стоят и есть ли бесплатные? Как выбрать их правильно? Или заменить на более подходящие?

Об этом мы поговорили сегодня на юбилейном 10-ом еженедельном прямом эфире. Я поделилась тремя главными принципами выбора инструментов. Мы рассмотрели их на примере трех кейсов из моей практики – про Базу Знаний, Сообщество Практиков и Карту Знаний.
Управление знаниями – о том, как организовать процессы сохранения, распространения, применения, анализа, обновления, развития знаний, опыта, информации, чтобы бизнес рос, а сотрудники развивались. Подробнее читайте в этом манифесте
Поэтому управление знаниями – про использование внутренних ресурсов компании и каждого сотрудника.
Какие есть скрытые ресурсы и как их распаковать
- в этом как раз и поможет управление знаниями (корпоративными и личными). Управление знаниями - про распаковку знаний, опыта, умений, способностей.
Шире понимание инструментов и их возможностей – больше пользы!
Сообщества экспертов - центры компетенций - это тоже оказывается управление знаниями. Для меня это открытие 💡 живые знания - знания в голове - не обязательно извлекать (срывать цветы) можно просто создавать цветничок-полисадник, в котором пусть эти цветы цветут и плодоносят!!! Мы у себя создаем центры компетенций. Но я сегодня впервые на это взглянул как на элемент управления знаниями

Благодарю за этот чудесный инсайт! Он может открыть новые возможности управления знаниями компании, бизнес и каждый сотрудник получит пользу. Бизнес улучшит свои доходы, а сотрудники разовьют свои компетенции.

Еще про неочевидные и бесплатные инструменты управления знаниями читайте в моей новой книге

Запись эфира будет позже в нашей группе Управление знаниямиIПрактикум с Марией Мариничевой

🔔До встречи ровно через неделю! Какие темы вам интересны? Пишите вопросы, отвечу в эфире!

10 трудностей при выборе инструментов управления знаниями
Их действительно так трудно правильно выбрать?

1️⃣ Разнообразие инструментов. На рынке множество решений, и выбрать наиболее подходящее и правда трудно. Многие разработчики пишут про управление знаниями только для привлечения внимания к своим продуктам.

2️⃣ Потребности пользователей и задачи управления знаниями. Разные группы пользователей могут иметь различные потребности, что усложняет выбор универсального инструмента. Так происходит потому, что чаще всего в компаниях нет опытных специалистов, чтобы заранее сформулировать цели и задачи управления знаниями.

3️⃣ Совместимость с существующими системами. Необходимость интеграции новых инструментов с уже действующими системами часто вызывает трудности. Это технические вопросы, но способы их решения важно понимать заранее.

4️⃣ Изменение культуры компании. Внедрение новых инструментов потребует изменения культуры, что обычно вызывает сопротивление со стороны сотрудников. Немногие компании понимают, что управление знаниями – серьезные изменения. Еще меньше они умеют и готовы ими управлять. Про пять китов культуры управления знаниями я писала здесь

5️⃣ Изменения бизнес-процессов. Внедрение новых инструментов чаще всего требует изменений в бизнес-процессах, что может вызвать сложности и затраты. Эти изменения вызывают дополнительное сопротивление сотрудников (см. п.4)

6️⃣ Обучение и поддержка. Дополнительное обучение сотрудников использованию новых инструментов обычно требует ресурсов и времени. Это норма в управлении знаниями, но чаще всего это не осознается компанией.

7️⃣ Оценка эффективности. Трудно заранее оценить, насколько выбранный инструмент будет эффективен в перспективе. На это влияет много причин, в том числе – поставленные задачи компании, функционал инструмента и качество его внедрения.

8️⃣ Безопасность данных. Обеспечение безопасности и конфиденциальности данных может стать серьезной проблемой при выборе инструментов. В некоторых ситуациях это имеет большое значение.

9️⃣ Стоимость. Инструменты имеют разные ценовые категории, и выбор наиболее экономически эффективного варианта может быть затруднительным.

🔟 Поддержка и обновления. Необходимость в технической поддержке может стать дополнительной нагрузкой для IT-отдела.

❓Как считаете - может ли быть универсальный способ, чек-лист для правильного выбора инструментов управления знаниями?