НОВЫЕ ТРЕШОВЫЕ ПРАВИЛА WB ! ЧИТАТЬ ВСЕМ ⤵️
На WB (и других маркетплейсах), страшно воруют и косячат. Если Вам вместо нашего товара приехал вообще другой или вместо нашего масла, условно, наши румяна — 99% косяк WB и его сотрудников.
Если раньше в таких ситуациях мы всегда делали клиенту возврат, а затем уже бодались с вб, чтобы они провели проверку по заказу, поняли, где его подменили/потеряли и выплатили уже нам компенсацию…
ТЕПЕРЬ ЭТИ АРТИСТЫ ЦИРКА ПРИДУМАЛИ СЛЕДУЮЩЕЕ ⤵️
• Чтобы по заказу была проведена проверка — мы должны ОТКАЗАТЬ клиенту, которому приехал не тот товар, в возврате. А клиент этот отказ должен ОСПОРИТЬ. Только после этого начнётся проверка по всей линии заказа, и клиенту WB выплатить компенсацию за свой косяк.
ПОЧЕМУ ВАЖНО СЛЕДОВАТЬ ЭТОМУ АЛГОРИТМУ?
• Не только потому, что я не хочу оплачивать из своего кармана массовое воровство, которое происходит в стенах WB (хотя и это тоже!). А так же потому, что без проверок, не будет уволен тот ПВЗшник, который допускает кражи или тот сотрудник, который эти кражи совершает. И платформа превратиться в чёрт пойми что.
ЗАЧЕМ ВВЕЛИ НОВЫЕ ПРАВИЛА ?
Конечно, чтобы ВБ снял с себя всю ответственность 🤡 Клиент выносит мозг мне — продавцу. Уже даже добрались до моей лички в директе 🫠 Люди хотят возврат прямо сейчас, и во всю это схему с «отказами» и «оспариваниями» не хотят верить. Схема рассчитана на то, что клиент прожмет продавца, который боится потерять лояльность, а WB и деньги не потеряет и проверки проводить не будет 🧚
ЧТО ДЕЛАТЬ ТЕПЕРЬ КЛИЕНТУ ?!
• Тщательно проверять заказ в пвз! И если вместо шампуня Вам приехал корм для кошек — сдавать это как брак прямо в ПВЗ(!).
P.S. Ну и отдельный прикол состоит в том, что клиенты могут поставить оценку только продавцу, но никогда и нигде не могут поставить оценку за работу WB 🫠